Phân tích tình hình kinh doanh thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN QUỲNH TRANG PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN QUỲNH TRANG PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 60.34.02.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN HÒA NHÂN Đà Nẵng – Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả NGUYỄN QUỲNH TRANG MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Kết cấu luận văn Tổng quan đề tài CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 KHÁI QUÁT VỀ THẺ NGÂN HÀNG 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển thẻ 1.1.2 Thẻ ngân hàng 1.1.3 Dịch vụ thẻ ngân hàng 12 1.2 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 22 1.2.1 Bối cảnh kinh doanh thẻ 22 1.2.2 Mục tiêu kinh doanh thẻ ngân hàng thƣơng mại 23 1.2.3.Công tác tổ chức hoạt động kinh doanh thẻ ngân hàng thƣơng mại 25 1.2.4 Các hoạt động triển khai kinh doanh thẻ ngân hàng thƣơng mại 26 1.2.5 Kết hoạt động kinh doanh thẻ ngân hàng thƣơng mại 30 KẾT LUẬN CHƢƠNG 34 CHƢƠNG THỰC TRẠNG KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM 35 2.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM 35 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Eximbank 35 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Eximbank 36 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Eximbank 36 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM (EXIMBANK) 40 2.2.1 Bối cảnh thực tế hoạt động kinh doanh thẻ Eximbank 40 2.2.2 Mục tiêu kinh doanh thẻ Eximbank 45 2.2.3.Thực trạng công tác triển khai tổ chức kinh doanh thẻ Eximbank 45 2.2.4 Thực trạng hoạt động triển khai hoạt động kinh doanh thẻ Eximbank 48 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM 66 2.3.1 Những kết đạt đƣợc 66 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 69 KẾT LUẬN CHƢƠNG 74 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM 75 3.1 ĐỊNH HƢỚNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM 75 3.1.1 Định hƣớng chiến lƣợc cho hoạt động kinh doanh Eximbank đến năm 2020 75 3.1.2 Định hƣớng chiến lƣợc cho hoạt động kinh doanh thẻ Eximbank đến năm 2020 76 3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM 76 3.2.1 Hoàn thiện sản phẩm dịch vụ thẻ phát triển thêm sản phẩm 76 3.2.2 Xây dựng chƣơng trình quảng bá hiệu hồn thiện sách chăm sóc khách hàng 78 3.2.3 Kiểm soát rủi ro hoạt động kinh doanh thẻ 80 3.2.4 Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 81 3.2.5 Hoàn thiện tổ chức hoạt động Hội sở chi nhánh 82 3.3 KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI CÁC CƠ QUAN BAN NGÀNH LIÊN QUAN 82 3.3.1 Kiến nghị Chính phủ 82 3.2.2 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam 83 KẾT LUẬN CHƢƠNG 86 KẾT LUẬN 87 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Số hiệu bảng 2.1 Tên bảng Một số tiêu tài qua năm hoạt động Trang 40 Eximbank 2.2 Phân tích tình hình phát hành thẻ Eximbank 57 