ngân hàng câu hỏi marketing

Mẫu ĐT03/NHCH ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP NGÂN HÀNG CÂU HỎI THI (Theo chương trình đào tạo 150 TC) Tên học phần:Marketing Mã số học phần: FIM331 Số tín chỉ: 03 Dạy cho ngành, khối ngành: Kinh tế công nghiệp Khoa: Kinh tế công nghiệp THÁI NGUYÊN - NĂM 2011 Page of 35 Mẫu ĐT03/NHCH Phần I QUY ĐỊNH CHUNG Nội dung đánh giá thi kết thúc học phần: Kiểm tra đánh giá kiến thức SV thu nhận thông qua việc trả lời số câu hỏi thuộc nội dung học phần học: Các khái niệm marketing, quan điểm quản trị marketing, nội dung hoạt động marketing sách, cơng cụ thực q trình quản trị marketing Hệ thống thơng tin Marketing, phân tích yếu tố mơi trường ảnh hưởng đến hoạt động marketing, loại thị trường hành vi khách hàng loại thị trường để tìm hội hoạt động marketing hiệu Phân đoạn lựa chọn đoạn thị trường thích hợp dựa phân tích hội thị trường, đưa chiến lược định vị thị trường Bốn định marketing bản: chiến lược sản phẩm, giá, phân phối xúc tiến hỗn hợp Phương pháp đánh giá: - Thi viết - Thời gian làm thi: 90 phút HP có 3TC - Tỷ trọng điểm thành phần thi 60% Nguyên tắc tổ hợp đề thi: - Các câu hỏi đề thi phải tổ hợp: Mỗi đề thi có phần: I Trắc nghiệm nhiều lựa chọn (4 điểm): 20 câu loại II Trắc nghiệm sai khơng giải thích (1 điểm): 10 câu loại III Tự luận (5 điểm): câu loại câu loại 4 Ngân hàng câu hỏi: - Tất chương học phần phải nêu câu hỏi - Trong chương có n câu hỏi loại điểm; m câu hỏi loại điểm; v.v - Quy định số câu hỏi cho học phần: không 15 câu/1TC - Các câu hỏi mã hiệu theo cấu trúc phần chữ số Page of 35 Mẫu ĐT03/NHCH Giải thích: LT 2.3.2 ; BT 3.4.2 ; - LT câu hỏi lý thuyết - BT câu hỏi tập - Chữ số thứ nhất: câu hỏi thuộc chương số (nếu câu hỏi gồm nhiều ý nhỏ phân tán nhiều chương khác số chương lấy theo chương cao nhất) - Chữ số thứ hai: số điểm câu hỏi - Chữ số thứ ba: số thứ tự câu hỏi chương Page of 35 Mẫu ĐT03/NHCH Phần II NỘI DUNG NGÂN HÀNG CÂU HỎI Câu hỏi loại (Nhiều lựa chọn – 0,2 điểm) CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MARKETING LT 1.0,2 Câu hỏi loại (Nhiều lựa chọn – 0,2 điểm) C©u Trong tình marketing cụ thể marketing cơng việc của: : A Bên tích cực việc B Người mua tìm cách trao đổi với bên C Người bán D Của người bán người mua C©u Bạn chọn hình thức giải trí cho ngày nghỉ cuối tuần tới Sự : lựa chọn định bởi: A Tất điều nêu B Giá tiền loại hình giải trí C Sự ưa thích cá nhân bạn D Giá trị loại hình giải trí C©u Mong muốn người trở thành cầu thi trường có: : A Nhu cầu B Ước muốn C Sản phẩm D Năng lực mua sắm C©u Quan điểm marketing định hướng sản xuất cho người tiêu dùng : ưa thích sản phẩm: A Được bán rộng rãi với giá hạ B Có nhiều tính C Được sản xuất dây chuyền D Có kiểu dáng độc đáo cơng nghệ cao C©u Câu nói thể triết lý kinh doanh theo định : hướng Marketing? A Chúng ta