chương 3. Môi trường marketing ppt

Chương 3 Môi trường marketing Khách hàng mục tiêu S n ph mả ẩ Giá Xúc tiến hỗn hợp Phân phối Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược marketing Mụi trng marketing ca doanh nghip Môi tr ờng marketing là tổng hợp tất cả những yếu tố, những lực l ợng bên trong và bên ngoài doanh nghiệp có ảnh h ởng tích cực hoặc tiêu cực đến hoạt động hoặc các quyết định của bộ phận marketing trong doanh nghiệp , đến khả năng thiết lập hoặc duy trì mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng. môi tr ờng marketing vi mô: bao gồm những yếu tố, lực l ợng có quan hệ trực tiếp với công ty và khả năng phục vụ khách hàng nh ng ời cung ứng, lực l ợng trung gian marketing, các khách hàng, các đối thủ cạnh tranh, công chúng trực tiếp, nội bộ doanh nghiệp môi tr ờng marketing vĩ mô: gồm các yếu tố, lực l ợng trên bình diện xã hội rộng lớn có ảnh h ởng đến môi tr ờng marketing vi mô và ảnh h ởng gián tiếp tới các hoạt động của doanh nghiệp nh môi tr ờng nhân khẩu học, môi tr ờng kinh tế, môi tr ờng tự nhiên, môi tr ờng công nghệ kỹ thuật, môi tr ờng văn hoá, môi tr ờng chính trị Môi trường marketing vi mô Nh ng ng êi ữ cung øng Doanh nghiÖp èi thñ c¹nh Đ tranh C¸c trung gian marketing Kh¸ch hµng C«ng chóng trùc tiÕp Các yếu tố thuộc môi trường marketing vi mô Các yếu tố và lực l ợng bên trong doanh nghiệp Chi n l c, m c ti ờu c a doanh nghi p i m m nh i m y u, ngu n l c c a doanh nghi p Năng lực v phong cỏch c a ban lãnh đạo: ảnh h ởng tới hoạt động, các quyết định cũng nh đ ờng lối chiến l ợc của doanh nghi p Năng lực, nhiệm vụ của các bộ phận trong doanh nghi p nh bộ phận tài chính, bộ phận marketing,bộ phận sản xuất, . v khả năng phối hợp giữa các bộ phận này trong việc thực hiện các đ ờng lối, chính sách của doanh nghi p. Văn hoá doanh nghi p Nhng ngi cung ng Nh ng ng i cung ng: những công ty, cá thể cung cấp cho doanh nghi p và các đối thủ cạnh tranh của doanh nghi p các nguồn vật t , thiết bị đầu vào để tạo ra các sản phẩm đầu ra Giỏ c Cht lng Tin hot ng sn xut kinh doanh Lu ý: Theo dừi hot ng cung ng Theo dừi mi quan h gia nh cung ng i th cnh tranh Marketing quan h Cỏc t chc dch v mụi gii marketing những cá nhân, công ty, lực l ợng hỗ trợ cho doanh nghi p trong việc tiêu thụ và phổ biến sản phẩm dịch vụ của doanh nghi p t i các khách hàng bao gồm: những ng ời môi giới th ơng mại: những công ty hỗ trợ cho doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng hay trực tiếp bán sản phẩm cho doanh nghiệp. các công ty chuyên tổ chức l u thông hàng hoá: giúp đỡ dự trữ sản phẩm và vận chuyển đến nơi cần nh cỏc cụng ty kho v n, cỏc cụng ty v n t i, Các tổ chức dịch vụ marketing nh các công ty nghiên cứu marketing, các công ty quảng cáo, công ty t vấn, Các tổ chức tài chính tín dụng: các ngân hàng, công ty tín dụng, công ty bảo hiểm, Khách hàng ● Tầm quan trọng ● Phân loại  Thị trường người tiêu dùng  Thị trường các doanh nghiệp  Thị trường buôn bán trung gian  Thị trường các cơ quan nhà nước  Thị trường quốc tế i th cnh tranh C nh tranh mong mu n : sự cạnh tranh phần thu nhập mà ng ời tiêu dùng sử dụng để thoả mãn các loại nhu cầu khác nhau Cạnh tranh giữa các loại sản phẩm: cạnh tranh giữa các ph ơng tiện, ph ơng thức thoả mãn một loại nhu cầu Cạnh tranh trong cùng loại sản phẩm: sự cạnh tranh giữa các công ty trong cùng một ngành kinh doanh th ờng cung ứng một loại sản phẩm để thoả mãn nhu cầu Cạnh tranh nhãn hiệu : sự cạnh tranh cùng một loại sản phẩm cụ thể cùng một loại khách hàng, bán trong cùng một khung giá. Công chúng trực tiếp (Trg 73) ● Tính chất ảnh hưởng:  Công chúng tích cực  Công chúng tìm kiếm  Công chúng không mong muốn ● Các loại công chúng cụ thể  Giới tài chính  Các phương tiện thông tin đại chúng  Các cơ quan nhà nước  Tổ chức quần chúng [...]... khỏc: t giỏ, xut nhp khu, q Môi trờng tự nhiên q hệ thống các yếu tố liên quan tới tài nguyên thiên nhiên, vấn đề sinh thái, thái độ của con ngời với tự nhiên lợi thế tuyệt đối các xu hớng đợc nhắc tới gần đây là: việc khan hiếm tài nguyên thiên nhiên, việc gia tăng ô nhiễm môi trờng, sự biến đổi về thái độ của con ngời trong việc sử dụng và bảo vệ sự cân bằng của môi trờng sinh thái Mụi trng khoa . Chương 3 Môi trường marketing Khách hàng mục tiêu S n ph mả ẩ Giá Xúc tiến hỗn hợp Phân phối Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược marketing Mụi trng marketing ca doanh nghip Môi tr ờng marketing. đến môi tr ờng marketing vi mô và ảnh h ởng gián tiếp tới các hoạt động của doanh nghiệp nh môi tr ờng nhân khẩu học, môi tr ờng kinh tế, môi tr ờng tự nhiên, môi tr ờng công nghệ kỹ thuật, môi. hoá, môi tr ờng chính trị Môi trường marketing vi mô Nh ng ng êi ữ cung øng Doanh nghiÖp èi thñ c¹nh Đ tranh C¸c trung gian marketing Kh¸ch hµng C«ng chóng trùc tiÕp Các yếu tố thuộc môi trường