Báo Cáo Thực Tập Nhận Nhận Thức Công Ty Cổ Phần Bảo Minh Bến Thành

KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Tên đề án: BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Tháng 03/2013 KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Tên đề án: BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Tên quan thực tập : Công ty cổ phần Bảo Minh Bến Thành Sinh viên thực : Phó Ngọc Huyền Mi MSSV : 104515 Lớp : TC101 Giảng viên hướng dẫn : Thầy Nguyễn Thanh Nam Ngày nộp báo cáo : 06/03/2013 Trường Đại Học Hoa Sen NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… Họ tên người nhận xét Ký tên Báo cáo thực tập nhận thức NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN THỰC TẬP …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… Họ tên GVHD Ký tên TRÍCH YẾU Sau trau dồi kiến thức khả giao tiếp, phương pháp làm việc nhóm, sinh viên cần môi trường thực tế để thực hành.Thực tập nhận thức hội đặc biệt giúp sinh viên trường Đại học Hoa Sen cọ sát với thực tế môi trường làm việc cơng ty Đây điều kiện tuyệt vời mà nhà trường hỗ trợ cho cộng đồng sinh viên để bạn học hỏi nhiều kinh nghiệm chuyên môn kỹ sống làm việc công ty, cách giao tiếp sếp nhân viên, cách nhìn nhận thực tiễn điều không nên làm mối quan hệ đồng nghiệp, đối tác khách hàng Thực tập nhận thức - khóa thực tập tạo mơi trường lý tưởng để bạn sinh viên tự hiểu biết công việc, tự tiếp thu kiến thức thực tế áp dụng lý thuyết học vào công việc Khi thực tập nhận thức Công ty Cổ phần Bảo Minh Bến Thành - môi trường làm việc thân thiện bổ ích, anh chị hướng dẫn Phòng Kế tốn thống kê giúp đỡ dẫn nhiều điều Cách làm việc giao tiếp anh, chị khác cảm thấy hội để tự nghiệm ra, xem xét, hoàn thiện lại thân hơn, tự bổ sung thiếu sót điều mà sống công việc tương lai gặp phải LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin gửi lời cám ơn đến: Trường Đại học Hoa Sen, Quý thầy cô khoa Kinh tế - Thương mại: tạo điều kiện giúp giúp bạn sinh viên khác có khóa học nhận thức thực tiễn bổ ích Cám ơn cơng ty cổ phần Bảo Minh Bến Thành tạo hội việc làm thực tập hai tháng qua, giúp trải nghiệm thực tế nhiều từ bắt đầu kết thúc đợt thực tập nhận thức Bên cạnh đó, tơi chân thành cám ơn đến thầy Nguyễn Thanh Nam - giảng viên hướng dẫn báo cáo thực tập nhận thức Người tận tình tiếp nhận phản hồi lại thắc mắc báo cáo thực tập thời gian qua Dù bận rộn cơng việc, thầy không quên hồi âm hướng dẫn dàn báo cáo cho cách chi tiết, với lời động viên, khích lệ chúc may mắn, tơi vơ cám ơn Thầy Thanh Nam chúc Thầy ngày ln thành cơng cơng việc có nhiều điều tốt đẹp sống Và cuối cùng, quên gửi đến lời cám ơn chân thành đến anh chị công ty, cụ thể Phòng Kế tốn thống kê khoảng thời gian thực tập Họ người kề vai sát cánh với tôi, hướng dẫn bảo điều mà chưa biết, giúp bổ sung thêm nhiều kinh nghiệm thực tế - - - Chị Nguyễn Thị Phú Hòa - Trưởng phòng Kế tốn thống kê công ty: Chị hỏi thăm đề xuất cơng việc phù hợp cho tơi làm đưa lời khuyên, dạy bảo tốt Chị Vũ Thị Tuyết Mai - người hướng dẫn tận tình cơng ty, chị tạo hội cho tơi tiếp xúc nhiều với cơng việc văn phòng Không ngại ngần, chị đưa dẫn, cung cấp cho công việc tốt kinh nghiệm sống thực tế sau cọ sát với xã hội sống Anh: Trương Vĩnh San - người vui vẻ, hài hước