slide bài giảng tóm gọn tất cả các kiến thức môn quản trị tri thức gồm có tổng quan về chuỗi cung ứng, hoạch định chuỗi cung ứng và mô hình sản xuất, mua hàng và quản lý nguồn cung, phân phối và thu hồi, quản lý thông tin và cộng tác trong chuỗi cung ứng, đo lường quản trị chuỗi cung ứng.
TR NG H TH NG M I B U M _T TM H D QU NăTR ă CHU IăCUNGă NG MÔN Logistics KINH DOANH U M _T TM H D [1] Tinh hoa qu n tr chu i cung ng (2010) B năd chăt :ăEssentials of Supply Chain Management Hugos M (2006) [2] Qu n tr chi n l c chu i cung ng (2008) B năd chăt :ăStrategicăSupply Chain Management Cohen S & Roussel J (2005) [3] Nguy năThƠnhăHi uă(2015) Qu n tr chu i cung ng NXB HăKTQD [4] oƠnăTh ăH ngăVơnă(2011) Qu n tr cung ng NXB T ngăH păTp.HCM [5] T păchíă“Qu n tr chu i cung ng Vi t Nam”.ăhttp://supplychaininsight.vn N I DUNG H C PH N T ngăquanăv ăqu nătr ăchu iăcungă ng L păk ăho chăCCUă&ăđ nhăd ngămơăhìnhăSX MuaăhƠngă&ăqu nălýăngu năcung Phơnăph iă&ăthuăh i Qu nălýăthôngătină&ăc ngătácătrongăCCU oăl U M _T TM H D ngăqu nătr ăchu iăcungă ng U M _T TM H D CH NGă1 T NGăQUAN QU NăTR ăCHU IăCUNGă NG 1.1 Khái quátăv ăchu iăcungă ngă 1.2 Khái ni m,ăb năch tăvƠăl iăíchăQTCCU 1.3ăY uăt ăthúcăđ yăs ăt ngătr ngăCCU 1.1ăKHÁIăQUÁTăV ăCHU IăCUNGă NGă U M _T TM H D Kháiăni m Nhà cungăc p M tăt păh păg mă3ăhayănhi uăDN K tăn iătr căti păho căgiánăti p B ngădòngăch yăv tăch t,ăthơngătină&ătƠiăchính ápă ngăđúngănh ngăuăc uă&ăđòiăh iăc aăKH Cơng ty SX Khách hàng Dòng thơng tin Dòngăv tăch t Dòng tài 1.1ăKHÁIăQTăV ăCHU IăCUNGă NGă V tăli u &ăph ătùng L păráp, ch ăbi n Cơnăb ng cungăc u Cá nhân, t ăch c Trung gian phơnăph i KH cu iăcùng U M _T TM H D V tăli u thô V năchuy n, l uăkho,ăt ăv n, tài chính, CNTT NCC đ uătiên Nhà cungăc p Công ty s năxu t D chăv 1.1ăKHÁIăQUÁTăV ăCHU IăCUNGă NGă CCUăm ăr ng Th B că2 ng ngu n B că1 DN trung tâm H ngu n B că1 B că2 D chăv Tài Th uăph NCC đ uătiên Xác đ nhătheoăs ăb c quan h ă&ăs ăl ng thành viên tham gia U M _T TM H D Ph măvi CCUăđ năgi n Nhà cungăc p Công ty s năxu t Thi tăk s năph m D chăv logistics Trung gian phơnăph i KH cu iăcùng Nghiênăc u th ătr ng 1.1ăKHÁIăQUÁTăV ăCHU IăCUNGă NGă U M _T TM H D Dòngăv tăch tă Conăđ ngăl uăthơngă&ăchuy năhóaăv ăv tăch t V tăli uăthôăậ bánăthƠnhăph măậ spăcu iăcùng iăt ăNCCăđ uătiênăt iăNTD,ă đúngă&ăđ ăv ăs ăl ng,ăch tăl ng,ăth iăgian Dòng thông tin D chăchuy năd ăli uăcung,ăc u,ăđđh,ăch ngăt Th ăhi năs ăt ngătácă2ăchi uă&ăđaăchi u DòngăTTăho chăđ nhă&ădòngăTTătácănghi p Dòng tài Thanhătốn,ătínăd ng,ă yăthácă&ăs ăh u 1.2ăQU NăTR ăCHU IăCUNGă NGă U M _T TM H D Kháiăni m 1.2ăQU NăTR ăCHU IăCUNGă NGă U M _T TM H D M cătiêu B năch t Qu n tr cung c u bên DN & gi a cty v i nhau, thành mô hình kd g