XÂY DỰNG mô HÌNH HOẠT ĐỘNG NHÓM hỗ TRỢ GIẢM THIỂU TRẠNG THÁI tâm lý TIÊU cực ở NGƯỜI mới về hưu (NGHIÊN cứu tại PHƯỜNG THÀNH XUÂN BẮCQUẬN THANH XUÂN THÀNH PHỐ hà nội) tt

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG PHẠM NGỌC SƠN - C00263 XÂY DỰNG MƠ HÌNH HOẠT ĐỘNG NHÓM HỖ TRỢ GIẢM THIỂU TRẠNG THÁI TÂM LÝ TIÊU CỰC Ở NGƯỜI MỚI VỀ HƯU (NGHIÊN CỨU TẠI PHƯỜNG THÀNH XUÂN BẮCQUẬN THANH XUÂN - THÀNH PHỐ HÀ NỘI) TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ CƠNG TÁC XÃ HỘI HÀ NỘI - 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG PHẠM NGỌC SƠN - C00263 XÂY DỰNG MƠ HÌNH HOẠT ĐỘNG NHĨM HỖ TRỢ GIẢM THIỂU TRẠNG THÁI TÂM LÝ TIÊU CỰC Ở NGƯỜI MỚI VỀ HƯU (NGHIÊN CỨU TẠI PHƯỜNG THANH XUÂN BẮCQUẬN THANH XUÂN - THÀNH PHỐ HÀ NỘI) TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC XÃ HỘI MÃ SỐ: 60 90 01 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS-TS VŨ MẠNH LỢI HÀ NỘI - 2016 PHẦN I: MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Về hưu nhu cầu đáng người lao động, đem lại cho họ điều kiện nghỉ ngơi, tận hưởng sống thảnh thơi quan tâm nhiều đến gia đình Tuy nhiên, khơng phải tất người hưu cảm thấy thoải mái sau hưu mà thay đổi lớn làm việc nghỉ hưu khiến cho người hưu khơng thích ứng dẫn đến cảm giác hụt hẫng, tạo nên cú sốc lớn tâm lý kéo dài nhiều năm Vấn đề cần quan tâm số lượng người hưu hàng năm tăng dần Theo số liệu thống kê Bảo hiểm Xã hội thành phố Hà Nội, từ năm 2005 với 272.000 người đến 303.000 người năm 2007 tương ứng với mức tăng 10% năm Ở Việt Nam nói riêng giới nói chung, người cao tuổi ln nhóm đối tượng nhận nhiều quan tâm xã hội nhà nghiên cứu Nhiều cơng trình nghiên cứu lĩnh vực y học, xã hội học, công tác xã hội … tìm hiểu đặc điểm người cao tuổi đưa mơ hình, đề xuất giúp người cao tuổi có sống tốt Các nghiên cứu thường tập trung vào thể trạng tâm lý người cao tuổi nói chung việc nghiên cứu tác động tâm lý việc hưu hoạt động hỗ trợ giảm thiểu tâm trạng tiêu cực người hưu vấn đề đáng lưu tâm lại chưa có nhiều nghiên cứu mang tính hệ thống vấn đề Tác động việc hưu đến tâm trạng người hưu không giống tất trường hợp, mà đa dạng, chí trái ngược trường hợp Bởi vậy, nghiên cứu cụ thể để đánh giá tác động việc hưu nhóm đối tượng khác để từ hạn chế tác động tiêu cực hưu tâm trạng người hưu cần thiết Trong nhiều trường hợp, người hưu khơng thể thích ứng với sống sau nghỉ hưu, khơng thể hịa nhập với cộng đồng xung quanhTrong trường hợp vậy, việc hưu khơng khác án nghiệt ngã dành cho họ, người cống hiến hàng chục năm tuổi trẻ cho gia đình, tập thể xã hội Trong năm gần đây, nhiều nguyên nhân mà dường trạng thái tâm lý tiêu cực người hưu khơng cịn tượng cá biệt trước mà có xu hướng tăng số lượng mức độ nghiêm trọng Đối với nhiều trường hợp, hưu tương đương với việc người hưu toàn nghiệp, ảnh hưởng xã hội mà họ phấn đấu nửa đời Áp lực sống đại khiến cho thời gian để người quan tâm đến đồng nghiệp nghỉ hưu Do vậy, khơng người hưu có cảm