Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
[1] Trần Thị Tú Anh (2008), Nghiên cứu đánh giá chất lượng giảng dạy đại học tại Học viện Báo chí và Tuyên truyền, Luận văn thạc sĩ Quản lý giáo dục, Viện Đảm bảo chất lượng giáo dục, ĐH Quốc gia Hà Nội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Nghiên cứu đánh giá chất lượng giảng dạy đại học tại Học viện Báo chí và Tuyên truyền |
Tác giả: |
Trần Thị Tú Anh |
Năm: |
2008 |
|
[4] Hoàng Thị Thanh Chung (2012), Nâng cao sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ tại trường Đại học Lạc Hồng, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Lạc Hồng |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Nâng cao sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ tại trường Đại học Lạc Hồng |
Tác giả: |
Hoàng Thị Thanh Chung |
Năm: |
2012 |
|
[5] Võ Đình Công (2012), Khảo sát sự hài lòng của công dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND Phường Mân Thái, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Khảo sát sự hài lòng của công dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND Phường Mân Thái |
Tác giả: |
Võ Đình Công |
Năm: |
2012 |
|
[6] Đinh Tuấn Dũng (2008), Vai trò của kiểm định chất lượng đối với đào tạo đại học, Kỷ yếu hội thảo Vai trò của các tổ chức kiểm định độc lập trong kiểm định chất lượng giáo dục đại học Việt Nam, trang 158-164 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Vai trò của kiểm định chất lượng đối với đào tạo đại học |
Tác giả: |
Đinh Tuấn Dũng |
Năm: |
2008 |
|
[7] Lê Thế Giới và cộng sự (2006), Nghiên cứu Marketing lý thuyết và ứng dụng, NXB Thống Kê |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Nghiên cứu Marketing lý thuyết và ứng dụng |
Tác giả: |
Lê Thế Giới và cộng sự |
Nhà XB: |
NXB Thống Kê |
Năm: |
2006 |
|
[8] Trần Xuân Kiên (2009), Đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo tại trường ĐH Kinh tế và Quản trị Kinh doanh – Đại học Thái Nguyên, Luận văn thạc sĩ Quản lý giáo dục, Viện Đảm bảo chất lượng giáo dục, ĐH Quốc gia Hà Nội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo tại trường ĐH Kinh tế và Quản trị Kinh doanh – Đại học Thái Nguyên |
Tác giả: |
Trần Xuân Kiên |
Năm: |
2009 |
|
[9] Nguyễn Thúy Quỳnh Loan và Nguyễn Thị Thanh Thoản (2005), Đánh giá chất lượng đào tạo từ góc độ cựu sinh viên của trường ĐH Bách khoa TPHCM, Kỷ yếu hội thảo Đảm bảo chất lượng trong đổi mới giáo dục đại học, trang 305-319 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Đánh giá chất lượng đào tạo từ góc độ cựu sinh viên của trường ĐH Bách khoa TPHCM |
Tác giả: |
Nguyễn Thúy Quỳnh Loan và Nguyễn Thị Thanh Thoản |
Năm: |
2005 |
|
[10] Nguyễn Thành Long (2006), Sử dụng thang đo SERVPERF để đánh giá chất lượng đào tạo ĐH tại trường ĐHAG, Đề tài nghiên cứu khoa học, Trường Đại học An Giang |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Sử dụng thang đo SERVPERF để đánh giá chất lượng đào tạo ĐH tại trường ĐHAG |
Tác giả: |
Nguyễn Thành Long |
Năm: |
2006 |
|
[12] Đỗ Minh Sơn (2010), Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nẵng, Luận văn thạc sĩ, Đại học Đà Nẵng |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nẵng |
Tác giả: |
Đỗ Minh Sơn |
Năm: |
2010 |
|
[13] Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Nghiên cứu khoa học Marketing, NXB Đại học Quốc Gia TP. Hồ Chí Minh |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Nghiên cứu khoa học Marketing |
Tác giả: |
Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang |
Nhà XB: |
NXB Đại học Quốc Gia TP. Hồ Chí Minh |
Năm: |
2007 |
|
[14] Vũ Trí Toàn (2007), Nghiên cứu về chất lượng đào tạo của khoa Kinh tế và Quản lý theo mô hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL, Báo cáo nghiên cứu khoa học, trường Đại học Bách khoa Hà Nội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Nghiên cứu về chất lượng đào tạo của khoa Kinh tế và Quản lý theo mô hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL |
Tác giả: |
Vũ Trí Toàn |
Năm: |
2007 |
|
[15] Nguyễn Thị Thắm (2010), Khảo sát sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động đào tạo tại trường đại học Khoa học Tự nhiên, Đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh, Luận văn thạc sĩ Viện Đảm bảo chất lượng giáo dục, Đại học Quốc gia Hà Nội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Khảo sát sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động đào tạo tại trường đại học Khoa học Tự nhiên, Đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh |
Tác giả: |
Nguyễn Thị Thắm |
Năm: |
2010 |
|
[16] Nguyễn Thị Trang (2010), Xây dựng mô hình đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên với chất lượng đào tạo tại Trường Đại học Kinh tế, ĐHĐN, Báo cáo Hội nghị Sinh viên nghiên cứu khoa học lần thứ 7 Đại học Đà Nẵng |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Xây dựng mô hình đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên với chất lượng đào tạo tại Trường Đại học Kinh tế, ĐHĐN |
Tác giả: |
Nguyễn Thị Trang |
Năm: |
2010 |
|
[17] Hoàng Trọng & Chu Thị Mộng Nguyệt (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, Tập 1&2, NXB Hồng Đức |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS |
Tác giả: |
Hoàng Trọng & Chu Thị Mộng Nguyệt |
Nhà XB: |
NXB Hồng Đức |
Năm: |
2008 |
|
[21] Oliver, R.L., (1997), Satisfaction A Behavioral Perspective on The Consumer, New York NY: McGraw-Hill |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Satisfaction A Behavioral Perspective on The Consumer |
Tác giả: |
Oliver, R.L |
Năm: |
1997 |
|
[22] Parasuraman A., Zeithaml V.A. và Berry L.L. (1998), SERQUAL: A Multiple-Item scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality, Journal of Retailing, 1988, 64, pp. 12-40 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
A Multiple-Item scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality |
Tác giả: |
Parasuraman A., Zeithaml V.A. và Berry L.L |
Năm: |
1998 |
|
[23] Zeithaml, V.A, Bitner, M.J. (2000), Services Marketing, McGraw-Hill, New York, NY. Websites |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Services Marketing |
Tác giả: |
Zeithaml, V.A, Bitner, M.J |
Năm: |
2000 |
|
[2] Bộ Giáo dục và Đào tạo (2007), Quyết định số 65/2007/QĐ-BGDĐT ngày 01/11/2007 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo về việc ban hành Quy định về tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường đại học |
Khác |
|
[3] Bộ Giáo dục và Đào tạo (2008), Hướng dẫn sử dụng tiêu chí đánh giá chất lượng trường đại học |
Khác |
|
[18] Trường Đại học Bách khoa, Đại học Đà Nẵng (2016),Bản Báo cáo tự đánh giá |
Khác |
|