n k t & hi u qu cao 10 5.3 QU NăLÝăTHÔNGăTINăTRONGăCCU U M _T TM H D Thuăth pă&ătruy năđ tăd ăli u L uătr ă&ătruyăxu tăd ăli u Thao tác DL & báo cáo 75 5.3 QU NăLÝăTHÔNGăTINăTRONGăCCU U M _T TM H D 76 5.3 QU NăLÝăTHÔNGăTINăTRONGăCCU U M _T TM H D 77 5.3 QU NăLÝăTHÔNGăTINăTRONGăCCU RFID (nh năd ngăt ăđ ng b ngăsóngăvơătuy n) U M _T TM H D EDI (chuy năgiao d ăli uăđi năt ) ERP (l păk ăho ch ngu năl căDN) SRM (qu nălýăquanăh nhƠăcungăc p) CRM (qu nălýăquanăh khách hàng) Big Data (D ăli uăl n) IoT (Internetăk tăn i v năv t) 78 U M _T TM H D CH NGă6 OăL NG &ă ÁNHăGIÁ HI UăQU ăCHU IăCUNGă NG 6.1 Quan măvƠămơăhìnhăđoăl ngăCCU 6.2 Các nhómăch ătiêu đoăl ngăCCU 79 6.1ăQUANă I Mă&ăMÔăHỊNHă ÁNHăGIÁăCCU căm cătiêuăCCUăv iăhi uăqu ăvà hi uăn ngăcaoă thìăc năđoăl ngă&ăđánhăgiá k tăqu ăth căhi nătrongăth căt ăsoăv iăm cătiêuăđ ăra U M _T TM H D ăđ tăđ • N u khơng th đo l • • ng đ c, c ng khơng th qu n lý đ c CCU “đã đâu” & “đang đâu” nh h ng hoàn thi n t ng lai o gì? o nh th nào? 80 6.1 QUANă I Mă&ăMÔăHỊNHă ÁNHăGIÁăCCU U M _T TM H D • Thi t l p th c đo phù h p không d – o l ng k t qu khơng phù h p có th d n CCU đ n vi c theo đu i nh m m c tiêu – Th c đo t o nên hành vi • Th c đo CCU c n t p trung vào chi phí t ng th tồn h th ng t ng ng v i m c đ đáp ng & th a mãn khách hàng • Nhi u mơ hình đánh giá v i th c đo & ch tiêu khác 81 6.1ăQUANă I Mă&ăMÔăHỊNHă ÁNHăGIÁăCCU M tăth nh l ng Mơăt • • D hi u c th hi n b ng giá tr khách quan U M _T TM H D • căđoăt t • Cho th y đo gì, đo l ng b t ngu n t đâu • Khuy n khích hvi phù h p • Khuy n khích hvi lao đ ng t t gi m hvi tiêu c c • Nhìn th y đ • Tác đ ng c a đo l ng rõ ràng t i t t c b ph n c a trình đ c đo l ng • Th c đo ph i đ c xđ nh đ ng ý b i t t c bên tham gia vào trình đo (c bên bên ngồi) • Th c đo ph i h i nh p đ nhân t c a trình đ c ti n hành đo • o l ng t p trung vào ch s k t qu có giá tr cho vi c qu n lý q trình • Th c đo ph i th hi n m i quan h gi a m c đ s d ng, n ng su t lao đ ng, k t qu th c hi n ch s đánh đ i gi a y u t • L i ích mang l i ph i l n h n chi phí cho vi c đo l ng • c c đ nh ngh a rõ ràng t t c đ u hi u rõ • o c đ u vào đ u • Ch đo nh ng quan tr ng • o nhi u khía c nh/ ph m vi • Tính kinh t • Khuy n khích s tin t ng • o l ng đ c phê chu n b i t t c thành viên 82 c a bên tham gia 6.1ăQUANă I Mă&ăMÔăHỊNHă ÁNHăGIÁăCCU U M _T TM H D Th ăđi m cơnăb ngă(BSC) T ngăquan th ătr ng ánhăgiáătheoă4ănhóm y uăt ăcơnăđ iăc aăDN ánhăgiáătheoăm căđ ptri năc aăth ătr ng Tài Khách hàng Quy trình n i b t o & phát tri n T2 phát tri n T2 t ng tr ng T2 n đ nh T2 bão hòa Thamăchi u hđ ngăCCUă(SCOR) ánhăgiáătheoăquyătrình tácănghi păCCU Ho ch đ nh Mua hàng S n xu t Giao hàng 83 6.2 CH ăTIểUă OăL S hài lòng c a