Anh hãy cho biết tình hình ứng dụng công nghệ thông tin tại đơn vị anh chị đang làm việc

Đối với doanh nghiệp Công ty TNHH MTV Phân bón Dầu khí Cà Mau tôi đang làm việc, việc ứng dụng công nghệ thông tin được ứng dụng trong cả lĩnh vực sản xuất và hoạt động của doanh nghiệp.

BÀI TẬP QUẢN TRỊ HỆ THỐNG THÔNG TIN Câu 1: Anh hãy cho biết tình hình ứng dụng công nghệ thông tin tại đơn vị anh chị đang làm việc Phân tích điểm được, mất khi ứng dụng công nghệ thông tin để xây dựng MIS ở đơn vị anh chị công tác.

Hiện nay công nghệ thông tin hiện diện và đóng vai trò quan trọng không thể thiếu trong quá trình quản trị, điều hành các hoạt động sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp

Sự phát triển và ứng dụng của Internet đã làm thay đổi mô hình và cách thức hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, việc chuyển giao dần các giao dịch truyền thống sang giao dịch điện tử đã ảnh hưởng đến vị trí, vai trò và cả nhu cầu của các bên hữu quan của doanh nghiệp

Đối với doanh nghiệp Công ty TNHH MTV Phân bón Dầu khí Cà Mau tôi đang làm việc, việc ứng dụng công nghệ thông tin được ứng dụng trong cả lĩnh vực sản xuất và hoạt động của doanh nghiệp

Đối với lĩnh vực sản xuất: Do doanh nghiệp quản lý nhà máy sản xuất hiện đại, do vậy việc xây dựng hệ thống quản lý thông tin điều hành sản xuất được xác lập ngay từ khi thực hiện xây dựng gồm các phần mềm điều khiển như: DCS (Distributed control system, MIS (Management information system, ESD (Emergency shutdown system), MPS/MMS (Machinery Protection and Monitoring system) Đối với hệ thống quản lý sản xuất này xây dựng dựa trên các cổng đường truyền thông tin, mạng lưới công nghệ, mạng lưới điều khiển và hoạt động bằng lệnh hệ thống thông tin Để quản lý hệ thống sản xuất này, điểm được về mặt công nghệ là xử lý nhanh, chính xác và hiệu quả sản xuất, đồng thời tiết kiệm chi phí nhân lực, kỹ sư vận hành, tiết kiệm được thời gian vận hành đối với Nhà máy Điểm chưa đạt được là hệ thống công nghệ nhiều tầng lớp, kết nối khó, chi phí đầu

tư lớn, phải thường xuyên bảo dưỡng nâng cấp ứng dụng Xây dựng với chi phí lớn và khó kiểm soát được toàn bộ hệ thống khi gặp sự cố đường truyền

Đối với các hoạt động của doanh nghiệp: Việc ứng dụng Internet, các hệ thống quản lý tại các phòng Ban chức năng như: Bravo, CMMS, các phần mềm kế toán chuyên dụng,

các phần mềm hỗ trợ quản lý nhân lực Điểm được là hỗ trợ tối đa nhân sự trong quá trình kiểm soát công việc, trích xuất báo cáo nhanh, link giữa các đơn vị với nhau và hiệu quả trong việc tiết kiệm nhân lực thực hiện Điểm chưa được của hệ thống này là mất quá nhiều thời gian để xây dựng, nhân viên xây dựng chương trình và người thực sự hiểu biết công việc là hai người không có chuyên môn chung Việc xây dựng và kết nối giữa các

hệ thống gặp nhiều bất lợi do sự đa dạng hóa chuyên môn và ảnh hưởng đến thông tin mật của doanh nghiệp

Câu 2: Anh chị có đồng ý với quan điểm ứng dụng công nghệ thông tin cụ thể xây dựng MIS hay hơn nữa sẽ tạo lợi thế cạnh tranh cho công ty? Tại sao? Hãy cho ví

dụ dẫn chứng các trường hợp mà anh chị có kinh nghiệm.

