Phong cách lãnh đạo độc đoán của jeff bezos

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 2 3. Đối tượng nghiên cứu 2 4. Phạm vi nghiên cứu 2 5. Phương pháp nghiên cứu 2 6. Bố cục đề tài 2 Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO VÀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐỘC ĐOÁN. 3 1.1.Lý luận chung về phong cách lãnh đạo 3 1.1.1.Các khái niệm cơ bản 3 1.1.2. Phân loại các phong cách lãnh dạo 3 1.2.Phong cách lãnh đạo độc đoán 4 1.2.1.Một số dặc điểm cơ bản 5 1.2.2.Một số ưu điểm và nhược điểm của phong cách lãnh đạo độc đoán 5 1.2.3.Các loại phong cách độc đoán 6 Chương 2. THỰC TRẠNG PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA JEFF BEZOS TẠI AMAZON 7 2.1. Giới thiệu về Jeff Bezos và công ty Amazon do ông sáng lập. 7 2.2. Nguyên nhân dẫn đến phong cách lãnh đạo của Jeff Bezos 8 2.2.1. Cá tính 8 2.2.2. Môi trường 10 2.3. Thực trạng phong cách lãnh đạo của Jeff Bezos 10 2.3.1. Mô hình không ủy quyền quản lý 11 2.3.2. Không cung cấp thông tin, trừ phi thực sự cần thiết 12 2.3.3. Quy tắc Hai chiếc pizza 12 2.3.4. Không chuyện trò quá nhiều 12 2.3.5. Tạo môi trường đối kháng 13 2.3.6. Chính sách thuê nhân viên giỏi 13 2.3.7. Chính sách khuyến khích nhân viên 14 2.3.8. Quản lý dựa vào số liệu 14 2.3.9. Chính sách đầu tư vào công nghệ cho dài hạn 15 Chương 3. NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ MỘT VÀI GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐỘC ĐOÁN CỦA JEFF BEZOS 16 3.1. Nhận xét, đánh giá về phong cách lãnh đạo của Jeff Bezos 16 3.1.1. Ưu điểm 16 3.1.2. Nhược điểm 17 3.2 Giải pháp cho phong cách lãnh đạo độc đoán của Jeff Bezos 18 3.3. Nhân tố cần có của nhà lãnh đạo 18 PHẦN KẾT LUẬN 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO 23 PHỤ LỤC 24

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công tình nghiên cứu riêng tơi.Mọi nội dung tiểu luận thực hướng dẫn ThS Nguyễn Tiến Thành Các nội dung, kết tiểu luận hồn tồn xác trung thực, không gian lận chưa cơng bố cơng trình Hà Nội, ngày 29 tháng 12 năm 2016 Sinh viên thực LỜI CẢM ƠN Với lòng biết ơn sâu sắc, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới GV – Th.s.Nguyễn Tiến Thành người tận tình bảo, hướng dẫn tơi qua buổi học lớp, giúp tơi hồn thành tiểu luận Mặc dù hồn thành tiểu luận, với thời gian kiến thức hạn chế mình, tơi khơng tránh khỏi thiếu sót.Vì vậy, tơi mong thầy, đóng góp cho tiểu luận để tiểu luận hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày 29 tháng 12 năm 2016 Sinh vên thực MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN .1 LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài .1 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO VÀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐỘC ĐOÁN .3 1.1.Lý luận chung phong cách lãnh đạo 1.1.1.Các khái niệm 1.1.2 Phân loại phong cách lãnh dạo .3 1.2.Phong cách lãnh đạo độc đoán .4 1.2.1.Một số dặc điểm .5 1.2.2.Một số ưu điểm nhược điểm phong cách lãnh đạo độc đoán 1.2.3.Các loại phong cách độc đoán Chương THỰC TRẠNG PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA JEFF BEZOS TẠI AMAZON 2.1 Giới thiệu Jeff Bezos công ty Amazon ông sáng lập .7 2.2 Nguyên nhân dẫn đến phong cách lãnh đạo Jeff Bezos 2.2.1 Cá tính 2.2.2 Môi trường .10 2.3 Thực trạng phong cách lãnh đạo Jeff Bezos 10 2.3.1 Mơ hình khơng ủy quyền quản lý .11 2.3.2 Không cung cấp thông tin, thực cần thiết 12 2.3.3 Quy tắc Hai pizza 12 2.3.4 Khơng chuyện trò q nhiều 12 2.3.5 Tạo môi trường đối kháng 13 2.3.6 Chính sách thuê nhân viên giỏi 13 2.3.7 Chính sách khuyến khích nhân viên 14 2.3.8 Quản lý dựa vào số liệu 14 2.3.9 Chính sách đầu tư vào cơng nghệ cho dài hạn 15 Chương 16 NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ MỘT VÀI GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐỘC ĐOÁN CỦA JEFF BEZOS 16 3.1 Nhận xét, đánh giá phong cách lãnh đạo Jeff Bezos 16 3.1.1 Ưu điểm 16 3.1.2 Nhược điểm 17 3.2 Giải pháp cho phong cách lãnh đạo độc đoán Jeff Bezos 18 3.3 Nhân tố cần có nhà lãnh đạo 18 PHẦN KẾT LUẬN 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO 23 PHỤ LỤC 24 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Bước vào kỷ XXI, giới mang theo nhiều biến đổi to lớn mang tính tồn cầu Chỉ hai thập kỷ cuối kỷ XX, lồi người chứng kiến phát triển nhanh chóng công nghệ thông tin Trong số cac doanh nhân làng công nghệ, Jeff Bezos lên số người trụ vững sau bùng nổ bong bóng dotcom vào năm 2000 Chính thức gia nhập giới Internet vào năm 1995 trải qua nhiều thất bại lớn nhỏ, Amazon tiếp tục đứng vững tỏa sáng nhờ sức bật dẻo dai, tầm nhìn ý chí khơng lùi bước trước thất bại nhà sáng lập kiêm CEO Amazon : Jeff Bezos Có thể nói, Jeff Bezos thân doanh nhân thơng minh, có tầm nhìn xa, người có khả xây dựng “đế chế” bắt đầu triển khai hoạt động kinh doanh khác theo phong cách quản lý độc đáo riêng Tạp chí Forbes xếp ơng đứng hàng đầu danh sách CEO “đáng đồng tiền bát gạo” nước Mỹ Ông lọt vào top 5% nhà lãnh đạo đánh giá cac hạng mục khả điều hành, tỉ lệ lương thưởng doanh số tố chất lãnh đạo Với phong cách lãnh đạo độc đốn, ơng giúp Amazon thành nhà bán lẻ hàng đầu giới Bên cạnh đó, sinh viên nghành Quản trị Văn phòng, học lý luận, lý luận tơi muốn kiểm chứng học qua việc phân tích, sâu tìm hiểu phong cách lãnh đạo độc đốn Jeff Bezos, tìm ưu điểm nhược điểm Từ đưa hướng giải pháp để vận dụng vào thực tế Bởi khơng có phong cách hồn thiện, phong cách có hay, dở riêng Vấn đề ta phải nhìn nhận mắt khách quan Từ rút học thực tiễn Với lý trên, chọn đề tài “Phong cách lãnh đạo độc đoán Jeff Bezos” làm tiểu luận kết thúc học phần Quản trị học cho Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu - Mục đích nghiên cứu : Giúp hiểu phong cacgh lãnh đạo cách toàn diện Thấy ưu điểm nhược điểm phong cách Jeff Bezos Rút giải pháp cho Jeff Bezos cho người để cải thiện phong cách lãnh đạo lựa chọn phong cách lãnh đạo cho phù hợp - Nhiệm vụ nghiên cứu : Trên sở tìm hiểu lý luận chung phong cách lãnh đạo cần làm sáng rõ phong cách lãnh đạo Jeff Bezos, bên cạnh đó, nhận xét, đánh phong cách độc đoán Jeff Bezos Từ đưa giải pháp Đối tượng nghiên cứu Bài tiểu luận nghiên cứu phong cách lãnh đạo độc đoán Jeff Bezos Phạm vi nghiên cứu Về không gian : phong cách lãnh đạo Jeff Bezos Phương pháp nghiên cứu Để thực tiểu luận sử dụng số phương pháp nghiên cứu : khảo cứu tài liệu, tìm hiểu Jeff Bezos, phương pháp chưng minh, tổng hợp, logic… tiểu luận hoàn thiện Bố cục đề tài Đề tài gồm chương: Chương Cơ sở lý luận phong cách lãnh đạo phong cách lãnh đạo độc đoán Chương Thực trạng phong cách lãnh đạo Jeff Bezos Amazon Chương Nhận xét, đánh giá vài giải pháp nhằm nâng cao hiệu phong cách lãnh đạo độc đoán Jeff Bezos Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO VÀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐỘC ĐOÁN 1.1.Lý luận chung phong cách lãnh đạo 1.1.1.Các khái niệm - Khái niệm lãnh đạo : Lãnh đạo trình, nghệ thuật tác động gây ảnh hưởng đến người làm cho họ tự nguyện, hăng hái thực thành công nhiệm vụ, mục tiêu tổ chức -Khái niệm phong cách lãnh đạo: Phong cách lãnh đạo dạng hành vi người lãnh đạo thể nỗ lực ảnh hưởng tới hoạt động người khác Phong cách lãnh đạo kiểu hoạt động đặc thù nhà lãnh đạo hình thành sở kết hợp chặt chẽ tác động qua lại biện chứng yếu tố tâm lý chủ quan người lãnh đạo với môi trường xã hội hệ thống quản lý.Phong cách lãnh đạo coi nhân tố quan trọng quản lý, khơng thể tính khoa học tổ chức mà thể tài năng, chí hướng nghệ thuật huy người lãnh đạo 1.1.2 Phân loại phong cách lãnh dạo Theo mức độ tập trung quyền lực Thứ nhất, phong cách lãnh đạo dân chủ : Kiểu quản lý dân chủ đặc trưng người quản lý phân chia quyền lực quản lý mình,tranh thủ ý kiến cấp dưới, đưa họ tham gia vào việc khởi thảo định Kiểu quản lý tạo điều kiện thuận lợi người cấp phát huy sáng kiến, tham gia vào việc lập kế hoạch thực kế hoạch, đồng thời tạo bầu khơng khí tâm lý tích cực q trình quản lý Thứ hai, phong cách lãnh đạo tự do: Với phong cách lãnh đạo này, nhà lãnh dạo cho phép nhân viên quyền định, mà nhà lãnh đạo chịu trách nhiệm định đưa Phong cách lãnh đạo ủy thác sử dụng nhân viên có khả phân tích tình xác định cần làm làm Bạn ôm đồm tất công việc! Bạn phải đặt thứ tự ưu tiên công việc ủy thác số nhiệm vụ Thứ ba, phong cách lãnh đạo độc đoán: Người lãnh đạo chuyên quyền, người thích lệnh chờ đợi phục tùng, người đốn, có lòng tin vào cấp Họ thúc đẩy nhân viên chủ yếu đe dọa trừng phạt Theo mức độ quan tâm đến công việc người - Đặc trưng bật quan tâm đến đời sống, lợi ích gần gũi, lắng nghe ý kiến nhân viên Các nhà lãnh đạo theo phong cách thường cố gắng tạo bầu khơng khí thân thiện dễ chịu nơi làm việc Do đó, đem lại cho nhân viên ham muốn hồn thành cơng việc họ cách hồn hảo điều khiến cho cơng việc họ thực dễ dàng - dạng mơ hình OHIO: * S1: Quan tâm: Cơng việc nhiều, người * S2: Quan tâm: Cơng việc nhiều, người nhiều * S3: Quan tâm: Công việc ít, người nhiều * S4: Quan tâm: Công việc ít, người 1.2.Phong cách lãnh đạo độc đoán Phong cách lãnh đạo độc đốn gọi phong cách lãnh đạo chuyên quyền, phong cách lãnh đạo theo hành xử phạt, phong cáchlãnh đạo theo thị, phong cách llanhx đạo cương Ở nhà lãnh đạo áp đặt nhân viên; nhân viên nhận lệnh thi hành mệnh lệnh.Nhà lãnh đạo tập trung hết quyền lực vào tay Kiểu quản lý mệnh lệnh độc đoán đặc trung việc tập trung quyền lực vào tay ngừi quản lý, người lãnh đạo – quản lý ý chí mình,trấn ấp ý chí sáng kiến thành viên tập thể Một người quản lý có phong cách làm việc độc đốn điều hành với tư tưởng nhân viên phải làm họ nói, hồn thành cơng việc theo định hướng ông chủ vạch xác định mong muốn việc sản xuất Các nhà quản lý độc tài thường gọi cho nhà quản lý cấp đưa cho họ thị lời khuyên với tư tưởng nhân viên sẽtuân theo Họ cảm thấy nhân viên cần đạo nghiêm ngặt hơn, biện pháp kiên định mạnh mẽ Điều tạo nên kỹ quản lý Phong cách quản lý cho phép nhân viên biết họ cần phải làm, họ làm lúc 1.2.1.Một số dặc điểm Đặc điểm phong cách công việc quản lý người lãnh đạo chịu trách nhiệm Chính người đa định, điều chỉnh kiểm tra hoạt động tổ chức Việc khen thưởng, kỷ luật mang tính chủ quan, mệnh lệnh đưa không theo hệ thống Chất lượng định quản lý phụ thuộc vào thông tin mà người lãnh đạo thu nhận được, phụ thuộc vào lực phân tích thơng tin Quyết định thường ngắn gọn, rõ ràng Việc định quản lý phụ thuộc vào uy tín lực thuyết phục người lãnh đạo 1.2.2.Một số ưu điểm nhược điểm phong cách lãnh đạo độc đoán - Ưu điểm: Làm nhân viên thực theo ý nhà lãnh đạo Quyết định đưa nhanh chóng, tiết kiệm thời gian, tránh đối đầu nhóm Tránh trường hợp nhân viên ỷ lại vào quyền lực riêng - Nhược điểm: Nhân viên thích lãnh đạo Hiệu làm việc thấp khơng có mặt lãnh đạo Khơng khí tổ chức: gây hấn, phụ thuộc vào định hướng cá nhân 1.2.3.Các loại phong cách độc đốn Phong cách lãnh đạo độc đốn gồm có: + Phong cách lãnh đạo "độc đoán - áp chế” +Phong cách lãnh đạo “độc đoán - nhân từ Độc đoán - áp chế: Các nhà lãnh đạo, quản lý chuyên quyền cao độ, có lòng tin với cấp Họ thúc đẩy nhân viên đe doạ Quá trình quản lý thông tin tiến hành từ xuống giới hạn việc định cấp cao nhất, không cho phép nhân viên trực tiếp tham gia vào q trình định