Kế hoạch marketing của hàng trực tuyến bán đồ lưu niệm và sản phẩm thủ công của việt nam

KẾ HOẠCH MARKETING CỦA HÀNG TRỰC TUYẾN BÁN ĐỒ LƯU NIỆM VÀ SẢN PHẨM THỦ CÔNG CỦA VIỆT NAM Nội dung Nội dung .2 1.Tổng quan: Thị trường mục tiêu Phân tích thực trạng (SWOT) Mục tiêu kế hoạch (SMART) 5.Chiến lược Marketing mix Kế hoạch hành động: Bảng phân công công việc .10 Đánh giá giám sát thực .10 Kế hoạch tài chính: 11 Kế hoạch dự phòng 12 10 Phụ lục 13 .14 1.Tổng quan: Những năm gần đây, ngành du lịch Việt nam phát triển mạnh mẽ với số lượng du khách nước tăng nhanh, theo thống kê Tổng Cục Du lich Việt nam năm 2008: 4.253.740 lượt khách.Năm 2009: 3.800.000 lượt khách Năm 2010: có tổng số 5.049.855 lượt khách tăng 34,8% so với kỳ năm 2009 (12 tháng) Khách du lịch nước ngồi đến Việtnam với mục đích khác nhau, nhiều người số họ sau hoàn thành thời gian du lịch Việt nam tiếc mang nước vật lưu niệm sản phẩm thủ công Bên cạnh khách du lịch người nước ngồi cịn có nhóm đối tượng người Việt nam sống nước có kế hoạch thăm quê hương ngày tăng lên đặc biệt dịp năm mới, theo số liệu Vnexpress năm 2008 có 400.000 lượt kiều bào Theo số liệu Ủy ban người Việt nam nước (Bộ ngoại giao) năm 2009 số lượng kiều bào thăm quê Hương lên tới 500.000 lượt kiều bào có nhiều người lại để tham dự lễ hội 1000 năm Thăng Long, họ có nhu cầu sở hữu sản phẩm lưu niệm mang mầu sắc quê hương với kích thước gọn, nhẹ, giá không cao, chất lượng tốt đặc biệt riêng Việt nam có sản phẩm Xuất phát từ nhu cầu thực tế, cơng ty định đưa thị trường sản phẩm đồ lưu niệm việt kết hợp ba yếu tố chính: Thứ nhất, sản phẩm dựa nhân vật, phong cảnh, văn hoá Việt nam Thứ hai, công nghệ sản xuất thủ công nghệ nhân làng nghề Vạn Phúc tiếng Việt Nam Thứ ba, nguyên liệu sản xuất có nguồn gốc từ Việt Nam Sự kết hợp ba yếu tố tạo giá trị cốt lõi sản phẩm, đảm bảo nguyên tắc bản, sản phẩm thuộc đồ lưu niệm, mang đặc thù Việtnam khác biệt so với sản phẩm lưu niệm nước khác Sau tạo sản phẩm lưu niệm Việt, chất lượng cao, áp dụng phương pháp Marketing đại nhằm tạo hiệu kinh doanh, hướng tới phân khúc thị trường nhóm khách hàng mục tiêu lựa chọn, khách hàng thuộc ba nhóm chính: thứ nhất, du khách nước ngồi đến du lịch Việtnam thời gian ngắn kết thúc thời gian dài công tác Việt nam Thứ hai, người Việt nam sống nước thăm quê hương hàng năm Thứ ba, nhà sưu tập nghệ thuật sản phẩm thủ công Việt Nam Với đặc điểm ba nhóm khách hàng mục tiêu nêu trên, đa số có trình độ học vấn tốt, có thói quen sử dụng internet để tìm hiểu thơng tin, chúng tơi định lựa chọn giải pháp thành lập: “ Cửa hàng trực tuyến bán đồ lưu niệm sản phẩm thủ cơng Việt nam” với thương hiệu “Sóng Việt” Sản phẩm công ty lựa chọn thỏa mãn giá trị cốt lõi nêu tác phẩm thủ công nghệ nhân làng Vạn phúc chất liệu lụa tơ tằm tiếng từ lâu đời với tên gọi “Lụa Hà đông” Thị trường mục tiêu a Khách hàng mục tiêu i Khách du lịch nước năm 2010 : 5.049.855 lượt người (theo thống kê Tổng Cục Du Lịch Việt Nam) ii Người Việt nam nước năm 2010 là: 4.000.000 người (tổng hợp từ số liệu thống kê Việt nam điều tra nhân học quốc gia liên quan) Trong số có khoảng 500.000 lượt người thăm quê hương năm iii Các nhà sưu tập nghệ thuật sản phẩm thủ công: tập trung khoảng 200 nhà sưu tập Viêtnam, theo danh sách công ty b Theo địa lý i Khách hàng từ tất nước giới đến Việtnam ii Phân phối trực tuyến toàn quốc Chủ yếu tập trung vào điểm du lịch thành phố lớn c Giới tính: i Khơng phân biệt giới tính d Tuổi, thói quen tiêu dùng: i Chủ yếu thuộc nhóm người có trải nghiệm sống có sở thích văn hố: >30 tuổi ii Những khách hàng có trình học vấn tốt, có thói quen sử dụng internet iii Nhưng khách hàng có thói quen mua đồ lưu niệm du lịch nước ngồi Phân tích thực trạng (SWOT) a Điểm mạnh: + Thuần Việt (khác biệt): Lụa Hà Đông hay Lụa Van Phúc Lụa tơ tằm dệt tay đẹp tiếng có từ ngàn năm trước + Đa dạng: Mặt hàng lụa Vạn phúc có nhiều loại : lụa, là, gấm, vóc, vân, the, lĩnh, bằng, quế, đoạn, sa, kỳ, cầu, đũi tiếng loại lụa Vạn phúc lụa vân loại lụa mà hoa văn mặt lụa mượt + Đã thị trường nước chấp nhận: Lụa Vạn Phúc có nhiều mẫu hoa văn lâu đời Việt nam Lụa Hà đông chọn để may trang phục cho Triều đình Mặc Lụa Hà dông ấm áp vào mùa dông mát mẻ vào mùa hè Lụa Vạn Phúc (hay Lụa Hà đông) giới thiệu lần thị trường quốc tế Marseill năm 1931 Paris năm 1932 người Pháp đánh giá loại sản phẩm tinh xảo vùng Đông Dương thuộc Pháp Từ năm 1958 – 1988 sản phẩm lụa Vạn phúc xuất sang nước Đông Âu; từ năm 1990 xuất nhiều quốc gia giới,thu ngoại tệ cho Việt nam + Năng lực sản xuất đảm bảo với số lượng lớn: năm 2009, làng Vạn phúc có 1.000 khung dệt + Sản xuất thủ cơng có chất lượng cao cấp: Làng Vạn phúc sản xuất nhiều loại lụa cung cấp cho thị trường ngồi nước có loại lụa cao cấp lụa vân quế hồng diệp, lụa vân lưỡng long song phượng Năm 2010 kỷ niệm đại lễ 1000 năm Thăng Long nghệ nhân Nguyễn Hữu chỉnh thiết kế mẫu lụa Long Vân lưỡng long chầu Khuê Văn Các cách điệu hình ảnh hoa sen b Điểm yếu: + Có thể bị lụa Trung quốc trà trộn với khổ vải nhỏ 90 – 97 cm + Có thể bị công ty khác nước nhái sản phẩm “Sóng việt” thành cơng c Cơ hội: + Tiềm thị trường: Phân khúc thị trường lựa chọn tiềm tăng lên hàng năm, qua số liệu thống kê số lượt du khách đến Việtnam + Sản phẩm phù hợp với thị hiếu đa số du khách Du khách thường dễ chi trả cho sản phẩm đáp ứng nhu cầu lưu niệm thiết yếu kết hợp: Lụa Vạn Phúc nhẹ, mềm mại mặc ấm áp vào mùa đông mát mẻ vào mùa hè Mẫu mã đa dạng phong phú Có thể dùng để may túi, khăn quàng cổ, khăn trải bàn, cà vạt Quần áo kiểu truyền thống dại d Nguy cơ: + Có thể bị cạnh tranh lụa Trung quốc loại lụa khác sản xuất công nghiệp Mục tiêu kế hoạch (SMART) a Mục tiêu doanh số: 2.000.000.000 vnd/ 12 tháng sau năm b Mục tiêu thị phần: 4% sau năm c Mục tiêu thương hiệu: có khách hàng quen thuộc nhận biết thương hiệu, công nhận danh hiệu thương hiệu biết tới thị trường nước quốc tế Sau năm d Mục tiêu lợi nhuận: 40% sau năm 5.Chiến lược Marketing mix 5.1 Chiến lược sản phẩm (products): a Mô tả sản phẩm: Lụa tơ tằm Xuất xứ Việt Nam Có nhiều mẫu mã , sản phẩm đa dạng phong phú b Mô tả khác biệt sản phẩm: Lụa tơ tằm dệt thủ công nhẹ, mềm, mượt Ấm vào mùa đông mát vào mùa hè c Mô tả ưu điểm khác biệt so với sản phẩm cạnh tranh: + Có thương hiệu riêng biệt “Sóng Việt” + Có hoa văn mang tính Việt nam,theo truyền thuyết người Việt nam chép (Kh Văn Các hình ảnh hoa sen sử dụng tích tranh Đơng hồ hái cau, đám cưới chuột… để làm họa tiết thêu lên lụa trơn) 5.2 Chiến lược giá (price): Mức giá loại quà lưu niệm nhỏ: 01USD/đơn vị Mức giá loại quà lưu niệm có giá trị: 100USD/đơn vị 5.3 Chiến lược tiếp thị (promotion): i Thông điệp quảng cáo: Slogan: “Quà Việt” Truyền tải khác biệt sản phẩm : tập trung vào khác biệt điểm mạnh sản phẩm ii Chiến lược kéo(Pull): tạo nhu cầu từ người tiêu dùng thông qua chương trình quảng cáo Quảng cáo phương tiện internet thông qua hàng trực tuyến Quàng cáo Website công ty du lịch, hang hàng khơng, tuỳ theo mức kinh phí cho phép Quảng cáo tới công ty du lịch, tờ rơi Quảng cáo cửa hàng bán đồ lưu niệm, có người cơng ty để hỗ trợ hàng lớn nhằm giới thiệu sản phẩm cho người tiêu dùng iii Chiến lược đẩy (Push) Chiết khấu cho hàng bán đồ lưu niệm Chiết khấu cho công ty du lịch 5.4 Chiến lược phân phối (Place): Bán hàng trực tuyến thông qua website, giao hàng thông qua hệ thống bưu điện tới khách hàng Bán hàng trực tuyến thông qua website, giao hàng thông qua hệ thống bưu điện tới công ty du lịch Bán hàng trực tuyến thông qua website, giao hàng thông qua hệ thống bưu điện tới cửa hàng bán đồ lưu niệm Bán hàng nhân viên tiếp thị tới hàng bán đồ lưu niệm điểm du lịch chủ yếu, đông khách du lịch Kế hoạch hành động: a Thiết kế triển khai sản phẩm b Tuyển dụng, phân công đào tạo nhân viên bán hàng trực tuyến trực tiếp c Thiết kế triển khai chương trình quảng cáo d Liên hệ triển khai điểm bán hàng Chương trình có khách hàng trực tiếp Chương trình cho cơng ty du lịch Chương trình cho hàng lưu niệm Triển khai cửa hàng công ty Bảng phân công công việc Công việc Ngày bắt Ngày kết Người phụ Người quản lý đầu Thiết kế triển khai 01/06/2011 thúc 31/07/2011 trách chung Nguyễn Vân Anh Vương Thúy Hiền sản phẩm Tuyển dụng, 30/08/2011 Nguyễn phân 01/08/2011 công đào tạo nhân Thanh Vương Thúy Hiền Tân viên bán hàng trực tuyến trực tiếp Thiết kế triển khai 01/06/2011 chương 31/07/2011 trình Vương Thúy Vương Thúy Hiền Hiền quảng cáo, xúc tiến bán hàng Liên hệ triển khai 01/08/2001 30/08/2011 Phan Thế An Vương Thúy Hiền điểm bán hàng Đánh giá giám sát thực a Giám sát tiến độ công việc Kiểm tra tiến độ thực hiện: lần/tuần có vấn đề + Đưa giải pháp có vấn đề xẩy b Giám sát chương trình quảng cáo + Duyệt ý tưởng: hình ảnh thơng điệp ln tập trung nêu bật điểm mạnh sản phẩm xoay quan giá trị cốt lõi sản phẩm “ Sóng Việt” + Duyệt nội dung + Duyệt thời lượng lựa chọn đia điểm, Website quảng cáo c Giám sát kết doanh thu + Doanhthu từ kênh trục tiếp trực tuyến +Doanh thu theo báo cáo: ngày, tuần, tháng, quý, năm Kế hoạch tài chính: a Chỉ tiêu doanh số dự kiến: VND i Doanh số dự kiến tháng đầu Địa Doanh thu Doanh Doanh thu bàn/hoặc tháng thứ thu tháng tháng thứ tháng thứ tháng thứ tháng thứ dòng sản thứ phẩm Hà nội 30.000.000 40.000.000 60.000.000 TP Hồ Chí 50.000.000 50.000.000 65.000.000 Doanh thu 50.000.000 70.000.000 80.000.000 90.000.000 125.000.00 130.000.00 0 Doanh số dự kiến năm đầu Địa Doanh thu Doanh thu Doanh thu bàn/hoặc năm thứ năm thứ năm thứ phẩm 65.000.000 80.000.000 70.000.000 ii dòng sản Doanh thu 70.000.000 Minh Total Doanh thu 135.000.00 150.000.000 Vietnam 1.000.000.00 950.000.00 0 1.200.000.000 b Thơng tin tài Năm 1.360.000.000 360.000.000 1.000.000.000 26.4% Doanh số Tổng lợi nhuận Tổng chi phí Lợi nhuận rịng trước Năm 1.600.000.000 650.000.000 950.000.000 40.6% Năm 2.000.000.000 800.000.000 1.200.000.000 40% thuế (EBITDA) Kế hoạch dự phòng a Dấu hiệu thất bại Độ nhận biết thương hiệu không đạt tỷ lệ kỳ vọng thông qua điều tra ý kiến khách hàng Thông điệp quảng cáo không chuyển tải khác biệt sản phẩm thông qua điều tra ý kiến khách hàng Doanh số không tăng ky vọng thông qua báo cáo doanh thu Doanh số không đạt kỳ vọng thông qua báo cáo doanh thu b Chiến lược thay Điều chỉnh sản phẩm Điều chỉnh giá Điều chỉnh nội dung, hình ảnh quảng cáo Điều chỉnh kênh phân phối, điểm bán hang Chính sách chiết khấu Thay đổi, tăng, giảm điểm bán hàng 10 Phụ lục Điều trình đào tạo nhân viên bán hàng ... cửa hàng bán đồ lưu niệm Bán hàng nhân viên tiếp thị tới hàng bán đồ lưu niệm điểm du lịch chủ yếu, đông khách du lịch Kế hoạch hành động: a Thiết kế triển khai sản phẩm b Tuyển dụng, phân công. .. liệu sản xuất có nguồn gốc từ Việt Nam Sự kết hợp ba yếu tố tạo giá trị cốt lõi sản phẩm, đảm bảo nguyên tắc bản, sản phẩm thuộc đồ lưu niệm, mang đặc thù Việtnam khác biệt so với sản phẩm lưu niệm. .. du lịch Việtnam thời gian ngắn kết thúc thời gian dài công tác Việt nam Thứ hai, người Việt nam sống nước thăm quê hương hàng năm Thứ ba, nhà sưu tập nghệ thuật sản phẩm thủ công Việt Nam Với