Theo anh chị, thế nào là một nhà quản trị nhân sự giỏi hãy lấy ví dụ một nhà quản lý giỏi trên thưc tế

CÂU Theo Anh/ Chị) cho biết, nói quản trị nhân khó khăn phức tạp? theo anh chị thay đổi cung cách quản trị nhân giai đoạn gi? Là nhà quản trị, Anh/ Chị phải làm để quản lý nhân viên cách có hiệu CÂU Theo anh chị, nhà quản trị nhân giỏi? Hãy lấy ví dụ nhà quản lý giỏi thưc tế mà Anh/ Chị biết để phân tích minh họa BÀI TẬP TÌNH HUỐNG CÂU HỎI: Cơng ty Dệt Phong Phú nên làm để thu hút nhiều ứng viên hơn? Công ty Dệt Phong Phú mắc phải sai lầm trình tuyển chọn ứng viên Những nguyên nhân khiến Hải khơng làm tốt nhiệm vụ mình? Cơng ty Dệt Phong Phú cần làm để cải thiện hiệu công tác tuyển dụng? TRẢ LỜI: CẦU 1 Quản trị nhân khó khăn phức tạp là: Theo nghĩ người làm Quản trị nhân thấy khó khăn phức tạp nằm chỗ CON NGƯỜI Vì để người ta tuân thủ nội quy, để người ta gắn bó với cơng ty, để người ta thích làm việc, để anh em bạn bè vui vẻ, để đánh giá người ta, để thuyết phục người ta làm việc ?… Toàn câu hỏi liên quan đến người Liên quan đến người văn hóa Ở vùng, miền, cơng ty kiểu văn hóa khác Mỗi tính cách người riêng biệt bạn tiếp xúc nhiều bạn thấy người nhóm giơng giống Quản trị nguồn nhân chắn khó khăn, phức tạp nhiều so với việc quản trị nguồn nhân khác trình sản xuất kinh doanh, người đối tượng sinh động, chủ thể có nhiều thay đổi mặt ý chí, tình cảm, tham vọng, sở thích, mâu thuẩn cá tính v.v… Quản trị nguồn nhân nghiên cứu vấn đề quản lý người tổ chức, doanh nghiệp (tức tổ chức tầm vĩ mô) với hai mục tiêu chủ yếu gồm: Sử dụng nguồn nhân chỗ cho có hiệu quả, không ngừng nâng cao suất lao động với mục đích cuối nâng cao hiệu chung tổ chức, doanh nghiệp Tạo điều kiện vật chất tinh thần để phát huy tối đa lực cá nhân máy nhân tổ chức, doanh nghiệp, áp dụng giải pháp có tính đòn bẩy sách phù hợp để kích thích lòng nhiệt tình, hăng hái cán nhân viên công việc chung tổ chức với doanh nghiệp Khai thác tốt ý chí tiến thủ, tinh thần sáng tạo tập thể người lao động họ thấy triển vọng tương lai tươi sáng gắn bó chặt chẽ với tổ chức, với doanh nghiệp để họ thể tận tâm công việc giao có lòng trung thành với tổ chức, với doanh nghiệp Vì vậy, có tác giả khái niệm chung vể công tác quản trị nhân hay quản trị nguồn nhân lực tổ chức hay DN là: “Công việc quản trị người bao gồm hoạt động: Thu nhận, trì sử dụng phát triển lực lượng lao động nhằm mục tiêu nhiệm vụ xác định cách có hiệu quả, đồng thời thoả mãn mục tiêu cá nhân tham gia vào công việc chung tổ chức, doanh nghiệp góp phần vào việc thực mục tiêu lớn cộng đồng Các hoạt động công tác quản trị nhân bao gồm nhiều cơng việc cụ thể mang tính chất tác nghiệp kỹ thuật, trả lương, tổ chức lao động cách khoa học, tác nghiệp nhân lãnh đạo, động viên, giải sách phù hợp để đảm bảo quyền lợi thoả đáng tập thể người lao động, thực giải pháp, biện pháp đòn bẩy v.v…” Những thay đổi cung