Nghiên cứu các nhân tố tác động đến ý định mua sắm trực tuyến ( online shopping) của người tiêu dùng.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TỪ THỊ HẢI YẾN NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN (ONLINE SHOPPING) CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TỪ THỊ HẢI YẾN NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN (ONLINE SHOPPING) CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS LÊ VĂN HUY Đà Nẵng - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tác giả luận văn Từ Thị Hải Yến MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA Ý ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN 1.1 LÝ THUYẾT VỀ MUA SẮM TRỰC TUYẾN 1.1.1 Khái niệm mua sắm trực tuyến 1.1.2 Những thuận lợi khó khăn mua sắm trực tuyến 1.1.3 Đặc điểm nhân học người tiêu dùng trực tuyến 10 1.2 CÁC MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH 14 1.2.1 Mơ hình sở .14 1.2.2 Các mơ hình ứng dụng nghiên cứu ý định mua sắm trực tuyến 20 CHƯƠNG MƠ HÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 2.1 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN 29 2.1.1 Bối cảnh chọn mô hình nghiên cứu 29 2.1.2 Mơ hình nghiên cứu 29 2.1.3 Các giả thuyết nghiên cứu 32 2.2 THIẾT LẬP THANG ĐO 38 2.2.1 Tiến trình thiết lập thang đo 38 2.2.2 Cơ sở thiết lập thang đo 38 2.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 40 2.3.1 Mục tiêu nghiên cứu 40 2.3.2 Phương pháp tiếp cận 40 2.3.3 Thiết kế nghiên cứu 41 2.3.4 Thu thập liệu 45 2.3.5 Mẫu thông tin mẫu 46 2.3.6 Phân tích liệu 48 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 50 3.1 MÔ TẢ MẪU 50 3.2 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) 53 3.2.1 Các tham số thống kê phân tích nhân tố 54 3.2.2 Xây dựng ma trận tương quan 54 3.2.3 Xác định số lượng nhân tố 55 3.2.4 Xoay nhân tố .56 3.2.5 Đặt tên lại cho nhân tố hiệu chỉnh mơ hình 57 3.2.6 Kiểm tra độ tin cậy 60 3.2.7 Phân tích EFA cho khái niệm ý định mua hàng 63 3.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHẲNG ĐỊNH (CFA) 63 3.3.1 Giá trị hội tụ (Convergent validity) 65 3.3.2 Đo lường độ phù hợp mơ hình .67 3.3.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo 72 3.4 PHÂN TÍCH MƠ HÌNH CẤU TRÚC (SEM) 75 3.4.1 Mơ hình SEM 75 3.4.2 Đo lường độ phù hợp mơ hình .76 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 79 4.1 KẾT LUẬN 79 4.2 NHỮNG HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU .81 4.3 NHỮNG ĐÓNG GÓP CỦA NGHIÊN CỨU 82 4.3.1 Ứng dụng khoa học 82 4.3.2 Ứng dụng thực tiễn .82 4.4 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 83 4.4.1 Tăng cường lợi ích đến cho khách hàng trực tuyến 83 4.4.2 Tăng cường hoạt động quảng bá trang web trực tuyến 86 KẾT LUẬN 88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT STT Viết tắt Viết