Chiến lược phát triển sản phẩm của tập đoàn SMC pneumatics tại việt nam

CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Ths.NGUYỄN THANH TRIỀU BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ******* CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Tên đề tài: CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM CỦA TẬP ĐOÀN SMC PNEUMATICS TẠI VIỆT NAM 2011-2021 GVHD: Ths:Nguyễn Thanh Triều Ngƣời thực : Lê Ngoc Bảo Lin Mssv: 1098 120032 TPHCM, THÁNG NĂM 2011 KHĐT- VB2- K12 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Ths.NGUYỄN THANH TRIỀU MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài .6 Mục đích chọn đề tài Đối tƣợng Phạm vi nghiên cứu Tính thực tiễn đề tài nghiên cứu CHƢƠNG 1: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN SMC PNEUMATICS TẠI VIỆT NAM 1.1 Khái quát lĩnh vực khí nén tồn giới 1.1.1 Nguồn gốc sử dụng khí nén: .8 1.1.1 Khả ứng dụng khí nén: 10 1.1.3 Những tính chất khí nén: 11 1.2 Lịch sử hình thành phát triển tập đồn SMC Pneumatics 13 1.2.1 Q trình thành lập 13 1.2.2 Quá trình mở rộng phát triển chi nhánh 13 1.3 Hình thức tồ chức hoạt động tập đồn .14 1.3.1 Phƣơng thức tổ chức hoạt động tập đoàn 14 a Hệ thống sản suất: 14 b Mạng lƣới kỹ thuật: 15 c Mạng lƣới bán hàng: .15 d Trung tâm đầu não: .16 c Các phận kinh doanh quốc tế 1,2,3: 16 1.3.2 Các sản phẩm kinh doanh tập đoàn SMC .17 1.4 Lịch sử phát triển công ty SMC Pneumatics Việt Nam 17 1.5 Chức năng, nhiệm vụ hoạt động công ty SMC Pneumatics Việt Nam 18 1.5.1 Phƣơng thức tổ chức hoạt động công ty SMC Pneumatics Việt Nam 18 a Mạng lƣới phân phối: 19 KHĐT- VB2- K12 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Ths.NGUYỄN THANH TRIỀU b Mạng lƣới kỹ thuật: 19 1.5.2 Cơ cấu tổ chức hoạt động công ty SMC Việt Nam .19 a.Cơ cấu tổ chức công ty: 19 b Đặc điểm, chức năng, nhiệm vụ phòng ban: .20 c Đặc điểm nhân công ty: .20 1.6 Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty SMC Việt Nam .21 1.6.1 Hệ thống nhà phân phối cho công ty SMC Việt Nam .21 1.6.2 Khái quát sơ đồ cấu phân phối: 22 a BAN ĐIỀU HÀNH SMC: 22 b VĂN PHỊNG HỒ CHÍ MINH: .22 c VĂN PHÒNG HÀ NỘI: 23 d Mạng lƣới nhà phân phối 23 NHÀ PHÂN PHỐI DYDAN 24 NHÀ PHÂN PHỐI A.K .25 NHÀ PHÂN PHỐI MEDIN: 25 NHÀ PHÂN PHỐI NGAN ANH PHAT: 26 NHÀ PHÂN PHỐI VIỆT NHẬT .26 NHÀ PHÂN PHỐI TRƢỜNG THÀNH 27 1.6.3 Doanh số hoạt động công ty 27 a kết hoạt động năm 2007: 27 b Kết hoạt động năm 2008 28 c Kết hoạt động nam 2009: 29 d Kết hoạt động nam 2010: 30 e Tổng kết hoạt động từ 2007-2010: 30 1.6.2 Các mặt hoạt động khác công ty 31 a Các hoạt động quảng bá: 31 b Các hoạt động hỗ trợ kỹ thuật: .32 c Các hoạt động huấn luyện: 33 1.7 Đánh giá chung .34 KHĐT- VB2- K12 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Ths.NGUYỄN THANH TRIỀU 1.7.1 Mục tiêu doanh số cho 2011 34 1.7.2 Vị trí thị trƣờng khí nén năm 2010 34 CHƢƠNG 2: CHIẾN LƢỢC CÔNG TY SMC PNEUMATICS VIỆT NĂM 20112021 36 2.1 Môi trƣờng kinh doanh thị trƣờng Việt Nam đến năm 2010 36 2.1.1 Môi trƣờng vĩ mô thị trƣờng Việt Nam đến năm 2010 .36 a Môi trƣờng kinh tế Việt Nam đến năm 2010 36 b Yếu tố khoa học công nghệ 37 c Yếu tố xã