Chiến lược kinh doanh dịch vụ Truyền hình trả tiền tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông Vietnamnet ICom (LV thạc sĩ)

Chiến lược kinh doanh dịch vụ Truyền hình trả tiền tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông Vietnamnet ICom (LV thạc sĩ)Chiến lược kinh doanh dịch vụ Truyền hình trả tiền tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông Vietnamnet ICom (LV thạc sĩ)Chiến lược kinh doanh dịch vụ Truyền hình trả tiền tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông Vietnamnet ICom (LV thạc sĩ)Chiến lược kinh doanh dịch vụ Truyền hình trả tiền tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông Vietnamnet ICom (LV thạc sĩ)Chiến lược kinh doanh dịch vụ Truyền hình trả tiền tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông Vietnamnet ICom (LV thạc sĩ)Chiến lược kinh doanh dịch vụ Truyền hình trả tiền tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông Vietnamnet ICom (LV thạc sĩ)Chiến lược kinh doanh dịch vụ Truyền hình trả tiền tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông Vietnamnet ICom (LV thạc sĩ)Chiến lược kinh doanh dịch vụ Truyền hình trả tiền tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông Vietnamnet ICom (LV thạc sĩ)Chiến lược kinh doanh dịch vụ Truyền hình trả tiền tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông Vietnamnet ICom (LV thạc sĩ)Chiến lược kinh doanh dịch vụ Truyền hình trả tiền tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông Vietnamnet ICom (LV thạc sĩ)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG -o0o - LUẬN VĂN THẠC SĨ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG VIETNAMNET ICOM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh TRẦN THU TRANG Hà Nội, 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG -o0o - LUẬN VĂN THẠC SĨ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG VIETNAMNET ICOM Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 Họ tên: Trần Thu Trang NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Văn Cảnh Hà Nội - 2017 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoạn luận văn “Chiến lược kinh doanh dịch vụ truyền hình trả tiền Công ty Cổ phần Dịch vụ truyền thông Vietnamnet ICom” cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi Các số liệu, dẫn chứng luận văn có sở rõ ràng trung thực Nếu có điều gian dối tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Học viên Trần Thu Trang ii LỜI CẢM ƠN Trƣớc hết, xin chân thành gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu trƣờng Đại học Ngoại thƣơng, Quý thầy cô khoa Sau đại học tạo điều kiện trình học tập để hồn thành khóa học nhƣ luận văn tốt nghiệp Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới TS Nguyễn Văn Cảnh, ngƣời tận tình dành nhiều thời gian hƣớng dẫn, giúp đỡ, đƣa ý kiến đóng góp nhiệt tình, chi tiết, định hƣớng cho tơi q trình thực hồn thiện luận văn Đồng thời, xin gửi lời cảm ơn tới bạn bè, đồng nghiệp ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông Vietnamnet ICom giúp đỡ hỗ trợ suốt q trình nghiên cứu hồn thiện luận văn Tuy có nhiều cố gắng nỗ lực nhƣng khả thời gian nghiên cứu hạn chế nên luận văn nhiều thiếu sót, mong nhận đƣợc góp ý nhiệt tình Q thầy cô bạn học viên Hà Nội, ngày 03 tháng 05 năm 2017 Học viên Trần Thu Trang iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ viii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN viii LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN 1.1 KHÁI NIỆM, ĐẶC ĐIỂM, VAI TRÒ CỦA CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 1.1.1 Khái niệm chiến lƣợc kinh doanh 1.1.2 Đặc điểm chiến lƣợc kinh doanh 1.1.3 Vai trò chiến lƣợc kinh doanh 1.1.4 Các cấp chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp 10 1.1.5 Quy trình xây dựng lựa chọn chiến lƣợc kinh doanh 11 1.1.6 Chiến lƣợc kinh doanh dịch vụ truyền hình trả tiền 15 1.1.7 Các bƣớc xây dựng chiến lƣợc kinh doanh dịch vụ truyền hình trả tiền cho doanh nghiệp 22 1.1.8 Các tiêu chí đánh giá chiến lƣợc kinh doanh dịch vụ truyền hình trả tiền 24 1.2 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN 28 1.2.1 Yếu tố bên 28 1.2.2 Yếu tố bên 30 iv 1.3 MƠ HÌNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN CỦA MỘT SỐ DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM 31 1.3.1 Đài Truyền hình Việt Nam 31 1.3.2 Cơng ty VTC Dịch vụ Truyền hình số 33 1.3.3 Công ty Truyền hình cáp Saigontourist (SCTV) 34 CHƢƠNG II THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG VIETNAMNET ICOM 36 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG VIETNAMNET ICOM 36 2.1.1 Giá trị hình thành phát triển công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông Vietnamnet ICom 36 2.1.2 Sứ mệnh công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông Vietnamnet ICom 37 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 38 2.1.4 Các sản phẩm dịch vụ khai thác 41 2.1.5 Phân tích SWOT cơng ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông Vietnamnet ICom triển khai dịch vụ Truyền hình trả tiền OTT 43 2.2 THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG VIETNAMNET ICOM 48 2.2.1 Chiến lƣợc kinh doanh chung Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông Vietnamnet ICom 48 2.2.2 Giới thiệu dịch vụ truyền hình trả tiền Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông Vietnamnet ICom 48 2.2.3 Chiến lƣợc kinh doanh dịch vụ truyền hình trả tiền Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông Vietnamnet ICom 54 v 2.2.4 Đánh giá chiến lƣợc kinh doanh dịch vụ Truyền hình trả tiền Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông Vietnamnet ICom 59 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VIETNAMNET ICOM 67 3.1 QUAN ĐIỂM VÀ MỤC TIÊU CỦA CHIẾN LƢỢC CỦA CÔNG TY: 67 3.1.1 Quan điểm mục tiêu: 67 3.1.2 Định hƣớng phát triển công ty giai đoạn 2017 – 2020 69 3.2 CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN 70 3.2.1 Chiến lƣợc xúc tiến quảng cáo, tiếp thị chăm sóc khách hàng 70 3.2.2 Xây dựng sở vật chất nguồn nhân lực 74 3.2.3 Chiến lƣợc phát triển nội dung chƣơng trình truyền hình 76 3.2.4 Chiến lƣợc phát triển văn hóa doanh nghiệp 81 3.2.5 Chiến lƣợc liên kết với doanh nghiệp đối tác cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền 82 3.2.6 Chiến lƣợc nghiên cứu, phát triển công nghệ 83 3.2.7 Một số giải pháp khác 84 KẾT LUẬN 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ký tự Nghĩa tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt 3G Third generation of mobile Công nghệ thông tin di động hệ telecommunications thứ technology Bộ Ministry of Information and Bộ Thông tin truyền thông TT&TT Communications CATV Cable Television CRM Customer Truyền hình cáp relationship Hệ thống quản lý khách hàng management CMS Content Management Service Hệ thống nhập liệu nội dung Chăm sóc khách hàng CSKH DRM Digital Right Management Hệ thống khóa mã bảo vệ nội dung DTH Direct to home Truyền hình số qua vệ tinh FPT FPT Telecom Công ty Cổ phần Viễn thơng FPT Đài Truyền hình Thành phố Hồ Chí HTV Minh HTV Dịch vụ Truyền hình cáp – Đài truyền HTVC hình Thành phố Hồ Chí Minh IPTV Internet Protocol Television Truyền hình Internet K+ K Plus Truyền hình số vệ tinh K+ OTT Over the top Ứng dụng nhắn tin, gọi điện, tƣơng tác di động P Profit Lãi ròng (lợi nhuận) Pay TV Pay TV Truyền hình trả tiền vii ROA Return on Assets Chỉ số phản ánh hiệu sử dụng tài sản doanh nghiệp Chỉ số mức doanh lợi đầu tƣ ROI Return on Investment SCTV Saigontourist Cable Television Công ty TNHH Truyền hình cáp Company Saigontourist SMS Shot Messag Service Tin nhắn ngắn SO Strength and Opportunity Chiến lƣợc dựa phân tích điểm mạnh hội ST Chiến lƣợc dựa phân tích điểm Strength and threat mạnh thách thức SWOT Strength, weakness, Điểm mạnh, điểm yếu, hội opportunity, threat thách thức Viettel Viettel Telecom Công ty Viễn thông Viettel VNPT Vinaphone Technology Công ty Cổ phần Cơng nghệ Bƣu viễn thơng VOD Video on demand Nội dung video theo nhu cầu Tổng công ty Truyền thông Đa VTC phƣơng tiện VTC VTVCab WO Truyền hình Cáp Việt nam Weakness and opportunity Chiến lƣợc dựa phân tích điểm yếu hội WT Weakness and threat Chiến lƣợc dựa phân tích điểm yếu thách thức viii DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ BẢNG BẢNG 2.1 SO SÁNH HIỆU QUẢ NÉN GIỮA MPEG-2 VÀ MPEG-4 57 BIỂU ĐỒ BIỂU ĐỒ 2.1 TỐC ĐỘ TĂNG TRƢỞNG DOANH THU 37 BIỂU ĐỒ 2.2 DOANH THU DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN TẠI VIETNAMNET ICOM TRONG NĂM 2015 - 2017 61 SƠ ĐỒ SƠ ĐỒ 2.1 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG VIETNAMNET ICOM 39 ... vụ Truyền thông Vietnamnet ICom triển khai dịch vụ Truyền hình trả tiền OTT 43 2.2 THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG VIETNAMNET. .. VIETNAMNET ICOM 48 2.2.1 Chiến lƣợc kinh doanh chung Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông Vietnamnet ICom 48 2.2.2 Giới thiệu dịch vụ truyền hình trả tiền Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông. .. vụ Truyền hình trả tiền Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông Vietnamnet ICom 59 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN