Xây dựng và đổi mới văn hóa làm việc tại công ty may mặc TNHH đông thành

Xây dựng đổi văn hóa làm việc Công ty TNHH Đông Thành I ĐẶT VẤN ĐỀ Giới thiệu Doanh nghiệp nơi làm việc Công ty TNHH Đông Thành Doanh nghiệp may mặc, kinh doanh dịch vụ du lịch địa bàn tỉnh Ninh Bình, thành lập từ năm 1998, có chức hoạt động sản xuất kinh doanh mặt hàng may mặc phục vụ cho nhu cầu thị trường nước quốc tế; 05 năm trở lại Công ty mở rộng lĩnh vực kinh doanh, đầu tư xây dựng nhà hàng, khách sạn, siêu thị điểm vui chơi nhằm đáp ứng nhu cầu dịch vụ, nghỉ ngơi, du lịch khách nước quốc tế thăm quan, du lịch địa bàn tỉnh Ninh Bình - Trụ sở Cơng ty: 20 Đường Dương Vân Nga, thành phố Ninh Bình, tỉnh Ninh Bình Vốn điều lệ Công ty 1200 tỷ đồng - Số cán nhân viên: Tính đến tháng 12/2011, số lượng cán công nhân viên Công ty TNHH Đông Thành 850 người với tỷ lệ 20% có trình độ đại học đại học; lại gần 80% công nhân viên đào tạo trung cấp, cao đẳng chuyên nghề may - Mạng lưới hoạt động: Hiện nay, Cơng ty TNHH Đơng Thành có tất nhà máy may mặc, siêu thị, khách sạn, 01 vũ trường kết hợp điểm vui chơi Mục tiêu: Phát triển mạnh lĩnh vực hoạt động kinh doanh, tiếp tục đơn vị chủ lực ngành may mặc tỉnh thương hiệu may mặc tiếng toàn miền Bắc; cung ứng toàn mặt hàng tiêu dùng qua trung tâm siêu thị mạng lưới bán hàng cho người dân thành phố Ninh Bình; Củng cố, phát triển mạng lưới tour du lịch, xây dựng nâng cấp hệ thống khách sạn chất lượng cao đạt 120 nghìn lượt khách nghỉ/năm, khách quốc tế đạt 20 nghìn lượt khách nghỉ/năm Lý cần triển khai dự án đổi mơ hình quản lý cá nhân nhóm làm việc cho Công ty TNHH Đông Thành: Ngành may mặc với đặc thù cạnh tranh mặt hàng chất lượng sản phẩm, thời trang thị hiếu người tiêu dùng Trong sản phẩm cần liên tục cải tiến chất lượng, đổi thời trang, vậy, để cạnh tranh thị trường, đứng vững phát triển chiến lược cạnh tranh tối ưu nâng cao chất lượng, đa dạng mặt hàng hướng tới xu thời trang tập trung vào giới trẻ đến trung niên Đồng thời, lĩnh vực bán hàng, du lịch việc nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng vấn đề tiên quyết, đòi hỏi khơng quy trình làm việc, cơng nghệ mà đòi hỏi trình độ nỗ lực nhân viên, nhân viên có tình u, gắn bó với Cơng ty, có tinh thần thái độ làm việc tốt trì chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu khách hàng Trong thời gian gần đây, chúng tơi nhận thấy rằng, mơ hình quản lý máy làm việc Cơng ty trì hoạt động đặn, nhiên cán công nhân viên đảm bảo hồn thành cơng việc, quản đốc, cán quản lý máy làm việc từ điều hành sản xuất may mặc nhà xưởng đến việc điều hành, quản lý siêu thị, khách sạn mức trung bình, cán quản lý làm việc mức đảm bảo cơng việc tổ hồn thành cho xong nhiệm vụ, công việc họ mang tính quản lý đơn thuần, thiếu sáng tạo, phong cách lãnh đạo, điều hành cán quản lý khơng kích thích cho nhân viên hăng say làm việc Nếu tình trạng tiếp tục tiếp diễn mà khơng có giải pháp cải biến chất lượng công việc không phát triển, mặt hàng, sản phẩm, việc phục vụ khách hàng Công ty không đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng, dẫn đến tụt hậu mục tiêu đề đạt Việc giữ vững tiếp tục nhà sản xuất sản phẩm chủ lực may mặc phục vụ xuất khẩu; cung ứng mặt hàng tiêu dùng đạt lượng khách du lịch nghỉ dưỡng lớn hệ thống khách sạn, điểm vui chơi Doanh nghiệp, thực thách thức lớn, đòi hỏi máy lãnh đạo cá nhân Công ty phải nỗ lực từ hồn thành mục tiêu Việc khuyến khích nhân viên làm việc chăm công việc quan trọng cấp thiết Công ty TNHH Đơng Thành Chính vậy, yếu