cố gắng bán cho khách hàng sản phẩm hoàn hảo B Khách hàng cần sản phẩm A; sản xuất bán cho khách hàng sản phẩm A C Doanh số giảm, tập trung nguồn lực để đẩy mạnh bán hàng D Chi phí cho nguyên vật liệu đầu vào sản phẩm B cao, cố giảm để bán nhiều sản phẩm B với giá rẻ C©u Có thể nói rằng: : A Marketing bao gồm hoạt động bán hàng B Marketing bán hàng thuật ngữ khác biệt C Marketing bán hàng thuật ngữ đồng nghĩa D Bán hàng bao gồm Marketing C©u Sự hài lòng khách hàng sau sử dụng hàng hoá tuỳ thuộc vào: : A Giá hàng hố cao hay thấp B So sánh giá trị tiêu dùng kì vọng sản phẩm Page of 35 Mẫu ĐT03/NHCH C Kỳ vọng người tiêu dùng sản phẩm D So sánh giá trị tiêu dùng hồn thiện sản phẩm C©u Trong điều kiện nêu đây, điều kiện không thiết : phải thoả mãn mà trao đổi tự nguyện diễn ra: A Ít phải có bên B Phải có trao đổi tiền hai bên C Mỗi bên tự chấp nhận từ chối đề nghị bên D Mỗi bên tin tưởng việc giao dịch với bên hợp lý C©u Quan điểm bán hàng vận dụng mạnh mẽ với : A Hàng hoá mua có chọn lựa B Hàng hố sử dụng thường ngày C Hàng hoá mua theo nhu cầu thụ D Hàng hoá mua theo nhu cầu đặc động biệt C©u Theo quan điểm Marketing thị trường doanh nghiệp là: 10 : A Tập hợp người mua người bán sản phẩm định B Tập hợp người mua hàng doanh nghiệp C Tập hợp nguời mua thực tế tiềm ẩn D Tập hợp người mua hàng doanh nghiệp tương lai C©u Quan điểm ………… cho người tiêu dùng ưa thích sản 11 : phẩm có chất lượng, tính hình thức tốt doanh nghiệp cần tập trung nỗ lực không ngừng để cải tiến sản phẩm A Sản xuất B Dịch vụ C Sản phẩm D Bán hàng C©u Trong khái niệm đây, khái niệm triết lý 12 : quản trị Marketing bàn đến sách? A Sản xuất B Sản phẩm C Dịch vụ D Marketing C©u Triết lý quản trị Marketing cho công ty cần phải sản 13 : xuất mà người tiêu dùng mong muốn thoả mãn người tiêu dùng thu lợi nhuận? A Quan điểm sản xuất B Quan điểm bán hàng C Quan điểm sản phẩm D Quan điểm Marketing C©u Quản trị Marketing bao gồm cơng việc: (1) Phân tích hội thị 14 : trường, (2) Thiết lập chiến lược Marketing, (3) Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu, (4) Hoạch định chương trình Marketing, (5) Tổ chức thực kiểm tra hoạt động Marketing Trình tự trình là: A (1) (2) (3) (4) (5) B (3) (1) (2) (4) (5) C (1) (3) (4) (2) (5) D (1) (3) (2) (4) (5) C©u Theo quan điểm Marketing đạo đức xã hội, người làm Marketing cần Page of 35 Mẫu ĐT03/NHCH 15 : phải cân đối khía cạnh xây dựng sách Marketing? A Sự thoả mãn người tiêu dùng B Mục đích doanh nghiệp C Phúc lợi xã hội D Tất điều nêu LT 1.0,1 Câu hỏi loại (Lựa chọn dúng sai – 0,1 điểm) Marketing bán hàng quảng cáo Các tổ chức phi lợi nhuận không cần thiết phải làm Marketing Mong muốn người trạng thái cảm thấy thiếu thốn Những thứ khơng thể nhìn cảm nhận dịch vụ không coi sản phẩm định nghĩa sách Báo An ninh giới vừa qun góp 20 triệu đồng cho