Giải pháp hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại NHTMCP các doanh nghiệp ngoài quốc doanh Việt Nam

Để phát triển kinh tế theo hướng công nghiệp hoá, hiện đại hoá đòi hỏi phải giải quyết nhiều vấn đề quan trọng, trong đó nhu cầu vốn cho đầu tư và phát triển là rất cần thiết. Vốn tự có của các doanh nghiệp thường rất nhỏ, nguồn vốn từ ngân sách nhà nước lại rất hạn thường xuyên bị thậm hụt, vì vậy cần phải có một tổ chức đứng ra hỗ trợ về vốn cho các doanh nghiệp đó là các tổ chức tín dụng mà trong đó chủ yếu là hệ thống các ngân hàng thương mại (NHTM). Mỗi ngân hàng đều có những cách thức tổ chức quản lý và hoạt động khác nhau sao cho phù hợp với đặc điểm và lợi thế riêng của mình. Trong nhà trường các sinh viên chỉ được học trên lý thuyết mà chưa có thực tế, vì vậy để hoàn thiện kiến thức, trang bị cả về lý thuyết và thực tế cho các sinh viên khi ra trường thì việc đi thực tập, học hỏi thực tế là điều rất cần thiết tạo điều kiện cho các sinh viên khi ra trường có thể tiếp cận công việc một cách nhanh chóng. Là một sinh viên chuyên ngành ngân hàng, được sự giới thiệu của nhà trường Em đã đến thực tập tại NHTMCP VPBank số 4 Dã Tượng Hai Bà Trưng Hà Nội, thời gian bắt đầu từ ngày 3 tháng 1 năm 2012, trong thời gian 4 tuần thực tập tại ngân hàng, qua quá trình tìm hiểu về tổ chức quản lý và quá trình hoạt động cùng với sự chỉ bảo tận tình của giám đốc cùng các anh chị trong phòng tín dụng và kế toán đã giúp tôi có được cái nhìn thực tiễn về tổ chức và hoạt động của NHTM VPBank Trụ Sở. Thông qua báo cáo tổng hợp tôi xin trình bày một số vấn đề cơ bản sau: Nội dung khoá luận bao gồm 3 chương: Chương 1: Một số vấn đề cơ bản về hoạch định chiến lược kinh doanh ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại NHTMCP các doanh nghiệp ngoài quốc doanh Việt Nam. Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại NHTMCP các doanh nghiệp ngoài quốc doanh Việt Nam.

Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Tài Chính Ngân hàng Lời Nói Đầu Để phát triển kinh tế theo hướng công nghiệp hoá, hiện đại hoá đòi hỏi phải giải quyết nhiều vấn đề quan trọng, trong đó nhu cầu vốn cho đầu tư và phát triển là rất cần thiết. Vốn tự có của các doanh nghiệp thường rất nhỏ, nguồn vốn từ ngân sách nhà nước lại rất hạn thường xuyên bị thậm hụt, vì vậy cần phải có một tổ chức đứng ra hỗ trợ về vốn cho các doanh nghiệp đó là các tổ chức tín dụng mà trong đó chủ yếu là hệ thống các ngân hàng thương mại (NHTM). Mỗi ngân hàng đều có những cách thức tổ chức quản lý và hoạt động khác nhau sao cho phù hợp với đặc điểm và lợi thế riêng của mình. Trong nhà trường các sinh viên chỉ được học trên lý thuyết mà chưa có thực tế, vì vậy để hoàn thiện kiến thức, trang bị cả về lý thuyết và thực tế cho các sinh viên khi ra trường thì việc đi thực tập, học hỏi thực tế là điều rất cần thiết tạo điều kiện cho các sinh viên khi ra trường có thể tiếp cận công việc một cách nhanh chóng. Là một sinh viên chuyên ngành ngân hàng, được sự giới thiệu của nhà trường Em đã đến thực tập tại NHTMCP VPBank số 4 Dã Tượng Hai Bà Trưng Hà Nội, thời gian bắt đầu từ ngày 3 tháng 1 năm 2012, trong thời gian 4 tuần thực tập