Bài Thảo Luận Chương 3 Môi Trường Marketing

Bài thảo luận : Chương “Mơi trường Marketing” Nhóm : Today_QT17a Đề tài Phân tích mơi trường Marketing vi mô Marketing vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động Công ty TNHH quốc tế Unilever Việt Nam Việt Nam gia nhập WTO MỤC LỤC Phần 1: Mục lục …………………………………………………………………… Mở đầu :…………………………………………………………………….3 Phần 2: Nội dung :………………………………………………………….4 Chương 1: Khái quát chung :………………………………………………4 1.1: Vài nét công ty Unilever Việt Nam ……………………………… 1.2: Lý luận chung HT thông tin MT Marketing ……………………6 1.1.1: Hệ thống thông tin Marketing :…………………………………6 1.1.2: Môi trường Marketing:………………………………………… a Khái niệm môi trường Marketing ……………………………………….7 b Phân loại môi trường Marketing ……………………………………… Chương 2: Nội dung nghiên cứu ………………………………………….8 2.1.Tác động môi trường vi mô tới hoạt động Marketing Unilever Việt Nam …………………………………………………………………… 2.1.1.Người cung ứng ………………………………………………….8 2.1.2.Đối thủ cạnh tranh ………………………………………………9 2.1.3.Doanh nghiệp ……………………………………………………11 2.1.4.Các trung gian Marketing …………………………………… 14 Khoa :QTKD TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN Bài thảo luận : Chương “Mơi trường Marketing” Nhóm : Today_QT17a 2.1.5.Khách hàng …………………………………………………………16 2.2: Tác động môi trường vĩ mô tới hoạt động Marketing Unilever Việt Nam …………………………………………………………………17 2.2.1.Môi trường dân số …………………………………………….17 2.2.2 Môi trường kinh tế…………………………………………….19 2.2.3.Mơi trường VH- XH ………………………………………… 20 2.2.3 Mơi trường trị pháp luật……………………………… 21 2.2.4Môi trường MT tự nhiên ……………………………………….23 2.2.5 Mơi trường KHCN …………………………………………….24 2.3 Mơ hình SWOT Unilever VN…………………………………….24 2.3.1.Điểm mạnh DN …………………………………………… 25 2.3.2.Điểm yếu DN……………………………………………… 25 2.3.3.Những hội DN……………………………………………26 2.3.4.Những nguy DN…………………………………………27 2.3.5.Các giải pháp Mar cho DN…………………………………… 28 Chương 3: Bài học cho DN Việt Nam ……………………………… 31 Phần 3: Kết luận ………………………………………………………… 32 Tài liệu tham khảo…………………………………………………………33 Khoa :QTKD TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN Bài thảo luận : Chương “Mơi trường Marketing” Nhóm : Today_QT17a PHẦN 1: MỞ ĐẦU Thế giới phẳng (The World is flat) khái niệm nhắc tới nhiều thời gian gần Được Thomas L Freidman - biên tập viên chuyên mục ngoại giao kinh tế tạp chí New York Times - đề cập tới lần năm 2005, tới “thế giới phẳng” trở thành thuật ngữ quen thuộc thảo luận chủ đề tồn cầu hóa Thế giới trở nên phẳng hết tiếp xúc cá nhân trở nên dễ dàng chặt chẽ trước Đối với nhà quản trị, vấn đề đặt “thế giới phẳng” tác động đến doanh nghiệp trình tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh? Xu hội nhập quốc gia, khu vực tất yếu, mang lại lợi ích nhiều mặt Các nước phát triển có điều kiện mở rộng thị trường tiêu thụ với đảm bảo nguồn nguyên liệu đầu vào ổn định, giá rẻ…Nó cho phép nước phát triển việc khai thác tối đa lợi so sánh kết hợp với tranh thủ vốn, khoa học công nghệ, kinh nghiệm quản lý nước cơng nghiệp phát triển trước, tắt đón đầu, rút ngắn khoảng cách chênh lệch Thị trường mở rộng, rào cản bảo hộ dần gỡ bỏ, song hành với áp lực cạnh tranh ngày trở nên gay gắt Trong bối cảnh đó, doanh nghiệp buộc phải tìm cách thích nghi để tồn phát triển Và Marketing xem công cụ hữu hiệu giúp doanh nghiệp đương đầu giành thắng lợi trước đối thủ Để làm điều trước hết đòi hỏi doanh nghiệp cần xây dựng hệ thống thơng tin Marketing hoạt động cách có hiệu quả, thể qua khả nghiên cứu môi trường Marketing nhằm phân tích rõ điểm mạnh điểm yếu mình, từ xác định đối thủ cạnh tranh khách hàng mục tiêu làm sở xây dựng chiến lược Marketing doanh nghiệp Unilever Việt Nam xem ví dụ điển hình doanh nghiệp sử dụng hiệu công cụ Marketing mà cụ thể phạm vi thảo luận thông qua việc nghiên cứu, đánh giá cách đầy đủ, cẩn trọng xác mơi trường Marketing công ty Việt Nam kết hợp với việc xây dựng vận hành hệ thống thông tin Marketing thông suốt mà chiếm lĩnh thị trường, khẳng định vai trò chi phối lĩnh vực sản xuất mặt hàng thực phẩm, chăm sóc sức khỏe cá nhân, gia đình, trở thành cơng ty 100% vốn đầu tư nước ngồi thành cơng Việt Nam Khoa :QTKD TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN Bài thảo luận : Chương “Mơi trường Marketing” Nhóm : Today_QT17a PHẦN 2: NỘI DUNG CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG 1.2: Vài nét công ty Unilever Việt Nam Unilever tập đoàn toàn cầu Anh Hà Lan tiếng TG lĩnh vưc sản xuất sản phẩm tiêu dùng nhanh bao gồm sản phẩm chăm sóc với cá nhân gia đình, thức ăn trà đồ uống từ trà Các nhãn hiệu tiêu biểu Unilever tiêu dùng chấp nhận rộng rãi toàn cầu Lipton , Knorr ,Omo, Lux…với doanh thu hàng triệu đô cho nhãn hiệu chứng tỏ Unilever công ty thành công TG lĩnh vực kinh doanh chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng (Personel Care) Cùng với Proctol & Gambel (P&G), Unilever thống trị khắp TG sản phẩm Là công ty quốc gia việc mở rộng kinh doanh đặt nhiều chi nhánh TG để chiếm lĩnh thị trường toàn cầu mục tiêu Unilever Unilever VN thành lập năm 1995 bước chiến lược tổng thể Unilever Unilever VN thực chất tập hợp công ty riêng biệt : Liên doanh Lever VN có trụ sở tai HN, Elida P/S TP HCM công ty Best Food đặt TP HCM Unilever VN có nhà máy Hà Nội, Củ Chi, Thủ Đức, KCN Biên Hòa, cơng ty có hệ thống phân phối bán hàng tồn quốc