Độc đốn - nhân từ: Các nhà lãnh đạo có lòng tin cấp tin vào cấp Họ thúc đẩy nhân viên khen thưởng đe doạ, trừng phạt Họ có tiếp thu ý kiến từ cấp dưới, có giao quyền, có cho phép cấp định kiểm tra chặt chẽ mặt sách Trong chương 1, tơi rình bày sở lý luận phong cách lãnh đạo Đặc biệt, đâu phong cách lãnh đạo độc đoán.Từ sở lý luận, lý thuyết làm sở cho tơi trình bày chương tiểu luận ngày công bố Ngoại trừ vài thông tin hoi quan trọng thức công bố, thông tin xuất trước ngày mắt tin đồn đốn Thơng tin máy tính bảng Kindle Fire kín bưng khiến giới truyền thơng dư luận lại "đoán già đoán non" Điều khiến Kindle Fire thu hút nhiều quan tâm trước xuất Amazon thành công với chiến lược giữ bí mật sản phẩm dùng tin đồn để quảng cáo thổi phồng thiết bị - Thơng minh kiệt xuất Cũng theo lời kể Yegge, Bezos người “cực kỳ thơng minh” Rất khó để ơng “chấm điểm” tối đa cho thuyết trình Dù thuyết trình bạn có lơi người khác nữa, Bezos phát sẵn sàng nhiều thiếu sót 2.2.2 Mơi trường - Mơi trường cạnh tranh khốc liệt tính chất ngành công nghệ thông tin đồi hỏi phải có chiến lược kinh doanh tạo bước đột phá mang tính sáng tạo cao bảo mật tuyệt đối - Jeff Bezos người sáng lập đồng thời CEO Amazon nên ơng có quyền hạn vị trí cao cơng ty, ơng dễ lạm dụng quyền lực áp dụng phong cách lãnh đạo độc đoán Như Steve Jobs nói “ Dân chủ khơng tạo sản phẩm tuyệt vời Để làm điều này, anh cần nhà độc tài thông thái” 2.3 Thực trạng phong cách lãnh đạo Jeff Bezos 10 Mơ hình quản lý Amazon Điều kỳ diệu đằng sau thành cơng Amazon phần quan trọng táo bạo đến tài tình, sáng tạo tài người sáng lập giám đốc điều hành Jeffey P.Bezos Không người sáng lập Amazon.com, Bezos bước chứng minh cho người thấy ông vị CEO vĩ đại thời đại việc lãnh đạo Amazon qua bao thăng trầm để phát triển từ chỗ có vài nhân viên lên đến số 8.000 nhân viên Nhắc đến phong cách quản lý Jeff Bezos Amazon, chắn bỏ qua đặc điểm bật sau: 2.3.1 Mơ hình không ủy quyền quản lý Phong cách Amazon không uỷ quyền quản lý mức độ cao mà Bezos tham gia vào tất cơng đoạn Một tính tốn đưa vào, Bezos muốn thực thi theo cách riêng Tất thơng cáo báo chí có trích dẫn lời ông phải ông đọc duyệt kỹ lưỡng Theo ơng nhà lãnh đạo hiệu mà khơng dành thời gian cho cấp sở khơng thể theo kịp thực tế, tư trình quản lý xa rời thực tế Nếu Bezos không nhận câu trả lời nhà quản lý cấp cao quyền, ông vượt qua cấp quản trị để đối thoại với cấp thấp Một nhân viên Amazon cho biết trường hợp công ty ký hợp đồng dài tới 110 trang việc Amazon phân phối sản phẩm đồ chơi hãng đồ chơi số giới Toys R Us năm 2001, Bezos tham gia đóng góp ý kiến vào vấn đề hợpđồng từ điều khoản kinh doanh, dịch vụ kèm, giá cả, chí quyền ưu tiên Amazon phải có loại đồ chơi hãng Toys R Us Dĩ nhiên phong cách quản lý phải trả giá: Bezos gặp khó khăn việc giữ chân nhân tài chủ chốt Tỷ lệ bỏ việc 15% /năm Amazon tương đương với công ty thương mại điện tử khác, 11 nhà quản lý cao cấp Amazon có tỷ lệ bỏ việc cao Amazon lý giải ngành công nghệ tăng trưởng nóng bong bóng cơng nghệ nổ tung nhiều người Trong vòng năm, có tới 20 số 50 nhà quản trị cao cấp tập đoàndứt áo Một nhà quản lý cấp cao Amazon nhận định lý khiến nhân tài liên tục biết đâylà cơng ty chủ Bezos dù giỏi giang đến đâu họ người làm thuê Họ trả lương cao thăng chức, họ biết có lâu đến đâu họ mơ tới chức CEO 2.3.2 Không cung cấp thông tin, thực cần thiết Amazon không cho Melville House biết số lượng sách nhà xuất bán Amazon giữ bí mật doanh số Kindle khơng tiết lộ số lượng nhân viên Seatle Chưa hết, địa điểm làm việc nhân viên Kindle trụ sở Seatle gọi "Khu vực 51" (tên gọi quân tuyệt mật Hoa Kỳ) Chẳng biết chỗ người trực tiếp tạo sản phẩm.Bezos muốn cung cấp thông tin kể câu chuyện Amazon theo cách