Tiểu Luận Định Hướng Phát Triển Nghề Nghiệp Nhân Viên Khối Cntt Công Ty Nguyễn Kim

Giảng viên hướng dẫn Học viên nhóm thực KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC MBA-10B TS Vũ Việt Hằng Nguyễn Phương Thùy Lê Thị Linh Đa Đinh Viết Thuận Nguyễn Văn Tuyên Nguyễn Thanh Dũng Định hướng phát triển nghề nghiệp nhân viên Khối CNTT www.nguyenkim.com GIỚI THIỆU CƠNG TY Trụ sở chính: 63-65-67 Trần Hưng Đạo, Q.1, Tp.Hồ Chí Minh Điện thoại: (08) 38 211 211 Fax: (84-8) 38 218 708 Email: info@trade.nguyenkim.com Website: www.nguyenkim.com Được thành lập từ năm 1992 từ Cửa hàng Kinh doanh Điện-Điện tử-Điện lạnh, phát triển thành Trung tâm điện máy Việt Nam vào năm 1996 đổi tên thành Công ty Cổ phần Thương mại Nguyễn Kim vào năm 2001 Trong suốt năm qua, Nguyễn Kim ln giữ vững vị trí thương hiệu bán lẻ hàng điện máy số cách biệt Việt Nam người tiêu dùng lựa chọn tín nhiệm Khơng khẳng định vị trí dẫn đầu nước mà Nguyễn Kim vươn tầm khu vực nhà bán lẻ hàng điện tử điện máy Việt Nam năm liên tục (2007-2008-2009) xếp hạng vào Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á Thái Bình Dương Hiệp hội bán lẻ Châu Á Thái Bình Dương xếp hạng trao tặng www.nguyenkim.com / 20 Công ty Cổ phần Nguyễn Kim GIỚI THIỆU KHỐI CNTT Khối CNTT thành lập từ năm 2006, thời gian đầu có 12 nhân viên chịu trách nhiệm xây dựng quản lý tồn hệ thống CNTT Cơng ty Với tốc độ phát triển nhanh Công ty, nhân khối 35 ( chưa kể nhân CNTT trung tâm, chi nhánh toàn quốc ) Với nổ lực làm việc bền bỉ, hết mình, khối xây dựng thành cơng hệ thống Phần mềm phục vụ tin học hóa tổng thể doanh nghiệp ( ERP - Enterprise Resource Planning ) , với hệ thống doanh nghiệp quản lý hầu hết tất nghiệp vụ kinh doanh công tác quản lý, điều hành doanh nghiệp www.nguyenkim.com / 20 Công ty Cổ phần Nguyễn Kim NỘI DUNG TRÌNH BÀY Mục tiêu đề tài Định hướng phát triển Sơ đồ tổ chức Mô tả chức danh Quản lý hoạt động Đánh giá hoạt động www.nguyenkim.com / 20 Công ty Cổ phần Nguyễn Kim MỤC TIÊU ĐỀ TÀI Nhằm định hướng phát triển nghề nghiệp cho CB-CNV khối CNTT, thấy mục tiêu, hội phát triển khối Giúp cho nhân viên phát khả nghề nghiệp, đưa định chọn lựa nghề nghiệp đắn Giúp cho nhân viên có kế hoạch đầu tư vào giáo dục, đào tạo xác, tiết kiệm Động viên nhân viên thực cơng việc tốt hơn, khuyến khích nhân viên trung thành, tận tụy với doanh nghiệp www.nguyenkim.com / 20 Công ty Cổ phần Nguyễn Kim ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN C.Ty chuyên lĩnh vực CNTT năm Cung cấp DV cho bên ngồi năm Cung cấp DV có tính phí năm Phục vụ nội www.nguyenkim.com / 20 Công ty Cổ phần Nguyễn Kim ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN … Nội BP CNTT Cung cấp dịch vụ - Tư vấn giải pháp Bên ngồi - Gia cơng phần mềm E-Commerce - Thiết kế Web - … www.nguyenkim.com / 20 Công ty Cổ phần Nguyễn Kim ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN … IT Solutions www.nguyenkim.com / 20 Công ty Cổ phần Nguyễn Kim SƠ ĐỒ TỔ CHỨC Các từ viết tắt :  PGĐ.NC-PT : PGĐ nghiên cứu – phát triển  PGĐ.CT-CN : PGĐ chuyên trách chi nhánh  TP.HT Kỹ thuật : TP hỗ trợ kỹ thuật  TP.PC-Mạng : TP phần cứng – Mạng  TP.CNTT-CN : TP CNTT chi nhánh  CV.TN-PTYC : CV tiếp nhận-phân tích yêu cầu  CV.AN mạng : CV an ninh mạng www.nguyenkim.com / 20 Công ty Cổ phần Nguyễn Kim SƠ ĐỒ TỔ CHỨC GĐ CNTT PGĐ.NC-PT TP Phần mềm PGĐ Hệ thống TP.HT Kỹ thuật PGĐ.CT-CN TP.PC-Mạng CV kiểm thử CV.TN-PT Y.Cầu CV Thiết kế NV hỗ trợ, tư vấn TP.CNTT-CN CV.AN mạng Quản trị mạng Kỹ thuật viên CV Phần mềm Quản trị d.liệu Quản trị mạng Lập trình viên Kỹ thuật viên www.nguyenkim.com 10 / 20 Công ty Cổ phần Nguyễn Kim SƠ ĐỒ TỔ CHỨC Các chức danh mang tính định hướng, dự phòng :  Phó phòng Phần Mềm  Phó phòng Phần cứng - Mạng  Phó phòng CNTT chi nhánh  Trưởng phòng An ninh mạng   Xem thêm số chức danh CNTT CD-IT.doc www.nguyenkim.com 11 / 20 Cơng ty Cổ phần Nguyễn Kim MƠ TẢ CHỨC DANH  Mô tả công việc MTCV-QTDL.doc  Các thông tin liên quan đến chức danh  Tên chức danh cơng việc  Nhóm cấp bậc theo hệ thống  Thuộc phòng ban/đơn vị  Báo cáo trực tiếp cho  Quản lý nhân viên trực tiếp  Quản lý ngành dọc  Phối hợp tác nghiệp nội  Các mối quan hệ đối ngoại  Địa điểm/nơi làm việc  Trách nhiệm công việc  Các quyền hạn giải công việc  Cơ hội đào tạo phát triển www.nguyenkim.com 12 / 20 Công ty Cổ phần Nguyễn Kim MÔ TẢ CHỨC DANH …  Tiêu chuẩn chức danh TCCD-QTDL.doc + Tiêu chuẩn cá nhân - Độ tuổi (trong khoảng), giới tính: - Diện mạo, tác phong, chiều cao, cân nặng, - Thái độ, hành vi - Giọng nói, diễn đạt + Trình độ, lực - Tốt nghiệp (học lực) , Trình độ ngoại ngữ - Trình độ tin học, độ am hiểu - Kinh nghiệm làm việc + Kỹ năng, khả - Lập kế hoạch cơng việc, Lập báo cáo, phân tích - Giao tiếp, ứng xử - Huấn luyện, đào tạo - Quản lý nhân viên - Chịu áp lực công việc , Các yếu tố khác www.nguyenkim.com 13 / 20 Cơng ty Cổ phần Nguyễn Kim MƠ TẢ CHỨC DANH …  Định hướng phát triển nghề nghiệp GĐ ĐIỀU HÀNH www.nguyenkim.com 14 / 20 Công ty Cổ phần Nguyễn Kim QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG  Căn theo mô tả công việc  Căn theo quy trình cơng việc  Quy trình kiểm tra hệ thống phòng server  Quy trình cấp quyền truy cập hệ thống  Quy trình kiểm tra, nghiệm thu chức phần mềm QTKTNTCNPM.doc   Căn theo qui định công việc  Quy định Backup Restore liệu  Các qui định lập trình form, báo biểu, sở liệu,  Quy định làm việc phòng server QDLVTPSVRV.doc  www.nguyenkim.com 15 / 20 Công ty Cổ phần Nguyễn Kim QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG …  Sử dụng công cụ hỗ trợ  Đánh giá tiến độ, chất lượng