thơng qua 350 nhà phân phối lớn 150.000 cửa hàng bán lẻ Hiện công ty đạt mức tăng trưởng khoảng 35-45% tuyển dụng 2000 nhân viên Ngồi cơng ty hợp tác với nhiều nhà máy xí nghiệp nội địa hoạt động sản xuất gia công, cung ứng nguyên vật liệu sản xuất bao bì thành phẩm Các hoạt động hợp tác KD giúp Unilever VN tiết kiệm chi phí nhập hạ giá thành sản phẩm ,để tăng cường giúp đỡ đối tác VN phát triển sản xuất, đảm bảo thu nhập cho nhân viên tạo thêm khoảng 5500 việc làm Khoa :QTKD TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG ĐỒN Bài thảo luận : Chương “Mơi trường Marketing” Nhóm : Today_QT17a Ngay sau vào hoạt động năm 1995, sản phẩm tiếng Unilever Omo, Clear, Dove… nhãn hàng truyền thống VN Viso P/S giới thiệu rông rãi với ưu chất lượng hoàn hảo giá hợp lý phù hợp với túi tiền người tiêu dùng VN nhãn hàng nhanh chóng trở thành hàng hóa tiêu dùng nhiều thị trường VNvà với cơng ty Unilever nhanh chóng có lãi thu lợi nhuận không nhỏ thị trường VN.Trong liên doanh Lever VN, HN bắt đầu làm ăn có lãi từ 1997, tức sau năm công ty thành lập Công ty Elida P/S làm ăn có lãi kể từ thành lập năm 1997 Best Food thành công việc đưa nhãn hiệu kem tiếng người tiêu dùng hoan nghênh năm 1997 Paddle Pop (sau nhãn hiệu chuyển nhượng cho kinh đô VN) công ty mở rộng sang kinh doanh mặt hàng trà Lipton, bột nêm Knorr công ty hoạt đơng có lãi tính trung bình năm doanh số lợi nhuận Unilever VN tăng khoảng 30-35% năm kể từ dự án công ty vào hoạt động ổn định có lãi Nếu năm 95doanh số công ty 20 triệu USD, năm 96 doanh số công ty 40 triệu USD đến năm 98 doanh số cơng ty 85 triệu Usd tính đến hết năm 2002 doanh số cơng ty khoảng 240 triệu USD Với tốc độ tăng trưởng chóng mặt Unilever VN chứng tỏ cơng ty nước ngồi thành đạt VN Có thể nói hoạt động Marketing góp phần không nhỏ thành công mà Unilever Viet Nam đạt trước hết, cơng ty thiết lập vận hành hệ thống thông tin Marketing cách có hiệu , tiến hành sâu nghiên cứu môi trường Marketing , hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu riêng mình, thu thập thơng tin có giá trị nhằm thiết lập khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh chủ yếu, nhằm thiết lập chiến lược Marketing tồn diện, giúp cơng ty chủ động nắm bắt hội thị trường, đương đầu với thách thức, khó khăn trình kinh doanh Liên tục năm vừa qua, Unilever VN đứng đầu VN nghiên cứu thị trường nhu cầu người tiêu dùng Khoa :QTKD TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN Bài thảo luận : Chương “Mơi trường Marketing” Nhóm : Today_QT17a Ngày 6/4/2010 ,trong lễ kỷ niệm 15 năm thành lập doanh nghiệp VN, Unilever VN vinh dự đón nhận Huân chương Lao Động hạng chủ tịch nước trao tặng Như vậy, Unilever Viet Nam trở thành doanh nghiệp có vốn đầu tư trực tiếp nước (FDI) ngành hàng tiêu dùng nhanh số Doanh nghiệp FDI VN trao tặng phần thưởng quý giá Vinh dự đánh dấu chặng đường hoạt động Unilever VN, củng cố vị trí dẫn đầu công ty trở thành doanh nghiệp FDI tiên phong lĩnh vực tái khẳng định cam kết mạnh mẽ công ty lớn mạnh tương lai nhân dân VN 1.2: Lý luận chung HT thông tin MT Marketing 1.2.1: Hệ thống thông tin Marketing Thông tin Marketing yếu tố quan trọng đảm bảo hiệu hoạt động Marketing, chuyển từ nhu cầu người mua sang mong muốn người mua, chuyển từ cạnh tranh giá sang cạnh tranh phi giá Làm ban lãnh đạo công ty nắm mong muốn ln thay đổi khách hàng, sáng kiến đối thủ cạnh tranh, kênh phân phối thay đổi, v v.? Câu trả lời rõ ràng: Ban lãnh đạo phải phát triển quản trị thông tin Tất cơng ty có hệ thống thơng tin Marketing, hệ thống khác nhiều mức độ tinh vi Trong nhiều trường hợp thơng tin khơng có hay đến chậm hay khơng thể tin cậy a Khái niệm Hệ thống thông tin Marketing hệ thống hoạt động thường xuyên có tương tác người, thiết bị phương pháp dùng để thu thập, phân loại, phân tích, đánh giá truyền thơng tin cần thiết, xác, kịp thời để người phụ trách Marketing sử dụng chúng với mục đích thiết lập, tổ chức thực hiện, điều chỉnh kiểm tra kế hoạch Marketing b.Vai trò -Tạo báo cáo thường xuyên đặc biệt cần thiết -Kết hợp số liệu cũ để cung cấp thông tin cập nhật xác định xu hướng thi trường Khoa :QTKD TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN Bài thảo luận : Chương “Mơi trường Marketing” Nhóm : Today_QT17a -Phân tích số liệu Mơ hình Hệ thống thơng tin Marketing Doanh nghiệp -Môi trường vĩ mô -Môi trường vi mô HT thông tin nội HT nghiên cứu MKT HT thu thập thơng tin MKT bên ngồi HT phân tích thơng tin MKT Nhà quản trị MKT: -Thiết lập -Điều chỉnh -Thực -Kiểm tra 1.2.2: Môi trường Marketing a Khái niệm Môi trường marketing công ty tập hợp chủ thể tích cực lực lượng hoạt động bên ngồi cơng ty có ảnh hưởng đến khả đạo phận marketing, thiết lập trì mối quan hệ hợp tác tốt đẹp với khách hàng mục tiêu Khi nói mơt trường marketng yếu tố , lực lượng mà phận marketing khơng kiểm sốt , khơng khống chế , điều có nghĩa thay đổi , diễn biến lực lượng yếu tố khơng phải phận marketing gây , hay phận marketing có quyền làm thay đổi.