riêng mình, cách chu đáo thông qua thư gửi cổ đông 2.3.3 Quy tắc Hai pizza Bezos tiếng nhà quản lý khắt khe với "Quy tắc Hai Pizza": Khơng nên có đội nhóm cần ăn nhiều hai pizza Tức nhóm chun mơn giới hạn với từ 5-7 người, cho phép toàn đội kiểm tra ý tưởng mà qua tay nhiều người Đồng thời tránh việc suy nghĩ chạy theo số đông - điều mà Bezos căm ghét.Những nhóm nhỏ tạo đổi to lớn tồn cơng ty, ví chương trình Gold Box Deal, khuyến áp dụng phổ biến dành cho khách hàng giao dịch thời gian giới hạn 2.3.4 Khơng chuyện trò q nhiều Trong họp đầu năm 2000, có ý kiến đội nhóm 12 cần giao tiếp ngày nhiều Tuy nhiên Bezos đứng bật dậy gạt đi, "Không được, giao tiếp thật khủng khiếp" Tại việc chuyện trò nhiều lại trở thành vấn đề? Giao tiếp chéo nhóm giới hạn độc lập nhóm, dẫn đến việc người dễ đồng ý thỏa hiệp với Điều đối nghịch với văn hóa "sáng tạo từ xung đột" vốn tạo nên Amazon 2.3.5 Tạo môi trường đối kháng "Những nhân viên giỏi Amazon thường người trưởng thành môi trường làm việc thù địch với đầy rẫy xích mích bất đồng", theo Brad Stone, tác giả sách "The Everything Store", biên niên kể tăng trưởng thần tốc Amazon Tại vậy? Bezos không dựng lên thứ gọi "mối liên kết xã hội", khuynh hướng giả tạo kẻ ưa thỏa hiệp với người khác tìm đến đồng thuận cách dễ dãi Tại Amazon, tranh luận công khai thẳng thắn với cấp để bảo lưu quan điểm việc xảy thường xun Đó mộtđặc điểm quản trị hình thành nên văn hóa Amazon Dù muốn hay khơng, cấp quản trị Amazon phải chấp nhận trân trọng lý lẽ đắn cấp họ giành phần thắng tranh luận Bên cạnh đó, người phải tin tưởng tuyệt đối vào triết lý “Cạnh tranh để sáng tạo” mà người đứng đầu Amazon đưa Trong tình nào, hồn cảnh Amazon, việc thỏa hiệp để tạo lợi ích cho “phe phái” ln điều cấm kỵ 2.3.6 Chính sách thuê nhân viên giỏi Bezos người tuyển dụng tích cực Chính vậy, việc nhiều nhà quản trị cao cấp khơng làm Bezos phiền lòng nhiều Chẳng hạn Warren Jenson đi, Bezos thuê CFO đơn vị kinh doanh thiết bị chiếu sáng GE Thomas Szkutak Mặc dù Bezos nhà quản lý u cầu cao, ơng thích th người thơng minh sau kích thích mong muốn vượt lên thử thách họ Ngay với công việc chân tay, Bezos trọng 13 đến lực Ông sợ việc nhân viên thuê người quyền giỏi ngang Ơng tổ chức khố đào tạo để giúp nhân viên biết "nghĩ lớn", biết đổi khơng ngừng, giúp Amazon nhanh chóng tăng doanh số sách bán qua mạng Chẳng hạn, ông mời nhà nghiên cứu Neil Gershenfeld ĐH MIT tới giảng cho 400 nhân viên Amazon xu hướng kinh doanh 2.3.7 Chính sách khuyến khích nhân viên Tại Amazon, nhân viên nhận ưu đãi đáng kể cấp cổ phiếu để khuyến khích họ làm việc Ngồi ra, vài trường hợp, nhân viên khuyến khích định mà khơng cần phải xin phép sếp Mối quan tâm Bezos với đổi mạnh đặc biệt vị CEO Amazon thiết lập giải thưởng cho nhân viên thi đua mang tên "Just it", theo người đoạt giải nhân viên có thành tích đóng góp với tập đồn mà khơng cần chấp thuận CEO Mục đích Bezos khuyến khích người chủ động với cơng việc Vào cuối thập niên 90, sốt tìm nhân viên giỏi lên đỉnh điểm, Amazon tiếng việc đưa thi phức tạp số thông minh tuyển dụng nhân viên, nhiều người cho Amazon nhiều thời gian vơ ích Tuy nhiên quan điểm Bezos ơng cần người có đầu óc đổi cách mạng, mà theo Bezos người có số thơng minh cao, dù làm việc gì, ln người có tinh thần đổi cao 2.3.8 Quản lý dựa vào số liệu Ở Amazon, thông tin tốt trọng suy đốn Các nhân viên khuyến khích với số chắn, họ vượt qua xét đoán nhân viên cũ Tuy nhiên, phương pháp quản trị dựa số thực tế lúc dễ dàng thành công Bezos người tin tưởng vững vào kinh tế dot.com tiến hành mua nhiều công ty dot.com phá sản hay khủng hoảng Kozmo.com Pets.com Khoản đầu tư khiến Amazon 350 triệu USD thời gian từ 2000 đến 14 2002 Bong bóng Internet làm Bezos