Đồng ý:

- Xây dựng ứng dụng công nghệ thông tin sẽ thực hiện tốt hơn nữa vai trò của người làm

do thời gian xử lý công việc nhanh, hiệu quả, chính xác

- Tiết kiệm được nhân lực, vật lực và thời gian làm việc

- Tăng cường khả năng trao đổi giữa doanh nghiệp và khách hàng

- Quản lý hiệu quả nguồn thông tin của doanh nghiệp

- Khai thác dữ liệu triệt để

- Phân tích, nghiên cứu thị trường và hỗ trợ ra quyết định kịp thời

- Cơ sở kho dữ liệu thông tin khách hàng, dữ liệu tồn kho chi tiết

- Truy vấn và công cụ báo cáo

Ví dụ về phần mềm quản lý Bravo

- Để xây dựng chiến lược giá cả từ khâu sản xuất, đầu vào và xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp Một doanh nghiệp khi ứng dụng phần mềm Bravo để thực hiện hoạch định quản lý các hợp đồng đầu ra, đầu vào của công ty, các chi phí liên quan đến tiền lương, thưởng và các hoạt động tài chính khác mà không cần phải có báo cáo hoặc trích xuất từ các dữ liệu riêng của mỗi Ban, phòng trong doanh nghiệp

- Để có cơ sở tổng thể về tính chi tiết trong các hoạt động tài chính doanh nghiệp Phần mềm Bravo hỗ trợ kế toán trong việc trích xuất và cân đối đầu ra đầu vào của doanh nghiệp giúp làm giảm thời gian và không cần phải truy xuất từ nhiều nguồn do được cập nhật chính xác từ khâu thực hiện ban đầu

- Xây dựng phần mềm song song với tiến trình thực hiện công tác tại mỗi Phòng ban giúp làm giảm chi phí xây dựng, tránh ảnh hưởng rủi ro công việc và thực hiện không đúng do người xây dựng phần mềm và người sử dụng kém hiệu quả

Ví dụ về phần mềm CMMS:

- Lượng định toàn bộ hệ thống vật tư, xây dựng mã vật tư, chi tiết về từng hạng mục máy móc thiết bị

- Giúp bộ phận kho lượng định, quản lý, và xây dựng kế hoạch mua sắm phù hợp với tồn kho tránh ảnh hưởng đến thiếu hụt vật tư trong sản xuất, hạn chế đến mức tối đa vật tư tồn kho Giảm chi phí tồn kho và chi phí mua sắm trong doanh nghiệp

- Có cái nhìn tổng quan hơn về vật tư, không xảy ra hiện tượng nhầm lẫn trong quá trình cấp phát vật tư do hệ thống được xây dựng bằng bảng mã riêng (tương tự mã vạch)

- Báo cáo và chi tiết thông tin về hàng hóa giúp giảm thời gian mua sắm các vật tư hết, các vật tư thay thế cần phải hủy do thời gian lưu kho lâu, giúp quản lý tốt hơn vật tư đến thời gian bảo hành

- Giảm chi phí quản lý do tiết kiệm được về nhân lực (Nhân lực quản lý, nhân lực kỹ thuật, )

- Liên kết được thông tin giữa các đơn vị trong doanh nghiệp như: bộ phận kho, bộ phận sản xuất, bộ phận kỹ thuật, bộ phận mua sắm và bộ phận tài chính) do cùng được trích xuất tại tài khoản của riêng mình trên hệ thống

- Tiết kiệm được thời gian thực hiện

Câu 3: Giả sử anh chị có thẩm quyền khai thác dự án xây dựng MIS tại cơ quan của anh chị, anh chị hãy cho biết các bước cần tiến hành, các tài nguyên cần chuẩn bị và

các bên liên quan mà anh chị sẽ phải tập hợp trong dự án.

Để đầu tư khai thác dự án xây dựng MIS tại cơ quan, cách thức và các bước tiến hành cần chuẩn bị và các bên liên quan cần phải tập hợp trong dự án như sau:

- Giai đoạn này muốn nói đến sự đầu tư ban đầu của doanh nghiệp vào công nghệ thông tin bao gồm các trang bị cơ bản về phần cứng, phần mềm và nhân lực Mức độ trang bị

