Giải pháp chương trình xúc tiến bán của website thegioididong.com

Với xu thế ngày càng phát triển của công nghệ thông tin và mạng internet, các doanh nghiệp kinh doanh điện tử ngày càng khai thác được tối ưu các công cụ của truyền thông để thu hút được

Mục lục

LỜI MỞ ĐẦU 2

I Thực trạng chương trình xúc tiến bán của website thegioididong.com trong năm 2014 3

1 Giới thiệu về website thegioididong.com 3

2 Xác định tình thế marketing và truyền thông marketing trong năm 2014 4

2.1 Các yếu tố vĩ mô trong năm 2014 4

2.2 Các yếu tố vi mô (môi trường ngành) trong năm 2014 7

2.2.1 Phân tích khách hàng 7

2.2.2 Phân tích cạnh tranh 8

2.3 Phân tích các yếu tố nội bộ công ty trong năm 2014 10

2.3.1 Khả năng tổ chức và truyền thông marketing của công ty 10

2.3.2 Các chương trình truyền thông trước đây của thegioididong.com 11

3 Chương trình xúc tiến bán của website thegioididong.com trong năm 2014 12

3.1 Tình thế marketing và mục tiêu đối tượng nhận tin của truyền thông của website thegioididong.com 12

3.2 Chương trình xúc tiến bán nhằm đáp ứng chương trình truyền thông “8/3 ngập hoa tràn quà” của website thegioididong.com 14

3.3 Mức độ đáp ứng của chương trình xúc tiến bán so với mục tiêu truyền thông marketing đã đề ra 16

4 Giải pháp giúp hoàn thiện các chương trình xúc tiến bán của công ty 16

KẾT LUẬN 18

LỜI MỞ ĐẦU

Truyền thông là một phương diện quan trọng mà các doanh nghiệp sử dụng để tác động đến khách hàng Không chỉ riêng với các doanh nghiệp kinh doanh truyền thống mà còn cả với các doanh nghiệp kinh doanh điện tử Với xu thế ngày càng phát triển của công nghệ thông tin và mạng internet, các doanh nghiệp kinh doanh điện tử ngày càng khai thác được tối ưu các công cụ của truyền thông để thu hút được nhiều khách hàng quan tâm và tiêu dùng hơn

Xúc tiến bán là một trong những công cụ truyền thông hữu hiệu mà các doanh nghiệp cần thực hiện nhằm khích lệ trực tiếp bằng cách đưa thêm giá trị vào sản phẩm cho lực lượng bán, nhà phân phối hoặc người tiêu dùng cuối cùng với mục đích tạo ra doanh thu ngay lập tức Xúc tiến bán dưới nhiều hình thức khác nhau và thay đổi về cách làm sẽ thu hút và tạo nên sự mới lạ đối với khách hàng Đặc biệt là trong thương mại điện tử, các hình thức xúc tiến bán càng trở nên đa dạng hơn và tiện lợi hơn đối với người tiêu dùng

Để tìm hiểu về chương trình truyền thông và công cụ xúc tiến bán hàng, nhóm xin phép lựa chọn một doanh nghiệp kinh doanh thương mại điện tử đó là trang web bán lẻ của Công ty cổ phần thế giới di động thegiodidong.com Là một trang web bán

lẻ ngày càng có uy tín và bán hàng chạy nhất trong lĩnh vực thiết bị di động, kỹ thuật

số, cạnh tranh với các website bán lẻ của các hàng khác

I Thực trạng chương trình xúc tiến bán của website thegioididong.com

trong năm 2014.

1 Giới thiệu về website thegioididong.com

Công ty TNHH Thế Giới Di Động (Mobile World Co Ltd) thành lập vào tháng 03/2004, lĩnh vực hoạt động chính của công ty bao gồm: mua bán sửa chữa các thiết bị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ thuật số và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử

Bằng trải nghiệm về thị trường điện thoại di động từ đầu những năm 1990, cùng với việc nghiên cứu kỹ tập quán mua hàng của khách hàng Việt Nam, thegioididong.com

đã xây dựng một phương thức kinh doanh chưa từng có ở Việt Nam trước đây Công ty đã xây dựng được một phong cách tư vấn bán hàng đặc biệt nhờ vào một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và trang web thegioididong.com hỗ trợ như là một cẩm nang về điện thoại

di động và một kênh thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam

Hiện nay, số lượng điện thoại bán ra trung bình tại thegioididong.com khoảng 300.000 máy/tháng chiếm khoảng 15% thị phần điện thoại chính hãng cả nước Trung bình một tháng bán ra hơn 10.000 laptop và trở thành Nhà bán lẻ bán ra số lượng laptop lớn nhất cả nước.Việc bán hàng qua mạng và giao hàng tận nhà trên phạm vi toàn quốc đã được triển khai từ đầu năm 2007, hiện nay lượng khách hàng mua laptop thông qua website thegioididong.com và tổng đài 1900.561.292 đã tăng lên đáng kể, trung bình 5.000 - 6.000 đơn hàng mỗi tháng Đây là một kênh bán hàng tiềm năng và là một công

cụ hữu hiệu giúp các khách hàng ở những khu vực xa mua được một sản phẩm ưng ý khi không có điều kiện xem trực tiếp sản phẩm

Thegioididong.com là website thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam với số lượng truy cập hơn 1.200.000 lượt ngày, cung cấp thông tin chi tiết về giá cả, tính năng kĩ thuật của hơn 500 model điện thoại và 200 model laptop của tất cả các nhãn hiệu chính thức tại Việt Nam Thegioididong.com đã nhận được nhiều giải thưởng do người tiêu dùng cũng như các đối tác bình chọn trong nhiều năm liền:

- Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu châu Á – Thái Bình Dương năm 2010

- Top 5 nhà bán phát triển nhất châu Á – Thái Bình Dương 2010

- Top 500 Fast VietNam 2010 (thegioididong.com năm trong top 4)

- Nhà bán lẻ được tín nhiệm nhất 4 năm liên tiếp 2007 – 2010 (VietnamMobile Awards)

- Nhà bán lẻ điện thoại có mặt hàng đa dạng nhât

- Nhà bán lẻ điện thoại hỗ trợ và chăm sóc khách hàng tốt nhất…

- Giải thưởng thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam năm 2008 do nhận biết của người tiêu dùng Do Phòng Thương mại và công nghiệp Việt Nam cấp

- Giải thưởng nhà bán lẻ của năm do PCWord Việt Nam tổ chức

- Các bằng khen, chứng nhận của các cơ quan chính quyền trao tặng

(Nguồn: https://www.thegioididong.com/tin-tuc/thong-tin-ve-thegioididongcom-23318)

Cuối năm 2010, thegioididong.com cho ra mắt một thành viên khác cũng thuộc hệ thống của Thế Giới Di Động là dienmayxanh.com – Hệ thống bán lẻ điện máy toàn quốc Đến tháng 6/2012, dienmayxanh.com đã có 12 siêu thị tại 9 tỉnh thành trên cả nước và đang tiếp tục phát triển để phục vụ khách hàng

2 Xác định tình thế marketing và truyền thông marketing trong năm 2014.

2.1 Các yếu tố vĩ mô trong năm 2014.

 Môi trường chính trị - pháp luật

Việt Nam được công nhận là quốc gia có nền hòa bình và chính trị ổn định đứng thứ 5 trên thế giới, nên việc hợp tác và buôn bán với nước ngoài là vô cùng thuận lợi, tạo được niềm tin và uy tín với các bạn hàng và đối tác nước ngoài Điều này giúp công ty có thể ký kết các hợp đồng nhập khẩu linh kiện điện tử, máy móc một cách thuận tiện và dễ dàng nhất

Với việc ban hành luật doanh nghiệp sửa đổi năm 2005, luật đầu tư, luật thương mại và các bộ luật khác cũng góp phần thúc đẩy các công ty tư nhân và công ty cổ phần trong nước có điều kiện phát triển thuận lợi hơn và minh bạch hơn Ngược lại nếu có một vài vướng mắc hay sơ xuất của cơ quan quản lý nhà nước cũng có thể tạo nên những phiền phức không nhỏ đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty

Chính sách mở cửa khi cam kết gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO tạo điều kiện tăng thu hút vốn đầu tư nước ngoài vào ngành công nghệ máy tính điện tử nước ta Do bị áp mức thuế cao, nhiều doanh nghiệp lắp ráp máy tính trong nước không thể cạnh tranh được với sản phẩm nước ngoài đã phải ngừng sản xuất hoặc chuyển đổi hướng kinh doanh để tiếp tục tồn tại

Bên cạnh đó, do mức thuế chênh lệch giữa sản phẩm sản xuất lắp ráp trong nước với thuế nhập khẩu sản phẩm nguyên chiếc từ các nước ASEAN không lớn nên khai thác lợi thế này, nhiều nhà đầu tư nước ngoài trong ngành điện tử, CNTT tại Việt Nam đã chuyển từ hình thức sản xuất sang nhập khẩu và phân phối sản phẩm, dẫn tới thực trạng các mặt hàng CNTT (và cả điện tử, điện lạnh) nguyên chiếc mẫu mã phong phú, giá thành hạ từ các quốc gia như Trung Quốc và một số nước ASEAN trong suốt thời gian qua được nhập khẩu ồ ạt tràn vào Việt Nam, gây ảnh hưởng nghiêm trọng

đến tình hình sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp Điều này buộc nhiều doanh nghiệp phải chuyển đổi hướng sản xuất kinh doanh, thu hẹp quy mô sản xuất, đa dạng hoá các ngành nghề nếu muốn tiếp tục tồn tại Trong khi đó, hiện nay trong nước lại chưa có doanh nghiệp nào sản xuất linh kiện máy tính nên các đơn vị lắp ráp máy tính của Việt Nam (cả loại để bàn và xách tay) hiện vẫn phải nhập linh kiện từ nước ngoài với mức thuế nhập khẩu là 3%, khiến các doanh nghiệp vốn đã non trẻ lại càng trở nên khó cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngoài về giá cả Nếu việc giảm thuế nhập khẩu linh kiện máy tính không được giải quyết sớm, các doanh nghiệp Việt Nam hoặc phải chuyển sang thuê sản xuất, lắp ráp máy tính ở nước ngoài, hoặc phải đình chỉ sản xuất, chuyển sang nhập khẩu và phân phối máy tính thương hiệu nước ngoài Và nếu như vậy thì thực trạng này đi ngược với Quyết định số 160/2008 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Chiến lược tổng thể và chính sách bảo hộ sản xuất công nghiệp trong nước”

 Môi trường kinh tế

Tổng sản phẩm trong nước (GDP) năm 2014 ước tính tăng 5,98% so với năm

2013 Cơ cấu nền kinh tế 2014 tiếp tục theo hướng tích cực Khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản chiếm tỷ trọng 18,12%; khu vực công nghiệp và xây dựng chiếm 38,50%; khu vực dịch vụ chiếm 43,38%

Sản xuất sản phẩm điện tử, máy vi tính và sản phẩm quang học có chỉ số sản xuất năm 2014 tăng cao so với năm 2013 là 37,5%

Năm 2014 dự trữ ngoại hối tăng cao; tỷ giá ngoại tệ được kiểm soát trong biên

độ đề ra Điện tử, máy tính và linh kiện có kim ngạch nhập khẩu lớn tăng so với năm