tại ngân hàng, qua quá trình tìm hiểu về tổ chức quản lý và quá trình hoạt động cùng với sự chỉ bảo tận tình của giám đốc cùng các anh chị trong phòng tín dụng và kế toán đã giúp tôi có được cái nhìn thực tiễn về tổ chức và hoạt động của NHTM VPBank Trụ Sở. Thông qua báo cáo tổng hợp tôi xin trình bày một số vấn đề cơ bản sau: Nội dung khoá luận bao gồm 3 chương: Chương 1: Một số vấn đề cơ bản về hoạch định chiến lược kinh doanh ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại NHTMCP các doanh nghiệp ngoài quốc doanh Việt Nam. Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại NHTMCP các doanh nghiệp ngoài quốc doanh Việt Nam. Nguyễn Ngọc Diệp Lớp: Ngân Hàng K:40 1 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Tài Chính Ngân hàng Chương 1 Những vấn cơ bản về công tác hoạch định chiến lược kinh doanh của NHTM 1.3. Các nhân tố ảnh hưởng và chiến lược kinh doanh chủ yếu của NHTM 1.3.1. Các chiến lược kinh doanh chủ yếu của NHTM Thứ nhất: chiến lược nguồn vốn Chiến lược nguồn vốn được xây dựng với mục đích mở rộng và phát triển hoạt động kinh doanh, đáp ứng nhu cầu vốn đầu tư, đẩy mạnh kinh doanh thu lợi nhuận và đảm bảo an toàn vốn. Chiến lược nguồn vốn thường liên quan đến các vấn đề như nhu cầu sử dụng vốn, chi phí đầu vào của nguồn vốn huy động, điều chỉnh cơ cấu nguồn vốn huy động. Thứ 2: Chiến lược đầu tư Mục đích của chiến lược này nhằm đổi mới, nâng cao khả năng sinh lời của tài sản có, đảm bảo tốc độ tăng trưởng chung của tài sản có… Chiến lược đầu tư liên quan đến nhiều vấn đề như kế hoạch triển khai hoạt động đầu tư, kế hoạch xây dựng và quản lý danh mục đầu tư, mở rộng thị trường đầu tư… Thứ 3: Chiến lược Marketing Chiến lược Marketing có mục tiêu nâng cao năng lực, đáp ứng những thay đổi của nhu cầu thị trường và của đối thủ, đồng thời chuẩn bị phương án ứng phó với những cơ hội và những rủi ro nảy sinh trong suốt thời kỳ chiến lược. Chiến lược Marketing gắn liền với mục tiêu và giải pháp và các vấn đề như xác định tiềm năng thị trường, lựa chọn đối tượng mục tiêu, định vị doanh nghiệp trên thị trường và mở rộng cơ hội phát triển thị trường, xây dựng và cũng cố hệ thống kênh phân phối, chính sách giá cả… Nguyễn Ngọc Diệp Lớp: Ngân Hàng K:40 2 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Tài Chính Ngân hàng Thứ 4: Chiến lược về tổ chức bộ máy quản trị điều hành Mục tiêu mà các NHTM thường đặt ra hiện nay là trở thành một NHTM hiện đại, tổ chức bộ máy tinh gọn, phù hợp với ngân hàng đa sở hữu, tránh chồng chéo, giảm chi phí quản lý, đảm bảo khả năng quản lý điều hành, phân định rõ chức năng của các bộ phận… Chiến lược này thường liên quan đến các vấn đề như: cơ cấu tổ chức, mô hình tổ chức, chức năng nhiệm vụ của các bộ phận. Thứ 5: Chiến lược quản lý và phát triển nguồn nhân lực Trong mỗi thời kỳ chiến lược cụ thể, mỗi NH có thể hình thành các giải pháp chiến lược về nguồn nhân lực khác nhau. Chiến lược này thường bao gồm các vấn đề như: số lượng và cơ cấu lao động, đào tạo, bồi dưỡng và nâng cao chất lượng đội ngũ lao động, năng suất lao động, điều kiện lao động và thù lao lao động. Thứ sáu: Chiến lược phát triển công nghệ. Chiến lược phát triển công nghệ liên