đầy đủ CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp TRA Theory of Reasoned Action TPB Theory of Planned behavior TAM Technology Acceptance Model TMĐT Thương mại điện tử DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Số hiệu Tên bảng Trang 1.1 Nội dung mơ hình TRA, TPB TAM 19 2.1 Tổng hợp giả thuyết nguồn tiếp cận 37 2.2 Hai cách tiếp cận nghiên cứu 41 2.3 Các Item sử dụng để đo lường nhân tố mơ hình 42 3.1 Tóm tắt đặc điểm nhân học đáp viên 50 3.2 Các biến quan sát bị loại bỏ thực EFA 57 3.3 Các biến số đặt tên lại sau thực EFA 58 3.4 Hệ số Cronbach alpha nhân tố 61 3.5 Các biến số item điều chỉnh sau kiểm định cronbach alpha 61 3.6 Kết trọng số chuẩn hóa thang đo 65 3.7 Kết trọng số chuẩn hóa thang đo 66 3.8 3.9 3.10 Giá trị số thể mức độ phù hợp mô hình với trường hợp khác Giá trị số thể mức độ phù hợp mơ hình hạn chế số Các số thể độ phù hợp mơ hình nghiên cứu 68 69 70 3.11 3.12 3.13 3.14 3.15 Mối quan hệ sai số có giá trị lớn Các số thể độ phù hợp mơ hình nghiên cứu sau điều chỉnh mối quan hệ sai số Kết cronbach alpha, độ tin cậy tổng hợp tổng phương sai trích biến số nghiên cứu Các số thể độ phù hợp mơ hình nghiên cứu Các số thể độ phù hợp mơ hình nghiên cứu sau điều chỉnh mối quan hệ sai số 71 72 73 76 76 3.16 Hệ số hồi qui mơ hình hiệu chỉnh 77 3.17 Kết kiểm định giả thuyết 77 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Số hiệu Tên bảng Trang 1.1 Mơ hình TRA 15 1.2 Mơ hình TPB 16 1.3 Mơ hình TAM ngun 17 1.4 Mơ hình TAM rút gọn 18 1.5 1.6 1.7 1.8 2.1 Mơ hình ý định mua sắm trực tuyến đề xuất Trung Quốc Mô hình ý định mua sắm trực tuyến đề xuất Thái Lan Mơ hình ý định mua sắm trực tuyến đề xuất Malaysia Mơ hình ý định mua sắm trực tuyến đề xuất Bangladesh Mơ hình nghiên cứu ý định mua sắm trực tuyến đề xuất Việt Nam 21 23 24 26 30 2.2 Tiến trình thiết lập thang đo 38 2.3 Tiến trình nghiên cứu 40 3.1 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 63 3.2 Mơ hình sau thực CFA 64 3.3 Mơ hình SEM 75 3.4 Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến điều kiện Việt Nam 78 Model Default model Saturated model Independence model NCP 218.545 000 2569.181 LO 90 160.788 000 2401.262 HI 90 284.135 000 2744.471 FMIN Model Default model Saturated model Independence model FMIN 1.990 000 11.807 F0 899 000 10.573 LO 90 662 000 9.882 HI 90 1.169 000 11.294 HI 90 066 194 PCLOSE 051 000 RMSEA Model Default model Independence model RMSEA 058 188 LO 90 050 181 AIC Model Default model Saturated model Independence model AIC 603.545 650.000 2919.181 BCC 617.923 727.880 2925.171 BIC 813.375 1786.580 3006.610 CAIC 873.375 2111.580 3031.610 ECVI Model Default model Saturated model Independence model ECVI 2.484 2.675 12.013 LO 90 2.246 2.675 11.322 HI 90 2.754 2.675 12.734 MECVI 2.543 2.995 12.038 HOELTER Model Default model Independence model HOELTER 05 153 29 Minimization: Miscellaneous: Bootstrap: Total: 035 088 000 123 HOELTER 01 162 31 Covariances: (Group number - Default model) M.I Par Change e26 < > SN 5.372 045 e23 < > SN 5.125 -.032 e22 < > e23 8.667 -.050 e20 < > e22 9.475 077 e19 < > PU 6.424 045 e19 < > PEOU 8.493 -.045 e19 < > e22 4.956 -.049 e18 < > PU 4.446 043 e18 < > PEOU 11.213 -.063 e15 < > PEOU 8.095 047 e12 < > e26 9.993 -.071 e12 < > e24 4.582 039 e12 < > e22 6.560 056 e12 < > e14 6.054 048 e11 < > PU 7.535 -.062 e11 < > PEOU 8.733 059 e11 < > e22 4.565 062 e11 < > e18 7.704 -.100 e11 < > e16 5.214 -.078 e11 < > e12 4.873 -.062 e10 < > BI 4.435 046 e10 < > e23 11.874 062 e10 < > e17 4.378 -.055 e9 < > SN 4.884 053 e9 < > e26 5.351 068 e9 < > e20 4.111 066 e8 < > e22 4.009 -.069 e8 < > e13 5.464 082 e7 < > trust 4.060 -.033 e7 < > e24 10.433 -.058 e7 < > e23 5.490 039 e6 < > SN 4.044 043 e6 < > e23 4.140 -.039 e6 < > e22 5.789 060 e6 < > e16 6.075 073 e6 < > e9 4.029 064 e5 < > e16 8.643 -.092 e5 < > e14 4.526 -.052 e4 < > e24 5.207 042 e4 < > e17 8.776 -.074 e4 e3 e3 e3 e3 e2 e2 e2 e2 e2 e1 e1 e1 e1 e1 M.I Par Change < > e10 6.146 059 < > SN 4.792 -.045 < > trust 5.351 043 < > e16 6.824 -.076 < > e7 5.519 056 < > BI 15.548 091 < > PEOU 6.287 -.042 < > e24 11.848 071 < > e18 5.472 -.072 < > e11 9.637 100 < > BI 5.116 -.062 < > SN 5.345 058 < > e23 8.153 -.064 < > e10 10.860 -.105 < > e8 4.432 096 Đã điều chỉnh Mô hình nghiên cứu Chi-square= 336.321; df= 248; P=.000; Chi-square/df = 1.356; GFI= 900; TLI=.958; CFI=.966; RMSEA= 038 28 e7.40 e6.45 e5.30 e4.37 e3.41 e2.58 e1.26 05 11 -.09 05 -.07 -.10 -.08 06 -.08 09 PEOU1 PEOU7 PU5 1.07 PEOU81.07 86 PEOU21.00 T6 PU6 1.18 1.17 99 25 -.04 PEOU -.06 07 19 12 07 e14.32 T2 -.07 1.24 e13.32.08 T4 1.05 -.04 14 1.00 29 43 1.19 e12.55 T1 10 96 1.00 BI e11.34 T5 1.10 trust 1.07 e10.51 T3 1.00 20 e9.77 PEOU11 21 e8.31 T7 23 e22.18 SN4 1.01 36 14 1.09 e21.45 SN2 90 SN 22 e20.29 SN3 1.00 e19.48 SN1 15 1.07 e18.35 PEOU5 28 1.13 e17.42 PEOU41.04 PU e16.37 PEOU61.00 e15 PEOU3 Model Fit Summary BI1 75 BI2 BI4 1 11 e23 18 e24 35 e26 CMIN Model Default model Saturated model Independence model NPAR 77 325 25 CMIN 336.321 000 2869.181 DF 248 300 P 000 CMIN/DF 1.356 000 9.564 RMR, GFI Model Default model Saturated model Independence model RMR 037 000 211 GFI 900 1.000 292 AGFI 869 PGFI 687 234 270 Baseline Comparisons Model Default model Saturated model Independence model NFI Delta1 883 1.000 000 IFI Delta2 966 1.000 000 RFI rho1 858 000 TLI rho2 958 000 CFI 966 1.000 000 Parsimony-Adjusted Measures Model Default model Saturated model Independence model PRATIO 827 000 1.000 PNFI 730 000 000 PCFI 798 000 000 NCP Model Default model Saturated model Independence model NCP 88.321 000 2569.181 LO 90 44.382 000 2401.262 HI 90 140.328 000 2744.471 FMIN Model Default model Saturated model Independence model FMIN 1.384 000 11.807 F0 363 000 10.573 LO 90 183 000 9.882 HI 90 577 000 11.294 RMSEA Model Default model Independence model RMSEA 038 188 LO 90 027 181 HI 90 048 194 PCLOSE 975 000 AIC Model Default model Saturated model Independence model AIC 490.321 650.000 2919.181 BCC 508.772 727.880 2925.171 BIC 759.602 1786.580 3006.610 CAIC 836.602 2111.580 3031.610 ECVI Model Default model Saturated model Independence model ECVI 2.018 2.675 12.013 LO 90 1.837 2.675 11.322 HI 90 2.232 2.675 12.734 MECVI 2.094 2.995 12.038 HOELTER Model Default model Independence model HOELTER 05 207 29 Minimization: Miscellaneous: Bootstrap: Total: 037 086 000 123 HOELTER 01 219 31 BẢNG TÍNH TỐN ĐỘ TIN CẬY TỔNG HỢP VÀ TỔNG PHƯƠNG SAI TRÍCH items label lam da lamda^2 1lamda^2 Độ tin cậy tổng hợp Tổng phương sai trích PU6 < - PEOU 0.53 0.28 0.72 Tổng lam da 4.46 Tổng lam da^2 2.88 T6 < - PEOU 0.57 0.32 0.68 Bình phương tổng lam da 19.88 Tổng lam da^2+Tổng (1-lam da^2) 7.00 PEOU2 < - PEOU 0.65 0.42 0.58 Tổng (1-lam da^2) 4.12 PEOU8 < - PEOU 0.69 0.48 0.52 Bình phương tổng lam da+ Tổng (1-lam da^2) 24.01 PU5 < - PEOU 0.58 0.34 0.66 ĐTCTH PEOU 0.83 TPST PEOU 0.41 PEOU7 < - PEOU 0.69 0.48 0.52 Tổng lam da^2+H15 3.00 PEOU1 < - PEOU 0.75 0.56 0.44 4.46 2.88 4.12 Tổng T3 < - trust 0.70 0.48 0.52 Tổng lam da 4.75 Tổng lam da^2 3.29 T5 < - trust 0.61 0.37 0.63 Bình phương tổng lam da 22.52 Tổng lam da^2+Tổng (1-lam da^2) 7.00 T1 < - trust 0.79 0.62 0.38 Tổng (1-lam da^2) 3.71 T4 < - trust 0.71 0.50 0.50 Bình phương tổng lam da+ Tổng (1-lam da^2) 26.22 T2 < - trust 0.83 0.69 0.31 ĐTCTH Trust 0.86 TPST Trust 0.47 PEOU11 < - trust 0.62 0.38 0.62 T7 < - trust 0.51 0.26 0.74 4.75 3.29 3.71 Tổng PEOU5 < - PU 0.65 0.42 0.58 Tổng lam da 2.67 Tổng lam da^2 1.78 PEOU4 < - PU 0.71 0.50 0.50 Bình phương tổng lam da 7.10 Tổng lam da^2+Tổng (1-lam da^2) 4.00 PEOU6 < - PU 0.65 0.42 0.58 Tổng (1-lam da^2) 2.22 PEOU3 < - PU 0.66 0.44 0.56 Bình phương tổng lam da+ Tổng (1-lam da^2) 9.32 Tổng 2.67 1.78 2.22 ĐTCTH PU 0.76 TPST PU 0.44 SN4 < - SN 0.77 0.60 0.40 Tổng lam da 2.99 Tổng lam da^2 2.25 SN2 < - SN 0.82 0.67 0.33 Bình phương tổng lam da 8.95 Tổng lam da^2+Tổng (1-lam da^2) 4.00 SN3 < - SN 0.67 0.45 0.55 Tổng (1-lam da^2) 1.75 SN1 < - SN 0.73 0.53 0.47 Bình phương tổng lam da+ Tổng (1-lam da^2) 10.70 2.99 2.25 1.75 ĐTCTH SN 0.84 TPST SN 0.56 Tổng BI1 < - BI 0.89 0.79 0.21 Tổng lam da 2.39 Tổng lam da^2 1.94 BI2 < - BI 0.85 0.72 0.28 Bình phương tổng lam da 5.72 Tổng lam da^2+Tổng (1-lam da^2) 3.00 BI4 < - BI 0.65 0.43 0.57 Tổng (1-lam da^2) 1.06 2.39 1.94 1.06 Bình phương tổng lam da+ Tổng (1-lam da^2) 6.78 ĐTCTH BI 0.84 TPST BI 0.65 Tổng Phân tích SEM Mơ hình ban đầu CMIN Model Default model Saturated model Independence model NPAR 57 325 25 CMIN 570.729 000 2869.181 DF 268 300 P 000 CMIN/DF 2.130 000 9.564 RMR, GFI Model Default model Saturated model Independence model RMR 095 000 211 GFI 844 1.000 292 AGFI 811 PGFI 696 234 270 Baseline Comparisons Model Default model Saturated model Independence model NFI Delta1 801 1.000 000 RFI rho1 777 IFI Delta2 884 1.000 000 000 TLI rho2 868 000 CFI 882 1.000 000 Parsimony-Adjusted Measures Model Default model Saturated model Independence model PRATIO 893 000 1.000 PNFI 716 000 000 PCFI 788 000 000 NCP Model Default model Saturated model Independence model NCP 302.729 000 2569.181 LO 90 237.819 000 2401.262 HI 90 375.388 000 2744.471 FMIN Model Default model Saturated model Independence model FMIN 2.349 000 11.807 F0 1.246 000 10.573 LO 90 979 000 9.882 HI 90 1.545 000 11.294 HI 90 076 194 PCLOSE 000 000 RMSEA Model Default model Independence model RMSEA 068 188 LO 90 060 181 AIC Model Default model Saturated model Independence model AIC 684.729 650.000 2919.181 BCC 698.388 727.880 2925.171 BIC 884.067 1786.580 3006.610 CAIC 941.067 2111.580 3031.610 ECVI Model Default model Saturated model Independence model ECVI 2.818 2.675 12.013 LO 90 2.551 2.675 11.322 HI 90 3.117 2.675 12.734 MECVI 2.874 2.995 12.038 HOELTER Model Default model Independence model HOELTER 05 131 29 HOELTER 01 139 31 MÔ HÌNH SAU KHI ĐIỀU CHỈNH Chi-square= 345.201; df= 252; P=.000; Chi-square/df = 1.370; GFI= 900; TLI=.957; CFI=.964; RMSEA= 039 57 e1 05 e8 27 20 e22 40 e21 32 e20 e19 e4 T6 -.05 -.13 1.00 1.05 67 BI 02 41 14 33 20 11 BI1 -.06 78 BI2 BI4 e31 16 10 e29 1.08 50 SN -.04 14 e28 1.12 1.12 PEOU7 PEOU1 10 e27 06 1.01 1.00 PU e30 1.04 1.12 1.00 PEOU5 PEOU4 PEOU6 PEOU3 48 e18 05 PU5 PEOU 10 1.34 42 1.07 1.31 1.01 trust 1.11 1.10 22 1.00 -.09 29 e7 -.08 88 96 1.00 1.03 32 94 1.00 73 39 e6 PEOU2 PEOU8 07 T1 T5 T3 PEOU11 T7 SN4 SN2 SN3 SN1 e5 T2 T4 -.07 44 30 e3 PU6 -.11 38 e2 22 e14 33 e13 27 e12.56 e11 35 e10.52 e9.79 42 35 e17 42 e16 36 e15 Regression Weights: (Group number - Default model) 1 13 e23 16 e24 -.11.34 e26 trust < PU < PU < PU < BI < BI < BI < BI < PU6 < T6 < PEOU2 < PEOU8 < PU5 < PEOU7 < PEOU1 < T3 < T5 < T1 < T4 < T2 < PEOU5 < PEOU4 < PEOU6 < PEOU3 < SN4 < SN2 < SN3 < SN1 < PEOU11 < T7 < BI2 < BI4 < BI1 < - PEOU PEOU trust SN PEOU trust PU SN PEOU PEOU PEOU PEOU PEOU PEOU PEOU trust trust trust trust trust PU PU PU PU SN SN SN SN trust trust BI BI BI Estimate 418 672 025 164 143 -.134 496 414 1.000 733 939 963 883 1.000 1.028 1.111 1.011 1.306 1.072 1.339 1.078 1.121 1.041 1.000 1.116 1.116 1.005 1.000 1.095 1.000 1.050 785 1.000 S.E C.R P 083 5.048 *** 090 7.447 *** 089 281 779 079 2.069 039 143 1.000 317 101 -1.334 182 163 3.048 002 096 4.307 *** 090 8.180 *** 095 9.918 *** 089 10.810 *** 098 9.032 *** 090 11.404 *** 149 7.481 *** 151 6.685 *** 165 7.915 *** 145 7.397 *** 167 8.010 *** 128 8.417 *** 122 9.153 *** 122 8.518 *** 102 10.945 *** 098 11.386 *** 105 9.558 *** 158 6.954 *** 067 15.750 *** 070 11.187 *** Label Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) trust PU PU PU BI BI BI BI PU6 T6 PEOU2 PEOU8 PU5 PEOU7 PEOU1 T3 T5 T1 T4 T2 PEOU5 PEOU4 PEOU6 PEOU3 SN4 SN2 SN3 SN1 PEOU11 T7 BI2 BI4 BI1 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - PEOU PEOU trust SN PEOU trust PU SN PEOU PEOU PEOU PEOU PEOU PEOU PEOU trust trust trust trust trust PU PU PU PU SN SN SN SN trust trust BI BI BI Estimate 448 708 025 177 127 -.111 418 376 597 538 651 703 597 670 734 701 577 798 699 831 638 711 650 662 777 823 673 713 624 509 858 650 868 CMIN Model Default model Saturated model Independence model NPAR 73 325 25 Model Default model Saturated model Independence model Model Default model Saturated model Independence model CMIN 345.201 000 2869.181 RMR 040 000 211 NFI Delta1 880 1.000 000 Model Default model Saturated model Independence model Model Default model Saturated model Independence model Model GFI 900 1.000 292 RFI rho1 857 PRATIO 840 000 1.000 NCP 93.201 000 2569.181 AIC 491.201 650.000 2919.181 ECVI P 000 CMIN/DF 1.370 000 9.564 AGFI 871 PGFI 698 234 270 IFI Delta2 964 1.000 000 000 Model FMIN Default model 1.421 Saturated model 000 Independence model 11.807 Model RMSEA Default model 039 Independence model 188 Model Default model Saturated model Independence model DF 252 300 TLI rho2 957 000 PNFI 739 000 000 LO 90 48.487 000 2401.262 F0 384 000 10.573 LO 90 028 181 BCC 508.694 727.880 2925.171 LO 90 CFI 964 1.000 000 PCFI 810 000 000 HI 90 145.973 000 2744.471 LO 90 HI 90 200 601 000 000 9.882 11.294 HI 90 PCLOSE 049 968 194 000 BIC 746.494 1786.580 3006.610 HI 90 CAIC 819.494 2111.580 3031.610 MECVI Model Default model Saturated model Independence model ECVI 2.021 2.675 12.013 Model Default model Independence model LO 90 1.837 2.675 11.322 HOELTER 05 205 29 Minimization: Miscellaneous: Bootstrap: Total: 031 079 1.263 1.373 HI 90 2.239 2.675 12.734 MECVI 2.093 2.995 12.038 HOELTER 01 217 31 ... vi nghiên cứu § Nghiên cứu tập trung vào giải thích ý định mua sắm trực tuyến khách hàng mua sắm trực tuyến Nghiên cứu thực kiểm định mối quan hệ biến số tác động đến ý định mua sắm trực tuyến. .. Nam Từ thực tiễn đó, tác giả mong muốn tìm hiểu nhân tố tác động đến ý định mua sắm trực tuyến người tiêu dùng Việt Nam Mục tiêu nghiên cứu § Tìm hiểu ý định mua sắm trực tuyến khách hàng Việt... học người tiêu dùng trực tuyến 10 1.2 CÁC MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH 14 1.2.1 Mơ hình sở .14 1.2.2 Các mơ hình ứng dụng nghiên cứu ý định mua sắm trực