Phân tích môi trường cạnh tranh ngành của ngân hàng việt nam thinh vượng – VPBank

PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG CẠNH TRANH NGÀNH CỦA NGÂN HÀNG VIỆT NAM THINH VƯỢNG – VPBANK Cá nhân chọn Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank để trình bày bài tập cá nhân I Giới thiệu Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank: Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng (tiền thân là Ngân hàng Thương mại Cổ phần Doanh nghiệp Ngoài quốc doanh Việt Nam (VPBANK) thành lập theo Giấy phép hoạt động số 0042/NH-GP Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 12 tháng năm 1993 với thời gian hoạt động 99 năm Địa liên lạc: Trụ sở chính: Số Lê Thái Tổ, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội Điện thoại: 043.9288869 Fax: 043.9288867 Website: www.vpb.com.vn Email: customercare@vpb.com.vn Sản phẩm, dịch vụ chính: - Huy động vốn (nhận tiền gửi khách hàng) VNĐ, ngoại tệ và vàng - Sử dụng vốn ( cung cấp tín dụng, hùn vốn, liên doanh) VNĐ và ngoại tệ - Các dịch vụ trung gian (thực toán và ngoài nước, thực dịch vụ ngân quỹ, chuyển tiền kiều hối và chuyển tiền nhanh qua ngân hàng - Kinh doanh ngoại tệ - Phát hành và toán thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ Vốn điều lệ: Vốn điều lệ ban đầu thành lập là 20 tỷ VND Sau đó, nhu cầu phát triển, theo thời gian VPBank nhiều lần tăng vốn điều lệ Kể từ ngày 01/10/2008, vốn điều lệ VPBank là 2.117.474.330.000 đồng Cổ đông chiến lược: - OCBC-Oversea Chinese Banking Corporation Tỷ lệ nắm giữ cổ phần: 14,88% Chiến lược: Trở thành Ngân hàng Bán lẻ hàng đầu Việt Nam Sứ mệnh phát triển: VPBank hoạt động với phương châm: lợi ích khách hàng là hết; lợi ích người lao động quan tâm; lợi ích cổ đơng trọng; đóng góp có hiệu vào phát triển cộng đồng - Đối với Khách hàng: VPBank cam kết thoả mãn tối đa lợi ích khách hàng sở cung cấp cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ phong phú, đa dạng, đồng bộ, nhiều tiện ích, chi phí có tính cạnh tranh - Đối với nhân viên: VPBank quan tâm đến đời sống vật chất và đời sống tinh thần người lao động VPBank đảm bảo mức thu nhập ổn định và có tính cạnh tranh cao thị trường lao động ngành tài ngân hàng Đảm bảo người lao động thường xuyên chăm lo nâng cao trình độ nghiệp vụ, đảm bảo phát triển quyền lợi trị và văn hố - Đối với cổ đông: VPBank quan tâm và nâng cao giá trị cổ phiếu, trì mức cổ tức cao hàng năm - Đối với cộng đồng: VPBank cam kết thực tốt nghĩa vụ tài ngân sách Nhà nước; Luôn quan tâm chăm lo đến cơng tác xã hội, từ thiện để chia sẻ khó khăn cộng đồng Mạng lưới hoạt động: VPBank có tổng số 134 Chi nhánh và Phịng giao dịch toàn quốc: - Tại Hà Nội: Trụ sở chính, 46 chi nhánh và phịng giao dịch - Các tỉnh, thành phố khác thuộc miền Bắc (Bắc Ninh, Bắc Giang, Vĩnh Phúc, Thái Nguyên, Phú Thọ, Hải Dương, Hải Phòng, Quảng Ninh, Nam Định, Hòa Bình, Thái Bình): 26 Chi nhánh và Phòng giao dịch - Khu vực miền Trung (Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị, Huế, Đà Nẵng, Bình Định, Bình Thuận): 27 Chi nhánh và Phòng giao dịch - Khu vực miền Nam (TP Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Long An, Cần Thơ, Đồng Tháp, Vĩnh Long, An Giang, Kiên Giang): 35 Chi nhánh và Phòng giao dịch - 550 đại lý chi trả Trung tâm chuyển tiền nhanh VPBank - Western Union Công ty trực thuộc: -Công ty Quản lý tài sản VPBank (VPBank AMC) -Cơng ty TNHH Chứng khốn VPBank (VPBS) Công nghệ: - Sử dụng phần mềm Ngân hàng lõi -Corebanking Temenos