hội 38 d Yếu tố tự nhiên .38 e Yếu tố trị pháp luật .38 2.1.2 Sự cạnh tranh môi trƣờng ngành khí nén 38 a Các doanh nghiệp ngành : .39 b Các sản phẩm thay 41 c Sức ép từ khách hàng 42 d Sức ép từ nhà cung cấp: 42 e Sức ép từ đối thủ tiềm ẩn 42 2.2 Phân tích điểm mạnh điểm yếu công ty qua ma trận SWOT 43 2.3 Chiến lƣợc kinh doanh Công ty SMC Pneumatics Việt Nam đến năm 2021 44 2.3.1 Tồng quan tình hình hoạt động 2007-2010 44 2.3.2 Xác định mục tiêu chiến lƣợc 45 2.3.3 Xây dựng chiến lƣợc phận 46 a Chiến lƣợc thị trƣờng 46 b.Chiến lƣợc cạnh tranh: 48 * Chiến lƣợc cạnh tranh chi phí thấp: 48 * Chiến lƣợc khác biệt hóa dịch vụ hỗ trợ khách hàng .49 * Chiến lƣợc cạnh tranh thời gian giao hàng .50 2.4 Các giải pháp thực chiến lƣợc .51 2.4.1 Chính sách phát triển thị trƣờng 51 KHĐT- VB2- K12 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Ths.NGUYỄN THANH TRIỀU a Tăng cƣờng mở rộng thị trƣờng .51 b Tăng cƣờng nghiên cứu thị trƣờng 52 2.4.2 Chính sách giá 52 2.4.5 Giải pháp nguồn lực 54 2.4.6 Kế hoạch phát triển thị trƣờng Việt Nam đến năm 2021 55 KẾT LUẬN .57 TÀI LIỆU THAM KHẢO 58 KHĐT- VB2- K12 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Ths.NGUYỄN THANH TRIỀU LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nền Công nghệ phát triển nhanh chóng lĩnh vực khí tơ, điện tử, viễn thông đặc biệt công nghệ thông tin, sản phẩm điện tử viễn thông nhƣ điện thoại, máy tính xách tay phát triển nhanh chóng thỏa mãn nhu cầu ngày cao ngƣời Để đáp ứng nhu cầu để sản xuất mặt hàng đòi hỏi ngành cơng nghệ phụ trợ phải phát triển mạnh việc nâng cao chất lƣợng sản phẩm, độ xác cao ngành cơng nghệ làm máy móc cơng cụ Lĩnh vực khí nén lĩnh vực cơng nghiệp với nhiều ƣu điểm, ứng dụng rộng rãi thiếu nhu cầu phụ trợ sản xuất cho ngành cơng nghiệp Đón đầu xu hƣớng phát triển giới tập đoạn SMC pneumatics tiên phong đầu sản xuất phân phối công nghệ thiết bị khí nén Bên cạnh tập đồn vẩn phải chịu áp lực cạnh tranh khốc liệt từ đối thủ ngành nhƣ: Festo, CKD, STNC…, đặc biệt Việt Nam thị trƣờng phát triển công nghiệp Do việc nghiên cứu xây dựng chiến lƣợc kế hoạch cho sản phẩm công ty SMC Pneumatics tiến vào thị trƣờng Việt Nam điều cần thiết Mục đích chọn đề tài Đề tài đƣợc nghiên cứu với mục đích xây dựng chiến lƣợc kinh doanh sản phẩm SMC tập đoàn SMC Pneumatics Việt Nam giai đoạn 2011 – 2021, giúp cho công ty hoạt động hiệu hƣớng trƣớc cạnh tranh gay gắt đối thủ thị trƣờng Việt Nam Đối tƣợng Đề tài tập trung nghiên cứu q trình kinh doanh hoạt trộng cơng ty SMC Pneumatics Việt Nam nghiên cứu kênh phân phối sản phẩm công KHĐT- VB2- K12 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Ths.NGUYỄN THANH TRIỀU ty Bên cạnh tìm hiều thêm nhà sản xuất cạnh tranh sản phẩm cạnh tranh khác Phạm vi nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu tình hình hoạt động cơng ty, phân tích mơi trƣờng kinh doanh, môi trƣờng phát triển ngành công nghiệp Việt Nam để thiết kế giải pháp nhằm giúp xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cho công ty SMC Pneumatics Việt Nam giai đoạn 2011-2021 Tính thực tiễn đề tài nghiên cứu Việc thực đề tài giúp cho nhân viên