Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Nghiên cứu Giáo dục, Tập 32, Số (2016) 20-26 Chất lượng sinh viên tốt nghiệp Đại học Quốc gia Hà Nội góc nhìn người sử dụng lao động Sái Cơng Hồng* Viện Đảm bảo Chất lượng Giáo dục, Đại học Quốc gia Hà Nội, Tầng 6, Nhà C1T, 144 Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam Tóm tắt Nghiên cứu thực khách thể nhà sử dụng lao động đánh giá sinh viên tốt nghiệp (SVTN) Đại học Quốc gia Hà Nội vòng 10 năm trở lại làm sở để điều chỉnh chương trình đào tạo đáp ứng nhu cầu xã hội Kết cho thấy: 50% SVTN Đại học Quốc gia Hà Nội giữ nhiệm vụ quan trọng Tổ chức đồng thời nhà sử dụng lao động (NSDLĐ) hài lòng mức cao lực nghề nghiệp SVTN Nhận ngày 26 tháng năm 2015, Chỉnh sửa ngày 07 tháng 11 năm 2015, Chấp nhận đăng ngày 25 tháng năm 2016 Từ khóa: Chất lượng, sinh viên tốt nghiệp, người sử dụng lao động, chương trình đào tạo, nhu cầu xã hội Đặt vấn đề * đo lường mức độ đáp ứng với công việc sinh viên đại học sau trường thông qua khảo sát thực tế số doanh nghiệp Nghiên cứu thí điểm thực nhằm đo lường mức độ đáp ứng với công việc SVTN đại học thông qua ý kiến NSDLĐ Đối tượng nghiên cứu mức độ đáp ứng với công việc SVTN Khách thể nghiên cứu NSDLĐ Về thời gian nghiên cứu: nghiên cứu thực học kì I năm học 2014 2015 (từ tháng 07/2014 đến tháng 11/2014) Nghiên cứu tiến hành SVTN 10 năm trở lại Đại học Quốc gia Hà Nội Kết nghiên cứu thí điểm sở nhắm mở rộng phạm vi nghiên cứu nhằm để điều chỉnh chương trình đào tạo đáp ứng nhu cầu xã hội với tất ngành học Đại học Quốc gia Hà Nội Chất lượng đào tạo vấn đề quan tâm khơng nhà quản lí giáo dục, giảng viên, sinh viên mà xã hội Thực tế cho thấy, giáo dục đại học nỗ lực nâng cao chất lượng đào tạo suốt thời gian qua nhiều sinh viên trường không xin việc làm nhiều nhà tuyển dụng không tuyển lao động phù hợp với yêu cầu Các quan, doanh nghiệp có uy tín có hàng năm khơng tìm người phù hợp vào vị trí quan trọng đơn vị Trong đó, SVTN đại học hàng năm lên đến hàng chục ngàn người Dường có khoảng cách xa chương trình đào tạo trường đại học nhu cầu đặt từ thực tế doanh nghiệp, quan Có vẻ muốn nâng cao chất lượng đào tạo đại học mục tiêu cần phấn đấu làm cho khoảng cách trở nên ngắn Vì thế, đo lường chất lượng đào tạo vào việc Xây dựng công cụ khảo sát 2.1 Xây dựng công cụ _ * ĐT.: 84-913314949 Email: hongsc@vnu.edu.vn 20 S.C Hồng / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Nghiên cứu Giáo dục, Tập 32, Số (2016) 20-26 Đối với khách thể nghiên cứu NSDLĐ tập trung vào nội dung sau: Các tiêu chuẩn/yêu cầu NSDLĐ SVTN kĩ năng, chuyên môn, kinh nghiệm làm việc Đánh giá NSD mức độ đáp ứng yêu cầu công việc mức độ đáp ứng kĩ làm việc SV tốt nghiệp Nhu cầu NSDLĐ vị trí cơng việc có nhu cầu cao nhu cầu SVTN 10 ngành