ứng dụng công nghệ thông tin tại đơn vị mình đang làm việc

Anh (Chị) cho biết tình hình ứng dụng cơng nghệ thơng tin đơn vị làm việc Phân tích điểm được, ứng dụng cơng nghệ thông tin để xây dựng MIS đơn vị anh (chị) công tác Trả lời 1.1 Sơ lược quan làm việc: 1.1.1 Tổng Công ty Bến Thành: Cơ quan làm việc Tổng Công ty Bến Thành – TNHH thành viên (Benthanh Group, sau gọi tắt BTG), có website www.benthanhgroup.com BTG doanh nghiệp 100% vốn nhà nước, Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh làm chủ sở hữu, thành lập từ năm 1997 Năm 2003, BTG tổ chức hoạt động theo mơ hình cơng ty mẹ - cơng ty con, BTG cơng ty mẹ có chức trực tiếp hoạt động kinh doanh đầu tư tài vào cơng ty – công ty liên kết (sau gọi tắt doanh nghiệp khác doanh nghiệp thuộc hệ thống BTG) 1.1.2 Bộ máy quản lý, điều hành: Bộ máy quản lý điều hành BTG gồm: Hội đồng thành viên, Kiểm sốt viên, Tổng Giám đốc, Phó Tổng Giám đốc máy giúp việc gồm 07 phòng: Phòng Tài - Kế hoạch, Phòng Kế tốn, Phòng Kiểm sốt nội bộ, Phòng Truyền thơngThương hiệu, Phòng Đầu tư, Phòng Hành chánh, Phòng Nhân Để quản lý phần vốn BTG đầu tư doanh nghiệp khác, BTG cử 77 người đại diện vốn Những người đại diện vốn tham gia Hội đồng quản trị doanh nghiệp khác, đồng thời nắm giữ chức vụ Chủ tịch Hội đồng quản trị, Tổng Giám đốc, Phó Tổng Giám đốc để trực tiếp tham gia quản lý, điều hành doanh nghiệp nhằm hướng doanh nghiệp hoạt động theo chiến lược kinh doanh mà BTG đề 2 1.1.3 Lĩnh vực kinh doanh: Về chức trực tiếp hoạt động kinh doanh, BTG thực đầu tư liên kết với đối tác để thực nhiều dự án bất động sản Các đối tác lựa chọn phải đảm bảo yêu cầu lực tài quản trị dự án bất động sản Về đầu tư tài vào doanh nghiệp khác, BTG đầu tư vốn vào 31 doanh nghiệp khác hoạt động lĩnh vực thương mại, du lịch, bất động sản sản xuất công nghiệp Các doanh nghiệp hoạt động địa bàn thành phố Hồ Chí Minh thành phố lớn nước 1.2 Tình hình ứng dụng cơng nghệ thơng tin quan làm việc: Xét theo mức độ hệ thống thông tin, BTG xây dựng hệ thống thông tin sau: - Hệ hỗ trợ xử lý tiến trình nghiệp vụ: gồm phần mềm nghiệp vụ sử dụng cho nhân viên nghiệp vụ xử lý thông tin để phục vụ cho công tác chuyên mơn phận (ví dụ, phần mềm kế toán, phần mềm quản lý nhân sự, phần mềm xử lý văn …) Do phần mềm viết riêng lẻ nên khơng có kết nối phần mềm - Hệ hỗ trợ định kinh doanh: kết nối phần mềm nghiệp vụ nêu trên, Giám đốc phận liên quan xử lý theo hướng tổng hợp số liệu đầu vào, phân tích đánh giá số liệu đầu ra, sở báo cáo cho lãnh đạo cấp cao BTG định kinh doanh - Do đặc thù BTG đầu tư vào doanh nghiệp khác, nên việc định chiến lược lãnh đạo BTG phụ thuộc vào báo cáo đề xuất lãnh đạo doanh nghiệp khác Hiện nay, việc báo cáo thực thông qua văn giấy để đảm bảo yêu cầu thủ tục pháp lý nội lưu trữ Do đó, việc xây dựng hệ thống hỗ trợ chiến lược để giúp lãnh đạo cấp cao BTG hoạch định chiến lược, nâng cao lực cạnh tranh chưa BTG đề 3 Ngoài ra, yêu cầu chiến lược kinh doanh BTG doanh nghiệp phải ưu tiên cho hợp tác đầu tư ưu tiên tiêu dùng hàng hóa dịch