Chiến lược phát triển sản phẩm của tập đoàn SMC pneumatics tại việt nam

Đón đầu xu hướng phát triển của thế giới tập đoạn SMC pneumatics tiên phong đi đầu sản xuất phân phối công nghệ và thiết bị khí nén.. Mục đích chọn đề tài Đề tài được nghiên cứu với mục

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM

TPHCM, THÁNG 5 NĂM 2011

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

Lý do chọn đề tài 6

Mục đích chọn đề tài 6

Đối tượng 6

Phạm vi nghiên cứu 7

Tính thực tiễn của đề tài nghiên cứu 7

CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN SMC PNEUMATICS TẠI VIỆT NAM 8

1.1 Khái quát về lĩnh vực khí nén trên toàn thế giới 8

1.1.1 Nguồn gốc sử dụng khí nén: 8

1.1.1 Khả năng ứng dụng của khí nén: 10

1.1.3 Những tính chất của khí nén: 11

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của tập đoàn SMC Pneumatics 13

1.2.1 Quá trình thành lập 13

1.2.2 Quá trình mở rộng và phát triển các chi nhánh 13

1.3 Hình thức tồ chức hoạt động của tập đoàn 14

1.3.1 Phương thức tổ chức hoạt động của tập đoàn 14

a Hệ thống sản suất: 14

b Mạng lưới kỹ thuật: 15

c Mạng lưới bán hàng: 15

d Trung tâm đầu não: 16

c Các bộ phận kinh doanh quốc tế 1,2,3: 16

1.3.2 Các sản phẩm kinh doanh của tập đoàn SMC 17

1.4 Lịch sử phát triển của công ty SMC Pneumatics Việt Nam 17

1.5 Chức năng, nhiệm vụ hoạt động của công ty SMC Pneumatics Việt Nam 18

1.5.1 Phương thức tổ chức hoạt động của công ty SMC Pneumatics Việt Nam 18

b Mạng lưới kỹ thuật: 19

1.5.2 Cơ cấu tổ chức hoạt động của công ty SMC tại Việt Nam 19

a.Cơ cấu tổ chức của công ty: 19

b Đặc điểm, chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban: 20

c Đặc điểm nhân sự của công ty: 20

1.6 Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty SMC Việt Nam 21

1.6.1 Hệ thống các nhà phân phối cho công ty SMC Việt Nam 21

1.6.2 Khái quát về sơ đồ cơ cấu phân phối: 22

a BAN ĐIỀU HÀNH SMC: 22

b VĂN PHÒNG HỒ CHÍ MINH: 22

c VĂN PHÒNG HÀ NỘI: 23

d Mạng lưới các nhà phân phối 23

NHÀ PHÂN PHỐI DYDAN 24

NHÀ PHÂN PHỐI A.K 25

NHÀ PHÂN PHỐI MEDIN: 25

NHÀ PHÂN PHỐI NGAN ANH PHAT: 26

NHÀ PHÂN PHỐI VIỆT NHẬT 26

NHÀ PHÂN PHỐI TRƯỜNG THÀNH 27

1.6.3 Doanh số hoạt động của công ty 27

a kết quả hoạt động năm 2007: 27

b Kết quả hoạt động năm 2008 28

c Kết quả hoạt động nam 2009: 29

d Kết quả hoạt động nam 2010: 30

e Tổng kết hoạt động từ 2007-2010: 30

1.6.2 Các mặt hoạt động khác của công ty 31

a Các hoạt động quảng bá: 31

b Các hoạt động hỗ trợ kỹ thuật: 32

c Các hoạt động huấn luyện: 33

1.7 Đánh giá chung 34

1.7.1 Mục tiêu doanh số cho 2011 34

1.7.2 Vị trí trong thị trường khí nén năm 2010 34

CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC CÔNG TY SMC PNEUMATICS VIỆT NĂM 2011-2021 36