tố then chốt Công ty TNHH Đông Thành cần phải thực việc đổi mơ hình quản lý người lao động, nhóm làm việc theo hướng tạo động lực, động viên, khuyến khích nhân viên, nâng cao động lực làm việc II GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ: Mục đích, nội dung triển khai dự án đổi mơ hình quản lý cá nhân nhóm làm việc Cơng ty TNHH Đơng Thành : Yếu tố người vấn đề quan trọng để Công ty TNHH Đơng Thành thực mục tiêu trở thành thương hiệu may mặc tiếng toàn miền Bắc, cung cấp chiếm thị phần lớn việc cung ứng toàn mặt hàng tiêu dùng qua trung tâm siêu thị mạng lưới bán hàng thành phố Ninh Bình phát triển mạnh mạng lưới du lịch, đáp ứng nhu cầu ngày cao khách du lịch địa bàn tỉnh Ninh Bình Chỉ có quy tụ người tại, nỗ lực làm việc gắn bó với Cơng ty thực đạt mục tiêu mà Công ty đề Với vấn đề nêu trên, việc khuyến khích động viên, làm cho người lao động hòa hợp, gắn bó với Công ty, yêu quý công việc công ty để nâng cao khả làm việc việc làm quan trọng Trong tổ chức, doanh nghiệp yếu tố định thành cơng đóng góp thành viên tổ chức Lao động kết hợp lực mong muốn người lao động để họ làm cơng việc đó, đó, động lực yếu tố quan trọng, kích thích tiềm năng, nỗ lực làm việc nhân viên Sự khích lệ tổ chức cá nhân khác nguồn lực quan trọng để tạo nên động lực nhân viên, tồn lãnh đạo cơng nhân viên Công ty TNHH Đông Thành Động lực mong muốn cố gắng đạt mục tiêu công ty thoả mãn nhu cầu cá nhân Người có động lực ln cố gắng để hồn thành tốt cơng việc phân cơng Động lực mong muốn làm gì, đâu, điều xác định khả thoả mãn nhu cầu cho cá nhân Cá nhân ln tổ chức định họ thoả mãn nhu cầu cá nhân công ty đạt mục tiêu Công ty tập thể gắn kết văn hóa doanh nghiệp thành viên Cơng ty cảm thấy hòa hợp Do đó, động lực cá nhân ln gắn với mục tiêu công ty Khi thực công việc, nhân viên hướng đến việc hồn thành cơng việc Khi yếu tố kết hợp với mục tiêu công ty thúc đẩy động lực làm việc nhân viên Việc nhân viên hồn thành cơng việc dẫn đến mục tiêu công ty đạt Do đó, cơng ty phải có mục tiêu rõ ràng, có kế hoạch thực mục tiêu cụ thể đảm bảo nhân viên biết rõ chúng Qua đó, nhân viên biết ý nghĩa công việc họ mà hiểu rõ cơng ty mong đợi họ họ phải để đạt mục tiêu cơng ty Mỗi cá nhân có mục tiêu mục tiêu liên hệ chặt chẽ với mục tiêu công ty Khi mục tiêu công ty thực nhân viên thưởng cho việc làm tương ứng với kết đóng góp họ Phần thưởng thoả mãn cho người lao động Mục tiêu phần thưởng cá nhân thường lại khác cơng ty có hệ thống khen thưởng chung cho toàn nhân viên Do vậy, phải hoà hợp hệ thống với mục tiêu cá nhân Muốn tăng cường động lực, công ty phải đảm bảo nhu cầu cá nhân phải thoả mãn Có hệ thống đánh giá kết làm việc ghi nhận đóng góp, nỗ lực người lao động Có hệ thống khen thưởng, sách đãi ngộ cơng Việc khuyến khích, tạo động lực cho nhân viên thực cơng việc khó định đến thành công hay không công ty Qua nghiên cứu lý thuyết OB, thấy việc tạo động lực cho nhân viên, khích lệ nhân viên yếu tố then chốt để thành công, cơng việc khó phức tạp Trong khả có hạn giới hạn nghiên cứu lý thuyết thực tế Công ty TNHH Đông Thành, tơi đưa số giải pháp để nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Công ty TNHH Đơng Thành xây dựng hệ thống mô tả công việc số đánh giá kết làm việc: - Tuyển dụng nhân viên phù hợp với cơng việc, với mơi trường văn hố doanh nghiệp - Xác định khác lực trình độ nhu cầu cá nhân để bố trí người việc, lực, giúp phát huy lực người có trình độ, tránh bố trí người trình độ thấp vào vị trí cao xác định rõ cơng việc, người làm việc