cách quản trị nhân giai đoạn là: a Những thay đổ chung nguồn nhân lực Môi trường kinh doanh: Các yếu tố ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh như: - Yếu tố bên : Thể chế – Luật pháp, kinh tế, văn hóa – xã hội, cơng nghệ - Yếu tố bên điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức Sự thích hợp lược kinh doanh lược quản trị nguồn nhân lực - Sứ mệnh tầm nhìn giá trị + Phân tích bên ngồi + Phân tích bên - Tạo lập chiến lược - Triển khai chiến lược - Đánh giá việc thực chiến lược Môi trường làm việc thay đổi - Tái cấu trức lại cấu tổ chức + Cơ cấu tổ chức trực tuyến: Cơ cấu công ty giản đơn + Cơ cấu tổ chức quản trị theo chức + Cơ cấu tổ chức trực tuyến + Cơ cấu tổ chức quản trị trực tuyến – chức + Cơ cấu tổ chức quản trị theo ma trận - Môi trường làm việc thay đổi diễn lúc tái cấu lại chưa thay đổi - Khởi xướng lại chương trình đào tạo: + Người khơng nhận thức khơng thành thạo: Người giám sát cần phải phản hồi thông tin tạo khao khát, mong muốn hoc hỏi từ nhân viên + Người có nhận thức mà khơng thành thạo: Người giám sát cần phải hướng dẫn, đào tạo lại kỹ theo công việc + Người nhận thức mà thành thạo (cơng nhân lành nghề): Phải kiểm tra, giám sát đánh giá + Người có nhận thức thành thạo: Người giám sát phải tạo hội họ khẳng định Sự thay đổi từ quản lý sang giám đốc điều hành (CEO) - GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH (CEO) Chế ngự hoàn cảnh - QUẢN LÝ Thường đầu hàng hoàn cảnh - Đổi - Trông non - Là góc - Là mốt copy - Tập trung vào người - Tập trung vào hệ thống cấu trúc - Động viên, khuyến khích, truyền lòng tin Kiểm tra, giám sát giải vấn đề - Tầm nhìn dài hạn - Tầm nhìn ngắn hạn - Ứng phó với thay đổi - Ứng phó với phức tạp - Nhìn đến tận chân trời - Nhìn đế dòng cuối - Ln ln thách thức vấn đề - Chấp nhận nguyên trạng Tính chất cạnh tranh thay đổi - CẠNH TRANH CŨ Ranh giới công ty rõ rang - CẠNH TRANH MỚI Ranh giới công ty tương đối - Kinh doanh có đặc tính riêng biệt - - Doanh nghiệp lập kinh doanh cho tương lai - Chiếm cho thị phần lớn cách Doanh nghiệp tưởng tượng xu hướng tương lai - Thương trường chiến trường, dó phải diệt trừ đối thủ Kinh doanh đa dạng Cạnh tranh chác phục vụ khách hàng - Cạnh tranh la để giành hội giành thị phần giành chiến thắng Sự đánh giá nhân viên - Đánh giá lực: + Năng lực phù hợp với lĩnh vực định + Không có lực tuyệt đối + Bố trí lực - Năng lực có nhiều mức độ khác nhau: Năng khiếu, tài năng, thiên tài… - Khi đánh giá lực không dựa vào kết cuối mà: + Mức độ phức tạp công việc + Tính độc lập người thức cơng việc + Điều kiện thực công việc Sự động viên thay đổi Khuyến khích nhân viên thay đổi phong cách làm việc để đạt hiệu quản cao Sự thay đổi văn hóa doanh nghiệp Các yếu tố đạo đức nghề nghiệp, nghi lễ, cách hợp tác, sát nhập công ty… yếu tố làm thay đổi văn hóa doanh nghiệp b Sự đồi hỏi tổ chức ngày nay: Đặc điểm tổ chức cũ: - Về