chi nhiều tiền vào mở rộng quy mô Sau mở nhà kho tăng lên 8, Amazon cuối phải đóng cửa nhà kho sa thải 1.500 nhân viên gánh khoản lỗ 400 triệu USD vào chi phí tái đầu 2.3.9 Chính sách đầu tư vào công nghệ cho dài hạn Bezos lờ lời lẽ phê phán việc ông trọng vào đầu tư cho công nghệ tung sản phẩm vơ ích liều lĩnh Ơng ln theo đuổi ý tưởng theo ơng, cơng nghệ giúp giảm chi phí tình hình thứ tăng giá Thêm vào đó, ơng tin khoản đầu tư Amazon sinh lợi lớn phục vụ tốt cho khách hàng công ty Thực tế cho thấy, năm gần đây, doanh thu lợi nhuận Amazon tăng trước, chí cơng ty khỏi tình trạng lợi nhuận âm năm đầu thành lập 15 Chương NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ MỘT VÀI GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐỘC ĐOÁN CỦA JEFF BEZOS 3.1 Nhận xét, đánh giá phong cách lãnh đạo Jeff Bezos 3.1.1 Ưu điểm • Việc Jeff Bezos áp đặt suy nghĩ lên nhân viên đưa định độc đoán chớp mắt giúp Bezos tận dụng thời gian, giúp giải nhanh chóng việc khẩn cấp mà chần chừ gấy hậu nghiêm trọng cho công ty, giúp nhà lãnh đạo tận dụng thời cơ, tránh bàn cãi không cần thiết Đặc biệt áp đặt toàn suy nghĩ khác người ơng lên tồn cơng ty, hàng loạt sản phẩm độc đáo mang tính đột phá cao đời • Những đòi hỏi khắt khe Bezos công việc, với việc không ngần ngại sa thải nhân viên không đáp ứng đủ yêu cầu tạo sức ép lên nhân viên để thân họ phải thật cố gắng Khơng hồn thành cơng việc giao mà phải hồn thành cách xuất sắc Một người làm tốt công việc giao đứng trước áp lực thời gian hoàn thành yêu cầu cao chất lượng cơng việc • Chính sách điều hành độc đốn Bezos đưa nhân viên vào khuôn khổ, người làm việc môi trường chuyên nghiệp, tính kỷ 16 luật cao máy cơng ty vận hành hiệu • Việc tham gia giám sát đến chi tiết nhỏ Jeff Bezos góp phần giảm thiểu đến mức tối đa sai sót, tiết kiệm chi phí, tạo sản phẩm tương đối hồn hảo, mang tính vượt trội Amazon so với đối thủ cạnh tranh - Mặc dù nhà quản lý theo kiểu “cầm tay việc” ơng khuyến khích sáng tạo đổi nhân viên, không ápđặt suy nghĩ lên người khác 3.1.2 Nhược điểm Lối áp đặt suy nghĩ lên người khác đưa định mang tính độc đốn mà khơng bàn bạc, tham khảo ý kiến ai, làm tăng tính rủi ro định xác suất xảy sai lầm lớn • Việc Jeff Bezos tự đưa định áp đặt ý kiến cho nhân viên khiến họ bất mãn khó chịu ý kiến khơng tôn trọng Hơn nữa, điều làm cho họ cảm thấy nhà lãnh đạo không hiểu tâm tư nguyện vọng họ, từ mối quan hệ cấp cấp ngày xa cách Nhân viên khơng hứng thú đóng góp ý kiến cho cơng việc Hậu cơng ty bỏ phí nguồn ýtưởng dồi từ nhân viên • Những đòi hỏi q khắt khe Bezos cơng việc tạo áp lực lớn lên nhân viên, khiến nhân viên dễ xảy tình trạng bị stress, khơng khí làm việc lúc đầy căng thẳng, nhân viên đơi lúc khơng có mơi trường làm việc thoải mái Hiệu làm việc bị giảm sút • Việc Jeff Bezos can thiệp vào công việc từ nhỏ đến lớn khiến nhân viên cảm thấy khó chịu, khơng thoải mái Hơn nữa, việc làm cho ông thời gian tập trung cần thiết để giải vấn đề quan trọng • Phong cách lãnh đạo độc đoán Jeff Bezos làm cho ông có tầm ảnh hưởng lớn Amazon động tĩnh ông dẫn đến hệ lớn cơng ty • Việc hạn chế giao tiếp Jeff yêu cầu tạo môi trường làm việc 17 thiếu thiện cảm, khơng khí làm việc nặng nề mối quan hệ nhân viên trở nên xa cách • Thơng tin bảo mật khiến cho khách hàng ngày xa cách cơng ty tất thông tin sản phẩm giữ bí mật tuyệt đối tung thị trường Điều ngược lại hoàn toàn với nguyên tắc tiếp thị thông thường 3.2 Giải pháp cho phong cách lãnh đạo độc đoán Jeff Bezos Công việc nhà quản lý lãnh đạo, xác định mục tiêu, truyền cảm hứng, động viên kích hoạt CEO nên tạo điều kiện kiểm soát, họ cần lắng nghe giao tiếp Với cơng nghệ, họ có báo cáo từ phận doanh nghiệp giải thích định không phổ biến Thông