Đối với phận marketing , biến đổi khách quan Đến lượt , phận marketing theo dõi ,phát để thay đổi cá định marketing nhằm giảm thiểu tác động xấu , khai thác tối đa tác động tốt để thích ứng cách có lợi b Phân loại mơi trường Marketing Mơi trường marketing gồm có mơi trường vĩ mơ môi trường vi mô Khoa :QTKD TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN Bài thảo luận : Chương “Mơi trường Marketing” Nhóm : Today_QT17a Mơi trường vi mơ lực lượng có quan hệ trực tiếp với thân công ty khả phục vụ khách hàng nó, tức người cung ứng, người môi giới marketing, khách hàng, đối thủ cạnh tranh công chúng trực tiếp Môi trường vĩ mô lực lượng bình diện xã hội rộng lớn hơn, có ảnh hưởng đến mơi trường vi mơ, yếu tố nhân khẩu, kinh tế, tự nhiên, kỹ thuật, trị văn hóa Do tính chất ln biến động, khống chế hồn tồn bất định, môi trường marketing động chạm sâu sắc đến đời sống công ty Những biến đổi diễn môi trường khơng thể gọi chậm dự đốn trước Nó gây điều bất ngờ lớn hậu nặng nề Vì công ty cần phải ý theo dõi tất diễn biến môi trường cách sử dụng vào mục đích việc nghiên cứu marketing khả thu thập thông tin marketing thường ngày bên ngồi cơng ty có CHƯƠNG 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 2.1 Tác động môi trường vi mô tới hoạt động Marketing Unilever Việt Nam 2.1.1 : Người cung ứng Vinachem nhà cung ứng nguyên liệu cho Unilever Unilever cơng ố Tạp đồn Hóa chất VN(Vinachem) trở thành nhà cung ứng nguyên vật liệu chiến lược phần chuỗi cung ứng toàn cầu Công ty theo thỏa thuận ghi nhớ mà hai bên kí 21-9 Hà Nội Theo thỏa thuận , Unilever hợp tác với Vinachem phát triển nguốn nguên liệu thị trường VN nhằm giảm phụ thuộc vào nguồn nhập tăng xuất giúp cải thiện giá thành nâng cao lực cạnh tranh bên Hai bên xây dựng nhà máy hóa chất hỗ trợ nghành CNH dầu khí VN phát triển Hiện, Unilever mua số nguyên liệu từ Vinachem cơng ty thành viên Tập đoàn cho hoạt động sản xuất VN.Tuy nhiên , công ty phải nhận số nguyên liệu khác với giá trị ước tính Khoa :QTKD TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN Bài thảo luận : Chương “Mơi trường Marketing” Nhóm : Today_QT17a 100 triệu USD Mỹ /năm, Vinachem đơn vị thành viên hợp tác với Unilever để sản xuất nguyên vật liệu Ngoài việc sản xuất nguyên vật liệu thay NK, Unilever giúp Vinachem bán ngun liệu cho cơng ty khác thuộc tập đoàn Unilever nước ĐNÁ ( ASEAN) , châu Á toàn cầu dựa giá cungwngs cạnh tranh, nhu cầu sử dụng thực tế chất lượng Unilever Vinachem hi vọng giá trị sản lượng nguyên liệu tiêu thụ nước vafxuaats dự án hợp tác đatj 200-250 triệu USD mỹ/năm.Ngoài hai bên xem xét mở rộng hợp tác sản xuất cung ứng nguyên liệu khác có hội 2.1.2 Đối thủ cạnh tranh Để chuẩn bị chiến lược Mar có hiệu quả, Cty phải nghiên cứu đối thủ cạnh tranh khách hàng có tiềm ẩn Điều đặc biệt cần thiết thị trường tăng trưởng chậm, tăng đc mức tiêu thụ cách dành giật từ đối thủ cạnh tranh Những đối thủ cạnh tranh gần Cty đối thủ tìm cách thỏa mãn khách hang nhu cầu giống sản xuất sản phẩm tương tự Cty cần ý đến đối thủ cạnh tranh ngấm ngầm, người đưa cách hay khác để thỏa mãn nhu cầu Cty cần phát đối thủ cạnh tranh cách phân tích ngành phân tích sở thị trường Cty cần thu thập thông tin chiến lược mục tiêu, mặt mạnh yếu cách phản ứng đối thủ cạnh tranh Cty cần biết chiến lược đối thủ cạnh tranh để phát đối thủ cạnh tranh để dự đoán biện pháp phản ứng tới Khi biết đc mặt mạnh mặt yếu đối thủ cạnh tranh, Cty hồn thiện chiến lược để giành ưu trước hạn chế đối thủ cạnh tranh, đồng thời tránh xâm nhập vào nơi mà đối thủ mạnh Biết phản ứng điển hình đối thủ cạnh tranh giúp Cty lựa chọn định thời gian thực biện pháp Khoa :QTKD TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN Bài thảo luận : Chương “Mơi trường Marketing” Nhóm : Today_QT17a Chúng ta phân biệt thành mức độ cạnh tranh vào mức độ thay sản phẩm  Cạnh tranh nhãn hiệu Cty xem Cty khác có bán sản phẩm dịch vụ tương tự cho số khách hang với giá tương tự đối thủ cạnh tranh Như Unilever xem đối thủ cạnh tranh chủ yếu ngành hang mỹ phẩm, chất tẩy rửa là: P&G, Nivea, Double Rich, Rohto, Daso, Mỹ hảo,…; ngành hang thực phẩm là: Nestle’, Ajinomoto, Chinsu, Dimald, Cozi, Vinatea ( tổng Cty chè VN), Numble One, C2,…  Cạnh tranh ngành Cty xem xét rộng tất Cty sản xuất loại hay lớp sản phẩm đối thủ cạnh tranh Trong trường hợp Unilever thấy cạnh tranh không với hãng sản xuất sản phẩm tiêu dùng nhanh khác ngành thực phẩm sản phẩm chăm sóc sức khỏe cá nhân gia đình  Cạnh tranh cơng dụng Cty xem cách rộng tất Cty sản xuất sản phẩm thực dịch vụ đối thủ cạnh tranh Trong trường hợp Unilever thấy cạnh tranh khơng với hãng sản xuất sản phẩm tiêu dùng nhanh, mà với nhà sản xuất hàng tiêu dùng lâu bền  Cạnh tranh chung Cty xét theo nghĩa rộng tất Cty kiếm tiền người tiêu dùng đối thủ cạnh tranh Trong trường hợp Unilever thấy cạnh tranh với Cty sản xuất văn phòng phẩm doanh nghiệp điện tử nghiên cứu sản xuất loại máy giặt siêu âm làm quần áo nước mà không cần dùng loại sản phẩm tẩy rửa nào… Tuy nhiên nói đối thủ cạnh tranh đem lại khó khăn thực cho Unilever VN P&G , đối thủ cạnh tranh chủ yếu Unilever phạm vi toàn cầu P&G tiến hành thâm nhập 10 Khoa :QTKD TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN Bài thảo luận : Chương “Mơi trường Marketing” Nhóm : Today_QT17a nhuận cách làm cho sản phẩm công ty phù hợp với khả chi trả người tiêu dùng Sự thay đổi cấu chi tiêu dân cư Kinh tế phát triển, đời sống đại phận dân cư nâng cao đáng kể Nếu vào đầu năm thập kỷ 90 kỷ trước Unilever bước đầu thâm nhập vào thị trường Việt Nam, công ty đặt trọng tâm vào phát triển vào phân khúc thị trường bình dân, đáp ứng nhu cầu thiết yếu người dân với mức giá phải