lựa chọn 2.2 Mẫu nghiên cứu a) Nguyên tắc lựa chọn 10 ngành đào tạo trường thành viên khoa trực thuộc sau: 21 - Nhóm 1: ngành đào tạo có nhu cầu cao thị trường lao động, dễ tuyển sinh thuộc tất lĩnh vực - Nhóm 2: ngành đào tạo thuộc nhóm ngành khoa học bản, ngành tuyển sinh mức độ trung bình ngành khó tuyển sinh b) Các ngành lựa chọn để khảo sát Nghiên cứu tiến hành khách thể NSDLĐ Với phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng, nghiên cứu tiến hành mẫu 273 Kết phân tích thống kê mô tả Bảng đặc điểm mẫu nghiên cứu cho thấy mẫu phân bố đồng Như vậy, khẳng định mẫu nghiên cứu mang tính đại diện Đây sở để ta đưa nhận định mang tính khái quát cụ thể hóa thành giải pháp thực Bảng Thông tin mẫu nghiên cứu xét đến lĩnh vực hoạt động Tổ chức TT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 Tổng Lĩnh vực hoạt động Tổ chức Giáo dục phổ thông Thương mại Nông lâm nghiệp Thủy sản Vận tải Giáo dục đại học Y - Dược Điện lực Xây dựng Luật Kĩ thuật Công nghệ thông tin Tài chính, tín dụng Du lịch, khách sạn, nhà hàng Văn hóa nghệ thuật Báo chí truyền thơng Chính trị Đào tạo Ngoại ngữ Nghiên cứu khoa học Quản lí nhà nước Sở hữu trí tuệ Số lượng 59 18 4 63 3 30 21 47 22 319 g Kết Bảng cho thấy, đa số khách thể nghiên cứu - NSDLĐ hoạt động lĩnh vực như: giáo dục phổ thông, giáo dục đại học, luật, kĩ thuật, cơng nghệ thơng tin, báo chí truyền thông, thương mại chiếm đến 95,6% tổng số NSDLĐ hỏi Chỉ khoảng 5% Tổ chức điều tra hoạt động lĩnh vực như, nông lâm nghiệp, thủy sản, vận tải, y dược, điện lực, xây dựng, tài tín dụng, du lịch - khách sạn - nhà hàng, văn hóa nghệ thuật, trị, đào tạo ngoại ngữ, nghiên cứu khoa học, quản lí nhà nước, sở hữu trí tuệ Kết cho ta thấy phương pháp chọn mẫu hiệu quả, liệu thu thập đáng tin cậy 22 S.C Hồng / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Nghiên cứu Giáo dục, Tập 32, Số (2016) 20-26 có hội tụ lĩnh vực hoạt động tổ chức Tựu chung lại thành nhóm tổ chức hoạt động lĩnh vực (có xếp theo thứ tự giảm dần, ưu tiên tổ chức lấy nhiều phiếu khảo sát): giáo dục đại học, giáo dục phổ thông, công nghệ thông tin, luật, báo chí truyền thơng, kĩ thuật, thương mại (Hình 1) Từ Hình cho thấy, phân bố tương đối đồng xét đến lĩnh vực hoạt động tổ chức Vì kết nghiên cứu mang tính đại diện cao Các kết thu 3.1 Vị trí cơng việc mà nhà sử dụng lao động thường tuyển dụng Qua kết khảo sát 273 NSDLĐ thuộc lĩnh vực hoạt động khác (trong tập trung vào lĩnh vực hoạt động giáo dục đại học, giáo dục phổ thông, cơng nghệ thơng tin, luật, báo chí truyền thơng, kĩ thuật, thương mại) đánh sau (Hình 2): g Số phiếu 70 60 50 40 30 63 59 47 20 30 10 22 21 18 Lĩnh vực hoạt động Tổ chức Giáo dục đại học Giáo dục phổ thơng Cơng nghệ thơng tin Luật Báo chí truyền thơng Kỹ thuật Thương