2.3 Phân tích tình hình số lƣợng thẻ hoạt động Eximbank 60 2.4 Phân tích tình hình hoạt động tốn thẻ Eximbank 60 2.5 Phân tích tiêu lợi nhuận thẻ 62 2.6 Một số rủi ro tác nghiệp hoạt động kinh doanh thẻ 64 2.7 Dƣ nợ hạn thẻ tín sử dụng từ năm 2012 -2014 65 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Số hiệu bảng 2.1 Tên hình vẽ Sơ đồ quy trình tốn thẻ Trang 52 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Số hiệu bảng 2.1 Tên hình vẽ Tình hình thực phát hành thẻ tín dụng Eximbank Trang 57 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Với phát triển khoa học công nghệ, ngân hàng cho đời ngày nhiều sản phẩm có tính ứng dụng cơng nghệ cao đem lại nhiều tiện ích cho khách hàng, thẻ đƣợc coi bƣớc đột phá Ngày nay, sản phẩm thẻ đáp ứng đƣợc hầu hết nhu cầu giao dịch khách hàng nhƣ rút tiền, nộp tiền, chuyển khoản, gửi tiết kiệm, tốn hàng hóa dịch vụ… Có thể nhận thấy hoạt động kinh doanh thẻ phát triển mang đến cho ngân hàng vị mới, diện mạo Ngoài việc khẳng định phát triển công nghệ, sản phẩm thẻ làm tăng tính thuận tiện giao dịch từ làm tăng độ thân thiện ngân hàng mắt nhách hàng Các sản phẩm dịch vụ thẻ với tính chuẩn hóa quốc tế cao sản phẩm dịch vụ có khả cạnh tranh cao q trình hội nhập Chính hoạt động kinh doanh thẻ đƣợc ngân hàng nhìn nhận lợi cạnh tranh quan trọng đua nâng cao vị Nhận thức đƣợc vai trò lợi ích mà hoạt động kinh doanh thẻ đem lại, Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Việt Nam (Eximbank) thời gian qua đánh giá cao có nhiều ƣu tiên việc phát triển hoạt động kinh doanh thẻ, bƣớc đầu Eximbank gặt hái đƣợc thành công, nhiên giai đoạn khó khăn chung kinh tế nhƣ khó khăn hoạt động kinh doanh ngân hàng sau khủng hoảng kinh tế, cạnh tranh hoạt động kinh doanh ngân hàng ngày khốc liệt, đặt cho Eximbank yêu cầu cao việc hồn thiện sản phẩm dịch vụ nói [11] Tơ Khánh Tồn (2014) Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam, Luận án Tiến sĩ Kinh tế Website: [12] www.ebank.vnexpress.net [13] www.sbv.gov.vn [14] www.tapchitaichinh.com.vn [15] www.eximbank.com.vn PHỤ LỤC 01: SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA EXIMBANK ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐƠNG BAN KIỂM SỐT HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ (BAN KIỂM TỐN NỘI VĂN PHỊNG BỘ) CÁC HỘI ĐỒNG BAN QUẢN LÝ CÁC DỰ ÁN CƠNG TRÌNH XÂY DỰNG EXIMBANK TRUNG TÂM ĐÀO TẠO ỦY BAN HĐQT TỔNG GIÁM ĐỐC CÁC HỘI ĐỒNG (BAN CHUYÊN TRÁCH) CÁC PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC ỦY BAN KẾ TỐN TRƯỞNG Phòng Liên Minh Khối Khách hàng Doanh Nghiệp Phòng Phòng quản lýtốn bánquốc hàng tế Phòng Kế hoạch Phòng Quản lý vốn Phòng Quan hệ Quốc tế Trung Tâm Bán lẻ Phòng hỗ trợ bán hàng Khối Phát Triển Kinh doanh Khối Khách hàng Cá Nhân danh Phòng tiếp thị Phòng Quản chất Quản lý rủi rolý thị lượng trƣờng Quản lý rủi ro hoạt động Quản lý rủi ro tín dụng Phòng pháp chế tn Phòng thủ phân tích nợ xấu Phòng xử