giúp cho thời gian giao dịch với khách hàng rút ngắn, an toàn, bảo mật - Hệ thống thẻ Way4 Open Way, công nghệ thẻ chip theo chuẩn EMV, hệ thống máy ATM đại đáp ứng tốt nhu cầu giao dịch thẻ khách hàng Nhân sự: Ngày 10/9/1993, VPBank thức mở cửa giao dịch 18B Lê Thánh Tơng, số lượng CBNV có vỏn vẹn 18 người Cùng với việc phát triển và mở rộng quy mô hoạt động, số lượng nhân VPBank tăng lên tương ứng Đến hết 31/12/2009, tổng số nhân viên nghiệp vụ toàn hệ thống VPBank là: 2.506 CBNV, 92% số có độ tuổi 40, khoảng 80% CBNV có trình độ đại học và đại học Nhận thức chất lượng đội ngũ nhân viên là sức mạnh ngân hàng Chính vì vậy, năm vừa qua VPBank quan tâm nâng cao chất lượng công tác quản trị nhân VPBank thường xuyên tổ chức khoá đào tạo và ngoài nước nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên Ý nghĩa biểu tượng: Thương hiệu VPBank với phương châm "Hành động ước mơ bạn", xây dựng nên từ yếu tố: Chuyên nghiệp, Tận tuỵ, Khác biệt, và Đơn giản Trong đó: CHUYÊN NGHIỆP: Vận dụng kiến thức và kinh nghiệm, phong cách làm việc chuyên nghiệp, xác, nhanh chóng để cung cấp sản phẩm/dịch vụ ngân hàng đại, đáng tin cậy và phù hợp với nhu cầu khách hàng TẬN TỤY: Nhiệt tình tư vấn, hướng dẫn, giải đáp thắc mắc khách hàng, giúp khách hàng hiểu sản phẩm dịch vụ Ngân hàng cách rõ ràng và cụ thể KHÁC BIỆT: Ln tìm tịi, sáng tạo để tạo khác biệt, mang đến sản phẩm/dịch vụ cao cấp với tính độc đáo và nhiều tiện ích cho khách hàng ĐƠN GIẢN: Tập trung xây dựng hệ thống dịch vụ Ngân hàng với thủ tục đơn giản, dễ hiểu và thuận tiện, sử dụng công nghệ đại để phục vụ khách hàng nhanh chóng và hiệu Biểu tượng là hình ảnh cách điệu hoa sen nở, loài hoa tiêu biểu dân tộc Việt Nam, thể mong muốn VPBank đóng góp vào phát triển bền vững, thịnh vượng và trường tồn cho đất nước Việt Nam Hình dáng biểu tượng này giống hai đôi bàn tay ấp ủ mầm non vươn lên, tượng trưng cho phát triển lên không ngừng, là chỗ dựa vững chắc, đáng tin cậy để đảm bảo cho phát triển và thịnh vượng Màu đỏ tươi cánh hoa thể nhiệt huyết, tinh thần làm việc hăng say, tính sáng tạo, thịnh vượng và may mắn tinh thần trách nhiệm xã hội, cộng đồng hoạt động VPBank Kiểu chữ thiết kế thoáng và đơn giản mang đến nhìn và cảm nhận đại, đồng thời thể minh bạch hoạt động Ngân hàng Những đường cong mềm mại thể linh hoạt, phục vụ tận tuỵ và thủ tục đơn giản Màu xanh mang lại sức sống tươi với ý nghĩa đem đến thành công vững bền cho khách hàng, thành công, phát triển Ngân hàng Đặc biệt, nét chữ ‘k' cuối logo tạo thành cánh hoa sen màu đỏ hướng lên trên, thể tâm VPBank muốn đem đến khách hàng sản phẩm/dịch vụ độc đáo, khác biệt với chất lượng tốt nhất, với phong cách đại, chuyên nghiệp và đáng tin cậy nhất, với mong muốn giúp khách hàng biến ước mơ thành thực thông qua nỗ lực hành động Cùng với hình ảnh cánh hoa sen, cánh hoa chữ ‘k' đem đến cảm giác quán, kiên định với định hướng phát triển bền vững ngân hàng, xây dựng hình ảnh VPBank là đối tác uy tín cho hợp tác bền chặt và phát triển với khách hàng Các kiện đáng ý: Thời gian Sự kiện 1993 12/08/1993 VPBank Thống đốc Ngân hàng NNVN cấp giấy phép thành lập 10/09/1993 VPBank mở cửa giao dịch với khách hàng 09/10/1993 VPBank thức khai trương địa 18B Lê Thánh Tông, HN 16/12/1993 VPBank mở chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh 1994 07/09/1994 Khai trương Phịng Giao dịch Tân Định, HCM 20/10/1994 Khai trương Phòng Giao dịch I, Hà Nội 19/11/1994 Khai trương Chi nhánh Hải Phòng 30/12/1994 Khai trương