quỹ Vì trẻ thơ Việc quyên góp coi trao đổi Quan điểm sảm phẩm triết lý thích hợp mức cung vượt cầu giá thành sản phẩm cao, cần thiết phải nâng cao xuất để giảm giá thành Quan điểm bán hàng trọng đến nhu cầu người bán, quan điểm Marketing trọng đến nhu cầu người mua Nhà kinh doanh tạo cầu thị trường người Mục tiêu người làm Marketing phát mong muốn nhu cầu có khả tốn người 10.Quan điểm nỗ lực tăng cường bán hàng quan điểm Marketing quản trị Marketing có đối tượng quan tâm khách hàng mục tiêu LT 1.3 Câu hỏi loại (Câu hỏi tự luận – điểm) Câu 1: Bạn cho biết, tư tưởng “chỉ bán thứ mà khách hàng cần” thể cụ thể định Marketing Lấy ví dụ doanh nghiệp thực theo tư Câu 2: Trình bày vai trò chức Marketing doanh nghiệp Làm để thực chức Marketing? Câu 3: So sánh hai quan điểm quản trị marketing định hướng bán hàng định hướng marketing Câu 4: So sánh nhu cầu tự nhiên, mong muốn cầu thị trường Điều kiện để biến nhu cầu tự nhiên, mong muốn thành cầu thị trường BT 1.2 Câu hỏi loại (Bài tập tình – điểm) Dạng 6: Phân tích quan điểm quản trị marketing NT nhà hàng Hà Nội phục vụ ăn chay Chủ cửa hàng chị Mai Hương, 30 tuổi Page of 35 Mẫu ĐT03/NHCH Nhà hàng NT phục vụ nhiều ăn chay đa dạng, phù hợp với khách nước nước ngoài, đặc biệt khách hàng ăn kiêng Món ăn nhà hàng tiếng hương vị thơm ngon, độ tinh khiết hình thức trình bày mỹ thuật, giá đồ ăn phải phù hợp với khách hàng có mức thu nhập từ trung bình trở lên Nhà hàng có 12 bàn ăn phục vụ lúc tối đa 42 khách Nhà hàng lúc đông khách lượng khách ổn định mức 100-120 khách/ ngày.Tuy đông khách chị Hương khơng có ý định mở rộng quy mơ nhà hàng Chị nói:“Tơi thực chưa có ý định mở rộng kinh doanh chi phí tăng lên điều có nghĩa chúng tơi gặp nhiều khó khăn Đối với chúng tơi, việc tăng quy mô nhà hàng lên gấp 2-3 lần đảm bảo lượng khách lúc đông mở thêm nhà hàng giúp trở thành nhà hàng kinh doanh đồ ăn chay lớn Hà Nội Xong thực muốn trì hoạt động nhà hàng Bố tơi, chồng tơi tơi có mặt nhà hàng 12h ngày, chúng tơi tin tưởng làm tốt cơng việc chúng tơi cảm thấy hài lòng điều Nếu chúng tơi mở rộng hoạt động kinh doanh, sản phẩm dịch vụ không tốt nay, uy tín chúng tơi giảm dần khách Chúng không muốn hy sinh thứ để trở thành triệu phú” Hãy cho biết chị Hương thực kinh doanh theo quan điểm marketing nào? Phân tích mục tiêu nhà hàng để chứng minh khẳng định bạn Nếu bạn địa vị chị Hương bạn có nghĩ giống chị khơng? Tại sao? CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CƠ HỘI MARKETING LT 2.0,2 Câu hỏi loại (Nhiều lựa chọn – 0,2 điểm) C©u Trong yếu tố sau đây, yếu tố không thuộc môi trường : Marketing vi mô doanh nghiệp? A Các trung gian Marketing B Tỷ lệ lạm phát hàng năm C Khách hàng D Đối thủ cạnh tranh C©u Mơi trường Marketing doanh nghiệp định nghĩa là: : A Một tập hợp nhân tố kiểm sốt B Một tập hợp nhân tố kiểm soát C Một