2.1 Môi trường kinh doanh tại thị trường Việt Nam đến năm 2010 36

2.1.1 Môi trường vĩ mô tại thị trường Việt Nam đến năm 2010 36

a Môi trường kinh tế Việt Nam đến năm 2010 36

b Yếu tố khoa học công nghệ 37

c Yếu tố xã hội 38

d Yếu tố tự nhiên 38

e Yếu tố chính trị pháp luật 38

2.1.2 Sự cạnh tranh trong môi trường ngành khí nén 38

a Các doanh nghiệp trong ngành : 39

b Các sản phẩm thay thế 41

c Sức ép từ khách hàng 42

d Sức ép từ nhà cung cấp: 42

e Sức ép từ các đối thủ tiềm ẩn 42

2.2 Phân tích điểm mạnh và điểm yếu của công ty qua ma trận SWOT 43

2.3 Chiến lược kinh doanh của Công ty SMC Pneumatics Việt Nam đến năm 2021 44

2.3.1 Tồng quan tình hình hoạt động 2007-2010 44

2.3.2 Xác định mục tiêu chiến lược 45

2.3.3 Xây dựng các chiến lược bộ phận 46

a Chiến lược thị trường 46

b.Chiến lược cạnh tranh: 48

* Chiến lược cạnh tranh bằng chi phí thấp: 48

* Chiến lược khác biệt hóa bằng dịch vụ hỗ trợ khách hàng 49

* Chiến lược cạnh tranh bằng thời gian giao hàng 50

2.4 Các giải pháp thực hiện chiến lược 51

a Tăng cường mở rộng thị trường 51

b Tăng cường nghiên cứu thị trường 52

2.4.2 Chính sách giá 52

2.4.5 Giải pháp nguồn lực 54

2.4.6 Kế hoạch phát triển thị trường Việt Nam đến năm 2021 55

KẾT LUẬN 57

TÀI LIỆU THAM KHẢO 58

LỜI MỞ ĐẦU

Lý do chọn đề tài

Nền Công nghệ phát triển nhanh chóng trong các lĩnh vực cơ khí ô tô, điện

tử, viễn thông đặc biệt là công nghệ thông tin, các sản phẩm điện tử viễn thông như điện thoại, máy tính xách tay phát triển nhanh chóng thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của con người Để đáp ứng nhu cầu này và để có thể sản xuất ra những mặt hàng này đòi hỏi ngành công nghệ phụ trợ cũng phải phát triển mạnh trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm, độ chính xác cao của ngành công nghệ làm máy móc công cụ Lĩnh vực khí nén là lĩnh vực công nghiệp cơ bản với nhiều ưu điểm, ứng dụng rộng rãi và không thể thiếu trong nhu cầu phụ trợ sản xuất cho các ngành công nghiệp đó

Đón đầu xu hướng phát triển của thế giới tập đoạn SMC pneumatics tiên phong đi đầu sản xuất phân phối công nghệ và thiết bị khí nén Bên cạnh tập đoàn

đó vẩn phải chịu áp lực cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ cùng ngành như: Festo, CKD, STNC…, đặc biệt tại Việt Nam là một thị trường đang phát triển về công nghiệp Do vậy việc nghiên cứu xây dựng chiến lược và kế hoạch cho sản phẩm của công ty SMC Pneumatics khi tiến vào thị trường Việt Nam là điều cần thiết

Mục đích chọn đề tài

Đề tài được nghiên cứu với mục đích xây dựng chiến lược kinh doanh sản phẩm SMC của tập đoàn SMC Pneumatics tại Việt Nam giai đoạn 2011 – 2021, giúp cho công ty hoạt động hiệu quả và đúng hướng trước sự cạnh tranh gay gắt của các đối thủ tại thị trường Việt Nam

Đối tượng

ty Bên cạnh đó còn tìm hiều thêm các nhà sản xuất cạnh tranh và sản phẩm cạnh tranh khác

Phạm vi nghiên cứu

Đề tài tập trung nghiên cứu tình hình hoạt động của công ty, phân tích môi trường kinh doanh, môi trường phát triển ngành công nghiệp ở Việt Nam để thiết kế những giải pháp nhằm giúp xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty SMC Pneumatics tại Việt Nam giai đoạn 2011-2021

Tính thực tiễn của đề tài nghiên cứu

Việc thực hiện đề tài sẽ giúp cho các nhân viên biết rõ hơn về vị trí của công

ty trong thị trường Việt Nam, hình dung rõ hơn về lĩnh vực ngành khí nén trong thị trường Việt Nam Đề tài này giúp cho Ban lãnh đạo công ty tham khảo để có những chiến lược đúng đắn trong kế hoạch dài hạn của công ty Ngoài ra còn có thể mang tính tham khảo cho các kỹ sư mới ra trường khi bước vào lĩnh vực khí nén có thể hình dung rõ hơn về bức tranh thị trường ngành khí nén Việt Nam và mang tính tham cho doanh nghiệp định hướng phát triển trong thị trường Việt Nam

CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN SMC PNEUMATICS TẠI VIỆT NAM

1.1 Khái quát về lĩnh vực khí nén trên toàn thế giới

Hình 1: Ứng dụng khí nén trong vận chuyển

1.1.1 Nguồn gốc sử dụng khí nén:

Công nghệ khí nén liên quan đến việc sử dụng khí nén để di chuyển các đối tượng Khí nén trở nên phổ biến do một nhu cầu cho các ngành công nghiệp nhất

Nguồn gốc của khí nén có thể được truy hồi từ xa trở lại như thế kỷ trước, khi nhà toán học Hy Lạp cổ đại anh hùng của Alexandria đã viết về phát minh của mình chạy bằng hơi nước hoặc gió