quan đến các vấn đề như: áp dụng khoa học kỹ thuật và công nghệ hiện đại trong các quy trình nghiệp vụ, nâng cấp, hiện đại hoá cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin. Thứ bảy: Chiến lược quản lý tài chính Chiến lược tài chính được thiết lập nhằm đảm bảo các điều kiện tài chính cần thiết cho phù hợp với mục tiêu chiến lược đã xây dựng. Nội dung chủ yếu là đề cập đến nhiều vấn đề trong đó có thể gắn với xây dựng các tiêu chí đánh giá hiệu quả đầu tư; xây dựng các phương án quản trị và khả năng đáp ứng tài chính cho mọi hoạt động đầu tư cần thiết; xây dựng các tiêu thức chiến lược tài chính dài hạn, xây dựng các phương án liên minh và hợp tác chiến lược về tài chính; hình thành các chiến lược vốn cho các lĩnh vực hoạt động cụ thể như nghiên cứu và phát triển, sản xuất, Marketing. Thứ tám: Chiến lược quản trị rủi ro Nguyễn Ngọc Diệp Lớp: Ngân Hàng K:40 3 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Tài Chính Ngân hàng Chiến lược quản trị rủi ro của các NHTM thường bao gồm các vấn đề như thiết lập bộ máy giám sát, quản lý rủi ro, nghiên cứu áp dụng các thông lệ quốc tế trong quản lý rủi ro, xác định các loại rủi ro và giới hạn cho từng loại rủi ro, các chính sách và quy trình đo lường, giám sát rủi ro. 1.3.2. Những nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh của NHTM 1.3.2.1. Các nhân tố khách quan Các nhân tố khách quan là môi trường hoạt động kinh doanh NH. Việc phân tích môi trường làm rõ mức độ ảnh hưởng của chúng đến việc xác định mục tiêu chiến lược và phương hướng hoạt động của NH có tầm quan trọng đặc biệt, các nhân tố môi trường kinh doanh bao gồm: Kinh tế quốc tế và khu vực: ngày nay các NHTM đang ở trong một môi trường kinh tế quốc tế đầy biến động. Đó là quá trình hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu, rộng, các định chế tài chính thế giới luôn thay đổi với các yêu cầu ngày càng cao, quy định ngày càng chặt chẽ. Đây là yếu tố mà các nhà hoạch định chính sách luôn luôn phải nắm bắt kịp thời để đưa ra những biện pháp thích hợp nhằm giảm thiểu bất lợi và khai thác lợi thế của mình. Nhân tố kinh tế: Môi trường kinh tế bị chi phối bởi chu kỳ kinh tế và chính sách kinh tế vĩ mô của Nhà nước. Một là, chu kỳ kinh tế có tác động đến chiến lược kinh doanh của ngân hàng. Khi nền kinh tế tăng trưởng và ổn định thì hoạt động kinh doanh có tăng trưởng, độ rủi ro không lớn. Khi nền kinh tế phát triển chậm có biểu hiện suy thoái, sản xuất kinh doanh của các DN bị thu hẹp, không hiệu quả và gặp khó khăn, thì nhu cầu về vốn sẽ giảm, hoạt động kinh doanh NH nhất là nghiệp vụ tín dụng (nghiệp vụ mang lại nguồn thu chủ yếu) không mở rộng được và có nhiều khoản nợ vay không thu hồi đúng hạn, lợi tức của NH thu được từ hoạt động tín dụng sẽ giảm, tiếp đó lãi suất cho vay cao hơn lợi nhuận của các DN Nguyễn Ngọc Diệp Lớp: Ngân Hàng K:40 4 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Tài Chính Ngân hàng vay vốn, sẽ dẫn đến quá trình tái sản xuất của DN và nền kinh tế bị ngừng trệ, đồng thời hoạt động kinh doanh của NH rơi vào khủng hoảng. Như vậy, hoạt động kinh doanh ngân hàng là hàn thử biểu của tình hình phát triển kinh tế. Hai là, chính sách