Tại sao nói quản trị nhân sự là vừa khó khăn vừa phức tạp

Câu Tại nói quản trị nhân vừa khó khăn vừa phức tạp? Theo anh/chị thay đổi cung cách quản trị nhân giai đoạn gì? Là nhà quản trị, anh chị làm để quản lý nhân viên cách có hiệu Câu Theo anh chị nhà quản trị nhân giỏi? Hãy lấy ví dụ nhà quản lý giỏi thực tế để phân tích Câu Bài tập tình công ty dệt Phong Phú…… Công ty dệt Phong Phú nên làm để thu hút nhiều ứng viên hơn? Công ty dệt Phong Phú mắc sai lầm trình tuyển trọn ứng viên? Những nguyên nhân khiến Hải không hồn thành tốt nhiệm vụ mình? Cơng ty dệt Phong Phú cần làm để cải thiện hiệu công tác tuyển dụng? Câu 1: Quản trị nhân vừa khó khăn vừa phức tạp vì: Quản trị nhân lực (Human resources management) khoa học quản lý người dựa niềm tin cho nhân lực đóng vai trò quan trọng bậc tới thành công lâu dài tổ chức hay doanh nghiệp Con người đối tượng sinh động, chủ thể có nhiều thay đổi mặt ý chí, tình cảm, tham vọng, sở thích, mâu thuẫn cá tính v.v… Cơng việc quản trị người bao gồm hoạt động: thu nhận, trì sử dụng phát triển lực lượng lao động nhằm mục tiêu nhiệm vụ xác định cách có hiệu quả, đồng thời thoả mãn mục tiêu cá nhân tham gia vào công việc chung tổ chức, doanh nghiệp góp phần vào việc thực mục tiêu lớn cộng đồng Các hoạt động công tác quản trị nhân bao gồm nhiều cơng việc cụ thể mang tính chất tác nghiệp kỹ thuật, trả lương, tổ chức lao động cách khoa học, tác nghiệp nhân lãnh đạo, động viên, giải sách phù hợp để đảm bảo quyền lợi thoả đáng tập thể người lao động, thực giải pháp, biện pháp đòn bẩy v.v… vậy: - Sử dụng nguồn nhân lực chỗ cho có hiệu quả, không ngừng nâng cao suất lao động với mục đích cuối nâng cao hiệu chung tổ chức, doanh nghiệp - Tạo điều kiện vật chất tinh thần để phát huy tối đa lực cá nhân máy nhân tổ chức, doanh nghiệp, áp dụng giải pháp có tính đòn bẩy sách phù hợp để kích thích lòng nhiệt tình, hăng hái CB/NV công việc chung tổ chức với doanh nghiệp; khai thác tốt ý chí tiến thủ, tinh thần sáng tạo tập thể người lao động họ thấy triển vọng tương lai tươi sáng gắn bó chặt chẽ với tổ chức, với doanh nghiệp để họ thể tận tâm công việc giao có lòng trung thành với tổ chức, với doanh nghiệp Những xu hướng thay đổi cách quản trị nhân là: • Mơi trường kinh doanh thay đổi: Cần tìm hiểu lại mơi trường kinh doanh nhận thức lại môi trường kinh doanh Các nhà quản lý cần nhận diện yếu tố để nhận diện mơi trường kinh doanh • Chiến lược kinh doanh chiến lược nguồn nhân lực: Chiến lược cạnh tranh khác biệt, tạo sản phẩm dịch vụ với thuộc tính khác biệt, mang lại giá trị tăng thêm cho người tiêu dung Chiến lược kinh doanh thuận lợi cho thị trường có độ nhạy cảm cầu theo giá thấp Mỗi loại chiến lược thường đòi hỏi nguồn nhân lực tương thích với nó, khơng có kết hợp công ty thường đạt mục tiêu • Mơi trường làm việc thay đổi: Do việc tái cấu trúc lại cấu tổ chức; Môi trường làm việc thay đổi diễn thay đổi cơng việc Mơ hình làm việc thay đổi phải khởi xướng lại loại hình đạo tạo • Sự thay đổi người điều hành người quản lý: Người điều hành chế ngự hồn cảnh; ln ln đổi mới; gốc; tập trung vào người; động viên khuyến khích truyền lòng