Phòng Giao dịch Bà Chiểu, TPHCM 1995 02/03/1995 Khai trương Phòng Giao dịch II, Hà Nội 22/07/1995 Khai trương Chi nhánh Đà Nẵng 18/08/1995 Khai trương Phòng Giao dịch Chợ Lớn, TPHCM 1998 15/01/1998 Đại hội Cổ đông thường niên VPBank năm 1997 2002 02/02/2002 Đại hội Cổ đông thường niên VPBank năm 2001 2003 09/10/2003 Khai trương Phòng Giao dịch Hai Bà Trưng, HN 30/10/2003 Khai trương Phòng Giao dịch số Lê Duẩn, Đà Nẵng 23/12/2003 Khai trương Phòng Giao dịch Trần Hưng Đạo, HN 2004 08/01/2004 Ký hợp đồng NH Đại lý toán thẻ MasterCard International 12/01/2004 Khai trương Phòng Giao dịch Ngã Sáu, Hải Phòng 12/02/2004 Khai trương Phòng Giao dịch Thủ Đức, HCM 19/04/2004 Khai trương Phòng Giao dịch Giảng Võ, HN 20/09/2004 Ra mắt Website VPBank 22/09/2004 Khai trương Phòng Giao dịch Trần Duy Hưng, HN 12/11/2004 Khai trương Phòng Giao dịch Chương Dương, HN 17/11/2004 Khai trương Phòng Giao dịch Điện Biên Phủ, Đà Nẵng 25/11/2004 Nâng vốn điều lệ lên 210 tỷ đồng 2005 04/01/2005 Khai trương Chi nhánh cấp I Hà Nội 07/01/2005 Khai trương Chi nhánh cấp I Huế 11/01/2005 Khai trương Chi nhánh cấp I Sài Gòn 25/02/2005 Nâng vốn điều lệ lên 250 tỷ đồng 02/03/2005 Khai trương Phòng Giao dịch Cát Linh, HN 12/04/2005 Khai trương Phòng Giao dịch Lê Chân, Hải Phòng 14/07/2005 Khai trương Chi nhánh Thanh Xuân, HN 23/07/2005 Khai trương Chi nhánh Cần Thơ 29/07/2005 Khai trương Chi nhánh Quảng Ninh 18/10/2005 Khai trương Chi nhánh Vĩnh Phúc 19/10/2005 Biểu tượng VPBank thức mắt 21/10/2005 Khai trương Chi nhánh Thăng Long, HN 18/11/2005 Khai trương Chi nhánh Tân Phú, HCM 28/11/2005 Khai trương Chi nhánh Cầu Giấy, HN 31/12/2005 Nâng vốn điều lệ lên 310 tỷ đồng 2006 05/01/2006 Khai trương Chi nhánh Bắc Giang 17/02/2006 Khai trương Trụ sở và PGD Hồ Gươm số Lê Thái Tổ, HN 21/02/2006 VPBank và BIDV ký kết Hợp đồng vay phụ DA Tài nơng thơn II 21/03/2006 VPBank và OCBC ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược 06/04/2006 Khai trương Phòng Giao dịch Vỹ Dạ, Huế 24/04/2006 VPBank ký hợp đồng mua CoreBanking - T24 Temenos Thụy Sỹ 31/05/2006 Nâng vốn điều lệ lên 500 tỷ đồng 03/07/2006 Khai trương Phịng Giao dịch Khánh Hội, HCM 05/07/2006 Khai trương Cơng ty quản lý Tài sản VPBank AMC 20/07/2006 Khai trương Phòng Giao dịch Bách Khoa, HN 19/09/2006 Khai trương Phòng Giao dịch Đống Đa, Đà Nẵng 25/09/2006 Khai trương Phòng Giao dịch Tràng An, HN 28/09/2006 Khai trương Phòng Giao dịch Phạm Văn Đồng, HN 01/11/2006 Nâng vốn điều lệ lên 750 tỷ đồng 18/11/2006 Khai trương Phòng Giao dịch Lạch Tray, Hải Phòng 22/11/2006 Khai trương Phòng Giao dịch Tân Bình, HCM 24/11/2006 Khai trương Phòng Giao dịch Phúc Yên, Vĩnh Phúc 28/11/2006 Khai trương Phòng Giao dịch Hưng Lợi, Cần Thơ 29/11/2006 Khai trương Phòng Giao dịch Hòa Hưng, HCM 01/12/2006 Khai trương Phòng Giao dịch Cẩm Phả, Quảng Ninh 05/12/2006 Khai trương Phòng Giao dịch Bình Thạnh, HCM 18/12/2006 Khai trương Phòng Giao dịch Minh Khai, HN 18/12/2006 Khai trương Phịng Giao dịch Đơng Ba, Huế 21/12/2006 Khai trương Phòng Giao dịch Mỹ Đình, HN 25/12/2006 Khai trương Phịng Giao dịch n Phụ, HN 25/12/2006 Cơng ty TNHH Chứng khốn VPBank thức hoạt động 2007 06/01/2007 Khai trương Chi nhánh Nha Trang 27/01/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Thụy Khuê, HN 01/02/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Trung Hịa-Nhân Chính, HN 29/01/2007 Khai trương Chi nhánh Thanh Hóa 30/01/2007 Khai trương Chi nhánh Nghệ An 08/02/2007 Khai trương Chi nhánh Đồng Nai 