Những thay đổi nào sẽ gây ảnh hưởng đến những nội dung hoạt động trong một ngày điển hình của một nhà quản lý và bài học thực tiễn

Nếu cơng trình nghiên cứu Mintzberg tiến hành lại bối cảnh ngày kết nghiên cứu khác hay khơng? Bạn có biết nghiên cứu hay không? Cụ thể, thay đổi gây ảnh hưởng đến nội dung hoạt động ngày điển hình nhà quản lý? Bài học thực tiễn cần rút để lãnh đạo hiệu quả? I- ĐẶT VẤN ĐỀ Sự khác biệt Lãnh đạo Quản lý chủ đề tranh luận nhiều nhà nghiên cứu Một cá nhân lãnh đạo mà nhà quản lý cá nhân cán quản lý mà khơng đóng vai trò lãnh đạo Người quản lý đề cao tính ổn định, trật tự hiệu người lãnh đạo đề cao tính linh hoạt, sáng tạo thích nghi Sự gắn kết quản lý lãnh đạo đến chưa có thống nhất, chứng minh thực tế Một số nhà nghiên cứu khác coi lãnh đạo quản lý hai q trình hồn tồn khác biệt, nhiên họ không cho người lãnh đạo người quản lý hai loại người khác nhau, học giả có số điểm khác cách định nghĩa hai q trình, ví dụ cơng trình nghiên cứu Mintzberg năm 1973 Mintzberg sâu nghiên cứu mười vai trò nhà quản lý, lãnh đạo mười vai trò quản lý Ơng tìm mơ hình hoạt động qn cho nhà quản lý hầu hết vị trí khác Lãnh đạo bao gồm người quyền ủng hộ tạo điều kiện thuận lợi để thực công việc Chín vai trò lại liên quan đến trách nhiệm quản lý đặc trưng, nhiên lãnh đạo coi vai trò lãnh đạo cần thiết trội vai trò khác Nghiên cứu ông tiến hành vào đầu năm 70 kỷ trước giá trị đến ngày Vì vậy, cơng trình ơng tiến hành lại bối cảnh ngày mang tảng từ nghiên cứu trước nâng cao để phù hợp với thực tiễn phát triển khoa học kỹ thuật nhận thức người Để minh chứng cho điều đó, phân tích phần sau: II- GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Mintzberg (1973) áp dụng phương pháp quan sát thay điều tra để tìm hiểu nội dung hoạt động quản lý Ông xây dựng phân loại vai trò quản lý để sử dụng cho việc mã hoá nội dung hoạt động quan sát ngiên cứu cán điều hành Ông đưa 10 vai trò thể 10 hoạt động của cán quản lý, hoạt động giải thích góc độ vai trò, nhiều hoạt động liên quan đến nhiều vai trò khác Các vai trò quản lý áp dụng cho cán quản lý tầm quan trọng khác biệt tùy theo kiểu người quản lý, lĩnh vực quản lý Vai trò chủ yếu quy định tính chất vị trí quản lý nhiên thường co khác biệt cách hiểu thực vai trò người quản lý Trong 10 vai trò Mintzberg đưa có vai trò liên quan đến hành vi xử lý thơng tin, vai trò liên quan đến hành vi định vai trò liên quan tới hành vi giao tiếp nhà quản lý * Mintzberg đưa vai trò hành vi xử lý thông tin nhà quản lý: - Trước hết, nhà quản lý phải đóng vai trò người truyền đạt Vì người quản lý tiếp cận với nguồn thông tin mà cấp điều kiện tiếp cận, việc truyền đạt thơng tin thể rõ vai trò nhà quản lý trung tâm đầu não tổ chức Vai trò truyền đạt hoạt động theo hai cách: cách thứ nhất, nhà quản lý truyền đạt thông tin tiếp nhận từ bên đến thành viên nội tổ chức, người sử dụng thông tin này; thứ hai, nhà quản lý giúp truyền đạt thông tin từ cấp đến cấp thấp đến thành viên khác tổ chức, người sử dụng thơng tin cách hiệu - Trong vai trò người phát ngơn, người quản lý có nghĩa vụ truyền đạt thơng tin cho người ngồi tiểu đơn vị tổ chức vấn đề kế hoạch, sách, kết họat động Người quản lý cấp báo cáo lên cấp Mỗi cán quản lý phải đóng vai trò người vận động hành lang tiếp xúc với cấp người ngồi tổ chức - Với vai trò người theo dõi, nhà quản lý phải liên tục tìm kiếm thơng tin từ nhiều nguồn khác để vừa thực vai trò người truyền đạt cho cấp vừa đóng vai trò người phát ngơn cho người ngồi tổ chức Hầu hết thơng tin phân tích để phát vấn đề hội, để hiểu rõ biến cố bên ngồi q trình nội tiểu đơn vị tổ chức * Về hành vi định, Mintzberg đưa vai trò nhà quản lý là: Vai trò doanh nhân, vai trò người giải rắc rối, vai trò người phân bổ nguồn lực vai trò người đàm phán - Với vai trò doanh nhân, người quản lý phải hành động người khởi xướng nhà thiết