tin; tầm nhìn dài hạn; lãnh đạo ứng phó với thay đổi; ln ln thách thức vấn đề Người quản lý ln đầu hàng trước hồn cảnh; người trông coi công việc; chụp; tập trung vào hệ thống cấu trúc; kiểm tra giải vấn đề; tầm nhìn ngắn hạn; ứng phó với phức tạp; Nhìn đến dòng cuối chấp nhận nguyên trạng • Thay đổi cạnh tranh cạnh tranh cũ: Cạnh tranh ranh giới công ty tương đối; đa dạng hơn; tưởng tượng xu hướng tương lai; phục vụ tốt cho khách hang; cạnh tranh để giành hội giành thị phần Cạnh tranh cũ ranh giới công ty rõ ràng; kinh doanh có đặc tính riêng biệt; doanh nghiệp lập khách hang tương lai; thương trường chiến trường phải diệt trừ đối thủ; chiếm cho thị phần lớn cách chiến thắng • Sự đánh giá nhân viên thay đổi: Đánh giá lực phù hợp với lĩnh vực Họ phát huy có bố trí phù hợp khơng có lực tuyệt đối Năng lực có nhiều mức độ khác gồm khiếu, tài năng, thiên tài Khi đánh giá lực không nên dựa vào kết cuối mà phải đánh giá mức độ phức tạp cơng việc; tính độc lập người thực công việc; điều kiện thực công việc Cách quản lý nhân viên có hiệu Đề nghị nhân viên mô tả người quản lý lý tưởng họ; Định hướng công việc cho nhân viên: đảm bảo nhân viên nhận thức rõ ràng công việc giao; Cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết cho nhân viên: đảm bảo có đầy đủ thông tin công cụ cần thiết để giải nhiệm vụ giao; Tạo động lực làm việc cho nhân viên cách cho họ thấy lợi ích phần thưởng họ nhận hoàn thành tốt công việc Giao cho nhân viên công việc thử thách thật cơng việc q khó họ khơng thể thực Khen ngợi nhân viên cách: đánh giá hiệu cơng việc nhân viên thường kì, đồng thời xét lương thưởng theo đánh giá hiệu cơng việc kì để họ làm việc tốt cảm thấy hưởng xứng đáng mặt tài Chia sẻ mục tiêu ban lãnh đạo: cho nhân viên thấy họ mắt xích quan trọng tồn quy trình hoạt động cơng ty Đồng thời cần chia sẻ giúp cho nhân viên hiểu rõ nhiệm vụ, hướng phát triển kế hoạch chiến lược công ty; mục tiêu định hướng công việc để giúp họ đạt kết cao nhất; Khen thưởng nhân viên: Trao thưởng xứng đáng cho nhân viên làm việc tốt cống hiến họ Câu 2: nhà quản trị nhân giỏi: Quản trị nhân lĩnh vực phức tạp khó khăn Nó bao gồm nhiều vấn đề tâm lý, xã hội, đạo đức…Nó trộn lẫn khoa học nghệ thuật quản trị người Công việc quản trị khơng dễ dàng khiến cho vai trò nhà quản trị trở nên quan trọng hết Một nhà quản trị giỏi cần biết phân tích nắm vững yếu tố mơi trường có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến công tác quản trị nhân Một nhà lãnh đạo nhân viên thành công, muốn nhân viên an tâm nhiệt tình cơng tacsm nhà quản trị phải có bí riêng Nghệ thuật quản lý nhân dựa ba bí đơn giản hiệu nhằm tăng suất làm việc nhân viên, tăng lợi nhuận thỏa mãn khách hang Nhân viên làm việc suất họ biết bạn muốn họ làm gì, họ khen ngợi làm việc bị khiển trách rõ ràng làm việc không tốt, nhân cách họ phải tôn trọng: - Xác định mục tiêu: Đây tảng cho thức khác; mục tiêu khơng rõ ràng khơng đánh giá thành công việc nhân viên - Khen ngợi: Nhà quản trị nhân khôn khéo áp dụng kỹ thuật khen ngợi gồm ba phần bản: + Khen lập tức: luôn khen nhân viên lúc họ làm tốt, đừng để dành lời khen + Khen cụ thể: muốn đối xử tốt nhwungx người cảm thấy thích nói xác làm tốt cơng việc + Chia sẻ tình cảm: phát biểu cảm nhận mình, khơn phải bạn nghĩ mà bạn cảm thấy Tình cảm yếu tốt thân mật ý nghĩ mối quan hệ người - Khiển trách: Sửa chữa điều sai trái nhân viên để tạo nên kết tích cực Có bốn quy tắc để khiển trách hiệu quả: + Khiển trách nhân viên làm sai + Khiển trách cụ thể: đừng nói chung chung “Anh làm muốn khùng lên ” bị khiển trách hỏi nhà quản trị nhân giỏi ln nói rõ ngun nhân để họ sửa đổi + Chia sẻ tình cảm: bạn giải thích người ta làm sai giải thích bạn cảm thấy điều đó: giận, khó chịu, thất vọng hay cảm giác khác + Nói cho người ta biết họ tốt thể nào: Hãy chấm dứt lời khiển trách cách nói với nhân viên thái độ mà bạn phê phán thái độ mà bạn thường thấy họ lại thái độ mà bạn mong muốn tương lai Hành vi sai trái tượng thời Về chất họ nhân viên tốt Có bạn hướng ý người khiển trách vào điều họ làm sai, không ý vào cách bạn đối xử với người • Lấy ví dụ thực tế nhà quản trị giỏi: Bà Mai kiều Liên Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng giám đốc Công ty cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk) tốt nghiệp đại học chế biến thịt sữa Moscow, Liên Xơ Bà gia nhập vào Vinamilk vị trí kỹ sư phụ trách khối sản xuất sữa đặc sữa chua Nhà máy sữa Trường Thọ, Công ty Sữa – Cà phê Miền Nam Giữ vị trí Tổng giám đốc từ năm từ năm 1992 Sau 37 năm gắn bó với Vinamilk, 20 năm cương vị người đứng đầu bà Mai Kiều Liên – Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng giám đốc Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam đưa Vinamilk trở thành thương hiệu lớn, lọt vào danh sách 200 doanh nghiệp xuất sắc khu vực châu Á - Thái Bình dương, nằm top 50 doanh nghiệp sữa lớn giới vào năm 2017 Để đạt thành cơng bà cụ thể hóa sách cơng ty giai đoạn: - Lập chiến lược nguồn nhân lực, xác định mục tiêu nguồn nhân lực đầu tư đào tạo nguồn nhân lực tri thức cao - Thiết lập sách đào tạo nguồn nhân lực, sách tiền lương, sách đãi ngộ người lao động, sách tuyển dụng… - Trên tảng sách nguồn nhân lực, công ty Vinamilk khẳng định vị đạt kết đáng khích lệ như: + Trong tuyển dụng: Áp dụng phương pháp xét duyệt hồ sơ; vấn thử việc chặt chẽ chất lượng lao động đầu vào tốt + Đội ngũ lãnh đạo giỏi nhiều kinh nghiệm Lập đối tượng trọng tâm đào tạo kỹ sư nước ngồi Xây dựng đơi ngũ lãnh đạo trẻ làm nòng cốt đồng thời tập trung xây dựng văn hóa Vinamilk + Đảm bảo quyền lợi, nghĩa vụ Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, xây dựng quỹ phúc lợi, quỹ khen thưởng, kỷ luật phân minh rõ ràng; Tạo lòng tin tập trung cho cán công nhân viên công việc Bên cạnh Vinamilk tồn điểm yếu công tác nhân sự, tuyển dụng: - Công tác tuyển dụng: Tuyển dụng nhân lực bên cơng ty trình độ học vấn tốn chi phí đào tạo, hạn chế bồi dưỡng nghiệp vụ… - Chưa tập trung đào tạo phát triển nguồn nhân lực mức: số lượng lao động nhiều (khoảng 1800 lao động) thường xuên phải áp dụng dây truyền cơng nghệ mói nên u cầu đội ngũ vận hành chuyên nghiệp để thích nghi với công nghệ - Đội ngũ quản lý chưa thể chức quản lý nhân chưa thực hiệu quản lý nhân viên Chưa tạo động lực làm việc