07/03/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Huỳnh Tấn Phát, HCM 30/03/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Bình Thủy, Cần Thơ 05/04/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Bà Triệu, HN 11/04/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Đồng Tâm, HN 18/04/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Kim Liên, HN 21/04/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Khâm Thiên, HN 23/04/2007 Khai trương Phịng Giao dịch Giải Phóng, HN 03/05/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Bỉm Sơn, Thanh Hóa 08/05/2007 Khai trương Phịng Giao dịch Tơn Đức Thắng, HN 08/05/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Nguyễn Thiện Thuật, HCM 22/05/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Bùi Hữu Nghĩa, HCM 24/05/2007 Khai trương Chi nhánh Nam Định 25/05/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Hoàng Hoa Thám, HN 26/05/2007 Khai trương Phịng Giao dịch Ngơ Gia Tự, Bắc Giang 28/05/2007 Khai trương Chi nhánh Quảng Bình 06/06/2007 Khai trương Chi nhánh Hải Dương 20/06/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Phạm Văn Hai, HCM 27/06/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Lê Trọng Tấn, HN 04/07/2007 Họp báo mắt thẻ VPBank Platinum MasterCard 10/07/2007 Khai trương Chi nhánh Ngô Quyền, HN 19/07/2007 Khai trương Chi nhánh Phú Thọ 23/07/2007 Khai trương Chi nhánh Kiên Giang 30/07/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Cộng Hòa, HCM 31/07/2007 Nâng vốn điều lệ lên 1.500 tỷ đồng 01/08/2007 Khai trương Chi nhánh Long An 02/08/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Phú Nhuận, HCM 02/08/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Vĩnh Tường, Vĩnh Phúc 08/08/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Phú Mỹ Hưng, HCM 08/08/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Trần Xuân Soạn, HN 09/08/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Phú Lâm 10/08/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Lê Văn Sỹ, HCM 10/08/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Hoàng Quốc Việt, HCM 06/09/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Mai Thúc Loan, Huế 08/12/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Hàng Cót, HN 12/12/2007 Khai trương Phịng Giao dịch Hai Bà Trưng, HN 12/12/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Quảng Trạch, Quảng Bình 13/12/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Hàng Giấy, HN 15/12/2007 Khai trương Chi nhánh Đông Đơ, HN 17/12/2007 Khai trương Phịng Giao dịch Kiến An, Hải Phịng 17/12/2007 Khai trương Phịng Giao dịch Thành Cơng, HN 17/12/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Trung Yên, HN 18/12/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Hàng Xanh, HCM 18/12/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Đội Cấn, HN 19/12/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Lê Quang Định, HCM 19/12/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Ngọc Lâm, HN 19/12/2007 Khai trương Phòng Giao dịch Nguyễn Phong Sắc, HN 21/12/2007 Khai trương Phịng Giao dịch Nguyễn Cơng Trứ, HCM 21/12/2007 Họp báo mắt thẻ VPBank MC2 MasterCard 31/12/2007 Nâng vốn điều lệ lên 2.000 tỷ đồng 2008 09/01/2008 Khai trương Phòng Giao dịch Nguyễn Văn Cừ, Nghệ An 11/01/2008 Khai trương Phòng Giao dịch Bình Tân, Nha Trang 11/01/2008 Khai trương Phòng Giao dịch An Dương Vương, HCM 12/01/2008 Khai trương Chi nhánh Bình Định 15/01/2008 Khai trương Phòng Giao dịch