để cá nhân nhận thức rõ công việc cụ thể mình, vị trí ý nghĩa chịu trách nhiệm cơng việc - Thiết lập mục tiêu đạt Nhân viên thường làm việc tốt cơng việc có thử thách phải thử thách đạt Những mục tiêu đặc biệt khó khăn cần có hướng dẫn; Nếu thử thách cao không đạt dẫn đến việc dần động lực làm việc - Tiền yếu tố quan trọng để trì góp phần tạo động lực cho nhân viên Tuy nhiên, tiền yếu tố thúc đẩy riêng biệt sử dụng không hợp lý phản tác dụng - Khen thưởng yếu tố quan trọng để tạo động lực cho nhân viên Mỗi phần thưởng phải vào kết đạt công việc, khen thưởng theo hiệu công việc Hệ thống khen thưởng phải công bằng, phù hợp với cố gắng nhân viên; Trong chiến lược kinh doanh Cơng ty TNHH Đơng Thành yếu tố quan trọng yếu tố người văn hố doanh nghiệp Cơng ty xác định hướng tới người phải xây dựng hệ thống sách, cơng cụ để tạo động lực điều kiện thuận lợi cho nhân viên làm việc Định hướng xây dựng văn hố doanh nghiệp Cơng ty văn hố hướng tới hiệu quả, vấn đề xem xét, xử lý theo hướng dẫn cân nhắc, tính tốn đến hiệu làm việc, hiệu kinh doanh Cơng ty TNHH Đơng Thành với mơ hình hoạt động kinh doanh đa dạng, văn hóa xưởng may có tính đồng nhất, túy hơn; nhiên phận thiết kế mẫu thời trang sản phẩm, quản lý điều hành tuor du lịch, khách sạn với giao tiếp lớn, cởi mở hơn; việc cạnh tranh, ganh đua cá nhân cao, phận mang phong cách khác nhau, văn hóa làm việc khác Việc khai thác có hiệu văn hóa doanh nghiệp để phục vụ phát triển Công ty yếu tố quan trọng, mang tính chiến lược việc hồn thành mục tiêu Cơng ty Do việc thực thay đổi tổ chức quản trị nhân tổ chức việc khó, đòi hỏi cơng tác chuẩn bị triển khai thực phải tập trung nghiên cứu Điều quan trọng thay đổi phải mang lại bước phát triển theo chiều hướng tích cực cho doanh nghiệp, cho tổ chức Tuy nhiên để thay đổi thực mang lại hiệu ứng tích cực cho phát triển bền vững Cơng ty ngồi việc phải thực thay đổi dựa kế hoạch nghiên cứu kỹ lưỡng đồng thời phải triển khai thực cách đắn khoa học, có lộ trình cụ thể nhà quản lý phải lường trước xung đột xảy trình thực việc thay đổi, đồng thời chuẩn bị biện pháp hạn chế, khắc phục xung đột chúng xảy Bản chất xung đột tình trạng mục tiêu, cảm xúc, quan điểm hành động bên can thiệp cản trở bên kia, làm cho hoạt động họ (một hai bên) hiệu Khi xung đột diện với chất liên quan đến khác biệt công việc xung khắc cá nhân tổ chức kiểm sốt q trình phát triển nó, xung đột sở hệ tích cực định như: - Khích lệ thay đổi: ý tưởng sáng tạo - Làm cho tổ chức trở nên sôi động hơn, cá nhân có cảm giác sống thật - Tăng cường gắn kết cá nhân với tổ chức: cảm giác "vào cuộc", cảm giác cần đấu tranh cho quan điểm khơng phải cảm giác thấy nhạt nhẽo, buồn tẻ, chiều - Giúp cá nhân nhóm học cách đề cao khác biệt, đặc thù - Giúp tạo nên dấu ấn cá nhân, nhóm Khi xung đột mức độ khơng kiểm sốt nổi, phát triển nhanh, với tần suất lớn, hệ lụy lớn: - Đe dọa bình ổn tổ chức - Làm cho khơng khí làm việc ngột ngạt, căng thẳng, dẫn đến thù địch - Phá vỡ gắn kết tổng thể, tạo thành bè phái đối lập - Giảm suất hiệu công việc… Tổ chức thực Việc thay đổi tổ chức vừa thử thách đồng thời hội để tổ chức phát triển nhà quản lý tiến hành trình thay đổi cách hiệu Một vấn đề khó khăn mà nhà quản lý gặp phải tiến hành thay đổi tổ chức phản đối nhân viên kế hoạch thay đổi tổ chức Nguyên nhân phản đối nhân viên thường xuât phát từ trình thay đổi tổ chức dẫn đến việc phá vỡ thói quen cũ, mối quan hệ cũ nhân viên; làm giảm quyền lợi nhân viên so với trước; nhân viên lo sợ khơng đáp ứng q trình thay