Việc mua hàng ngẫu hứng của giới tính nam và nữ thường có sự khác nhau trong tiêu dùng

VIỆC MUA HÀNG NGẪU HỨNG CỦA GIỚI TÍNH NAM VÀ NỮ THƯỜNG CÓ SỰ KHÁC NHAU TRONG TIÊU DÙNG Tạo hóa sinh người với tự nhiên khác vũ trụ, người tạo hóa tạo lên cân bằng hai giới tính nam, nữ đồng thời tạo cho người khn mặt, tính cách khơng giống Trong q trình phát triển với thời gian, tính cách người có thay đổi Sự thay đổi phụ thuộc vào mơi trường, văn hóa xã hội, truyền thống gia đình rèn luyện thân Hai giới tính có đặc trưng khác hình dáng, tính cách tâm sinh lý Bản thân hai người giới có nhiều tính cách khác nhau, hai giới khác ( nam nữ ) tính cách có nhiều điểm khác Sự khác hành vi mua hàng ngẫu hứng nam nữ thực chất phản ánh tính cách hai giới tính nam nữ Mức độ mua ngẫu hứng Cuộc sống người xã hội vận động liên tục Ai có thời điểm đưa định sai sót mà kết thường khơng mong đợi Bản chất việc mua hàng việc định Việc định phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: Không gian, thời gian, trạng thái tâm lý, hoàn cảnh mua hàng, số lượng người mua hàng, điều kiện kinh tế Thậm chí phụ thuộc vào người bán hàng( tiếp thị) Có thể hiểu hành vi mua ngẫu hứng hành vi mua hàng khơng có kế hoạch trước Kết việc mua hàng ngẩu hứng đạt u cầu, khơng mong đợi Một đối tượng mua sắm ngẫu hứng mà nhà hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp quan tâm hành vi mua hàng ngẫu hứng giới tính nam nữ xã hội Xuất phát từ nhu cầu khác để xây dựng hoạch định chiến lược marketting cho sản phẩm doanh nghiệp Việc mua hàng ngẫu hứng giới tính nam nữ thường có khác tiêu dùng: Mức độ mua hàng ngẫu hứng thường thấy giới tính nữ lứa tuổi vị trí cơng việc khác xã hội Với tâm lý thích mua sắm sẵn có người phụ nữ nẩy sinh hành vi mua sắm khắp nơi Khác với nữ giới việc mua sắm nam giới thường chủ yếu tập trung người có địa vị thu nhập cao Nhưng theo nghiên cứu gần cho thấy tỷ lệ nam giới mua hàng ngẫu hứng có xu hướng cao so với năm trước nhu cầu sống, mức thu nhập cải thiện Đối với nam giới, tính cách thường cẩn thận việc lựa chọn mua hàng, Những thứ họ quan tâm thường có giá trị lớn, nên mức độ ngẫu hứng tần suất ngẫu hứng thấp phụ nữ Đối với phụ nữ, tính cẩn trọng mua hàng tương đối cao, nhiên hàng hóa thường dùng mà họ quan tâm có giá trị không lớn Những sản phẩm khách hàng thường mua ngẫu hứng, ngẫu hứng đâu ? Hành vi mua hàng ngẫu hứng phụ thuộc vào giới tính nam nữ, phụ thuộc vào tầng lớp giàu nghèo, phụ thuộc vào vùng miền, vị trí địa lý Khách hàng nam nữ mua hàng nơi thuận tiện, chợ truyền thống, cửa hàng siêu thị, cửa hàng bán lẻ, địa điểm mà thăm quan du lịch vui chơi giải trí Mua hàng ngẫu hứng xảy nhiều hàng hóa có giá trị khơng lớn Khi người mua hàng nghĩ có sai sót khơng thiệt hại nhiều tài Khi đối diện với hàng hóa có giá trị lớn, người mua hàng phải cân nhắc đến nhiều yếu tố như: gía cả, điều kiện tốn, khả tốn Nên khó xảy hành vi mua hàng ngẫu hứng Những sản phẩm khách hàng thường mua ngẫu hứng nam thường hàng điện