Page2 Nhóm5–Ngày3–K21 Đềtài:Tầmquantrọngcủaviệcraquyếtđịnhquảntrịvànhữngsailầmphổbiến MỤCLỤC Đ¾TV¾NĐ¾...3 Ph¾n1:T¾MQUANTR¾NGC¾AQU¾NTR¾VÀNHÀQU¾NTR¾TRONGT¾CH¾C...4 1.. T¾mquantr¾ngc¾anhàqu
Trang 2Page2 Nhóm5–Ngày3–K21
Đềtài:Tầmquantrọngcủaviệcraquyếtđịnhquảntrịvànhữngsailầmphổbiến
MỤCLỤC
Đ¾TV¾NĐ¾ 3
Ph¾n1:T¾MQUANTR¾NGC¾AQU¾NTR¾VÀNHÀQU¾NTR¾TRONGT¾CH¾C 4
1 Cáckháini¾m 4
2 T¾mquantr¾ng c¾aqu¾ntr¾trongdoanh nghi¾p 4
3 Vaitròc¾anhàqu¾ntr¾trongdoanhnghi¾p 5
4 T¾mquantr¾ngc¾anhàqu¾ntr¾trongt¾ch¾c 5
Ph¾n2:RAQUY¾TĐ¾NHQU¾NTR¾&T¾MQUANTR¾NGC¾AVI¾CRAQUY¾TĐ¾NHQU¾NTR¾ 7
1–Kháini¾mraquy¾tđ¾nhqu¾ntr¾ 7
2-T¾mquantr¾ngc¾avi¾craquy¾tđ¾nhqu¾n tr¾ 7
Ph¾n3:NH¾NGSAIL¾MTH¾¾NGG¾PTRONGQUÁTRÌNHRAQUY¾TĐ¾NHQU¾NTR¾-NGUYÊNNHÂNVÀG I ¾IPHÁP 9
Sail¾mth¾¾ngg¾ptrongvi¾craquy¾tđ¾nhqu¾n tr¾ 9
2 Nguyênnhânkhicủaviệcđưaraquyếtđịnhsailầm 11
3 Giải phápđểtránhsailầmkhiđưaraquyếtđịnhquảntrị 14
K¾TLU¾N 16
PH¾L¾C 17
Trang 3Page3 Nhóm5–Ngày3–K21
Đềtài:Tầmquantrọngcủaviệcraquyếtđịnhquảntrịvànhữngsailầmphổbiến
Trang 4Raquyếtđịnh?
Đókhônglàcôngviệcduynhấtcủanhàquảntrị.Thựcra,nhàquảntrịnóichungkhôngdànhn h iềuthờigianđ ể r a quyếtđịnh.Tu y nhiên,q uy ếtđịnhl à mộtn h i ệmvụquảntrịcụthểvàlàđiềumanglạikếtquả/
hệquảsâurộngnhất.Khinhàquảntrịramộtquyếtđịnh“tốt”,thìthườngdườngnhưrằngítcóngườichúýđến,mặtkhác,khinhàq u ảnl ý r a q u y ếtđ ị nh“tồi”,q u y ếtđ ị n h đ ó cót h ể đ ư ợ cn h ớh à n g n h iềun ă m chưanguôingoai.Mộtsốnghiêncứuvàthốngkêgầnđâycũngchothấyrằngchỉcó1/3quyếtđịnhsaukhiđưarađượcxemlàđúngđắn,còn1/3thìkhôngđemlạiđượckếtquảgì,vàtệnhấtlà1 / 3 sốquyếtđịnhcònlạithìdẫnđếnnhữngthấtbạikhôngthểtránhkhỏi.Vìthế,nhàquảntrịphảinhậnrađượcnhữngsailầmđểtránhđikhiraquyếtđịnh
Nhữngnhàquảntrịgiỏilànhữngnhàquảntrịbiếtxemxétrõvàphântíchcặnkẽcáckhíacạnhcủa
biếtđâulàthuậnl ợi&đâulànguycơcầntránh,đểtừđóchọnlựađượcnhữngphươngánphùhợpvàđưaramộtquyếtđịnhđúngđắn,hoặcítnhấtcũngcónhữngphươngándựphòngkhigặptrởngạib ấtngờ
“Raq u y ếtđ ị n h ” tưởngchừngnhưđơng i ả n n h ư n g thựctếx é t chocùngthìkhôngp h ảil
àmộtviệcdễdàng.Vìvậynhómchúngtôiquyếtđịnhchọnđềtài:“Tầmquantrọngcủaviệcraquyết địnhquảntrị&nhữngsailầmphổbiến”.