Vật lý học người Đức Otto von Guericke (1602-1686) đã đi một bước tiếng nửa Ông đã phát minh ra máy bơm chân không, một thiết bị thu hút trong không khí

Với các sáng chế năm 1886, người ta đã có một thùng đồ để đặt các mục trong vận chuyển chúng từ nơi này đến nơi khác Người dân ở tiểu bang Victoria nước Anh là người đầu tiên được biết đến sử dụng đường ống dẫn truyền điện tín từ một trạm điện báo khác

Kỹ sư người Scotland William Murdoch (1754-1839) là người đầu tiên áp dụng khí nén với các dịch vụ bưu chính, nhưng có rất ít bằng chứng cho thấy ông đã

đi xa hơn việc truyền tải của các chữ cái và các gói thông qua các ống khí nén Thương gia Mỹ John Wanamaker (1838-1922) đã cài đặt một hệ thống khí nén cho

hệ thống Bưu Điện ở Hoa Kỳ nói chung và trong các cửa hàng để vận chuyển tiền

từ bộ phận này đến nơi khác nói riêng

Công nghệ khí nén cũng áp dụng cho giao thông công cộng Một ví dụ đáng chú ý là những nỗ lực của nhà phát minh người Mỹ Alfred Beach (1826-1896) Trong năm 1867, Beach đã chứng minh một đường ống có thể vận chuyển một số ít các hành khách, khai sinh ra dòng xe điện ngầm khí nén Tuy nhiên, việc này chỉ kéo dài vài tháng và chấm dứt sau khi Beach đã không thể đạt được sự cho phép mở rộng khoảng cách của tàu điện ngầm

Ngày nay, khí nén không phải là công nghệ sử dụng rộng rãi trong dân dụng nhưng lại được ứng dụng rất nhiều trong mãng công nghiệp để nâng cao khả năng

tự động hóa trong sản xuất

Hình 2: Ứng dụng các sản phẩm khí nén trong sản xuất ô tô

1.1.1 Khả năng ứng dụng của khí nén:

Ứng dụng của khí nén là không giới hạn, ngay cả trong quang học các chuyên gia nhãn khoa cũng sử dụng khí ở áp suất thấp để kiểm tra áp suất chất lỏng trong nhãn cầu người, vô số các chuyển động thẳng và chuyển động quay trên các máy gia công, đến các lực lớn được ứng dụng trong lĩnh vực ép nén và khoan phá

bê tông cũng sử dụng khí nén

Danh sách ngắn và sơ đồ bên dưới đã chỉ ra tính linh hoạt và đa dạng của điều khiển khí nén trong công việc và đang tiếp tục được mở rộng trong công nghiệp

- Bốc dỡ các thùng chứa trong tòa nhà, công nghiệp luyện thép, mỏ và công nghiệp hóa chất

- Đầm, nện bê tông và rải đường nhựa

- Các chuyển động nâng và dịch chuyển trong các máy đúc tấm

- Phun xịt và hoạt động của các thiết bị kéo khác

- Sơn phun

- Giữ và di chuyển trong ngành làm đồ gỗ và nội thất

- Giữ đồ gá trong máy lắp ráp và máy công cụ

- Giữ thiết bị cho ngành dán, ép, hàn nhiệt, hàn nhựa

- Giữ duy trì thiết bị trong ngành hàn và hàn cứng

- Chuyển động định hình trong lĩnh vực uốn, kéo, cán

- Máy hàn điểm

- Tán đinh

- Hoạt động của lưỡi dao máy xén giấy

- Máy điền đầy và chiết chai

- Thiết bị dẫn động và cấp phôi cho máy sản suất gỗ

- Thiết bị kiểm tra

- Máy công cụ, hệ thống cấp dụng cụ hoặc gia công

- Di chuyển của băng tải và vật liệu

- Robot sử dụng khí nén

- Đo kiểm tự động

- Tách khí và sử dụng kỹ thuật chân không để nâng những tấm mỏng

- Máy khoan răng

- Và rất nhiều ứng dụng khác nữa…

1.1.3 Những tính chất của khí nén:

Những lý do quan trọng làm cho khí nén được sử dụng rộng rãi trong công nghiệp là:

- Nó có thể được lưu trữ dễ dàng trong thể tích lớn nếu yêu cầu

- Tính thiết kế và điều khiển dễ dàng:

- Các phần tử khí nén được thiết kế đơn giản và dễ dàng lắp đặt để cung cấp các hệ thống tự động với sự điều khiển so sánh đơn giản

- Tính ổn định:

- Phần tử khí nén có tuổi thọ cao do đó hệ thống làm việc ổn định

- Khả năng chịu tác động của môi trường:

- Nó không bị ảnh hưởng nhiều ở nhiệt độ cao, bụi và sự ăn mòn của khí quyển trong khi các hệ thống khác có thể bị hỏng