biết rõ vị trí cơng ty thị trƣờng Việt Nam, hình dung rõ lĩnh vực ngành khí nén thị trƣờng Việt Nam Đề tài giúp cho Ban lãnh đạo cơng ty tham khảo để có chiến lƣợc đắn kế hoạch dài hạn công ty Ngồi mang tính tham khảo cho kỹ sƣ trƣờng bƣớc vào lĩnh vực khí nén hình dung rõ tranh thị trƣờng ngành khí nén Việt Nam mang tính tham cho doanh nghiệp định hƣớng phát triển thị trƣờng Việt Nam KHĐT- VB2- K12 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Ths.NGUYỄN THANH TRIỀU CHƢƠNG 1: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN SMC PNEUMATICS TẠI VIỆT NAM 1.1 Khái quát lĩnh vực khí nén tồn giới Hình 1: Ứng dụng khí nén vận chuyển 1.1.1 Nguồn gốc sử dụng khí nén: Cơng nghệ khí nén liên quan đến việc sử dụng khí nén để di chuyển đối tƣợng Khí nén trở nên phổ biến nhu cầu cho ngành công nghiệp định để vận chuyển mặt hàng cấp khoảng cách tƣơng đối ngắn KHĐT- VB2- K12 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Ths.NGUYỄN THANH TRIỀU Nguồn gốc khí nén đƣợc truy hồi từ xa trở lại nhƣ kỷ trƣớc, nhà toán học Hy Lạp cổ đại anh hùng Alexandria viết phát minh chạy nƣớc gió Vật lý học ngƣời Đức Otto von Guericke (1602-1686) bƣớc tiếng nửa Ơng phát minh máy bơm chân khơng, thiết bị thu hút khơng khí Với sáng chế năm 1886, ngƣời ta có thùng đồ để đặt mục vận chuyển chúng từ nơi đến nơi khác Ngƣời dân tiểu bang Victoria nƣớc Anh ngƣời đƣợc biết đến sử dụng đƣờng ống dẫn truyền điện tín từ trạm điện báo khác Kỹ sƣ ngƣời Scotland William Murdoch (1754-1839) ngƣời áp dụng khí nén với dịch vụ bƣu chính, nhƣng có chứng cho thấy ông xa việc truyền tải chữ gói thơng qua ống khí nén Thƣơng gia Mỹ John Wanamaker (1838-1922) cài đặt hệ thống khí nén cho hệ thống Bƣu Điện Hoa Kỳ nói chung cửa hàng để vận chuyển tiền từ phận đến nơi khác nói riêng Cơng nghệ khí nén áp dụng cho giao thơng cơng cộng Một ví dụ đáng ý nỗ lực nhà phát minh ngƣời Mỹ Alfred Beach (1826-1896) Trong năm 1867, Beach chứng minh đƣờng ống vận chuyển số hành khách, khai sinh dòng xe điện ngầm khí nén Tuy nhiên, việc kéo dài vài tháng chấm dứt sau Beach đạt đƣợc cho phép mở rộng khoảng cách tàu điện ngầm Ngày nay, khí nén công nghệ sử dụng rộng rãi dân dụng nhƣng lại đƣợc ứng dụng nhiều mãng công nghiệp để nâng cao khả tự động hóa sản xuất KHĐT- VB2- K12 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Ths.NGUYỄN THANH TRIỀU Hình 2: Ứng dụng sản phẩm khí nén sản xuất tơ 1.1.1 Khả ứng dụng khí nén: Ứng dụng khí nén khơng giới hạn, quang học chuyên gia nhãn khoa sử dụng khí áp suất thấp để kiểm tra áp suất chất lỏng nhãn cầu ngƣời, vô số chuyển động thẳng chuyển động quay máy gia công, đến lực lớn đƣợc ứng dụng lĩnh vực ép nén khoan phá bê tông sử dụng khí nén Danh sách ngắn sơ đồ bên dƣới tính linh hoạt đa dạng điều khiển khí nén cơng việc tiếp tục đƣợc mở rộng công nghiệp - Hoạt động van hệ thống cho khí, nƣớc hóa chất - Hoạt động cửa nặng nóng KHĐT- VB2- K12 10 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Ths.NGUYỄN THANH TRIỀU doanh tập đoàn - Tuyền dụng đào tạo phối bán hàng, tƣ vấn kỹ đội ngủ nhân viên để tạo thuật để đáp ứng nhu cầu - Đội ngũ kỹ sƣ trẻ, trình độ hiệu