chăng, cơng ty bắt đầu phát triển dòng sản phẩm cao cấp song song với việc trì ảnh hưởng chi phối phân khúc thị trường có Cơ sở hạ tầng kinh tế Trước tiên hệ thống giao thông, thông tin liên lạc thành phố lớn, Hà Nội TP HCM đầu tư thích đáng, trước mắt ngang với số nước khu vực Mạng lưới giao thông liên tỉnh, huyện, xã cải tạo, nâng cấp, tạo điều kiên cho công ty mở rộng mạng lưới phân phối sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng không đô thị lớn ma vùng nông thôn, khu vực xa xôi hẻo lánh Internet phổ cập nhanh chóng, cước viễn thơng, bưu điều chỉnh giảm đáng kể so với trước đây, cho phép cơng ty áp dụng cơng nghệ đại vào q trình sản xuất kinh doanh q trình quản lí nhằm tiết giảm chi phí, nâng cap hiệu hoạt động 2.2.3 Mơi trường trị pháp luật Đây yếu tố có tầm ảnh hưởng tới tất ngành kinh doanh lãnh thổ, yếu tố thể chế, luật pháp uy hiếp đến khả tồn phát triển ngành Khi kinh doanh đơn vị hành chính, doanh nghiệp phải bắt buộc tuân theo thể chế pháp luật khu vực Tình hình an ninh trị, chế điều hành phủ : Unilever nhận thấy Việt Nam quốc gia có độ ổn trị cao, người dân có nhận thức, quan điểm tích cực đầu tư trực tiếp nước ngồi coi trọng công ty này, việc xây dựng hình thành chiến lược kinh doanh lâu dài Việt Nam hồn tồn có sở 20 Khoa :QTKD TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN Bài thảo luận : Chương “Mơi trường Marketing” Nhóm : Today_QT17a Hệ thống pháp luật văn pháp luật đặc biệt sách kinh tế để điều chỉnh hành vi kinh doanh, tiêu dùng, quan hệ trao đổithương mại Mặc dù luật pháp Việt Nam nhiều rắc rối, bất cập, gây nhiều khó khăn cho công ty, công ty thấy việc công ty đầu tư vào Việt Nam nhận chào đón quan chức địa phương, phù hợp với luật đầu tư nước đây, cộng thêm công ty hiểu biết nhiều luật Đầu tư môi trường kinh doanh Việt Nam nói chung người kinh doanh thuê người xứ làm việc cho Do hình thành chiến lược kinh doanh vấn đề trị pháp luật cơng ty khơng có vấn đề, trở ngại lớn Cái mà công ty phải đối phó cẩn thận pháp luật xây dựng chiến lược vấn đề lao động chế độ ngời lao động, Chính phủ Việt Nam quan tâm đến vấn đề cơng ty có học cơng ty nước ngồi khác vấn đề Việt Nam 2.2.4 Yếu tố văn hóa – xã hội Tại nước, mức độ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh yếu tố văn hóa xã hội khác Tuy nhiên yếu tố cần xem xét, bao gồm: Quan điểm người dân sản phẩm dịch vụ mới: Công ty nhận thấy người Việt Nam dễ chấp nhận mẻ có quan điểm cách tân, có thái độ chào đón mới, miễn phù hợp với cách sống, cách tư họ Họ thích tiêu dùng sản phẩm mới, ln tốt, với chất lượng ngày nâng cao, chí kho họ chưa biết đến sản phẩm đó, vấn đè quảng bá sản phẩm cơng ty khơng gặp nhiều khó khăn, người Việt Nam tò mò, cơng ty tiến hành khuếch trương, quảng bá cần kích thích tò mò họ sản phầm thành công Ngồi ra, cơng ty nhận thấy sở thích người Việt Nam đa dạng, phù hợp với chủng loại sản phẩm phong phú công ty, người Việt Nam khơng thích hẳn màu sắc riêng biệt, Trung Quốc ưa thích màu đỏ, màu hạnh phúc Người Việt Nam nói chung đa đạng, khơng có trừ liên quan đến thẩm mỹ, trừ trường hợp liên quan đến phong mỹ tục họ Mặt khác, công ty dự định cơng ty tìm hiều hiểu 21 Khoa :QTKD TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN Bài thảo luận : Chương “Mơi trường Marketing” Nhóm : Today_QT17a biết vấn đề nhiều công ty thuê người Việt Nam làm việc liên doanh với đối tác người Việt Nam Người Việt Nam nói chung có tâm lí sính hàng ngoại, khơng chất lượng, mẫu mã mà bới uy tín thương hiêu doanh nghiệp nước ngồi, đồng thời hàng Việt Nam chưa tạo niềm tin người tiêu dùng, nhiều nguyên nhân: chất lượng sản phẩm chưa cao, chủng loại sản phẩm nghèo nàn Mẫu mã hấp dẫn Điều tạo hội cho hàng ngoại xâm nhập sâu vào thị trường, bước phát triển vững Unilever ngoại lệ Ngôn ngữ có ảnh hưởng tới mức độ phổ biến sản phẩm thị trường Người Việt Nam nói chung có trình độ ngoại ngữ khơng cao hầu hết sản phẩm ngoại nhập sử dụng ngôn ngữ tiếng anh Ban đầu điều có ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm Unilever, chẳng hạn người dân hết công dụng sản phẩm, cách sử dụng sản phẩm cách có hiệu quả, dẫn tới tâm lý e ngại việc lựa chọn sản phẩm công ty Nhận biết điều này, Unilever nhanh chóng khắc phục việc thiết kế bao bì cho sản phẩm sử dụng Tiếng Việt, tạo điều kiện cho người tiêu dùng Việt Nam hiểu thêm sản phảm lựa chọn sản phẩm vào giỏ hàng họ Trong chiến dịch quảng cáo sản phẩm công ty thường sử dụng ngôn ngữ biểu tượng mang tính đặc thù quốc gia gần gũi, dễ hiểu người tiêu dùng Tôn giáo Việt Nam nước tự tôn giáo nên việc phân phối, quảng bá sản phầm không chịu nhiều khắt khe số nước Châu Á Vai trò khách hàng mục tiêu công ty xã hội Các sản phẩm Unilever hầu hết sản phẩm hàng tiêu dùng phục vụ sinh hoạt gia đình dầu gội, sữa tắm, kem đánh răng, xà phòng, …điều giúp nhận thấy khách hàng công ty đa số phụ nữ Hiểu rõ vai trò tề gia nội chợ vô quan trọng người phụ nữ gia đình Việt Nam, chương trình quảng bá sản phẩm mình, cơng ty tập chung nhấn mạnh sản phẩm công ty đồng hành người phữ nữ Việt việc thực vai trò chăm sóc bảo vệ sức khỏe gia đình Những sản phẩm phù hợp với chất 22 Khoa :QTKD TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG ĐỒN Bài thảo luận : Chương “Mơi trường Marketing” Nhóm : Today_QT17a lượng tốt, thuận tiện ln tiêu chí hàng đầu người phụ nữ việc lựa