giác bị xã hội bỏ rơi khơng cịn giá trị sử dụng Với lý nêu trên, hoạt động hỗ trợ giảm thiểu tâm trạng tiêu cực người hưu vấn đề cần nhận quan tâm, đặc biệt công tác xã hội Với đặc điểm, chức mình, cơng tác xã hội hồn tồn tham gia hồn thiện mơ hình hoạt động nhóm nhằm hỗ trợ tốt việc giảm thiểu tâm trạng tiêu cực người hưu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục đích - Làm rõ thực trạng, nguyên nhân dẫn đến trạng thái tâm lý tiêu cực người hưu (phạm vi phường Thanh Xuân Bắc- quận Thanh Xuân - TP.Hà Nội) - Xây dựng mơ hình hoạt động nhóm hỗ trợ giảm thiểu trạng thái tâm lý tiêu cực người hưu phường Thanh Xuân Bắc 2.2 Nhiệm vụ - Điều tra bảng hỏi, vấn sâu phân tích tài liệu để đánh giá thực trạng trạng thái tâm lý tiêu cực người hưu phường Thanh Xuân Bắc - Vận dụng lý thuyết tiến hành phương pháp công tác xã hội để xây dựng mơ hình hoạt động nhóm hỗ trợ giảm thiểu trạng thái tâm lý tiêu cực người hưu phường Thanh Xuân Bắc Tổng quan vấn đề nghiên cứu 3.1 Tổng quan vấn đề nghiên cứu giới 3.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu nước Ý nghĩa khoa học ý nghĩa thực tiễn 4.1 Ý nghĩa khoa học Đề tài vận dụng lý thuyết, phương pháp nghiên cứu khoa học vào vấn đề thực tiễn công tác xã hội cá nhân với hạn chế biến động tâm lý tiêu cực người vế hưu, qua góp phần bổ sung thêm vào hệ thống lý luận thực hành công tác xã hội cá nhân với hạn chế biến động tâm lý tiêu cực người vế hưu 4.2 Ý nghĩa thực tiễn Đề tài cung cấp thông tin cập nhật thực trạng biến động tâm lý người hưu, góp phần đem lại nhìn đầy đủ tác động việc hưu tới người cao tuổi Đề tài áp dụng phương pháp công tác xã hội cá nhân vào giảm thiểu biến động tâm lý tiêu cực người hưu nhằm giúp họ cải thiện sống sau nghỉ hưu Ngoài đề tài đưa số đề xuất với gia đình cộng đồng người hưu nhằm đảm bảo sức khỏe tinh thần cho họ Đề tài bổ sung vào nguồn tài liệu tham khảo cho người nghiên cứu thực hành công tác xã hội với người hưu nói riêng người cao tuổi nói chung Đối tượng nghiên cứu Xây dựng mơ hình hoạt động nhóm hỗ trợ giảm thiểu trạng thái tâm lý tiêu cực người hưu (Nghiên cứu phường Thanh Xuân Bắc – quận Thanh Xuân – Hà Nội) Khách thể nghiên cứu 6.1 Khách thể nghiên cứu - Người hưu (không năm từ hưu) địa bàn phường Thanh Xuân Bắc 6.2 Khách thể nghiên cứu phụ - Gia đình người hưu phường Thanh Xuân Bắc - Hàng xóm người hưu phường Thanh Xuân Bắc - Thành viên hội Người cao tuổi phường Thanh Xuân Bắc - Cán địa phương phụ trách người cao tuổi Câu hỏi nghiên cứu - Người hưu có trạng thái tâm lý chủ đạo (cả tích cực tiêu cực)? - Các nguyên nhân dẫn đến trạng thái tâm lý tiêu cực người hưu? - Mơ hình hoạt động nhóm có vai trị việc hỗ trợ giảm thiểu trạng thái tâm lý tiêu cực người hưu? Giả thuyết nghiên cứu - Mức độ nghiêm trọng trạng thái tâm lý tiêu cực người hưu phụ thuộc vào sụt giảm kinh tế vị họ sau hưu - Biểu trạng thái tâm lý người hưu phụ thuộc vào đặc điểm riêng họ giới tính, tình trạng sức