lý tài sản, cơng Phòng kế nợ tốn tổng hợp Phòng xử lý tranh Phòng mở rộng hỗ trợ chấp mạng lƣới Phòng hành quản trị VP đại Tổ xử lý khu vực diện Eximbank Hà Nội Phòng Dịch vụ Khách hàng cá nhân Trung Tâm Thẻ Khối Giám Sát Hoạt Động Trung Tâm Xử Lý nợ Khối Kinh doanh Tiền tệ Trung Tâm Tín Dụng Trung tâm kinh doanh Vàng Phòng kinh doanh tiền tệ Phòng đâu tư tài Phòng thẩm định tín dụng Phòng phân kinh doanh Phòng tích tínvốn dụng Bộ phận hỗ trợ tín dụng Khối Hành Ngân quỹ Trung Tâm Thẩm Định Giá Phòng thẩm định giá tài sản Bộ phận thẩm định giá Phòng ngân quỹ Phòng quản lý nhân Phòng khách hàng doanh nghiệp Khối Nguồn nhân lực Khối Công Nghệ Thông Tin KHU VỰC Văn phòng khu vực CHI NHÁNH PHỊNG/ĐIỂM GIAO DịCH Trung tâm quản lý liệu hạ khu vực tầng sở.Trung tâm phát triển bảo trì sản phẩm dịch vụ.Trung tâm an tồn bảo mật hệ thống NTT Phòng ngân hàng điện tử PHỤ LỤC 02: CÁC LOẠI THẺ EXIMBANK ĐANG PHÁT HÀNH THẺ GHI NỢ NỘI ĐỊA: Thẻ V-TOP Là thẻ ghi nợ nội địa đƣợc Eximbank phát hành cho khách hàng sử dụng để toán tiền hàng hóa, dịch vụ rút tiền mặt Phạm vi sử dụng: Tại Việt Nam Tiện ích sử dụng: Rút tiền mặt từ tài khoản tiền gửi, xem số dƣ tài khoản, in kê chuyển khoản hệ thống Eximbank máy ATM 24/7 Eximbank, ngân hàng thành viên liên minh Smartlink, Banknetvn VNBC Thực dịch vụ Ngân hàng tự động máy ATM Eximbank nhƣ: Thanh tốn hóa đơn dịch vụ tiện ích (điện, nƣớc, điện thoại, Internet, bảo hiểm, …) Thanh tốn tiền hàng hóa, dịch vụ điểm chấp nhận thẻ website có liên kết Tiền chƣa sử dụng sinh lãi hàng ngày Nguồn tiền sử dụng: Số dƣ có tài khoản cá nhân Hạn mức sử dụng: Bằng số dƣ có tài khoản THẺ GHI NỢ QUỐC TẾ 2.1 Thẻ Eximbank-Visa Debit: Là thẻ ghi nợ quốc tế đƣợc Eximbank phát hành cho khách hàng sử dụng để toán tiền hàng hoá, dịch vụ rút tiền mặt Phạm vi sử dụng thẻ: Tại Việt Nam tồn cầu Tiện ích sử dụng: Thanh tốn tiền hàng hóa, dịch vụ điểm chấp nhận thẻ quốc tế Visa Đặt mua hàng hóa, dịch vụ qua Internet Rút tiền mặt ATM Ngân hàng Thanh toán hoá đơn điện, nƣớc, điện thoại, truyền hình cáp, Internet,… website www.eximbank.com.vn Tiền chƣa sử dụng sinh lãi hàng ngày Hết sức tiện lợi an toàn Quý khách thân nhân thƣờng xun cơng tác nƣớc ngồi, du lịch du học chi tiêu mà khơng phải mang theo nhiều tiền mặt Dễ dàng toán kiểm sốt khoản chi phí sinh hoạt em du học nƣớc ngồi (thơng qua việc sử dụng thẻ phụ) Loại tiền tệ sử dụng: Từ nguồn tiền tài khoản Việt Nam đồng, Quý khách giao dịch nhiều loại ngoại tệ khác khắp giới Nguồn tiền sử dụng: Số dƣ có tài khoản tốn thẻ Hạn mức sử dụng: Bằng số dƣ có tài khoản 2.2 Thẻ Eximbank - MasterCard PayPass Debit Phạm vi sử dụng thẻ: Tại Việt Nam tồn cầu Tiện ích sử dụng: Thanh toán 425.000 điểm chấp nhận Paypass tồn cầu Đặt mua hàng hóa, dịch vụ qua Internet Rút tiền mặt ATM Ngân hàng Thanh toán hoá đơn điện, nƣớc, điện thoại, truyền hình cáp, Internet,… website www.eximbank.com.vn Tiền chƣa sử dụng sinh lãi hàng ngày Hết