Xây dựng mô hình đổi mới quản lý cá nhân và nhóm làm việc trong việc thẩm định tài trợ dự án cho thuê thiết bị thi công xây lắp tại công ty cho thuê tài chính ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam

XÂY DỰNG MƠ HÌNH ĐỔI MỚI QUẢN LÝ CÁ NHÂN VÀ NHÓM LÀM VIỆC TRONG VIỆC THẨM ĐỊNH TÀI TRỢ DỰ ÁN CHO THUÊ THIẾT BỊ THI CÔNG XÂY LẮP TẠI CƠNG TY CHO TH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM Bài làm: Sau nghiên cứu môn học Quản trị hành vi tổ chức, nhận thấy tầm quan trọng nhân tố người, cần thiết phải tổ chức nhóm làm việc hợp lý điều kiện mơi trường kinh doanh thay đổi nhanh, cạnh tranh trở nên gay gắt mang tính tồn cầu Vì vật, tơi nghiên cứu Xây dựng mơ hình đổi quản lý cá nhân nhóm làm việc việc thẩm định tài trợ dự án cho thuê thiết bị thi công xây lắp Công ty cho thuê tài Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam l àm ch ủ đ ề b ài ki ểm tra h ết m ôn Quản trị hành vi tổ chức 1- Giới thiệu sơ lược Cơng ty Cho thuê tài Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Cơng ty cho th tài Ngân hang Đầu tư Phát triển Việt Nam (tên tiếng Anh ) doanh nghiệp Nhà nước hạng 1, trực thuộc Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam, thành lập từ năm 1997 Chức kinh doanh: thực hoạt động cho thuê tài phù hợp với qui định luật pháp Việt nam Tổng số cán nhân viên Công ty 81 người, từ tháng 8/2008 đến cấu tổ chức hoạt động Công ty xây dựng thực theo phê chuẩn Ngân hang Đầu tư Phát triển Việt Nam (trên sở Dự án đại hoá ngân hàng TA2 hỗ trợ WB), cấu tổ chức máy hoạt động bố trí sau: - Hội đồng quản trị - Ban giám đốc - Khối quản lý rủi ro: gồm Phòng quản lý rủi ro Phòng kiểm tra nội - Khối quan hệ khách hàng: gồm Phòng quan hệ khách hàng Phòng cho thuê nội ngành - Khối tác nghiệp: Phòng quản trị tín dụng - Khối quản lý nội bộ: gồm Phòng kế hoạch tổng hợp, Phòng tài kế tốn, Tổ điện tốn, Phòng tổ chức hành 2- Sự cần thiết phải đổi số tổ chức hoạt động Công ty Cho thuê tài Ngân hàng Đàu tư Phát triển Việt nam Hoạt động Ngân hàng thương mại Việt Nam nói chung, Cơng ty cho th tài diễn cạnh tranh gay gắt hoạt động Việt Nam thành viên WTO, thực cam kết sách kinh tế đàm phán nhập WTO đặc biệt Luật tổ chức tín dụng năm 2010 Việt nam có hiệu lực từ 01/01/2011 Do hoạt động Tổ chức tín dụng Việt Nam cần thiết phải có đổi để thích ứng Sự đòi hỏi đổi hồn tồn phù hợp với chủ đề mơn học Quản trị hành vi tổ chức, là: Các tổ chức tồn môi trường thay đổi thường xuyên tồn tổ chức phụ thuộc vào lực việc thích ứng với hội đòi hỏi Phát triển tổ chức loạt thay đổi có kế hoạch có hệ thống tổ chức hoạt động Những thay đổi nàythường đề cập tới can thiệp- thiết kế để nâng cao hiệu hoạt động tổ chức giúp tổ chức phản ứng với thay đổi môi trường Phát triển tổ chức bao gồm hoạt động tạo thay đổi rộng lớn mà hoạt động nhằm tới cá nhân, nhóm, tổ chức Mục đích phát triển tổ chức tạo đổi tổ chức, giúp cho tổ chức tránh suy tàn, lỗi thời xơ cứng Do tổ chức tồn môi trường thay đổi nhanh, phải ln đổi mới, sang tạo để trì sức sống Một số điều kiện phải thiết lập để trì sức sống Một số điều kiện phải thiết lập để cổ vũ người chia sẻ ý tưởng sang tạo, đồng thời tổ chức phải động việc điều chỉnh thích ứng với mơi trường 3- Đòi hỏi phải có thay đổi mơ hình quản lý cá nhân nhóm làm việc trình thẩm định tài trợ dự án cho th Cơng ty Cho th tài Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt nam nay, xuất phát từ lý sau: - Xuất phát từ nhu cầu để tổ chức (Công ty) phát triển, tổ chức nhóm người làm việc phụ thuộc lẫn nhau: có cấu trúc tương tác, phối hợp thực nhiệm vụ, làm việc có mục đích để phát triển Cơng ty Qui trình thẩm định dự án cho thuê Công ty Cho thuê tài qui định chặt chẽ có khâu riêng biệt, là: + Khâu đề xuất: phận Quan hệ khách hàng, sau tiếp cận khách hàng có nhu cầu đầu tư xem xét