hệ thống quan liêu với đặc trưng sau: + Các vị trí cơng việc chun mơn hóa + Hệ thống thứ bậc thức + Các luật lệ thủ tục vận hành tiêu chuẩn hóa + Biên giới phận rõ ràng + Các hoạt động tiêu chuẩn hóa : Đào tạo , nghiệp , phần thưởng Đòi hỏi Tổ chức ngày - Đầu tư cho tương lai … phải đạt tiêu chuẩn - Chấp nhận rủi ro … không thất bại nghiêm trọng - Nâng cao chất lượng hiệu công việc … phải quan tâm đến người lao động - Biết tất chi tiết … đồng thời phải biết ủy quyền - Hết lòng tầm nhìn … phải động thích ứng - Hãy người lãnh đạo … phải biết lắng nghe - Làm việc phải thành cơng … phải biết chăm sóc gia đình 3 Bối cảnh để thực tổ chức mới: Đặc tính tổ Các kỹ cá Các đặc tính tổ Quản lỳ mơi trường chức nhân chức Mạng quan hệ Làm việc theo đội Cấu trúc đội Đàm phán minh Phát triển hệ thống động Quản lý biên giới Đa nhiệm vụ viên Quản lý lực lượng lao Hoc tập Lắng nghe, thông cảm động Hệ thống quản lý xung Quan hệ nhân vật hữu Truyền đạt đa văn hóa đột Hội nhập đa biên giới Mỏng Linh hoạt Đa dạng Toàn cầu Phát triển liên quan Đáp ứng đồi hỏi địa phương Là nhà quản trị, để quản lý nhân viên cách có hiệu phải thực theo sau: Phát triển chia sẻ mục tiêu với nhân viên Hãy xác nhận rõ ràng đâu nơi bạn muốn công ty hướng đến cách để vượt qua chặng đường đến mục tiêu Những mục tiêu bạn đề phải thật cụ thể, kiểm sốt được, đạt đến đạt lúc Tiếp theo, đảm bảo thành viên công ty bạn biết điều hiểu cần làm để vươn tới mục tiêu Vạch rõ vai trò cơng việc Xác định thật chi tiết cá nhân làm nên làm Mọi người công ty cần biết nỗ lực họ đóng góp cho thành cơng tổ chức Hãy nhớ việc phân công vai trò khơng rõ ràng thường dẫn đến mâu thuẫn, thất vọng, cảm giác khó chịu, làm tinh thần làm việc đội ngũ nhân viên Vì vậy, miêu tả chương trình cơng tác nội dung cơng việc thật xác, dễ hiểu 3 Phát triển chương trình cộng đồng Tập hợp nhân viên lại vàhướng dẫn họ đến suy nghĩ công ty bạn muốn thực điều để thể tri ân với cộng đồng Các nhân viên nhìn thấy bước đắn tổ chức họ cố gắng thực việc làm giúp đỡ người khác Điều làm tăng tinh thần làm việc người, tạo nên ảnh hưởng tốt đến cấp cộng đồng xung quanh Gần gũi với nhân viên Hãy bước khỏi phòng làm việc chút để xem nhân viên làm Hãy trò chuyện họ, cho họ biết bạn thật quan tâm đến công việc họ Tìm hiểu xem người phối hợp ăn khớp đến mức Nếu có trục trặc tồn nhân viên với hay nhân viên với cơng việc, trước hết đặt vào vị trí nhân viên để tìm hướng giải Phải ln chủ động giải đáp thắc mắc, giải thích tận tình vấn đề liên quan đến trách nhiệm quyền lợi nhân viên làm sáng tỏ mục tiêu cơng ty Nói rõ ngun nhân tiềm tàng làm cho cơng ty khơng thành cơng Hãy nói rõ với nhân viên gây chướng ngại đường đạt đến thành cơng cơng ty Đó thiếu hụt thông tin, khoản ngân sách hạn hẹp, quy trình làm việc chưa đạt hiệu cao Nhiệm vụ bạn với tư cách nhà quản lý huy động người vượt qua trở ngại Hãy dùng đến kỹ thuật