người hướng dẫn sử dụng thiết bị văn phòng hỗ trợ tơi gặp khó khăn với chúng Tôi chân thành cám ơn anh chị công ty gửi lời chúc thành công đến người công việc sống - xã hội MỤC LỤC TRÍCH YẾU LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC .5 DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT, HÌNH ẢNH VÀ NGUỒN SƯU TẦM .7 DẪN NHẬP Chương 1:Giới thiệu quan thực tập I Sơ lược trình hình thành phát triển Công ty cổ phần Bảo Minh 10 II Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần Bảo Minh Bến Thành 11 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty cổ phần Bảo Minh Bến Thành 11 Chức hoạt động, hướng phát triển công ty 12 2.1 Đặc điểm hoạt động công ty 12 2.2 Chức năng, nhiệm vụ mục tiêu hoạt động công ty 12 2.3 Hướng phát triển tương lai 12 2.4 Thuận lợi khó khăn 13 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 14 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty cổ phần Bảo Minh Bến Thành .14 3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 15 Chương 2: Các công việc thực tập 17 I Mục tiêu thực tập 18 II Các công việc làm 19 Sử dụng máy photocopy 19 Xếp hồ sơ năm cũ theo xấp vào thùng thiếc, để lại cọc để lưu hồ sơ năm sau .21 Đục lỗ hồ sơ xếp theo thứ tự .22 Xếp theo thứ tự vào cọc 23 Làm nhãn cho hồ sơ 24 Đóng dấu tốn cho hồ sơ phòng kế tốn giải 25 Làm nơ trang trí giỏ quà tặng Tết cho đối tác 26 Chương 3: Nhận xét đánh giá 27 Nhận xét .28 Thuận lợi khó khăn 29 Đánh giá 29 KẾT LUẬN 30 TÀI LIỆU THAM KHẢO .31 DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT, HÌNH ẢNH VÀ NGUỒN SƯU TẦM  Chữ viết tắt: CTCP  : Công ty cổ phần Danh mục hình ảnh: Danh mục hình ảnh: Hình : Logo Bảo hiểm Bảo Minh Hình : Sơ đồ cấu tổ chức CTCP Bảo Minh Bến Thành Hình : Phòng giám đốc (Ảnh minh hoạ) Hình : Bảo hiểm tính mạng (Ảnh minh hoạ) Hình : Cấu tạo máy photocopy Hình : Từng sấp bỏ vào thùng thiếc Hình : Đồ đục lỗ (Ảnh minh hoạ) Hình : Hồ sơ năm cũ cột lại theo còng Hình : Các còng hồ sơ sau dán nhãn Hình 10: Con dấu “Đã tốn Hình 11 : Các nơ hoàn tất  Nguồn sưu tầm hình ảnh: - Nguồn tự chụp - www.google.com.vn DẪN NHẬP Việc trải nghiệm môi trường làm việc thực tế thử nghiệm quan trọng mà đa số bạn sinh viên mong muốn trải qua Do ngồi giảng đường, bạn sinh viên nói chung tơi muốn có hội thực tế làm việc công ty nguyện vọng Và thế, trường Đại học Hoa Sen tạo hội khóa học “Thực tập nhận thức” để đáp ứng nguyện vọng sinh viên Công ty mà thực tập hai tháng vừa qua - Công ty CP Bảo Minh Bến Thành - giúp tơi trải nghiệm khơng kinh nghiệm giao tiếp công việc ngày phòng Kế tốn thống kê Báo cáo thực tập nhận thức nhằm đạt đến mục tiêu sau: • Giới thiệu tổng quan công ty, quan sát nhận xét cách giao tiếp hiệu công việc sếp nhân viên, nhân viên nhân viên, công ty đối tác, khách hàng • Biết thêm cơng việc văn phòng: in ấn, photocopy, scan, fax… • Tìm hiểu cơng việc chun mơn phòng Kế toán thống kê: giải chi bồi thường bảo hiểm, quản lý số liệu từ hóa đơn chứng từ,… • Tìm hiểu loại sản phẩm bảo hiểm cơng ty • Từ đó, đưa nhận xét, đánh giá khách quan hoạt động cơng ty, cơng việc thực tập Tơi hy vọng sau trình bày kinh nghiệm công việc cách nhận thức, giao tiếp công ty quý thầy cô bạn sinh viên xem xét đánh giá tổng quan báo cáo I Mục tiêu thực tập: Trước thực tập công ty, đề mục tiêu thực tập sau:  Mục tiêu 1: Biết thêm thao tác làm việc máy tính: gõ văn bản, nhập lệnh chi, soạn thảo tờ khai điện tử khai báo hải quan,… với cơng việc văn phòng photocopy, scan, fax,… Đây cơng việc khơng thể thiếu nhân viên văn phòng tương lai  Mục tiêu 2: Cố gắng tạo mối quan hệ tốt với nhân viên công ty, đặc biệt anh chị phòng Kế tốn thống kê, làm tiền đề kinh nghiệm giao tiếp với người công việc tương lai sau trường  Mục tiêu 3: Tập ghi chép công việc thường ngày cơng ty thói quen tốt, giúp tơi tổng hợp lại thơng tin cách chi tiết từ ghi chép  Mục tiêu 4: Tự tìm hiểu loại sản phẩm bảo hiểm công ty Từ mục tiêu cụ thể trên, tơi có chuẩn bị tốt bắt đầu thực tập, khiến không cảm thấy bỡ ngỡ bước vào công ty mà thay vào tự thân chủ động chào hỏi tiến hành trải nghiệm công việc thực tế công ty II Các công việc làm: Những cơng việc hỗ trợ cần thiết phòng làm việc mà anh, chị hướng dẫn tin tưởng giao cho bao gồm: việc photo tài liệu, scan, in ấn, fax chứng từ,… Sử dụng máy photocopy: Một thao tác công việc văn phòng quan trọng người nhân viên việc photo tài liệu bước Công ty trang bị cho tầng máy photo nhân viên công ty sử dụng máy  Cách thực hiện: Nắp phận tự nạp gốc Kính để gốc Cơng tắc phụ Khay giấyra Bàn điều khiển Cửa trước Khay giấy trắng Công tắc (khởi động tắt) Hình 5: Cấu tạo máy photocopy - Cách 1: Đặt gốc lên mặt kính: mặt giấy cần photo úp xuống mặt kính (Cách thường sử dụng tệp giấy dầy, tháo kim cần photo tờ) - Cách 2: Đặt tệp giấy vào phận tự động nạp gốc: mặt giấy cần photo ngửa lên, cho tệp giấy nằm hai miếng chặn giấy Chú ý: cần vuốt thẳng góc giấy, tránh nếp nhăn, nếp gấp giấy, không dễ gây tượng kẹt giấy (Cách thường sử dụng muốn photo tệp giấy dầy dễ tháo kim)  Đừng quên kiểm tra xem khay giấy trắng dùng để photo khay giấy máy có sẵn chưa, chưa có đặt giấy trắng vào khay A4  Nhấn bàn phím số cần photo (phím số 1, 2, 3, 4…) mặc định kiểu photo (một mặt hay hai mặt)  Cuối nhấn phím Start để bắt đầu photo  Khó khăn ban đầu: - Không kiểm tra giấy trắng trước photo, làm chậm tiến trình photo - Khi in thành hai mặt lại in thành mặt, sau đặt tờ giấy mặt vào khay giấy để in tiếp vào mặt sau tơi lại in sai vị trí mặt sau - Quên tháo kim bấm sử dụng chế độ tự động nạp gốc dẫn đến máy bị kẹt giấy - Đặt tài liệu sai hướng máy - Khi photo xong, quên mang gốc lên phòng mà để lại máy in  Kinh nghiệm: - Trước scan, kiểm tra xem cổng USB cắm vào máy chưa - Đôi cổng USB khơng kết nối với máy tính, phải khởi động lại máy tính máy scan để tránh thời gian  Kết đạt được: - Photo thục nhiều loại chứng từ Báo cáo thực tập nhận thức 20 - Giúp anh chị phòng tiết kiệm thời gian vào công việc photo Báo cáo thực tập nhận thức 20 Xếp hồ sơ năm cũ theo thứ tự theo sấp vào thùng thiếc, lấy lại cọc lưu hồ sơ năm sau:  Cách thực hiện: - Tháo hồ sơ năm 2012 nằm còng - Giữ nguyên thứ tự xếp, cột dây nilon cho sấp lấy từ còng - Bỏ vào thùng thiếc theo quy luật: số thứ tự nhãn nhỏ cùng, bên trái theo thứ tự còng thứ 10 - Cuối dán nhãn thùng thiếc bao gồm nội dung: suất xứ chứng từ (Phòng Kế tốn thống kê), loại chứng từ, từ còng số đến số mấy, số thứ tự chứng từ từ đến bao nhiêu, năm Hình 6: Từng sấp bỏ vào thùng thiếc  Khó khăn ban đầu: - Chứng từ lưu