sức tiện lợi an toàn Quý khách thân nhân thƣờng xun cơng tác nƣớc ngồi, du lịch du học chi tiêu mà khơng phải mang theo nhiều tiền mặt Dễ dàng toán kiểm sốt khoản chi phí sinh hoạt em du học nƣớc ngồi (thơng qua việc sử dụng thẻ phụ) Loại tiền tệ sử dụng: Từ nguồn tiền tài khoản Việt Nam đồng, Quý khách giao dịch nhiều loại ngoại tệ khác khắp giới Nguồn tiền sử dụng: Số dƣ có tài khoản tốn thẻ Hạn mức sử dụng : Bằng số dƣ có tài khoản THẺ TÍN DỤNG QUỐC TẾ 3.1 Thẻ tín dụng Eximbank-Visa Thẻ tín dụng quốc tế Eximbank - Visa đƣợc Eximbank phát hành cho khách hàng sử dụng để tốn tiền hàng hóa, dịch vụ rút tiền mặt với tính “Chi tiêu trƣớc, trả tiền sau” Phạm vi sử dụng thẻ: Tại Việt Nam toàn cầu Tiện ích sử dụng: Sử dụng nguồn tiền Ngân hàng ứng trƣớc để tốn tiền hàng hóa, dịch vụ điểm chấp nhận thẻ quốc tế Visa, MasterCard Đặt mua hàng hóa, dịch vụ qua Internet Rút tiền mặt ATM Ngân hàng Thanh toán hoá đơn điện, nƣớc, điện thoại, truyền hình cáp, Internet,… website www.eximbank.com.vn Hết sức tiện lợi an toàn Quý khách thân nhân thƣờng xun cơng tác nƣớc ngồi, du lịch du học chi tiêu mà khơng phải mang theo nhiều tiền mặt Dễ dàng toán kiểm sốt khoản chi phí sinh hoạt em du học nƣớc ngồi (thơng qua việc sử dụng thẻ phụ) Loại tiền tệ sử dụng: Giao dịch nhiều loại ngoại tệ khác toán lại cho Eximbank Việt Nam Đồng Nguồn tiền sử dụng: Ngân hàng ứng trƣớc nguồn tiền sử dụng 3.2 Thẻ Eximbank-Visa Platinum Thẻ tín dụng quốc tế Eximbank-Visa Platinum loại thẻ tín dụng cao cấp Eximbank phát hành cho khách hàng sử dụng để tốn tiền hàng hóa, dịch vụ rút tiền mặt với đặc quyền đẳng cẩp, dịch vụ sang trọng tiện ích trội Phạm vi sử dụng thẻ: Tại Việt Nam tồn cầu Tiện ích sử dụng: - Sử dụng nguồn tiền Ngân hàng ứng trƣớc để tốn tiền hàng hóa, dịch vụ điểm chấp nhận thẻ quốc tế Visa - Đặt mua hàng hóa, dịch vụ qua Internet - Rút tiền mặt ATM Ngân hàng chấp nhận thẻ Visa - Thanh toán hoá đơn điện, nƣớc, điện thoại, truyền hình cáp, Internet,… website www.eximbank.com.vn Loại tiền tệ sử dụng: Giao dịch nhiều loại ngoại tệ khác toán lại cho Eximbank Việt Nam Đồng 3.3 Thẻ tín dụng quốc tế Eximbank – Visa Violet Card Thẻ tín dụng quốc tế Eximbank – Visa Violet Card sản phẩm Thẻ tín dụng quốc tế mang thƣơng hiệu Visa, phát hành dành riêng cho Khách hàng nữ Phạm vi sử dụng thẻ: toàn cầu Trên 36.000 điểm chấp nhận thẻ 10.000 ATM Việt Nam Trên 30 triệu điểm chấp nhận thẻ 1.8 triệu ATM toàn cầu Tiện ích sản phẩm Sử dụng nguồn tiền Ngân hàng ứng trƣớc toán sau; Rút tiền mặt linh hoạt ATM Ngân hàng; Thanh tốn tiền hàng hóa, dịch vụ điểm chấp nhận toán thẻ Visa Việt Nam giới; Đặt mua hàng hóa, dịch vụ thuận tiện qua Internet đƣợc đảm bảo an toàn với dịch vụ xác thực giao dịch trực tuyến Eximbank 3D Secure; Thanh toán hoá đơn điện, nƣớc, điện thoại, truyền hình cáp, Internet,… website eximbank.com.vn website khác; Kiểm sốt giao dịch phát sinh thơng qua dịch vụ Internet Banking, Mobile