2013 đạt 18,8 tỷ USD, tăng 6%; điện thoại các loại và linh kiện đạt 8,6 tỷ USD, tăng 6,7% Tỷ giá hối đoái có ảnh hưởng trực tiếp đến giá thành của các sản phẩm điện máy Vì hầu hết các sản phẩm này xuất hiện trên thị trường nước ta được nhập khẩu từ nước ngoài (Mỹ, Nhật, Hàn Quốc, Trung Quốc) hoặc các linh kiện, máy móc cũng phần lớn được nhập khẩu, các doanh nghiệp nước ta chỉ có lợi thế về khả năng lắp ráp

và phân phối chứ không có nhiều lợi thế về sản xuất các loại máy móc kỹ thuật hiện đại Vì vậy tỷ giá hối đoái mà thay đổi sẽ kéo theo sự thay đổi của giá thành các mặt hàng nhập khẩu Ví dụ khi tỷ giá tăng lên (VNĐ/USD) tức là đồng nội tệ mất giá so với đồng ngoại tệ thì giá thành các loại sản phẩm nhập khẩu sẽ tăng lên Khi tỷ giá hối đoái mà giảm xuống (Đồng nội tệ lên giá) thì giá thành các loại sản phẩm, linh kiện điện tử sẽ giảm xuống

 Môi trường công nghệ

Công nghệ thông tin (CNTT) chính là động lực tăng trưởng kinh tế Do vậy, việc xác định ảnh hưởng của CNTT đối với sự tăng trưởng của nền kinh tế thế giới có vai trò hết sức quan trọng

Đầu tư vào CNTT vượt trội so với đầu tư cho các lĩnh vực ngoài CNTT trong việc thúc đẩy tăng trưởng kinh tế: Việc phát triển cổ phiếu chứng khoán tính theo đầu người của CNTT ở mức cao hơn cho phép nền kinh tế đạt mức độ tăng trưởng cao hơn trong lĩnh vực lao động và vốn Mặt khác, Trong 2 năm trở lại đây, Thương mại điện tử (TMĐT) ở Việt Nam đã tạo ra một xu hướng làm thay đổi thói quen mua sắm của người dân Những thay đổi này buộc các doanh nghiệp (DN) phải chuyển sang một phương thức kinh doanh mới là ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh của

DN nếu không muốn bị bỏ lại phía sau

Đứng thứ 20 thế giới về số lượng người sử dụng internet và nằm trong Top những nước có tốc độ tăng trưởng internet cao và ổn định trên thế giới là kết quả thống kê của về tình hình phát triển internet tại Việt Nam do Pingdom công bố Số lượng người dùng internet tăng nhanh tạo điều kiện cho sự phát triển Thương mại điện

tử (TMĐT) Nhiều website TMĐT qua đó cũng “mọc lên như nấm sau mưa” Trong

đó có một số các website mà người dùng thường lựa chọn để mua sắm có thể kể đến như: Vatgia.com, enbacj,com CÁc website này chỉ là trung gian cho người ban và mua chứ không trực tiếp bán và phân phối sản phẩm Tuy nhiên mô hình này được người dùng yêu thích vì nó tạo cho khách hàng nhiều sự lựa chọn về người bán, thông tin sản phẩm cùng mức giá tốt nhất

Doanh nghiếp ngoài kênh phân phối truyền thống cũng nên sử dụng sàn thương mại điện tử để nâng cao tối đa doanh số và mở rộng thị phần

 Môi trường văn hóa xã hội

Với hơn 6 triệu dân trên thị trường toàn quốc với nhiều tầng lớp khác nhau và thu nhập khác nhau nên nhu cầu về sản phẩm điện máy của họ cũng khác nhau

Những người giàu có và sang trọng thường thích sử dụng điện máy hiện đại, đa năng của các thương hiệu có tiếng trên thị trường, họ không chỉ muốn sử dụng sản phẩm tốt

mà còn muốn thể hiện được đẳng cấp và cá tính của mình Những người thu nhập khá thì muốn mặt hàng có chất lượng nhưng phải phù hợp với túi tiền của họ

Văn hóa người Việt Nam trong việc mua sắm là thường thích những sản phẩm bền rẻ, chất lượng tốt Daonh nghiệp cần hiểu rõ điều này để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng bởi nó nó quyết định rất lớn đến nhu cầu và khả năng tiêu thụ của sản phẩm trên thị trường