mại Hình Đồ thị phân bố mẫu lĩnh vực hoạt động Tổ chức Hình Tỉ lệ vị trí việc làm mà SVTN ĐHQGHN bố trí tuyển dụng S.C Hồng / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Nghiên cứu Giáo dục, Tập 32, Số (2016) 20-26 - Một là, SVTN sau tuyển dụng bố trí vào vị trí độc lập chiếm 35,9%, quản lí chiếm 4,4% trợ lý chiếm 15,0% Như vậy, 50% SVTN Đại học Quốc gia Hà Nội giữ nhiệm vụ quan trọng Tổ chức cao Kết xem tín hiệu khả quan trình đào tạo Đại học Quốc gia Hà Nội, nghĩa lực SVTN đại học đáp ứng yêu cầu công việc - Hai là, gần 40% SVTN nhà tuyển dụng bố trí vào vị trí phụ việc việc khác Điều nghĩa gần ½ SVTN sau tuyển dụng chưa có cơng việc ổn định vị trí đáng mơ ước Kết đòi hỏi Trường/Khoa/Bộ mơn quản lí cần tập trung vào cải tiến nâng cao chất lượng ngành đào tạo Các đơn vị quản lí chun mơn cần trọng vào phát huy lực người tốt nghiệp đại học điều chỉnh chương trình đào tạo đáp ứng tốt yêu cầu NSDLĐ, cụ thể: [1] Khối lượng, nội dung kiến thức đào tạo; [2] Năng lực vận hành (kĩ năng, kĩ xảo thực hành) đào tạo; [3] Năng lực nhận thức lực tư đào tạo; [4] Năng lực xã hội (phẩm f 23 chất nhân văn) đào tạo Đây xem thành tố mà SVTN cần đạt sau khóa học Kết khảo sát thời gian trung bình SVTN Đại học Quốc gia Hà Nội làm việc Tổ chức cho thấy: có 69,2% SVTN gắn bó với tổ chức từ năm trở lên Như vậy, khẳng định lực SVTN đáp ứng yêu cầu NSDLĐ; đồng thời doanh nghiệp, tổ chức lao động đáp ứng nguyện vọng người lao động 3.2 Mức độ cần thiết ngành đào tạo qua góc nhìn nhà sử dụng lao động Khi xét đến ngành đào tạo mà Tổ chức thường tuyển dụng cho thấy: - Một là, với lĩnh vực hoạt động tổ chức lựa chọn khảo sát tập trung tuyển dụng chủ yếu vào ngành đào tạo sau: Ngành Khoa học xã hội nhân văn, ngành Công nghệ thông tin, ngành Kĩ thuật, ngành Ngoại ngữ, ngành Văn hóa nghệ thuật, ngành Luật học Hình Đồ thị biểu diễn phân bố ngành đào tạo mà tổ chức thường tuyển dụng Đồ thị biểu diễn phân bố ngành đào tạo tổ chức tuyển dụng nhiều tập trung vào khối ngành: Khoa học xã hội nhân văn, Khoa học tự nhiên, Công nghệ thông tin Kết phần dự báo nhu cầu tuyển dụng xã hội Đây xem khối ngành mà xã hội cần tổ chức lựa chọn khảo sát quan tâm Vì thế, Đại học Quốc gia Hà Nội cần có nghiên cứu, điều chỉnh kịp thời để nâng cao chất lượng khối ngành đáp ứng nhu cầu thị trường lao động 24 S.C Hồng / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Nghiên cứu Giáo dục, Tập 32, Số (2016) 20-26 - Hai là, số ngành đào tạo Tổ chức thường xuyên tuyển dụng gồm ngành đào tạo về: Kĩ thuật, Ngoại ngữ, Văn hóa nghệ thuật, Luật học Đây nhóm ngành mà theo đánh giá NSDLĐ họ quan tâm Vì thế, xem nhóm ngành quan trọng mà Trường/Khoa quản lí cần có điều chỉnh nội dung chương trình đào tạo SVTN đáp ứng tốt cơng việc mà đơn vị sử dụng yêu