Banking, SMS Alert; Miễn lãi tối đa 45 ngày đến hạn toán, Quý khách cần toán tối thiểu 5% tổng dƣ nợ 3.4 Thẻ tín dụng Eximbank-Visa Business Eximbank-Visa Business thẻ tín dụng quốc tế dành cho Doanh nhân, thành viên Doanh nghiệp với hạn mức tín dụng đƣợc Eximbank cấp cho Doanh nghiệp Doanh nghiệp phân bổ hạn mức tín dụng đƣợc cấp cho thành viên Doanh nghiệp: Ban lãnh đạo Doanh nghiệp tiếp khách hay giao dịch với đối tác; Các nhân viên kiểm soát chi tiêu toán phù hợp chuyến công tác xa; Bộ phận Hành chánh, Thủ quỹ mua sắm cho Doanh nghiệp có chứng từ toán qua thẻ Visa Business rõ ràng, đảm bảo cơng tác hạch tốn kế tốn Doanh nghiệp; Các đối tƣợng khác theo yêu cầu Doanh nghiệp Phạm vi sử dụng thẻ toàn cầu: Trên 36.000 điểm chấp nhận thẻ 10.000 ATM Việt Nam Trên 30 triệu điểm chấp nhận thẻ 1.8 triệu ATM toàn cầu Loại tiền tệ sử dụng: Giao dịch nhiều loại ngoại tệ khác toán lại cho Eximbank Việt Nam Đồng Tiện ích sử dụng: Sử dụng nguồn tiền Ngân hàng ứng trƣớc để toán tiền hàng hóa, dịch vụ điểm chấp nhận thẻ quốc tế Visa vòng tối đa 45 ngày khơng tính lãi suất; Đặt mua hàng hóa, dịch vụ qua Internet; Rút tiền mặt dễ dàng ATM Ngân hàng; Thanh toán hoá đơn điện, nƣớc, điện thoại, truyền hình cáp, Internet… website www.eximbank.com.vn Giải rắc rối việc đổi tiền hay mang theo nhiều tiền mặt Quý khách thân nhân thƣờng xuyên cơng tác nƣớc ngồi, du lịch du học; Tận hƣởng nhiều chƣơng trình ƣu đãi giảm giá hấp dẫn đƣợc tham gia Chƣơng trình tích lũy điểm thƣởng, đổi quà giá trị; Dễ dàng toán kiểm sốt khoản chi phí Doanh nghiệp, … 3.5 Thẻ tín dụng quốc tế Eximbank – MasterCard PayPass Thẻ tín dụng quốc tế Eximbank – MasterCard PayPass đƣợc Eximbank phát hành cho khách hàng sử dụng để tốn tiền hàng hóa, dịch vụ rút tiền mặt với tính “Chi tiêu trƣớc, trả tiền sau” Là thẻ tích hợp chức tốn khơng tiếp xúc lần có mặt Việt Nam Với thẻ khơng tiếp xúc, chủ thẻ dễ dàng thực giao dịch siêu thị, cửa hàng tiện lợi, cửa hàng thức ăn nhanh, rạp chiếu phim…có lắp đặt thiết bị đọc thẻ không tiếp xúc mà không cần phải nhập PIN hay ký tên vào hóa đơn Phạm vi sử dụng thẻ: Tại Việt Nam toàn cầu Tiện ích sử dụng: Sử dụng nguồn tiền Ngân hàng ứng trƣớc để tốn tiền hàng hóa, dịch vụ điểm chấp nhận thẻ quốc tế MasterCard Đặt mua hàng hóa, dịch vụ qua Internet Rút tiền mặt ATM Ngân hàng Thanh toán hoá đơn điện, nƣớc, điện thoại, truyền hình cáp, Internet,… website www.eximbank.com.vn Hết sức tiện lợi an toàn Quý khách thân nhân thƣờng xun cơng tác nƣớc ngồi, du lịch du học chi tiêu mà khơng phải mang theo nhiều tiền mặt Dễ dàng toán kiểm sốt khoản chi phí sinh hoạt em du học nƣớc ngồi (thơng qua việc sử dụng thẻ phụ) Loại tiền tệ sử dụng: Giao dịch nhiều loại ngoại tệ khác toán lại cho Eximbank Việt Nam Đồng Nguồn tiền sử dụng: Ngân hàng ứng trƣớc nguồn tiền sử dụng 3.6 Thẻ tín dụng quốc tế Passbook Card Là sản phẩm thẻ tín dụng quốc tế dự phòng mang thƣơng hiệu MasterCard, giúp khách hàng