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của tập đoàn SMC Pneumatics

1.2.1 Quá trình thành lập

Có nguồn gốc là một nhà sản xuất của các nguyên tố kim loại kết dính lọc và lọc trong năm 1959 do ông Takada sáng lập SMC Group vào thị trường thiết bị khí nén vào năm 1961 và từ đó phát triển mặt hàng, cho đến bây giờ vượt quá 600.000 nhân viên và bao gồm các thiết bị chân không, kiểm soát hướng và sản xuất nhiều loại thiết bị khí nén cho thị trường thế giới Tập đoàn SMC Pneumatics như là một nhà sản xuất tích hợp toàn cầu của các thiết bị khí nén, và bây giờ phát triển thành một nhà sản xuất thiết bị điều khiển tự động Sản phẩm với chi phí thấp và giao hàng nhanh chóng kích hoạt nó để giữ thị phần cao

Hình 3: Trung tâm nghiên cứu phát triển tập đoàn SMC đạt tại TOKYO

1.2.2 Quá trình mở rộng và phát triển các chi nhánh

1959 - Được thành lập và mang tên “Sintered Metal Corporation” ( SMC)

Sản xuất và bán các bộ lọc kim loại thiêu kết bằng điện luyện kim loại

1967 - Đầu tư vào các hoạt ở nước ngoài tại Châu Đại Dương

Hoàn thành chi nhánh thuộc SMC Pneumatics (Australia) Pty Ltd vào năm

1980

1977- Thành lập SMC Pneumatics, Inc tại Mỹ

Hoàn thành chi nhánh trực thuộc tập đoàn SMC của Mỹ vào năm 2001 1978- Thành lập một chi nhánh thuộc trực thuộc SMC Pneumatik GmbH tại Đức 1986- Thành lập chi nhánh trực thuộc SMC Manufacturing (Singapore) Pte Ltd

Tên công ty tại Nhật bản được đổi thành tập đoàn SMC

1991- Hoàn thành trung tâm công nghệ Nhật bản

1996- Thành lập chi nhánh trực thuộc SMC (China) Co.Ltd tại China

2000- Nhà máy sản xuất thiết bị khí nén tại Kamaishi được hoàn thành, Pneumatic

Equipment Production Plant completed in Kamaishi, quận Iwate Thành lập trung tâm công nghệ Châu âu tại Anh

2002- Trung tâm công nghệ Mỹ được thành lập tại Mỹ

2006- Di chuyển trụ sở SMC đến trụ sở mới

5/2008 - Thành lập VPDD SMC tại Việt Nam

2/2011- Thành lập Công ty SMC tại Việt Nam

1.3 Hình thức tồ chức hoạt động của tập đoàn

1.3.1 Phương thức tổ chức hoạt động của tập đoàn

Tập đoàn SMC phát triển trên 63 khu vực trên thế giới đã hình thánh mạng lưới sản xuất, phân phối và nghiên cứu chặt chẽ Nếu phân hình thức hoạt động của tập đoàn SMC theo tính chất công việc có ba mảng sau:

a Hệ thống sản suất:

Tập đoàn SMC có hơn 100 nhà máy chuyên sản xuất các thiết bị khí nén ứng dụng cho ngành công nghiệp như bộ lọc, bộ sấy khí, xy lanh, van hơi, bộ xoay, ống dẫn khí…hình thành một chuỗi sản xuất khép kín Mỗi một nhà máy sản xuất là một

công đoạn sản xuất của chuỗi dây chuyền khép kín do vậy hiệu suất sản xuất rất cao

và giảm chi phí giá thành sản phẩm đáng kể

b Mạng lưới kỹ thuật:

SMC toàn cầu với bốn trung tâm nghiên cứu phát triển đặt tại các Châu Lục khác nhau để giúp nghiên cứu sản phẩm mới, cải tiến sản phẩm cũ, nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và hộ trợ cho hệ thống sản xuất và bán hàng

Sự hỗ trợ kỹ thuật toàn cầu giúp cho khách hàng yên tâm khi sử dụng sản phẩm SMC

c Mạng lưới bán hàng:

SMC có mạng lưới bán hàng rộng lớn trên thế giới, giúp thu tập những thông tin nghiên cứu, khảo sát, nhu cầu khách hàng để chuyển lại kịp thời cho bộ phận sản xuất và trung tâm nghiên cứu Đồng thời SMC còn có mạng lưới bán hàng thông qua các kênh phân phối ( nhà phân phối) nên đã đến hầu hết mọi ngã ngách của ngành công nghiệp trên thế giới

Hình 4: Sơ đồ mảng tổ chức hoạt động của tập đoàn SMC

Ba mãng tổ chức này hỗ trợ chặt chẽ cho nhau tao thành một thể gắng kết khó tách rời Đây là điểm mạnh rất lớn mà SMC đã tạo ra cho đối thủ của mình, khiến cho đối thủ phải mất thời gian khá dài mới có thể bắt kịp được mô hình này