kế chương trình thay đổi để tận dụng hội cải thiện tình hình Hay với vai trò doanh nhân, nhà quản lý phải người điểm xuất phát thay đổi, cải tiến, khai thác hội - Với vai trò người giải rắc rối, nhà quản lý phải giải khủng hoảng bất ngờ xảy mà làm ngơ, có hành động kịp thời phải đối mặt với biến cố bất ngờ gây khủng hoảng, khó khăn khơng lường trước phải dành ưu tiên giải trước vấn đề khác - Với vai trò người phân bổ nguồn lực, người quản lý phải biết dùng thẩm quyền để phân bổ nguồn lực tiền, nhân sự, nguyên liệu, thiết bị, sở vật chất dịch vụ Thông qua người quản lý trì quyền kiểm soát việc xây dựng chiến lược thực phối hợp kết nối hoạt động cấp nhằm thực mục tiêu chiến lược - Với vai trò người đàm phán, người quản lý với thẩm quyền thể đại diện cho tổ chức thương lượng đàm phán, ký kết hợp đồng tùy theo lĩnh vực thuộc trách nhiệm nhà quản lý Với vai trò nhà quản lý chuyên gia lĩnh vực ngoại giao tiếp xúc với đối tác tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung * Về hành vi giao tiếp, Mintzberg đưa vai trò nhà quản lý vai trò người liên lạc, vai trò người tiên phong vai trò người lãnh đạo - Với cương vị người đứng đầu máy quyền lực tổ chức, cán quản lý phải có nghĩa vụ thực số nhiệm vụ có tính chất ngoại giao pháp lý ký kết văn bản, hợp đồng, chủ trì số họp kiện lễ nghi, tham dự, chủ trì đón khách Nhà quản lý phải tham gia hoạt động không liên quan nhiều đến công tác quản lý - Với vai trò người lãnh đạo, người quản lý chịu trách nhiệm việc thực chức tiểu đơn vị tổng thể thống nhằm đạt mục tiêu chung Vì phải định hướng cho cấp dưới, tạo điều kiện thuận lợi cho họ làm việc Một số hoạt động quản lý liên quan trực tiếp đến vai trò bao gồm tuyển dụng, đào tạo, đạo, khen thưởng, phê bình, bổ nhiệm sa thải - Với vai trò người liên lạc, bao gồm hành vi thiết lập trì mạng lưới mối quan hệ với cá nhân tổ chức bên tiểu đơn vị tổ chức Xây dựng mối quan hệ mới, trì liên lạc, tạocơ hội lợi ích cho đơi bên Ngày nay, bối cảnh xã hội tiên tiến, thời đại cách mạng khoa học kỹ thuật phát triển vượt bậc, nhà quản lý hội đủ mười vai trò Mintzberg đưa nghiên cứu mình, tảng lý luận quản lý mà theo tơi biết chưa có cơng trình nghiên cứu Nếu cơng trình nghiên cứu của Mintzberg tiến hành lại tơi nghĩ kết Tuy nhiên vai trò nâng lên trình độ mới, tầm cao Trong giai đoạn nay, với công nghệ thông tin đại, bùng nổ hệ thống internet, khoảng cách khơng vấn đề, giao tiếp truyền bá thơng tin tính giây, truyền đạt thơng tin khơng thiết phải thể trực tiếp lời người quản lý Song tiến có mặt hạn chế, đặc biệt thông tin nhận truyền đạt chưa sàng lọc kỹ càng, điều khơng mang lại tác dụng mong muốn cho nhà quản lý Để khắc phục hạn chế này, cần thiết phải có đội ngũ cán giúp việc sàng lọc, phân tích đánh giá thông tin nhà quản lý người cuối định công bố tiếp nhận thông tin Một vai trò quan trọng nhà quản lý vai trò định Việc phân quyền, giao quyền cho cấp dưới, nhà quản lý dần biến cách quản lý trực tiếp truyền thống việc quản lý thông qua đầu mối Thông qua hình thức này, nhà quản lý trao cho cấp thêm quyền lực định hướng tạo điều kiện để kích thích họ tự chịu trách nhiệm với việc họ làm phát huy hết khả giúp việc cấp dưới, cho quyền cấp tham gia trực tiếp số vấn đề quan trọng Tuy nhiên, với vai trò người lãnh đạo trải rộng khắp hoạt động quản lý kể họa động có mục tiêu khác Vai trò định người quản lý bối cảnh đòi hỏi cao Việc định dựa sở từ nhận thức, thu thập thông tin, phân tích, phán đốn, xây dựng phương án, giải pháp, đánh giá phương án giải pháp, lựa chọn phương án, giải pháp tối ưu để từ định thực Với vai trò người giải rắc rối người quản lý dựa theo tảng lý luận học thuyết Mintzberg Ưu tiên giải xung đột vấn đề mà tất nhà quản lý thời kỳ phải đặt lên hàng đầu Vai trò phân bổ nguồn lực, nhà quản lý ngày dùng thẩm quyền để trì quyền lực, quyền kiểm soát hoạt động cấp