kinh tế của chính phủ về ưu đãi hay hạn chế sự phát triển của một ngành, một lĩnh vực cũng có ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh của ngân hàng nhất là những ngân hàng có chiến lược đầu tư vốn lớn vào những lĩnh vực đó. Chẳng hạn khi chính phủ có chính sách ưu đãi như: hạ thuế, bảo hộ sản xuất trong nước của một ngành nào đó bằng cách đưa ra hạn ngạch nhập khẩu, cấm nhập khẩu, nâng cao thuế nhập khẩu các DN sản xuất trong nước sẽ xuất khẩu nhiều hơn dẫn đến hoạt động thanh toán quốc tế của các NH phát triển hơn, đó là thế mạnh của một số NH trong hoạt động thanh toán và có xu thế phát triển ở tương lai, khi chính sách của Nhà nước thay đổi ngược lại chính sách kinh tế là khó khăn cho các NH. Hoặc khi Chính phủ đưa ra chính sách giữ tỷ giá hay phá giá đồng nội tệ sẽ tác động đến hoạt động kinh doanh ngoại hối của các NH. Môi trường chính trị, pháp luật: Nhân tố pháp lý có ảnh hưởng quan trọng đến chiến lược kinh doanh, bởi vì nhân tố pháp lý bao gồm tính đồng bộ, khoa học của hệ thống pháp luật, tính đầy đủ thống nhất của các văn bản dưới luật đồng thời gắn liền với quá trình chấp hành và thực thi pháp luật. Trong nền kinh tế thị trường, chính phủ có vai trò to lớn trong điều tiết vĩ mô nền kinh tế thông qua các chính sách kinh tế tài chính tiền tệ và các chương trình chi tiêu của mình. Trong quan hệ với doanh nghiệp, chính phủ vừa là người kiểm soát, khuyến khích, tài trợ, quy định, ngăn cấm, hạn chế vừa là khách hàng quan trọng đối với doanh nghiệp và sau cùng là người cung cấp thông tin vĩ mô, các dịch vụ công cộng khác. Vì vậy, yếu tố pháp lý có vị trí quan trọng đến công tác hoạch định chiến lược kinh doanh ngân hàng. Nguyễn Ngọc Diệp Lớp: Ngân Hàng K:40 5 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Tài Chính Ngân hàng Sự phát triển của khoa học công nghệ: Khoa học công nghệ phát triển đã làm biến đổi thế giới và cũng chính vì vậy đã thúc đẩy NH phát triển. Công nghệ quản lý của các NH đã phát triển từ thủ công chuyển thành sử dụng hệ thống vi tính nối mạng nội bộ, toàn quốc đến kết nối trên toàn cầu và sự xuất hiện của các máy rút tiền tự động (ATM), thẻ thanh toán tín dụng…Cuộc cách mạng về công nghệ NH đã tạo ra năng lực mới cho NH, tạo ra chi phí nghiệp vụ thấp và nâng cao khả năng phục vụ khách hàng, tạo ưu thế trong cạnh tranh. Nhân tố xã hội: Đạo đức xã hội có liên quan đến rủi ro trong hoạt động NH; khách hàng lợi dụng lòng tin của NH, khách hàng có thể lừa đảo chiếm dụng vốn của NH hoặc do sự nhận thức mà khách hàng không trả nợ tất cả các yếu tố trên đều ảnh hưởng đến chiến lược tín dụng, đầu tư của ngân hàng. Nhân tố xã hội cũng góp phần hình thành văn hoá kinh doanh NH, đây là một chỉ tiêu cần xem xét đánh giá năng lực cạnh tranh của một NHTM trong quá trình hội nhập, chỉ tiêu này cho thấy nét riêng biệt của một NH trong hệ thống NH, ở đó họ có phong cách giao tiếp riêng, có cách thức phục vụ riêng và có những sản phẩm riêng, do đó khả năng thu hút được các đối tượng khách hàng rất cao. Nhân tố cạnh tranh: Kinh tế thị trường với đặc trưng vốn có của nó là cạnh tranh gay gắt, muốn đứng vững trong cạnh tranh đòi hỏi phải đổi mới và phát triển nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu của thị trường. Triển vọng phát triển của ngành sẽ ảnh hưởng đến sự hình thành các mục tiêu và giải pháp chiến lược của NHTM trong quá trình hoạch định. Môi trường ngành chứa rất nhiều nhân tố ảnh hưởng đến hoạch định chiến lược như: Xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh: đó là sự cạnh tranh giữa các NH với nhau trong một nước, giữa các loại sản phẩm và dịch vụ giống nhau đối với Nguyễn Ngọc Diệp Lớp: Ngân Hàng K:40 6 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Tài Chính Ngân hàng các NH ở các nước khác nhau; cạnh tranh giữa các NHTM với các tổ chức phi NH và các tổ chức khác có hoạt động dịch vụ thay thế NH. Sự xuất hiện của các sản phẩm mới và khă năng phát triển sản phẩm mới: sự cạnh tranh thể hiện trong việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ ngày một phong phú hơn, chất lượng phục vụ tốt hơn, chi phí rẻ hơn. Sự xuất hiện của các nhân tố trên làm cho NHTM khó khăn hơn trong việc phân tích ảnh hưởng của các đối thủ cạnh tranh. Nhân tố khách hàng: Trong hoạt động kinh doanh của NH, khách hàng là yếu tố quan trọng hàng đầu dẫn đến sự thành công hay thất bại của NH. Trong thực hiện chiến lược kinh doanh của NHTM đối với mỗi loại khách hàng cần xây dựng chiến lược khách hàng rõ ràng và chắc chắn đối với từng loại khách hàng, cần phải xác định khách hàng hiện tại của NH là ai? Họ mong muốn gì? quy mô hoạt động và phát triển của các loại khách hàng, mặt khác cần phân biệt các loại khách hàng theo lĩnh vực sản xuất kinh doanh. Trước hết khách hàng của NH có hai loại là khách hàng gửi tiền và vay tiền. Đối với khách hàng gửi tiền cần có chiến lược riêng để thực hiện thành công chiến lược huy động vốn như: tìm hiểu thông tin về loại khách hàng nào gửi tiền vào NH mình? Họ mong muốn gì? họ gửi nhằm mục đích sinh lời? Mục đích thụ hưởng các tiện ích NH? quy mô và các hình thức gửi tiền của khách hàng? từ đó phân tích thông tin để đưa ra chiến lược thu hút vốn có hiệu quả. Đối với khách hàng vay tiền, cần phải trả lời các câu hỏi như khách hàng vay tiền của NH mình? Quy mô và chất lượng các loại sản phẩm tín dụng mà khách hàng mong muốn? Sự ổn định và phát triển kinh doanh của khách hàng như thế nào? khách hàng mong muốn? Sự ổn định và phát triển kinh doanh của khách hàng như thế nào? khách hàng truyền thống? cần quan tâm lưu ý khách hàng? (đặt vấn đề và thậm chí gạt ra khỏi danh sách khách hàng) . Nguyễn Ngọc Diệp Lớp: Ngân Hàng K:40 7 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Tài Chính Ngân hàng Ngoài ra, NHTM cần quan tâm nhóm khách hàng sử dụng dịch vụ khác của NH như mua bán ngoại tệ, chuyển tiền, thuê két sắt, tư vấn bảo hiểm… 1.3.2.2. Nhân tố chủ quan Quan điểm hoạch định chiến lược: Quan điểm này đóng vai trò quan trọng trong quá trình quản trị chiến lược, nó phụ thuộc phần lớn vào đội ngũ cán bộ lãnh đạo cao cấp. Quan điểm này thể hiện ở việc NHTM ý thức như thế nào về tầm quan trọng của hoạch định chiến lược và chuẩn bị nguồn lực phục vụ cho công tác hoạch định. Khả năng tài chính, cơ sở vật chất kỹ thuật: Quá trình hoạch định chiến lược tiêu tốn nhiều thời gian, đi kèm theo đó là điều