Tài liệu tham vấn tâm lý 1

ĐẠI HỌC SƯ PHẠM- ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG KHOA TÂM LÝ – GIÁO DỤC TÀI LIỆU BÀI GIẢNG THAM VẤN TÂM LÝ Đà Nẵng, 2017 Bài TỔNG QUAN VỀ THAM VẤN I KHÁI NIỆM, MỤC ĐÍCH, Ý NGHĨA CỦA THAM VẤN Khái niệm 1.1 Khái niệm tham vấn Mỗi người đời gặp phải khó khăn sức khoẻ, cơng việc, tài chính, quan hệ xã hội… Trong tình có số người rơi vào tình trạng cân tâm lý khiến họ có cảm xúc, suy nghĩ, hành vi khơng hợp lý hồ nhập xã hội họ gặp nhiều trở ngại Trong bối cảnh vậy, họ không tự giải vấn đề phải cần trợ giúp từ bên ngồi Ban đầu trợ giúp mang tính tự phát, sau trở nên khoa học với tên gọi tham vấn (Tiếng Anh Counseling) Có nhiều khái niệm tham vấn đưa Nhưng dù tiếp cận góc độ nào, nhà chuyên môn đề cập tới số đặc trưng tham vấn, là: - Tham vấn trình - Hoạt động tham vấn nhằm giúp người tự giải vấn đề họ - Thơng qua tham vấn người có khả nâng cao, khả thích nghi cải thiện sống - Nhà tham vấn cần đào tạo, trang bị kiến thức, kỹ thái độ nghề nghiệp tham vấn Từ đặc trưng trên, ta đến khái niệm tham vấn sau: “Tham vấn trình trợ giúp tâm lý, nhà tham vấn sử dụng kiến thức, kỹ chuyên môn thái độ nghề nghiệp để thiết lập mối quan hệ tương tác tích cực với thân chủ nhằm giúp họ nhận thức hoàn cảnh vấn đề để thay đổi cảm xúc, suy nghĩ hành vi tìm kiếm giải pháp cho vấn đề mình” Đối tượng tác động tham vấn cá nhân, gia đình hay nhóm người có vấn đề hay mối quan tâm 1.2 Phân biệt tham vấn với tư vấn Tư vấn trình mà cá nhân dựa hiểu biết lĩnh vực đưa hướng dẫn, bảo, lời khuyên Giữa tham vấn tư vấn có khác biệt Nếu tư vấn hướng tới việc trả lời tình nhằm giải vấn đề người hỏi tham vấn q trình thu thập thơng tin giúp cá nhân tự tìm vấn đề đề xuất giải pháp giải Mối quan hệ tư vấn mối quan hệ người uyên bác với nhiều thông tin chuyên môn chuyên sâu với người cần thông tin để giải vấn đề họ Ngược lại, mối quan hệ tham vấn mối quan hệ ngang bằng, bình đẳng, đòi hỏi có tương tác chặt chẽ hợp tác tích cực nhà tham vấn thân chủ Sự thành công tư vấn lực chuyên môn người tư vấn Song với tham vấn, thành công lại định kỹ tương tác nhà tham vấn thân chủ Mục đích, ý nghĩa tham vấn 2.1 Mục đích Bản chất tham vấn cho lời khuyên mà hoạt động nâng cao lực Nó khơng giúp thân chủ có khả giải vấn đề gặp phải sống mà giúp họ phát triển khả Hoạt động tham vấn có nhiều mục đích khác Xét cách cụ thể hoạt động tham vấn nhằm: - Giảm bớt cảm xúc tiêu cực hồn cảnh khó khăn - Tăng cường hiểu biết thân nguồn lực - Giải vấn đề tâm lý xã hội tồn - Nâng cao tự tin, biết cách đưa định lành mạnh đưa định - Tăng cường khả ứng phó với hồn cảnh có vấn đề thời điểm tương lai Mục đích tham vấn khơng phải giúp đối tượng có lời khun giải pháp mà giúp họ tăng cường hiểu biết thân, môi trường xung quanh, từ thay đổi cảm xúc, thay đổi hành vi tiêu cực Tham vấn giúp cá nhân gia đình tăng cường khả giao tiếp, khả phân tích vấn đề, đưa giải pháp hợp lý thực giải pháp cách có hiệu Nói cách ngắn gọn, tham vấn hướng tới giúp thân chủ hiểu suy nghĩ, cảm xúc hành vi, từ có khả đưa định thực giải pháp làm tảng cho việc nâng cao chức xã hội cá nhân gia đình 2.2 Ý nghĩa Hoạt động tham vấn giúp cá nhân gia đình giải tỏa cảm xúc tiêu cực, giúp họ trở nên sáng suốt hơn, có lý trí để nhìn nhận vấn đề hồn cảnh thực tại, từ đưa giải pháp phù hợp với điều kiện Xã hội phát triển vấn đề tâm lý trở nên phức tạp nhiêu Điều có nghĩa cá nhân gia đình phải đối mặt với chúng thường xuyên sống Có trường hợp cá nhân gia đình rơi vào tình căng thẳng, họ vô lúng túng tìm đến giải pháp