tập hợp nhân tố kiểm sốt khơng thể kiểm sốt D Một tập hợp nhân tố bên ngồi doanh nghiệp C©u Trong giai đoạn tìm kiếm thông tin, người tiêu dùng thường nhận : thông tin từ nguồn thông tin… nhiều nhất, nguồn thông tin lại có vai trò quan trọng cho hành động mua Page of 35 Mẫu ĐT03/NHCH A Cá nhân/ Đại chúng B Thương mại/ Đại chúng C Đại chúng/ Thương mại D Thương mại/ Cá nhân C©u Câu hỏi mà phương án trả lời chưa đưa sẵn bảng : câu hỏi câu hỏi thuộc loại câu hỏi? A Câu hỏi đóng B Câu hỏi mở C Có thể câu hỏi đóng, D Câu hỏi cấu trúc câu hỏi mở C©u Khi Marketing sản phẩm thị trường, yếu tố địa lý yếu tố khí : hậu ảnh hưởng quan trọng góc độ: A Thu nhập dân cư không B Nhu cầu dân cư khác C Đòi hỏi thích ứng sản D Không tác động nhiều đến hoạt phẩm động Marketing C©u Tín ngưỡng giá trị ……… bền vững thay đổi : A Nhân B Truyền thống C Nhánh văn hố D Nền văn hố C©u Văn hố yếu tố quan trọng Marketing đại vì: : A Không sản phẩm không chứa đựng yếu tố văn hoá B Nhiệm vụ người làm Marketing điều chỉnh hoạt động marketing với yêu cầu văn hoá C Hành vi tiêu dùng khách hàng ngày giống D Trên giới với q trình tồn cầu hố văn hố nước ngày có nhiều điểm tương đồng C©u Những nhóm người xem cơng chúng tích cực doanh : nghiệp thường có đặc trưng: A Doanh nghiệp tìm quan tâm họ B Doanh nghiệp thu hút ý họ C Họ quan tâm tới doanh nghiệp với thái độ thiện chí D Họ quan tâm tới doanh nghiệp họ có nhu cầu sản phẩm doanh nghiệp C©u Các nhóm bảo vệ quyền lợi dân chúng không bênh vực cho: : A Sự mở rộng quyền hạn B Một doanh nghiệp thị trường tự dân tộc thiểu số C Chủ nghĩa tiêu dùng D Chủ trương bảo vệ mơi trường phủ C©u Một nghiên cứu Marketing gần doanh nghiệp X xác 10 : định giá bán sản phẩm tăng 15% doanh thu tăng 25%; nghiên cứu dùng phương pháp nghiên cứu phương pháp nghiên cứu sau đây? Page of 35 Mẫu ĐT03/NHCH A Quan sát B Thực nghiệm C Phỏng vấn trực tiếp cá nhân D Thăm dò C©u Câu hỏi đóng câu hỏi: 11 : A Các phương án trả lời B Kết thúc dấu chấm câu liệt kê từ trước C Không đưa hết phương D Chỉ có phương án trả lời án trả lời C©u Tập hợp quan điểm theo niềm tin khách hàng 12 : nhãn hiệu sản phẩm gọi là: A Các thuộc tính bật B Các chức hữu ích C Các giá trị tiêu dùng D Hình ảnh nhãn hiệu C©u Khái niệm “động cơ” hiểu là: 13 : A Hành vi mang tính định hướng B Nhu cầu có khả toán C Nhu cầu trở nên thiết D Tác nhân kích thích mơi trường buộc người phải hành động để thoả mãn nhu cầu C©u Mơi trường Marketing vĩ mơ thể yếu tố sau đây, 14 : ngoại trừ: A Dân số B Lợi cạnh tranh C Thu nhập dân cư D Các số khả tiêu dùng C©u Các nhân tố văn hóa thường ảnh hưởng tới: 15 : A Sự hình thành phát triển B Lượng cung lượng cầu thị nhu cầu thị trường trường C Quy mô thị trường D Đặc điểm mối quan hệ kinh tế thị trường C©u Đối thủ cạnh tranh dầu gội đầu Clear tất sản phẩm dầu 16 : gội đầu