vụ nhau, nên BTG kết nối doanh nghiệp khác qua việc xây dựng hệ thống thông tin nội sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ để phục vụ cho nhu cầu hợp tác đầu tư theo hướng tận dụng nguồn lực nhu cầu tiêu dùng nội Các trang web doanh nghiệp thuộc hệ thống BTG xây dựng theo hướng kinh doanh điện tử (e-commerce) để trực tiếp đưa thơng tin hàng hóa, dịch vụ giao dịch trực tuyến đến người tiêu dùng 1.3 Phân tích điểm được, ứng dụng công nghệ thông tin để xây dựng MIS quan công tác: Tuy việc ứng dụng công nghệ thông tin để xây dựng MIS BTG chưa cao, qua tình hình ứng dụng nêu trên, thấy điểm được, sau: 1.3.1 Các điểm được: - Nhân viên phận sử dụng giấy tờ nhiều trình thực nghiệp vụ mình; - Việc xử lý thơng tin qua khâu nhanh hơn, góp phần phục vụ cho lãnh đạo định nhanh hơn, góp phần hỗ trợ cho việc cạnh tranh BTG doanh nghiệp khác - Nhận thức nhân viên nâng cao qua việc ý thức tham gia vào sử dụng ứng dụng công nghệ thông tin để phục vụ cho hoạt động - Các doanh nghiệp thuộc hệ thống BTG tránh việc lãng phí nguồn lực có nhu cầu hợp tác đầu tư tránh việc lãng phí chi phí sử dụng hàng hóa, dịch vụ bên ngồi - Việc mua bán thực nhanh giao dịch trực tuyến với người dùng qua trang web 1.3.2 Các điểm mất: - Chi phí đầu tư mua sắm phần cứng, phần mềm bảo trì, nâng cấp hệ thống cần - Chi phí thuê nhà tư vấn khảo sát quy trình hoạt động phận để thiết kế phần mềm phù hợp - Chi phí huấn luyện nhân viên sử dụng phần mềm - Sự lãng phí khơng tính hệ thống thơng tin khơng xây dựng từ đầu theo hướng kết nối thành phần mềm sử dụng chung Câu Anh (Chị) có đồng ý với quan điểm ứng dụng công nghệ thông tin (cụ thể xây dựng MIS hay nữa) tạo lợi cạnh tranh cho công ty? Tại sao? Hãy cho ví dụ dẫn chứng trường hợp mà anh (chị) có kinh nghiệm Trả lời 2.1 Đồng ý với quan điểm: Tơi hồn tồn đồng ý với quan điểm cho việc ứng dụng công nghệ thông tin (cụ thể xây dựng MIS hay nữa) tạo lợi cạnh tranh cho cơng ty Vì cơng ty xác định cho chiến lược kinh doanh sau cơng ty phải xây dựng đồng thời chiến lược nhánh phù hợp để phục vụ cho việc thực chiến lược kinh doanh Và chiến lược nhánh chiến lược ứng dụng công nghệ thông tin phần quan trọng thiếu bối cảnh cạnh tranh khốc liệt bùng nổ thông tin giai đoạn Thật vậy, tồn phát triển bền vững doanh nghiệp cần phải có yếu tố người, tiền bạc, nguyên vật liệu, kỹ thuật công nghệ, khoa học nghệ thuật quản trị; tất yếu tố nêu thật coi sử dụng khai thác hiệu chúng giúp cho doanh nghiệp nâng cao tính cạnh tranh bối cảnh hội nhập tồn cầu môi trường kinh doanh phức tạp nay, việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin (IT) vào quản lý doanh nghiệp khơng góp phần nâng cao tính cạnh tranh mà làm thay đổi phương thức cạnh tranh Vì có chiến lược ứng dụng công nghệ thông tin xây dựng MIS phù hợp cơng ty nhanh chóng phát ưu, khuyết điểm trình hoạt động mình, từ nhanh chóng khắc phục khuyết điểm tận dụng ưu để hoạt động tốt cạnh tranh mạnh Do đó, vấn đề khơng có phải bàn cãi doanh nghiệp xác lập chiến lược kinh doanh đồng thời phải nghĩ tới chiến lược ứng dụng công nghệ thông tin chiến lược ứng dụng công nghệ thông tin quan trọng tới mức có ảnh hưởng lớn đến chiến lược kinh doanh 2.2 Ví dụ dẫn chứng: Do BTG hoạt động theo hình thức đầu tư tài vào doanh nghiệp khác chủ yếu, nên chiến lược cạnh tranh BTG xác định chiến lược tăng trưởng, cụ thể mở rộng thị trường đầu tư tỉnh, thành phố lớn nước, lĩnh vực bất động sản Có trường hợp kinh nghiệm trình kinh doanh bất động sản mà BTG trải qua, tình trạng “mua xa, bán gần”, nghĩa đầu tư bất động sản tỉnh thành khác việc cấp đất địa phương dễ quyền sở muốn thu hút đầu tư, trung tâm thành phố Hồ Chí Minh chúng tơi có mặt tốt, lại khơng khai thác diện tích hẹp, nên lãnh đạo BTG định bán mặt để có nguồn tiền đầu tư cho dự án tỉnh Điều thực làm giảm lợi cạnh tranh BTG lĩnh vực bất động sản địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, cụ thể thương hiệu BTG giảm BTG khơng có cơng trình cao ốc trung tâm thành phố Nhưng trình chuẩn bị rà sốt để bán mặt nêu trên, thơng qua hệ thống thông tin nội kết nối BTG doanh nghiệp hệ thống tất mặt có, BTG phát có mặt (của dân) liền kề với mặt BTG mà BTG thực việc sau: - Đề nghị đổi để họ lấy mặt khác - Đề nghị họ liên kết với BTG cách góp diện tích đất liền kề để BTG xây dựng cao ốc phần góp họ tính vào vốn đầu tư, họ chia lãi cổ đông 6 Bằng cách đổi liên kết nêu trên, nhiều mặt BTG trở nên rộng BTG trực tiếp xây dựng hợp tác với nhà đầu tư nước xây dựng nhiều dự án cơng trình cao ốc thành phố Hồ Chí Minh, điều làm cho thương hiệu BTG lĩnh vực bất động sản mạnh Qua kinh nghiệm nêu cho thấy rõ ràng việc ứng dụng công nghệ thông tin tạo lợi cạnh tranh cho BTG Câu Giả sử anh (chị) có thẩm quyền triển khai dự án xây dựng MIS quan anh (chị), anh (chị) cho biết bước cần tiến hành, tài nguyên cần chuẩn bị bên liên quan mà anh chị phải tập hợp dự án Trả lời Việc triển khai Dự án xây dựng MIS BTG tiến hành qua 06 bước, tài nguyên cần chuẩn bị bên liên quan phải tập hợp sau: Bước Xác định yêu cầu/vấn đề: Các bên liên quan bước người yêu cầu dự án (lãnh đạo cấp cao BTG) phân tích viên phải làm việc với để trao đổi ý tưởng dự án, tài nguyên cần chuẩn bị bước bên liên quan phải sử dụng tư hệ thống để xác định yêu cầu/vấn đề Điều để đảm bảo quy trình thực có phương pháp luận, từ đảm bảo 02 tiêu chí/mục tiêu quan trọng dự án chất lượng (đáp ứng nhu cầu người dùng) quản trị (trong khoảng thời gian chi phí cho phép) Bước Nghiên cứu khả thi: Tại bước này, vai trò phân tích viên chủ yếu Phân tích viên phát triển ý tưởng trao đổi (với người yêu cầu dự án) bước để chọn giải pháp khả thi cho dự án, xem xét tồn diện loại khả thi vận hành, kinh tế, kỹ thuật, người, luật/chính trị Các tài nguyên cần chuẩn bị bước tài chính, người cơng nghệ Bước quan trọng có giải pháp phù hợp BTG nhà tư vấn tiếp bước tiếp theo, mặt khác giải pháp tài chính, người cơng nghệ BTG phải thích ứng Ở cuối bước này, phân tích viên phải cung cấp cho BTG nghiên cứu khả thi Bước Phân tích hệ thống: Các bên liên quan bước phân tích viên làm việc với phận, phòng