làm việc cho khách hàng cao nhiệt huyết công ty công việc - Khai phá thị trƣờng - Tăng cƣờng nguồn vốn mới, cải tiến sản phẩm để - Nguồn vôn đầu tƣ lớn để mở rộng quy mô cạnh tranh thƣơng mại, phân phối - Sản phẩm toàn cầu thị khu vực - Nghiên cứu cập nhập phần số giới thông tin thị trƣờng để giảm - Nâng cao chất lƣợng bớt rủi ro tỷ giá lạm - Đạt tiêu chuẩn chất lƣợng quản lý đáp ứng tiêu phát quản lý dịch vụ chuẩn giới - Chính sách mở cửa, mạng lƣới nhà phân phối rộng Mặt yếu (W) Phối hợp W/O - Thời gian giao hàn chậm - Cải tiến khâu giao nhận hàng, tăng cƣờng hệ - Khơng có sách hoa thống kho để tăng thời hồng cho khách hàng gian giao hàng - Công tác Marketing chƣa - Tăng cƣờng dịch vụ để mạnh - Dịch vụ toán Phối hợp W/T - Nghiên cứu trình hoạt động để loại bỏ công đoạn không cần thiết tăng thời gian dich vụ khách hàng tạo mạnh bù lại cho - Đầu tƣ vào chiến lƣợc sách hoa hồng quảng bá để tìm kiềm thêm lƣợng khách hàng - Liên kết thuê dich vụ cố long tin toán để đảm bảo tốt khách hàng việc toán khách hàng 2.3 Chiến lƣợc kinh doanh Công ty SMC Pneumatics Việt Nam đến năm 2021 2.3.1 Tồng quan tình hình hoạt động 2007-2010 Sau năm hoạt động thị trƣờng Việt Nam, công ty SMC đạt đƣợc số hoạt kết tích cực Doanh số SMC tăng từ năm 2007-2010, hệ KHĐT- VB2- K12 44 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Ths.NGUYỄN THANH TRIỀU thống phân phối mở rộng khu vực thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà nẳng, Cần Thơ, Vũng tàu, Đồng Nai, Hải Phòng, Hải Dƣơng… SMC tạo thƣơng hiệu sản phẩm SMC thị trƣờng Việt Nam Đội ngủ nhân viên SMC phục vụ chuyên nghiệp nhanh chóng đến khách hàng SMC Đặc biệt SMC Việt Nam lấy lại thị phần sản phẩm khí nén từ khách hàng để đƣa sản phẩm SMC chiếm thị phần số Việt Nam ( bao gồm doanh số SMC Việt Nam doanh số nhập từ nƣớc khách hàng) Biểu đồ 4: Biểu đồ doanh số hang khí nén Việt nam 2007-2010 2.3.2 Xác định mục tiêu chiến lƣợc - Liên tục thực giải pháp huy động nội lực tăng cƣờng đầu tƣ nhằm mở rộng quy mơ trì lợi cạnh tranh Đƣa công ty SMC phát triển với nhịp độ nhịp nhàng bền vững Tạo lực cạnh tranh với đối thủ khí cạnh dịch vụ - Mở rộng kênh phân phối vùng Tp HCM Hà Nội để chiếm giữ thị phần tìm kiếm thêm khách hàng cho cơng ty Tìm kiếm nhà phân phối vùng ngồi để đảm bảo tốt dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt KHĐT- VB2- K12 45 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Ths.NGUYỄN THANH TRIỀU - Xây dựng thƣơng hiệu, hình ảnh cơng ty SMC Việt nam đến khách hàng nƣớc Việt Nam Xây dựng phong cách việc nhiệt tình chu đáo nhân viên đến khách hàng - Lên chƣơng trình huấn luyện đào tạo cho nhân viên kiến thức chuyên môn, kiến thức sản phẩm, thiết kế Đào tạo kỹ giao tiếp nghệ thuật bán hàng để đảm bảo việc chăm sóc khách hàng tốt - Liên tục nổ lực để đảm bảo doanh số kinh doanh tăng 20% năm Phát triển thêm số lƣợng khách hàng trì tốt mối quan hệ với khách hàng cũ - Nâng cao sở vật chất, đầu tƣ trang thiết bị dụng cụ Ứng dụng công nghệ vào việc quản lý dịch vụ để đảm bảo tiện nghi, dể dàng, nhanh chóng, tiện lợi cho nhân viện công ty lẫn khách hàng - Tăng cƣờng tham gia chƣơng