Phân tích SWOT mơi trường ngành dịch vụ viễn thông Cơ hội(O) (O1) Cạnh tranh gia tăng thị trường di động thức đẩy tăng trưởng toàn thị trường viễn thông; (O2) Tốc độ tăng trưởng thị trường băng rộng nhanh, dự kiến vượt triệu thuê bao năm 2008 Chính phủ thực tự hố ngành viễn thơng, tạo điều kiện tham gia cho tập đồn viễn thơng lớn; Thách thức(T) (T1) Quá trình phân cấp quản lý nhà nước diễn chậm chạp; (T2)1/3 làng xã Việt Nam nằm vùng núi non khó để triển khai dịch vụ viễn thông Làm cản trở việc phát triển mạng cố đinh, di động Internet; (T3)Tỷ lệ thuê bao di động ngừng hoạt động chưa xác định rõ ràng, tạo không minh bạch thị trường di động; (O2) triển khai 3G để phủ sóng vùng nông thôn với Viettel, Mobile, VNPT vài nhà mạng tham gia (T4)Sự gia tăng cạnh tranh thị trường dẫn đến chiến tranh giá cước, qua làm (O3)Thu nhập bình qn đầu giảm nghiêm trọng chất lượng dịch vụ người tăng nhanh, ổn định, trình độ dân trí nâng lên, dân (T5) Công nghệ dịch vụ số đông làm gia tăng nhu phát triển nhanh, chu kỳ thay cầu dịch vụ viễn thông đổi tạo sức ép nguy tiềm (O4)Công nghệ viễn thôngẩn tụt hậu công nghệ Internet phát triển mạnh tạo hội cung cấp dịch vụ T6 Nguy giảm thị phần sách mở cửa chất lượng cao (3G, 3,5G ) Nhà nước Xuất cạnh (O5) Xu hướng giảm giá thiết bị đầu cuối tạo nhiều tranh từ Tập đồn viễn thơng có ưu vốn, cơng hội thu hút người sử dụng nghệ kinh nghiệm quản lý O6 Chính sách hội nhập kinh tế củaNhà nước tạo điều (Beline,…) kiện giao lưu kinh tế văn hoá T7 Chính sách Nhà nước thắt chặt quản lý trị Du lịch, thương DN chiếm thị phần khống mại phát triển, nhu cầu trao chế, bất lợi cho đổi tìm kiếm thơng tin tăng nhanh.(cái môi trường DN lớn cạnh tranh thông Điểm mạnh(S) Thị trường di động cạnh tranh với tham gia nhiều tập đoàn lớn ( VNPT, Viettel, Mobile,…) Dịch vụ di động dịch vụ cố định đạt mức tăng trưởng cao tương ứng với 104% 43%(2009) Việc gia nhập WTO cuối năm 2006 giúp Việt Nam thu hút nguồn vốn đầu tư nước ngoài, tập trung cho thi trường băng rộng Điểm yếu(W) Thiếu nhà đầu tư chiến lược thị trường; Tuy dịch vụ viễn thông phổ biến khu vực thành thị, nhiều vùng nông thôn chưa tiếp cận với dịch vụ viễn thong chất lượng cao Chi phí đầu tư sở hạ tầng mạng lớn Mạng phát triển theo địa dư hành chính, dàn trải gây lãng phí, khó khăn nâng cấp vĩ mô rùi) -Phát triển nhiều dịch vụ mới, đa dạng cho đối tượng khách hàng phạm vi toàn quốc -Phát triển nhiều dịch vụ mới, dịch vụ GTGT, dịch vụ nội dung, giải trí -Nâng cao chất lượng dịch vụ, cung cấp dịch vụ công nghệ cao -Chiến lược hợp tác quốc tế đầu tư nước để cung cấp dịch vụ -Kinh doanh linh hoạt, tìm đối tác lien doanh hợp tác nước để phát triển tham gia vào nhiều ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh -Nâng cao chất lượng đường truyền phục vụ nhu cầu ngày cao khách hàng -Áp dụng công nghệ cải thiện chất lượng dịch vụ, tăng băng thông đường truyền, cung cấp dịch vụ băng rộng, giảm thiểu nghẽn mạch -Tiến tới đồng hoá thiết bị, giảm chi phí đầu tư sở hạ tầng, giảm cước dịch vụ qua giá cước -Hợp tác với nước, đón đầu cơng nghệ đại -Khuyến khích đầu tư nghiên cứu ứng dụng cơng nghệ cung cấp dịch vụ -Ứng dụng công nghệ đại, phát triển dịch vụ chất lượng cao, đa dạng hoá dịch vụ, cung cấp dịch vụ nội dung thông tin GTGT -chiến lược maketting hợp lý, tạo dựng môi trường cạnh tranh lành mạnh công ty -Phân loại đối tượng khách hàng, chọn loại hình dịch vụ có cơng nghệ, giá cước phù hợp nhóm đối tượng -Kế hoạch phổ biến, định hướng hỗ trợ khách hàng hiểu biết dịch vụ -Giảm cước dịch vụ, đơn giản hoá thủ tục sử dụng dịch vụ -Đa dạng hoá dịch vụ, phát triển dịch vụ nội dung thông tin, ứng dụng mạng, dịch vụ GTGT Key: • • • Giá cạnh tranh Chất lượng dịch vụ (chăm sóc khách hàng, dịch vụ chung, dịch vụ tiện ích nâng cao ) Thị phần doanh nghiệp ... nhiều dịch vụ mới, đa dạng cho đối tượng khách hàng phạm vi toàn quốc -Phát triển nhiều dịch vụ mới, dịch vụ GTGT, dịch vụ nội dung, giải trí -Nâng cao chất lượng dịch vụ, cung cấp dịch vụ công... vụ -Đa dạng hoá dịch vụ, phát triển dịch vụ nội dung thông tin, ứng dụng mạng, dịch vụ GTGT Key: • • • Giá cạnh tranh Chất lượng dịch vụ (chăm sóc khách hàng, dịch vụ chung, dịch vụ tiện ích nâng... cung cấp dịch vụ -Ứng dụng công nghệ đại, phát triển dịch vụ chất lượng cao, đa dạng hoá dịch vụ, cung cấp dịch vụ nội dung thông tin GTGT -chiến lược maketting hợp lý, tạo dựng môi trường cạnh