khỏe, điều kiện kinh tế, tính chất cơng việc vị trí cơng tác trước hưu, hồn cảnh gia đình, thời gian tính từ hưu… - Mơ hình hoạt động nhóm có vai trị tích cực việc hỗ trợ giảm thiểu trạng thái tâm lý tiêu cực người hưu Phạm vi nghiên cứu - Nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu xây dựng mơ hình hoạt động nhóm có tham gia nhân viên cơng tác xã hội nhằm mục đích hỗ trợ giảm thiểu trạng thái tâm lý tiêu cực nhóm người hưu bàn phường Thanh Xuân Bắc - Không gian: Phường Thanh Xuân Bắc - quận Thanh Xuân - TP.Hà Nội - Thời gian: Từ tháng 01/2016 đến tháng 05/2016 10 Phương pháp nghiên cứu - Thu thập phân tích tài liệu thơng qua báo cáo, tài liệu tham khảo, nghiên cứu tác giả - Phỏng vấn sâu khách thể nghiên cứu - Điều tra bảng hỏi: Số lượng 150 mẫu - Phương pháp công tác xã hội nhóm PHẦN II: NỘI DUNG Chương 1: Phương pháp luận lý thuyết áp dụng Khái niệm nghiên cứu - Cơng tác xã hội: Theo IFSW- Liên đồn chuyên nghiệp xã hội Quốc tế, 2000: Công tác xã hội chuyên nghiệp thúc đẩy thay đổi xã hội, việc giải vấn đề mối quan hệ người tăng quyền lực giải phóng người dân nhằm giúp cho sống họ ngày thoải mái dễ chịu Vận dụng lý thuyết hành vi người hệ thống xã hội, công tác xã hội can thiệp điểm tương tác người môi trường họ Nhân quyền công xã hội nguyên tắc nghề - Công tác xã hội nhóm Cơng tác xã hội nhóm vận dụng kĩ mang tính chuyên nghiệp để can thiệp hỗ trợ nhóm xã hội yếu nhằm thay đổi nhận thức, hành vi, tăng cường lực giải vấn đề xã hội thành viên nhóm” (Cơng tác xã hội, Lê Văn Phú, Nhà xuất ĐHQGHN, 2004) Tiến trình cơng tác xã hội nhóm bao gồm giai đoạn + Giai đoạn chuẩn bị + Giai đoạn nhóm bắt đầu hoạt động + Giai đoạn can thiệp + Giai đoạn lượng giá chuyển giao - Tuổi nghỉ hưu Theo quy định Luật Bảo hiểm xã hội (sửa đổi) 2016 tuổi nghỉ hưu người lao động nam 60 tuổi, với nữ 55 tuổi Người lao động có trình độ chun mơn kỹ thuật cao, người lao động làm công tác quản lý số trường hợp đặc biệt khác nghỉ hưu tuổi cao không 05 năm Người lao động bị suy giảm khả lao động; làm công việc đặc biệt nặng nhọc, độc hại, nguy hiểm; làm công việc nặng nhọc, độc hại, nguy hiểm; làm việc vùng cao, vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo thuộc danh mục Chính phủ quy định nghỉ hưu tuổi thấp so với quy định - Người hưu Theo tác giả Trần Hoàng Thị Diễm Ngọc (2011), khái niệm người hưu hiểu người ngừng hoạt động nghề cách thức sở lao động theo quy định pháp luật - Người hưu Theo tác giả Trần Hoàng Thị Diễm Ngọc (2011), người hưu hiểu người hưu chưa năm - Trạng thái tâm lý Theo định nghĩa Tâm lý học đại cương (nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội, 1998), trạng thái tâm lý bao gồm tượng tâm lý khơng có mở đầu, kết thúc tồn thời gian tương đối dài (vài chục phút, có hàng tháng), thường kèm làm cho tượng tâm lý khác diễn - Trạng thái tâm lý tiêu cực người hưu Từ định nghĩa trên, ta hiểu trạng thái tâm lý tiêu cực người hưu trạng thái tâm lý xuất người