trình hội thảo, hội chợ triển làm, hiệp hội nhà cung cấp…để quảng bá sản phẩm, nắm bắt thơng tin kịp thời tăng tính hợp tác ngành - Ổn định thu nhập, tạo hội việc làm cho nhiều nhân viên Có sách ƣu đãi ngƣời tài đảm bảo quyền lợi xã hội cho nhân viên công ty - Cạnh tranh chiếm thị phần đối thủ FESTO, CKD, STNC, AIRTAC…Đảm bảo thị phần số Việt Nam 2.3.3 Xây dựng chiến lƣợc phận a Chiến lược thị trường Các tập đồn ln đƣa chiến lƣợc tồn cầu hóa để cạnh tranh với đối thủ nên dƣờng nhƣ đến thị trƣờng địa phƣơng phân khúc thị trƣờng Khi mà mức độ cạnh tranh giá cả, chất lƣợng xác định rõ điều quan trọng lại khách hàng đồng ý hợp tác với KHĐT- VB2- K12 46 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Ths.NGUYỄN THANH TRIỀU Vì với chiến lƣợc thi trƣờng cơng ty SMC Việt Nam trọng đến chiến lƣợc đáp ứng nhu cầu khách hang Để đáp ứng nhu cầu khách hàng cơng ty cần biết khách hàng muốn gì? Khi khách hàng muốn? Qua thỏa mãn nhƣ nào? Hình 22: cấu hỗ trợ khách hàng Chiến lƣợc làm tăng khả nhƣ thời gian dịch vụ đến cho khách hàng về mặt hàng hóa lẩn tính kỹ tht sản phẩm nhƣ hộ trợ cho khách hàng Thiết Kế Dự Án Cách thức đƣợc mô tả chi tiết hóa nhƣ sau: SMC Việt Nam thành lập hai mạng lƣới bán hàng kỹ thuật phận nghiên cứu thị trƣờng nhu cầu khách hàng Cả hai mạng lƣới kết hợp chặt chẽ với để dich vụ đến khách hàng đồng thời hồi âm thông tin cho phân chuyên trách nghiên cứu Động thời phận chuyên trách nghiên cứu tỉm hiểu, tạo mẩu khảo sát để hai mạng lƣới thu thập thông tin Bộ phận nghiên cứu thị trƣờng cung cấp điều chỉnh kịp thời dịch vụ, nhu cầu khách hàng Đồng thời xây dựng chƣơng trình quản bá sản phẩm SMC đến khách hàng, tổ chức buổi hội thảo, chuyên đề tham gia chƣơng trình hội chợ triển lãm Đảm bảo hình ảnh thƣơng hiệu SMC đến 2021 cao đối thủ chiếm thị phần số thị trƣờng Việt Nam KHĐT- VB2- K12 47 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Ths.NGUYỄN THANH TRIỀU b.Chiến lược cạnh tranh: Công ty SMC Việt giữ vị dẫn đầu thị trƣờng Việt Nam mục đích chiến lƣợc cơng ty hoạt động ổn định tạo khoản cách bỏ xa đối thủ Sản phẩm SMC chiếm giữ đƣợc tin dung hầu hết khách hàng Nhật Bản đầu tƣ Việt Nam phần lớn công ty Châu Âu, Châu Mỹ đầu tƣ Việt Nam Lợi cạnh tranh công ty chủ yếu dựa vào sản phẩm khả dịch vụ đến khách hàng Chất lƣợng sản phẩm đạt đƣợc hài long khách hàng song chƣa đáp ứng đƣợc nhu cầu số doanh nghiệp nhỏ lẻ giá thành tƣơng đối cao so với nhu cầu họ Qui mô vốn công ty tƣơng đối mạnh nhờ hỗ trợ tập đồn Nhƣ SMC hồn tồn có đủ điều kiện để xây dựng chiến lƣợc giảm giá thành sản phẩm đề tạo lợi cạnh tranh so với đối thủ Công ty SMC Pneumatics Việt Nam áp dụng số chiến lƣợc cạnh tranh sau: * Chiến lược cạnh tranh chi phí thấp: Chiến lƣợc chi phí thấp cơng ty chủ yếu xây dựng dựa vào thị trƣờng doanh nghiệp nhỏ lẻ Việt Nam Các doanh nghiệp thƣờng có vốn đầu tƣ hạn chế thƣờng đầu tƣ ngắn hạng nên yêu cầu chất lƣợng sản phẩm phù hợp giá thành rẻ Hơn với chất lƣợng đảm bảo nhƣng giá thành rẻ khách hàng có u cầu cao hài long sản phẩm Công ty theo đuổi chiến lƣợc với nhiều sở sau: - Giá thành sản phẩm có xu hƣớng giảm theo chiến lƣợc giảm