ban BTG Đây bước đòi hỏi nhiều thời gian việc phân tích hệ thống phải phù hợp với giải pháp chọn phân tích viên phải nghiên cứu sâu nhu cầu thông tin người sử dụng phòng ban BTG, qua phân tích viên xác định u cầu chức sử dụng để làm sở cho việc thiết kế hệ thống thông tin Việc phân tích thực mặt sau đây: - Phân tích quan niệm: để bên hiểu thống khái niệm quy trình nghiệp vụ để việc thiết kế hệ thống thuận lợi - Phân tích lơgic: để xây dựng mơ hình lơgic cho hệ thống tại, theo phác thảo hệ thống thực - Phân tích yêu cầu chức năng: để xác định nhu cầu thông tin nghiệp vụ cụ thể (xác định loại thông tin mà hoạt động nghiệp vụ cần xác định quy trình xử lý phù hợp để có thơng tin này) Phân tích trả lời câu hỏi “hệ thống phải làm thơng qua loại nhu cầu chức (gồm có giao diện người dùng, xử lý, lưu trữ điều khiển) để đáp ứng nhu cầu thông tin người sử dụng” Các tài nguyên cần chuẩn bị bước tài liệu quy trình nghiệp vụ phòng ban mà BTG phải cung cấp cho phân tích viên Bước Thiết kế hệ thống: Các bên liên quan bước thiết kế viên làm việc với phận, phòng ban BTG Một yêu cầu bước bước thiết kế phải có đồng thuận phận sử dụng người sử dụng phải thấy sản phẩm tương lai mà phải dùng 8 Trong bước thiết kế viên hiệu chỉnh mơ hình logic hệ thống cũ để có phác thảo cho hệ thống mới, từ thực việc thiết kế vật lý để đảm bảo hệ thống đạt thiết kế lôgic mong muốn Tài nguyên sử dụng bước protopyte (là công cụ bảng biểu có sẵn để thiết kế viên trình bày nhanh cho khách hàng phòng ban BTG) Bước Triển khai hệ thống: Các bên liên quan bước chuyên gia nhà tư vấn toàn nhân viên nghiệp vụ BTG (là người dùng đầu cuối) Chuyên gia huấn luyện cho người dùng, hướng dẫn chuyển đổi liệu, tiến hành kiểm tra sửa lỗi phần mềm, kiểm tra hiệu website, kiểm tra phần cứng xem xét lại các prototype, giao diện báo cáo Tài nguyên tập hợp bước thiết bị phần cứng, phần mềm, tài liệu nhà tư vấn biên soạn để đào tạo (tập huấn) cho người dùng đầu cuối việc chuyển đổi liệu chạy thử hệ thống (khai thác hệ thống) Bước Bảo trì hệ thống: Là bước cuối dự án xây dựng MIS cho BTG Các bên liên quan chuyên gia nhà tư vấn, Trưởng phận toàn nhân viên nghiệp vụ BTG Tại bước này, nhân viên BTG báo cáo định kỳ hoạt động hệ thống để Trưởng phận xem xét việc hệ thống có đáp ứng mục tiêu doanh nghiệp (nghĩa có đảm bảo tiêu chí chất lượng) Qua phản ánh Trưởng phận, chuyên gia thực việc bảo trì hệ thống (sửa lỗi chương trình lỗi thiết kế, thêm chức để thích ứng với thay đổi mơi trường/nghiệp vụ, hồn thiện dự báo lỗi để giảm nguy sai sót) Câu Anh (Chị) cho biết chức năng, nhiệm vụ CIO (Chief Information Officer) doanh nghiệp Trả lời CIO doanh nghiệp có vai trò đồng thời chức nhà lãnh đạo, nguồn thông tin, nhà phân tích thị trường IT, nhà chiến lược kinh doanh nhà công nghệ với nhiệm vụ cụ thể sau: - Một nhà lãnh đạo: có nhiệm vụ quản lý tài nguyên thông tin, chia thông tin, quản trị nhà cung cấp giải pháp, thương thảo hợp đồng cho doanh nghiệp - Một nguồn thơng tin: có nhiệm vụ tập hợp phân phối thơng tin; tìm kiếm dự