2.2 Các yếu tố vi mô (môi trường ngành) trong năm 2014 2.2.1 Phân tích khách hàng

- Ai là người mua hàng: tất cả mọi người có nhu cầu sử dụng điện thoại di động nhưng nhóm khách hàng mục tiêu vẫn là những người trẻ Đây là nhóm khách hàng đã có công việc và thu nhập ổn định nên họ có thể tự chi trả cho nhu cầu của mình một cách dễ dàng

- Ai là người khởi xướng và đưa ra quyết định mua, những người ảnh hưởng đến quá trình này: đối với mặt hàng công nghệ điện tử thì hầu hết khách hàng sẽ mua khi họ có nhu cầu từ chính bản thân mình Một vài khách hàng

có thể mua do bạn bè rủ rê hoặc chạy theo công nghệ hiện đại nhưng số đó không nhiều đặc biệt với mặt hàng này thì trước khi mua khách hàng

thường để tâm tới những lời khuyên của bạn bè gia đình hay những người

đã trải nghiệm sản phẩm, một số ít thì tham khảo trên internet hoặc tin vào thương hiệu của sản phẩm

- Hình thức mua: hầu hết các khách hàng khi mua mặt hàng công nghệ đều thích mua trực tiếp tại của hàng để trách những hỏng hóc do không kiểm tra được hay do vận chuyển tâm lí khách hàng vẫn thích được cầm và trải nghiệm sản phẩm trực tiếp Nhưng hiện nay, khi công nghệ và mạng

Internet là một trong những yếu tố then chốt, cùng theo đó là sự phát triển mạnh của bán hàng qua mạng Internet thì việc một khách hàng lựa chọn sản phẩm của mình thông qua Internet hay qua chính website của công ty là rất phổ biến Điều này mang lại khá nhiều lợi ích cho khách hàng, ví dụ như tiết kiệm chi phí, thời gian…đặc biệt là giới trẻ và những người khá bận rộn với công việc

- Thuộc tính hay tiêu chí quan trọng với khách hàng: tiêu chí sản phẩm là tiêu chí quan trọng nhất đối với khách hàng Họ có xu hướng đành giá chất lượng dich vụ mua sắm thông qua sản phẩm mà họ mua Khách hàng đặc biệt là giới trẻ hiện nay đang có xu hương chạy theo công nghệ nên chất lượng, sự khác biệt cả về nội dung và hình thức được đánh giá cao Giá cũng là một yếu tố quan trọng khi mà các doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng công nghệ đang đua nhau rất gay gắt Họ đưa ra rất nhiều sản phẩm khác nhau phục vụ nhiều lớp khách hàng khác nhau: khách hàng có thu nhập thấp, khách hàng có thu nhập trung bình, khách hàng có thu nhập cao…

- Nhận thức/thái độ của khách hàng đối với sản phẩm của công ty: khi được hỏi về mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm của công ty thì sự

hài lòng trên phương diện đa dạng chủng loại và đa dạng thương hiệu chiếm

tỉ lệ cao nhất điều này cho thấy rằng TGDĐ đã đáp ứng khá tốt mong muốn của phần đông khách hang

- Yếu tố ảnh hưởng đến việc ra quyết định: quan trọng nhất đó là thông tin tham khảo nó có thể xuất phát từ người thân bạn bè hay thông tin trên báo chí hoặc internet Sức mạnh của thương hiệu là một yếu tố quan trọng không kém Để đạt được sự tin tưởng của khách hàng đỏi hỏi công ty phải không ngừng nỗ lực cải tiến chất lượng dịch vụ của mình Tiếp theo là yếu

tố về giá và sức hấp dẫn của các chương trình khuyến mại

- Những điểm cơ bản có thể tiếp cận với khách hàng: giá cả, chất lượng sản phẩm, phong cách phục vụ của nhân viên là 3 điểm cơ bản nhất để có thể tiếp cận tốt với khách hàng Các sản phẩm kinh doanh giữa các doanh nghiệp có thể khá giống nhau về lợi ích cơ bản mà doanh nghiệp mang lại Chính vì thế mà yếu tố dịch vụ mang lại sự khác biêt của doanh nghiệp, mang lại sự thỏa mãn cao hơn cho khách hàng là yếu tố quyết định khá lớn