“cơ bản” có thể không đồng nhất, tuy nhiên, cần đạt được một số yêu cầu chính về cơ sở

hạ tầng công nghệ (phần cứng & phần mềm) được trang bị đủ để triển khai một số ứng dụng thường xuyên của doanh nghiệp như: trang bị máy tính, thiết lập mạng LAN, WAN, thiết lập kết nối Internet, môi trường truyền thông giữa các văn phòng trong nội bộ hoặc giữa các đối tác; về con người được đào tạo để sử dụng được các hạ tầng trên vào một số hoạt động tác nghiệp hoặc quản lý của doanh nghiệp, các đầu tư trong giai đoạn này nhằm xây dựng “nền tảng” cho các ứng dụng công nghệ thông tin tiếp theo

Giai đoạn 2: Tăng cường ứng dụng điều hành, tác nghiệp

Mục tiêu của giai đoạn này là đầu tư công nghệ thông tin để nâng cao hiệu suất hoạt động, hỗ trợ cho các bộ phận chức năng trong doanh nghiệp, cụ thể cho hoạt động của các phòng ban chức năng hoặc các nhóm làm việc theo nhiệm vụ Đây là bước phát triển

tự nhiên của hầu hết các doanh nghiệp, vì khối lượng thông tin cần xử lý tăng lên, và do

đã có được các kỹ năng cần thiết về ứng dụng công nghệ thông tin trong các giai đoạn trước Các đầu tư nhằm tự động hóa các quy trình tác nghiệp, kinh doanh nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động doanh nghiệp như triển khai các ứng dụng để đáp ứng từng lĩnh vực tác nghiệp và sẵn sàng mở rộng theo yêu cầu sản xuất; kinh doanh; tài chính-kế toán; quản lý nhân sự-tiền lương; Quản lý bán hàng; các ứng dụng mang tính rời rạc, hướng tới tác nghiệp và thống kê, công nghệ thông tin tác động trực tiếp đến phòng ban khai thác ứng dụng: bộ phận kho bãi, bộ phận văn phòng

Không có một phần mềm quản lý nào có thể xây dựng tổng thể thông tin từ các bộ phận riêng rẽ như sản xuất, kho, kinh doanh và tài chính hay từ bộ phận sản xuất, kho, bộ phận mua sắm, tài chính mà từ các bộ phận riêng rẽ, thông tin được kết nối với nhau trong và kết nối với nhau bởi người quản lý thực hiện và tạo sự tương tác, gắn kết giữa các hệ thống quản lý nêu trên

Giai đoạn 3: Ứng dụng toàn diện nâng cao năng lực quản lý và sản xuất

Nếu coi giai đoạn 2 là giai đoạn số hóa cục bộ, thì giai đoạn 3 là giai đoạn số hóa toàn thể doanh nghiệp, chuyển từ cục bộ sang toàn thể là vấn đề lớn nhất của giai đoạn 3 này Về

cơ sở hạ tần công nghệ thông tin cần có mạng diện rộng phủ khắp doanh nghiệp, đảm bảo cho các luồng thông tin lưu chuyển thông suốt giữa các bộ phận; các phần mềm tích hợp

và các CSDL cấp toàn công ty là những công cụ chủ đạo hỗ trợ cho hoạt động quản lý và tác nghiệp; triển khai các giải pháp đồng bộ giúp doanh nghiệp thay đổi chất lượng quản

lý nội tại, nâng cao năng lực điều hành, tăng hiệu quả và tăng năng lực cạnh tranh như ERP, SCM, CRM,…Văn hóa số - được khởi đầu xây dựng và phát triển dần dần trong hai giai đoạn trước nay đã trở nên chín muồi, góp phần tạo nên văn hóa kinh doanh của doanh nghiệp, mà nền tảng là các chuẩn mực làm việc, các thước đo công việc mới, cùng

hệ thống các quy định và công cụ đảm bảo cho việc thực thi đầy đủ các chuẩn mực đó trong toàn doanh nghiệp

Giai đoạn 4: Đầu tư để biến đổi doanh nghiệp, tạo lợi thế cạnh tranh quốc tế

Đây là giai đoạn đầu tư công nghệ thông tin nhằm đạt được lợi thế cạnh tranh trong môi trường kinh doanh hiện đại, tức là đầu tư công nghệ thông tin vào các sản phẩm và dịch

vụ để tạo nên ưu thế về giá, tạo nên sự khác biệt, và các sản phẩm khác, phù hợp với chiến lược cạnh tranh của doanh nghiệp Hiện nay, các vấn đề kinh doanh trong thời đại