tử, máy tính, điện thoại, rượu bia, thuốc lá, đồ lưu niệm Việc mua hàng ngẫu hứng sản phẩm thường thấy nam giới họ du lịch, tiếp khách, gặp gỡ đối tác công việc Do tâm lý nam giới khơng thích mặc sợ bị rủi cao mua hàng Nên xu nam giới thường lựa chọn mua sắm taị trung tâm mua sắm, siêu thị Nơi giá thường niêm yết sắn họ khơng phải mặc hàng bán dong sản phẩm lạ mắt Đối với nữ giới việc mua sắm ngẫu hứng xuất nhiều mặt hàng như: quần áo, mỹ phẩm, thực phẩm, hàng gia dụng… Hành vi mua hàng nữ giới thường xuất nhiều nơi cửa hàng đường, siêu thị, mua sắm trực tuyến qua mạng… Đặc biệt nữ giới làm việc mơi trường cơng sở thường thích xu hướng mua sắm trực tuyến qua mạng Với việc mua sắm chị em chọn lựa đồ ưng ý mà không cần nhiều thời gian mua sắm Đây coi hướng cạnh tranh doanh nghiệp, chi phí bán hàng cho sản phẩm qua mạng thường không cao, họ không cần thuê cửa hàng tiện ích cho người sử dụng… Các cửa hàng bán lẻ thơng thường có nhiều loại hàng hóa thiết yếu phục vụ nhu cầu thiết thực nhân dân Dù nam hay nữ, vào cửa hàng loại tìm thấy hàng hóa cần cho nhu cầu cá nhân gia đình Đối với loại hình mua bán tồn khu phố nhỏ, thị trấn, thị tứ, vùng có dân cư vừa phải, thu nhập trung bình Khi cửa hàng bán lẻ ln có giá hàng với đầy ắp hàng hóa loại Hàng hóa bày bán khắp nơi cửa hàng, phục vụ nhiều lựa chọn dẫn đến nhiều hành động mua sắm ngẫu hứng thay lựa chọn kỹ Hàng hóa thường tiêu thụ nhiều người nhắc đến nhiều Sự trao đổi thông tin dường lựa chọn tốt, cửa hàng xúc tiến trao đổi thơng tin qua nhiều cách đơn giản (hãy thử tưởng tượng cửa hàng bán đồ lưu niệm cung cấp cho khách hàng thông tin mặt hàng du khách mua nhiều nhất) cửa hàng thời trang với nhiều sản phẩm (ta đưa thông tin nghiên cứu lựa chọn khách hàng - ví dụ thơng tin lựa chọn tốt nhất) Siêu thị nơi bày bán nhiều hàng hóa phục vụ nhu cầu người Ở thành phố lớn, từ tầng lớp bình dân xã hội đến tầng lớp thượng lưu lựa chọn nơi mua sắm Siêu thị Bạn mua kim bó rau, mua máy quay phim xe mô tô Siêu thị Siêu thị ln đáp ứng thỏa mãn hàng hóa cho người mua Sự phổ biến thiết bị điện thoại di động cao cấp iPhones, Android, iPads khiến tác dụng trợ giúp khách hàng lựa chọn, không mua sắm thông thường, thiết bị trở nên quan trọng với nhà bán lẻ Những thiết bị giúp khách hàng mua sắm cửa hàng cân nhắc lựa chọn cửa hàng khác Chính gia tăng lựa chọn khiến định trở nên khó khăn hơn, kết người tiêu dùng bỏ nhiều thời gian để mua sắm hơn, lại định mua Chợ truyền thóng gắn liền với phát triển xã hội Việt Nam Nó ln có lúc nơi, từ thành thị đến nông thôn Ngày Siêu thị lớn mọc lên thành phố lớn chợ tồn mang trọng trách lớn lao Hàng ngày phần lớn người tiêu dùng mua sắm chợ để phục vụ cho nhu cầu sinh hoạt Ngoài sản phẩm thiết yếu người tiêu dùng mua sắm hàng ngày, họ mua vài sản phẩm không nằm kế hoạch, tạo nên mua hàng ngẫu hứng Những yếu tố thường tác động tới việc mua ngẫu hứng Trước tiên xem xét đến việc mua hàng ngẫu hứng, ta phải xác định nội hàm việc mua hàng ngẫu hứng