Thế nào là một tổ chức học tập

1 Thế Tổ chức học tập? Tổ chức học tập đơn giản xu hướng thời trang mơ hình quản lý mới, mà cung cấp cho môi trường làm việc cởi mở cho ý tưởng sáng tạo, quan niệm giải pháp cho vấn đề liên quan đến công việc diễn có sẵn bên người Tất điều phải làm khai thác sở kiến thức khả suy nghĩ nghiêm túc sáng tạo, khả truyền đạt ý tưởng khái niệm, khả hợp tác với người khác trình nghiên cứu làm việc Một tổ chức học tập tổ chức tìm cách tạo tương lai mình, cho học tập trình liên tục sáng tạo cho thành viên nó, số phát triển, thích nghi biến đổi thân để đáp ứng nhu cầu nguyện vọng bên bên ngồi tổ chức (theo Navran Associates) Những Tổ chức học tập cần làm giải phóng cá nhân, để nhân viên khơng phải người chơi bị động, họ học hỏi để thể ý tưởng thử thách để đóng góp vào việc cải thiện mơi trường làm việc Tổ chức học tập bồi dưỡng môi trường mà người "tạo kết mà họ thực mong muốn", nơi họ học hỏi lẫn cho tiến chung tổ chức 2 Vì phải xây dựng Tổ chức học tập? Có nghịch lý phổ biến tổ chức số cá nhân có nhiều kinh nghiệm quý sáng kiến hữu dụng phận khác lại mày mò “sáng tạo lại bánh xe” theo cách thử-sai-sửa Vơ hình chung, tổ chức phải trả nhiều lần chi phí cho kết có sẵn nội Đây tình trạng lãng phí nguồn lực tri thức, nguồn lực quan trọng định hiệu hoạt động tổ chức Chúng ta kỷ nguyên “những tổ chức học hỏi” Các nhà lãnh đạo ý thức để công ty họ dẫn đầu cạnh tranh, nhân viên cấp bậc phải học hỏi nhiều (và nhanh hơn) kỹ mới, công nghệ phương thức Gary Hamel, nhà chiến lược kinh doanh tiếng nói rằng, câu hỏi thiết mà nhà lãnh đạo (và thực công ty họ) phải đối mặt là: "Bạn có học hỏi nhanh giới thay đổi hay không?" Jack Welch, CEO General Electric nói: “Hành vi người thúc đẩy niềm đam mê Và tổ chức có khả khơng ngừng học hỏi từ nguồn, nơi, sau vận dụng nhanh chóng kiến thức thu vào hành động thực tế lợi cạnh tranh cốt yếu nhất” Ông cho trách nhiệm nhân viên tìm ý tưởng tốt người hùng người có nhiều ý tưởng 2/11 Phương châm chủ đạo Jack Welch xây dựng công ty khơng có hệ thống quản lý quan liêu giới hạn – dạng công ty mà ý tưởng trí tuệ nắm quyền chi phối Và Bill Gates phát biểu: “Con người thông minh dù vị trí cơng ty có quyền đưa sáng kiến” Khuyến khích tất nhân viên tham gia vào hoạch định chiến lược sách tất yếu mà cơng ty thời đại thông tin cần thực Càng cung cấp nhiều thông tin cho nhân viên, anh nhận nhiều giá trị họ tạo Anh xây dựng lại dịch vụ khách hàng, thay đổi kế hoạch sản phẩm thu thập nhiều thông tin phản hồi, anh phản ứng kịp thời lắng nghe mách báo thị trường qua nhân viên Theo quan điểm Bill Gates, tổ chức muốn coi trọng ý tưởng chia sẻ tri thức thành viên cần tạo dựng sở hạ tầng văn hoá phát huy ý tưởng từ thành viên; tổ chức buổi họp quy mô nhỏ để thảo luận sáng kiến trọng yếu giúp ban lãnh đạo điều chỉnh hoạt động Và tổ chức học hỏi không học hỏi từ bên trong, từ nhân viên mà học hỏi từ bên ngồi, từ đối tác từ đối thủ Đó quan điểm Sam Walton (CEO Wal-Mart), người mệnh danh “ơng vua bán lẻ Mỹ” Ơng phát biểu: “Chỉ có ơng chủ nhất, khách hàng Khách hàng có 3/11 thể sa thải công ty, từ chủ tịch nhân viên, đơn giản việc họ tiêu tiền vào chỗ khác” Quan điểm Sam Walton không ngừng học tập từ đối thủ, khách hàng từ nhân viên mình, ln tâm niệm có điều mà ta học chí từ đối thủ “tồi tệ nhất” Làm để tối đa hoá tiềm học tập tổ chức? 3.1 Trước xây dựng tổ chức học tập, người lãnh đạo cần quan tâm đến yếu tố sau: - Nhận thức - Mơi trường - Vai trò lãnh đạo - Sự trao quyền - Học tập Nhận thức: Tổ chức phải nhận biết việc học cần thiết trước họ phát triển thành tổ chức học tập Điều dường tuyên bố kỳ lạ thực việc học tập phải thực tất cấp, không cấp quản lý Môi trường: môi trường với cấu trúc cứng nhắc, tập trung môi trường học tập tốt Mỗi cá nhân có tranh tồn diện tổ chức Những ranh giới làm dập tắt 4/11 q trình học tập Vì vậy, cần có mơi trường linh động hơn, có cấu trúc phẳng khuyến khích đổi Cấu trúc phẳng khuyến khích việc trao đổi thơng tin nhân viên tốt Vai trò lãnh đạo: Nhà lãnh đạo nên ni dưỡng hệ thống tư duy, khuyến khích để giúp cá nhân tổ chức việc học tập Đây trách nhiệm nhà lãnh đạo để giúp cấu lại quan điểm cá nhân thành viên nhóm Ví dụ, họ cần cho tổ chức hiểu cạnh tranh hình thức học tập; khơng phải hành động thù địch Người lãnh đạo phải đưa cam kết cho việc học tập lâu dài hình thức hỗ trợ nguồn lực như: tiền, nhân thời gian; xác định số lượng chất lượng học tập Điều có nghĩa tổ chức phải chuẩn bị để hỗ trợ cho trình học tập Trao quyền: nghĩa việc kiểm soát chuyển từ nhà quản lý cho nhân viên Các nhân viên trở thành người chịu trách nhiệm cho hành động họ, nhà quản lý không tham gia Họ cần phải khuyến khích, truyền đam mê phối hợp với nhân viên Tham gia bình đẳng phải cho phép tất cấp để thành viên học hỏi lẫn lúc Học tập: Các cơng ty học tập “phòng thí nghiệm“ để đạt mục tiêu Đó mơ hình quy mơ nhỏ 5/11 sống thực nơi mà đội ngũ quản lý học cách để tìm hiểu qua trò chơi mơ Họ cần phải tìm thất bại để họ học hỏi từ sai lầm họ tương lai Những nhà quản lý sau chịu trách nhiệm cho việc thiết lập môi trường mở linh hoạt tổ chức họ để khuyến khích nhân viên họ làm theo gương học tập 3.2 Tối đa hoá tiềm học tập tổ chức Việc hình thành tổ chức học tập cần nhiều thời gian nỗ lực Tuy nhiên, theo kinh nghiệm thành cơng tổ chức học tập cần bắt đầu hoạt động cụ thể Các khóa đào tạo nâng cao lực chuyên gia bên ngồi thực hình thức tạo điều kiện cho cá nhân tham gia dung nạp tri thức từ bên ngồi Nếu tổ chức tốt tri thức cá nhân chia sẻ phạm vi người tham gia Tuy nhiên, hạn chế phổ biến khóa đào tạo lực chuyên gia bên thực cung cấp tri thức chiều rộng thường hiệu với đối tượng nhân viên cấp thừa hành Trong đó, chương trình phát triển lực song hành với công việc huấn luyện, kèm cặp, tư vấn riêng chuyên gia nội tổ chức thực trở thành hoạt động hiệu cao với đối tượng lãnh đạo, quản lý Một hình thức khác bao gồm hoạt động mở rộng phạm vi công việc, nâng cấp mức độ chuyên sâu công việc, luân chuyển công việc, chế độ đặc phái viên hình thức tăng cường trải nghiệm cá nhân Sự 6/11 trải nghiệm nhiều vị trí, phạm vi cơng việc giúp cho cá nhân có hội nhìn nhận lực tổ chức cách tồn diện có chia sẻ, phản biện tốt cho kho tàng tri thức chung tổ chức Những yếu tố đảm bảo thành công cho việc xây dựng tổ chức học tập là: - Lấy lãnh đạo cấp cao làm đòn bẩy quan trọng - Định hướng rõ nhu cầu tri thức phục vụ chiến lược kinh doanh - Xây dựng chế khuyến khích chia sẻ tri thức phản biện - Nuôi dưỡng kho tri thức sống dần mở rộng cho đối tượng bên tổ chức Và để đảm bảo trì tổ chức học hỏi, tổ chức hay doanh nghiệp phải xây dựng văn hố doanh nghiệp Văn hóa ví khí huyết lưu thơng huyết quản để ni dưỡng thành cơng tính bền vững doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp hiểu tập hợp niềm tin, mong đợi giá trị thành viên doanh nghiệp học hỏi chia sẻ với truyền từ hệ nhân viên đến hệ nhân viên khác Trong đa số trường hợp, để trì phát triển tồn lâu dài trước sức ép cạnh tranh, doanh nghiệp phải đổi chiến lược kinh doanh phải điều chỉnh văn hóa tổ chức cho phù hợp với chiến lược Chẳng hạn, doanh nghiệp xác định mục tiêu chiến lược trở thành công ty tiên phong công nghệ định phải xây dựng cho 7/11 mơi trường văn hóa doanh nghiệp mà đó, nhân viên kích thích sáng tạo khơng ngừng Với văn hố doanh nghiệp tốt, mơi trường làm việc mở kích thích khả học tập, sáng tạo tất thành viên Chẳng hạn Google, doanh nghiệp hàng đầu công nghệ đánh giá có mơi trường làm việc đáng mơ ước Văn phòng Google khắp giới mang phong cách Wilky Wonka, từ máng trượt Zurich đến tường leo trèo Boulder xe đạp nhà Hà Lan Nhân viên Google ăn uống thoải mái với phòng chứa đồ ăn quán cà phê miễn phí trụ sở Moutain View, California Môi trường làm việc mang phong cách đầy sáng tạo, với ghế làm từ túi đậu Dublin, hay ghế võng Zurich Ý tưởng nhằm giúp nhân viên Google sáng tạo hợp tác Google có sách "20% thời gian", theo nhân viên có 20% thời gian làm việc với dự án mà họ ưa thích Kết luận Xây dựng tổ chức học tập giúp tận dụng triệt để nguồn lực, kinh nghiệm sẵn có từ thành viên tổ chức, giúp phát huy tối đa sáng tạo Vì người ta thường nói “Khơng có thông minh tất chúng ta” 8/11 Để trì tổ chức học tập việc học tập cần phải đưa vào thành văn hố doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp mấu chốt để trì sắc doanh nghiệp Nội dung văn hóa doanh nghiệp rộng có tạo mơi trường mà người có khát vọng cống hiến mục đích chung; đồng tâm hiệp lực nhắm đến mục tiêu hiệu cụ thể; lắng nghe ý kiến người chia sẻ lợi nhuận cho nhân viên trở thành phần thiếu hoạt động kinh doanh, chí thành viên đại gia đình 9/11 Làm chủ thân (Personal Mastery) – Các tổ chức học tập chủ yếu thơng qua q trình học tập cá nhân tổ chức, nhiên học tập cá nhân không đảm bảo tạo “tổ chức học tập” Làm chủ thân nguyên lý theo cá nhân khơng ngừng xác định xây dựng tầm nhìn cho mình, tập trung lượng mình, phát triển tính kiên nhẫn quan sát thực tế cách khách quan Sự làm chủ (mastery) vượt lên lực kỹ cá nhân bao hàm yếu tố – Các cá nhân có mức độ làm chủ thân cao ln học hỏi khơng ngừng, biết rõ điểm chưa hồn thiện mình, biết rõ “ngu dốt” cần phải hồn thiện Chia sẻ tầm nhìn (Share vision) – Các cá nhân thiết lập cam kết với đội/nhóm làm việc mình, xây dựng/chia sẻ tầm nhìn chung tương lai tổ chức, phát triển nguyên tắc hoạt động hỗ trợ cho trình dẫn đến tương lai Mơ hình tư (Mental models) – Mơ hình tư giả thiết, khái quát, định kiến, hình ảnh ăn sâu vào cách suy nghĩ cá nhân ảnh hưởng đến cách mà cá nhân nhìn nhận giới xung quanh hành động – Trong tổ chức học tập, cá nhân không ngừng xác định, làm rõ hồn thiện cách mà họ nhìn nhận giới xung quanh Học tập theo đội (Team learning) – Khả kỹ tư cho phép tổ/đội xây dựng trí tuệ, lực tổ/đội lớn lực cá nhân tổ/đội cộng lại Tư hệ thống (Systematic thinking) – Tư hệ thống điểm quan trọng học thuyết “Tổ chức học tập” Peter Senge Tư hệ thống nguyên lý có vai trò kết nối tất nguyên lý lại tổ chức học tập bao gồm làm chủ thân, tầm nhìn chia sẻ, học tập theo tổ đội mơ hình tư Đó cách suy nghĩ, ngôn ngữ sử dụng để mô tả cảm nhận lực lượng hay mối quan hệ tạo nên hành vi hệ thống tổ chức 10/11 – Tư hệ thống giúp cán quản lý nhân viên tìm hiểu cách thức thay đổi hệ thống hiệu hành động phù hợp với quy trình rộng lớn bối cảnh kinh tế tự nhiên bên hệ thống – Tư hệ thống giúp nhân viên vận dụng cách tiếp cận hệ thống định thay tập trung vào khía cạnh hay vấn đề riêng họ Ở khu vực Châu Á, Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore, Đài Loan quốc gia đầu việc áp dụng tổ chức học tập khu vực tư nhân khu vực công Ví dụ, Singapore, Chính phủ thử nghiệm áp dụng tổ chức học tập vào lực lượng cảnh sát Tại Đài Loan, Chính quyền thành phố Kaohsiung lọt top 20 quan áp dụng tổ chức học tập tốt giới năm 2014 Tài liệu tham khảo Giáo trình mơn Phát triển khả lãnh đạo Griggs Từ tốt đến vĩ đại – Tác giả: Jim Collins - Dịch giả: Trần Thị Ngân Tuyến – NXB Trẻ - 2007 Tài liệu online http://www.lanhdao.net/ http://www.saga.vn/ http://tamnhin.net http://doanhnhan360.com/ 11/11 ... gia đình 9/11 Làm chủ thân (Personal Mastery) – Các tổ chức học tập chủ yếu thơng qua q trình học tập cá nhân tổ chức, nhiên học tập cá nhân không đảm bảo tạo tổ chức học tập Làm chủ thân nguyên... gương học tập 3.2 Tối đa hố tiềm học tập tổ chức Việc hình thành tổ chức học tập cần nhiều thời gian nỗ lực Tuy nhiên, theo kinh nghiệm thành công tổ chức học tập cần bắt đầu hoạt động cụ thể... ngừng học tập từ đối thủ, khách hàng từ nhân viên mình, ln tâm niệm có điều mà ta học chí từ đối thủ “tồi tệ nhất” Làm để tối đa hoá tiềm học tập tổ chức? 3.1 Trước xây dựng tổ chức học tập, người