qua email, mạng xã hội nội hoạt động trao đổi ý tưởng, cơng ty tạo điều kiện để người giải vấn đề Lãnh đạo độc tài, cần truyền cảm hứng động viên họ lắng nghe giao tiếp hiệu quả, chân thành Để tồn giai đoạn công nghệ đan xen vào thực tế ngành công nghiệp nay, doanh nghiệp cần nhà độc tài có trái tim Khơng nên đàn áp dã man người chống đối mình, họ chống đối ơng cho định ơng có sai sót khơng khả thi, thực thành công Cần thương lượng với người để biết thêm thơng tin trước định cho kế hoạch lớn.Nhà lãnh đạo độc đoánnhân từ nắm giữ quyền định quan trọng mà không làm cho cấp khiếp sợ,mất lòng tin,ngấm ngàm chống đối Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển Jeff Bezos cần phải phát huy ưu điểm vốn có cần linh hoạt, nhạy bén thức thời để đáp ứng kịp nhu cầu ngày cao khách hàng 3.3 Nhân tố cần có nhà lãnh đạo Người lãnh đạo giỏi người có tầm nhìn xa có khả kết nối tầm nhìn với ý tưởng Họ người dám mơ ước dám thực 18 ước mơ, hồi bão trở thành thực Họ sẵn sàng chấp nhận thất bạị luôn trang bị cho yếu tố khơng thể thiếu sau - Kỹ tảng: Các kĩ tảng điều kiên tiên kỹ khác Việc thành thạo kỹ tảng tạo chỗ đứng vững chắc, cần thiết, giúp bạn tạo nên ảnh hưởng hơn, lãnh đạo hiểu đạt thành cơng lớn vai trò người lãnh đạo Đối với nhà lãnh đạo giỏi, tảng nhận thức thân, khả xâydựng mối quan hệ khả xác định rõ kỳ vọng - Kỹ định hướng: Mọi người cần đến định hướng cấu trúc tổ chức không đưa định hướng Khơng tổ chức xây dựng cấu hành hồn thiện.Các nhà lãnh đạo xuất sắc “lập sơ đồ phạm vi hoạt động” để xác định nhu cầu lãnh đạo Họ vạch phương hướng hành động để đáp ứng nhu cầu Khơng nhà lãnh đạo xác định tất nhu cầu vạch tất phương hướng hành động Vì thế, người lãnh đạo, đặc biệt quy mô lớn toàn cầu, người huy, định hướng nhóm tổ chức lớn phải tự nhân rộng thân Họ phát triển người khác trở thành lãnh đạo - Kỹ gây ảnh hưởng: Các nhà lãnh đạo, quản lý chuyên nghiệp phải gây ảnh hưởng để người tự nguyện ủng hộ Các nhà lãnh đạo xuất sắc thường tìm kiếm cam kết tận tâm dựa vào mệnh lệnh phục tùng Họ gây dựng lòng khát khao ủng hộ số người theo họ lệnh cho cấp tuân thủ yêu cầu Họ khích lệ nhiều yêu cầu Ở cấp độ nào, người đưa định hướng trở thành nhà lãnh đạo người khác tự nguyện theo Các nhà lãnh đạo xuất sắc xây dựng sở để tạo điều kiện cần thiết nhằm giành cam kết người ủng hộ Họ gây ảnh hưởng lên người khác lôi kéo họ theo phương hướng hành động định Họ hiểu bối cảnh chung tác động đến nỗ lực thu thu hút người ủng hộ họ Họ tạo môi trường mang tính động viên, khích lệ nhằm đầy mạnh tăng cường cam kết 19 người ủng hộ - Kỹ làm chủ tình thế:Chúng ta sống làm việc giới bị tải với thơng tin, giao tiếp tiện ích việc tranh đấu tránh dòng giật tít, việc kiểm tra email trở nên ngày khó khăn Xu thay đổi sớm chiều Khả tập trung ưu tiên luôn yếu tố quan trọng để thành công lĩnh vực nào, ngày kiềm chế tập trung mà không đầu hàng tiện lợi mà đem lại trở thành thách thức đáng kể tất người, kể người kỷ luật Đừng mắc sai lầm Nếu bạn khơng thể tập trung, bạn khơng thể hồn thành việc Và bạn làm người khác làm - Kỹ quản lý lập kế hoạch: Đây kỹ thiếu nhà lãnh đạo Lãnh đạo người xây dựng tầm nhìn chiến lược cho cơng ty, đồng thời phải quản lý lập kế hoạch cho mục tiêu mà cơng ty cần đạt tới Có khả quản lý lậkế hoạch, nhà lãnh đạo trì, phát triển thay đổi tầm nhìn chiến lược cần thiết - Kỹ giao quyền, ủy quyền hiệu quả: Nhà lãnh đạo phải biết phát nhân tài, bổ sung cho khiếm khuyết mình, biết khen ngời giao quyền, ủy quyền cách hợp lí có kiểm sát thúc đẩy khéo léo - Kỹ giao tiếp: Nhà lãnh đạo phải có khả giao tiếp tốt, có văn hóa chuẩn mực ứng xử xã hội - Kỹ tương tác: Luôn lắng nghe, luôn thấu hiểu - Kỹ tạo động lực: Khuyến khích người Một nhà lãnh đạo