phù hợp để giảm bớt căng thẳng dựng nên môi trường làm việc thật lành mạnh Kêu gọi người tham gia vào kế hoạch đổi tổ chức Trước thực bước đổi mới, triệu tập nhóm nhân viên lại để thảo luận cần thiết việc đổi giải pháp cần vận dụng Hãy nhấn mạnh nhân viên có nhiều liên quan đến trình đổi Điểm mặt “ngôi sao” tưởng thưởng họ Ai muốn ghi nhận công lao làm tốt công việc Những lời khen ghi nhận nỗ lực chứng minh cho thành công họ Hãy khẳng định rõ cá nhân xuất sắc công ty tỏ rõ trân trọng họ, không tiền thưởng, thăng chức mà tôn trọng trước người Phát triển chương trình đào tạo quản lý Ngay từ bây giờ, chủ động xây dựng chương trình đào tạo nhà quản lý tương lai Hãy cố gắng phát lực đặc biệt nhân viên để có hướng đào tạo họ thành chuyên gia theo nhiều hình thức phù hợp Giao lưu tập thể định kỳ Sinh hoạt cho phép nhân viên phát triển tính tập thể, chia sẻ ý kiến bầu khơng khí thân thiện, cởi mở Nếu tổ chức thường xuyên nhiều môi trường khác (trong công ty, ngồi qn cà phê, picnic…), làm tăng toại nguyện CÂU Một nhà quản trị giỏi là: - Có thực tế mà nhiều Giám đốc công ty thừa nhận, quản lý nhân vấn đề khó khăn nhiều nằm ngồi dự đốn nhà quản lý Bởi nhân viên máy, dù lớn hay nhỏ, dù vị trí cá nhân hồn tồn khác - Họ có tính cách đa dạng với biểu bên ngồi khác biệt Có người cởi mở, có người kín đáo Hơn người lại sống hoàn cảnh riêng biệt - Chính vậy, khơng có ngun tắc phép tính chung cho tất nhân viên Do tầm quan trọng khéo léo tinh tế cần thiết lĩnh vực mà người ta thường ví môn nghệ thuật gọi “nghệ thuật quản lý nhân sự” - Một nhà quản lý nhân giỏi người biết đánh giá lực nhân viên, biết cách động viên khuyến khích, khơi gợi tiềm năng, giúp nhân viên hăng hái làm việc Nhưng người có ưu điểm nhược điểm riêng Từng nhân viên có điểm yếu, điểm mạnh hồn tồn có khả mắc lỗi Khi nhà lãnh đạo phải đối mặt với việc phải trích phê bình nhân viên - Đây cơng việc đòi hỏi nghệ thuật ứng xử khéo léo nhà lãnh đạo để đạt mục đích lại khơng gây tổn thương đến lòng tự trọng hay làm nhân viên tự tin vào thân Cách phê bình thẳng thắn, gay gắt hay nhắc nhở nhẹ nhàng, tế nhị đạt hiệu cao? Điều tuỳ thuộc vào trường hợp cá nhân cụ thể Ví dụ minh họa - Giám đốc điều hành tập đoàn sản xuất xe lớn thứ hai giới Toyota, quy tắc đề nhà quản trị không quát tháo, đe dọa trừng phạt nhân viên quyền có sai sót xảy Thực khơng phải cách quản lý e ngại nhân viên, mà thái độ xử bảo đảm lỗi sai, hỏng báo cáo đầy đủ Từ đó, người quản lý tìm nguyên nhân sâu xa, giúp cho việc sửa đổi sách quy trình thực cơng việc phù hợp sát với thực tế công ty - Trách mắng nhân viên hẳn nhiên khơng khích lệ người thơng báo với cấp việc sai sót khó tìm ngun nhân sâu xa sai lầm Chính phương châm quản lý người giàu tính nhân văn mà nghiệp kinh doanh Toyota ngày phát triển hơn, nguồn lực người họ ổn định lớn mạnh  Từ ta thấy nhà quan lý giỏi hiệu khơng có giải pháp chung để giải vấn