Internet, cụ thể hơn là sử dụng công nghệ và các dịch vụ của Internet trong kinh doanh,

có vai trò quyết định: xây dựng Intranet để chia sẻ thông tin trong doanh nghiệp, extranet

để kết nối và chia sẻ có lựa chọn các nguồn thông tin với các đối tác, nhà cung cấp, khách hàng,…Sử dụng Internet để hình thành các quan hệ TMĐT như B2B, B2C và B2G Kế thừa phát huy sức mạnh trên nền tảng dữ liệu và các quy trình nghiệp vụ đã hình thành trong doanh nghiệp đưa doanh nghiệp lên tầm cao mới, kinh doanh toàn cầu, công nghệ thông tin là công cụ đắc lực trong việc thực thi các chiến lược kinh doanh

Các giai đoạn đầu tư trên đây nhằm nhấn mạnh đầu tư cho công nghệ thông tin trong doanh nghiệp phải phù hợp với sự phát triển và phục vụ cho chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp trong mỗi giai đoạn Mô hình đầu tư công nghệ thông tin là một căn cứ tốt khi quyết định đầu tư cũng như là một mô hình tham chiếu tốt khi trình bày các vấn đề liên quan Tuy nhiên đó chưa phải là mô hình duy nhất Thêm nữa, tốc độ phát triển của doanh nghiệp và của công nghệ không phải khi nào cũng giống nhau, do vậy đôi khi có

sự xen giữa các giai đoạn đầu tư công nghệ thông tin với giai đoạn phát triển của doanh nghiệp Có thể có doanh nghiệp hội tụ được các điều kiện để bỏ qua một giai đoạn nào đó

Câu 4: Anh chị hãy cho biết chức năng, nhiệm vụ của một CIO trong một doanh nghiệp.

Thuật ngữ CIO (Chief Information Officer) xuất hiện trên thế giới từ năm 1994, dùng để chỉ chức danh của người phụ trách công nghệ thông tin trong một tổ chức nhất định Trên thế giới, không chỉ ở các cường quốc công nghệ như Mỹ, Anh, Ấn Độ mà ở các nước châu Á khác như Thái Lan, Trung Quốc, Hàn Quốc CIO đã thực sự có chỗ đứng trong

hệ thống các chức danh của một công ty, doanh nghiệp hoặc tập đoàn

Nhà lãnh đạo công nghệ thông tin là người chịu trách nhiệm tổ chức ứng dụng công nghệ thông tin trong tổ chức, doanh nghiệp để sao cho công nghệ thông tin có thể đem lai nhiều lợi ích nhất cho hoạt động của tổ chức, doanh nghiệp đó CIO có trách nhiệm tin

hiểu, khai thác khả năng của thông tin để kết hợp với các sản phẩm dịch vụ của cơ quan,

tổ chức và phát huy được vai trò của công nghệ thông tin như một ưu thế trong chiến lước phát triển

CIO là người “cung cấp những định hướng công nghệ tiên phong nhằm phục vụ cho công tác xây dựng và phát triển hệ thống xử lý thông tin doanh nghiệp, liên tục sáng tạo và cập nhật tiến bộ khoa học kỹ thuật để hỗ trợ sự phát triển bền vững của công ty trong một môi trường cạnh tranh khốc liệt không ngừng thay đổi” Hơn thế, họ còn hỗ trợ trực tiếp cho COO và CEO

CIO phải là người nắm được tổng thể từ tính chất cơ bản về sản phẩm dịch vụ cho tới thị trường Do vậy, CIO là thành viên ban lãnh đạo mới hiểu rõ các vấn đề liên quan đến sản phẩm, thấy được “hơi thở” hằng ngày của hoạt động kinh doanh, dịch vụ Các kỹ năng đánh giá và phân tích số liệu kinh doanh; phân tích thế mạnh của khâu sản xuất và sản phẩm bán ra thị trường cũng là yếu tố CIO cần có

Do khả năng kiểm soát hệ thống, các báo cáo tài chính, doanh thu, lãi lỗ cho đến báo cáo rủi ro CIO cũng nắm được nên sẽ hiểu rõ thị trường cạnh tranh ở chỗ nào? sản phẩm của

DN đang nằm ở đâu? Chính vì thế, CIO có thể báo cáo chân thật về kết quả kinh doanh cũng như những kết quả khác cho giám đốc điều hành Từ đó, tham mưu cho ban lãnh đạo về chiến lược phát triển công ty

Câu 5: Anh chị hiểu thế nào về ERP Hãy phát thảo một kế hoạch xây dựng ERP cho công ty anh chị ở góc độ nhà quản lý, lập chiến lược thông tin cho công ty.