Về mặt quản lý điều hành thi tập đoàn SMC chia ra thành các bộ phận quản

lý khu vực với chức năng và nhiệm vụ sau:

Hình 5: Sơ đồ tổ chức quản lý của tập đoàn SMC Pneumatics

d Trung tâm đầu não:

Đây cũng là hội đồng quản trị của tập đoàn SMC, trụ sở chính đặt tại Nhật Bản Bộ phận này có chức năng vạch ra chiến lước phát triển, lên kế hoách phát triển dài hạn cho tập đoàn Thông qua ba bộ phận kinh doanh quốc tế đê điều hành toàn bộ các nhà máy, công ty, chi nhánh, văn phòng thuộc tập đoàn trên toàn thế giới

c Các bộ phận kinh doanh quốc tế 1,2,3:

Sẽ chia theo khu vực để quản lý Có nhiệm vụ quản lý hoạt động kinh doanh của khu vực và báo cáo về trung tâm đầu não

1.3.2 Các sản phẩm kinh doanh của tập đoàn SMC

Hình 6: Một số sản phẩm của công ty

- SMC đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng với các sản phẩm cao cấp không có sự cạnh tranh của các đối thủ như về chất lượng, thời gian giao hàng (các sản phẩm được tiêu chuẩn hóa trong một ngày sau khi nhận được đơn đặt hàng) và giá cả

- Với một chiến lược ưu tiên hàng đầu của việc nâng cao thị phần toàn cầu của công ty, SMC đã được tăng cường hơn nữa việc tích hợp khả năng của nhóm (chiến lược một đội) để tăng cường sự hài lòng của khách hàng trên toàn thế giới với 11.000 sản phẩm cơ bản và hơn 610.000 hạng mục sản phẩm khác nhau

Hiện thời, tập đoàn SMC di chuyển từ danh tiếng đi kèm với chuyên sản xuất các thiết bị khí nén sang sản xuất các thiệt bị điều khiển tự động

1.4 Lịch sử phát triển của công ty SMC Pneumatics Việt Nam

Dựa trên sự phát triển của tập đoàn SMC, đặt biệt là tại Nhật Bản, sản phẩm khí nén SMC đã có mặt trên toàn thế giới và được sử dụng rộng rãi trong lĩnh vực công nghiệp ô tô, điện tử, thự phẩm… Điển hình Toyota, Suzuki, Nissan, Mabuchi,

Nidec, Panasonic, Sony, Toshiba là những tập đoàn rất lớn trên thế giới Sử dụng rất nhiều sản phẩm khí nén SMC Các tập đoàn này lần lược mở rộng và xây dựng nhà máy sản xuất tại Việt Nam Do vây sản phẩm SMC đã có mặt tại Việt Nam Cho đến khi nhu cầu thực sự lớn về sản phẩm này SMC đã quyết đình đầu tư vào thị trường Viêt Nam với giai đoạn phát triển như sau:

Trước 1998- TEMECO là đại diện phân phối sản phẩm SMC tại Việt Nam 1998-2006- Nhà phân phôi LE BAN chịu trách nhiệm phân phối SMC tại Việt Nam

2006 – Công ty DY DAN phát triển sản phẩm SMC với qui mô lớn

2008 – Thành lập văn phòng đại diện SMC Pneumatics tai Tp Hồ Chính Minh & Hà Nội với tổng diện tích trên 300m2 và 10 Kỹ Sư

2009- SMC Việt Nam có thêm nhà phân phối Trường Thành

2010- SMC Việt Nam có thêm hai nhà phân phối Việt Nhật và An Khang 2011- Công ty TNHH Một Thành Viên SMC Pneumatics Việt Nam được thành lập với tổng diện tích trên 1000m2 và 30 nhân viên

1.5 Chức năng, nhiệm vụ hoạt động của công ty SMC Pneumatics Việt Nam 1.5.1 Phương thức tổ chức hoạt động của công ty SMC Pneumatics Việt Nam

SMC Viêt nam chỉ mới được thành lập, nên còn rất mới mẽ trên thị trường Việt Nam Hình thức hoạt động của công ty SMC Pneumatics Việt Nam dựa trên những mãng sau đây:

SMC Việt nam tập trung phát triển trên hai mang chính là:

a Mạng lưới phân phối:

Hệ thống phân phối hàng hóa qua các nhà phân phối sẽ giúp sản phẩm SMC cạnh trạnh với các đối thủ, đồng thời nhanh chóng gia tăng doanh số

b Mạng lưới kỹ thuật:

Với hơn 20 kỹ sư chuyên ngành sẽ giúp đáp ứng nhu cầu tư vấn kỹ thuật nhanh chóng đến khách hàng Đồng thời hỗ trợ đắc lực cho các kênh phân phối chính tại thị trường Việt Nam

1.5.2 Cơ cấu tổ chức hoạt động của công ty SMC tại Việt Nam

a.Cơ cấu tổ chức của công ty:

Theo mô hình cơ cấu chức năng giúp cho hiệu quả tác nghiệp có tính lặp đi lặp lại giúp cho các nhân viên phát huy đầy đủ lợi thế về tính chuyên môn hóa Đồng thời đơn giản hơn trong việc đào tạo nhân viên mới và đào tạo chuyên gia Ngược lại nhược điểm của cơ cấu này là thiếu sự phối hợp đồng bộ giữa các phòng ban, tính trách nhiệm cho các kết quả hoạt động cũng không rõ ràng

b Đặc điểm, chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban:

* Ban giám đốc: Chịu trách nhiệm cho hoạt động chính của công ty SMC Pneumatics Việt nam Có chức năng quản lý, điều hành các bộ phận, phòng ban bên dưới

* Bộ phận hành chánh: Chịu trách nhiệm về những công việc hành chánh trong công ty như sổ sách kế toán, quản lý nhân sự, các công việc khai báo thuế và quyền lợi pháp lý cho từng nhân viện

* Bộ phận kỹ thuật: Chiệu trách nhiệm quản lý hoạt động của nhà phân phối, tư vấn

kỹ thuật đến khách hàng, nghiên cứu ứng dụng và phát triển sản phẩm, triển khai các dự án Tư Động Hóa trong nhà máy

* Bộ Phận Bán Hàng: Chiệu trách nhiệm về doanh số bàn hàng của công ty SMC pneumatics Việt nam; Chức năng tìm kiếm và thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm; Thu thập thông tin khảo sát từ thị trường

c Đặc điểm nhân sự của công ty:

* Giám đốc: Ông Gerald Ho hiện là giám đốc công ty TNHH MTV SMC Pneumatics Việt Nam Ông là người gốc Singapore được tập đoàn giao công tác tại Việt Nam Ông có hơn 17 năm kinh nghiệm làm việc cho SMC Singapore và hơn

30 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành khí nén Ông tốt nghiệp với 2 bằng Đai Học là Kỹ Sư Điện và Chuyên Gia Marketing Năm nay ông được 53 tuổi, là người giàu kinh nghiệm trong quản lý nên ông là người được ưu tiên nhất đề cử phát triển thị trường SMC tại Việt Nam

* Trợ Lý Giám Đốc: Ông Benjamen & Ông Keith Lim, đây là hai chuyên gia giàu kinh nghiệm làm việc trong thị trường Đông Nam Á Cả hai ông đều có hơn 10 năm kinh nghiệm làm việc cho SMC Ông Benjamen năm nay được 43 tuổi và ông Keith Lim năm nay được 48 tuổi, cả hai ông đều rất giàu kinh nghiệm về quản lý

* Trường phòng hành Chính: Chị Nguyễn Thị Cẩm Tú tốt nghiệp ngành kế toán trường Đại Học Kinh Tế, Nay theo học MBA tại học viện ERP của Singapore Chị được 30 tuổi và có hơn 3 năm làm việc cho SMC Việt Nam

* Trưởng phòng kỹ thuât: anh Lê Ngọc Bảo Lin tốt nghiệp kỹ sư Cơ Điện Tử

Trường và cử nhân Kế hoạch đầu tư Anh có hơn 3 năm kinh nghiệm làm việc cho

SMC Việt Nam

* Trưởng phòng kinh doanh: Anh Hồ Việt Thắng là Kỹ Sư Tư Động Hóa Anh có

hơn 2 năm làm việc cho SMC Viêt Nam

Đặc điểm của đội ngụ nhân viên tại SMC Việt nam là trẻ từ độ tuổi 25-28

Do vậy tính nhiệt huyết của tinh thần làm việc sẽ rất cáo, rất chịu khó tìm tòi hoc

hỏi Cùng với đó là sự lãnh đạo của những chuyên gia giàu kinh nghiệm người

Singapore Do vậy hệ thống nhân sự của công ty SMC Việt Nam sẽ một điểm mạnh

trong việc xây dựng chiến lược

1.6 Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty SMC Việt Nam

1.6.1 Hệ thống các nhà phân phối cho công ty SMC Việt Nam

Cho đến năm 2011, công ty SMC Việt Nam có 6 nhà phân phối chính trải

rộng trên khắp thị trường Việt Nam Kênh phân phối này chiếm 80% doanh số hoạt

động của toàn công ty SMC hoạt động phân phối sản phẩm dựa trên thị trường mở,

nghĩa sẽ không giới hạn khu vực hay quyền hạn phân phối của các nhà phân phối

Đồng thời SMC Việt Nam cũng đưa ra chương trình đánh giá năng lực của nhà

phân phối theo sơ đố ma trận bán hàng và giới hạn giá thấp nhất khi bán hàng

Để hiểu rõ hơn về hiên trạng hoạt động của các nhà phân phối ta thao khảo

qua sơ đồ cơ cấu tổ chức bên dưới:

Hình 9: Sơ đồ tổ chức quản lý các kênh phân phối của công ty SMC Việt Nam

1.6.2 Khái quát về sơ đồ cơ cấu phân phối:

a BAN ĐIỀU HÀNH SMC:

Có chức năng điều hành toàn bộ hoạt động công ty, ban điều hành đưa ra nhưng chiến lược, kế hoạch phân phối sản phẩm, điều hành quản lý kênh phân phối

và cạnh tranh với các đối thủ trong ngành tại Việt Nam Ban lãnh đạo mang nhiệm

vụ chính là đưa công ty Công ty TNHH SMC Pneumatics (Việt Nam) khẳng định vai trò dẫn đầu về thiết bị khí nén tại Việt Nam và mang đến cho khách hàng các dịch vụ tối ưu nhất

b VĂN PHÒNG HỒ CHÍ MINH:

Là nơi chịu trách nhiệm quản lý các kênh phân phối tại miền Nam và miền Trung Việt Nam Đậy cũng là nơi lưu trữ kho chính của SMC tại Việt Nam với hơn

5 triệu Singapore đô la giá trị kho

Ngoài chức năng quản lý kênh phân phối, văn phòng SMC HỒ CHÍ MINH còn là nơi trưng bày sản phẩm mẫu, nơi khách hàng có thề chạy thử sản phẩm trước khi mua về sử dụng Văn phòng cũng là nơi huấn luyện đào tạo cho kỹ sư mới, khách hàng, và tổ chức các buổi hội thảo chuyên đề…

c VĂN PHÒNG HÀ NỘI:

Là nơi chịu trách nhiệm quản lý kênh phân phối miền Bắc Việt Nam Đây là nơi lưu trữ hang hóa lớn sau Văn Phòng HCM Ngoài ra Văn Phòng Hà Nội còn có chức năng trưng bày sản phầm, huấn luyện kỹ sư mới, khách hang, tổ chức hội thảo chuyên đề…

Hình 11: Văn phòng SMC tại Hà nội

d Mạng lưới các nhà phân phối

SMC Pneumatics (Việt Nam) đã thiết lập mạng lưới gồm 6 nhà phân phối với các chi nhánh ở cả 3 miền như tp Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Đà Nẵng, Hà Nội, Hải Phòng đảm bảo cung cấp dịch vụ bán hàng và kỹ thuật tốt nhất Trụ sở chính của công ty tại t.p Hồ Chí Minh và chi nhánh tại Hà Nội luôn đồng hành cùng đối tác và khách hàng để tư vấn sản phẩm và phát triển các dự án kỹ thuật

Hình 12: Sơ đồ hệ thống phân phối

NHÀ PHÂN PHỐI DYDAN

Dydan là nhà phân phối ủy quyền của SMC tại Việt Nam từ năm 2006, chuyên cung cấp các sản phẩm của SMC và cung cấp các hỗ trợ cần thiết và đào tạo cho khách hàng Dydan có hai chi nhánh chính, nhiều đại lý nhỏ trên khắp Việt Nam và hơn 50 nhân viên sẵn sàn đáp ứng nhu cầu thiết kế, tƣ vấn và cung cấp sản phẩm tự động hóa cho tất cả các khách hàng có nhu cầu

NHÀ PHÂN PHỐI A.K

Công ty TNHH AK với sức mạnh của hơn 40 nhân viên, một nửa trong số đó

là tốt nghiệp kỹ sư được đào tạo tại các trường và tại các nhà sản xuất nhà máy ở nước ngoài, có trách nhiệm trong việc tiếp thị và cung cấp các dịch vụ kỹ thuật cho khách hàng tại thị trường Việt Nam

Công ty TNHH AK đã chính thức đăng ký năm 1995, nhưng đã hoạt động từ năm 1988 Công ty TNHH AK chuyên cung cấp dịch vụ kỹ thuật, bảo trì, và kinh doanh các máy móc thiết bị sử dụng trong các nhà máy sản xuất, xây dựng, cảng biển, không khí, cảng, vận tải, cho thị trường Việt Nam

Công ty TNHH AK đã SMC phân phối trong tháng 11 năm 2009

Hình 14: Nhà phân phối A.K NHÀ PHÂN PHỐI MEDIN:

Công ty TNHH Medin là công thương mại và dịch vụ chuyên Máy Hàn công nghiệp và tự động công nghiệp Medin là nhà phân phối cho khí nén SMC (Nhật Bản), Cooperhand công cụ (Mỹ), Rommel (Đức) trong nhiều năm trên thị trường Việt Nam Với hơn 10 nhân viên kỹ thuật Medin cam kết rằng sẽ mang đến cho khách hàng các giải pháp tốt nhất và dịch vụ tốt nhất

NHÀ PHÂN PHỐI NGAN ANH PHAT:

NAP được thiết lập và không ngừng phát triển để trở thành nhà cung cấp có

uy tín yêu cầu về linh kiện điện tử, vật liệu và thiết kế mạch điện khác công nghệ,

bộ phận xử lý nhớ, v.v để phục vụ tốt hơn cho ngành công nghiệp điện tử - điện công nghiệp, góp phần vào phát triển chung trong xã hội hiện đại

Ngân Anh Phát hiện nay là phân phối chính thức của SMC tại Việt Nam với các sản phẩm điển hình như van, Xy lanh, khẳng định thương hiệu trong nước và trên thế giới Hơn 15 nhân viên với hai văn phòng tại Đồng Nai và Binh Dương, Ngan Anh Phát cam kết mang lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng

Hình 15: Nhà phân phối NAP NHÀ PHÂN PHỐI VIỆT NHẬT

Nhà phân phối Việt Nhật là công ty chuyên thương mại và dịch vụ công nghiệp vào năm 1998 Việt Nhật có trên 30 nhân viên bán hàng sẵn sang cung cấp tất cả các dịch vụ trong công nghiệp mà khách hàng cần Với hơn 10 nhân viên kỹ thuật Việt Nhật đảm bảo mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng

1.6.3 Doanh số hoạt động của công ty

Tập đoàn SMC có suất xứ từ Nhật Bản do vậy thời gian hoạt động sẽ theo năm tài chính của Nhật Bản bắt đầu vào tháng 4 Dương Lịch Tất cả chi nhánh trên thế giới có thể báo cáo tai chính kế toán theo qui định của mỗi đất nước nhưng thống nhất báo cáo tình hình hoạt động và doanh số theo năm tài chính Nhật Bản

Để đánh giá sự xâm nhập của SMC vào thị trường Việt Nam chúng ta sẽ khảo sát doanh số hoạt động của SMC Việt Nam từ năm 2007 đến năm 2010

a kết quả hoạt động năm 2007:

Năm 2007, SMC Singapore được giao nhiệm vụ khai thác thị trường Việt Nam thông qua nhà Phân phối Dydan trên hoạt động bán hàng và hỗ trợ kỹ thuật Hai chuyên gia Singapore PS Leow và Benjamen thay phiên nhau về Việt Nam để

hỗ trợ công ty Dydan phát triển và mở rộng hệ thống phân phối trong cả nước Tháng đầu tiên của năm tài chính 2007, SMC đã đạt doanh số 36050$ SGD đạt 27%

so với kế hoạch Cho đến cuối năm tài chính 2007 (3/2008) SMC đạt được doanh số 1038051$ SGD đạt 69% doanh số đặt ra

Tháng Doanh Số

Mục tiêu

Doanh số thực

Bảng 1: Kế quả hoạt động năm 2007

b Kết quả hoạt động năm 2008

Sau một năm vào thị trường Việt Nam SMC Việt Nam nhanh chóng bắt nhịp được thị trường và bắt đầu mở rông thị phân Năm 2008 SMC có thêm nhà phân phối THIÊN AN TECH, nhà phân phối này mang lai 10% doanh số cho SMC Việt Nam

Năm 2008 kính tế thế giối khủng hoảng, tất cả các công ty đều thắt chặt chi tiêu đây cũng chính là giai đoạn khó khăn trong thời gian phát triển thị trường Việt Nam Cho dù vậy SMC vẫn đầu tư để mở rộng, SMC thàng lập văn phòng đại diện với bốn kỹ sư hỗ trợ và quản lý nhà phân phối Cuối năm tài chính 2008, SMC đạt doanh số 689573 $ SGD đặt 72% doanh số đặt ra

Tháng Doanh Số

mục tiêu

Doanh số thực

Bảng 2: Kế quả hoạt động năm 2008

c Kết quả hoạt động nam 2009:

Năm 2009 nền kinh tế thế giới bắt đầu phục hồi SMC Việt Nam tiếp tục đẩy mạnh đầu tư mở rộng văn phòng và tuyển thêm 5 kỹ sư hộ trợ SMC có thêm nhà phân phối TRUONG THANH trong lĩnh vực thiết bị giáo dục Doanh số SMC Việt Nam nhanh tăng trưởng 2127147$ SGD đạt 87.9% doanh số mục tiêu Đây là năm kinh doanh khá thành công của SMC nó khẳng hướng đi đúng đắn của SMC tại Việt Nam

Bảng 3: Kế quả hoạt động năm 2009