Hiệp Hòa, Bắc Giang 16/01/2008 Khai trương Phòng Giao dịch Quang Trung, Hải Phòng 16/01/2008 Khai trương CN An Giang và PGD Thống Nhất, HCM 21/01/2008 Khai trương Phòng Giao dịch Thủy Nguyên, Hải Phòng 23/01/2008 Khai trương Phòng Giao dịch Nguyễn Biểu, HN 23/01/2008 Khai trương Phòng Giao dịch Đò Quan, Nam Định 23/01/2008 Khai trương Phòng Giao dịch Thái Bình 28/01/2008 Khai trương CN Bắc Ninh và PGD Liễu Giai (Hà Nội), Núi Thành (Đà Nẵng) 02/02/2008 Khai trương Chi nhánh Hà Tây 15/02/2008 Khai trương Chi nhánh Thái Nguyên 05/03/2008 Khai trương Chi nhánh Đồng Tháp 18/03/2008 Khai trương Chi nhánh Vĩnh Long 24/03/2008 Khai trương Chi nhánh Bình Thuận 31/03/2008 Khai trương Phòng Giao dịch Nam Thăng Long 23/04/2008 Khai trương Phòng Giao dịch Tiên Cát, Phú Thọ 06/05/2008 Khai trương Phịng Giao dịch Đơng Anh, HN 28/05/2008 Khai trương Phòng Giao dịch Lạc Quần, Nam Định 16/06/2008 Khai trương Phòng Giao dịch Nguyễn Hữu Huân, HN 18/06/2008 Khai trương Chi nhánh Hòa Bình 19/06/2008 Khai trương Phòng Giao dịch Lý Nam Đế, HN 28/06/2008 Phát hành thẻ MasterCard E-card 04/07/2008 Khai trương Chi nhánh Quảng Trị 18/07/2008 Khai trương Chi nhánh Kinh Đô, Hà Nội 28/07/2008 Khai trương Phịng Giao dịch Sầm Sơn, Thanh Hóa 04/08/2008 NHNN chấp thuận cho VPBank bán thêm 5% cổ phần cho OCBC 01/10/2008 Nâng vốn điều lệ lên 2.117 tỷ đồng 23/10/2008 Khai trương VPBank Cẩm Giàng, Hải Dương 26/11/2008 Khai trương VPBank Đại Kim, HN 2009 12/6/2009 Thống đốc NHNN Việt Nam có cơng văn số 4375,4374,4373,4372,4371,4370,4369,4368/NHNN-CNH chấp thuận đề nghị mở Chi nhánh An Giang, Đồng Tháp, Thái Bình, Vĩnh Long, Hà Tĩnh, Hòa Bình, Quảng Trị, Bình Thuận 29/7/2009 NHNN Việt Nam ban hành định 1768 chuẩn y việc bổ nhiệm chức danh Tổng Giám đốc Ngân hàng TMCP doanh nghiệp ngoài quốc doanh Việt Nam ông Nguyễn Hưng 2010 13/7/2010 Khai trương PGD Xuân La, Hà Nội 23/7/2010 Khai trương PGD Yên Hòa, Hà Nội 30/7/2010 Khai trương PGD Cửa Đông, Nghệ An 27/7/2010 Thống đốc NHNN chấp thuận cho VPBank đổi tên thành Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng 12/8/2010 VPBank thức sử dụng thương hiệu Thành tích cơng nhận xã hội: Năm Thành tích 2004 Huy chương vì hệ trẻ Việt Nam Liên hiệp Thanh niên Việt Nam Bằng khen Liên hiệp Thanh niên Việt Nam Chứng nhận Ngân hàng toán xuất sắc Union Bank - Mỹ trao tặng 2005 Bằng khen Thống đốc Ngân hàng Nhà nước dành cho Tập thể lao động xuất sắc góp phần hoàn thành nhiệm vụ ngành Ngân hàng Chứng nhận Ngân hàng toán xuất sắc The Bank of NewYork Mỹ trao tặng Cúp vàng nhãn hiệu tiếng Quốc gia Cúp vàng Doanh nghiệp vì tiến Xã hội và Phát triển bền vững Tổng liên đoàn Lao động Việt Nam trao tặng Chứng nhận Ngân hàng toán xuất sắc Union Bank - Mỹ trao tặng 2006 Cúp vàng nhãn hiệu tiếng Quốc gia Chứng nhận Ngân hàng toán xuất sắc The Bank of NewYork Mỹ trao tặng Chứng nhận Ngân hàng toán xuất sắc CitiBank - Mỹ trao tặng Cúp vàng Doanh nghiệp vì tiến Xã hội và Phát triển bền vững Tổng liên đoàn Lao động Việt Nam trao tặng Cúp 50 nhà tuyển dụng hàng đầu báo Thanh Niên và Tập đoàn Navigos trao tặng Bằng khen vì đóng góp cho Phong trào Khuyến học- Khuyến tài xây dựng xã hội Trung ương Hội khuyến học Việt Nam trao tặng Chứng nhận Ngân hàng có chất lượng hoạt động loại A Ngân hàng nhà nước xếp hạng 2007 Kỷ niệm chương "Vì hệ trẻ" thành tích đóng góp vào nghiệp giáo dục hệ trẻ và xây dựng tổ chức Đoàn Danh hiệu "Vì nghiệp Văn hóa Doanh nhân Việt Nam" Trung tâm Văn hóa Doanh nhân Việt Nam trao tặng Cúp