kiện tài chính và vật chất kỹ thuật, góp phần tạo điều kiện cho chiến lược được xây dựng đúng tiến độ về thời gian và đảm bảo chất lượng. Định hướng chiến lược: Xuyên suốt quá trình quản trị chiến lược là định hướng chiến lược, trong bối cảnh các chiến lược của các NHTM được hoạch định trong điều kiện có những thiếu hụt nhất định về tài chính, thông tin, về trình độ và các điều kiện hỗ trợ khác. Do đó, định hướng chiến lược là những tiêu chí quan trọng góp phần tạo điều kiện lựa chọn các chiến lược tốt nhất trong khả năng có thể của NH. Kinh nghiệm hoạch định chiến lược: Kinh nghiệm xây dựng chiến lược cũng là một nhân tố góp phần tạo ra một chiến lược kinh doanh có hiệu quả, các NHTM có kinh nghiệm trong xây dựng chiến lược sẽ có khả năng xây dựng một hệ thống các mục tiêu và giải pháp có tính khả thi cao. Tổ chức công tác thông tin và dự báo thị trường: Các thông tin được cung cấp một cách đầy đủ kịp thời chính xác sẽ góp phần tạo điều kiện cho chiến lược được hoạch định một cách chính xác. Phương pháp phân tích và lựa chọn: Phân tích và lựa chọn chiến lược góp phần hình thành nên các chiến lược, hiện nay có rất nhiều phương pháp Nguyễn Ngọc Diệp Lớp: Ngân Hàng K:40 8 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Tài Chính Ngân hàng phân tích và lựa chọn chiến lược, việc lựa chọn được một phương pháp phân tích và lựa chọn chiến lược hiệu quả tạo điều kiện hình thành nên các chiế Nguồn nhân lực: Con người là một trong những nhân tố có tính quyết định tới khả năng phát triển kinh doanh của NHTM. Một chiến lược sẽ được hoạch định đúng đắn, góp phần năng cao hiệu quả và đạt được những mục tiêu của DN nếu như được xây dựng bởi những người có trình độ và hiểu biết sâu sắc về hoạt động kinh doanh NH nói riêng và thực trạng cũng như xu hướng phát triển chung của nền kinh tế. Đội ngũ hoạch định chiến lược cũng cần phải có kiến thức và khả năng sử dụng các mô hình, ma trận dùng để phân tích và lựa chọn chiến lược, hay họ phải được đào tạo một cách chuyên nghiệp để xây dựng chiến lược. Bên cạnh đó, một đội ngũ lãnh đạo có trình độ sẽ có khả năng đóng góp ý kiến để hoàn thiện chiến lược, góp phần tạo điều kiện cho chiến lược được hoạch định một cách nhất quán và tạo ra tầm nhìn cho chiến lược. Các quy trình của NHTM liên quan đến hoạt động hoạch định: Nếu các NHTM đã hình thành một hệ thống các quy trình hoàn chỉnh liên quan đến hoạt động kinh doanh của NH sẽ tạo điều kiện cho các chiến lược được hình thành có hiệu quả. Chẳng hạn, thiêt lập được quy trình phân tích đối thủ cạnh tranh sẽ tạo điều kiện cho quá trình hoạch định chiến lược vì kết quả của quy trình phân tích đối thủ cạnh tranh được sử dụng chủ yếu cho xây dựng chiến lược. Tóm lại: Khi nghiên cứu nội dung các nhân tố ảnh hưởng tới công tác hoạch định chiến lược kinh doanh của NH ta thấy: Tùy theo sự phát triển, điều kiện kinh tế xã hội và sự hoàn thiện môi trường pháp lý trong nước cũng như khả năng quản lý, cơ sở vật chất kỹ thuật và trình độ cán bộ của NH mà các nhân tố ảnh hưởng khác nhau tới công tác hoạch định. Do vậy, cần phải nắm vững các nhân tố ảnh hưởng và biết tận dụng một cách sáng tạo, linh hoạt các nhân tố này trong hoàn