Trang 61.2 Kháiniệmnhàquảntrị:
Nhàquảntrịlàngườinắmgiữvịtríđặcbiệttrong mộttổchức,đ ượ cgiaoquyềnhạnvàt r á c h nhiệmđiềukhiểnvàgiámsátcôngviệccủangườikhác,nhằmhoànthànhmụctiêuchu ng củatổchứcđó(PhanThịMinhChâu20120)
2 T®mquantr®ngc®aqu®ntr®trongdoanhnghi®p:
Quảntrịgiúptổchứcđạtđượcmụctiêu:Quảntrịsắpxếpcácnhântốtrongsảnxuất,tậph
ợpvàsắpxếpcácnguồnlực,hợpnhấtlạitheoconđườngđạtđếnmụctiêu.Quảntrịhướngtổchứcnỗlựcđạtđếnmụctiêuđãxácđịnhtrước.Đặtramụctiêurõràngsẽgiúpt ổchứckhônglãngphícôngsức,thờigianvàtiềnbạc.nhàquảntrịchuyểnđổicácnguồnn h â n lực,máymóc,tiềnbạcsắpxếpthiếutổchứcthànhcácnguồnlựchữudụng
Tốiưusửdụngnguồnlực:Quảntrịgiúpsửdụngtốiưuhóatấtcảcácnguồnsảnx u ấtvậtchấ
tvàconngười.điềunàydẫntớihiệuquảtrongquảnlý.Quảntrịcungcấpcáchsửdụngtốiưuc á c nguồnlựckhanhiếmbằngcáchchọnp h ư ơ n g áns ử dụngthayp h i ê n t r o n g côngnghiệp
đúngkỹnăngnghiệpvụđểtấtcảcôngviệcđềurõràng
Trang 8môitrườngthayđổikhôngngừng,sựsắpxếpbanđầutrongtổchứcbắtbuộcphảit h a y đổitheo.Quảntrịphảilàmchocôngtyphùhợpvớimôitrườngvàthỏamãnnhucầuth ịtrường
Tạosựhưngthịnhtrongtổchức:Quảntrịcóhiệuquảđưatớimộtnềnsảnxuấttốth ơ n màtạiđ
ó,mứclươngcủamọingườiđềuđượccảithiện.Quảntrịtốtcóthểgiảiquyếtvấnđềkhókhăndễdàngvẫncóthểtránhlãngphínguồnlực.điềunàygiúpcảithiệnđờis ốngmọingườivàtănglợinhuậnchocôngty
Quảntrịđóngmộtvaitroquantrong đốivớisựtồntạimộttổchức,tuynhiên cácchứcnăngcủaquảntrịchỉđượcthểhiệnmộtcáchtriệtđểvàhiệuquảdướisựđiềuhànhcủan h ữngnhàquảntrịtàiba,cácnhàquảntrịđóngvaitròcốtlõitrongsựthànhcôngcủatổchức
3 Vaitròc®anhàqu®ntr®trongdoanhnghi®p:
TheoHenryMinzberg1960nhàquảntrịcó3vaitròchínhsau:
1 Vaitròquanhệvớiconngười:Trongvaitrònày,nhàquảnlàngườiđạidiệnbiểut ư ợ ngchotậpthể,cótínhchấtnghilễtrongtổchức.Ngoàira,nhàquảntrịcònlàn g ư ờ ilãnhđạovàgiữvaitròliênlạctrongtậpthể
2 Vaitròthôngtin:Nhàquảntrịđóngvaitròthuthậpvàxửlýthôngtin,phổbiếnvàcungcấpthôngtinchocácbộphậncóliênquanđểảnhhưởngtớitháiđộvàhànhvicủahọcũngnhưthaymặttổchứcphátbiểuthôngtinrangoàiđồngthờisửdụngthôngtinđểbảovệquyềnlọicủatổchức
