Việc thực hiện chương trình xúc tiến bán hướng tới một mục đích tăng động cơ mua đến với người tiêu dùng và tang doanh số và tang thêm doanh thu bán hàng. Đồng thời kết hợp với những hình thức truyền thông,nhũng kênh phân phối để có thể hỗ trợ mang lại hiệu quả cao cho hoạt động xúc tiến bán.Hi vọng sau khi thực hiện các chiến dịch quảng cáo đặt ra, Canifa sẽ được người tiêu dùng tin tưởng sử dụng và đạt được hiệu quả kinh tế cao nhất với các chiến dịch truyền thông.
Trang 1Bài tập nhóm
Đề tài :Lập kế hoạch cho chương trình xúc tiến bán cho một thương hiệu sản xuất
hàng tiêu dùng tại Hà Nội Chủ đề chọn :
Xây dựng chương trình xúc tiến bán cho CANIFA
Dịp 30/4-1/5/2017 trên địa bàn Hà Nội
I Giới thiệu về Canifa
1 Lịch sử hình thành.
- Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ Hoàng Dương do ông Đoàn Hồng Hải sáng lập năm 1997 tại 686 Quang Trung, La Khê, Hà Đông, Hà Nội chuyên sản xuất hàng dệt len xuất khẩu sang các nước Châu Âu như: Cộng hòa Séc, Đức, Nga, Ba Lan, Tây Ban Nha, Anh, và một số quốc gia Châu Á khác
- Năm 1997, CTCP thương mại và dịch vụ Hoàng Dương mở cơ sở kinh doanh Canishop tại cộng hòa Séc
- Cuối 1998 thị trường khó khăn, ban lãnh đạo quyết định đánh vào thị trường VN
- Năm 2000, thương hiệu Canifa ra đời
Trang 2- Năm 2002 khánh thành nhà máy sản xuất mới tại khu CN Phố nối A với tổng diện tích 15.000m2, đưa vào sử dụng hơn 1200 máy chuyên dụng các loại với
số lượng công nhân trực tiếp và vệ tinh lên tới con số 1000 người
- Năm 2007, Canifa mở nhãn hàng Canifa-Kids dành cho trẻ em
- Hiện nay, bằng chất lượng và mẫu mã sản phẩm hàng len, sợi của công ty đã
có mặt và chinh phục được khách hàng ở nhiều thị trường khó tính như: Đức,
Mỹ, Đài Loan, CH Séc, Anh,
- Đến nay, công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ Hoàng Dương đã phát triển lên tới quy mô 550 nhân sự dưới sự điều hành trực tiếp của bà Đoàn Thị Bích Ngọc, trong đó: 300 nhân sự khối thương mại (tại trụ sở chính ở Hà Nội và chi nhánh tại TP.Hồ Chí Minh) và 250 nhân sự tại Nhà máy sản xuất
2.Hoạt động kinh doanh.
● Khách hàng mục tiêu.
- Các em thiếu nhi từ 3 - 10 tuổi và khách hàng thuộc lứa tuổi 18 - 45 Tập trung chủ yếu vào trung niên và các bé thiếu nhi - người ảnh hưởng tới sức mua lớn
- Hướng đến các bạn trẻ năng động, trẻ trung, độc đáo, cá tính
- Dành cho giới trẻ có thu nhập trung bình, phù hợp với đa số người tiêu dùng thành thị VN
● Công ty và sản phẩm
- Công ty hoạt động trong lĩnh vực ản xuất hàng thời trang xuất khẩu với các sản phẩm chủ yếu làm từ len, sợi
- Với nỗ lực không ngừng trong việc đa dạng hoá các dòng sản phẩm để phục
vụ nhu cầu ngày càng cao của Quý khách hàng, đến nay Canifa đã có các dòng sản phẩm:
+ Mùa đông với dòng sản phẩm thế mạnh len, sợi truyền thống và áo khoác vải
ấm áp
+ Mùa hè với dòng sản phẩm thun, kaki thoáng mát
+ Các sản phẩm cho trẻ em gồm cả hàng len, sợi, cotton cho mùa đông và mùa hè
+ Tính tới nay Canifa có 94 cửa hàng trên cả nước, ở Hà Nội hiện có 30 cửa hàng
3.Những điểm nổi bật của Canifa.
- Ban lãnh đạo có những bước đi khôn ngoan
+ Lựa chọn đúng thị trường, đúng thời điểm, đánh trúng nhu cầu của người tiêu dùng
+ Xây dựng hình ảnh bằng việc tài trợ những gameshow về thời trang lớn, từ đó hợp tác với những người mẫu, thiết kế nổi tiếng
+ Bà Đoàn Thị Bích Ngọc chịu trách nhiệm chính trong việc phát triển Canifa vốn xuất thân từ dân xã hội học nên hiểu tâm lý người tiêu dùng
Trang 3+ Ngoài kênh phân phối trực tiếp, thương hiệu này còn phát triển thêm kênh bánh àng trực tuyến vốn đang rất phát triển
4.Hệ thống cửa hàng trên địa bàn Hà Nội
CANIFA 181 Giảng Võ
CANIFA 554 Nguyễn Văn Cừ
CANIFA Lotte Liễu Giai
CANIFA Aeon Mall Long Biên
CANIFA 43 Thái Hà
CANIFA Times City
CANIFA 153 Trần Phú
CANIFA - 134 Cầu Giấy
CANIFA - TTTM Royal City
CANIFA - Sóc Sơn (Đại Lý)
CANIFA - 22 Đường Cao Lỗ, Đông Anh (Đại Lý)
CANIFA - C70 Quang Trung (Đại Lý)
CANIFA - Đường Lạc Trị (Đại Lý)
CANIFA - 11 Phan Đình Phùng, Đan Phượng (Đại Lý)
CANIFA - 304 Phố Ga, Thường Tín (Đại Lý
CANIFA - Đội 7 - Tây Bầu - Đông Anh (Đại lý)
CANIFA - 247 Hồ Tùng Mậu
CANIFA - 29 Bà Triệu
CANIFA - Quốc Oai (Đại Lý)
CANIFA - Mỹ Đức
CANIFA - 276 Chùa Thông
CANIFA - 447 Lạc Long Quân
CANIFA – Center Point – 85 Lê Văn Lương
CANIFA - Trung Hoà
CANIFA - SAVICO Long Biên
CANIFA - 19A Quán Thánh
CANIFA OUTLET 335 Cầu Giấy
CANIFA 25 Lê Đại Hành
CANIFA 46 Ngô Quyền
CANIFA 121 - 123 Chùa Bộc
II Phân tích chương trình xúc tiến bán gần đây
Chương trình xúc tiến bán lớn gần đây nhất của Canifa là vào dịp 8/3 Diễn ra 2 chương trình song song là Gửi tặng yêu thương và Cho người phụ
nữ tôi
1 Đối tượng hướng đến
Những người phụ nữ hiện đại quan tâm đến bản thân, người có gia đình thường mua đồ cho con, người chồng người bố mua đồ cho người thân của mình
Trang 42 Hình thức xúc tiến bán
GỬI TẶNG YÊU THƯƠNG
Thời gian: 02/03/2017 - 10/03/2017
Hình thức xúc tiến bán: Giảm giá
Giảm ngay 69.000 đồng cho sản phẩm nữ
Giảm ngay 39.000 đồng cho sản phẩm bé gái
Giảm ngay 20% thẻ quà tặng
Chỉ áp dụng mua hàng online
CHO NGƯỜI PHỤ NỮ TÔI YÊU
Trang 5Thời gian: 2/3/2017 - 8/3/3017
Hình thức xúc tiến bán: quà tặng
Tặng sản phẩm nữ hoặc bé gái trong danh mục: Quà tặng 8-3 cho hóa đơn từ 699.000 VND
3 Kết quả
- Lượng hàng tồn kho thu đông được đẩy gần hết
- Lượng khách hàng mua sản phẩm tăng nhiều so với dịp bình thường
- Lượng khách hàng lựa chọn chiến dịch “GỬI TẶNG YÊU THƯƠNG” khi mua sản phẩm chiếm khoảng 48%, còn chiến dịch “CHO NGƯỜI PHỤ
NỮ TÔI YÊU” là 32%
4 Đánh giá
Chương trình thành công với :
- Lượng truy cập web Canifa.com trong giai đoạn từ 25/2 - 10/3 tại VN tăng 140% so với đỉnh điểm của dịp thường không có chương trình xúc tiến
- Lượng mua hàng trong giai đoạn này tăng 125% so với dịp thường
III.Chương trình xúc tiến bán dịp 30/4-1/5
Trang 6Mừng Thống Nhất Mua đồ chất Vui ngây ngất
1 Thời gian thực hiện
Bước vào hè , nhu cầu mua sắm trang phục càng ngày càng tăng cao Đặc biết dịp lễ 30-04 , 01-05 thì nhu cầu mua sắm để đi chơi , đi du lịch càng lớn hơn nữa
Vì vậy nhóm em xây dựng chương trình xúc tiến bán diễn ra trong 7 ngày từ thứ 7 ngày 26-04 đến thứ 3 ngày 02-05
Thời gian truyền thông bắt đầu từ ngày 19-04 và xuyên suốt đến khi chương trình kết thúc