giải nhu cầu tiền mặt nhu cầu chi tiêu khác mà không cần phải tất toán sổ/tài khoản tiết kiệm trƣớc hạn Phạm vi sử dụng thẻ: Tại Việt Nam toàn cầu Tiện ích sản phẩm: Sử dụng nguồn tiền Ngân hàng ứng trƣớc toán sau; Rút tiền mặt linh hoạt ATM Ngân hàng, với hạn mức rút tiền mặt lên đến 90% hạn mức thẻ đƣợc cấp; Thanh tốn tiền hàng hóa, dịch vụ công nghệ không tiếp xúc điểm chấp nhận thẻ Paypass Việt Nam giới; Đặt mua hàng hóa, dịch vụ thuận tiện qua Internet đƣợc đảm bảo an toàn với dịch vụ xác thực giao dịch trực tuyến Eximbank 3D Secure; Thanh toán hố đơn điện, nƣớc, điện thoại, truyền hình cáp, Internet,… website www.eximbank.com.vn website khác; Kiểm soát giao dịch phát sinh thông qua dịch vụ InternetBanking, MobileBanking, SMS Alert; Khi đến hạn toán cần toán tối thiểu 5% tổng dƣ nợ Ƣu đãi: Miễn phí phát hành, phí thƣờng niên năm Miễn phí rút tiền mặt hệ thống Eximbank Phí tài ƣu đãi Ƣu đãi, giảm giá điểm chấp nhận thẻ Tích lũy đổi điểm thƣởng lấy tiền mặt, phiếu ăn uống, mua sắm, giải trí nhiều quà tặng hấp dẫn khác 3.7 Thẻ tín dụng Eximbank - Teacher Card PayPass Là thẻ tích hợp tính tốn khơng tiếp xúc lần có mặt Việt Nam Với thẻ khơng tiếp xúc, chủ thẻ dễ dàng thực giao dịch siêu thị, cửa hàng tiện lợi, cửa hàng thức ăn nhanh, rạp chiếu phim…có lắp đặt thiết bị đọc thẻ không tiếp xúc mà không cần phải nhập PIN hay ký tên vào hóa đơn giao dịch có giá trị từ 900.000 đồng trở xuống (áp dụng Việt Nam) từ 50 USD trở xuống (áp dụng quốc gia khác) theo quy định tổ chức thẻ MasterCard Phạm vi sử dụng thẻ: Tại Việt Nam toàn cầu Tiện ích sử dụng: Sử dụng nguồn tiền Ngân hàng ứng trƣớc để tốn tiền hàng hóa, dịch vụ điểm chấp nhận thẻ quốc tế MasterCard Thanh tốn 425.000 điểm chấp nhận Paypass tồn cầu Đặt mua hàng hóa, dịch vụ qua Internet Rút tiền mặt ATM Ngân hàng Thanh toán hoá đơn điện, nƣớc, điện thoại, truyền hình cáp, Internet,… website www.eximbank.com.vn Hết sức tiện lợi an toàn Quý khách thân nhân thƣờng xun cơng tác nƣớc ngồi, du lịch du học chi tiêu mà khơng phải mang theo nhiều tiền mặt Loại tiền tệ sử dụng: Giao dịch nhiều loại ngoại tệ khác toán lại cho Eximbank Việt Nam Đồng Nguồn tiền sử dụng: Ngân hàng ứng trƣớc nguồn tiền sử dụng THẺ ĐỒNG THƢƠNG HIỆU Thẻ đồng thƣơng hiệu thẻ ghi nợ nội địa đƣợc Eximbank phát hành cho khách hàng Doanh Nghiệp để sử dụng ƣu đãi tiện ích hai bên ... luận phân tích tình hình kinh doanh thẻ Ngân hàng Thƣơng mại Chương 2: Phân tích thực trạng kinh doanh thẻ Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam Chương 3: Giải pháp hoàn thiện kinh doanh thẻ Ngân. .. dụng thẻ ngân hàng mở rộng phát triển việc kinh doanh thẻ cách bền vững ổn định 1.2 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI Phân tích tình hình kinh doanh lĩnh vực kinh doanh. .. Dịch vụ thẻ ngân hàng 12 1.2 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 22 1.2.1 Bối cảnh kinh doanh thẻ 22 1.2.2 Mục tiêu kinh doanh thẻ ngân hàng