2.2.2 Phân tích cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp của TGDĐ là VIỄN THÔNG A VTA hiện có gần

100 cửa hàng với doanh thu ước đạt 2.400 tỉ đồng vào năm 2010

Theo Công ty Nghiên cứu thị trường GfK, trong 3 tháng đầu năm 2014, tổng chi tiêu cho điện thoại và máy tính bảng tại thị trường Việt Nam đạt hơn 16.000 tỷ đồng Trong đó, riêng ĐTDĐ là 13.900 tỷ đồng, tăng 37% so với qúy I/2013 Sự phát triển liên tục của thị trường điện thoại khiến các các DN liên tục mở rộng đầu tư Hiện Viễn Thông A đã mở rộng mạng lưới lên 100 cửa hàng và trung tâm bảo hành, trong

đó, hơn 20 cửa hàng tại hệ thống siêu thị Big C, Co.opmart và hơn 60 trung tâm smartphone ở nhiều tỉnh - thành Viettel có cả trăm cửa hàng tập trung ở những tỉnh - thành lớn

Chiến lược truyền thông marketing Viễn thông A: Trong cuộc cạnh tranh với Thế Giới Di Động, chiến lược tập trung vào điện thoại thông minh của Viễn Thông A

tỏ ra khá hiệu quả

Cuối năm 2012, nhà phân phối điện thoại di động Viễn Thông A (VTA) đã khai trương một loạt các trung tâm mới chuyên kinh doanh điện thoại thông minh với tham vọng vượt lên dẫn đầu phân khúc này ngay trong năm 2013

Tuy ra đời trước hệ thống Thế Giới Di Động (TGDĐ) gần 10 năm, nhưng VTA

đã để đối thủ này nhanh chóng vượt mặt chiếm lấy thị trường Theo báo cáo của Hiệp

hội Quỹ Đầu tư Vốn cổ phần tư nhân tại các thị trường đang phát triển (EMPEA), TGDĐ chính là chuỗi cửa hàng bán lẻ điện thoại lớn nhất Việt Nam với hơn 220 chi nhánh trên khắp cả nước, chiếm 20% thị phần điện thoại di động chính hãng và đạt doanh số gần 5.400 tỉ đồng vào năm 2011

VTA dù được xếp vào nhóm các nhà phân phối điện thoại di động lớn nhưng chưa bao giờ được xếp ngang hàng với TGDĐ về quy mô lẫn doanh số VTA hiện có gần 100 cửa hàng với doanh thu ước đạt 2.400 tỉ đồng vào năm 2010 Trong bối cảnh

đó, quyết định tập trung đánh mạnh vào phân khúc điện thoại thông minh của VTA được nhận định là một sự điều chỉnh chiến lược khá hợp lý bởi 2 nguyên nhân

- Đầu tiên, tỉ suất sinh lời của dòng điện thoại phổ thông đã giảm xuống chỉ còn chưa đến 10% cộng với sức mua suy yếu nhiều khiến cho phân khúc này ngày càng kém hấp dẫn

- Kế đến, nhu cầu tiêu dùng điện thoại di động cao cấp vẫn còn khả quan cùng với tỉ suất sinh lời tốt hơn, có thể đảm bảo cho VTA một nguồn thu cao

và ổn định

Doanh thu từ phân khúc điện thoại thông minh sẽ sớm chiếm đến 70% tổng doanh thu của Viễn Thông A

Tất nhiên, điện thoại thông minh không phải là một thị trường quá mới mẻ Trước VTA, ở TP.HCM cũng đã có một nhà phân phối điện thoại di động khác chọn phân khúc giá cao làm thế mạnh Đó là hệ thống Mai Nguyên, chuyên kinh doanh các dòng điện thoại thời thượng như Vertu hay Mobiado Tuy nhiên, nếu so sánh về cả quy mô lẫn doanh thu, có thể thấy Mai Nguyên không phải là đối thủ quá khó chịu đối với lão làng VTA