trữ thời gian dài nên bụi bặm Cột dây cho sấp không chặt Xếp vào thùng thiếc không gọn gàng anh chị trước làm Vận chuyển thùng nơi quy định khó khăn  Kinh nghiệm: - Nên xếp chứng lại ngắn để bỏ vào thùng thiếc dễ dàng Cột dây xấp, theo thứ tự bỏ vào thùng thiếc ln, khơng để tình trạng thiếu chứng từ  Kết đạt được: - Lưu trữ tất chứng từ 2012 vào thùng thiếc Xếp lại còng trống vào kệ, chờ lưu trữ cho năm 2013 Báo cáo thực tập nhận thức 24 Đục lỗ hồ sơ xếp theo thứ tự: Các chứng từ sau anh chị kế tốn viên phòng xem xét xử lý, trình ký có đủ chữ ký, bấm lỗ xếp theo thứ tự Hình 7: Đồ đục lỗ (Ảnh minh hoạ)  Cách thực hiện: - Lấy xấp nhỏ để bấm lỗ - Canh cho lỗ nằm cạnh tờ chứng từ ( khổ A4) - Bấm lỗ xong xếp theo thứ tự chứng từ đó: số chứng từ nhỏ đứng trước, số chứng từ lớn đứng sau  Khó khăn ban đầu: - Dụng cụ bấm lỗ lâu nên khơng bén, bấm xấp mỏng, gây thời gian - Có xấp chứng từ dày, phải gỡ kim để bấm lỗ, bấm giấy lại - Do có nhiều giấy tờ nên xếp thứ tự lâu, dễ nhìn nhầm số thứ tự chứng từ dẫn đến việc xếp thứ tự sai  Kinh nghiệm: - Lấy xấp chừng từ mỏng để bấm lỗ cho dễ tránh hư hại dụng cụ bấm lỗ - Bấm xấp dày phải đổ lỗ giấy chứa dụng cụ bấm lỗ để không chắn dao bấm lỗ - Vì nhiều thứ tự nên chia nhiều hàng chứng từ theo hàng chục (ví dụ: chứng từ có hàng ngàn 1, 2, ) xếp theo vậy, tương tự cho trăm, chục, đơn vị, mắc công tránh nhầm lẫn thứ tự chứng từ Xếp Chứng từ vào còng theo thứ tự: Các chứng từ bấm lỗ xếp theo thứ tự bỏ vào còng Hình 8: Hồ sơ năm cũ cột lại theo còng  Lưu ý: - Mỗi còng chứa 50 chứng từ ( ví dụ: còng năm 2013 chứa số chứng từ đến 50, còng năm 2013 chứa số chứng từ từ 51 đến 100,…)  Khó khăn ban đầu: - Do có xấp chứng từ dày nên việc đóng còng khó - Đơi nhầm lẫn số thứ tự  Kinh nghiệm: Xếp kiểm tra kỹ số thứ tự từ lúc bấm lỗ chứng từ xong Làm nhãn cho cọc hồ sơ: Các còng hồ sơ cũ lấy từ năm 2012 làm nhãn để lưu trữ chứng từ 2013  Cách thực hiện: - Trình bày Word nhãn , nhãn phải bao gồm đủ nội dung:  Nơi lưu trữ chứng từ (phòng Kế toán thống kê )  Loại chứng từ   Số thứ tự còng Số thứ tự chứng từ chứa bên (ví dụ: 150)  Năm  trang A4 làm nhãn  In cắt rời nhãn  Dán vào mảnh giấy trắng vừa kích cỡ với gáy còng  Mở rộng còng nhét nhãn vào Hình 9: Các còng hồ sơ sau dán nhãn  Khó khăn ban đầu: - Cơng việc khơng có khó khăn cần làm theo mẫu có sẵn phòng Kế tốn thống kê  Kinh nghiệm: - Có thể tận dụng giấy nháp dùng mặt để làm trắng cho nhãn - Lúc dán nhãn vừa in xong vào mảnh giấy trắng, lưu ý dán mép nhãn để dễ tháo gỡ, tận dụng mảnh giấy trắng cho năm  Kết đạt được: - Hồn tất nhanh chóng việc làm nhãn cho còng thiếu nhãn Đóng dấu “Đã Thanh Tốn” cho hồ sơ cơng ty tốn bảo hiểm: Các hồ sơ bồi thường sau kế toán viên xem xét giải đóng dấu “Đã tốn” Hình 10: Con dấu “Đã tốn”  Lưu ý: - Vì đóng dấu nhiều nên dấu nhanh bị - Khi châm mực cần cần thận để không bị day mực tay - Sau châm mực phải mực ngấm vào dấu đẩy mực vào trong,nếu không mực khơng ngấm đền, dẫn đến việc đóng dấu bị thiếu mờ nội dung  Khó khăn ban đầu: - Con dấu mau - Châm mực khó, dễ dính mực tay - Trong đóng dấu, ngón tay lật giấy nhanh nên hay bị giấy chém tay Làm nơ để trang trí giỏ quà tặng Tết cho đối tác: Dịp Tết đến hội để công ty thể mối quan tâm lòng đến khách hàng đối tác.Từ suy nghĩ mà giỏ quà chuẩn bị công phu, kể nơ.Tôi giao làm nơ Hình 11: Các nơ hồn tất Trên cơng việc mà làm tháng thực tập công ty Ngồi tơi tiếp xúc với cơng việc như: nhập liệu vào hệ thống, đóng thùng hồ sơ bồi thường giải quyết, lập ủy nhiệm chi theo mẫu có sẵn, tìm hiểu loại sản phẩm bảo hiểm công ty CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ I Nhận xét: Qua tháng thực tập phòng Kế tốn thống kê cơng ty cổ phần Bảo hiểm Bảo Minh Bến Thành, có vài nhận xét sau:  Trường Đại Học Hoa Sen nơi đào tạo kỹ mềm như: kỹ giao tiếp, kỹ làm việc nhóm,… nên phần giúp tơi khơng khỏi phải bỡ ngỡ vào làm việc môi trường làm việc thực tế  Công ty cổ phần Bảo hiểm Bảo Minh Bến Thành môi trường làm việc tuyệt vời với đội ngũ nhân viên trẻ, động, đầy lực; ban lãnh đạo quan tâm theo sát việc đào tạo, bồi dưỡng chun mơn nâng cao đời sống cho tồn thể nhân viên  Mơi trường văn phòng ln khẩn trương, chuyên nghiệp, theo khuôn mẫu II Thuận lợi khó khăn:  Thuận lợi:  Được anh chị phòng giúp đỡ nhiệt tình, bảo cho cơng việc  Công ty gần nhà, thuận lợi cho việc làm  Môi trường làm việc thân thiện, giúp tạo cho tâm lý thoải mái đến thực tập  Khó khăn:  Khả tiếp thu thấp nên phải làm phiền anh chị hỏi lại vấn đề  Đơi giao tiếp gượng gạo III Đánh giá: tháng thực tập vừa qua thật hội quý báu để trải nghiệm thực tế hồn thiện thân hơn, thêm đạt mục tiêu đề :  Mục tiêu 1: Biết thêm cơng việc văn phòng đơn giản  Mục tiêu 2: Có thêm kinh nghiệm giao tiếp  Mục tiêu 3: Hình thành thói quen quan sát ghi chép công việc công ty  Mục tiêu 4: Hiểu loại bảo hiểm công ty KẾT LUẬN Sau thời gian tháng thực tập nhận thức Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bảo Minh nhằm tìm hiểu cách thức làm việc, giao tiếp cơng sở nói chung nghiên cứu loại sản phẩm bảo hiểm công ty cho tơi nhiều kiến thức vơ bổ ích thú vị Tuy chuyến thực tập nhận thức sau năm học chú, anh chị phòng Kế tốn thống kê Cơng ty tận tình tiếp nhận hướng dẫn tơi cách tốt để tơi hoàn thành báo cáo Ở nước ta, lĩnh vực bảo hiểm đầy tiềm khai thác.Chính lẻ đó, tơi mong cơng ty tiếp tục phát triển vững mạnh ngày lên, hòa nhập bước với nhịp độ kinh tế phát triển chung đất nước; vững tin đương đầu với khó khăn kinh tế thị trường cạnh tranh gắt gao ngày Báo cáo thực tập nhận thức 30 TÀI LIỆU THAM KHẢO  Tài liệu Internet • Website cơng ty: http://www.baominh.com.vn/vi-vn/index.aspx • http://s.cafef.vn/hose/BMI-tong-cong-ty-co-phan-bao-minh.chn  Tư liệu cơng ty • Báo cáo thường niên • Kỷ yếu 15 năm hình thành phát triển • Các loại hồ sơ, chứng tứ  Báo cáo thực tập anh, chị trước Báo cáo thực tập nhận thức 31 ... TẾ THƯƠNG MẠI NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Tên đề án: BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Tên quan thực tập : Công ty cổ phần Bảo Minh Bến Thành Sinh viên thực : Phó Ngọc Huyền Mi MSSV : 104515 Lớp : TC101... khóa học nhận thức thực tiễn bổ ích Cám ơn cơng ty cổ phần Bảo Minh Bến Thành tạo hội việc làm thực tập hai tháng qua, giúp trải nghiệm thực tế nhiều từ bắt đầu kết thúc đợt thực tập nhận thức Bên... thiệu quan thực tập I Sơ lược q trình hình thành phát triển Cơng ty cổ phần Bảo Minh 10 II Quá trình hình thành phát triển Cơng ty cổ phần Bảo Minh Bến Thành 11 Lịch sử hình thành phát