tiêu cực tự sát, bạo lực hay ly tán… Sự có mặt trung tâm tham vấn khu dân cư đóng vai trò cơng cụ quan trọng, khơng giúp cá nhân gia đình giải vấn đề kịp thời mà giúp họ phòng ngừa hành vi tiêu cực bột phát tình khủng hoảng Khơng dừng lại mục đích giải vấn đề, tham vấn hướng tới việc giúp cá nhân tăng cường kỹ sống, biết cách nhìn nhận vấn đề, tự tin vào Bằng kỹ thuật chuyên môn, nhà tham vấn giúp thân chủ khơi dậy tiềm sức mạnh nội Đây sở để cá nhân, gia đình không tăng cường khả giải vấn đề phải đối mặt mà tăng cường khả đối phó với vấn đề xảy sống Tham vấn có ý nghĩa quan trọng việc tăng cường khả thích nghi xã hội cá nhân gia đình Thơng qua tham vấn, người bổ sung kỹ sống kỹ giao tiếp xã hội, tạo tảng cho nâng cao khả hoà nhập xã hội cá nhân gia đình cộng đồng Tham vấn với chức nhiệm vụ xác định lĩnh vực góp phần tích cực vào việc nâng cao chất lượng sống cá nhân, gia đình, cho an sinh ổn định xã hội Phân loại tham vấn 3.1 Căn theo nhóm đối tượng tham vấn 3.1.1 Tham vấn cá nhân Là hình thức tham vấn diễn với cá nhân, giúp cá nhân giải vấn đề họ phải đối phó Mối quan hệ tương tác nhà tham vấn với đối tượng mối quan hệ 1-1 3.1.2 Tham vấn gia đình Tham vấn gia đình trình tương tác với gia đình nhằm giúp nhiều thành viên gia đình giải vấn đề tâm lý xã hội họ Loại hình tham vấn diễn qua buổi làm việc thảo luận thành viên gia đình, với điều phối nhà tham vấn, gia đình cá nhân đưa thực giải pháp cho vấn đề liên quan tới gia đình thành viên gia đình Mục đích tham vấn gia đình giúp thành viên gia đình tăng cường giao tiếp cá nhân gia đình tăng cường liên kết gia đình 3.1.3 Tham vấn nhóm Tham vấn nhóm trình tương tác nhà tham vấn với cá nhân nhóm nhằm giúp họ giải vấn đề tâm lý xã hội cá nhân, đồng thời hỗ trợ họ phát triển nhân cách mối quan hệ xã hội tích cực Trong tham vấn nhóm, nhà tham vấn sử dụng kỹ điều phối nhóm để giúp thành viên nhóm đáp ứng nhu cầu giải vấn đề thơng qua sinh hoạt nhóm Sự phân biệt hình thức tham vấn mang tính chất tương đối Để giúp cá nhân giải vấn đề nhà tham vấn phải linh hoạt, khéo léo kết hợp hình thức tham vấn để tạo hiệu cao cơng việc q trình trợ giúp thân chủ 3.2 Căn theo hình thức can thiệp 3.2.1 Tham vấn trực tiếp Đây hình thức diễn tương tác trực tiếp nhà tham vấn đối tượng (cá nhân, gia đình, hay nhóm người cần tham vấn) 3.2.2 Tham vấn gián tiếp Đó hình thức tham vấn qua hệ thống trợ giúp mạng, điện thoại… Hình thức tham vấn phổ biến, nhiên hạn chế thời gian trao đổi gián tiếp nên thường diễn với khoảng thời gian ngắn tương tác hai phía không sâu sắc tham vấn trực tiếp II MỐI QUAN HỆ VÀ MỘT SỐ NGUYÊN TẮC ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP TRONG THAM VẤN Mối quan hệ nhà tham vấn thân chủ tham vấn Tính chun mơn hoạt động tham vấn thể qua mối quan hệ tương tác bên nhà tham vấn đào tạo bên người cần trợ giúp mà người ta thường gọi thân chủ Người tham vấn nhà tham vấn chuyên nghiệp hay bán chuyên nghiệp, đào tạo cách bản, chuyên sâu, có chứng hành nghề tham vấn hay trị liệu coi nhà trợ giúp chuyên nghiệp Họ nhà tâm lý học, nhà trị liệu hay cán xã hội Những người tham vấn bán chuyên nghiệp người sử dụng tham vấn phần cơng việc dựa tảng kiến thức kỹ tham vấn định trang bị Họ giáo viên, y tá, bác sỹ, hay người làm công tác phụ nữ, niên, tình nguyện viên… thường gọi với tên người trợ giúp hay người tham vấn khơng chun nghiệp Đối tượng tham vấn cá nhân, gia đình hay nhóm người Trong tình có vấn đề, họ thường bị cân tâm lý, khó khăn hòa nhập xã hội Mối quan hệ nhà tham vấn thân chủ mối quan hệ nghề nghiệp đặc biệt Nó đòi hỏi bình đẳng, chân thành, thấu hiểu đối tượng tương tác tích cực nhà tham vấn đối tượng tảng cho việc tạo cảm giác an toàn tin tưởng để đối tượng chia sẻ, hợp tác, công cụ để nhà tham vấn đối tượng khai phá thông tin, khơi dậy tiềm “chẩn đốn” xác nguồn gốc vấn đề, từ có giải pháp hiệu Một số nguyên tắc đạo đức tham vấn 2.1 Nguyên tắc tôn trọng, chấp nhận đối tượng - Một nguyên tắc trước tiên mà nhà tham vấn cần phải đảm bảo tơn trọng nhân phẩm thân chủ Điều thể cách đối xử với họ cá nhân với nhân cách độc lập: họ có giá trị riêng, có cách nhìn nhận riêng có khả thay đổi Khi đến với nhà tham vấn, họ có hành vi, suy nghĩ mà người bình thường khơng chấp nhận được, chí lên án hành vi hay suy nghĩ Tuy nhiên điều khơng có nghĩa nhà tham vấn đồng tình với điều mà họ làm, cách mà họ nghĩ hay cách mà họ đánh giá tượng người khác Cần nhìn nhận hành vi, suy nghĩ tiêu cực hậu ngun nhân định khơng phải họ gây Nhiệm vụ nhà tham vấn giúp họ tháo bỏ rào cản xã hội để họ thay đổi hành vi, suy nghĩ cho phù hợp với thực tiễn Đây mục tiêu nhà tham vấn Nhà tham vấn cần phải có lòng tin họ, tin họ có khả thay đổi Việc chấp nhận đối tượng suy nghĩ thể hành vi thân thiện, không phân biệt đối xử yếu tố tiền đề cho giúp đỡ chân thành nhà tham vấn thân chủ vấn đề họ Việc chấp nhận vô điều kiện trung thực, chân thành nhà tham vấn với thân chủ coi kỹ thuật cho trình tương tác với thân chủ, đồng thời hai ba điều kiện tiên cho thành công trình giúp đỡ 2.2 Khơng phán xét đối tượng Khơng phán xét đối tượng thể việc không trích hành vi, suy nghĩ họ, dù họ có điều mà họ việc làm không đúng, cách họ suy nghĩ cảm nhận không hợp lý Nguyên tắc có mối liên quan mật thiết với nguyên tắc Nhà tham vấn cần chân thành không lên án họ mắc sai lầm Việc chấp nhận đối tượng với việc không phán xét hành vi, suy nghĩ tiêu cực họ Khi đối tượng đến với nhà tham vấn, họ mong muốn thơng cảm, lắng nghe thấu hiểu Đó khác biệt nhà tham vấn với người giúp đỡ thơng thường, mà họ cần giúp đỡ từ nhà tham vấn người khác 2.3 Giành quyền tự cho đối tượng Trong tham vấn chuyên nghiệp, nhà tham vấn không định thay thân chủ mà để họ tự đưa định, có lựa chọn cách giải vấn đề riêng họ sở thông tin, kết trao đổi với nhà tham vấn Nhà tham vấn đóng vai trò người xúc tác giúp đỡ thân chủ đưa giải pháp lựa chọn hướng phù hợp với hồn cảnh thân Đòi hỏi nhà tham vấn cần có niềm tin vào khả tự giải đối tượng, cần kiên trì với tiến bước, chí thất bại thân chủ Việc thân chủ tự đưa định có tác dụng giúp cho họ có trách nhiệm với lựa chọn tham gia tích cực vào giải vấn đề Việc khơng lệ thuộc thân chủ vào nhà tham vấn thể tự tin họ tăng cường Chính điều giúp họ học cách thức giải vấn đề 2.4 Đảm bảo tính bí mật Đây nguyên tắc quan trọng tham vấn Mọi thông tin mà thân chủ chia sẻ với nhà tham vấn cần đảm bảo kín đáo Nhà tham vấn không tiết lộ thông tin liên quan thân chủ với người khác chưa có ý kiến chấp thuận họ Tuy nhiên, số trường hợp đặc biệt tính mạng thân chủ hay người khác bị đe dọa, nhà tham vấn trao đổi với quan hay cá nhân có liên quan mà khơng cần chấp thuận đối tượng (theo quy định pháp luật) III TIẾN TRÌNH THAM VẤN Khái niệm Tiến trình tham vấn tập hợp hoạt động tương tác nhà tham vấn thân chủ, nhà tham vấn sử dụng kiến thức, kỹ chuyên môn tham vấn, giá trị đạo đức nghề nghiệp để giúp đỡ thân chủ - người tình có vấn đề để giải vấn đề họ Các bước tiến trình tham vấn Theo E D Neukrung, tiến trình tham vấn gồm bước: - Xây dựng mối quan hệ - Xác định vấn đề ban đầu - Hiểu sâu vấn đề xác định mục tiêu - Thực kế hoạch - Kết thúc - Theo dõi Theo tác giả Nelson - Jones J.Richard lại đưa mơ hình tham vấn gồm giai đoạn: 1.