nhằm thực mục tiêu chiến lược, trước định phân bổ nguồn lực người quản lý thường tham khảo ý kiến cấp để tập hợp trí tuệ tập thể tìm phương án, giải pháp phân bổ phù hợp Như vậy, theo tơi cơng trình nghiên cứu Mintzberg tiến hành lại bối cảnh ngày kết nghiên cứu khơng có thay đổi lớn, 10 vai trò quản lý giữ nguyên giá trị Nếu có thay đổi chẳng qua việc nâng lên trình độ quản lý để phù hợp với cách mạnh công nghệ phù hợp với quan hệ kinh tế xã hội phát triển nhanh vũ bão ngày Từ năm 1973 đến nay, kinh tế giới có nhiều biến đổi sâu sắc chưa có nhà nghiên cứu đưa cơng trình nghiên cứu suất sắc nghiên cứu Mintzberg vai trò nhà quản lý Những thay đổi gây ảnh hưởng đến nội dung hoạt động ngày điển hình nhà quản lý học thực tiễn Theo Mintzberg, 10 vai trò thể 10 hoạt động nhà quản lý, nhiều hoạt động liên quan đến nhiều vai trò khác song ngày điển hình nhà quản lý tổng hợp mười vai trò mà nhà quản lý phải đảm nhận Nhà quản lý thường tham gia vào nhiều hoạt động khác ngày, nhiều cơng việc diễn thời gian ngắn Các hoạt động người quản lý có xu hướng bị manh mún thay đổi Cơng việc thường xuyên bị ngắt quãng, nói chuyện bị chen ngang hoạt động quan trọng bị dàn trải hoạt động khác đòi hỏi hỏi chuyển đổi tâm trạng nhanh Bất kỳ thay đổi phát sinh công việc gây ảnh hưởng đến nội dung hoạt động nhà quản lý Những phát sinh xuất phát từ nhóm xử lý thơng tin có trục trặc hay sai sót mà phá vỡ kế hoạch đặt từ trước, hay xuất phát từ nhóm hành vi định Ví dụ giải xung đột lại kéo theo phát sinh xung đột khốc liệt vượt khỏi dự liệu ban đầu nhà quản lý… hay xuất phát từ nhóm hành vi giao tiếp, phát sinh tâm lý không ổn định làm ảnh hưởng hành vi giao tiếp người quản lý Tất phát sinh có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến ngày làm việc bình thường nhà quản lý, biến cố bất ngờ gây ảnh hưởng đến hoạt động mà nhà quản lý phải đối mặt Để lãnh đạo hiệu quả, học thực tiễn rút cho nhà quản lý là: Phải ln nắm vững mười vai trò nhà quản lý dù cương vị quản lý Khi có phát sinh thay đổi ảnh hưởng tới cơng việc nhà quản lý phải biết bình tĩnh nhận thức, phân tích đánh giá, đưa phương án, giải pháp, chọn phương án tối ưu trước đưa định Trong bối cảnh kinh tế thị trường hội nhập quốc tế phát triển không ngừng khoa học kỹ thuật, công nghệ quản lý tiên tiến liên tục áp dụng vận hành có hiệu biến đổi nhanh chóng quy mơ tốc độ mơi trường kinh doanh đòi hỏi nhà quản lý phải có tâm, có tài phải thường xuyên học tập nâng cao trình độ nhận thức trở thành lãnh đạo, nhà quản lý hiệu III- KẾT LUẬN Ngày với hội nhập tồn cầu hố kinh tế giới, vấn đề cần phải có đội ngũ cán quản lý chất lượng cao để đáp ứng đòi hỏi Làm để đào tạo nhà lãnh đạo, nhà quản lý theo kịp với yêu cầu phát triển kinh tế nhiệm vụ cần phải đặt lên hàng đầu yêu cầu cấp bách xã hội Học thuyết mười vai trò Mintzberg học phổ cập cho nhà quản lý nhận thức vai trò để làm tròn bổn phận nghĩa vụ nhà quản lý có hiệu Xác định vai trò yếu tố giúp nhà quản lý định hướng có định đắn lãnh đạo dẫn dắt tổ chức phát triển 10 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình mơn học: Phát triển khả lãnh đạo, Chương trình đào tạo Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Quốc tế - Trung tâm ETC, Đại học Quốc gia Hà Nội cung cấp 11 ... đến nội dung hoạt động ngày điển hình nhà quản lý học thực tiễn Theo Mintzberg, 10 vai trò thể 10 hoạt động nhà quản lý, nhiều hoạt động liên quan đến nhiều vai trò khác song ngày điển hình nhà. .. thường nhà quản lý, biến cố bất ngờ gây ảnh hưởng đến hoạt động mà nhà quản lý phải đối mặt Để lãnh đạo hiệu quả, học thực tiễn rút cho nhà quản lý là: Phải luôn nắm vững mười vai trò nhà quản lý. .. hình nhà quản lý tổng hợp mười vai trò mà nhà quản lý phải đảm nhận Nhà quản lý thường tham gia vào nhiều hoạt động khác ngày, nhiều công việc diễn thời gian ngắn Các hoạt động người quản lý có