Tính đến cuối năm 2012, VTA đã khai trương khoảng 20 cửa hàng phân phối điện thoại thông minh Theo VTA, lượng sản phẩm bán ra đã tăng rõ rệt sau khi

chuyển đổi chiến lược Lượng điện thoại Lumia, thuộc dòng cao cấp của Nokia, bán

ra tại cửa hàng điện thoại thông minh đầu tiên của họ ở TP.HCM đã tăng 10% Lượng điện thoại thông minh nhãn hiệu LG tiêu thụ được cũng tăng hơn 20% Ông Bùi Văn Hòa, Phó Tổng Giám đốc VTA, dự kiến doanh thu từ phân khúc điện thoại thông minh sẽ sớm chiếm đến 70% tổng doanh thu của Công ty

Nếu như trước đây VTA luôn chỉ là người theo sau TGDĐ từ mô hình kinh doanh cho đến quy mô thị phần thì với chiến lược mới, họ đang hy vọng sẽ trở thành người dẫn đầu ở thị trường điện thoại thông minh, một phân khúc thị trường được nhận định còn nhiều tiềm năng phát triển ở Việt Nam

2.3 Phân tích các yếu tố nội bộ công ty trong năm 2014 2.3.1 Khả năng tổ chức và truyền thông marketing của công ty

 Khả năng tổ chức:

Đến năm 2014,Thế Gioi Di Động đã mở rộng lên 242 siêu thị và có mặt trên khắp

63 tỉnh thành, với hệ thống phân phối rộng khắp 63 tỉnh thành đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Bên cạnh đó nắm bắt được xu hướng phát triển của internet cùng với việc nghiên cứu kĩ tập quán mua hàng của khách hàng Việt Nam, Thế Gioi Di Động đã xây dựng một phương thức kinh doanh chưa từng có ở Việt Nam trước đây Công ty đã xây dựng được một phong cách tư vấn bán hàng đặc biệt nhờ vào đội ngũ 6000 nhân viên chuyên nghiệp và 2 website www.thegioididong.com và www.dienmay.com hỗ trợ như một cẩm nang về điện thoại di động, hàng điện tử, điện máy và là một kênh thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam

 Truyền thông marketing

Chiến lược truyền thông marketing của thegioididong.com được sử dụng khá hiệu quả Chính điều này đã góp phần đáng kể tạo nên thành công và vị thế hiện tại trên thị trường

Ví dụ: TGDĐ đã áp dụng hình thức marketing trực tuyến sử dụng công nghệ thông tin thay cho các hoạt động thông thường để tiến hành marketing Thông qua email doanh nghiệp có thể gửi thông điệp quảng bá đến các đối tượng cần quảng bá, thông qua www doanh nghiệp có thể xây dựng website này cho thật nhiều người biết đến để vào xem những nooijdung trưng bày trên website của họ, hoặc thông qua website của đơn vị khác doanh nghiệp cũng có thể đăng tải những mẫu rao vặt…đây

là hình thức tốn ít chi phí và hiệu quả vì giới trẻ hiện tay toàn tìm kiếm thông tin sản phẩm qua internet

2.3.2 Các chương trình truyền thông trước đây của

thegioididong.com

- Tiếp thị trực tiếp: Internet giúp công ty có nhiều cơ hội thực hiện hoạt động tiếp thị có hiệu quả( chi phí thấp mà vẫn nhắm đến đúng khách hàng mục tiêu) Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ AdWords của Google (dịch vụ quảng cáo trực tuyến trên công cụ tìm kiếm Google) để tạo ra những chiến dịch quảng cáo dựa các từ khóa chính và khu vực địa lý

- Chương trình xây dựng giá trị thương hiệu: Thegioididong.com là liên kết mọi người - mang đến cho họ cái họ cần và những thứ họ thấy quan trọng

Do dù bạn là người yêu nhạc, thợ ảnh,nhà thiết kế,doanh nhân chuyên