đề nhân cho tất doanh nghiệp Sự thành cơng phụ thuộc vào kinh nghiệm, hợp lý ứng xử nhà quản lý Nếu doanh nghiệp có giải pháp đúng, họ có nguồn nhân lực ổn định gắn bó lâu dài với cơng ty BÀI TẬP TÌNH HUỐNG: Cơng ty Dệt Phong Phú nên làm để thu hút nhiều ứng viên hơn? Nguyên nhân công ty Dệt Phong Phú không thu hút nhiều ứng cử viên quảng cáo tuyển dụng công ty không hấp dẫn 2 Các công ty tuyển dụng nhân không cung cấp nhiều ứng cử viên chứng tỏ yêu cầu tuyển dụng nhân viên công ty đặc thù người đáp ứng Chính nên + cơng ty Dệt Phong Phú tuyển nhân thông qua mối quan hệ cá nhân + Tìm kiếm hiệp hội dệt may + Tiếp cận trực tiếp người mà doanh nghiệp biết phù hợp với vị trí Cơng ty Dệt Phong Phú mắc phải sai lầm trình tuyển chọn ứng viên Ứng viên thành công anh Hải không đáp ứng tiêu chuẩn: Có hiểu biết tồn điện hoạt động ngành dệt may, tiêu chuẩn bắt buộc ứng cử viên phải có tuyển dụng vào làm công ty công ty Dệt Phong Phú Điều cho thấy công ty Đệt Phong phú mắc phải sai lầm như: Trong q trình tuyển chọn, cơng ty Dệt Phong Phú tập trung trọng vào việc so sánh ứng viên với mơ hình lý tưởng để tìm ứng viên phù hợp Việc anh Hải khơng có khả làm công việc đơn giản viết thông cáo báo chí chứng tỏa cơng ty dựa vào kinh nghiệm làm việc anh Hải Công ty dệt Phong Phú khơng có biện pháp kiểm tra cụ thể liệu anh Hải có làm việc khơng Những ngun nhân khiến Hải khơng làm tốt nhiệm vụ mình? Có thể Lan không tin tưởng anh Hải nên không trao cho anh Hải quyền hạn cần thiết Mặc dù anh Hải có ba năm kinh nghiệm vị trí quan hệ đối ngoại, việc mà anh Hải thực làm khác với cơng việc mà công ty dệt Phong Phú mong đợi anh Hải làm Có thể anh Hải khơng có đủ lực kinh nghiệm để đảm nhận vị trí phụ trách quan hệ công chúng Công ty Dệt Phong Phú cần làm để cải thiện hiệu công tác tuyển dụng? Những việc công ty dệt Phong Phú cần làm là: Xây dựng bảng mô tả cơng việc vị trí quan hệ cơng chúng Xây dựng bảng yêu cầu ứng viên dựa bảng mô tả công việc để đảm bảo yêu cầu đặt phù hợp với công việc Sử dụng phương pháp tiếp cận trực tiếp số người mà doanh nghiệp biết họ làm cộng việc tương tự, thông qua cac mối quan hệ cá nhân Đáng giá ứng viên theo tiêu chuẩn bảng yêu cầu ứng viên Hướng dẫn anh Hải hội nhập với công ty cho anh thời gian quen dần với công việc  ... phê, picnic…), làm tăng toại nguyện CÂU Một nhà quản trị giỏi là: - Có thực tế mà nhiều Giám đốc công ty thừa nhận, quản lý nhân vấn đề khó khăn nhiều nằm ngồi dự đốn nhà quản lý Bởi nhân viên máy,... tất nhân viên Do tầm quan trọng khéo léo tinh tế cần thiết lĩnh vực mà người ta thường ví môn nghệ thuật gọi “nghệ thuật quản lý nhân sự - Một nhà quản lý nhân giỏi người biết đánh giá lực nhân. .. quản lý xung Quan hệ nhân vật hữu Truyền đạt đa văn hóa đột Hội nhập đa biên giới Mỏng Linh hoạt Đa dạng Toàn cầu Phát triển liên quan Đáp ứng đồi hỏi địa phương Là nhà quản trị, để quản lý nhân