thẩm định dự án, khách hàng đề xuất có tham gia tài trợ khơng? Q trình lãnh đạo Công ty phụ trách, gọi lãnh đạo phụ trách quan hệ khách hàng + Khâu quản lý rủi ro: thực sau có báo cáo đề xuất phận quan hệ khách hàng, phận quản lý rủi ro thẩm định lại báo cáo đề xuất, thống đề xuất quan hệ khách hàng có báo cáo trình duyệt cấp thẩm quyền phê duyệt theo qui định, trường hợp khơng đồng ý có ý kiến đề nghị phận quan hệ khách hàng thẩm định lại, từ chối tham gia tài trợ vốn gửi phận quan hệ khách hàng để trả lời khách hang.Quá trình lãnh đạo Công ty phụ trách gọi lãnh đạo quản lý rủi ro + Khâu tác nghiệp (giải ngân): hồ sơ khoản đầu tư chấp thuận, phận quản trị tín dụng kiểm tra hồ sơ theo điều kiện phê duyệt, kiểm tra hợp đồng cho thuê thực giải ngân Khâu lãnh đạo phụ trách gọi lãnh đạo phụ trách tác nghiệp Việc tuân thủ đầy đủ, chặt chẽ qui trình đảm bảo thống nhất, hạn chế thấp rủi ro khoản đầu tư, đặc biệt dự án đồng quan điểm, phương án thẩm định Tuy nhiên, trường hợp phận quản lý rủi ro, không đồng ý với đề xuất phận quan hệ khách hàng có qui định người lãnh đạo cao Công ty (là Giám đốc Chủ tịch Hội đồng quản trị, tuỳ theo qui mô dự án phân cấp) phải trực tiếp giải mâu thuẫn quan điểm hai phận ( thực chất giải mâu thuẫn lãnh đạo phụ trách quanhệ khách hàng lãnh đạo phụ trách quản lý rủi ro) Người lãnh đạo Cơng ty lúc này, đòi hỏi phải xem xét vấn đề thực chất vai trò người tác động, thúc đẩy, tạo khả để người khác đóng cho hiệu thành cơng tổ chức mà họ thành viên Vì vậy, vai trò người lãnh đạo Cơng ty lúc quan trọng, họ phải có định đảm bảo an toàn phát triển tổ chức, đồng thời phải thể lĩnh để cấp nể phục, tuân thủ, lúc đòi hỏi người lãnh đạo phải thể bảy loại lực nhà lãnh đạo hiệu quả: - Về số cảm xúc: có khả nhận biết biểu lộ cảm xúc, hoà hợp cảm xúc vào suy nghĩ, hiểu lý giải cảm xúc, điều tiết cảm xúc than người khác - Tính trực: trung thực khuynh hướng biến lời nói thành hành động - Nghị lực: Động lực bên để theo đuổi mục tiêu - Động lực lãnh đạo: Nhu cầu quyền lực xã hội để hoàn thành mục tiêu nhóm tổ chức - Lòng tự tin: Niềm tin vào kỹ khả lãnh đạo thân để đạt mục tiêu - Trí thơng minh: Khả mức trung bình nhận thức xử lý khối lượng thông tin khổng lồ - Kiến thức kinh doanh: Hiểu biết môi trường hoạt động Công ty để đưa định trực giác Mặt khác việc giải mâu thuẫn phải đảm bảo tuân thủ văn hố doanh nghiệp Vì, văn hố doanh nghiệp động lực thúc đẩy nhân viên, tận tâm gắn bó với doanh nghiệp Văn hố tổ chức hình mẫu giả thiết, giá trị niềm tin chung, chi phối cách suy nghĩ hành động nhân viên với vấn đề hội Là đơn vị thành viên Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam, văn hoá doanh nghiệp cán nhân viên Cơng ty Cho th tài Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam tuân thủ theo Bộ qui chuẩn đạo đức nghề nghiệp thống ban hành từ 07/8/2007 với 31 qui chuẩn Bộ quy tắc ứng xử cán Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam ban hành ngày 11/4/2008 với 45 điều, tinh thần cốt lõi chuẩn mực ứng xử nội TRUNG THỰC- THÂN THIỆN- TIÊN TIẾN qui định chuẩn mực ứng xử với khách hàng THÂN THIỆN- TẬN TÌNH- TIÊN TIẾN Ngồi người đứng đầu Cơng ty phải quan tâm xử lý xung đột hai phận Quan hệ khách hàng Quản lý rủi ro, phải có phân tích, đánh giá xác xung đột mục tiêu chung Cơng ty hay lý khác Bởi vì, xung đột q trình bên nhận thấy quyền lợi bị xâm phạm bị làm phương hại bên khác Do người lãnh đạo phải có biện pháp can thiệp nhằm thay đổi mức độ hình thức xung đột theo cách tối đa hố lợi ích giảm thiểu hậu làm sai chức Trong trường hợp Công ty xung đột hai nhóm làm việc có lien quan trực tiếp đến uy tín hai lãnh đạo phụ trách quan hệ khách hàng quản lý rủi ro Vì vậy, trường hợp người lãnh đạo Cơng ty cần phải có đánh giá khách quan, bình đẳng có chứng cứ, lập luận xác đáng