vàng nhãn hiệu tiếng Quốc gia Chứng nhận Ngân hàng toán xuất sắc The Bank of NewYork Mỹ trao tặng Chứng nhận Ngân hàng toán xuất sắc Wachovia Bank - Mỹ trao tặng Chứng nhận kỷ lục Guinness Việt Nam cho sản phẩm thẻ chip VPBank Platinum Bằng khen Đạt danh hiệu Tập thể tốt Quận đoàn Hoàn Kiếm trao tặng Bằng khen vì có thành tích xuất sắc cơng tác Đoàn và phong trào thiếu nhi Trung ương Đoàn TNCS Hồ Chí Minh trao tặng Đơn vị đạt giải phong trào xuất sắc Hội diễn ca múa nhạc kỷ niệm 60 năm ngày thương binh liệt sỹ UBND Quận Hoàn Kiếm trao tặng Đơn vị dẫn đầu thi đua Công tác Đoàn và Phong trào thiếu nhi khối sản xuất kinh doanh BCH Đoàn TNCS Hồ Chí Minh Quận Hoàn Kiếm trao tặng 2008 Cúp vàng nhãn hiệu tiếng Quốc gia Cơng ty chứng khốn hàng đầu Việt Nam Công ty cổ phần hàng đầu Việt Nam Chứng nhận Ngân hàng toán xuất sắc The Bank of NewYork Mỹ trao tặng 2009 Thương hiệu chứng khốn uy tín Đại lý Xuất sắc Việt Nam hiệu mạng lưới năm 2009 - Best in Productivity II Phân tích mơi trường ngành: Định hướng phát triển ngành: Bước vào năm 2010, khủng hoảng tài và suy thối kinh tế toàn cầu tiếp tục diễn biến phức tạp và khó nhận định Tuy nhiên, nhờ nỗ lực Nhà nước và Ngân hàng Trung ương nước, tình hình kinh tế giới xuất tín hiệu khả quan: tốc độ suy giảm kinh tế chậm lại và tăng trưởng số nước, số lòng tin người tiêu dùng số nước có dấu hiệu cải thiện Theo khảo sát Công ty nghiên cứu thị trường Nielsen niềm tin người tiêu dùng toàn cầu - “Việt Nam tăng 18 điểm quý năm 2010, vượt bậc để đứng với Indonesia trở thành quốc gia có số niềm tin cao thứ hai giới” Thực Nghị Chính phủ, đạo Thủ tướng Chính phủ giải pháp bảo đảm ổn định kinh tế vĩ mô, không để lạm phát cao và đạt tốc độ tăng trưởng kinh tế 6,5% năm 2010, là: Tập trung kiềm chế lạm phát; thúc đẩy xuất khẩu, hạn chế nhập siêu, cải thiện cán cân toán; bảo đảm nguồn lực thực mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội; bảo đảm ổn định, an toàn hệ thống tài - ngân hàng; tiếp tục thúc đẩy phát triển sản xuất, kinh doanh và đẩy mạnh công tác tư tưởng, thông tin, tuyên truyền, tạo đồng thuận cao xã hội Ngân hàng Nhà nước đạo đơn vị toàn ngành tập trung triển khai giải pháp nhằm mục tiêu hàng đầu là đảm bảo an toàn hệ thống, ổn định kinh tế vĩ mô, nâng cao chất lượng phát triển và ngăn chặn lạm phát Theo đó, để góp phần đạt mục tiêu đề ra, thời gian tới, ngành Ngân hàng xác định mục tiêu, nhiệm vụ cụ thể ngành Ngân hàng đến cuối năm 2010 Trong đó, yêu cầu tổ chức tín dụng: 1) Mở rộng và nâng cao chất lượng, hiệu tín dụng, đơn giản hóa thủ tục cho vay, tập trung vốn cho vay chi phí sản xuất, kinh doanh khu vực nơng nghiệp, nông thôn, xuất khẩu, doanh nghiệp nhỏ và vừa; 2) Tập trung ngoại tệ cho vay nhập mặt hàng thiết yếu phục vụ sản xuất mà nước chưa sản xuất được, hạn chế cho vay nhập mặt hàng khơng khuyến khích nhập khẩu; kiểm soát việc sử dụng ngoại tệ, chuyển tiền nước ngoài doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân theo quy định pháp luật; 3) Chú trọng phát triển mạng lưới chi nhánh địa bàn nông nghiệp, nông thôn, gắn mục tiêu và hoạt động kinh doanh chi nhánh với việc phục vụ phát triển kinh tế địa phương nơi mở chi nhánh; 4) Tiếp tục nâng cao lực tài chính, quản trị, điều hành, kiểm soát rủi ro… đáp ứng yêu cầu hội nhập Tiếp tục xây dựng và hoàn thiện hệ thống pháp luật hoạt động ngân hàng phù hợp với định hướng, chiến lược phát triển ngành Ngân hàng và lộ trình thực cam kết quốc tế lĩnh vực tiền tệ, ngân hàng, trọng tâm là