Việc mua hàng ngẫu hứng việc mua hàng khơng có kế hoạch định sẵn, tùy hứng phụ thuộc vào trạng thái người mua hàng Khác với việc mua hàng có kế hoạch, người mua hàng thường có kế hoạch cụ thể việc mặt hàng cần mua sắm kèm theo kế hoạch chi tiêu tài Việc mua hàng ngẫu hứng thường xuyên diễn sống hàng ngày người khơng phân biệt tuổi tác, giới tính, trình độ, nghề nghiệp Nhưng có khác việc mua sắm ngẫu hứng giới tính, tuổi tác, nghề nghiệp trình độ Đối với nam giới sở thích mua sắm cá nhân yêu cầu cơng việc có yếu tố định lớn đến hành vi mua sắm Những người làm việc môi trường cơng sở có địa vị, thu nhập cao mức độ mua sắm ngẫu hứng xuất với tần suất nhiều họ có nhiều thời gian nhu cầu công việc nẩy sinh Quan hệ với đối tác kinh doanh có tác động không nhỏ đến việc mua hàng ngẫu hứng nam giới Việc mua hàng ngẫu hứng nữ giới phụ thuộc lớn vào địa điểm mua sắm, trạng thái tâm lý, mẫu mã sản phẩm, nhu cầu tiêu dùng, hình ảnh thơng tin quảng cáo sản phẩm, điều kiện kinh tế người mua, qua giới thiệu bạn bè người thân…Tất yếu tố tác động lớn đền trạng thái, hành vi mua sắm nữ giới … Thế hệ ngày chưa trải qua thời kỳ khó khăn chiến tranh cấu kinh tế tập trung bao cấp hệ cha anh họ, khơng quen với sống khó khăn gian khổ trước Từ sinh đầy đủ, nhu cầu đáp ứng đến mức "thỏa mãn" Họ hưởng thụ mà phải lấy đâu kiếm tiền nào? Giới trẻ ngày có khuynh hướng học theo phong cách sống phương Tây Họ chịu ảnh hưởng nhiều lối tư hành vi coi trọng vật chất quan tâm đến thân Đối với hệ nam nữ hành vi mua hàng ngẫu hứng lúc, nơi miễn họ có cảm giác thích thú Sản phẩm mua ngẫu hứng "đại gia" trẻ tuổi hãng có thương hiệu nhãn hiệu thời trang tiếng túi xách Louis Vuitton, Giovani, Valentino, Longchamp , quần áo Levis, Lacoste, CK, Valentino, Versace, Guess, Armani , giày dép Clack, Gucci, Columbia " (nguồn:báo điện tử VietNamNet) Thấy bạn có phải có nhằm chứng tỏ sành điệu đẳng cấp người sở hữu…Việc mua bán giới trẻ thường hành vi ngẫu hứng - Nhóm khách hàng lớn tuổi (già hơn): Phân nhóm người cao niên trải qua ngày tháng khó khăn phải chứng kiến đất nước có chiến tranh, kinh tế tập trung thiếu thốn Họ trải qua thời kỳ thiếu thốn đủ bề, giá trị tinh thần hữu họ lớn lao Với tinh thần yêu nước, thương người, bao dung, độ lượng, cần, kiệm, chịu thương, chịu khó, phấn đấu cho độc lập, tự do, bảo vệ nghĩa xây dựng sống phồn vinh thước đo giá trị người thuộc phân nhóm này, giá trị đích thực nhóm khách hàng cao niên theo đuổi cống hiến sức lực tài cho đất nước Đối với tầng lớp này, hành động diễn có tính tốn kỹ lưỡng, hành động mua hàng ngẫu hứng xảy nam nữ nhóm Sản phẩm vật chất họ ăn mặc bền + Việc tiêu dùng hàng cao cấp, hàng xa xỉ xuất từ trước Việt Nam tượng trở lên phổ biến, ngày tăng lên thành thị, đặc biệt thành phố lớn So với thành phố khác, người dân TP Hồ Chí Minh có xu hướng tiêu dùng nhiều hàng cao cấp có nhiều hội làm ăn, kiếm tiền tập quán tiêu dùng “hào phóng”, thói quen chi tiêu không cần đắn đo nhiều người Nam Họ tiêu hết