cầu, tập trung chủ yếu vào nội dung liên quan đến kiến thức, kĩ năng, thái độ mà SVTN đạt sau khóa học Như vậy, qua kết thống kê thông tin nghiên cứu xét đến ngành đào tạo thường tuyển dụng cho thấy, ngành đào tạo có số lượng SVTN tuyển dụng nhiều có ngành đào tạo mà theo đánh giá NSDLĐ có tuyển SVTN khối ngành đào tạo về: [1] Xây dựng; [2] Nông lâm nghiệp; [3] Y dược; [4] Thủy sản; [5] Báo chí truyền thơng - Ba là, qua kết phân tích cho thấy: Số lượng tổ chức thuộc lĩnh vực hoạt động báo chí truyền thơng nhiều (đây nhóm tổ chức có số lượng phiếu thu thập nhiều so với tổ chức lại) số lượng SVTN Tổ chức tuyển dụng thấp 8/237 lựa chọn ngành báo chí truyền thơng Đa số SVTN tuyển dụng vào đơn vị/Tổ chức làm cơng tác báo chí truyền thông đào tạo từ khối ngành khoa học xã hội nhân văn ngành công nghệ thông tin Vì thế, kết minh chứng, sở để Trường/Khoa quản lí chun mơn ngành đào tạo báo chí truyền thơng có nghiên cứu điều chỉnh nội dung chương trình đào tạo đáp ứng nhu cầu nhà tuyển dụng Chẳng hạn, bổ sung thêm số nội dung mà theo đánh giá SVTN NSDLĐ chưa đáp ứng tốt công việc trọng đến đào tạo kiến thức chuyên môn kĩ nghiệp vụ ngành báo chí truyền thơng ngành đào tạo đặc thù đòi hỏi SVTN ngồi vững chuyên môn cần hội đủ kĩ mềm phục vụ cho công việc sau 3.3 Đánh giá nhà tuyển dụng lực nghề nghiệp sinh viên tốt nghiệp Đại học Quốc gia Hà Nội Qua khảo sát 273 tổ chức địa bàn Hà Nội về: (1) Mức độ đáp ứng SVTN kiến thức, kĩ lực nghiệp vụ: Kết phân tích cho thấy tổ chức đánh giá mức tốt mức độ đáp ứng với yêu cầu công việc liên quan đến kiến thức, kĩ lực nghiệp vụ Đồng thời, phân tán đáng kể kết trả lời NSDLĐ đưa nhận định đánh giá mức độ hài lòng Tổ chức SVTN từ 10 ngành đào tạo khác Đại học Quốc gia Hà Nội làm việc quan, doanh nghiệp Kết thống kê kết điểm trung bình độ lệch chuẩn hài lòng tổ chức phẩm chất cá nhân SVTN cho thấy, tổ chức hài lòng phẩm chất cá nhân SVTN từ 10 ngành đào tạo Đại học Quốc gia Hà Nội Đồng thời, 09 phẩm chất cá nhân SVTN NSDLĐ hài lòng mức cao Điều chứng tỏ NSDLĐ hài lòng SVTN 10 ngành đào tạo Đại học Quốc gia Hà Nội Theo đánh giá NSDLĐ, tiêu chí liên quan đến phẩm chất cá nhân SVTN mà họ hài lòng tiêu chí (1) Tính ham học hỏi; (2) Tính độc lập; (3) Kĩ quan hệ với đồng nghiệp cấp Điều chứng tỏ SVTN có tinh thần cầu tiến, ham học hỏi, độc lập cơng việc có kĩ giao tiếp tốt với đồng nghiệp quản lí (2) Mức độ đáp ứng nội dung liên quan đến kĩ lực kinh doanh: Kết đánh giá mức độ hài lòng NSDLĐ kĩ lực kinh doanh SVTN cho thấy, SVTN 10 ngành đào tạo Đại học Quốc gia Hà Nội đáp ứng yêu cầu NSDLĐ kĩ lực kinh doanh Kết cụ thể sau: - Một là, lực tổ chức điều phối nhiệm vụ, có 74,7% số doanh nghiệp cho cảm thấy hài lòng lực tổ chức điều phối nhiệm vụ SVTN Đây kĩ quan trọng mà người lao