Luật Ngân hàng Nhà nước (sửa đổi), Luật tổ chức tín dụng (sửa đổi) sửa đổi Quốc hội thông qua Xu hướng phát triển ngành: Trên sở định hướng chủ chương phát triển ngành Nhà nước, dịch vụ ngân hàng Việt Nam đánh giá có tốc độ và quy mô phát triển tốt, thúc đẩy chu chuyển vốn xã hội và thúc đẩy kinh tế phát triển Nguy ngân hàng nước bị cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ là lĩnh vực mở cửa dần theo cam kết gia nhập WTO Hiện nay, có ngân hàng 100% vốn nước ngoài cấp phép thành lập Việt Nam Theo thống kê Ngân Hàng Nhà Nước, Việt Nam có khoảng 17 triệu tài khoản/thẻ giao dịch Đây là số nhỏ so với thị trường 80 triệu dân Chính vì thế, ngân hàng nước ngoài ANZ, Citibank, HSBC, … tập trung mạnh vào việc phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ thị trường Việt Nam Xét khả cạnh tranh Ngân hàng nước, có thể thấy rằng, số lượng Ngân hàng và gia tăng mạnh, nhiên số ngân hàng có tiềm lực thực thì chưa phải là nhiều, khả cạnh tranh cịn yếu Trong điều kiện đó, NHTM Việt Nam nói chung và VPBank nói riêng tìm cho mình hướng phù hợp, trụ vững và khẳng định vị trí thị trường tài Việt Nam Với VPBank, là phương châm "Hành động ước mơ bạn" Về bản, xét môi trường kinh tế tổng thể song hành hội và thách thức có thể thấy ba xu hướng phát triển quan trọng ngành Ngân hàng giai đoạn tới sau: a) Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tiện ích và đại Các ngân hàng nước nhanh chóng nâng cao lực cạnh tranh nhằm mở rộng thị phần ngân hàng nước ngoài với tiềm lực hạ tầng công nghệ, trình độ quản lý, nhắm đến thị trường là doanh nghiệp nhỏ, cá nhân thu nhập cao vì là thị trường đầy tiềm Ví dụ HSBC có sách riêng đặc biệt cho khách hàng VIP, b) Quản trị rủi ro để tránh khủng hoảng Tuy chưa bị ảnh hưởng nhiều sụp đổ số ngân hàng lớn giới thời gian gần để lại bài học lớn quản lý rủi ro khủng hoảng Quản lý rủi ro là yếu tố mà ngân hàng mở rộng dịch vụ bán lẻ không thể bỏ qua Sau đầu tư cho hệ thống ngân hàng lõi, giai đoạn nay, Ngân hàng bắt đầu đầu tư cho dự án hỗ trợ quản lý rủi ro c) Đa dạng hóa hoạt động kinh doanh Các Ngân hàng có xu hướng mở rộng phạm vi hoạt động sang nhiều lĩnh vực thông qua hình thức thành lập nhiều công ty vệ tinh thành lập công ty liên doanh liên kết Dễ dàng nhận thấy, Ngân hàng lớn Việt Nam không kinh doanh loại hình sản phẩm dịch vụ ngân hàng truyền thống mà bắt đầu lấn sân sang thị trường bảo hiểm, chứng khoán, vàng, bất động sản Đây là cách thức hiệu giúp Ngân hàng dàn trải rủi ro và phát triển theo xu hướng trở thành tập đoàn lớn Qua phân tích và đánh giá định hướng và xu phát triển ngành, có thể thấy triển vọng phát triển ngành năm tới lớn, nhiên yếu tố cạnh tranh ngày càng khốc liệt thị trường không dành riêng cho tổ chức nước mà có góp mặt tổ chức, cơng ty, tập đoàn tài lớn mạnh nước ngoài lĩnh vực Ngân hàng - Tài trình mở cửa Ngoài ra, Ngân hàng Nhà nước áp dụng sách tăng cường kiểm sốt hoạt động cho vay và điều kiện đảm bảo an toàn NHTM Điều địi hỏi hệ thống Ngân hàng Việt Nam nói chung và NHTM nói riêng, cần có chiến lược phát triển phù hợp và kịp thời, đảm bảo bắt kịp xu thế, sáng tạo, linh hoạt, an toàn và bền vững môi trường kinh doanh thay đổi III Phân tích chiến lược marketing đối thủ cạnh tranh mạnh ngành: Với ngành Ngân hàng Việt Nam có nhiều ngân hàng lớn nhỏ khác nên việc cạnh tranh diễn gay gắt, ngân hàng phải cạnh tranh với hàng trục ngân hàng khác để tồn và phát triển Do nghiên cứu, phân tích chiến lược Marketing đối thủ cạnh tranh là cần