khác thị trường Việc xem xét đối thủ cạnh tranh thuộc cấp độ: A Cạnh tranh mong muốn B Cạnh tranh nhãn hiệu C Cạnh tranh loại sản D Cạnh tranh loại sản phẩm phẩm C©u Hành vi mua tổ chức khác với hành vi mua người tiêu dùng 17 : chỗ: A Các tổ chức mua có B Người tiêu dùng người chuyên nhiều người tham gia vào nghiệp trình mua C Các tổ chức mua nhiều loại sản D Những hợp đồng, bảng báo giá … Page of 35 Mẫu ĐT03/NHCH phẩm thường không nhiều hành vi mua người tiêu dùng C©u Bước q trình nghiên cứu Marketing gì? 18 : A Xác định vấn đề mục tiêu B Thu thập liệu cần nghiên cứu C Lập kế hoach nghiên cứu ( D Chuẩn bị phương tiện máy móc để thiết kế dự án nghiên cứu) tiến hành xử lý liệu C©u Trong câu sau đây, câu không so sánh khác 19 : việc mua hàng doanh nghiệp việc mua hàng người tiêu dùng cuối cùng? A Mang tính rủi ro phức tạp B Số lượng người mua C Quan hệ lâu dài gắn bó D Vấn đề thương lượng quan trọng khách hàng nhà cung cấp C©u Sau thu thập liệu xong, bước trình nghiên 20 : cứu Marketing là: A Phân tích thơng tin B Báo cáo kết thu C Tìm giải pháp cho vấn đề cần D Chuyển liệu cho nhà quản trị nghiên cứu Marketing để họ xem xét C©u Một khách hàng có ý định mua xe máy A lại nhận 21 : thơng tin từ người bạn dịch vụ bảo dưỡng hãng không tốt Thông tin là: A Một loại nhiễu thông điệp B Thông tin thứ cấp C Một yếu tố cản trở định D Một yếu tố cân nhắc trước sử mua hàng dụng C©u Một người mà định tác động đến định cuối 22 : người khác gọi là: A Người mua sắm B Người định C Người khởi xướng D Người ảnh hưởng C©u Theo lý thuyết Maslow, nhu cầu người xếp theo 23 : thứ bậc nào? A Không câu B An toàn, sinh lý, tự hoàn thiện, tơn trọng, cá nhân C Sinh lý, an tồn, tơn trọng, D Sinh lý, an tồn, xã hội, tơn cá nhân, tự hồn thiện trọng, tự hồn thiện C©u Trong đối tượng sau đây, đối tượng ví dụ trung gian 24 : Marketing ? A Công chúng B Công ty vận tải, ô tô C Những người cung ứng D Đối thủ cạnh tranh C©u Dữ liệu thứ cấp liệu: Page 10 of 35 Mẫu ĐT03/NHCH triển khai sản phẩm kì sống C Giảm chi phí Marketing sản D Làm tăng doanh số bán sản phẩm phẩm C©u Sản phẩm là: 15 : A Một vật thể B Một ý tưởng C Một dịch vụ D (a) (c) E Tất điều C©u Việc đặt tên, nhãn hiệu riêng cho sản phẩm doanh nghiệp có 16 : ưu điểm: A Cung cấp thông tin khác B Không ràng buộc uy tín doanh biệt loại sản phẩm nghiệp với sản phẩm cụ thể C Giảm chi phí quảng cáo D (a) (b) tung sản phẩm thị trường E Tất C©u Điều sau cho thấy bao gói hàng hố điều kiện kinh 17 : doanh cần thiết ngoại trừ: A Các hệ thống cửa hàng tự phục B Bao gói góp phần tạo nên hình ảnh vụ đời ngày nhiều doanh nghiệp nhãn hiệu hàng hố C Bao gói tạo khả ý niệm D Bao gói làm tăng giá trị sử dụng cải tiến hàng hoá hàng hoá E Khách hàng sẵn sàng trả nhiều tiền mua hàng, miễn tiện lợi sang trọng C©u Cơng việc cơng việc sau mà nhà làm Marketing 