DSpace at VNU: Hoàn thiện chiến lược sản phẩm tại công ty Honda Việt Nam tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luận á...
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ THỊ TUYẾT HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY HONDA VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - Năm 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - LÊ THỊ TUYẾT HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY HONDA VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN MẠNH TUÂN XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN PGS.TS Nguyễn Mạnh Tuân XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN PGS.TS Hoàng Văn Hải Hà Nội - Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan viết luận văn cách độc lập không sử dụng nguồn thông tin hay tài liệu tham khảo khác tài liệu thông tin liêt kê phần thư mục tham khảo luận văn Những phần trích đoạn hay nội dung lấy từ nguồn tham khảo liệt kê phần danh mục tài liệu tham khảo dạng đoạn trích dẫn hay diễn dải luận văn kèm theo thông tin nguồn tham khảo rõ ràng Bản luận văn chưa xuất chưa nộp cho hội đồng khác chưa chuyển cho bên khác có quan tâm nội dung luận văn i LỜI CẢM ƠN Trước hết xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành đến thầy giáo PGS.TS Nguyễn Mạnh Tuân – Đại học Quốc Gia Hà Nội – người giành nhiều thời gian, tâm huyết với kinh nghiệm kiến thức tận tình bảo, đưa hướng dẫn cho tơi suốt q trình làm luận văn Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến thầy, cô giáo trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc Gia Hà Nội hướng dẫn giúp đỡ suốt thời gian học cao học trường Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn tới cán bộ, công nhân viên Công ty Honda Việt Nam bảo, chia sẻ tài liệu, có đóng góp q báu để tơi có tư liệu phục vụ cho việc nghiên cứu hồn thành luận văn Cuối tơi xin gửi lời cảm ơn đến tồn bạn bè, gia đình người thân, người giúp đỡ, động viên tơi hồn thành luận văn Trân trọng cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vii LỜI MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined 1.Tính cấp thiết đề tài Error! Bookmark not defined 2.Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Error! Bookmark not defined Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.Đóng góp luận văn Error! Bookmark not defined 5.Cấu trúc luận văn Error! Bookmark not defined CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM TRONG MARKETINGError! Bookma 1.1.Cơ sở lý luận chiến lược sản phẩm Error! Bookmark not defined 1.1.1.Một số khái niệm Error! Bookmark not defined 1.1.2.Vị trí, vài trò chiến lược sản phẩm Error! Bookmark not defined 1.2.Nội dung chiến lược sản phẩm Error! Bookmark not defined 1.2.1.Xây dựng tổ hợp sản phẩm ( xác định chủng loại sản phẩm)Error! Bookmark not 1.2.2.Hoàn thiện, nâng cao chất lượng, đặc tính sản phẩmError! Bookmark not 1.2.3.Xây dựng nhãn hiệu bao bì sản phẩm Error! Bookmark not defined 1.3.Các loại hình chiến lược sản phẩm Error! Bookmark not defined 1.3.1.Chiến lược phát triển sản phẩm Error! Bookmark not defined 1.3.2.Chiến lược cải tiến sản phẩm sẵn có Error! Bookmark not defined 1.3.3.Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm (chiến lược phối hợp sản phẩm)Error! Bookma 1.3.4.Xây dựng chiến lược theo chu kỳ sống sản phẩm.Error! Bookmark not de 1.3.5.Chiến lược bắt chước sản phẩm đối thủError! Bookmark not defined 1.4.Tổng quan tình hình nghiên cứu Error! Bookmark not defined 1.4.1 Tình hình nghiên cứu Việt Nam Error! Bookmark not defined iii 1.4.2 Quan điểm học giả quốc tế Markeing chiến lược sản phẩm Marketing Mix Error! Bookmark not defined CHƯƠNG II: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined 2.1.Nội dung quy trình nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.1.1.Nội dung nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.1.2.Quy trình nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.2.Phương pháp nghiên cứu tài liệu Error! Bookmark not defined 2.2.1.Khái niệm: Error! Bookmark not defined 2.2.2.Một số phương pháp nghiên cứu sử dụng luận vănError! Bookmark not def 2.3.Phương pháp thu thập số liệu Error! Bookmark not defined 2.3.1.Thu thập thông tin thứ cấp Error! Bookmark not defined 2.3.2.Thu thập nguồn thông tin sơ cấp Error! Bookmark not defined 2.4.Phương pháp định tính Error! Bookmark not defined 2.4.1.Chọn mẫu Error! Bookmark not defined 2.4.2.Phương pháp vấn sâu Error! Bookmark not defined 2.4.3.Phương pháp điều tra bảng câu hỏi Error! Bookmark not defined 2.5.Sử dụng kết nghiên cứu Error! Bookmark not defined CHƯƠNG III: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM XE MÁY TẠI CÔNG TY HONDA VIỆT NAM Error! Bookmark not defined 3.1.Khái quát Công ty Honda Việt Nam Error! Bookmark not defined 3.1.1.Quá trình hình thành phát triển Error! Bookmark not defined 3.1.2.Cơ cấu tổ chức, đặc điểm văn hố kinh doanh cơng tyError! Bookmark not defin 3.2.Đánh giá thực trạng Công ty Honda Việt Nam theo kết khảo sátError! Book 3.2.1.Tổng quan mẫu khảo sát Error! Bookmark not defined 3.2.2.Nội dung chiến lược sản phẩm xe máy Honda Việt NamError! Bookmark 3.2.3.Các loại hình chiến lược sản phẩm Error! Bookmark not defined 3.2.4.Đánh giá chung chiến lược sản phẩm công ty HVNError! Bookmark not defi iv CHƯƠNG IV: ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM XE MÁY CHO CÔNG TY HONDA VIỆT NAM Error! Bookmark not defined 4.1.Định hướng phát triển sản phẩm xe gắn máy công ty HNVError! Bookmark no 4.1.1.Dự báo xu hướng phát triển thị trường xe máy tương laiError! Bookmar 4.1.2.Phương hướng phát triển công ty HVNError! Bookmark not defined 4.2.Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược cho sản phẩm xe máy công ty HVNError! Bookmark no 4.2.1.Chiến lược phát triển sản phẩm Error! Bookmark not defined 4.2.2.Chiếc lược cải tiến sản phẩm sẵn có Error! Bookmark not defined 4.2.3.Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu STT Nguyên Nghĩa BVQI Tổ chức vệ sinh an toàn thực phẩm CBU Nhập xe nguyên chiêc CKD Phụ kiện lắp ráp nước GS Giáo sư HEAD Cửa hàng Bán xe & Dịch vụ Do Honda Ủy nhiệm HVN Honda Việt Nam JAMA Hiệp hội nhà sản xuất xe Oto Nhật Bản KAIZEN KTKT Kinh tế kỹ thuật 10 LXAT Lái xe an toàn 11 MARKETING MIX thuật ngữ kinh tế người Nhật( cai tiến liên tục) Marketing hỗn hợp vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 : Mối quan hệ sản phẩm thị trườngError! Bookmark not defined Bảng 3.1 : Đặc điểm mẫu khảo sát Error! Bookmark not defined Bảng 3.2: Các đặc tính sản phẩm Error! Bookmark not defined Bảng 3.3 : Nhu cầu mong muốn tương lai khách hàngError! Bookmark n Bảng 3.4: Mức độ ưa chuộng người tiêu dùng thông qua yếu tố Marketing xe máy Honda Error! Bookmark not defined Bảng 3.5: Mức độ hài lòng khách hàng với sản phẩm xe gắn máy công ty Honda Việt Nam Error! Bookmark not defined vii DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Sơ đồ sách sản phẩm tạo điều kiện để thực mục tiêu chiến lược Marketing doanh nghiệp Error! Bookmark not defined Hình 1.2: Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng đặc tính sản phẩmError! Bookmark n Hình 1.3 Quy trình sáng chế sản phẩm hồn tồn mớiError! Bookmark not defined Hình 2.1: Sơ đồ quy trình nghiên cứu hồn thiện chiến lược sản phẩmError! Bookmark Hình 3.1: Cơ cấu tổ chức công ty Honda Việt NamError! Bookmark not defined Hình 3.2: Hệ thống kiểm sốt xăng EVAPO Error! Bookmark not defined Hình 3.3: Logo tên gọi xe máy HVN Error! Bookmark not defined Hình 3.4: Biểu đồ so sánh mức tiết kiệm nhiên liệuError! Bookmark not defined Hình 3.5 : Biểu đồ công suất máy Error! Bookmark not defined Hình 3.6 : Biểu đồ so sánh hiệu suất tiêu hao nhiên liệu.Error! Bookmark not defined viii TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Phạm Thị Vân Anh, 2008, Mơi trường văn hóa Marketing quốc tế chiến lược sản phẩm doanh nghiệp Hà Nội Trương Thị Ngọc Ánh, 2011, Xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm cà phê bột công ty xuất nhập cà phê Đăk Hà Đà Nẵng Trần Đình Chiến, 2010 Quản trị Marketing Hà Nội: NXB Đại học KTQD Đoàn Đức Chiến, 2010, Chiến lược Marketing Mix công ty Honda Việt Nam Hà Nội Nguyễn Đình Cường, 2010, Chiến lược marketing Honda Việt Nam Hà Nội Trần Thị Thu Hồng, 2011 Hồn thiện chiến lược kinh doanh cơng ty cổ phần Japfa compeed Việt Nam giai đoạn 2010 – 2015 Hà Nội Đặng Trung Kiên, 2013, Chiến lược sản phẩm xe máy công ty Honda Việt Nam Hà Nội Nguyễn Văn Ngọc, 2006 Từ điển Kinh tế học Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Nguyễn Mạnh Tuân, 2010 Marketing sở lý luận thực hành Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia 10 Vũ Anh Tuấn, 2011, Nghiên cứu thị trường phát triển sản phẩm công ty Honda Việt Nam Hà Nội 11 Phan Đình Yến, 2009, Chiến lược kinh doanh công ty Honda Việt Nam Hà Nội 12 Công ty Honda Việt Nam, 2011 - 2014 Bản tin HVN Hà Nội 13 Nguyễn Văn Lịch Nguyễn Quang Hạnh, 2006 Kinh tế trị Mác – Lênin Hà Nội Học Viện Cơng Nghệ Bưu Chính Viễn Thơng Hà Nội 14 Tập thể tác giả Đại học Ngoại thương, 2000 Giáo trình Marketing lý thuyết Hà Nội NXB Giáo dục 15 Philip Kotler, 2007 Marketing Hà Nội: NXB Lao động xã hội Hà Nội 16 Philip Kotler, 1994 Quản trị Marketing Hà Nội: NXB Thống kê Hà Nội Tài liệu tiếng Anh 17 Al Ries Jack Trout, 2001 Positioning: The Battle for your mind US: MCGraw Hill professional 18 Michale E.Porter, 2004 Competitive Advantage UK: Simon & Schuster Ltd 19 Nir Eyal, 2014 Hooked UK: Penguin Books Ltd 20 Jim Cockrum, 2011 Free Marketing.US: Publisher Wiley, edition 21 John Westwood, 2013 How to Write a Marketing Plan US: Kogan Page, Fourth Edition edition ... Nghiên cứu thị trường phát triển sản phẩm cơng ty Honda Việt Nam Hà Nội 11 Phan Đình Yến, 2009, Chiến lược kinh doanh công ty Honda Việt Nam Hà Nội 12 Công ty Honda Việt Nam, 2011 - 2014 Bản tin HVN... Bookmark not defined CHƯƠNG III: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM XE MÁY TẠI CÔNG TY HONDA VIỆT NAM Error! Bookmark not defined 3.1.Khái quát Công ty Honda Việt Nam Error! Bookmark not defined 3.1.1.Quá... 1.3.1 .Chiến lược phát triển sản phẩm Error! Bookmark not defined 1.3.2 .Chiến lược cải tiến sản phẩm sẵn có Error! Bookmark not defined 1.3.3 .Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm (chiến lược phối hợp sản