thiết vì từ mà Doanh nghiệp có thể có chiến lược để ứng phó “học tập” để có thể dành giật lấy miếng bánh thị phần mình Việc này thể rõ chiến lược Marketing đối thủ cạnh tranh coi là mạnh VPBank giai đoạn dựa phân tích 4P, là Ngân hàng Á châu (ACB) và Ngân hàng Thương mại Cổ phần kỹ thương Việt Nam (TECHCOMBANK): Ngân hàng Á châu (ACB): 1.1 Chính sách sản phẩm dịch vụ: Đa dạng hóa sản phẩm, phát triển sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng khách hàng Danh mục sản phẩm đa dạng tập trung vào phân đoạn khách hàng mục tiêu bao gồm cá nân và DN vừa và nhỏ Chuyển đổi từ chiến lược quy tắc đơn giản (simple rule strategy) sang chiến lược cạnh tranh khác biệt hóa (a competitive strategy of differentiation) Định hướng ngân hàng bán lẻ (định hướng khách hàng cá nhân và doanh nghiệp vừa và nhỏ) 1.2 Chính sách giá: Cạnh tranh và giá ưu đãi cho đối tượng khách hàng đặc biệt, tập trung phát triển thu phí dịch vụ 1.3 Chính sách phát triển kênh phân phối: Với định hướng ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam nên ACB có mạng lưới Gồm 251 chi nhánh và phòng giao dịch vùng kinh tế phát triển toàn quốc 1.4 Chính sách xúc tiến bán: Điều chỉnh sách khách hàng phù hợp với thực tế, đồng thờinâng cao chất lượng hoạt động Xây dựng quy trình ISO và hoạt động xúc tiến bán hàng tập trung nhiều miền nam Xây dựng chương trình quảng cáo - khuyến mại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam - Techcombank: 2.1 Chính sách sản phẩm dịch vụ: Đẩy mạnh phát triển SP công nghệ cao Tiết kiệm online , sau tháng số dư đạt 93 tỷ đồng với 2000 KH; SP F@st Mobipay Gắn thương hiệu Tech combank với Mercedes và Công ty Bảo hiểm Liberty việc phát triển cho vay trả góp ơ-tơ Sản phẩm tài trợ nhà phân phối đem lại nhiều KH doanh nghiệp là KH đối tác doanh nghiệp vay vốn 2.2 Chính sách giá: Cạnh tranh, nằm TOP 10 ngân hàng có giá cao huy động và TOP ngân hàng có giá và chi phí dịch vụ cao 2.3 Chính sách phát triển kênh phân phối: Với định hướng ngân hàng bán lẻ hang đầu VN nên TCB có mạng lưới gần 200 điểm giao dịch phủ rộng khắp vùng kinh tế trọng điểm 2.4 Chính sách xúc tiến bán: Thuê công ty chuyển nghiệp tư vấn để đổi thương hiệu, hiệu ảnh và hoạt động PR-MKT Củng cố hệ thống quản lý, tái cấu trúc tổ chức hoạt động, xây dựng và hoàn thiện mô hình khối kinh doanh và hỗ trợ theo hướng đại nhằm đưa thương hiệu Techcombank trở thành “Ngân hàng tốt và Doanh nghiệp hàng đầu Việt nam” Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo và chương trình khuyến mại (đặc biệt là sản phẩm huy động) Tài liệu tham khảo: TS Nguyễn Thị Mai Anh - “Quản trị Marketing” - Chương trình đạo tạo thạc sĩ quản trị kinh doanh quốc tế http://www.vpb.com.vn/ http://www.hcgf.com.vn/thong-tin-ve-ngan-hang/903-thong-tin-v-hot-ngngan-hang-thang-42010.html https://www.techcombank.com.vn/ http://www.acb.com.vn/gthieu/gthieu.htm ... bền vững môi trường kinh doanh thay đổi III Phân tích chiến lược marketing đối thủ cạnh tranh mạnh ngành: Với ngành Ngân hàng Việt Nam có nhiều ngân hàng lớn nhỏ khác nên việc cạnh tranh diễn... Marketing đối thủ cạnh tranh coi là mạnh VPBank giai đoạn dựa phân tích 4P, là Ngân hàng Á châu (ACB) và Ngân hàng Thương mại Cổ phần kỹ thương Việt Nam (TECHCOMBANK): Ngân hàng Á châu (ACB):... thuận cho VPBank đổi tên thành Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng 12/8/2010 VPBank thức sử dụng thương hiệu Thành tích cơng nhận xã hội: Năm Thành tích 2004 Huy chương vì hệ trẻ Việt Nam Liên hiệp