chi phí tập đồn - Đầu tƣ qui mô lớn, số lƣợng nhiều giảm giá mua vào chi phí dịch vụ KHĐT- VB2- K12 48 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Ths.NGUYỄN THANH TRIỀU - Ứng dung công nghiệp đại hệ thống kho bãi quản lý giúp rút ngáy thời gian giảm chi phí Hình 23: Hệ thống kho cơng ty SMC Việt Nam * Chiến lược khác biệt hóa dịch vụ hỗ trợ khách hàng Công ty SMC Việt Nam xây dựng chiến lƣợc khác biệt hóa việc nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng Đầu tƣ vào dịch vụ cho tốt cho khách hàng để tạo khác biệt cho đối thủ cạnh tranh Đến với SMC khách hàng cỏ thể mua bán hàng hóa mà đƣợc hỗ trợ thiết kế, tƣ vấn kỹ thuật kỹ Để làm điều SMC tập trung vào số mặt sau: - Đào tạo nhân viên kiến thức chuyên môn kỹ mềm - Xây dụng văn hóa làm việc nhiệt tình, than thiện lịch cho công ty - Đầu tƣ vào hệ thống sở vật chất, trang thiết bị văn phòng - Áp dụng phƣơng thức bán hàng dich vụ sau bán hàng KHĐT- VB2- K12 49 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Ths.NGUYỄN THANH TRIỀU Hình 24: Hình ảnh dịch vụ kỹ thuật SMC Việt Nam * Chiến lược cạnh tranh thời gian giao hàng Công ty xây dựng chiến lƣợc cạnh tranh thời gian giao hàng nhanh cho khách hàng dựa vào hệ thống phân phối phƣơng thức toán tiện lơi Để xây dựng chiến lƣợc SMC quan tập trung vào nâng cao số mặt sau: Hệ thống tra cứu thông tin kỹ thuật sản phẩm, hệ thống đặt hàng nhanh chóng tiên lợi qua mang toàn cầu Hệ thống kho đa dạng hệ thống phân phối rông khắp Việt Nam Kết hợp công ty chuyển phát nhanh nhƣ TNT, FedEx, UPS, TNT dịch vụ toán ngân hàng KHĐT- VB2- K12 50 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Ths.NGUYỄN THANH TRIỀU 2.4 Các giải pháp thực chiến lƣợc 2.4.1 Chính sách phát triển thị trƣờng a Tăng cường mở rộng thị trường Công SMC lên kế hoạch phát triển thị trƣợng tất cá tỉnh Việt Nam Dự kiến đến năm 2015 SMC có mặt tất 24 tỉnh thành phố trọng điểm Việt Nam Chia làm ba khu vực quản lý Bắc – Trung- Nam Các đại lý nhà phân phối chi nhánh lân cận báo cáo ba trung tâm Hà nội, Tp HCM, Tp Đà Nẳng Văn phòng Hà Nội Đà Nẳng báo cáo cho Văn phòng Hồ Chí Minh Các mũi tên xanh cho thấy định hƣớng phân phối SMC Việt nam năm 2021 Hình 25: Sơ đồ phân phối SMC Việt Nam - Tăng cƣờng quảng bá xây dựng thƣơng hiệu tập trung văn phòng hoạt động hội thảo, tham gia triển lảm Tăng cƣờng hỗ trợ trực tiếp khách hàng sách viến tham khác hàng KHĐT- VB2- K12 51 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Ths.NGUYỄN THANH TRIỀU - Đào tạo đội ngủ nhân viên có trình độ nhằm lơi kéo chiếm lại thị phần tất mảng cơng nghiệp tƣ động hóa thị trƣờng Việt Nam - Xây dựng chƣơng trình khuyến ƣu đãi cho đại lý, nhà phân phối kinh doanh mặt hàng SMC b Tăng cường nghiên cứu thị trường - SMC dự kiến nâng số lƣợng nhân viên nghiên cứu thị trƣờng lên 10 nhân viên với trình độ đại học thạc sĩ đền nam 2021 Bộ phận có chức việc nghiên cứu đƣa dự báo thị trƣờng Việt Nam - Xây dựng chƣơng trình khảo sát nhu cầu sử dụng sản phẩm SMC khách hàng Nghiên cứu khả đáp ứng mức độ hài lòng khách hàng đối vối sản phẩm SMC 2.4.2 Chính sách giá Để giữ vị trí số Việt Nam, SMC phải đua sách đắng cho