tiêu nhiều số tiền kiếm có số gia đình ln có nguồn tài trợ từ Hải ngoại gửi Người tiêu dùng Hà Nội thường trọng nhiều tới hình thức bên ngồi, xu hướng thể thơng qua việc sở hữu cải ngày chuộng nhãn hiệu hàng hóa đắt tiền Khi tham gia vấn người bán hàng lĩnh vực hàng điện tử cao cấp, ý kiến ch “người Hà Nội thích tivi cỡ lớn hàng hóa ngồi hào nhống cho hàng hóa có nhãn hiệu ln bền hơn” Người tiêu dùng Hà Nội từ lâu khơng mơ ước đạm bạc”, “những người trẻ trung niên có nhiều tiền họ tìm kiếm kiểu dáng đại”… Những khảo sát cho có thay đổi hành vi mua sắm người tiêu dùng TP Hồ Chí Minh, nhóm khách hàng trẻ tuổi: trước họ thường có tính thực tế cao ý đến hình thức bên ngồi, chuyển sang cách thức tiêu dùng tương tự người Hà Nội Nhóm khách hàng tiêu dùng sản phẩm/dịch vụ cao cấp người sống thành phố Là tầng lớp “trung lưu”, “thượng lưu” (có thu nhập cao, họ người trẻ tuổi, có trình độ học vấn cao); nhóm người tiêu dùng hàng xa xỉ trẻ tuổi, em gia đình Bn bán lớn, gia đình quan chức giàu có, chưa tự tạo thu nhập “máu lửa” việc tiêu thụ hàng cao cấp… Nhóm thuộc khách hàng mua ngẫu hứng Hiện bạn có ý định mua xe hơi, bạn tìm kiếm nhiều kênh thơng tin mạng Internet nhờ cửa hiệu trưng bày nhân viên bán hàng Trước người mua hàng thường hay quan tâm đến việc mua xe cần tiện nghi, dễ sử dụng tốn nhiên liệu, phục vụ bạn tình cần thiết Giá trị mua xe ô tô giá trị thực Nhưng khách hàng bây giờ, yếu tố vơ hình quan trọng nhiều (tạo thương hiệu khẳng định đẳng cấp) Việc mua ô tô khơng đơn phương tiện phục vụ giao thơng mà đơi mang thêm khía cạnh khác là người sở hữu tài sản có giá trị cao Một số yếu tố sau thường tác động tới việc mua ngẫu hứng - Thu nhập tăng đột suất: Khi tự nhiên bạn có khoản thu nhập đặc biệt lớn nhiều thu nhập bình qn, bạn nghĩ đến việc phải mua sắm - Thời gian rãnh rỗi: Bạn khơng biết làm tìm chỗ mua sắm - Đi du lịch: Giành thời gian cho kỳ du lịch Ở có nhiều thời gian khoản tài chuẩn bị từ trước để bạn chi tiêu - Tâm lý đám đông: Có thể bạn khơng có kế hoạch mua sắm thấy người xung quanh mua sắm bạn làm theo Hậu mua ngẫu hứng (về tài chính, cảm giác áy náy, thỏa mãn/khơng thỏa mãn với sản phẩm mua, phản đối người khác, ) Đối với nam giới cảm thấy áy nảy không ý nhiều đến vấn đề tài mua đồ so với nữ giới Nam giới thường cảm thấy thỏa mãn với sản phẩm mua Việc mua sắm ngấu hững nữ giới thường tạo nên thâm hụt tài khoản chi tiêu ngẫu hứng khơng có kế hoạch, dẫn đến ảnh hưởng không nhỏ đến khoản chi tiêu khác lên kế hoạch Trước việc kiếm tiền gia đình thường đàn ông làm ra, việc chi tiêu thường xuyên gia đình phụ nữ đảm nhận Ngày xã hội phát triển, nhiều phụ nữ trở thành doanh nhân, trụ cột gia đình kinh tế Xu mua hàng ngẫu hứng phát triển cân hai giới nam nữ Nam giới mua ngẫu hứng giá trị mua cao hơn, ngược lại nữ giới mua ngẫu hứng nhiều giá trị lần mua nam Mua bán hàng hóa nói chung để phục vụ nhu cầu đời sống người xã hội Hành vi mua hàng phục vụ nhu cầu cá nhân Do người mua hàng, dù ngẫu hứng hay