án phát triển mới; theo dõi đối thủ cạnh tranh; cung cấp thông tin giá trị cho việc lập chiến lược, kế hoạch phát triển quy trình nghiệp vụ - Một nhà phân tích thị trường IT: có nhiệm vụ giúp đỡ CEO hiểu công nghệ thị trường ứng dụng cho doanh nghiệp - Một nhà chiến lược kinh doanh: có nhiệm vụ xây dựng kế hoạch phát triển IT phù hợp với chiến lược phát triển doanh nghiệp, xác định khai thác hội mới, đối diện giải thách thức - Một nhà cơng nghệ: có nhiệm vụ cập nhật kịp thời tiến công nghệ thông tin học để nghiên cứu ứng dụng cho doanh nghiệp Câu Anh (Chị) hiểu ERP (Enterprise Resource Planning) Hãy phác thảo kế hoạch xây dựng ERP cho công ty anh (chị) góc độ nhà quản lý, lập chiến lược thơng tin cho công ty Trả lời5 5.1 Khái quát ERP: ERP hệ thống liên chức điều khiển tích hợp mơ-đun phần mềm hỗ trợ quy trình kinh doanh nội cơng ty Ví dụ, phần mềm ERP cho công ty sản xuất thường xử lý liệu từ theo dõi tình trạng bán hàng, hàng tồn kho, vận chuyển hóa đơn, nguyên liệu dự báo yêu cầu nguồn nhân lực 10 ERP ứng dụng quan trọng công nghệ kinh doanh điện tử ERP cung cấp cho công ty giải pháp tích hợp q trình kinh doanh cốt lõi doanh nghiệp, chẳng hạn sản xuất, xử lý đơn hàng, quản lý hàng tồn kho, gắn liền với phần mềm ứng dụng ERP sở liệu chung trì hệ thống quản lý sở liệu Hệ thống ERP theo dõi nguồn lực kinh doanh (như tiền mặt, nguyên vật liệu lực sản xuất), tình trạng cam kết doanh nghiệp (chẳng hạn đơn đặt hàng khách hàng, đơn đặt hàng với nhà cung cấp, trả lương nhân viên) Bộ phần mềm ERP thường bao gồm module tích hợp sản xuất, phân phối, bán hàng, kế tốn, ứng dụng nguồn nhân lực Ví dụ quy trình sản xuất hỗ trợ tài liệu yêu cầu quy hoạch, kế hoạch sản xuất, lập kế hoạch lực Một số quy trình bán hàng quy trình tiếp thị hỗ trợ hệ thống ERP phân tích bán hàng, lập kế hoạch bán hàng, giá phân tích, ứng dụng phân phối điển hình bao gồm quản lý trật tự, thu mua, lập kế hoạch hậu cần Hệ thống ERP hỗ trợ nhiều trình nguồn nhân lực quan trọng, từ nhân viên yêu cầu kế hoạch tiền lương quản lý lợi ích, thực hầu hết yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài ứng dụng kế tốn quản trị Hình Các thành phần ứng dụng ERP Các thành phần ứng dụng ERP cho thấy phương pháp tiếp cận liên chức hệ thống ERP sau: - Quản trị quan hệ khách hàng (CRM); 11 - Quản trị dây chuyền cung ứng (SCM); - Quản trị quan hệ đối tác (PRM); - Quản trị tri thức (KM) 5.2 Phác thảo kế hoạch xây dựng ERP cho BTG: 5.2.1 Lập chiến lược thông tin cho BTG: Qua trình bày nêu trên, với mạng lưới công ty công ty liên kết hoạt động nhiều lĩnh vực địa bàn nhiều địa phương nước xuất nước ngoài, ta thấy BTG áp dụng chiến lược ứng dụng công nghệ thông tin theo hướng phục vụ cho chiến lược cạnh tranh cụ thể chiến lược tăng trưởng, theo BTG sử dụng cơng nghệ thơng tin việc kiểm sốt hoạt động tồn hệ thống để giữ ổn định thị trường hoạt động, đồng thời mở rộng khả sản xuất để đáp ứng yêu cầu mở rộng thị trường đầu tư doanh nghiệp 5.2.2 Kinh phí: BTG dự kiến lựa chọn nhà thầu cơng ty tư vấn có lực thơng