khách hàng Việt nam Chính sách giá phải hợp với để khẳng định vị trị công ty SMC nhƣ việc trạnh tranh mức giá với đối thủ Công ty SMC Xây dựng hệ giá Việt Nam theo hệ thống “ Marit Selling” áp dung cho nhà phân phối nhà cung cấp Giá đƣợc tính bán cho khách hàng giá ban đầu Dƣa theo giá SMC giảm phần % giá theo khối lƣợng mua hàng năm nhà phân phối Đồng thời đƣa sách hoa hồng cấp nhà phân phối để kích thích phát triển hệ thống phân phối KHĐT- VB2- K12 52 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Ths.NGUYỄN THANH TRIỀU SMC Việt Nam lên kế hoạch đến năm 2021 tăng lên 50 nhà phân phối tập trung theo khu vực rãi rát tỉnh thành nƣớc Năm Doanh số Lợi Nhuận SL Nhà phân phối Thị phần Năm Doanh số Lợi Nhuận SL Nhà phân phối Thị phần 2010 2011 2012 2013 2014 2015 $ 3,562,500.00 $ 4,275,000.00 $ 5,130,000.00 $ 6,156,000.00 $ 7,387,200.00 $ 8,864,640.00 $ 1,068,750.00 $ 1,282,500.00 $ 1,539,000.00 $ 1,846,800.00 $ 2,216,160.00 $ 2,659,392.00 10 15 18 22 25 38.80% 39.58% 40.37% 41.17% 42.00% 42.84% 2016 2017 2018 2019 2020 2021 $ 10,637,568.00 $ 3,191,270.40 $ 12,765,081.60 $ 3,829,524.48 $ 15,318,097.92 $ 4,595,429.38 $ 18,381,717.50 $ 5,514,515.25 $ 22,058,061.00 $ 6,617,418.30 $ 26,469,673.21 $ 7,940,901.96 28 30 35 40 45 50 51.41% 52.43% 53.48% 54.55% 55.64% 56.76% Bảng 8: kế hoạch hoạt động SMC Việt nam 2010-2011 KHĐT- VB2- K12 53 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Ths.NGUYỄN THANH TRIỀU 2.4.5 Giải pháp nguồn lực Nguồn lực lao động phân quan trọng không chiên lƣợc phát triển sản phẩm SMC chiếm lĩnh thị trƣờng Việt Nam Công ty SMC tuân tủ theo hai nguyên tắc chiến lƣợc số lƣợng nhân viên chất lƣợng nhân viên Số lƣợng nhân viên giúp cho SMC mỡ rộng thị trƣờng Việt Nam nhanh chóng tăng sức cạnh tranh với đối thủ Chất lƣợc nhân viến hệ số làm việc, hệ số hiệu công việc mà SMC muốn đạt đƣợc Để đạt đƣợc mục đích nguồn lực SMC xây dựng chƣơng trình cho hoạt động sau: - Thƣờng xuyên tổ chức đợt tập huán nhằm cung cấp cho nhân viên phƣơng pháp làm việc khoa hoc, có tổ chức kỹ luật Nâng cao trình độ giao tiếp anh ngữ, cách viết báo cáo Xây dựng chƣơng trình huấn luyện nƣớc để tăng thêm lực cạnh tranh nguồn lực - Thực sách bảo hiểm tốt cho nhân viên gia đình nhân viên theo số năm cống hiến làm việc tai SMC - Tạo môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp hiệu công ty - Đảm bảo thời gian làm việc mức lƣơng canh tranh thị trƣờng tuyển dụng - Thƣờng xuyên tổ chức huấn luyện, cập nhâp phƣơng pháp quản lý đại cho phận quản lý - Phân công, xếp công việc rõ rang trách nhiệm cụ thể cho nhân viên -Xây dựng chƣơng trình thƣởng phạt rõ ràng hợp lý để kích thích tinh thần làm việc cho nhân viên KHĐT- VB2- K12 54 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Năm Nhân Chi phí lƣơng nhân Chi phí đào tạo Năm Nhân Chi phí lƣơng nhân Chi phí đào tạo GVHD: Ths.NGUYỄN THANH TRIỀU 2010 2011 2012 2013 2014 2015 20 $ 9,000.00 $ 4,500.00 25 $ 11,000.00 $ 5,500.00 30 $ 13,000.00 $ 6,500.00 35 $ 15,000.00 $ 6,000.00 40 $ 17,000.00 $ 6,800.00 45 $ 19,000.00 $ 7,600.00 2016 2017 2018 2019 2020 2021 55 60 65 70 75 80 $ 37,000.00 $ 11,100.00 $ 