cảnh thực tế sẽ tạo điều kiện thành công hoàn thiện công tác hoạch định. Nguyễn Ngọc Diệp Lớp: Ngân Hàng K:40 9 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Tài Chính Ngân hàng Chương 2 Thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh ở VPBank 2.1. Tổng quan hoạt động kinh doanh của VPBank 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của VPBank Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng (tiền thân là Ngân hàng Thương mại Cổ phần các Doanh nghiệp Ngoài quốc doanh Việt Nam (VPBANK) được thành lập theo Giấy phép hoạt động số 0042/NH-GP của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 12 tháng 8 năm 1993 với thời gian hoạt động 99 năm.  Vốn điều lệ Vốn điều lệ ban đầu khi mới thành lập là 20 tỷ đồng. Sau đó, do nhu cầu phát triển, theo thời gian VPBank đã nhiều lần tăng vốn điều lệ. Vốn điều lệ hiện nay của VPBank là 5.050 tỷ đồng.  Hệ thống chi nhánh Trong suốt quá trình hình thành và phát triển, VPBank luôn chú ý đến việc mVPBank đã có tổng số gần 200 Chi nhánh và Phòng giao dịch trên toàn quốc.550 đại lý chi trả của Trung tâm chuyển tiền nhanhVPBank - Western Unionở rộng quy mô, tăng cường mạng lưới hoạt động tại các thành phố lớn.công ty trực thuộc -Công ty Quản lý tài sản VPBank (VPBank AMC) -Công ty TNHH Chứng khoán VPBank (VPBS Nguồn nhân lực Đến hết 31/12/2011, tổng số nhân viên nghiệp vụ toàn hệ thống VPBank là: hơn 3.000 CBNV, hơn 92% trong số đó có độ tuổi dưới 40, khoảng 80% CBNV có trình độ đại học và trên đại học.Nhận thức được chất lượng đội ngũ nhân viên chính là sức mạnh của ngân hàng. Chính vì vậy, những năm vừa qua VPBank luôn quan tâm nâng cao chất lượng công tác quản trị nhân sự. VPBank thường xuyên tổ chức các khoá đào tạo trong và ngoài nước nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên. 2.1.2. Mô hình tổ chức của VPBank Nguyễn Ngọc Diệp Lớp: Ngân Hàng K:40 10 [...]... xây dựng các chiến lược tăng trưởng tập trung, chiến lược tăng trưởng bằng đa dạng hóa Thực hiện các chiến lược liên doanh, liên kết: Nhằm tận dụng vốn, khoa học kỹ thuật, trình độ từ bên ngoài 2.3 Nhận xét về công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại VPBank 2.3.1 Những kết quả đạt được Thứ nhất: Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh: Nguyễn Ngọc Diệp Lớp: Ngân Hàng K:40 Chuyên đề tốt nghiệp. .. quy chế, các vấn đề về nhân sự, mạng lưới… 2.2.2 Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh 1.Phân tích môi trường kinh doanh 2.Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh 4.Tầm nhìn, mục tiêu, hình thành các 5.Lựa chọn chiến lược tối ưu phương án chiến lược 6.Xây dựng kế hoạch tổ chức và phân công thực hiện 3 .Các quan điểm, kỳ vọng của ban lãnh đạo Sơ đồ 2.4: Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh. .. lựa chọn chiến lược Sau khi xem xét, phân tích và đánh giá các chiến lược đã lựa chọn, nhà hoạch định đã tính đến khả thi của các chiến lược này và ra quyết định thực hiện chiến lược sau: Thực hiện các chiến lược nâng cao khả năng cạnh tranh: Thông qua các chính sách về công nghệ, chính sách nguồn nhân lực, chính sách khách hàng, chính sách marketing, chính sách lãi suất Thực hiện các chiến lược