hưu có ảnh hưởng khơng tốt đến đời sống họ đến môi trường xung quanh 10 Phương pháp luận 2.1 Chủ nghĩa Duy vật biện chứng 2.2 Chủ nghĩa Duy vật lịch sử 2.3 Hướng tiếp cận nghiên cứu Đề tài nghiên cứu theo hướng tiếp cận khoa học liên ngành: khoa học xã hội, tâm lý học, công tác xã hội nhằm phân tích, nhận xét thực trạng trạng thái tâm lý tiêu cực người hưu xác định phương pháp xây dựng mơ hình hoạt động nhóm hỗ trợ giảm thiểu trạng thái tâm lý tiêu cực người hưu Các lý thuyết áp dụng luận văn 3.1 Thuyết nhận thức hành vi Xét trường hợp người hưu sau hưu, mơi trường sống hoạt động xã hội họ có thay đổi lớn Chúng ta phủ nhận thay đổi tác nhân quan trọng tạo trạng thái tâm lý tiêu cực người hưu nhiều trường hợp dẫn đến hành vi tiêu cực lạm dụng chất kích thích, tự sống khép kín hay thường xun cáu gắt vơ cớ Tuy nhiên, theo mơ hình S -> C -> R -> B nguyên nhân trực tiếp quan trọng 11 dẫn đến hành vi (R) tác nhân (S) mà nhận thức (C) đối tượng Áp dụng cụ thể người hưu, nhận thức họ nguyên nhân quan trọng dẫn định xuất trạng thái tâm lý tiêu cực Một số người có nhận thức đắn, coi hưu bước chuyển tất yếu đời nhận mặt tích cực sống sau hưu thoát khỏi áp lực cơng việc, có thêm thời gian dành cho gia đình đam mê cá nhân hội tạo thêm mối quan hệ mới, tham gia vào hoạt động … Những người thường xuyên cảm thấy vui vẻ, hạn chế xuất trạng thái tâm lý tiêu cực Ngược lại, người hưu khơng có nhìn nhận đắn đầy đủ việc hưu bị chi phối suy nghĩ tiêu cực tiếc nuối thu nhập vị cũ, cảm thấy vô dụng, bị bỏ rơi … mà quên điều tốt đẹp sống sau hưu Do vậy, có nhận thức đắn việc hưu chìa khóa giúp người hưu hạn chế trạng thái tâm lý tiêu cực có sống vui vẻ, hạnh phúc 3.2 Lý thuyết thích ứng người với biến đổi Áp dụng quan điểm trình thích ứng người với biến đổi vào nhóm đối tượng cụ thể 12 người hưu đem lại nhìn rõ ràng tác động kiện hưu trình thích ứng người hưu với sống sau hưu Sự biến đổi xảy người hưu có khác biệt số trường hợp cụ thể nhìn chung ta đưa nhận xét sau: Đây biến đổi làm số vai trò người hưu so với trước kiavà thường có xác định trước Sự biến đổi xảy ý muốn chủ động người hoàn cảnh đến tuổi hưu, khơng cịn đủ khả lao động … phần lớn biến đổi khác, biến đổi xảy hưu đem lại tác động tích cực tiêu cực Một nhóm yếu tố khác q trình biến đổi sau hưu mơi trường Nhìn chung sau hưu, người hưu có suy giảm mối quan hệ xã hội nhiên q trình biến đổi này, họ có điều kiện gắn kết nhiều với gia đình phát triển mối quan hệ Các đặc điểm cá nhân người hưu yếu tố quan trọng định thích ứng họ với biến đổi sau hưu Điều kiện thể chất tinh thần, giới tính, độ tuổi, chủng tộc, vị thế, định hướng giá trị kinh nghiệm thu qua biến đổi trước có ảnh hưởng lớn đến q trình thích ứng cá nhân, 13 chí số trường hợp cụ thể việc hưu có tính danh nghĩa khơng gây biến đổi thực Các trạng thái tâm lý tích cực hay tiêu cực xu hướng chủ đạo người hưu phụ thuộc vào thành cơng hay khơng q trình thích ứng với biến đổi sau hưu