Thời gian chuẩn bị , lên ý tưởng bắt đầu từ tháng 3
Về sản xuất : Từ 6 tháng trước khi vào mùa thời trang mới, các nhà thiết kế của Canifa đã làm việc và nghiên cứu không ngừng nghỉ để cho ra đời những mẫu mã mới, đáp ứng thị hiếu của mùa Đồng thời, các chất liệu cũng liên tục được cải tiến để tạo ra sự thoải mái nhất cho người dùng
2 Mục tiêu
Tăng doanh số lên 30% so với nhữnng tháng không có xúc tiến bán
Giới thiệu và thúc đẩy mua các sản phẩm mùa hè trong bộ sưu tập mới của hãng như bộ sưu tập đồ hè gia dình hay những xu hướng thời trang mang phong cách mới của Canifa
Thu hút khách hàng đến với hệ thống cửa hàng trên địa bàn Hà Nội
Xả hàng tồn kho từ mùa hè trước
Tri ân những khách hàng đã tin tưởng mua sắm tại Canifa
3 Đối tượng hướng đến
Khách hàng mục tiêu : Canifa là thương hiệu thời trang dành cho các
em thiếu nhi từ 3-10 tuổi và khách hàng ở độ tuổi từ 18-45 với slogan
“Fashion for all”
Đối tượng công chúng cần tập trung
Với slogan “fashion for all” thi đối tượng mà chương trình hướng đến là tất cả mọi người với những sản phẩm thiết kế Đẹp-Chất lượng- Giá ưu đãi
Tác động nhất là phái nữ ,(những người chuyên đi mua sắm cho bản thân và người thân , với những người phụ nữ có gia đình thì phần đa họ là người quyết định mua sắm quần áo cho chồng con )
Trang 7 Những người thường xuyên sử dụng internet cũng là đối tượng tác động nhi
Bán hàng online với những khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm nhưng không có cơ hội đến mua trực tiếp tại cửa hàng( canifa có chính sách giao hàng trên toàn quốc)
4 Hình thức thực hiện
* Canifa chọn phân phối trực tiếp là kênh chủ đạo ngay từ khi thời điểm đầu xuất hiện tại Việt Nam Với quan điểm người mua thời trang hiện nay không quan tâm nhiều đến giá trị sử dụng mà điều quan trọng hơn nằm ở giá trị cảm xúc, và chỉ có kênh phân phối trực tiếp mới giúp nhà sản xuất truyền tải được điều này đến với các khách hàng của mình
Ngoài phân phối trực tiếp sản phẩm trên hệ thống cửa hàng và đại lý , Canifa cũng xây dựng webside bán hàng trực tuyến
Chương trình xúc tiến bán này chỉ tập trung vào kênh phân phân phối trực tiếp là hệ thống cửa hàng và đại lý trên địa lý địa bàn Hà Nội.
Hình thức xúc tiến bán
a) Sale up to 50%
b) Tặng quà cho các hóa đơn từ 1499k( phần quà được trao kkhi khách hàng tham gia vòng quay may mắn)
c) Check in nhận ngay voucher
Cụ thể như sau:
a) Sale up to 50%
Sale 30%- 50% cho các mẫu hàng thiếu màu , thiếu size
Sale 20% với các bộ sưu tập như áo phông gia đình, áo phông đôi, bố
và con trai
Sale 10% với tất cả các mặt hàng còn lại
b) Với các hóa đơn từ 1499k trở lên ,
Khách hàng được tham gia Vòng quay may mắn với các quà tặng như 100k ,200k , 500k, các phụ kiện đặc sắc như mũ cói , dây lưng , túi xách, tất…( áp dụng khi mua trực tiếp tại cửa hàng)
c) Khách hàng check in tại cửa hàng và chia sẻ ngay trên facebook với dòng hashtag
#Canifa #Bigsale sẽ được nhận ngay 1 voucher trị giá 50k sau khi thanh toán
*Lưu ý : các voucher có giá trị sử dụng cho những lần mua hàng sau, không
áp dụng khi có chương trình khuyến mại