3 Vaitròquyếtđịnh:Nhàquảntrịcóvaitròlànhàđạidiệnkinhdoanhchotổchứckhiđưaramộtýtưởngmớihoặcmộtquyếtđịnhđểpháttriểnkinhdoanh.Bêncạnhđó,nhàquảntrịgiảiquyếtcácxáotrộn,phânphốinguồnlựccủatổchứcđểđ ả mbáotổchứchoạtđộngtốtnhấtvờinguồnlựccógiớihạn.Nhàquảntrịđồngthờil à n g ư ờ i đàmphám,t h ư ơ n g t h u
y ế tvớiđ ố it á c t r o n g c á c h o ạtđộngkinhd o a n h , trongcácquanhệvớicácđơnvịkh
ác, vớixãhội
4.T®mquantr®ngc®anhàqu®ntr®trongt®ch®c:
Vớinhữngvaitròtrên,nhàquảntrịđónggiỏivaitròquantrọng,ảnhhưởngđếnsựt h à n h côngcủamộttổchức.Cácnhàquảnlýhiệuquảlàrấtcầnthiếtchosựthànhcôngcủab ấtkỳtổchứcnào.Cácquyếtđịnhcủalãnhđạotácđộngđếntừngkhíacạnhcủacôngtyvàảnhhưởngđếnnhânviênởmọicấpđộ.Nhữngnhàđầutưthườngxemxétbanquảnlýcủa
Trang 9mộttổchứckhixácđịnhcónênđầutưvàotổchứcđóhaykhông.Nhữngnhàquảnlýtốtcóthểnhậnracáccơhộivàtậndụnglợithếtừcáccơhộiđóđểtạoralợiíchchotổchức.Tầmq u a n trọngcủanhàquảntrịtrongtổchứcđượcthểhiệnnhưsau:
Nhàquảntrịtạonênsựgắnkếtbềnvữngtrongtổchức.Mộtnhàquảntrịthườngthểh i ện5nhiệmvụcơbảnlà:Hoạchđịnh,tổchức,quảnlý,điềukhiểnvàkiểmsoát.Vaitròc ủanhàquảnlýlàtốiưuhóanguồnlựchiệncócủatổchứcthôngquaviệckếthợpnhữngkhảnăngcủaconngười.Nhàquảntrịcóvaitròrấtquantrọngtrongtổchứctrongvaitròs ắpxếpmụctiêucủanhữngcánhânvàomụctiêuchungcủatổchức,điềunàycóýnghĩac ốtlõiđểđạtđượcthànhcôngtrongtươnglaicủamộttổchức
Nhàquảntrịlàngườitruyềnđạtchonhânviêntầmnhìncủatổchứcmộtcáchhiệuquảvàkhôngcóbấtkỳmộtsựsailệchnào.Mộtnhàquảntrịgiỏisẽtìmracáchhiểuquản hâtđểtruyềnđạtthôngđiệpcủatổchứcđếnnhânviên
Nhàquảntrịcóvaitròcốtlõitronghànhtrìnhraquyếtđịnhcủamộttổchức
Nhàquảntrịlàng ườiquyếtđịnhsựthayđổicủatổchứcvàtruyềnđạtvớinhânviênvềsựthayđổinày,làngười đưaramựctiêucủatổchức.Raquyếtđịnhlàmộtcôngviệcrấtquantrọngcủanhàquảntrịvàtínhchínhxáccủaquyếtđịnhảnhhưởngđếnsựtồntại,thànhcônghaythấtbạic ủamộttổchức.Nhàquảntrịgiỏisẽlàngườixửlýthôngtinnhanhđểđưaranhữngquyếtđịnhchínhxácvàquảnlýnhữngrủirocóthểphátsinh,làngườiđưaraconđườngtốtnhấtc h o sựthayđổicủatổchức