họ Các yếu tố nói định đến nhu cầu nguồn lực người hưu trình biến đổi sau hưu, giúp xác định nguyên nhân xác gây trạng thái tâm lý tiêu cực người hưu mong muốn thực họ Đánh giá điều giúp cho q trình thích ứng người hưu nỗ lực hỗ trợ người hưu thích ứng với hồn cảnh thuận lợi đạt hiệu hơn, qua làm cho người hưu thích ứng tốt với sống sau hưu, giảm thiểu đáng kể trạng thái tâm lý tiêu cực xuất Chương 2: Phân tích thực trạng trạng thái tâm lý tiêu cực người hưu phường Thanh Xuân Bắc – quận Thanh Xuân – thành phố Hà Nội Giới thiệu địa bàn nghiên cứu Phường Thanh Xuân Bắc có nhiều thuận lợi, điều kiện cho việc hỗ trợ giảm thiểu trạng thái tiêu cực người hưu kinh tế phát triển, hạ tầng sở tốt, đoàn thể hoạt 14 động tích cực … hoạt động xã hội mang tính chất cho người cao tuổi chưa sát với nhu cầu người hưu Thực trạng trạng thái tâm lý tiêu cực người hưu phường Thanh Xuân Bắc Điều tra thực trạng trạng thái tâm lý tiêu cực người hưu phường Thanh Xuân Bắc dựa điều tra bảng hỏi 110 đối tượng người hưu kết hợp với vấn sâu.Nội dung điều tra tập trung vào nhóm vấn đề chính: Đặc điểm cá nhân người hưu, tác động hưu đến sống họ trạng thái tâm lý tiêu cực họ gặp phải hưu Qua điều tra phường Thanh Xuân Bắc, kết cho thấy người hưu có sống tương đối đầy đủ sau hưu Mặc dù vậy, trạng thái tâm lý tiêu cực xuất phần lớn người hưu với biểu mức độ khác Do đó, nhu cầu cơng tác xã hội hỗ trợ người hưu phường Thanh Xuân Bắc giảm thiểu trạng thái tâm lý tiêu cực cần thiết 15 Chương Các hoạt động công tác xã hội xây dựng mơ hình hoạt động nhóm hỗ trợ giảm thiểu trạng thái tâm lý tiêu cực người hưu phường Thanh Xuân Bắc Vai trị cơng tác xã hội nhóm nhân viên công tác xã hội việc hỗ trợ giảm thiểu trạng thái tâm lý tiêu cực người hưu Đánh giá nguồn lực để xây dựng mơ hình hoạt động nhóm Đề xuất mơ hình hoạt động nhóm hỗ trợ giảm thiểu trạng thái tâm lý tiêu cực người hưu Mơ hình hoạt động nhóm hỗ trợ giảm thiểu trạng thái tâm lý tiêu cực người hưu kết hợp quan hệ nội nhóm tương tác với nguồn lực bên ngồi giúp người hưu có hội chia sẻ trải nghiệm khó khăn q trình thích ứng với sống sau hưu Đồng thời thông qua trợ giúp từ thành viên nhóm nguồn lực bên ngồi giúp đáp ứng số nhu cầu cho người hưu, giúp họ nhanh chóng vượt qua trạng thái tâm lý tiêu cực có sống lành mạnh, hạnh phúc sau hưu * Các hoạt động nhóm 16 Các hoạt động nội nhóm bao gồm : - Các thành viên tự giới thiệu thân mối quan tâm, sở thích chun mơn, khả thân Xem xét nhận thêm thành viên theo mong muốn, đặc điểm người mong muốn tham gia nhóm tình hình cụ thể nhóm - Chia sẻ thành viên cảm nhận thay đổi sống trước sau hưu Các thành viên trình bày vướng mắc sống thân, gia đình để nhận góp ý, hỗ trợ thành viên khác nhóm, kinh nghiệm để thích ứng với sống sau hưu - Lên hoạt động cụ thể để giúp xử lý khó khăn thành viên nhóm Cụ thể với thành viên gặp khó khăn thủ tục hành chính, luật pháp hay chăm sóc sức khỏe … tư vấn thành viên có chun mơn lĩnh vực