Trang 8Khách hàng có thể đặt hàng online trên webside http://canifa.com/ để mua các sản phẩm khuyến mại ( với chính sách giao hàng trên toàn quốc), cách thức đặt hàng và chi phí vận chuyển có hướng dẫn trên webside
5.Công việc cần chuẩn bị(số lượng tính trên 1 cửa hàng)
In voucher
10 tờ x 500k
90x200k
150 x 100k
350 x 50k (50t bốc thăm,300 dành cho check in)
Tổng : 600t/1 cửa hàng
Banner, poster quảng cáo offline
+2poster
+1banner
Trang trí hệ thống cửa hàng : chuẩn bị 1 khu riêng đặc sắc để khách hàng check in
Chuẩn bị vòng quay may mắn và quà tặng
Số lượng quà tặng :
Áo trẻ em 5 chiếc
Áo nữ 5 chiếc
Áo nam 5 chiếc
Áo gia đình 2 set
Nhanh chóng phân phối các sản phẩm từ nhà máy đến hệ thống cửa hàng
Về nhân sự, trong những ngày diễn ra chương trình xúc tiến bán , so với bình thường , ở mỗi cửa hàng cần bố trí thêm 1 nhân viên ở quầy thu ngân , 1 nhân viên ở khu vực bốc thăm trúng thưởng, 1 nhân viên kiểm soát thông tin người nhận voucher
5.Truyền thông
Truyền thông
- Chạy quảng cáo chương trình trên facebook
- Viết bài quảng cáo chương trình trên trang facebook của canifa với tần suất cao hơn
- Quảng cáo banner-logo: Đặt logo hoặc banner quảng cáo trên các trang web
có lượng người truy cập cao hoặc có thứ hạng cao trên Google, pr trên Vnexpress và kênh 14
Trang 9- Truy cập vào những forum lớn như webtretho, zingme, truongton, vatgia, lamchame …để đăng tin chương trình với tư cách là thành viên Vip (mỗi ngày bài viết được ghim lại tại vị trí của nó, lượt xem cũng vì thế mà tăng lên)
- Quảng cáo ngay trên trang web bán hàng của Canifa
- Treo banner, poster tại toàn bộ hệ thống cửa hàng trên địa bàn Hà Nội ( cả bên ngoài và bên trong )
- Nhắn tin cho những khách hàng thân thiết về chương trình
Ngoài ra , trong thời gian thực hiện chương trình , khách hành check in và chia sẻ trên facebook cũng là 1 công cụ truyền thông hiệu quả
6.Chuỗi cung ứng
+ Nhà cung cấp
14/4 nhận các banner, poster từ nhà cung cấp Hồng Đăng 20/4 Nhận các voucher từ nhà in và kiểm tra lại Khải Nguyên + Nhà sản xuất
18/4 Các mặt hàng quần áo, phụ kiện phải được đưa vào kho từ nhà máy công ty cổ phần thương mại Hoàng Dương
+Hoạt động bán hàng: bán hàng trực tiếp tại các cửa hàng canifa trên địa bàn
Hà Nội
Bán hàng online thông qua webside của canifa
+ Sau bán hàng:
Tiếp nhận những phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ qua facebook, webside
Tổng kết kết quả kinh doanh có đạt mục tiêu như dự kiến
Rút kinh nghiệm cho những chương trình sau
7.Ngân sách dự kiến
Đối với truyền thông Online ( Tất cả các chiến dịch quảng cáo Online đều đưa khách hàng tới Website hoặc Fanpage mua hàng của Canifa để có thể đo lường độ hiệu quả khi quảng cáo Online)
• Chạy FB ads với 4 đối tượng mục tiêu:
+ Đối tượng 1 với đối tượng tuổi từ 18 đến 24 ( đa phần là sinh viên với chi tiêu thấp) + Đối tượng 2 hướng đến các ông bố bà mẹ, ở đây có một nhánh nhỏ dành riêng cho các bà mẹ, đối tượng này có con là đối tượng mục tiêu
+ Đối tượng 3 hướng đến tầm tuổi 25-35 với thu nhập ổn định đã đi làm
Trang 10+ Đối tượng 4 hướng đến tầm tuổi 36-45 đối tượng này khó tính hơn trong việc mua hàng
Thời gian: 7 ngày trước khi bắt đầu cho đến hết chương trình
Tổng: kinh phí mỗi bài 200.000/ ngày, 10 ngày với 4 bài chạy ads ->
Kinh phí: 8tr