giỏi có khả truyền cảm hứng, động viên tiếp thêm lượng cho nhân viên Là người cố vấn Tập trung vào việc mang lại điều tốt cho người, phát triển tài họ khuyến khích họ đưa sáng kiến đánh giá Khen ngợi thành cơng Nhanh chóng biểu dương Chúc mừng cảm ơn nhân viên đóng góp vào cơng việc giúp bạn giữ lòng trung thành họ Hạn chế trích, phê phán thay vào hay động viên, 20 tìm hạn chế khắc phục - Kỹ giải vấn đề : khả giải vấn đề nhanh chóng ttrong mấu chốt tạo nhà lãnh đạo giỏi Biết cách xử lí tình huống, linh hoạt cách ứng phó, nhạy cảm, cơng bằng, nắm bắt thời - Kỹ tư chiến lược: Tư chiến lược điều vô quan trọng người lãnh đạo, thể tầm nhìn chiến lược lãnh đạo công ty Tư chiến lược nghệ thuật vượt qua đối thủ, đề chiến lược cụ thể để cạnh tranh Nếu chiến lược đắn giúp cho cơng ty có bước phát triển tốt, ngược lại bạn đẩy cơng ty rơi vào khó khăn - Kỹ tự tin đoán: Tự tin đoán hai điều mà kỹ lãnh đạo cần trau dồi thường xuyên Khi đứng trước khó khăn, thử thách cơng ty người lãnh đạo thuyền trưởng chèo lái thuyền, thuyền có cập bến an tồn hay khơng hồn tồn phụ thuộc vào người thuyền trưởng 21 PHẦN KẾT LUẬN Trong tiểu luận mình, tơi nghiên cứu nội dung theo chương sau: Trong chương 1, tơi rình bày sở lý luận phong cách lãnh đạo Đặc biệt, đâu phong cách lãnh đạo độcđoán.Từ sở lý luận, lý thuyết làm sở cho tơi trình bày chương tiểu luận Tại chương 2, qua việc tìm hiểu đời tiểu sử Adoft Hitler , thêm thành cơng Jeff Bezos…Tơi đưa số nguyên nhân dẫn tới Bezos có phong cách lãnh đạo độc đốn Bên cạnh đó, tơi tìm hiểu, phân tích sâu phong cách lãnh đạo đạo đoán Jeff Bezos Qua việc nghiên cứu phong cách lãnh đạo độc đoán Jeff Bezos , chương 3, đa nêu ưu điểm nhược điểm phong cách lãnh đạo độc đốn ơng đưa số giải pháp cần phát huy, số giải pháp cần khắc phục nhằm làm nâng cao phong cách lãnh đạo độc đoán Jeff Bezos Lãnh đạo nhiệm vụ khó khăn mà phong cách sử dụng độc lập, không kêt hợp lâu dài cách nhuần nhuyễn khơng mang lại hiệu cao Mỗi phong cách lãnh đạo có ưu điểm nhược điểm riêng sử dụng tùy vào cá tính nhà lãnh đạo, hồn cảnh, môi trường lãnh đạo Mỗi phong cách lãnh đạo có ưu điểm nhược điểm riêng cần áp dụng cách linh hoạt, khéo léo mang lại thành công Jeff Bzos chọn cho phong cách lãnh đạo độc đốn tính đến tháng 12 năm 2015, tài sản cá nhân Jeff Bezos ước tính khoảng 59,3 tỷ $USD , phần giá trị cổ phiếu Amazon tăng lên, Amazon đạt mốc website có 40 triệu mặt hàng, 450 triệu khách hàng, Jeff Bezos xếp thứ danh sách tỷ phú Forbes Với đóng góp tơi mong giúp cho nha lãnh đạo phần việc kế thừa phát huy phong cách lãnh đạo nhà lãnh đạo trước đó.Muốn có thành cơng thực nhà lãnh đạo cần có phong cách lãnh đạo đắn, phù hợp với yêu cầu, hoàn cảnh biết kết hợp phong cách lãnh đạo khác cho chuẩn mực 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Hải Sản ( 2009 ), Giáo trình Quản trị học, NXB Thống Kê, Hà Nội Nguyễn Thị Kim Ánh, 2008, Giáo trình Quản trị học – CĐ CNTT Hữu Nghị Việt –Hàn Một số giáo trình điện tử Trên trang mạng : tailieu.vn; htt://voer.edu.vn; 23 PHỤ LỤC Hình ảnh Jeff Bezos Nguồn: internet 24 ... người 1.2 .Phong cách lãnh đạo độc đốn Phong cách lãnh đạo độc đốn gọi phong cách lãnh đạo chuyên quyền, phong cách lãnh đạo theo hành xử phạt, phong cáchlãnh đạo theo thị, phong cách llanhx đạo cương... phong cách lãnh đạo Jeff Bezos Amazon Chương Nhận xét, đánh giá vài giải pháp nhằm nâng cao hiệu phong cách lãnh đạo độc đoán Jeff Bezos Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO VÀ PHONG CÁCH... HIỆU QUẢ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐỘC ĐOÁN CỦA JEFF BEZOS 3.1 Nhận xét, đánh giá phong cách lãnh đạo Jeff Bezos 3.1.1 Ưu điểm • Việc Jeff Bezos áp đặt suy nghĩ lên nhân viên đưa định độc đoán chớp