ERP được định nghĩa là một hệ thống ứng dụng đa phân hệ” (Multi Module Software Application) giúp tổ chức, doanh nghiệp quản lý các nguồn lực và điều hành tác nghiệp Bản chất ERP là một hệ thống tích hợp các phần mềm ứng dụng đa phân hệ nhằm giúp tổ chức, doanh nghiệp quản lý các nguồn lực và tác nghiệp Giải pháp ERP cung cấp cho các nhà quản lý doanh nghiệp khả năng quản lý và điều hành tài chính – kế toán, quản lý vật tư, quản lý sản xuất, quản lý kinh doanh và phân phối sản phẩm, quản lý dự án, quản

lý dịch vụ, quản lý khách hàng, quản lý nhân sự, các công cụ dự báo và lập kế hoạch, báo

cáo, v.v Thêm vào đó, như một đặc điểm rất quan trọng mà các giải pháp ERP cung cấp cho các doanh nghiệp, là một hệ thống quản lý với quy trình hiện đại theo chuẩn quốc tế, nhằm nâng cao khả năng quản lý điều hành doanh nghiệp cho lãnh đạo cũng như tác nghiệp của các nhân viên

Resource (Tài nguyên): Trong kinh tế, resource là nguồn lực (tài chính, nhân lực, công

nghệ) Tuy nhiên, trong ERP, resource có nghĩa là tài nguyên Trong công nghệ thông tin, tài nguyên là bất kỳ máy tính, phần cứng hay dữ liệu thuộc hệ thống mà có thể truy cập

và sử dụng được Ứng dụng ERP vào quản trị doanh nghiệp đòi hỏi doanh nghiệp phải biến nguồn lực thành tài nguyên, cụ thể là:

- Phải làm cho mọi bộ phận của đơn vị đều có khả năng khai thác nguồn lực phục vụ cho doanh nghiệp

- Phải hoạch định và xây dựng lịch trình khai thác nguồn lực của các bộ phận có sự phối hợp nhịp nhàng

- Phải thiết lập được các quy trình khai thác đạt hiệu quả cao nhất

- Phải luôn cập nhật thông tin tình trạng nguồn lực doanh nghiệp một cách chính xác, kịp thời Muốn biến nguồn lực thành tài nguyên, doanh nghiệp phải trải qua một thời kỳ lột xác, thay đổi văn hóa kinh doanh trong và ngoài doanh nghiệp, đòi hỏi sự hợp tác chặt chẽ giữa doanh nghiệp và nhà tư vấn Đây là giai đoạn chuẩn hóa dữ liệu Giai đoạn này quyết định thành bại của việc triển khai hệ thống ERP, chiếm phần lớn chi phí đầu tư cho

P: Planning (hoạch định) Planning là khái niệm quen thuộc trong quản trị kinh doanh Điều cần quan tâm ở đây là hệ thống ERP hỗ trợ doanh nghiệp lên kế hoạch ra sao? Trước kết, ERP tính toán và dự báo khả năng sẽ phát sinh trong quá trình điều hành sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Ví dụ ERP giúp nhà máy tính chính xác kế hoạch cung ứng nguyên vật liệu cho mỗi đơn hàng dựa trên tổng nhu cầu nguyên vật liệu, tiến

độ, năng suất khả năng cung ứng Cách này cho phép doanh nghiệp có đủ vật tư sản xuất nhưng vẫn không để lượng tồn kho quá lớn gây đọng vốn ERP còn hỗ trợ lên kế hoạch trước các nội dung công việc, nghiệp vụ cần trong sản xuất kinh doanh Ví dụ như hoạch định chính sách giá, chiết khấu, các kiểu mua hàng giúp tính toán ra phương án mua nguyên liệu, tính được mô hình sản xuất tối ưu Cách này giảm thiểu sau xót trong xử lý nghiệp vụ