18 : không nên tiến hành sản phẩm giai đoạn tăng trưởng nó? A Giữ nguyên nâng cao chất B Tiếp tục thông tin mạnh mẽ sản lượng sản phẩm phẩm cho công chúng C Đánh giá lựa chọn lại D Đưa sản phẩm vào thị trường kênh phân phối E Thay đổi đôi chút thơng điệp quảng cáo C©u Các yếu tố sau không thuộc cấp độ sản phẩm thực: 19 : A C E C©u Nhãn hiệu B Uy tín Kiểu dáng D A C B C Khi giá sản phẩm thịt lợn tăng lên nhu cầu thịt bò tăng lên Thịt 20 : lợn thịt bò hai sản phẩm thuộc loại: A Sản phẩm bổ sung B Sản phẩm thay Page 21 of 35 Mẫu ĐT03/NHCH C Sản phẩm tiêu dùng hàng ngày D A C E B C LT 4.0,1 Câu hỏi loại (Lựa chọn dúng sai – 0,1 điểm) Bất kì sản phẩm tung thị trường phải gắn nhãn hiệu nhà sản xuất Việc sử dụng tên nhãn hiệu đồng cho tất sản phẩm sản xuất doanh nghiệp làm tăng chi phí quảng cáo Một yêu cầu tên nhãn hiệu phải khác biệt so với tên nhãn hiệu khác sản phẩm loại Việc bổ xung yếu tố cho sản phẩm lắp đặt, bảo hành, sửa chữa dịch vụ sau bán hàng … làm tăng chi phí, doanh nghiệp không nên làm việc Cách để có sản phẩm doanh nghiệp tự nghiên cứu thử nghiệm sản phẩm Trong q trình phát triển sản phẩm mới, thử nghiệm thị trường giai đoạn sản phẩm với chương trình Marketing triển khai bối cảnh môi trường thực tế Thông thường, chu kì sống sản phẩm bắt đầu, doanh nghiệp không cần bỏ nhiều nỗ lực kéo dài Danh mục sản phẩm có phạm vi hẹp chủng loại sản phẩm Theo quan niệm Marketing, sản phẩm sản phẩm phải làm hồn tồn chất lượng, hình dáng, bao gói, nhãn hiệu 10 Các nhà Marketing phải tìm cách bán lợi ích sản phẩm khơng phải tính chất chúng 11 A người nghiện uống bia, loại bia mà A uống bia Hà Nội, A bia Hà Nội mặt hàng mua có chọn lọc LT 4.3 Câu hỏi loại (Câu hỏi tự luận – điểm) Câu : Quan điểm sản phẩm theo Marketing có khác so với quan điểm thơng thường không? Sản phẩm gồm cấp độ nào? Ý nghĩa cấp độ hoạt động marketing doanh nghiệp? Câu 2: Phân tích đặc trưng giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm sách Marketing tương ứng? Câu 3: Tư “chỉ bán thứ mà khách hàng cần” thể định sản phẩm? Cho ví dụ minh họa BT 1.2 Câu hỏi loại (Bài tập tình – điểm) Dạng 1: Các cấp độ sản phẩm Page 22 of 35 Mẫu ĐT03/NHCH Kinder Surprise tên thương hiệu loại kẹo sơcơla hình trứng bên có đồ chơi dành cho trẻ em, vừa chơi vừa làm sưu tập Trước trứng Kinder đưa vào thị trường thị trường sơcơla gần bão hòa thương hiệu Thay định đưa vào sản phẩm hương vị mới, thành phần hay thiết kế Ferrero đưa khái niệm lạ: Quả trứng sơcơla có đồ chơi bên – thứ đồ chơi mà trẻ em sưu tập Quả trứng Kinder quảng cáo truyền hình định vị sản phẩm có lợi cho sức khỏe, giàu lượng chất đạm Kích thước to trứng chứa đủ lượng sơcơla cho đứa trẻ Với bọn trẻ, sản phẩm có ba điều thu hút chúng: ăn sơ la, có đồ chơi để chơi hội để sưu tập đồ chơi tàu vũ trụ, muông thú, quái thú, Kinder xác