39,000.00 $ 11,700.00 $ 41,000.00 $ 12,300.00 $ 43,000.00 $ 12,900.00 $ 45,000.00 $ 13,500.00 $ 47,000.00 $ 14,100.00 Bảng 9: kế hoạch nhân SMC Việt nam 2010-2011 2.4.6 Kế hoạch phát triển thị trƣờng Việt Nam đến năm 2021 Sản phẩm SMC chiếm thị phần số Việt Nam lĩnh vực khí nén cụ thề q trình phát triển doanh số thị phần chiếm lĩnh nhƣ sau Biểu đồ 5: Biêu đồ kế hoạch doanh số đến 2021 KHĐT- VB2- K12 55 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Ths.NGUYỄN THANH TRIỀU Biểu đồ 6: Biểu đồ kế hoạch thị phần thị trường việt nam đến 2021 Công ty SMC Việt nam vạch kế hoạch tăng trƣởng hàng năm mục tiêu dẫn đầu thị trƣờng khí nén với 57% thị phần Tóm lại lĩnh vực khí nén lĩnh vực ngành công nghiệp tự động hóa nhẹ Với việc đặt mục tiêu, kế hoạch dài hạn cơng SMC Việt Nam có đủ khả hoàn thành kế hoạch Một hỗ trợ lớn hỗ trợ tập đồn mẹ đạt Nhật Bản sách chung cho toàn cầu KHĐT- VB2- K12 56 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Ths.NGUYỄN THANH TRIỀU KẾT LUẬN Lý luận thực tiễn chứng minh đƣợc kế hoạc kinh doanh có vai trò quan trọng hoạt động doanh nghiệp kinh tế đại Các hoạt động ngành có tính chất cạnh tranh liệt, chiến lƣợc kinh doanh đắng cần thiết công ty SMC Pneumatics Việt Nam đƣờng phát triển sản phẩm khí nén SMC thị trƣờng Việt Nam Chiến lƣợc kinh doanh giúp cơng ty đối phó linh hoạt , kịp thời hƣớng biến động kinh doanh Việt Nam Thông qua chiến lƣợc kinh doanh phát triển sản phẩm công ty SMC Pneumatics Việt Nam xác định đắn hệ thống mục tiêu, sách biện pháp mà cơng ty thức tƣơng lai Tuy nhiên môi trƣờng kinh doanh đầy biến động để nâng cao hiệu quản vận dụng chiến lƣợc vào thực tế kinh doanh cần có mềm dẻo tức só lựa chọn phƣơng án khả thi để đạt mục tiêu đề Phải đạt đƣợc mục tiêu lớn đến năm 2021 Do việc xác định, vận dụng chiến lƣợc vào thực tế kinh doanh công ty SMC Pneumatics Việt Nam quan trọng phần cần vào tâm tất ban quản lý cơng ty Các số liệu hình vẻ đề tài dựa vào hoạt động kinh doanh thực tế, liệu khơng nhằm mục đích chia không đồng ý chủ đề tài Trong điều kiện hạn chế thời gian, điều kiện nghiên cứu có hạn nên đề tài khơng thể tránh khỏi thiếu sót Kính mong q thầy đọc giả chia góp ý kiến Xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp thầy cô! KHĐT- VB2- K12 57 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Ths.NGUYỄN THANH TRIỀU TÀI LIỆU THAM KHẢO - Giáo trình Quản Trị Chiến Lƣợc- NXB ĐH Kinh Tế Quốc Dân PGS.TS Ngô Kim Thanh PGS.TS Lê Văn Tâm - Báo cáo tình hình kinh tế tập đồn SMC - Thời báo kinh tế KHĐT- VB2- K12 58 ... Toshiba tập đoàn lớn giới Sử dụng nhiều sản phẩm khí nén SMC Các tập đoàn lần lƣợc mở rộng xây dựng nhà máy sản xuất Việt Nam Do vây sản phẩm SMC có mặt Việt Nam Cho đến nhu cầu thực lớn sản phẩm SMC. .. SMC đến trụ sở 5/2008 - Thành lập VPDD SMC Việt Nam 2/2011- Thành lập Công ty SMC Việt Nam 1.3 Hình thức tồ chức hoạt động tập đoàn 1.3.1 Phƣơng thức tổ chức hoạt động tập đoàn Tập đoàn SMC phát. .. 16 1.3.2 Các sản phẩm kinh doanh tập đoàn SMC .17 1.4 Lịch sử phát triển công ty SMC Pneumatics Việt Nam 17 1.5 Chức năng, nhiệm vụ hoạt động công ty SMC Pneumatics Việt Nam 18 1.5.1