Đo lường độ hiệu quả khi sử dụng hình thức quảng cáo trên FB:
Đối với 4 đối tượng mục tiêu, đo lường độ hiệu quả bằng độ tương tác với quảng cáo cũng như đơn hàng sau 2-3 ngày chạy thử Từ đó, biết được đối tượng mục tiêu nào có khả năng mua hàng lớn nhất và chỉ chạy quảng cáo tới đối tượng khách hàng đó
• Đăng bài PR trên các trang báo như vnexpress, dantri, beat.vn, kênh 14.vn Thời gian: từ khi bắt đầu truyền thông, bài PR ghim lên đầu trong 3 ngày Tổng: bài PR 10tr
-> Kinh phí: 10tr
• Đăng bài lên fanpage Canifa đều đặn, mỗi ngày 10 bài Bên cạnh đó, seeding vào các group bán đồ dùng, quần áo giới trẻ quan tâm mỗi ngày 3 bài
Thời gian: bắt đầu từ 7 ngày trước khi bắt đầu chương trình, sau khi bắt đầu chạy truyền thông 1 ngày
Tổng: 2tr đồng
Chạy quảng cáo từ khóa với google adwords
Thời gian: 7 ngày
Tổng: Dự kiến trung bình mỗi ngày 500K ( 2475đ/ 1 click)
-> Kinh phí: 3.5tr
Chạy quảng cáo banner hiển thị với google
Thời gian: 7 ngày
Tổng : Dự kiến trung bình mỗi ngày 500K( 2475đ/1 click)
=> Kinh phí: 3.5tr
Quảng cáo bằng hình thức gửi Email tới những khách hàng cũ đã từng mua hàng tại Canifa
Thời gian: 1 ngày
Tổng: Dự kiến trung bình 15đ/1 email được gửi
Kinh phí : 2tr
Đăng bài trên các website như vatgia, webtretho, lamchame, chotot.vn
Thời gian: từ ngày thứ 4 của chiến dịch truyền thông đến hết đợt khuyến mãi( 11 ngày)
Tổng: 5tr
Trang 11 Hình thức truyền thông Offline
Chi phí phát sinh: 10tr
Chi phí quà tặng :
Mặt hàng Số lượng Giá trên 1 sản
phẩm
Thành tiền
Áo trẻ em 5 chiếc x 30 50.000 7.500.000
Áo gia đình
TỔNG NGÂN SÁCH DỰ KIẾN : 195.000.000(VNĐ)
KÊT LUẬN
Việc thực hiện chương trình xúc tiến bán hướng tới một mục đích tăng động cơ mua đến với người tiêu dùng và tang doanh số và tang thêm doanh thu bán hàng Đồng thời kết hợp với những hình thức truyền thông,nhũng kênh phân phối để có thể hỗ trợ mang lại hiệu quả cao cho hoạt động xúc tiến bán.Hi vọng sau khi thực hiện các chiến dịch quảng cáo đặt ra, Canifa sẽ được người tiêu dùng tin tưởng sử dụng và đạt được hiệu quả kinh tế cao nhất với các chiến dịch truyền thông
Trang 12Và với việc xây dựng một chương trình xúc tiến bán cho thương hiệu thời ttrang Canifa chúng em nhận thấy rằng việc xây dựng chương trình xúc tiến là cần thiết đối với một thương hiệu,và cần có những mục tiêu ,kế hoạch, phương thức hoạt động hiệu quả.Tuy nhiên trong bài, chúng em còn nhiều hạn chế như cấc công tác truyền
thông,dự kiến ngân sách,quà tặng…khi xây dựng chương trình này
ĐÁNH GIÁ ĐÓNG GÓP CÔNG VIỆC – NHÓM 8
Lớp XÚC TIẾN BÁN_2 Môn Xúc tiến bán
Stt Họ và tên Nhiệm vụ được giao % Hoàn
thành công việc
Ghi chú
1 Bùi Thị Thanh Huyền Phân công công việc,
xây dựng khung, lọc nội dung, chỉnh sửa nội dung, làm word,thuyết trình
100%
2 Đoàn Thị Thu Hường Làm silde, truyền 100% Đúng deadline,
Trang 13thông nội dung tốt,có
chắt lọc 3
Lê Thế Dũng Tìm kiếm thông tin về Canifa
Dự kiến ngân sách
100% Đúng deadline,
nội dung tốt,có chắt lọc
4 Nguyễn Thanh Dung Tìm kiếm thông tin
về chương trình xúc tiến bán trước
100% Đúng deadline,
nội dung tốt,có chắt lọc
5 Nguyễn Thị Thu Hường Phát triển chương
trình xúc tiến bán mới
100% Đúng deadline,
nội dung tốt, có chắt lọc