qua phương thức đấu thầu, kinh phí dự án ERP xác định cụ thể hợp đồng thức BTG ký với nhà thầu Trên sở dự tốn chi phí theo giá thị trường tư vấn nhà thầu mục diễn giải theo bảng đây, BTG đàm phán với nhà thầu cố gắng tuân thủ đảm bảo tỷ lệ kinh phí theo yêu cầu tính tốn thống kê hợp lý sau: 12 Hình Tỷ lệ chi phí triển khai dự án ERP - Tỷ lệ chi phí trang bị phần cứng phần mềm 30% cho phần cứng 70% cho phần mềm - Tỷ lệ chi phí triển khai dự án ERP là: phần cứng 12%, phần mềm 15%, huấn luyện quản trị thay đổi 15%, chuyển đổi liệu 15%, tái cấu trúc quy trình nghiệp vụ 43% Giai đoạn STT Diễn giải chi phí ĐVT 1 3 Thiết bị hạ tầng mạng, thiết bị phần cứng Phần mềm ứng dụng ERP Huấn luyện quản trị thay đổi Chuyển đổi nhập liệu hệ thống Tư vấn, triển khai, đào tạo Chi phí vận hành bảo trì Chi phí khác Tổng VND VND VND VND VND VND VND VND 5.2.3 Thời gian: Dự án ERP BTG tiến hành theo 04 giai đoạn theo quy trình RUP (Rational Unit Process) sau: - Giai đoạn 1: Mơ hình hóa nghiệp vụ - Giai đoạn 2: Xác định yêu cầu - Giai đoạn 3: Phân tích thiết kế - Giai đoạn 4: Triển khai Việc thực giai đoạn nêu tiến hành kết hợp theo 06 bước sau: - Bước 1: Xác định yêu cầu/vấn đề BTG 13 - Bước 2: Nghiên cứu khả thi - Bước 3: Phân tích hệ thống - Bước 4: Thiết kế hệ thống - Bước 5: Triển khai hệ thống - Bước 6: Bảo trì Yêu cầu thời gian cho tất bước nêu 12 tháng kể từ lúc nhà thầu bắt đầu thực bước (sau ký hợp đồng) đến bàn giao hệ thống, dự trù thêm 03 tháng kéo dài yếu tố khách quan chủ quan phát sinh 5.2.4 Xác định bên liên quan: Các bên liên quan phát triển hệ thống ERP BTG xác định sau: - Người yêu cầu dự án (lãnh đạo BTG) - Người sử dụng (người lao động BTG) - Nhà thầu (là công ty tư vấn giải pháp công nghệ thông tin thực việc tư vấn qua việc trúng thầu dự án việc tư vấn giao cho phân tích viên, thiết kế viên, lập trình viên người lao động công ty này) 5.2.5 Phác thảo công việc bên liên quan: a) Phác thảo công việc nhà thầu: Nhà thầu yêu cầu nghiên cứu hồ sơ, khảo sát trạng nghiệp vụ công nghệ thông tin, xây dựng giải pháp triển khai phần mềm ERP phần cứng để tương thích với phần mềm, tư vấn đào tạo người dùng phần mềm lắp đặt, chạy thử, bảo hành toàn hệ thống phần cứng đảm bảo hệ thống đáp ứng nhiệm vụ mục tiêu đặt theo hợp đồng, bao gồm cơng việc đây: a.1) Xây dựng hệ thống ERP: 14 STT Cơng việc Phân tích yêu cầu Thiết kế, xây dựng hệ thống Kết chuyển giao Tài liệu phân tích yêu cầu Tài liệu thiết kế hệ thống (Tài liệu thông số thiết lập hệ thống ứng dụng) Chuyển đổi liệu từ hệ thống cũ sang Tài liệu hướng dẫn chuyển đổi hệ thống mới, nhập liệu vào hệ liệu, nhập liệu thống Vận hành thử nghiệm - Tài liệu kiểm tra vận hành - Biên kiểm tra vận hành Đào tạo - Tài liệu hướng dẫn sử dụng, - Người sử dụng đào tạo sử dụng phần mềm, Bàn giao hệ thống - Bàn giao phần cứng có liên quan tài liệu dẫn kỹ huật - Bàn giao giấy chứng nhận quyền sử dụng hệ thống ứng dụng - Chuyển giao tài liệu gồm: - Bàn giao hệ thống cài đặt đưa vào sử dụng thức Bảo hành - Có cam kết bảo hành 24 tháng kể từ ngày đưa vào sử dụng thức - Có quy trình hỗ trợ kỹ thuật hợp lý đảm bảo vấn đề khắc phục kịp thời a.2) Cung cấp tư vấn mua thiết bị, phần mềm lắp đặt, cấu hình: - Nhà thầu cung cấp tư vấn để BTG mua thiết bị, vật tư phần mềm hệ thống, đảm bảo yêu cầu thiết bị phải theo danh sách yêu cầu đưa 15 giai đoạn đấu thầu đáp ứng yêu cầu nêu phạm vi công việc - Lắp đặt đấu nối thiết bị phần cứng theo thiết kế kỹ thuật - Cài đặt hệ điều hành, phần mềm ứng dụng cho máy chủ, xây dựng cấu hình thiết bị khác b) Phác thảo công việc BTG: b.1) Người yêu cầu dự án (lãnh đạo BTG): - Dự trù kinh phí phù hợp, xây dựng tiến độ thực cụ thể, lựa chọn nhà thầu có lực để đảm bảo q trình thực dự án, đảm bảo dự án thành công chất lượng, chi phí thời gian - Xây dựng lòng tin cho người lao động việc cần thiết việc triển khai dự án ERP nhằm tạo đồng thuận có cộng tác thật khâu nghiệp vụ, đồng thời để quản trị tốt thay đổi trình thực dự án - Bố trí thời gian nhân có kỹ nghiệp vụ khâu quy trình để trao đổi với nhà thầu suốt bước thực dự án - Bố trí nơi làm việc cho nhân viên tư vấn nhà thầu nơi thực đào tạo cho người sử dụng với đầy đủ trang thiết bị liên quan cần thiết - Cung cấp tài liệu có liên quan cho nhà thầu - Giám sát, nghiệm thu nhận bàn giao hệ thống từ nhà thầu - Thiết lập sở hạ tầng mơi trường kỹ thuật cho q trình triển khai, đảm bảo hệ thống ứng dụng cài đặt tập trung triển khai nhiều địa điểm hoạt động thông suốt, ổn định phù hợp với tiến độ triển khai dự án - Thực đánh giá hệ thống ERP sau triển khai (đánh giá hiệu quả) b.2) Người sử dụng (nhân viên BTG): 16 - Trên sở quy trình nghiệp vụ thực hiện, thể hợp tác hiệu với nhà thầu bước thực dự án xác định yêu cầu, trao đổi ý tưởng, phân tích hệ thống …, đồng thời chủ động đề yêu cầu giải pháp cụ thể để tạo điều kiện thuận lợi cho nhà thầu việc thiết kế hệ thống phù hợp với yêu cầu đề - Sẵn sàng thích nghi với thay đổi triển khai dự án tinh thần dự án đề khơng cho hiệu BTG mà cho thuận lợi cá nhân - Báo cáo kịp thời với Trưởng phận trình triển khai hệ thống vấn đề phát sinh làm chậm tiến độ thực làm giảm chất lượng dự án - Báo cáo định kỳ hoạt động hệ thống để Trưởng phận xem xét việc hệ thống có đáp ứng mục tiêu doanh nghiệp (nghĩa có đảm bảo tiêu chí chất lượng) _ TÀI LIỆU THAM KHẢO: Management Information Sytem Course, Dr Ho Bao Quoc Management Information Systems, Tenth Edition – James A Obrien and George M Marakas – McGraw Hill Irwin  ... đưa thông tin hàng hóa, dịch vụ giao dịch trực tuyến đến người tiêu dùng 1.3 Phân tích điểm được, ứng dụng công nghệ thông tin để xây dựng MIS quan công tác: Tuy việc ứng dụng công nghệ thông tin. .. sản xuất công nghiệp Các doanh nghiệp hoạt động địa bàn thành phố Hồ Chí Minh thành phố lớn nước 1.2 Tình hình ứng dụng cơng nghệ thông tin quan làm việc: Xét theo mức độ hệ thống thông tin, BTG... nhanh hơn, góp phần hỗ trợ cho việc cạnh tranh BTG doanh nghiệp khác - Nhận thức nhân viên nâng cao qua việc ý thức tham gia vào sử dụng ứng dụng công nghệ thông tin để phục vụ cho hoạt động -