- Thiết lập mối quan hệ: nhà tham vấn thân chủ tạo mối quan hệ tin tưởng chia sẻ làm tảng cho hoạt động ca tham vấn 2.- Hiểu biết: thông qua khai thác chia sẻ thông tin, nhà tham vấn đối tượng dần hiểu rõ vấn đề (tình có vấn đề) 3.- Thay đổi: nhà tham vấn giúp đối tượng thay đổi cách thức giao tiếp, tìm kiếm giải pháp lựa chọn giải pháp hợp lý thực Tương tự, Chalse Zastrow đề xuất trình tham vấn gồm giai đoạn từ góc độ tham vấn, là: 1.- Thiết lập mối quan hệ 2.- Khám phá vấn đề 3.- Hỗ trợ đối tượng tìm kiếm giải pháp Nhưng dù theo cách tiến trình tham vấn bao gồm khâu tạo lập mối quan hệ, thu thập thông tin nhằm xác định vấn đề thực giải pháp cho vấn đề tồn đọng Mọi ca tham vấn phải đến kết thúc dù vấn đề có giải hay khơng Trong giai đoạn kết thúc ca tham vấn có nhiều công việc thực nhằm giúp cho đối 10 III QUY TRÌNH TRONG THAM VẤN GIA ĐÌNH Tiếp xúc ban đầu - tạo lập mối quan hệ Buổi tiếp xúc buổi làm việc có ý nghĩa quan trọng nhà tham vấn gia đình có nhu cầu tham vấn Việc mở đầu thái độ cởi mở, sẵn sàng giúp đỡ tham vấn viên giúp cho gia đình thành viên gia đình định họ tiếp tục hợp tác hay không Những sơ suất nhỏ ban đầu dễ khiến gia đình nghi ngờ, rút lui tìm hỗ trợ từ nơi khác Trong buổi gặp lần đầu, nhà tham vấn nên: - Giới thiệu thân giúp gia đình giới thiệu tên người - Hỏi thăm cơng việc cá nhân - Nêu rõ mục đích tham vấn Để chuẩn bị cho gặp mặt với gia đình, nhà tham vấn cần xác định trước mục đích tham vấn trình bày với thành viên gia đình buổi tham vấn - Sử dụng kỹ giao tiếp để tạo bầu khơng khí thân thiện, cởi mở khuyến khích người chia sẻ - Thống với thành viên gia đình điều cần thiết buổi tham vấn Ví dụ như, chia sẻ có tơn trọng lẫn nhau, bên có thiện chí có trách nhiệm tham gia tích cực giải vấn đề gia đình Trong nhiều trường hợp nhà tham vấn cần xác định việc gặp hay nhiều thành viên gia đình lúc Điều phụ thuộc vào mối quan hệ mức độ tham dự ảnh hưởng thành viên khác có liên quan vấn đề cần giải Sau tìm hiểu điều mà khiến họ đến gặp nhà tham vấn Nhà tham vấn cần điều phối để họ ý vào xem xét vấn đề tổng thể mối quan hệ thành viên gia đình, khơng dừng người Mục tiêu thay đổi 89 thay đổi thành viên mà tồn gia đình sở thay đổi thành viên gia đình Cần làm rõ với họ khó có thay đổi người xem cội nguồn vấn đề người khác gia đình khơng thay đổi, tương tác thành viên khơng có thay đổi, mối quan hệ giao tiếp thành viên không thay đổi Gia đình cần cam kết việc tham dự buổi họp gia đình, cam kết với việc tới gặp nhà tham vấn cam kết có hoạt động người để tạo thay đổi Điều đòi hỏi thời gian định đồng thời tham vấn cần phải đảm bảo nguyên tắc phía đối tượng Một vài gợi ý bắt đầu tham vấn: - Giải thích mục đích tham vấn, làm rõ mong muốn khám phá nguồn lực cho trình giúp đỡ Nhấn mạnh vai trò tích cực thành viên gia đình trình giải vấn đề - Làm rõ vai trò nhà tham vấn - Tạo bầu khơng khí tin tưởng xin phép gia đình cho ghi băng hình hay ghi âm tham vấn để phục vụ cho hướng dẫn thực hành (nếu cần thiết) - Thiết lập mối quan hệ với cá nhân tạo dựng mối quan hệ “liên minh” với tồn gia đình - Khích lệ, gợi ý để gia đình trình bày quan điểm liên quan tới vấn đề - Xác định nhu cầu, mong muốn gia đình - Xác định vấn đề gia đình khơng phải cá nhân - Ngay từ ban đầu nhấn mạnh vào ưu cá nhân gia đình - Cho họ thấy cách thức, hành vi giao tiếp tiêu cực 90 gia đình họ nên có thay đổi để tạo cách quan hệ tốt - Giúp họ thấy vấn đề thay đổi Giai đoạn triển khai - giai đoạn trung gian Thu thập thông tin - xác định vấn đề Điều cần ý tham vấn gia đình khuyến khích gia đình xác định mối quan tâm chung họ xác định vấn đề gây Nếu buổi tham vấn có tham dự nhiều thành viên gia đình mà nhà tham vấn tập trung vào việc tìm kiếm nguyên nhân làm cho căng thẳng gia đình gia tăng, thành viên tìm cách đổ lỗi, qui trách nhiệm cho hợp tác để tìm hướng giải cho vấn đề họ Một mục tiêu tham vấn gia đình tăng cường khả giao tiếp thành viên gia đình, giúp họ thay đổi thái độ, hành vi ứng xử với Nhiệm vụ quan trọng nhà tham vấn giai đoạn xác định mối quan hệ, kiểu giao tiếp gia đình, khai thác cảm xúc, suy nghĩ thành viên gia đình Bên cạnh đó, thành viên tạo hội để chia sẻ suy nghĩ, cảm xúc nhau, giúp họ hiểu mong muốn nhu cầu từ hợp tác giải vấn đề tồn gia đình họ Nhà tham vấn giúp cho thành viên thấy trách nhiệm với tham gia giải vấn đề Thông tin cần khai thác bao gồm việc xác định thành viên tham gia vào giải nào, cần thay đổi thái độ hành vi, suy nghĩ Tránh suy diễn động bên thành viên gia đình Hãy lắng nghe ý kiến từ nhiều phía Trong giai đoạn nhà tham vấn phải tạo môi trường để giảm bớt lo lắng, căng thẳng thành viên gia đình Việc cá nhân giảm lo lắng, sợ hãi làm giảm tự vệ người Do vậy, cần phải 91 xây dựng buổi tham vấn với nguyên tắc định để giảm bớt đe dọa người người khác Việc kết cấu lại gia đình phân bổ lại quyền lực, ảnh hưởng thành viên Các ranh giới gia đình cần thay đổi theo tính linh hoạt gắn kết cần tăng cường Các kỹ thuật sử dụng để thành viên gia đình nhận thức, như: Cách điều phối nhà tham vấn để người nói chuyện với nhau, việc cho người xem đoạn phim quay cách ứng xử thành viên, ca sắm vai hay việc giao nhiệm vụ nhà để giúp họ thay đổi hành vi ứng xử nhà Xây dựng kế hoạch thực kế hoạch - Xây dựng kế hoạch Trong giai đoạn nhà tham vấn thành viên gia đình xác định mục tiêu kế hoạch thực hiện, bao gồm: + Mục tiêu cần đạt gì? + Những cơng việc thực trình tự cơng việc: Việc nên tiến hành trước, việc tiến hành sau? + Mỗi thành viên gia đình có nhiệm vụ mà họ cần phải thực hiện? - Triển khai Trong trình tiến hành triển khai kế hoạch xây dựng, nhà tham vấn ln khích lệ thành viên thực nhiệm vụ xác định Trong lần gặp mặt cần có rà sốt lại cơng việc đạt đến đâu: nhiệm vụ giao nhà thành viên gia đình có triển khai khơng, thuận lợi khó khăn mà họ gặp phải cần hỗ trợ Việc động viên khuyến khích việc mà họ đạt tiếp tục có thay đổi cần thiết giai đoạn Giai đoạn kết thúc 92 Khi mà thay đổi thực thường xuyên, kết thúc tham vấn Cần có thảo luận trước với gia đình kết thúc, hai phía cần lượng giá: Hiện họ nào, họ muốn điều tốt đẹp Số lượng gặp mặt nên thưa dần kết thúc Trong giai đoạn kết thúc, nhà tham vấn sử dụng kỹ tóm lược để tóm tắt lại thảo luận, làm Kiểm tra lại xem thành viên muốn nói, muốn chia sẻ với thành viên khác Khi vấn đề gia đình giải quyết, thành viên trở nên hợp tác giao tiếp thoải mái với để giải vấn đề, ca tham vấn vào kết thúc Nếu trường hợp ca tham vấn không đến kết quả, nhà tham vấn cần chuyển giao sang nhà tham vấn khác Khi ca tham vấn vào giai đoạn kết thúc cần có lượng giá, đánh giá lại kết mà thành viên gia đình đạt trình tham vấn Bên cạnh đó, cần chuẩn bị tâm lý cho gia đình kết thúc trình Trước chấm dứt, nhà tham vấn cần trao đổi với gia đình để họ chủ động tiếp nhận kết thúc ca tham vấn Các bước buổi tham vấn Bước 1: Xây dựng mối quan hệ xác định mục đích + Tạo lập mối quan hệ với gia đình: Giới thiệu thân, yêu cầu thành viên gia đình, giới thiệu