chọn mua sắm Ngồi cơng ty đặt trọng tâm kinh doanh vào giới trẻ hệ X( bạn trẻ từ 18 -29 tuổi), có phần tự lập phóng khống, tự tin hệ trước Họ người đưa định cho phần lớn vấn đề sống, bao gồm việc chọn mua sản phẩm hàng tiêu dùng Việc phân chia thành nhóm xã hội Việc phân chia thành nhóm xã hội khơng có, Việt Nam nước nghèo theo đường chủ nghĩa xã hội, vấn đề công ty phục vụ đông đảo người tiêu dùng khơng phải nhóm người 2.2.5 Môi trường khoa học công nghệ Công nghệ yếu tố quan trọng lợi cạnh tranh doanh nghiệp, động lực tồn cầu hóa Khi cơng ty thực việc chọn lọc áp dụng kỹ thuật đại hoạt động Marketing Họ nhận hấy chi phí hoạt động giảm thiểu hiệu tăng cao Họ xác định loại bỏ khoản đầu tư không cần thiết cho kế hoạch nghèo nàn dư thừa nhân công Họ phá vỡ trù trệ hoạt động nhận khoản tài trợ để thực hoạt động xúc tiến quan trọng có tính chiến lược Công nghệ cho phép sản phẩm dịch vụ sản xuất với giả rẻ tiêu chuẩn chất lượng cao Nhờ hiểu rõ tâm lí khách hàng, cơng thêm nỗ lực khoa học công nghệ đại, nhà thiết kế bao bì Unilever dễ dàng thu thập đầy đủ thơng tin nhu cầu, sở thích, thói quen tình cảm đối tượng khách hàng, từ đó, lọc yếu tố cần thiết để tạo nên bao bì hồn hảo mắt người tiêu dùng Đội ngũ thiết kế Unilever trang bị tối tân để đáp ứng yêu cầu cơng việc Các chương trình sử dụng thơng dụng thiết kế Adobe Illustrator, Photoshop, Acrobat Phần mềm Final Cut Pro sử dụng biên tập video kỹ thuật số carrara Eovia Corp dùng để xử lý hình ảnh chiều, hoạt họa trình diễn Trong cơng việc thường nhật mình, đội ngũ nhân viên Unilever khơng chuyên nghiệp việc thiết kế 23 Khoa :QTKD TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN Bài thảo luận : Chương “Mơi trường Marketing” Nhóm : Today_QT17a mà có tác phong nhanh nhẹn, nhờ họ ln hồn thành nhiệm vụ thời hạn, kể lúc cấp bách để giành vị trí cạnh tranh thị trường Công nghệ thay đổi việc phân phối sản phẩm Nhờ khoa học công nghệ đại, sản phẩm Unilever dễ dàng đưa đến tay người tiêu dùng với chi phí thấp thời gian ngắn thông qua giao thức Internet, công ty cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi Dịch vụ nhận hài lòng cao từ phía khách hàng Điều tạo nên uy tín cơng ty làm lợi nhuận công ty tăng lên cách nhanh chóng Cơng nghệ mang lại cho doanh nghiệp cách giao tiếp với người tiêu dùng ví dụ biểu ngữ quảng cáo Internet, chương trình quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng Nhờ vậy, hình ảnh sản phẩm Unilever ngày trở nên gần gũi với người tiêu dùng 2.2.6 Môi trường tự nhiên Vị trí địa lý Việt Nam nằm vị trí tương đối thuận lợi khu vực, có đường biển dài, nhiều cảng biển lớn, thuận lợi cho việc xuất hàng hóa cơng ty Unilever bắt đầu trọng đến xuất khấu tương lai gần Khí hậu Việt Nam nước nhiệt đới gió mùa có đầy đủ loại địa hình khí hậu sản phẩm unilever rủi ro bị hư hỏng lại sản phẩm tiêu dùng sinh hoạt gia đình nên tốc độ tiêu thụ nhanh, dễ bảo quản dễ vận chuyển, giảm chi phí tổn thất cho doanh nghiệp Địa hình đường xá, giao thơng Có nhiều bất tiện khơng khó khăn riêng Unilever mà khó khăn chung tất doanh nghiệp hoạt động Việt Nam việc mở rộng thị trường tỉnh miền núi, vùng sâu, xùng xa Tuy nhiên công ty bước khắc phục, thị trường tiềm cần khai thác mở rộng 2.3 Phân tích mơ hình SWOT Unilever Việt Nam Trong năm gần đây, sức cạnh tranh hàng hoá Việt Nam hàng hố nước ngồi diễn liệt, đặc biệt sản phẩm có xuất xứ từ công ty đa quốc gia có mặt thống lĩnh thị trường 24 Khoa :QTKD TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN Bài thảo luận : Chương “Mơi trường Marketing” Nhóm : Today_QT17a Việt Nam Unilever – Việt Nam số đại gia lớn thị trường hàng tiêu dùng, năm cung cấp lượng lớn mặt hàng thiết yếu cho sinh hoạt ngày người tiêu dùng Việt Nam như: kem đánh P/S, dầu gội đầu Sunsilk, bột giặt Omo, v.v… Đây không mối đe dọa cho nhà sản xuất nước mà gương để doanh nghiệp học hỏi kinh nghiệm marketing công ty đa quốc gia lớn có tầm cỡ giới Có thể nói, cơng ty Unilever có chiến lược tiếp thị chu đáo đầy tính sáng tạo nhằm đánh bóng tên tuổi thu hút sức tiêu thụ khách hàng sản phẩm công ty Công ty tận dụng đối đa điểm mạnh vốn có phát huy hội thị trường để mang lại nguồn doanh thu khổng lồ hàng năm cho công ty Sau vài phân tích chiến lược marketing công ty 2.3.1 Điểm mạnh công ty - Được hỗ trợ tập đoàn Unilever toàn cầu nên có tài vững mạnh - Chính sách thu hút tài hiệu quả: Quan điểm công ty “Phát triển thông qua người, thông qua ngày hội việc làm cho sinh viên tốt nghiệp trường đại học danh tiếng để từ đào tạo nên quản trị viên tập sáng giá cho nguồn nhân lực công ty Ngồi ra, cơng ty có chế độ lương bổng, phúc lợi thoả đáng khoá học tập trung nước cho nhân viên nhằm nâng cao nghiệp vụ họ… - Tình hình nghiên cứu phát triển công nghệ Unilever Việt Nam trọng đầu tư thoả đáng Đặc biệt, công tác R&D hiệu việc khai thác tính truyền thống sản phẩm dầu gội đầu bồ kết, kem đánh muối Công nghệ đại kế thừa từ Unilever toàn cầu, chuyển giao nhanh chóng có hiệu rõ rệt - Giá cá tương đối chấp nhận được, chất lượng cao, không thua hàng ngoại nhập - Môi trường văn hố doanh nghiệp mạnh, đội ngũ nhân viên trí thức có tinh thần trách nhiệm mục tiêu chung công ty, đặc biệt quan hệ với công chúng trọng công ty 2.3.2 Điểm yếu công ty - Gần đây, Unilever phải cắt giảm ngân sách nhiều khó khăn mà kiện 11-9 gây cho kinh tế