động cần có để thực cơng việc mà đơn vị giao cho - Hai là, lực xếp cơng việc theo thứ tự ưu tiên, có 75,8% số doanh nghiệp cho họ hài lòng với SVTN lực xếp công việc theo thứ tự ưu tiên, điểm trung bình tiêu chí 3,62/5,00 độ lệch chuẩn 0,737, điều chứng tỏ SVTN đáp S.C Hồng / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Nghiên cứu Giáo dục, Tập 32, Số (2016) 20-26 ứng mức tốt lực xếp công việc theo thứ tự ưu tiên mà NSDLĐ yêu cầu - Ba là, lực nhận dạng, tổng hợp xử lí vấn đề, có 75,7% số Tổ chức đánh giá họ hài lòng lực sinh viên tốt nghiệp - Bốn là, lực lãnh đạo quản lí, có 10,3% số Tổ chức đánh giá họ cảm thấy không hài lòng mức độ đáp ứng SVTN lực lãnh đạo quản lí người học tốt nghiệp từ 10 ngành đào tạo Đại học Quốc gia Hà Nội - Năm là, nhóm kĩ thuyết trình kĩ thương mại, nhóm kĩ thuyết trình kĩ thương mại, SVTN 10 ngành đào tạo kĩ thuyết trình NSDLĐ đánh giá tốt kĩ thương mại Có 73% số Tổ chức đánh giá họ hài lòng kĩ thuyết trình SVTN Đại học Quốc gia Hà Nội Kết chứng tỏ kĩ thuyết trình người học đáp ứng nhu cầu NSDLĐ - Sáu là, tính chuyên nghiệp tính chủ động SVTN NSDLĐ đánh giá mức tốt Có 90% số tổ chức đánh giá họ hài lòng kĩ mà SVTN đạt sau khóa học Các khuyến nghị Qua khảo sát 273 tổ chức địa bàn Hà Nội giải pháp giúp nâng cao khả SVTN đáp ứng yêu cầu NSDLĐ, nhà trường nên tập trung vào nội dung sau (có 50% ý kiến cho giải pháp quan trọng, đồng thời gắn với tiêu chí đánh giá chất lượng chương trình đào tạo theo chuẩn AUN thi nội dung liên quan đến phản hồi đối tượng liên quan cựu sinh viên nhà tuyển dụng nên đặc biệt lưu ý): [1] Chương trình đào tạo xây dựng với tham gia NSDLĐ; [2] Hàng năm Trường có chương trình giao lưu trường đại học - NSDLĐ; [3] Sinh viên học khóa bổ trợ kĩ mềm đáp ứng yêu cầu xã hội; [4] Sinh viên rèn luyện phẩm chất cá nhân đáp ứng yêu cầu thị trường lao động 25 Kết sở để Trường, Khoa, Bộ mơn điều chỉnh nội dung chương trình đào tạo đáp ứng u cầu NSDLĐ Ngồi ra, có 06 nội dung mà theo đánh giá NSDLĐ giải pháp phù hợp để SVTN đáp ứng tốt u cầu cơng việc, là: (1) Cần phải xây dựng kế hoạch mời NSDLĐ tham gia báo cáo kinh nghiệm nhận sinh viên thực tập; (2) Điều chỉnh thời lượng thực tập sinh viên khung chương trình đào tạo tăng thêm; (3) Hàng năm cần pahỉ tiến hành có khảo sát hài lòng NSDLĐ SVTN sử dụng kết khảo sát để cập nhật, điều chỉnh chương trình đào tạo nhằm đáp ứng nhu cầu thực tế thi trường lao động; (4) Mời NSDLĐ cập nhật hàng năm tham gia cập nhật yêu cầu chuyên môn nghiệp vụ ngành đào tạo Trường; (5) Trường đại học phối hợp với NSDLĐ tổ chức tọa đàm với sinh viên; (6) Các NSDLĐ đặt hàng sinh viên nghiên cứu khoa học theo nhu cầu thực tiễn Tài liệu tham khảo [1] Aleamoni, L.M Yimer, M., "Điều tra quan hệ đánh giá đồng nghiệp, SV kết nghiên