Nhàquảntrịlàngườiliênhệrấtgầngũivớinhânviênnênluônlàngườithấuhiểuvàthúcđẩysựtiếnbộcủanhânviên,làngườiđộngviênđểnhânviênlàmviệccóhiệuquả.Làn g ư ời hướngdẫn,hỗtrợ,làngườikhenthưởngnhânviênkhicóhiệuquảlàmviệctốtvàđ u a ranhữngphảnhồimangtínhxâydựngđốivớinhữngkếtquảchưatốt
Mộtnhàquảntrịgiỏisẽtạomộtmôitrườnglàmviệcmàởđónhânviênthểhiệnsựthỏamãn,hạnhphúc,h i ểuquảlàmviệccao,vàmộttổchứcthànhcông
Nhàq u ảnt r ịl à ngườigiảiq u y ếtmâut h u ẫngiữac á c n h â n viênvàcốgắngđểđ ạ tđ ư ợ cmộtsựchấpthuận,điềunàysẽgiúpnhânviêntiếnbộhơntrongchấtlượngcôngviệc.N h ư vậy,nhàquảntrịcóvaitròrấtquantrọngtrongviệccảitiếnhiệusuấtcủanhânviênc ũngnhưcủatổchức.Nhàquảntrịýthứcđượcrằngsựthànhcôngcủacôngtydựatrênsựcốnghiếncủanhânviên,nhânviêncànghàilòngvàhạnhphúcthìcôngtycàngthànhcông
Trang 10VI®CRAQUY®TĐ®NHQU®NTR®
1–Kháini®mraquy®tđ®nhqu®ntr®:
“Quyếtđịnhquảntrịlàhànhvisángtạocủanhàquảntrịnhằmđịnhranhữngđườnglốivàtínhchấthoạtđộngcủamộtđốitượng(tổchức)nhằmgiảiquyếtnhữngvấnđềnảys i n h vàđãchínmuồi,trêncơsởphântíchcácquiluậtkháchquanđangvậnđộng,chiphốiđố itượngvàtrênkhảnăngthựchiệncủađốitượng(tổchức)”(PhanThịMinhChâu20120)
2- T®mquantr®ngc®avi®craquy®tđ®nhqu®ntr®
Trongquátrìnhhoạtđộngcủadoanhnghiệp,nhàquảntrịphảixửlýcáctìnhhuốngvàracácquyếtđịnhkhácnhau,từcácquyếtđịnhquantrọngnhưpháttriểnmộtloạisảnphẩmmới,giảithểcôngtyđếncácquyếtđịnhthôngthườngnhưtuyểnnhânviên,xácđịnhkếhoạchsảnxuấthàngtháng,hàngquý
Raquyếtđịnhthâmnhậpvàocảbốnchứcnăngcủan h àquảntrịgồmhoạchđịnh,tổchức,chỉđạovàkiểmtra.Raquyếtđịnhlàmộtcôngviệcq uan trọngcủanhàquảntrị,vìtínhchínhxáccủaquyếtđịnhảnhhưởngtrựctiếpđếnsựtồntạivàpháttriểncủatổchức.Tùythuộcvàocấpbậcquảntrịkhácnhau,nhàquảntrịsẽcót h ẩmquyềnđưaranhữngquyếtđịnhquảntrịkhácnhau
Cácquyếtđịnhquảntrịtrựctiếphướngvàocáctổchức;chỉcónhàquảntrịmớiraquyếtđịnh
Cácquyếtđịnhquảntrịcóthểlàmcảntrởsựhoạtđộngbìnhthườnghoặclàmpháttriểnhoạtđộngcủahệthốngbịquảntrị
Cácquyếtđịnhquảntrịliênquanđếnviệcsửdụngnhữngthôngtinvềvấnđềcầnphảigiảiquyết
Cácquyếtđịnhquảntrịđượcxâydựngtrêncơsởsựhiểubiếtvềtínhkháchquancủasựvậnđộngvàpháttriểncủahệthốngbịquảntrị
Vìtínhquantrọngcủaquyếtđịnhquảntrịđốivớisựtồntạivàpháttriểncủatổchứcnênquyếtđịnhquảntrịphảiđạtnhữngyêucầusau:
Phảicócăncứkhoahọc
Phảithốngnhất,tuântheocácquyđịnh,thểchếchung
Phảiđúngthẩmquyền
Trang 14Ph®n3:NH®NGSAIL®MTH®®NGG®PTRONGQUÁTRÌNHRAQUY® TĐ®NHQU®NTR®-NGUYÊNNHÂNVÀGI®IPHÁP
1.S a i l®mth®®ngg®ptrongvi®craquy®tđ®nhqu®ntr®
Ởphầntrên,chúngtađãthấyđượctầmquantrọngcủanhữngquyếtđịnhquảntrị,nóảnhhưởngtrựctiếptớisựtồntạivàpháttriểncủamộttổchức,côngty
Chínhvìvậy,đểcácq u y ếtđịnhđưaralàđúngđắnvàsángsuốtcầncócácyếutốsau:
+Nhàquảntrịphảicócácphẩmchấtcánhânnhư:kinhnghiệm,khảnăngxétđoán,
ócsángtạovàkhảnăngđịnhlượng
+Tổchứctốtquytrìnhtriểnkhaithựchiệnquyếtđịnh:phảiphâncôngchitiết,đảmbảocácnhânviênhoặcbộphậncóliênquanhiểurõtráchnhiệmvàvịtrícủamìnhtrongviệcthựchiệnq u y ết
đ ị n h Đồngt h ờiđảmbảoc á c đ i ề ukiệnvậtc h ất,đ i ề uk i ệnt r a o đ ổ it h ô n g tintốt,tạomọiđiềukiệntốtnhấtđểthựchiện,kiểmtragiámsátvàđánhgiákếtquảthựchiện
+Cócácsựtrợgiúpkhácnhư:ngườiphảnbiện,thamvấnđanguyên,chấtvấnbiệnc h ứngnhằmgiúpnhàquảntrịcóthêmcáinhìnđachiềuhơn,tăngtínhhiệucủaquyếtđịnhq uảntrị
Nhưvậy,tacóthểthấyrằngviệcđưaraquyếtđịnhquảntrịlàmộtviệckhônghềđơngiản,n ó đòihỏitínhkhoahọc,nghệthuậtvàkinhnghiệm.Trongthựctế,mắcsailầmkhiđưaran h ữngquyếtđịnhquảntrịlàkhótránhkhỏinếunhàquảntrịkhôngnắmvữngkiếnthứccácb ư ớ craquyếtđịnh,khôngcóđủkinhnghiệmcũngnhưcácthôngtinthamvấn.Sailầmcót h ểmắcphảiởbấtkỳbướcnàotrong tiếntrìnhraquy ếtđịnhquảntrị.T ro ng đềtàinày,c h ú n g tôixinđượctrìnhbàymộtsốsailầmthườnggặpdọctheoquytrìnhraquyếtđịnh:
a) Sai lầm 1: Không nhậnbiếtđượcvấnđề
Nhậnbiếtvấnđềlàtìmsựkhácbiệtgiữatìnhtrạngmongmuốnvàhiệntrạng,
làxuấtp h á t điểmquantrọngđểxácđịnhcóhaykhôngsựrađờicủaquyếtđịnh.Tuynhiên,vìmộtsốnguyênnhânmànhàquảntrịlạikhôngnhậnbiếtđượcvấnđề,dovậykhôngthểsửasaivìkhôngbiếtcáisailàgì.Vídụnhư:
- Hệthốngthôngtinkém:khôngbiếtquansát,lắngnghe,traođổivớicácnhânviên,c ộngsự;khôngcónguồnthôngtinvềcáccôngtyđốithủ;
- Nhàquảntrịcótrìnhđộnhậnthứckémhoặckinhnghiệmcònítnênkhôngnhìnravấnđềhoặckhôngnhìnnhậnvấnđềởnhiềugócđộkhácnhau
Trang 15- Thiếutheodõi,kiểmtra,đánhgiáviệcthựchiện&kếtquảcáccôngviệc.