nhóm giới thiệu địa tin cậy để hỗ trợ Đối với thành viên gặp vấn đề mối quan hệ gia đình, nhóm cử đại diện để góp ý, cải thiện quan hệ gia đình thành viên yêu cầu can thiệp đoàn thể địa phương trường hợp cần thiết 17 - Thảo luận, chia sẻ ý kiến vấn đề cần quan tâm cộng đồng, xã hội Trưởng nhóm thư ký có trách nhiệm ghi nhận lại ý kiến để tìm cách xử lý phù hợp phản ánh với quan, tập thể có trách nhiệm - Bồi dưỡng, nâng cao kiến thức cho thành viên nhóm số mặt chăm sóc sức khỏe, sách, quy định liên quan đến thành viên nhóm … Tùy theo nguồn tài nhóm để mua sắm thêm sách báo, trang bị … phục vụ cho nhu cầu hoạt động - Lên kế hoạch tổ chức hoạt động văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao hoạt động giải trí khác Khi điều kiện cho phép, nhóm thảo luận tổ chức du lịch, thăm quan số danh lam thắng cảnh, khu di tích lịch sử Ngồi hoạt động nội trên, nhóm kết hợp với tổ chức khác để thực số hoạt động như: - Phối hợp với sở y tế, cơng chức hành nhà nước cán phụ trách chế độ bảo hiểm, hưu trí tổ chức tư vấn chăm sóc sức khỏe, kiến thức sách, thủ tục hành liên quan đến người hưu cho thành viên nhóm 18 - Mời đại diện quan, quyền địa phương tham gia buổi họp nhóm để trao đổi, giải thích tiếp thu ý kiến đóng góp thành viên nhóm vấn đề cộng đồng xã hội Hợp tác với tổ chức đoàn thể địa phương hoạt động chung cộng đồng - Một đặc điểm riêng nhóm người hưu so với nhóm người cao tuổi họ cịn có kinh nghiệm sức khỏe tương đối tốt, kiến thức, kinh nghiệm họ mới, phù hợp với thực tế xã hội Ngồi ra, nhóm người hưu chưa tách khỏi công việc lâu nên mối quan hệ xã hội, công việc họ cịn trì Những yếu tố có ý nghĩa quan trọng với cá nhân kinh doanh, doanh nghiệp vừa nhỏ Bởi vậy, hoạt động nhóm người hưu phát triển hoạt động phối hợp với số công ty, doanh nghiệp để tạo hội việc làm cộng tác phù hợp với nhu cầu thành viên nhóm doanh nghiệp Đặc biệt, hỗ trợ, tư vấn người hưu có nhiều kinh nghiệm có ý nghĩa lớn với doanh nghiệp trẻ có ý tưởng sáng tạo nhiệt huyết thiếu kinh nghiệm mối quan hệ làm ăn 19 * Đánh giá trì hoạt động nhóm Qua khoảng thời gian hoạt động định (2-3 tháng), nhóm tổ chức nhận xét đánh giá hoạt động thời gian qua nhóm, thay đổi đời sống thành viên nhận xét vấn đề phát sinh Thông qua buổi đánh giá này, nhóm có thay đổi phù hợp với tình hình mới, đề hoạt động cụ thể thời gian sau 20 ... SƠN - C00263 XÂY DỰNG MƠ HÌNH HOẠT ĐỘNG NHÓM HỖ TRỢ GIẢM THIỂU TRẠNG THÁI TÂM LÝ TIÊU CỰC Ở NGƯỜI MỚI VỀ HƯU (NGHIÊN CỨU TẠI PHƯỜNG THANH XUÂN BẮCQUẬN THANH XUÂN - THÀNH PHỐ HÀ NỘI) TĨM TẮT LUẬN... hình hoạt động nhóm Đề xuất mơ hình hoạt động nhóm hỗ trợ giảm thiểu trạng thái tâm lý tiêu cực người hưu Mơ hình hoạt động nhóm hỗ trợ giảm thiểu trạng thái tâm lý tiêu cực người hưu kết hợp... trợ người hưu phường Thanh Xuân Bắc giảm thiểu trạng thái tâm lý tiêu cực cần thiết 15 Chương Các hoạt động công tác xã hội xây dựng mơ hình hoạt động nhóm hỗ trợ giảm thiểu trạng thái tâm lý tiêu