tên, nghề nghiệp… + Thể quan tâm, giúp đỡ sẵn sàng nhà tham vấn + Làm cho thành viên gia đình hiểu rõ mục đích tham vấn gia đình, họ mong chờ từ tham vấn, nhà tham vấn có nhiệm vụ, vai trò gì; họ có nhiệm vụ, vai trò + Các thành viên bày tỏ nhu cầu (nhà tham vấn nhóm nhu cầu lại) 93 + Xác định vấn đề cụ thể cách ứng xử cần thay đổi + Có thể thành viên gia đình vẽ phả hệ để xác định mối quan hệ gia đình Bước 2: Thảo luận nguyên nhân vấn đề Thảo luận suy nghĩ, hành vi, tình cảm thành viên kiện xảy Yêu cầu thành viên liệt kê giải pháp cho vấn đề Bước 3: Lựa chọn, định giải pháp mà bên chấp nhận Nhà tham vấn đóng vai trò trung gian việc lựa chọn giải pháp Cần điều phối để thành viên tự đưa giải pháp họ phân tích điểm được, tồn thực giải pháp đồng thời để họ tự định giải pháp tốt với họ trí áp dụng thử Bước 4: Áp dụng thử Cần thống với thành viên sau trí quay trở nhà sau buổi tham vấn họ cần áp dụng thử hành vi kế hoạch bàn, nên làm nào, liệu có khó khăn gặp giải Bước 5: Đánh giá giải pháp, kết Lúc nhà tham vấn thành viên gia đình xem xét cần thay đổi, giải pháp có tác dụng làm thay đổi cách ứng xử thành viên gia đình Tóm tắt vấn đề thảo luận, mục đích, tiến độ đạt nhiệm vụ cần phải hồn thành sau buổi gặp mặt Khích lệ họ có thiện ý tiếp tục tham vấn tiếp sau thảo luận cho trí chung gia đình IV MỘT SỐ KỸ NĂNG TRONG THAM VẤN GIA ĐÌNH Kỹ hướng dẫn vẽ phả hệ Đây công việc tương đối quan trọng 94 tham vấn cá nhân tham vấn gia đình Việc giúp thành viên mơ gia đình với vài hệ giúp cho nhà tham vấn thân chủ thấy mối quan hệ tương tác định gia đình Cây phả hệ sơ đồ hóa lịch sử gia đình, kiểu mẫu loại quan hệ gia đình (có thể hệ) Nó bao gồm thơng tin tình trạng gia đình nhân, ly hơn, chết kiện khác có liên quan Những điều mơ tờ giấy với ký hiệu định thể sau CÂY PHẢ HỆ (BIỂU ĐỒ THẾ HỆ GIA ĐÌNH) Bình La n Huệ An Các kí hiệu mối quan hệ gia đình Đàn ơng 95 Hoa Đàn bà Mất Có ảnh hưởng với (quan hệ chặt chẽ) Cưới Li dị Ly thân Quan hệ xa cách Thân thiết Li dị Xung đột Sử dụng phả hệ cách nhà tham vấn ghi lại thông tin, đồng thời cơng cụ để phân tích đánh giá giao tiếp thành viên vấn đề gia đình Hơn nữa, phả hệ dùng cách thức can thiệp vào khách hàng thông qua cách sau: - Lôi kéo tham gia gia đình - Giúp thành viên nhận thức vấn đề giúp thành viên gia đình tự nhìn nhận thân mối quan 96 hệ - Loại bỏ hệ thống cứng nhắc mà gia đình cho có thành viên phải thay đổi - Chỉ chỗ yếu mà vấn đề tồn nơi - Cấu trúc lại bình thường hóa vấn đề gia đình gặp phải Cây phả hệ giúp cho thành viên gia đình nhà tham vấn thấy mối quan hệ qua hệ đưa can thiệp để tạo thay đổi mối tương tác Đặc biệt qua sơ đồ phả hệ thấy mối quan hệ tương tác gia đình, cá nhân thường đóng vai trò người bị đổ lỗi, người hòa giải, hậu tượng tay ba Kỹ lắng nghe quan sát thành viên gia đình Trong tham vấn gia đình nhà tham vấn phải lắng nghe nhiều người, nhà tham vấn cần rèn luyện kỹ để nhận biết hiểu suy nghĩ cảm xúc nhiều thành viên khác nhau, có có tranh đầy đủ hồn cảnh gia đình Đối với tham vấn gia đình, nhà tham vấn lúc phải làm việc với từ hai người trở lên Do vậy, đòi hỏi nhà tham vấn phải có khả quan sát bao quát điệu hành vi, cử thái độ nhiều người Sự di chuyển ý cách linh hoạt từ cách đặt chỗ ngồi hay cách tương tác lời thành viên gia đình giúp nhà tham vấn thấy mức độ giao tiếp, cách ứng xử, vai trò mối quan hệ tương tác tồn gia đình họ Kỹ thấu hiểu với thành viên gia đình Nhà tham vấn cần thấu hiểu với cảm xúc suy nghĩ tất thành viên, với người nói chuyện với Sự thấu hiểu với bên giúp cho nhà 