b) Sai lầm 2: Xác địnhvấnđềkhôngđúng
Nhiềuvấnđềkhôngxuấthiệnrõràngnênnếukhôngcótầmnhìnvàkinhnghiệm,nh àquảntrịsẽkhôngthểhiểuđượctriệuchứngcũngnhưcócáinhìntổngthể,nhiềugócđộđểxácđịnhchínhxácvấnđềnằmở đâu
c) Sai lầm 3: Chưa xemxétđầyđủcácphươngán
Đểtậphợpcácphươngán,tùytheotínhcấpbáchvàtầmquantrọngcủavấnđềnhàquảntrịphảixâydựngđượchệthốngcáckênhthuthậpýkiến,ýtưởngchophùhợp.N ếunhàquảntrịkhôngbiếttôntrọng,lắngnghenhữngđónggópýkiếncủanhânviênh o ặckhôngtạođiềukiệnđểnhânviênbàytỏýkiếnriêngcủamìnhthìcácphươngánc ó đượcsẽ khôngđầyđủvàmấtđicácphương ánưutú, là msailệchnhậnthứccủa ng ười raquyếtđịnh.Dođó,cácquyếtđịnhsẽkhônghiệuquảđược,vàhơnthếnữa,rấtcóthểsẽkéotheoviệcramộtquyếtđịnhkhácnhằmkhắcphụcnhượcđiểmcủaquyếtđ ịn h này
d) Sai lầm 4: Đánh giárủirochưađầyđủ
Mỗiphươngánđượcđưaraphảiđượcnhàquảntrịđánhgiávềtínhkhảthi,hiệuquả,ch i phíbỏra,độrủiro, Mộtkhinhàquảntrịkhôngxâydựng,baoquátđượcưuđiểm,n h ư ợ c điểmcủatừngphươngánthìsẽkhôngchọnrađượcphươngántốtnhất.Từđó,có thểgâyraviệcquyếtđịnhmộtphươngánthựchiệnvớichiphícao,giảiphápphứctạpmàmanglạiíthiệuquả
e) Sai lầm 5: Quy ếtđịnhlậplại
Nhàquảntrịphảiluôncótưtưởngxácđịnhrằngmỗivấnđềphátsinhđềulàmộtvấnđ ề mới,khôngthểápdụnglậplạimộtgiảiphápchonhiềuvấnđề.Cácyếumôitrườngb ên trongvàbênngoàiluônluônthayđổi,nhiềuvấnđềcóthểcùngcónhữngbiểuhiệngiốngnhaunhưngchưachắcnguyênnhânvấnđềlàgiốngnhau.Dovậy,phảixâydựngtừngphươngánchotừngvấnđềcụthểđểđạtđượchiệuquảvàhiệusuấthơn
f) Sai lầm 6: Quy ếtđịnhkhôngcầnthiết
Việcquyếtđịnh“Khôngđưaramộtquyếtđịnhnàocả”cũnglàmộtquyếtđịnh.Dođó,trườnghợpcácphươngánđưarađềucóđộrủirocao,hiệuquảthấpthìnênchọncá ch dừnglạiquansát, thuthậpthêmthôngtinđểtìmcácphươngánkháctốiưuhơn
g) Sai lầm 7: Hoãn quyếtđịnh
Khôngp h ảit h ờ i gianr a q u y ế t đ ị n h c ànglâut h ì kếtq u ả t h u đ ư ợ c s ẽ c àngc a o Nhữngquyếtđịnhnhanh,kịpthờisẽgiúpnhàquảntrịnắmbắtđượccơhội,đồngthời
Trang 16cónhiềuthờigiansửasainếucósaisót.Đôikhinhàquảntrịcầnphảicónhữngquyếtđị nhcótínhtáobạo,chấpnhậnrủirođểđạtđượcnhữngmụctiêulớn.