để đánh giá mâu thuẫn có phải Cơng ty hay khơng? Nếu mâu thuẫn chung mục đích để Cơng ty phát triển thành lập nhóm làm việc độc lập gồm chuyên gia để độc lập thẩm định lại phương án kinh tế Một vấn đề mà người lãnh đạo cần trọng việc động viên khuyến khích nhân viên làm việc Trong trường hợp có quan điểm trái chiều Công ty, người lãnh đạo trước hết cần động viên nhân viên phải tiếp tục tận tâm, tập trung vào cơng việc mục tiêu chung Công ty Bởi, thành công tổ chức phụ thuộc lớn vào trình độ thực nhiệm vụ người lao động Kết hiệu việc thực nhiệm vụ nhân viên qui định ba yếu tố: lực, điều kiện làm việc, mức độ động viên Động viên nhân viên nhằm giải yếu tố “muốn làm việc” Ở trường hợp này, người lãnh đạo sách động viên hợp lý làm cho nhân viên, đặc biệt nhân viên có quan điểm trái chiều phát huy khả sang tạo mục tiêu để Cơng ty phát triển 4- Ý tưởng đổi quản lý cá nhân nhóm làm việc việc thẩm định tài trợ dự án cho thuê thiết bị thi công xây lắp Công ty Cho thuê tài Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Xuất phát từ nhu cầu doanh nghiệp Việt nam cần đổi mới, bổ sung thiết bị thi công xây lắp để đáp ứng nhu cầu xây dựng sở hạ tang Việt nam Nhu cầu phải kéo dài nhiều năm hội để hoạt động cho thuê tài Việt nam phát triển Để giải xung đột trình hoạt động Công ty tạo động lực để nhân viên nhiệt tình cơng tác, phát huy sang tạo đặc biệt giải dứt điểm xung đột lãnh đạo nhóm Nội dung cụ thể: - Khi xảy mâu thuẫn đề xuất thẩm định phận quan hệ khách hàng quản lý rủi ro, lãnh đạo Công ty cần tổ chức họp hai nhóm làm việc lại có mời số chuyên gia Công ty để lắng nghe hai nhóm trình bày quan điểm, phân tích, đánh giá khách quan để thống cách giải vấn đề Đây cách giải xung đột nhờ bên thứ ba nỗ lực người tương đối trung lập nhằm giúp bên giải vấn đề bất đồng Ba hình thức chủ yếu dung để giải xung đột nhờ bên thứ ba hoà giải, trọng tài thẩm tra Các nhà quản lý thích sử dụng hai hình thức hồ giải trọng tài tỏ có tác dụng hơn, trường hợp lãnh đạo Công ty nên sử dụng biện pháp - Trường hợp phận quan hệ khách hàng quản lý rủi ro khăng khăng bảo vệ lập luận với vai trò người đứng đầu lãnh đạo Cơng ty phải tự định theo quan điểm mà cho có lợi Cơng ty phù hợp qui định Pháp luật, điều lệ Công ty Việc định trường hợp qui trình mang tính ý thức để chọn lựa hay nhiều giải pháp với mục đích hướng tới số kết mong muốn - Một trường hợp nữa, thân người lãnh đạo Công ty có đủ sở để kết luận giải pháp cần phải báo cáo người có thẩm quyền cao Trong trường hợp này, xin ý kiến Hội đồng quản trị Công ty, xin ý kiến Công ty mẹ Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam, thấy cần thiết Việc xây dựng thực ý tưởng cần phải có lộ trình cụ thể, trước hết Cơng ty cần có tham gia tất nhân viên có lien quan, xem xét cụ thể phù hợp quy trình nghiệp vụ cần phải phê chuẩn Hội đồng quản trị Công ty Do đó, cần xem xét kỹ lưỡng thường giải khoảng tháng Tóm lại, kiến thức thu thập từ việc nghiên cứu môn học Quản trị hành vi tổ chức cần thiết học viên Thông qua kiến thức lý thuết nghiên cứu từ thực tế doanh nghiệp làm việc, xin nêu ý tưởng để vận dụng kiến thức mơn học vào thực tế doanh nghiệp làm việc HẾT ... Cơng ty phát triển 4- Ý tư ng đổi quản lý cá nhân nhóm làm việc việc thẩm định tài trợ dự án cho thuê thi t bị thi công xây lắp Cơng ty Cho th tài Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Xuất phát. .. phải có thay đổi mơ hình quản lý cá nhân nhóm làm việc trình thẩm định tài trợ dự án cho th Cơng ty Cho th tài Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt nam nay, xuất phát từ lý sau: - Xuất phát từ nhu... số cán nhân viên Công ty 81 người, từ tháng 8/2008 đến cấu tổ chức hoạt động Công ty xây dựng thực theo phê chuẩn Ngân hang Đầu tư Phát triển Việt Nam (trên sở Dự án đại hoá ngân hàng TA2 hỗ trợ