Phát triển nguồn nhân lực tại chi nhánh ngân hàng NN&PTNT Huyện Đức Linh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN VĂN DŨNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUYỆN ĐỨC LINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN VĂN DŨNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUYỆN ĐỨC LINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS ĐƯỜNG THỊ LIÊN HÀ Đà Nẵng - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Đà Nẵng, tháng năm 2013 NGUYỄN VĂN DŨNG MỤC LỤC MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .8 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Nhân lực 1.1.2 Nguồn nhân lực 1.1.3 Phát triển nguồn nhân lực 1.2 NỘI DUNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 11 1.2.1 Hoàn thiện cấu nguồn nhân lực 11 1.2.2 Phát triển trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho người lao động 13 1.2.3 Phát triển kỹ nghề nghiệp cho người lao động 14 1.2.4 Phát triển nghề nghiệp cho người lao động 17 1.2.5 Tạo động lực thúc đẩy người lao động 17 1.3 KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 20 1.3.1 Tiến trình hoạch định chiến lược phát triển nguồn nhân lực 20 1.3.2 Các yếu tố hỗ trợ 27 1.3.3 Học tập, yếu tố quan trọng quy hoạch phát triển nguồn nhân lực 29 1.4 NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 30 1.4.1 Những yếu tố bên 30 1.4.2 Những yếu tố bên 31 1.4.3 Những nhân tố thuộc thân người lao động 33 CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUYỆN ĐỨC LINH 35 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CHI NHÁNH NHNo&PTNT HUYỆN ĐỨC LINH 35 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 35 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 36 2.1.3 Chức nhiệm vụ chi nhánh 37 2.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CHI NHÁNH NHNo&PTNT HUYỆN ĐỨC LINH 38 2.2.1 Tình hình huy động vốn 38 2.2.2 Hoạt động cho vay 41 2.2.3 Tình hình phát triển sản phẩm dịch vụ 43 2.2.4 Kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh 45 2.2.5 Môi trường kinh doanh 46 2.3 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH NHNo&PTNT HUYỆN ĐỨC LINH 47 2.3.1 Đặc điểm nguồn nhân lực Chi nhánh năm 2012 47 2.3.2 Phân tích sách phát triển nguồn nhân lực chi nhánh NHNo&PTNT huyện Đức Linh 51 2.3.3 Thực trạng lập kế hoạch chiến lược phát triển nguồn nhân lực 60 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH TRONG THỜI GIAN QUA 65 2.4.1 Những thành tựu hạn chế 65 2.4.2 Nguyên nhân hạn chế 67 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH NHNo&PTNT HUYỆN ĐỨC LINH 71 3.1 CĂN CỨ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 71 3.1.1 Môi trường bên 71 3.1.2 Mục tiêu định hướng phát triển chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn huyện Đức Linh 74 3.2 CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH NHNo&PTNT HUYỆN ĐỨC LINH 77 3.2.1 Hoàn thiện cấu nguồn nhân lực 77 3.2.2 Phát triển trình độ chun mơn nghiệp vụ cho người lao động 79 3.2.3 Phát triển kỹ nghề nghiệp cho người lao động 80 3.2.4 Phát triển nghề nghiệp cho người lao động 81 3.2.5 Tạo động lực cho người lao động 83 3.2.6 Hoàn thiện kế hoạch phát triển nguồn nhân lực 86 3.2.7 Tạo môi trường học tập cho người lao động 96 3.2.8 Các yếu tố hỗ trợ 97 KẾT LUẬN 100 KIẾN NGHỊ 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (BẢN SAO) PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBCNV : Cán công nhân viên Chi nhánh : Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn huyện Đức Linh DN : Doanh nghiệp HĐQT : Hội đồng quản trị KHHNNL : Kế hoạch hóa nguồn nhân lực NHTM : Ngân hàng thương mại NHNo&PTNT : Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn NNL : Nguồn nhân lực PT NNL : Phát triển nguồn nhân lực P KT-NQ : Phòng