giới 25 Khoa :QTKD TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN Bài thảo luận : Chương “Mơi trường Marketing” Nhóm : Today_QT17a - Các vị trí chủ chốt cơng ty người nước nắm giữ - Vẫn cơng nghệ khơng áp dụng Việt Nam chi phí cao, phải nhập từ nước ngồi nên tốn chi phí khơng tận dụng hết nguồn lao động dồi có lực Việt Nam - Giá số mặt hàng Unilever cao so với thu nhập người Việt Nam, vùng nơng thơn - Là cơng ty có nguồn gốc châu Âu, chiến lược quảng bá sản phẩm Unilever chưa phù hợp với văn hố Á Đơng 2.3.3 Cơ hội từ yếu tố môi trường bên - Chủ trương ngành Việt Nam thống xây dựng kinh tế Việt Nam theo xu hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa; ưu tiên thu hút đầu tư nước ngồi, đặc biệt từ công ty xuyên quốc gia đa quốc gia Unilever để tăng ngân sách - Thị trường nước (bán buôn, bán lẻ, lưu chuyển hàng hoá…) phát triển nhiều Và sở hạ tầng thành phố lớn, TPHCM đầu tư thích đáng, trước mắt ngang với nước khu vực - Trong bối cảnh khủng bố, chiến tranh, dịch bệnh , v.v thời gian qua, trị Việt Nam đánh giá ổn định bầu chọn điểm đến an toàn khu vực châu Á-Thái Bình Dương nói riêng, mang lại an tâm cho nhà đầu tư nước - Trình độ dân trí Việt Nam tương đối cao, khu vực thành thị Tỷ lệ người tốt nghiệp đại học, cao đẳng…khá cao so với nước; lao động trí óc Việt Nam giỏi xuất sắc công nghệ – nên nguồn nhân lực dồi cho công ty - Khách hàng mục tiêu nhiều sản phẩm mà Unilever Việt Nam kinh doanh giới trẻ hệ X (những bạn trẻ tuổi từ 18-29), có phần tự lập phóng khống, tự tin hệ trước Họ người đưa định cho phần lớn vấn đề sống, bao gồm việc chọn mua sản phẩm hàng tiêu dùng - Việt Nam quốc gia tự tôn giáo nên việc phân phối, quảng cáo sản phẩm chịu nhiều ràng buộc khắt khe nhiều nước châu Á khác - Việt Nam có cấu dân số trẻ phổ biến mơ hình gia đình mở rộng (gồm ông bà, cô chú, v.v…), tạo nhiều hội cho Unilever khách hàng mục tiêu công ty 26 Khoa :QTKD TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN Bài thảo luận : Chương “Mơi trường Marketing” Nhóm : Today_QT17a - Việt Nam nằm vị trí tương đối thuận lợi khu vực, có đường bờ biển dài, nhiều cảng biển lớn thuận lợi cho việc xuất hàng hố cơng ty Unilever bắt đầu trọng đến xuất tương lai gần - Unilever đến Việt Nam thị trường hàng tiêu dùng mới, có nhiều “đất” để kinh doanh 2.3.4 Thách thức từ yếu tố mơi trường bên ngồi - Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam thấp cho thấy khả tiêu thụ sản phẩm cao - Tài chính, tín dụng Việt Nam khơng phát triển, thị trường chứng khốn manh mún Thêm vào đó, hệ thống viễn thơng, thơng tin liên lạc, cước điện thoại, bưu điện Internet có mức giá thuộc hàng cao giới Do đó, việc đưa Internet vào kinh doanh khơng thể thực Unilever, công ty nhiều lần đề cập đến mục tiêu cách tiếp cận khách hàng quảng bá sản phẩm thành công nước công nghiệp phát triển - Bộ luật thương mại nhiều bất lợi cho nhà đầu tư nước ngồi, sách thuế quan thuế suất cao đánh vào mặt hàng xem “xa xỉ phẩm” mà Unilever kinh doanh kem dưỡng da, sữa tắm,… - Giới trẻ Việt Nam bị nhiều trích từ phía xã hội xu hướng ăn chơi, hưởng thụ không niên gây nhiều bất bình người lớn tuổi, nghiêm khắc… Một số ý kiến cho cơng ty đa quốc gia cổ động, mang lại lối sống hưởng thụ phương Tây, vốn xa lạ với người châu Á mà nước nhiều tư tưởng phong kiến, lễ giáo Việt Nam - Chính sách dân số – kế hoạch hóa phủ khiến vài thập niên nữa, lớp trẻ già cấu dân số già khơng lợi cho Unilever Ngồi ra, gia đình mở rộng mức trung lưu (cơ cấu gia đình phổ biến Việt Nam), việc chọn mua sản phẩm, sản phẩm cao cẩp, thường cân nhắc kỹ lưỡng Vì vậy, nhóm tiêu thụ mặt hàng chăm sóc cá nhân (personal care) cao cấp khơng nhiều nhóm SSWD (single – độc thân , separate – sống riêng , widowed – goá phụ, divorced – ly dị) nước tư - Khí hậu nhiệt đới nóng ẩm khơng phù hợp với số sản phẩm có xuất xứ từ cơng ty mẹ châu Âu 27 Khoa :QTKD TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN Bài thảo luận : Chương “Mơi trường Marketing” Nhóm : Today_QT17a - Trong bối cảnh thị trường hàng tiêu dùng cung lớn cầu, nhiều công ty “chen chân” vào cạnh tranh gay gắt cho công ty Unilever Mơ hình ma trận Swot kết hợp Opportunityy Strengths Weakness S-O Kết hợp điểm mạnh –tận dụng hội thị trường W– O Khắc phục điểm yếu –tận dụng hội thị trường Threaten S-T Phát huy điểm mạnh – phòng tránh mối đe dọa W_T Phòng tránh đe dọa cách khắc phục điểm yếu 2.3.5.Các giải pháp Mar cho doanh nghiệp Trên sở điểm mạnh – điểm yếu, hội – thách thức, công ty Unilever thực chiến lược Marketing quốc tế vào thị trường Việt Nam theo Marketing Mix 4P Địa điểm phân phối (Place) Năm 1995, Unilever vào Việt Nam định tạo hệ thống tiếp thị phân phối toàn quốc, bao quát 100.000 địa điểm Unilever đưa khái niệm tiêu thụ bán lẻ trực tuyến, sử dụng nhân viên bán hàng đến cửa hàng bán lẻ theo tuyến, nhân viên có nhiệm vụ chào đơn hàng mới, giao hàng cấp tín dụng cho đơn hàng Các điểm bán lẻ cấp tủ bày hàng năm sử dụng tối đa không gian cửa hàng họ tính bắt mắt sản phẩm Ngồi ra, cơng ty giúp đỡ hãng phân phối dàn xếp khoản cho vay mua phương tiện lại, đào tạo quản lý tổ chức bán hàng 28 Khoa :QTKD TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN Bài thảo luận : Chương “Mơi trường Marketing” Nhóm : Today_QT17a Sản phẩm (Product) Công ty vận dụng tiêu chuẩn quốc tế cho sản phẩm thích nghi với nhu