h) Sai lầm 8: Thi ếutheodõi
Bấtkỳsựthựcthiquyếtđịnhquảntrịnàocũngcầnđisongsongvớiviệctheodõi,kiểmt r a , đánhgiá.Việcnàysẽgiúpnhàquảntrịpháthiệnkịpthờibấtkỳmộtsựthựcthinàođ i khôngđúngmụctiêuđãchỉđịnhhoặcquyếtđịnhđưaracómộtsốvấnđềcầnchỉnhsửa,cóýnghĩarấtlớntrongviệcđạtchỉtiêuđềravớikếtquảt®tv®ihi®uqu®cao
2) Chiếnlược2 : Tungs ảnphẩmmới– M a t e s ( N g ũc ố cc ó kèm1 h ộpsữat ư ơ i
Trang 18Côngviệcquảntrịlàsảnphẩmcủaconngườivàthấtbạilàchuyệnthườngtìnhtrongkinhdoanh.Bấtcứnhàquảntrịnàocũngnỗlựchếtmìnhđểđưacôngtyđiđếnthànhcông,đ i ề u đóphụthuộcrấtnhiềuvàoviệcnănglựccủanhàquảntrị.Nhiềunhàquảntrịluôntinrằnghọđãcóđủmọithôngtinhọmuốn,mọilờithamvấnhọcầnvàlườngtrướchếtmọitình huốngcóthểxảyra.Nhưngthựctếrấthiếmcónhữngnhàquảntrịlúcnàocũngđưaraquyếtđịnhchínhxácmàkhôngítlần
phạmphảisailầm.Nhữngngườithànhcôngthườnglànhữngngườibiếttìmranguyênnhândẫnđếnquyếtđịnhsailầmđểrồitừđórútranhữngbàihọckinhnghiệmquýgiávìbấtcứthấtbạinàodùnhỏnhấtcũngđềucónhữngnguyênn h â n sâuxacủanó
Khiđứngtrướcnhữngquyếtđịnhsailầmtrongkinhdoanh,khôngítnhàquảntrịchỉbiếtdựavàohailídolànềnkinhtếđangtrongthờikỳsuythoáivàdocôngtymìnhthiếunguồnvốn.Thựctếđôikhikhônghẳnlànhưvậy,màphíasaumỗisựthấtbạitrongkinhdoanhđ ề uẩnchứamộtnguyênnhânchủquannàođó.Cónhiềutrườnghợpnhữngsailầmđángt i ếcxảyrađãdẫnđếnnhữnghậuquảnghiêmtrọnggâythiệthạiđángkểchodoanhnghiệpvàđiềuđócũnglànhữngkinhnghiệmđángđểhọchỏiđểtránhrơivếtxeđổcủanhữngn g ư ờ i đitrước
Vớivaitròlàmộtnhàquảntrị,mộtsốnguyênnhâncóthểdẫnđếnraquyếtđịnhsai
lầm:
- Đánhgiávấnđềchủquan:Quyếtđịnhthườngxảyratronghaigiaiđoạn–
đầutiênkhin g ư ờ ilãnhđạohoặcnhómtrưởngphạmsailầmtrongviệcphánxét.Vàsauđólàquátrìnhra quyếtđịnhs a i lầmvànếukhôngsửachữasailầmđócóthểd ẫnđếnhậuquảnghiêm trọng.Hailýdođầutiênđólàkinhnghiệmlãnhđạođikhôngđúnghướngvànhìnnhậnvấnđ ề sailệch
Đólàminhchứngcủamộtkhẳngđịnhbộnãochúngtaxửlýthôngtinthôngquaviệcnhậndiệncáckhuônmẫu.Khiramộtquyếtđịnhvàgặpphảithôngtinđầuvàokhôngt ư ơ n g thích,chúngtacóthểvẫnnghĩrằngđólàthôngtinchuẩnchodùnókhôngthựcsựt ồntại.CâuchuyệnmualạiSnapplevàGatoradecủaQuakerOatslàmộtvídụđiểnhìnhvềkinhnghiệmlãnhđ ạ o đ ãđ i s a i h ư ớ ng.T h ứh a i nữal à, n h ữngphánx é t đ ư ợ ch ì n h t h à n h t r ư ớ c đócủachúngtacóthểkhôngphùhợptrongtìnhhìnhmới.Ngoàira,nhữngbiểuhiệntì n h cảmgắnliềnvớichúngtatrongcảđờisốngcánhânvàtrongcôngviệc–
nóchínhlàtácn h â n chonhữngquyếtđịnhsailầm.Đểnhữngyếutốcảmxúcảnhhưởngtớithựchiệnchiến
Trang 19lượchoặcgiaoviệcchongườikhôngđúngchứcnăng;đặtquánhiềunỗlực,thờigianvàtiềnb ạcvàomộtdựánđầutưkhôngđượctrảtiền;yếutốcảmtínhnàynhiềukhikhôngphùhợpvàlànguyênnhâncủacácquyếtđịnhsailầm.