97 tham vấn làm tốt vai trò trung gian - vai trò người hòa giải Sự đứng phía rào cản lớn cho tương tác nhà tham vấn với thành viên khác gia đình Kỹ giao nhiệm vụ cho thành viên gia đình Đây cơng việc mang tính thường xun tham vấn gia đình Những cơng việc thường nhà tham vấn đưa có thống đối tượng thay đổi hành vi, thái độ, chia sẻ cảm xúc suy nghĩ thành viên khác họ giao tiếp gia đình Đơi nhà tham vấn giao nhiệm vụ nhà, cách để khiến cho thành viên thực hành động cụ thể làm khác đi, cách để giới thiệu thay đổi làm hồn cảnh họ tái Ví dụ: Yêu cầu thân chủ ý tới kiện mà vấn đề trở nên tốt đẹp điều khiến cho họ có thay đổi Cách làm nhà tham vấn đòi hỏi thân chủ phải thực làm đó, chẳng hạn giao cho người mẹ quan tâm đến người trai ngày Để giao nhiệm vụ, nhà tham vấn dùng cấu trúc sau: Tôi thực mong muốn anh/chị (hoặc cháu ) làm Tơi thực khuyến khích anh/chị (hoặc cháu ) làm Tôi thực muốn giao cho anh/chị (hoặc cháu ) nhiệm vụ để làm nhà Anh/chị (hoặc cháu ) có muốn thử khơng Nhiệm vụ Kỹ điều phối tham gia thành viên gia đình Trong buổi tham vấn gia đình có tham gia nhiều thành viên, kỹ quan trọng cần có kỹ điều phối khuyến khích tham gia nhiều người vào buổi họp 98 Đây kỹ giải thích vấn đề với cách nhìn nhận theo hướng tích cực, điều giúp cho thành viên tạo nên cảm xúc tích cực nhau, nhìn nhận vấn đề theo hướng tích cực đổ vỡ Ví dụ: “Việc anh chị tức giận điều chứng tỏ anh, chị u nhau.” Nó cho phép thành viên thể cảm xúc giận dữ, suy nghĩ họ với không tạo đối đầu Đây việc làm khó lại có tác dụng khai thác thơng tin từ nhiều phía đặc biệt giúp thành viên hiểu cảm xúc suy nghĩ thành viên khác gia đình Khi điều phối nhà tham vấn nên chủ động khởi xướng chia sẻ thành viên câu hỏi, hành vi khích lệ tham gia thành viên, di chuyển ý từ người sang người khác Nhà tham vấn cần đóng vai trò người trung gian, hòa giải khơng thiên vị với người gia đình Để thúc đẩy giao tiếp gia đình, nhà tham vấn phải tạo điều kiện cho tất thành viên nói Cần lơi kéo người nói vào việc thảo luận hay làm hạn chế tỏ lấn át, nói nhiều tham vấn Để thúc đẩy thành viên nói, nhà tham vấn nói: “Tơi để ý chị yên lặng 20 phút vừa Không biết chị nghĩ chị có nhận xét điều mà chồng chị vừa đề cập đến” Cùng với lời nói, nhà tham vấn quay phía người hỏi nhìn họ cách trực diện Hành vi thể mong muốn câu trả lời từ phía họ Nhà tham vấn cần hạn chế nói nhiều số thành viên việc đề nghị cách tế nhị việc họ nên chia sẻ suy nghĩ với thành viên khác Hoặc nhà tham vấn hướng ý vào người khác đề nghị thành viên khác chia sẻ Chẳng hạn nhà 99 tham vấn xoay người khỏi phía thành viên nói nhiều hướng ý phía thành viên khác Kỹ đặt câu hỏi xoay vòng Đây loại câu hỏi đặt cho thành viên gia đình để xem họ có suy nghĩ cảm nhận suy nghĩ hay cảm nhận thành viên khác họ chia sẻ trình bày buổi tham vấn Ví dụ đứa trẻ nói: “Cháu cảm thấy bất cơng mẹ cháu chăm lo cho em cháu”, nhà tham vấn hỏi người mẹ “Chị có suy nghĩ điều mà cháu vừa nói khơng?” Những câu hỏi dạng giúp cho bầu khơng khí căng thẳng giảm bớt thành viên hiểu cảm xúc suy nghĩ Kỹ làm mẫu Là kỹ thuật nhà tham vấn sử dụng để làm mẫu giúp đối tượng làm mẫu qua việc sắm vai hành vi, cử cha mẹ hay gia đình nhằm giúp họ hiểu thành viên khác gia đình cách xác Việc khuyến khích cá nhân thay đổi hành vi, thái độ họ với thành viên khác gia đình đơi gặp khó khăn thân họ cách thể Do vậy, nhà tham vấn đối tượng sắm vai người gia đình để đối tượng luyện tập hành vi hay cách giao tiếp cần thiết Việc làm mẫu đem đến mục đích giúp cho cá nhân đặt vào người gia đình để