cầu người Việt Nam Họ mua lại từ đối tác nhãn hiệu có uy tín từ nhiều năm Việt Nam bột giặt Viso, kem đánh P/S Sau đó, cải tiến cơng thức chế tạo bao gói tiếp thị để gia tăng tiêu thụ nhãn hiệu Bên cạnh đó, cơng ty tìm hiểu sâu sắc nhu cầu người tiêu dùng Việt Nam để “Việt Nam hóa” sản phẩm mình, ví dụ dầu gội Sunsilk chứa thêm chiết xuất từ bồ kết – loại dầu gội đầu dân gian Việt Nam; nhãn hiệu thành công lớn chiếm 80% doanh số nhãn hiệu dầu gội Sunsilk “Nghĩ người Việt Nam cách để hiểu người tiêu dùng Việt Nam thích gì, cần để từ làm sản phẩm phù hợp với họ”, ông Michel giải thích thêm Để có đươc sản phẩm thoả mãn thị hiếu người tiêu dùng, công ty xây dựng đội ngũ nhân viên địa chuyên nghiệp, hiểu biết tường tận tập quán văn hoá kinh doanh sở thích người Việt Nam Nói khơng ngoa, trà kem Wall’s có mặt khắp giới khỏi Việt Nam khơng thể tìm đâu loại trà xanh vị Bắc, trà lài Cây đa, kem đậu xanh, kem khoai môn dừa, sản phẩm có hương vị đặc trưng Việt Nam Với tầm quan trọng uy tín thương hiệu, năm qua Unilever Việt Nam đặc biệt trọng đến việc chống hàng giả để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng , bảo vệ sở hữu trí tuệ uy tín với thương hiệu hàng hố Các sản phẩm cơng ty có thêm TEM BẢO ĐẢM HÀNG THẬT, hay LOGO CHỐNG HÀNG GIẢ BẢO ĐẢM HÀNG THẬT nhằm giúp khách hàng nhận biết rõ ràng hàng thật – hàng giả mang lại cảm giác an tâm sử dụng Quảng bá (Promotion) Cũng công ty hàng tiêu dùng phát triển nhanh khác, Unilever Việt Nam có hai mảng hệ thống chiến lược quảng bá “Above-the-Line”(quảng bá trực tiếp) “Below-the-Line” (quảng bá gián tiếp) Above-the-Line hoạt động quảng bá sản phẩm truyền hình, báo chí… nhằm đạt hay số mục đích định thơng báo cho người tiêu dùng biết sản phẩm mới, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, v.v… Chính nhờ chiến dịch quảng cáo trực tiếp lúc, phù hợp, kịp thời, 29 Khoa :QTKD TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN Bài thảo luận : Chương “Mơi trường Marketing” Nhóm : Today_QT17a Unilever Việt Nam bước tiến dài thị trường thời gian ngắn Còn Below-the-Line “tất hoạt động quảng bá không qua phương tiện truyền thông” (theo M.Christopher, Marketing Below-theLines, George Allen & Urwin, London) hay nói cách khác “hoạt động bán hàng phụ, kết hợp bán hàng trực tiếp (personal selling) quảng cáo thành nguồn lực mang tính thuyết phục hiệu quả” (theo J.F Engel, H.G Wales M.R Warshaw, Promotional Strategy, R.D Irwin, Homewood, Illinois.) Song thực tế, chương trình Below-the-Line Promotion phải dựa vào quảng cáo phương tiện đại chúng phải dựa vào mục tiêu nhắm đến, vào chất sản phẩm, loại kênh phân phối sử dụng khách hàng mục tiêu Cụ thể, hình thức phổ biến thường thấy giảm giá, coupon, tặng kèm nhiều hình thức, đổi vỏ sản phẩm tặng sản phẩm khác, tặng mẫu dùng thử cho khách hàng, chương trình khuyến rút thăm cào trúng thưởng phần quà có giá trị, tài trợ cho thi chuyên mục truyền hình… Những hoạt động tạo dựng hình ảnh nhãn hàng (brand imge) Unilever nơi người tiêu dùng Chính sách giá (Price) Nhận biết 80% người tiêu dùng Việt Nam sống vùng nơng thơn có thu nhập thấp, Unilever Việt Nam đề mục tiêu giảm giá thành sản xuất nhằm đem lại mức giá hợp lý cho người tiêu dùng Công ty dựa vào doanh nghiệp nhỏ địa phương để tìm nguyên liệu chỗ thay số loại phải nhập khẩu; điều vừa giảm chi phí mua hàng vừa đóng thuế nhập Ngồi ra, cơng ty phân bố việc sản xuất, đóng gói cho vệ tinh khu vực Bắc, Trung, Nam để giảm chi phí vận chuyển kho bãi Unilever thực sách hỗ trợ tài giúp doanh nghiệp địa phương nâng cấp trang thiết bị sản xuất, chuyển giao kỹ thuật, tổ chức chương trình huấn luyện sản xuất Con người (People) Ngoài 4P truyền thống Marketing Mix, phải kể đến P khác không phần quan trọng mà Unilever tiếp tục phát huy, nhân tố người Cùng với việc đa dạng hóa hoạt động sản xuất kinh doanh, Unilever Việt Nam coi trọng việc phát triển nguồn nhân lực bước đột phá chất 30 Khoa :QTKD TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN Bài thảo luận : Chương “Mơi trường Marketing” Nhóm : Today_QT17a cho phát triển bền vững lâu dài, xã hội tiến vào “Kinh tế tri thức” “Kinh tế sinh học” Để “hiểu thấu đáo người tiêu dùng Việt Nam” để phát triển “hệ thống rễ” giúp công ty bám sâu vào thị trường, Unilever xây dựng đội ngũ nhân viên địa chuyên nghiệp thường xuyên trọng đến chương trình huấn luyện nhân viên Quan điểm Unilever “Phát triển thông qua người”, nên công ty quan tâm đến quyền lợi nhân viên sẵn sàng hỗ trợ họ lĩnh vực công tác Hiện nay, đội ngũ quản lý Việt Nam thay vị trị chủ chốt trước chuyên gia nước đảm nhiệm Trong thời gian họat động Việt Nam, bên cạnh sách phát triển nguồn nhân lực, Unilever đầu với nhiều hoạt động nhân đạo phát triển cộng đồng Ý thức đầy đủ vai trò việc phát triển xã hội Việt Nam, cơng ty chi khơng cho cam kết nhân đạo, chủ yếu tập trung vào lĩnh vực y tế, giáo dục, xóa đói giảm nghèo phòng chống thiên tai chương trình “P/S bảo vệ nụ cười Việt Nam”, chương trình “Lifeboy” phòng chống bệnh phong hay chương trình “Vim” diễn đàn vệ sinh gia đình, phòng dịch, v.v… Kế tục bước đường phát triển thần tốc hôm qua, kỳ vọng Unilever Việt Nam ngày mai là: “Hoàn thiện nhu cầu sức khỏe vẻ đẹp gia đình Việt Nam”, xây dựng doanh nghiệp tồn diện, thành đạt uy tín, hoạt động sản xuất hiệu quả, tạo dựng nhiều lợi ích thiết thực cho