nghĩa cho người lao động Câu 3: Bài tập tình công ty dệt phong phú Công ty dệt Phong Phú nên làm để thu hút nhiều ứng viên hơn? - Công tác quảng cáo công ty không hấp dẫn Phải xây dựng mẫu quảng cáo đảm bảo mục tiêu cho người tuyển dụng nộp đơn: +Tóm tắt sơ lược cấu tổ chức công ty để tạo động cho ứng viên xin việc tựa đề cho định hướng mục tiêu xin việc + Chất lượng quảng cáo: phải rõ ràng sáng tạo; quảng cáo cần phải xác định đối tượng nêu đặc trưng công việc cho vị trí ứng tuyển - Mơ tả rõ cơng việc cho người ứng tuyển (Ví dụ vị trí PR cơng ty dệt Phong Phú): Bạn người có tâm huyết đóng góp cho xã hội; bạn người muốn trân trọng lực vào công việc tiềm công ty… - Nêu quyền lợi ứng viên: lương thưởng, chế độ phúc lợi xã hội… - Tính trung thực địa điểm làm việc; - Hình thức đẹp, hấp dẫn, có tính pháp lý; - Nơi đăng quảng cáo tuyển nhân phải phù hợp: công ty tuyển dụng cung cấp nhiều ứng cử viên chứng tỏ yêu cầu tuyển dụng công ty Phong Phú đặc thù người đáp ứng được; Chính Công ty dệt PHong Phú nên thu hút ứng viên thơng qua mối quan hệ cá nhân; tìm kiếm hiệp hội ngành dệt may; tiếp cận trực tiếp người mà doanh nghiệp biết cho phù hợp với vị trí Cơng ty dệt Phong phú mắc phải sai lầm trình tuyển chọn ứng viên: - Tiêu chí tuyển dụng chưa phù hợp cho vị trí cần tuyển dụng - Không lấy nguồn ứng viên nội bộ: ứng viên nội cơng ty người có hiểu biết ngành nghề kinh doanh tốt, lực chuyên mơn, quan hệ, tính cách có thơng tin cụ thể, nguồn tiềm để tuyển người phù hợp với vị trí cần tuyển - Quan hệ cơng chúng vị trí mới, mà lựa chọn đối tượng phù hợp khó, khơng có chuẩn mực khơng có kinh nghiệm Công ty nên thuê tư vấn mời chuyên gia q trình tuyển dụng - Cơng ty dệt Phong Phú chưa đưa điều kiện làm việc, chế độ lương thưởng cụ thể sách đãi ngộ Những nguyên nhân khiến Hải khơng làm tốt nhiệm vụ - Lan khơng tin tưởng Hải khơng trao cho quyền hạn cần thiết cơng việc - Hải khơng phù hợp với vị trí làm, có nhiều vấn đề quy trình tuyển dụng lựa chọn nên anh lựa chọn - Việc đào tạo có vấn đề, nên Hải vào làm tháng mà không hiểu rõ mục tiêu chiến lược kinh doanh phát triển công ty - Công việc vượt khả kinh nghiệm, không theo bước hợp lý, hỗ trợ cần thiết từ phía đồng nghiệp ban lãnh đạo công ty Công ty dệt Phong phú cần làm để cải thiện hiệu công tác tuyển dụng - Xây dựng quy trình tuyển dụng phù hợp - Xây dựng bảng mơ tả cơng việc cụ thể cho vị trí cần tuyển dụng từ xây dựng tiêu chí tuyển dụng - Nêu chế độ lương, thưởng, chế độ đãi ngộ phù hợp 10 - Mở rộng phạm vi tuyển dụng, xây dựng bảng yêu cầu mô tả ứng viên 11 ...Câu 1: Quản trị nhân vừa khó khăn vừa phức tạp vì: Quản trị nhân lực (Human resources management) khoa học quản lý người dựa niềm tin cho nhân lực đóng vai trò quan trọng... kết cao nhất; Khen thưởng nhân viên: Trao thưởng xứng đáng cho nhân viên làm việc tốt cống hiến họ Câu 2: nhà quản trị nhân giỏi: Quản trị nhân lĩnh vực phức tạp khó khăn Nó bao gồm nhiều vấn... quản trị nhân Một nhà lãnh đạo nhân viên thành cơng, muốn nhân viên an tâm nhiệt tình cơng tacsm nhà quản trị phải có bí riêng Nghệ thuật quản lý nhân dựa ba bí đơn giản hiệu nhằm tăng suất làm