- Lậpkếhoạchkhôngphùhợp:Đâylàmộttrong nhữngnguyênnhânkháphổbiến,bêncạnhn
guyênnhânthiếuvốnkinhdoanhhayhoạtđộnglưuchuyểntiềnmặtyếukém.Sẽrấtq u a n trọngnếuvạchramộtkếhoạchkinhdoanhcàngtoàndiệnvàchitiếtbaonhiêucàngt ốtbấynhiêu.Việcnàycóthểmấtnhiềuthờigianvàkhimộtkếhoạchđượcchuẩnbịxongt h ì cóthểcầnthêmthờigiannhiềutuầnhoặcnhiềuthángđểhoànthành.Tuynhiên,khoảngt h ờigianđókhôngbịbỏphí,màchínhlàthờigianđểcóđượcnhữngthànhcôngchắcchắnh ơ n
-Thiếunănglựcvàkinhnghiệmquảntrị:Nhiềuhoạtđộngkinhdoanhđượcbắtđầutừmộtn g ư ờicórấtít
kinhnghiệmvềquảntrịhoặcchưaquađàotạovềquảntrị,bởivìtiềnthânc ủahầuhếtcácnhàkinhdoanhlànhữngngườitựlập Mộtsốngườinghĩrằnglĩnhvựcquảnt r ịchỉlàýthứcchung.Nhưngnếucácnhàquảntrịkhôngbiếtđưaranhữngquyếtđịnhkinhd o a n h thíchhợp,thìhọsẽkhôngthểđạtđượcthànhcôngtrongtươnglai
- Rủirokinhdoanh,thâmhụttàichính:Quảnlýtàichínhlàcôngviệcnhậnđịnhcácrủirovàchếngựrủ
irođó.Nhữngsaisótsẽxảyrakhinhữngrủirotrênkhôngđượcphòngngừađ ầ y đủ.Thôngthường,saisótbắtnguồntừmộtđiểmyếukémnàođótrongkinhdoanhvàkhikhôngaichúýđếnhoặckhôngainóira,nósẽnhanhchóngbiếnthànhmộtvụbêbốitàic h í n h , chẳnghạnnhưmộtvịgiámđốctàichínhkhôngkịpbáotrướcchocácnhàđầutưlúct ì n h hìnhxấudiễnra,đểrồihậuquảlàgiámđốcđiềuhànhvàcôngtykhôngthểđạtđượcmụctiêuđãđặtra
-Thôngtinnghiêncứuthịtrườngchưachínhxác:cóthểnóitrongquátrìnhđưaraquyếtđ ị nhthìt
hôngtinđóngvaitròhếtsứcquantrọngchonhàquảntrịđểcóthểđưaraquyếtđịnhthànhcông,đặcbiệttrongquátrìnhmởrộngquymôsảnxuất,mởrộngthịtrường,tungrasảnphẩmmớithìcôngtácnghiêncứuthịtrườnglàhếtsứccầnthiết.Thôngtinnghiêncứuthịtrườngđầyđủvàđángtincậydễgiúpnhàquảntrịđưarađượcquyếtđịnhnhanhchóngvàchínhxácđemvềlợinhuậnvàngượclạithôngtinnghiêncứuchưakĩnhấtlàsựkhácbiệtvềvănhóa,tâmlýkháchhàng…
dễdẫnđếnquyếtđịnhsailầmvàgâythiệthạinghiêmtrọngchoCôngty
Trongquátrìnhquảnlýdoanhnghiệp,cũngcónhiềutrườnghợpcóthểchuyểnbạithànht h ắngvàsảnphẩmmáyquạtgiókhôngcótiếngồnlàmộtvídụnhưvậy.CôngtyđiệncơFukomacủaNhậtchuyênsảnxuấtmáyquạtgiónóngvàmáynénkhíloạinhỏ.Donhucầu