kế tốn ngân quỹ P HCNS : Phòng hành nhân QĐ : Quyết Định SPDV : Sản phẩm dịch vụ SXKD : Sản xuất kinh doanh TCTD : Tổ chức tín dụng DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng Trang 2.1 Hoạt động huy động vốn Chi nhánh 34 2.2 Phân loại vốn huy động theo hình thức huy động 34 2.3 Kết hoạt động cho vay Chi nhánh thời gian qua 37 2.4 2.5 2.6 2.7 Kết hoạt động tho vay theo thời gian theo thành phần kinh tế Hoạt động kinh doanh phát triển sản phẩm dịch vụ Chi nhánh thời gian qua Kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh thời gian qua Số lượng-chất lượng lao động chi nhánh NHNo&PTNT huyện Đức Linh năm 2012 37 38 40 43 2.8 Số lượng lao động Chi nhánh qua năm 47 2.9 Cơ cấu lao động theo giới tính qua năm 48 2.10 Cơ cấu lao động theo độ tuổi qua năm 49 2.11 Tỷ lệ lao động theo trình độ chuyên môn qua năm 51 2.12 Kết đào tạo Chi nhánh thời gian qua 52 2.13 2.14 3.1 3.2 Mong muốn nhân viên chi nhánh sau đào tạo Số lượng cán cử đào tạo Chi nhánh NHNo&PTNT huyện Đức Linh giai đoạn 2010-2012 Trách nhiệm trình phát triển nhân viên Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực đến năm 2015 định hướng đến năm 2020 54 59 79 86 3.3 Kế hoạch đào tạo theo hình thức hướng dẫn 87 3.4 Kế hoạch đào tạo hàng năm 91 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ Số hiệu Tên hình vẽ hình vẽ 2.1 2.2 2.3 Trang Cơ cấu tổ chức chi nhánh NHNo&PTNT huyện Đức Linh 31 Trình độ chuyên môn lao động Chi nhánh năm 2012 44 Trình độ ngoại ngữ lao động Chi nhánh năm 2012 45 2.4 Trình độ vi tính lao động Chi nhánh năm 2012 45 2.5 Cơ cấu lao động theo giới tính Chi nhánh năm 2012 46 2.6 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Chi nhánh năm 2012 46 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng hàng đầu, định phát triển kinh tế Chưa lúc vấn đề phát triển nguồn nhân lực trở thành vấn đề thời nóng bỏng nước ta giai đoạn mà Việt Nam gia nhập Tổ chức thương mại giới (WTO) Đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực ln giữ vai trò quan trọng cho phát triển kinh tế nói chung, ngành ngân hàng nói riêng Một doanh nghiệp muốn ổn định phát triển yếu tố quan trọng đảm bảo đội ngũ lao động vững chuyền môn, giỏi giao tiếp, động, sáng tạo Đây đòi hỏi cấp thiết ngân hàng thương mại Việt Nam, họ phải chịu sức ép cạnh tranh lớn khơng ngân hàng nước mà với ngân hàng nước ngồi Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam ngoại lệ Trong trình hoạt động chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn huyện Đức Linh coi trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, coi nhiệm vụ quan trọng phát triển toàn diện Chi nhánh Tuy nhiên, trình thực hiện, bên cạnh thành công đạt được, Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn huyện Đức Linh bộc lộ ngày rõ điểm yếu, hạn chế cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Để khắc phục hạn chế cần nhiều giải pháp đồng Nhận thấy cần thiết việc tìm hiểu đánh giá cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Chi nhánh để từ đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác phát triển nguồn nhân lực, chọn đề tài “Phát triển nguồn nhân lực chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn huyện Đức Linh” làm luận văn tốt nghiệp ... triển nguồn nhân lực chi nhánh NHNo&PTNT huyện Đức Linh 51 2.3.3 Thực trạng lập kế hoạch chi n lược phát triển nguồn nhân lực 60 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH... Cán công nhân viên Chi nhánh : Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn huyện Đức Linh DN : Doanh nghiệp HĐQT : Hội đồng quản trị KHHNNL : Kế hoạch hóa nguồn nhân lực NHTM : Ngân hàng... triển nguồn nhân lực chi nhánh huyện Đức Linh Đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn huyện Đức Linh Đối