hiểu cảm xúc suy nghĩ họ từ có thái độ hợp lý Kỹ làm việc với thành viên gia đình tỏ không hợp tác Không phải thành viên đến với tham vấn cách tự nguyện Một vài thành viên nghĩ họ khơng có vai trò giải vấn đề gia đình họ cho rằng, có mặt họ ca tham vấn không cần thiết 100 Một số lại cho rằng, gia đình họ khơng có vấn đề chẳng cần thay đổi Họ đến tham dự ca tham vấn bị bắt buộc mà thơi Cũng có thành viên cho lỗi khơng phải họ họ chẳng có liên quan đến vấn đề gia đình Lúc nhà tham vấn cần giúp họ thấy họ có vai trò quan trọng việc giải vấn đề, chí họ đầu mối cho việc khai thơng bế tắc gia đình họ Nhà tham vấn cần tìm hiểu cảm xúc người tỏ chống đối nhận gượng ép thái độ khơng lòng thành viên vào buổi ban đầu Kỹ hướng dẫn sử dụng mệnh đề “tơi” Đó cách giao tiếp người nói bắt đầu “tơi” ngơi xưng hơ thứ nhất, thân người nói sau nói đến cảm nhận người việc hay hành vi Việc sử dụng mệnh đề “tơi” có tác dụng giúp cho thành viên nói lên quan điểm, suy nghĩ cảm xúc trước nói tới hành vi, kiện người khác Điều có tác dụng hướng người nghe hiểu cảm xúc, suy nghĩ bạn trước tạo nên thông cảm thấu hiểu người nghe mong muốn có thay đổi Trong tình có vấn đề, việc sử dụng câu nói bắt đầu ngơi thứ hai (con, anh) dễ gây hiểu lầm dường ý trách móc người làm cho họ trở nên phòng vệ lại có ý tự vệ phản ứng khơng tích cực trở lại 10 Một số điều cần ý tham vấn gia đình - Trong gặp gỡ ban đầu cần làm rõ mục tiêu vai trò nhà tham vấn - Gặp gỡ thành viên lắng nghe họ với thái độ không phán xét - Khai thác cảm xúc, suy nghĩ thành viên - Tìm kiếm mối quan tâm thành viên mối 101 quan tâm chung gia đình - Làm việc với gia đình vai trò trung gian hòa giải xúc tác, tham gia vào thời điểm - Cho phép thành viên bày tỏ cảm xúc giận - Tạo điều kiện để họ nói với khơng phải nói với nhà tham vấn - Phản ánh ý tưởng, suy nghĩ, cảm xúc thành viên để thành viên khác nhận biết hiểu - Tránh tranh luận xảy hai thành viên với thời gian tương đối dài Điều quan trọng giúp họ nhận biết nhận xét điều xảy họ - Giữ thái độ khách quan không tập trung vào người cụ thể - Nhà tham vấn nên đóng vai trò trung gian: Tạo điều kiện để thành viên gia đình chia sẻ, trao đổi thơng tin tình cảm với - Hướng dẫn gia đình cách thức giao tiếp với nhau, cho gia đình cản trở cách họ giao tiếp khơng phù hợp gia đình Đó hành vi như: + Ngắt lời + Nhận xét hay đả kích người + Nói nhiều suốt thời gian + Hay đưa lời khuyên + Nói chen ngang + Hay tranh cãi + Coi thường, đánh giá thấp gia đình - Hướng cho thành viên gia đình cách thức giao tiếp mới, tích cực để người tham gia vào giải vấn đề - Hỗ trợ gia đình phát sử dụng tiềm 102 - Giúp đỡ gia đình xác định lại mục tiêu để phấn đấu tới mục tiêu nhỏ giúp họ có cảm giác tích cực có thay đổi nhỏ chút Nhà tham vấn nên tránh: - Khuyên thành viên gia đình hay gia đình nên làm - Suy diễn động người - Thiên vị, đứng phía - Gánh trách nhiệm cho làm hộ gia đình điều mà họ tự làm được./ 103 ... tham vấn 3 .1. 1 Tham vấn cá nhân Là hình thức tham vấn diễn với cá nhân, giúp cá nhân giải vấn đề họ phải đối phó Mối quan hệ tương tác nhà tham vấn với đối tượng mối quan hệ 1- 1 3 .1. 2 Tham vấn. .. tham vấn thân chủ Sự thành công tư vấn lực chuyên môn người tư vấn Song với tham vấn, thành công lại định kỹ tương tác nhà tham vấn thân chủ Mục đích, ý nghĩa tham vấn 2 .1 Mục đích Bản chất tham. .. tên gọi tham vấn (Tiếng Anh Counseling) Có nhiều khái niệm tham vấn đưa Nhưng dù tiếp cận góc độ nào, nhà chun mơn đề cập tới số đặc trưng tham vấn, là: - Tham vấn trình - Hoạt động tham vấn nhằm