người tiêu dùng, nhân viên, đối tác cổ đông, phát huy trách nhiệm xã hội đóng góp tích cực cho hoạt động phát triển cộng đồng Với chiến lược Marketing trên, cơng ty Unilever chiếm cảm tình đại đa số người tiêu dùng Việt Nam gần thập niên qua Trong tương lai, Unilever cho đời nhiều sản phẩm lạ độc đáo với hy vọng người bạn đồng hành, thân thiết sinh hoạt nhà CHƯƠNG : BÀI HỌC CHO CÁC DN VIỆT NAM Hiện Việt Nam có khoảng ba cơng ty lớn chuyên sản xuất sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình, hàng trăm doanh nghiệp vừa nhỏ, sở gia cơng tồn quốc Tuy nhiên hoạt động cơng ty hoàn toàn manh mún, thiếu chiến lược dài rõ ràng đồng thời gặp hạn chế mặt cơng nghệ, trình độ quản lý, quan trọng thiếu vốn Các sản phẩm công ty Việt Nam hoàn toàn chịu lép vế trước cơng ty nước ngồi Thực sản phẩm hố mỹ phẩm cơng ty nước sản xuất 31 Khoa :QTKD TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN Bài thảo luận : Chương “Mơi trường Marketing” Nhóm : Today_QT17a việc giá sản phẩm rẻ chưa ưu Nhiều sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình Việt Nam rẻ song lại gây nhiều ngại ngùng từ phía người tiêu dùng, ý kiến “Các sản phẩm chăm sóc tóc có 20.000đ khiến cho nghi ngại không dám dùng thử sản phẩm này” hay” Giá thấp quá, không tin tưởng vào chất lượng nó” … Từ cho thấy việc chấp nhận sản phẩm mặt hàng khơng phải có giá rẻ mà quan trọng mấu chốt chất lượng uy tín Hay sản phẩm bột giặt Việt Nam quảng cáo với hiệu “ Bột giặt tốt Việt Nam “ khơng chào đón nhiều người tiêu dùng dùng thử sản phẩm cơng ty lần phát khơng mong muốn quảng cáo họ không mua doanh nghiệp khách hàng Trước thành công Unilever việc thực chiến lược khuyếch trương sản phẩm mình, cơng ty Việt Nam rút cho kinh nghiệm quý báu: Ghi nhớ: “Tư theo kiểu Việt Nam” Thực hiện: Đầu tư thích đáng cho công tác nghiên cứu môi trường Marketing (về người, cơng nghệ, tài chính), xác định rõ điểm mạnh, điểm yếu từ đề chiến lược kinh doanh thống nhất, đảm bảo hiệu Nghiên cứu nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến bao bì mẫu mã, tiết kiệm chi phí, hạ giá thành, xây dựng uy tín sản phẩm thị trường Thiết lập kênh phân phối rộng khắp Quảng cáo xúc tiến bán hàng thường xuyên hướng nỗ lực công ty vào thực công tác sản phẩm có chất lượng đủ tốt Thực chăm sóc khách hàng chu đáo trước, sau bán hàng Như điều quan trọng cơng ty Việt Nam phải có đối sách tốt chiến lược kinh doanh rõ ràng, đảm bảo uy tín sản phẩm PHẦN 3: KẾT LUẬN Thành cơng Unilever Việt Nam tập hợp nhiều yếu tố, 32 Khoa :QTKD TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN Bài thảo luận : Chương “Mơi trường Marketing” Nhóm : Today_QT17a song khơng thể khơng nhắc đến vai trò Hệ thống thông tin Marketing công ty tổ chức thống nhất, khoa học vận hành có hiệu quả, cơng tác nghiên cứu môi trường Marketing cung cấp thơng tin quan trọng, có giá trị giúp nhà quản trị đưa sách đắn, kịp thời, phát huy lợi thế, khắc phục hạn chế, tận dụng thời cơ, đương đầu với khó khăn, thách thức từ mơi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt Có nói, cơng ty khơng thành công DN độc lập, mà bám rễ sâu vào kinh tế cộng đồng nước, xây dựng phát triển thành công mối quan hệ hợp tác, đối tác chặt chẽ với DN nhỏ vừa nước, dù đối tác, khách hàng, nhà cung cấp, bên thứ ba hay nhà phân phối Việt Nam tham gia vào thị trường thương mại giới (WTO )cũng tạo hội cho Unilever Việt Nam phát triển mạnh mẽ nước mà thị trường ngồi nước , nhiên thách thức không nhỏ công ty đối thủ cạnh tranh họ rộng lớn hơn.Thơng qua việc phân tích điểm mạnh , điểm yếu , hội , nguy mà công ty gặp phải khứ , tương lai để đưa giải pháp tối ưu hóa điểm mạnh hạn chế hóa điểm yếu dựa vào mơ hình ma trận Swot kết hợp Trên thảo luận nhóm chúng em với đề tài: “Phân tích môi trường Marketing vi mô Marketing vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động Công ty TNHH quốc tế Unilever Việt Nam Việt Nam gia nhập WTO" Do kiến thức chun mơn nhiều hạn chế nên q trình nghiên cứu khơng thể tránh sai sót, chúng em mong nhận nhận xét, góp ý q báu để thảo luận thêm hoàn thiện Tài liệu tham khảo :  Giáo trình Marketing Căn (Chủ biên:GS.TS.Trần Minh Đạo )  Tạp chí kinh doanh  Website: http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/nghien-cuu-he-thong-thong-tin-va-moi-truongmarketing-cua-cong-ty-unilever-viet-nam.208350.html http://www.bacgiangonline.net/diendan/showthread.php?t=6907&page=1 33 Khoa :QTKD TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN Bài thảo luận : Chương “Mơi trường Marketing” Nhóm : Today_QT17a http://www.scribd.com/doc/43337687/UNILEVER-VN 34 Khoa :QTKD TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN ... mơi trường Marketing Mơi trường marketing gồm có mơi trường vĩ mô môi trường vi mô Khoa :QTKD TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN Bài thảo luận : Chương “Mơi trường Marketing Nhóm : Today_QT17a Mơi trường. .. hướng thi trường Khoa :QTKD TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN Bài thảo luận : Chương “Mơi trường Marketing Nhóm : Today_QT17a -Phân tích số liệu Mơ hình Hệ thống thông tin Marketing Doanh nghiệp -Môi trường. .. 2.2.1 .Môi trường dân số …………………………………………….17 2.2.2 Môi trường kinh tế…………………………………………….19 2.2 .3. Môi trường VH- XH ………………………………………… 20 2.2 .3 Môi trường trị pháp luật……………………………… 21 2.2.4Mơi trường