công việc, lực làm việc nhân viên thông qua việc sử dụng phần mềm theo dõi, quản lý công việc danhgiacongviec.doc  Xây dựng sách khen thưởng, kỷ luật, huấn luyện, đào tạo, thúc đẩy phát triển,  Xây dựng diễn đàn trao đổi chuyên môn, nghiệp vụ, View  Khen thưởng kịp thời cho đóng góp mang tính sáng tạo, đột phá, đem lại hiệu thiết thực cho phận / phòng ban, cho doanh nghiệp khenthuong.doc  Tổ chức đào tạo kỹ năng, công nghệ mới, thúc đẩy nhân viên phát triển nghề nghiệp,  Tổ chức buổi dã ngoại, giao lưu (2-3 lần/năm), www.nguyenkim.com 16 / 20 Công ty Cổ phần Nguyễn Kim QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG …  Nhấn mạnh vai trò phận CNTT  Xây dựng đội ngũ nhân viên chất lượng, chuyên nghiệp:  Tuyển chọn, sàng lọc nhân viên có chất lượng chun mơn cao, đam mê cơng việc, gắn bó lâu dài, có tinh thần cầu thị, cầu tiến, biết tự đào tạo, tự làm thân  Hỗ trợ đào tạo nâng cao, tạo hội cho nhân viên có tố chức đạo đức tốt, có tâm huyết, đam mê học hỏi, nghiên cứu hạn chế chun mơn  Sẵn sàng loại bỏ cá nhân không đủ lực, tinh thần cầu thị, khơng tha thiết, đam mê cơng việc  Nắm vững hầu hết qui trình hoạt động doanh nghiệp, chủ động vi tính hóa hoạt động doanh nghiệp  Tư vấn cho ban lãnh đạo giải pháp có chất lượng, đem lại hiệu thiết thực việc xây dựng, định hướng chiến lược kinh doanh, sản xuất DN www.nguyenkim.com 17 / 20 Công ty Cổ phần Nguyễn Kim ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG  Dưới góc nhìn cấp lãnh đạo DN :  Lợi ích mang lại cho hoạt động doanh nghiệp ( vơ hình / hữu hình )  Tính ổn định, chun nghiệp  Khả hỗ trợ nâng tầm vị doanh nghiệp, tạo uy tín cộng đồng nhà đầu tư, khách hàng,  Khả tạo khác biệt, lợi cạnh tranh so với đối thủ  Khả tạo lợi nhuận tương lai www.nguyenkim.com 18 / 20 Công ty Cổ phần Nguyễn Kim ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG …  Các tiêu chí KPI để đánh giá phận CNTT :  Số khiếu nại yêu cầu giải hẹn  Mức độ hài lòng trợ giúp bp CNTT  Chỉ số an toàn bảo mật  Khả xử lý cố  Một số tiêu chí khác KPI_IT.doc www.nguyenkim.com 19 / 20 Công ty Cổ phần Nguyễn Kim www.nguyenkim.com ... Nhằm định hướng phát triển nghề nghiệp cho CB-CNV khối CNTT, thấy mục tiêu, hội phát triển khối Giúp cho nhân viên phát khả nghề nghiệp, đưa định chọn lựa nghề nghiệp đắn Giúp cho nhân viên. .. kiệm Động viên nhân viên thực công việc tốt hơn, khuyến khích nhân viên trung thành, tận tụy với doanh nghiệp www.nguyenkim.com / 20 Công ty Cổ phần Nguyễn Kim ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN C .Ty chuyên... www.nguyenkim.com / 20 Công ty Cổ phần Nguyễn Kim ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN … IT Solutions www.nguyenkim.com / 20 Công ty Cổ phần Nguyễn Kim SƠ ĐỒ TỔ CHỨC Các từ viết tắt :  PGĐ.NC-PT : PGĐ nghiên cứu – phát