E: Enterprice (doanh nghiệp) ERP cố gắng tích hợp tất cả các phòng ban và toàn bộ chức năng của công ty vào chung một hệ thống máy tính duy nhất mà có thể đáp ứng tất cả các nhu cầu quản lý khác nhau của từng phòng ban Quả thật hết sức khó khăn để xây dựng một chương trình phần mềm duy nhất để phục vụ các nhu cầu quản lý khác nhau của nhân viên ở các bộ phận như kế toán, thương mại hay kho Mỗi phòng ban hầu như đều

có riêng một hệ thống máy tính để xử lý công việc của mình Nhưng ERP kết hợp toàn bộ các hệ thống riêng lẻ vào chung một chương trình phần mềm tích hợp, chạy trên một cơ

sở dữ liệu để các bộ phận có thể dễ dàng chia sẻ thông tin và tương tác với nhau Việc tích hợp này sẽ mang lại nhiều lợi ích nếu các công ty biết thiết lập phần mềm một cách đúng đắn Ví dụ khâu nhận hàng, thông thường khi một khách hàng nào đó đặt hàng đơn hàng đó thường đi một lộ trình dài trên mặt giấy tờ: Nhận thông tin, lưu trữ, xử lý thông tin qua các hệ thống máy tính khác nhau của từng bộ phận lòng vòng trong công ty; Cách

đó thường gây trễ hẹn giao hàng cho khách và thiệt hại nhiều đến đơn hàng Vì không một ai trong công ty có thể biết rõ tình trạng của đơn hàng vào thời điểm quy định như thế nào? Bởi vì không có cách nào cho bộ phận tài chính cập nhật vào hệ thống máy tính của bộ phận kho xem nó đã được gửi đi chưa

ERP loại bỏ các hệ thống máy tính riêng lẻ ở bộ phận Tài chính, Nhân sự, Sản xuất và Kho và thay thế chúng bằng một chương trình phần mềm hợp nhất phân chia theo các phân hệ phần mềm khác nhau xấp xỉ gần đúng với các hệ thống riêng lẻ cũ Tài chính, Sản xuất và Kho vẫn sẽ có phần mềm riêng của họ ngoại trừ giờ đây phần mềm sẽ được nối kết lại để nhân viên ở bộ phận Tài chính có thể nhìn vào phần mềm của Kho để xem đơn hàng đã xuất chưa Hầu hết các nhà cung cấp phần mềm ERP linh động trong việc cài đặt một số phân hệ theo yêu cầu, ngoại trừ việc mua toàn bộ Ví dụ, một số công ty chỉ cài đặt một phân hệ Tài chính hay quản lý Nhân sự và các chức năng còn lại sẽ triển khai sau

ERP - Hệ thống hoạch định tài nguyên doanh nghiệp tổng thể

Tóm lại, ta có thể hình dung ERP là phần mềm quản lý tổng thể doanh nghiệp, cho phép doanh nghiệp tự kiểm soát được trạng thái nguồn lực của mình Từ đó, họ có thể lên kế hoạch khai thác các nguồn tài nguyên này hợp lý nhờ vào các quy trình nghiệp vụ thiết lập trong hệ thống Ngoài ra ERP còn cung cấp cho các doanh nghiệp một hệ thống quản

lý với quy trình hiện đại theo chuẩn quốc tế, nhằm nâng cao khả năng quản lý điều hành doanh nghiệp cho lãnh đạo cũng như tác nghiệp của các nhân viên

* Phác thảo một kế hoạch xây dựng cho ERP - Lập chiến lược thông tin công ty

1 Bước 1: Phổ biến kiến thức ERP kết hợp với các phần mềm ứng dụng tại doanh nghiệp

- Lựa chọn nhà cung cấp phần mềm uy tín, từng bước thâm nhập vào công ty để phổ biến kiến thức cộng với tìm hiểu về hệ thống công nghệ thông tin của công ty

- Hình thành bộ phận chuyên môn xây dựng hệ thống ERP gồm nhân sự các phòng, ban chuyên môn, nhân sự sản xuất

- Lược bỏ dần dần các hệ thống phần mềm khác trên cơ sở xây dựng hệ thống thông tin chung qua ERP

2 Bước 2: Ứng dụng và chạy thử