cứu, phân cấp học thuật phân loại hiệu giảng dạy", Tạp chí Tâm lí GD, 473, 64 (2010) 274 [2] Aleamoni, L.M., Hữu ích đánh giá SV việc cải tiến giảng dạy ĐH Urbana: Phân ban nghiên cứu đánh giá, quan cung cấp thông tin GD, ĐH tổng hợp Illinois, 1974 [3] Arreola, R.A., "Những thành phần hệ thống đánh giá giáo viên" Tallahassee: ĐH tổng hợp bang Florida, 1979 "Đánh giá phát triển biên chế giáo viên" "Thông báo cho giáo viên Uỷ ban Hành chính, ĐH Earlham, 2.3.1975, 1975 [4] Arreola, R.A., Comprehensive Faculty Evaluation System, 2000 [5] Astin, A W, Lee, C B T., "Những hoạt động đánh giá đào tạo giáo viên trường cao đẳng" Cải tiến giảng dạy Washington, D C: Hội đồng Mỹ quốc GD 1967 26 S.C Hồng / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Nghiên cứu Giáo dục, Tập 32, Số (2016) 20-26 [6] Nga, N.P., Các quan điểm mơ hình quản lí giáo viên đại học cao đẳng Kỉ yếu Hội thảo công tác giáo viên Ban Liên lạc trường ĐH tổ chức Cần Thơ ngày 11-12 tháng 01 năm 2001, 2001 [7] Ngọc L.D., Đổi công tác GV để nâng cao chất lượng đào tạo trường đại học cao đẳng Kỉ yếu Hội thảo công tác giáo viên Ban Liên lạc trường ĐH tổ chức Cần Thơ ngày 11-12 tháng 01 năm 2001, 2002 [8] Wood, P.H "Đánh giá giảng dạy SV đồng nghiệp đánh giá nghiên cứu công tác dịch vụ giáo viên: Đánh giá khoa năm, ĐH tiểu bang Ohio, 2008 Employers’ Feedback on the Quality of Vietnam National University Hanoi Graduates Sái Công Hồng VNU Institute for Education Quality Assurance, Floor 8, Building C1T, 144 Xuân Thủy Road, Cầu Giấy District, Hanoi, Vietnam Abstract: The study’s objects are groups of employers who have been employing students having graduated from Vietnam National University, Hanoi over the last ten years The study’s results are expected to be utilized as a source of reference for curricula revision towards meeting the society’s demands in labour resources It has been found that: over 50% of VNU graduates are holding key positions in their institutions, and their employers express their high satisfaction in the graduates’ professional competence Keywords: Quality, graduates, employers, undergraduate programs, curriculum, society’s demands ... 15,0% Như vậy, 50% SVTN Đại học Quốc gia Hà Nội giữ nhiệm vụ quan trọng Tổ chức cao Kết xem tín hiệu khả quan q trình đào tạo Đại học Quốc gia Hà Nội, nghĩa lực SVTN đại học đáp ứng yêu cầu công... nghiệp, tổ chức lao động đáp ứng nguyện vọng người lao động 3.2 Mức độ cần thiết ngành đào tạo qua góc nhìn nhà sử dụng lao động Khi xét đến ngành đào tạo mà Tổ chức thường tuyển dụng cho thấy:... lệch chuẩn hài lòng tổ chức phẩm chất cá nhân SVTN cho thấy, tổ chức hài lòng phẩm chất cá nhân SVTN từ 10 ngành đào tạo Đại học Quốc gia Hà Nội Đồng thời, 09 phẩm chất cá nhân SVTN NSDLĐ hài lòng