khơng hàng hóa phục vụ cho nhu cầu người mua ( Mức độ thỏa mãn ) Giá trị sử dụng hàng hóa mang lại phụ thuộc vào yêu cầu khách hàng, giá trị thực hàng hóa, chất lượng quan điểm người mua hàng Có thể bạn mua sản phẩm đẹp, tiện nghi, chất lượng thỏa mãn việc sử dụng, nhiên giá lại lớn, chi phí gần hết số tiền mà bạn có, tư tưởng bạn có cảm giác không vui vẻ Nhưng số tiền khơng lớn bạn khơng làm bạn phải bận tâm nhiều tài chính, bạn lại vừa có sản phẩm ưng ý tiện nghi cao lại vừa lo nghĩ tài chính, thỏa mãn đạt đến sung sướng Cảm giác thỏa mãn thường xuất phụ nữ mua đồ ưng ý Hành vi mua ngẫu hứng nữ giới thường diễn người mua có u thích đặc biệt với hàng để đáp ứng nhu cầu bất ngờ phát sinh Cảm giác áy náy xuất tài người mua không dồi Việc mua sắm ngẫu hứng dẫn đến việc thắt chặt khoản chi tiêu khác lên kế hoạch sẵn thân gia đình Cảm giác khơng thỏa mãn xuất thấy đồ mua khơng có quan sát chọn lọc cẩn thận, phút cao hứng khơng đáp ứng u cầu chất lượng, giá cả… Tuy nhiên hành vi mua hàng ngẫu hứng nói chung mang lại cho khách hàng nhiều điều khơng hài lòng Sự khơng hài lòng là: Chi phí cao, chất lượng mỹ thuật chưa đảm bảo theo yêu cầu sử dụng, người thân khơng hài lòng Khi chưa có kế hoạch mua hàng, mức độ quan tâm ta cho sản phẩm chưa nhiều, thơng tin sản phẩm chưa cập nhật, giá chưa biết Thì ta có đầy đủ thơng tin để mua sắm ta có kế hoạch Ta chuẩn bị đày đủ thông tin sản phẩm( xuất xứ sản phẩm, kỹ mỹ thuật, chất lượng, tính năng, bảo hành) sau chuẩn bị kế hoạch tài kỹ lưỡng, định mua sản phẩm lựa chọn Điều làm cho ta thỏa mãn đến sung sướng Trên sở phân tích đó, bạn nhà sản xuất hay bạn nhà bán hàng, bạn nên đặt vào vị trí người mua hàng lựa chọn sản phẩm để tư vấn cho khách hàng Bạn phải cập nhật thông tin cần thiết, giới thiệu cho khách hàng, để khách hàng định mua hàng họ ln hài lòng với sản phẩm mua Khách hàng nhớ tới bạn TÀI LIỆU THAM KHẢO Marketing bản, Philip Kotler, Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội 1997 Giáo trình Marketing, PGS-PTS Trần Minh Chiến(chủ biên), Đại học Kinh tế Quốc dân, Nhà xuất Thống kê 2/1999 Giáo trình Quản trị hoạt động thương mại Doanh nghiệp công nghiệp, PGS-PTS Nguyễn Kế Tuấn(chủ biên), NXB Giáo dục 1996 Marketing góc độ quản trị doanh nghiệp, Trương Đình Chiến, PGS-PTS Tăng Văn Bền, NXB Thống kê 1999 Một số trang báo mạng điện tử: VNexpress.net; Tieudung.vn 10 ... nghiệp Việc mua hàng ngẫu hứng giới tính nam nữ thường có khác tiêu dùng: Mức độ mua hàng ngẫu hứng thường thấy giới tính nữ lứa tuổi vị trí cơng việc khác xã hội Với tâm lý thích mua sắm sẵn có. .. mua hàng ngẫu hứng Những yếu tố thường tác động tới việc mua ngẫu hứng Trước tiên xem xét đến việc mua hàng ngẫu hứng, ta phải xác định nội hàm việc mua hàng ngẫu hứng Việc mua hàng ngẫu hứng việc. .. thường mua ngẫu hứng, ngẫu hứng đâu ? Hành vi mua hàng ngẫu hứng phụ thuộc vào giới tính nam nữ, phụ thuộc vào tầng lớp giàu nghèo, phụ thuộc vào vùng miền, vị trí địa lý Khách hàng nam nữ mua hàng