đổi đó… Để khắc phục phản đối thay đổi tổ chức nhân viên điều phải làm tìm hiểu cặn kẽ nguyên nhân phản đối từ phía nhân viên, đồng thời khích lệ tham gia nhân viên để giải vấn đề Ngoài ra, nhiều cách để khắc phục phản đối thay đổi từ nhân viên, việc áp dụng thành công hay không phụ thuộc vào khả quản lý hành vi tổ chức nhà quản lý Sau xin đề xuất kế hoạch, bước tiến hành triển khai dự án đổi mới: Nội dung công việc Thời gian Người tham gia Nghiên cứu xây dựng 3-6/2012 Bộ phận hành ban hành thử Phổ biến hướng dẫn Cách thức tham gia Làm việc theo nhóm chính, nhân 6-7/2012 Bộ phận hành Phổ biến cho nhân viên chính, nhân Triển khai áp dụng 8-10/2012 thực tế Nhân viên may, Phối hợp với Bộ phận hành đội thiết kế, quản lý áp dụng thử cho kết kinh điều hành du lịch, doanh khách sạn Tiếp nhận phản hồi 11/2012 điều chỉnh Ban hành thức, Bộ phận hành Tham khảo ý kiến đơn vị chính, tư vấn 12/2012 đào tạo hướng dẫn chi Bộ phận hành Các đơn vị tiếp nhận thơng tin, chính, nhân tham gia đào tạo tiết Triển khai thức 1/2013 Toàn nhân viên Áp dụng JD KPI thức Cơng ty Tiếp nhận phản hồi tiếp tục chỉnh sửa - Bộ phận hành Phản hồi, tiếp nhận thơng tin chính, nhân từ thực tế triển khai Sau triển khai dự án, kết đánh giá nhân theo KPI liên kết trực tiếp với sách khuyến khích động viên nhân viên Công ty TNHH Đông Thành Kết đánh giá để tăng lương, khen thưởng bổ nhiệm cho nhân viên Đây nội dung quan trọng việc tạo động lực trì động lực nhân viên Cơng ty TNHH Đông Thành Đồng thời việc tuyển dụng bố trí cơng việc đảm bảo xác khoa học, đáp ứng nguyên tạo động lực làm việc theo quan điểm môn khoa học quản trị hành vi tổ chức III KẾT LUẬN: Qua nghiên cứu môn học OB, nhận yếu tố định thành công tổ chức yếu tố người (nguồn nhân lực) tổ chức Muốn cho tổ chức tồn phát triển bền vững nhà quản lý cần biết khai thác sử dụng hợp lý nguồn nhân lực tổ chức Muốn khai thác sử dụng nguồn nhân lực hợp lý hiệu cần thỏa mãn nhu cầu lợi ích vật chất nhu cầu lợi ích tinh thần suy cho nhu cầu cá nhân dù phân tích sở học thuyết cuối bao gồm nhu cầu, lợi ích mặt vật chất nhu cầu, lợi ích mặt tinh thần Hay nói cách khác cần phải có biện pháp tạo động lực cho người lao động tổ chức nhằm kích thích mặt vật chất, tinh thần cho người lao động để họ phát huy hết nội lực để đem lại lợi ích cao cho tổ chức Chỉ triển khai trì việc tạo động lực, khuyến khích nhân viên làm việc, giữ lơi kéo người có trình độ, thoả mãn nhu cầu người lao động Cơng ty TNHH Đơng Thành thực thành cơng mục tiêu chiến lược kinh doanh giai đoạn tiếp theo./ IV TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình “Quản trị hành vi tổ chức” Chương trình đào tạo thạc sỹ quản trị kinh doanh quốc tế - Đại học Griggs Hành vi tổ chức – Th s Nguyễn Hữu Lam – NXB Giáo dục Kế hoạch tăng cường lực quản lý nhân Công ty TNHH Đông Thành 4 Các trang web: - www.tailieu.vn - www.thuvien-ebook.com - www.quantri.com.vn ... thuyết thực tế Công ty TNHH Đơng Thành, tơi đưa số giải pháp để nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Cơng ty TNHH Đơng Thành xây dựng hệ thống mô tả công việc số đánh giá kết làm việc: - Tuyển... hướng đến việc hồn thành công việc Khi yếu tố kết hợp với mục tiêu cơng ty thúc đẩy động lực làm việc nhân viên Việc nhân viên hoàn thành công việc dẫn đến mục tiêu công ty đạt Do đó, cơng ty phải... triển khai dự án đổi mơ hình quản lý cá nhân nhóm làm việc Công ty TNHH Đông Thành : Yếu tố người vấn đề quan trọng để Cơng ty TNHH Đơng Thành thực mục tiêu trở thành thương hiệu may mặc tiếng toàn