phát... trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại VPBank 2.2.1 Tình hình tổ chức thực hiện chiến lược kinh doanh Nguyễn Ngọc Diệp Lớp: Ngân Hàng K:40 Chuyên đề tốt nghiệp 15 Khoa: Tài Chính Ngân hàng Thời gian vừa qua đứng trước yêu cầu thực tế của hoạt động kinh doanh trong quá trình phát triển và hội nhập kinh tế khu vực và thế giới Chính phủ Việt Nam đã có những cam kết với các tổ chức tài chính quốc. .. hàng nói chung và công tác hoạch định nói riêng, nhất là kể từ năm 2006 sau khi VPBank bán cổ phần cho đối tác chiến lược OCBC thì ban chiến lược hoạt động ngày càng hiệu quả hơn, đặc biệt trong công tác hoạch định các chiến lược phát triển của VPBank ở các giai đoạn tiếp theo Nguyễn Ngọc Diệp Lớp: Ngân Hàng K:40 Chuyên đề tốt nghiệp 16 Khoa: Tài Chính Ngân hàng Trong năm 2008, ban chiến lược đã tổ chức... trình hoạch định chiến lược kinh doanh tại NH được tiến hành qua các giai đoạn như sau: Tháng 1/2002 thành lập ban hoạch định chiến lược: Thành phần của ban hoạch chiến lược gồm 20 người do chủ tịch HĐQT VPBank làm trưởng ban, các thành viên là các lãnh đạo cao cấp của HĐQT, Ban điều hành và các thành viên khác ở hội sở Đó là những lãnh đạo chủ chốt, những cán bộ có trình độ, kinh nghiệm, có tầm nhìn chiến. .. kiểm soát được các biến cố từ môi trường bên ngoài mà chỉ tìm kiếm những thông tin làm tăng các cơ hội và hạn chế các rủi ro Do vậy, công tác hoạch định chiến lược kinh doanh của NH khi đánh giá môi trường bên ngoài đòi hỏi phải có sự lựa chọn các thông tin cần thiết và hữu ích Bảng 2.5: Phân tích môi trường kinh doanh của VPBank Phân tích môi trường vĩ mô - Môi trường kinh tế Việt Nam Phân tích môi... ngân hàng của Việt Nam Do đó NHNN đã chỉ đạo các NHTM xây dựng chiến lược theo đề cương hướng dẫn của Vụ chiến lược NHNN Trên cơ sở của các yêu cầu đó VPBank đã tập trung xây dựng chiến lược kinh doanh phấn đấu đến năm 2015 trở thành một trong năm NHTMCP lớn nhất Việt Nam Định hướng này cũng được Ban lãnh đạo VPBank quán triệt đến tất cả cán bộ nhân viên và làm kim chỉ nam xuyên suốt công tác điều hành... kinh nghiệm, có tầm nhìn chiến lược Sau khi được thành lập, ban hoạch định có phân công nhiệm vụ rõ ràng cho từng thành viên Tháng 6/2002, triển khai xây dựng chiến lược, VPBank có mời các chuyên gia, cố vấn cao cấp kinh tế và lãnh đạo một số chi nhánh tập trung phản biện chiến lược kinh doanh và bản chiến lược kinh doanh về cơ bản đã được hoàn thiện vào cuối năm 2002 Các thành viên của ban trong những... Ngân hàng Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh của VPBank tương đối phù hợp với quy trình hoạch định phổ biến của các tổ chức hiện nay Thứ hai: Phân tích môi trường kinh doanh: Nội dung phân tích: Công tác đánh giá môi trường bên ngoài rất được ban giám đốc quan tâm Đó là cách thức nhìn nhận thực tế khách quan mà NH phải đương đầu với nó Tất cả các thông tin về môi trường bên ngoài được xem xét . ngoài quốc doanh Việt Nam. Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại NHTMCP các doanh nghiệp ngoài quốc doanh Việt Nam. . về hoạch định chiến lược kinh doanh ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại NHTMCP các doanh nghiệp ngoài