KH S KH mua l p l i Th ph n S c m nh th ng hi u U M _T TM H D L i nhu n Doanh thu Chi phí V n & tài s n Dòng ti n m t NGăCCU D tr Chu k đ n hàng Chu k s n xu t Ch t l ng Ngu n l c Tài Quy trình n iăb Khách hàng Ơoăt oă& ptri n S hài lòng c a NV T l g n bó v i DN K n ng c a NV S l t đào t o Làm vi c nhóm 84 6.2ăăCH ăTIểUă OăL Ho tăđ ng Ch ătiêuăc ăb n NGăCCU Ch ătiêuănơngăcao U M _T TM H D L p k ăho ch − Chi phí ho ch đ nh − Chi phí d tr − Th i gian d tr − Tính xác c a d báo − S t n kho l i th i Mua hàng − Chi phí s h u v t li u − Chu k mua hàng − S ngày cung ng v t li u − Hi u qu giao hàng c a NCC − Th i h n yc u toán S năxu t − S sp khuy t t t, b u n i − Giá tr gia t ng − M c đ khai thác công xu t − Chu k s n xu t − M c đ linh ho t s n xu t − Ch t l ng s n ph m − T l hoàn thành đ n hàng Giao hàng − Chi phí qu n lý đ n hàng − Th i gian x lý đ n hàng − T l đ n hàng theo kênh − T l đ n hàng b tr l i − Sai sót ch ng t 85 6.2ăăCH ăTIểUă OăL ng Cungăth ătr Cungă&ăc uăcơnăb ng i uăch nhă&ăt iă uăhóaă U M _T TM H D Th p năđ nh Bão hòa Cao NGăCCU Cungăv tăc u C nănhi uăspăđaăd ng ngăphóătìnhătr ngăd ă th aă&ăbi năđ ngăv ăc u Duyătrìăd chăv ăKH quáătrìnhătácănghi pătrongă DNă&ăCCU,ăc ăh iăđ tăl iă nhu nă&ăgiáătr ăcao angăphátătri năăăăăăăăăăT ngătr Cungă&ăc uăđ uăth p Th ătr ngăspăm i C ngătácătrongăCCUă đ ăhi uăh năv ăT2 &ăđ aă raăcácăspăthuăhútăh n C uăv tăcung C ăh iăchi măl nhăT2 & kh ngăđ nhăv ăth C ngătácăđ măb oăđápă ngă&ăgiaoăH2 đúngăh n Th p C uăth ătr ng Cao ng 86 6.2ăăCH ăTIểUă OăL ng Cungăth ătr U M _T TM H D D chăv ăkháchăhƠng Hi uăqu ăhđăn iăb D chăv ăkháchăhƠng Kh ăn ngăph nă ngălinhă Hi uăqu ăhđăn iăb hoatjătr căbi năđ ngăc aă nhuăc uăth ătr ng angăphátătri năăăăăăăăăăT ngătr D chăv ăkháchăhƠng Phátătri năs năph m Th p năđ nh Bão hòa Cao NGăCCU D chăv ăkháchăhƠng Th p C uăth ătr ng Cao ng Chỉ tiêu theo mô hình t-ựơng quan T2 87 6.2ăăCH ăTIểUă OăL SXăđ ăDT − Giá tr hàng d tr − Vòng quay d tr Hi uăqu hđăn iăb Kn ngăph nă ngăbi nă đ ngăNC ng − T.gian & t l h.thành H − T l giao hàng − G.tr & k.l ng H tr − T.su t & tgian H tr − T l sp b tr l i U M _T TM H D D chăv khách hàng − T l hoàn thành H − T l giao hàng h n − Giá tr & kh i l ng H − T n su t & tgian hthành H − T l sp b tr l i SXătheoă H Ch ătiêuăđoăl Nhóm Phátătri n s năph m NGăCCU − Vòng quay ti n m t − L i nhu n doanh thu − Chu k tác nghi p − Kh n ng gia t ng tính linh ho t c a DN − Kh n ng gia t ng tính linh ho t c a thành viên CCU − % doanh thu t sp m i đ c gi i thi u 12 tháng tr c − % s sp m i đ c gi i thi u 12 tháng tr c − Chu k phát tri n sp m i & n ng l c giao hàng cho sp m i Chỉ tiêu theo mô hình t-ựơng quan T2 88 TR NG H TH NG M I B môn Logistics kinh doanh U M _T TM H D