This dissertation will examine and give out solutions on how to enhance and promote the standard import operation procedure of shipment at Bolloré Logistics Vietnam A wide range of research methods are used, which include content analysis, interview and survey The primary emphasis of this dissertation puts more focus on stepbystep import process and documentation of shipment by air at Bolloré Logistics Vietnam, from start to finish, what all formalities and documents required during the time of delivery order pickup, the legal formalities required for transaction of goods since all imports must comply with the relevant government regulations on quarantine,food safety, import duties and quality standards, and depending on the trade conditions, Bolloré imposes a number of different types of duties on the import of goods. In addition, this thesis will give an overall better view on how Bolloré assist their clients in order to successfully receive their imported cargo, how they prepare goods for delivery, transportation, warehousing, or distribution. Bolloré also supervise the inside transfer of products and commodities, making sure that this is done in agreement with the accepted rules, regulations and policies of Vietnam system authorities as well as Bollore’s In conclusion, this dissertation has succesfully clarified the Standard Import Operation Procedure at Bolloré Vietnam. It also pointed out drawbacks that the company is facing. And in order to avoid all of that, a number of suggestions and solutions have been put forward to help minimise all of the current problems that are arising in the recent year
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA THƯƠNG MẠI - o0o – NGUYỄN ĐỖ BÍCH TRÂM Lớp: CLC_13DTM3 Khóa: 10 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN BOLLORÉ LOGISTICS GIAI ĐOẠN 2017 – 2020 CHUYÊN NGÀNH: THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Thạc sĩ Mai Xuân Đào Thành phố Hồ Chí Minh, 2017 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA THƯƠNG MẠI - o0o – NGUYỄN ĐỖ BÍCH TRÂM Lớp: CLC_13DTM3 Khóa: 10 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN BOLLORÉ LOGISTICS GIAI ĐOẠN 2017 – 2020 Thành phố Hồ Chí Minh, 2017 LỜI CAM ĐOAN “Tơi cam đoan: Khóa luận tốt nghiệp kết nghiên cứu riêng tôi, thực hướng dẫn khoa học Thạc sĩ Mai Xuân Đào, đảm bảo tính trung thực nội dung khóa luận tuân thủ quy định trích dẫn, tài liệu tham khảo Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm lời cam đoan này” NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Sự phù hợp đề tài chuyên ngành đào tạo: Sự trùng lắp đề tài mức độ chép tài liệu công bố: Sự phù hợp mục tiêu nghiên cứu phương pháp nghiên cứu: Mức độ phù hợp kết cấu nội dung nghiên cứu: Mức độ phân tích, đánh giá chuyên sâu, sáng tạo nội dung nghiên cứu: Hình thức trình bày khóa luận (font chữ, size chữ; hàng, lề; bảng, hình; văn phong; lỗi tả; trích dẫn nguồn danh mục tài liệu tham khảo): TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm ……… Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi đầy đủ họ tên) MỤC LỤC 1.1 Khái quát chung giao nhận hàng hóa đường hàng không thương mại quốc tế Khái niệm giao nhận hàng hóa đường hàng không Đặc điểm vận tải hàng không Phân loại chứng từ sử dụng giao nhận hàng không Các chứng từ đặc trưng Các chứng từ thường có Các chứng từ khác 10 Vai trò vận tải hàng không 10 Cơ sở pháp lý vận tải hàng không quốc tế 11 Các tổ chức vận tải hàng không quốc tế 11 Các điều ước vận tải hàng không 12 Quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng nhập đường hàng không 15 1.2 Các tiêu chí, tiêu đánh giá việc tổ chức thực nghiệp vụ giao nhận quốc tế 17 Theo tiêu chuẩn nhanh chóng, kịp thời 17 Theo tiêu chuẩn đảm bảo an tồn lơ hàng q trình vận chuyển 19 Theo tiêu chuẩn độ tin cậy thời gian 19 Theo tiêu chuẩn giá dịch vụ 20 Theo tiêu chuẩn linh hoạt 20 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc tổ chức thực nghiệp vụ giao nhận quốc tế 21 Nhân tố bên 21 Môi trường luật pháp 21 Môi trường công nghệ 22 Đặc điểm hàng hoá 23 Đối thủ cạnh tranh 23 Tính thời vụ 24 Thời tiết 24 Chính trị - xã hội 24 Kinh tế 25 Yếu tố khách hàng 25 Nhân tố bên 26 Cơ sở hạ tầng, trang thiết bị, máy móc 26 Trình độ người tổ chức điều hành, tham gia quy trình 26 Bộ máy tổ chức quản lý 27 Tài 27 Chính sách lương bổng 27 1.4 Kinh nghiệm học kinh nghiệm xu hướng phát triển nghiệp vụ giao nhận hàng không 28 2.1 Tổng quan công ty TNHH Bolloré Logistics 31 Lịch sử hình thành phát triển 31 Chức năng, nhiệm vụ mục tiêu hoạt động 35 Chức 35 Nhiệm vụ 36 Mục tiêu hoạt động 36 Cơ cấu tổ chức, máy quản lý công ty 37 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2014 – quý I/2017 42 2.2 Nghiệp vụ giao nhận hàng nhập đường hàng không công ty TNHH Bolloré Logistics 44 Sơ đồ quy trình giao nhận 45 Nội dung chung quy trình (Standard Operation Procedure) 46 Nhận email từ đại lý việc xin phép nhập (không bắt buộc) 46 Quy trình chung 46 Thơng tin xuất hóa đơn kế toán 51 Minh họa quy trình cho lơ hàng cụ thể 52 Các nhân tố ảnh hưởng đến nghiệp vụ giao nhận cơng ty 61 Nhân tố bên ngồi công ty 61 Nhân tố bên công ty 65 Đánh giá nhân tố ảnh hưởng theo kết khảo sát 67 Đánh giá chung việc thực quy trình nghiệp vụ cơng ty 70 Điểm tích cực 71 Điểm tiêu cực 73 Đánh giá điểm tích cực, tiêu cực theo kết khảo sát 75 3.1 Định hướng mục tiêu hoàn thiện việc tổ chức thực nghiệp vụ giao nhận quốc tế Bolloré giai đoạn 2017 – 2020 79 Triển vọng phát triển dịch vụ giao nhận quốc tế Việt Nam 79 Mục tiêu phương hướng phát triển Bolloré Logistics Việt Nam thời gian tới 80 3.2 Giải pháp hoàn thiện việc tổ chức thực nghiệp vụ giao nhận quốc tế Bolloré giai đoạn 2017 – 2020 81 Phát triển nguồn nhân lực 81 Cơ sở đề xuất giải pháp 81 Nội dung thực giải pháp 81 Kết dự kiến đạt 85 Nâng cấp sở vật chất 86 Cơ sở đề xuất giải pháp 86 Nội dung thực giải pháp 86 Kết dự kiến đạt 86 Xây dựng hệ thống lương, thưởng 87 Cơ sở đề xuất giải pháp 87 Nội dung thực giải pháp 87 Kết dự kiến đạt 87 Giải pháp việc đánh giá thực công việc 88 Cơ sở đề xuất giải pháp 88 Nội dung thực giải pháp 88 Kết dự kiến đạt 89 Giải pháp chăm sóc khách hàng 89 Cơ sở đề xuất giải pháp 89 Nội dung thực giải pháp 89 Kết dự kiến đạt 90 Các giải pháp hỗ trợ phụ khác 91 Đẩy mạnh quảng bá 91 Cải thiện giá thành 92 Hoàn thiện hệ thống quản lý tài liệu 92 3.3 Đánh giá giải pháp theo kết khảo sát 94 3.4 Kiến nghị nhằm hoàn thiện đẩy nhanh hoạt động giao nhận Bolloré 96 Kiến nghị với kho TCS SCSC việc hoàn thiện sở hạ tầng 96 XVIII XIX XX XXI XXII XXIII XXIV XXV XXVI XXVII XXVIII XXIX XXX XXXI XXXII ... giả định chọn đề tài: “GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN BOLLORÉ LOGISTICS GIAI ĐOẠN 2017 – 2020? ?? làm đề tài khóa luận... hồn thiện nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập đường hàng không Công ty TNHH Bolloré Logistics CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG VẬN TẢI HÀNG KHÔNG 1.1 Khái quát chung giao nhận. .. o0o – NGUYỄN ĐỖ BÍCH TRÂM Lớp: CLC_13DTM3 Khóa: 10 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN BOLLORÉ