định lại thị trường bánh kẹo sô cô la việc tạo chủng loại sản phẩm nơi mà người dẫn đầu chưa xuất đối thủ cạnh tranh đáng gờm Bạn mô tả yếu tố ba cấp độ sản phẩm trứng sô cô Kinder Ý tưởng sản phẩm thuộc loại sản phẩm marketing Bạn có ý kiến bổ xung cho chiến lược marketing cho sản phẩm này? CHƯƠNG 5: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ GIÁ LT 5.0,2 Câu hỏi loại (Nhiều lựa chọn – 0,2 điểm) C©u Điều kiện nêu điều kiện thuận lợi : cho việc áp dụng sách giá: “Bám thị trường” A Thị trường nhạy cảm giá giá thấp mở rộng thị trường B Chi phí sản xuất tăng lên sản lượng sản xuất gia tăng C Chi phí phân phối giảm lượng hàng bán tăng lên D Giá thấp làm nhụt chí đối thủ cạnh tranh có tiềm ẩn C©u Biến số marketing trực tiếp đem lại doanh thu cho công ty: 2: A Tất biến số B Các hoạt động xúc tiến hỗn hợp C Sản phẩm D Giá C©u Câu câu sau khơng nói thị trường độc quyền : tuý? A Giá định người B Giá bán cơng cụ mua để trì bảo vệ độc quyền C Đường cầu thị trường D Là thị trường hấp dẫn khó đường cầu ngành gia nhập C©u Các nghiên cứu mặt hàng gạo cho thấy gạo tăng giá : lượng cầu gạo giảm nhẹ Nhưng tổng doanh thu bán gạo tăng lên Đường cầu mặt hàng gạo đường cầu: Page 23 of 35 Mẫu ĐT03/NHCH A C©u 5: A C C©u 6: A C©u 7: A C C©u 8: A C©u Ít co giãn B Co giãn thống C Co giãn theo giá D Đi lên theo giá Một nhà sản xuất sử dụng phương pháp định giá theo lợi nhuận mục tiêu, nên bán sản phẩm với giá muốn kiếm lời 10 triệu đồng Biết tổng chi phí cố định là: 30 triệu đồng, chi phí biến đổi trung bình 20 nghìn đồng, khối lượng bán 1.000 sản phẩm 60 nghìn đồng B 100 nghìn đồng B 80 nghìn đồng D Khơng mức giá Một doanh nghiệp muốn nâng cao khả cạnh tranh vùng thị trường xa nơi sản xuất, cách tiếp cận xác định giá sau tỏ không hiệu nhất? Giá thời Giá thống FOB B C Giá trọn gói D điểm giao hàng Bạn mua sản phẩm Johnson với nhiều loại sản phẩm khác mua với giá thấp bạn mua sản phẩm riêng lẻ Đó người bán định giá: Cho hàng hoá phụ thêm B Trọn gói Cho chủng loại hàng hố D Cho sản phẩm kèm theo bắt buộc Mục tiêu định giá tối đa hố lợi nhuận tương ứng với kiểu chiến lược giá: Trung hoà B Thẩm thấu thị trường C Hớt phần ngon D Trọn gói Phương pháp định giá dựa vào chi phí có hạn chế lớn là: 9: A Khơng tính đến mức giá B Khơng biết có bán hết số đối thủ cạnh tranh sản phẩm dự tính ban đầu hay khơng C Doanh nghiệp bị lỗ D Tất C©u Khi sản phẩm doanh nghiệp có khác biệt so với sản 10 : phẩm cạnh tranh khác biệt khách hàng chấp nhận doanh nghiệp nên: A Định giá theo thời vụ B Định giá theo chi phí sản xuất C Định giá cao sản phẩm cạnh D Định giá thấp sản phẩm tranh cạnh tranh C©u Giả sử doanh nghiệp có tổng chi phí cố định là: 240 triệu đồng, chi phí 11 : biến đổi đơn vị 30 nghìn đồng/ sản phẩm Giá bán dự kiến 50 nghìn đồng Doanh thu điểm hòa vốn : A 12 triệu B 60 triệu C 120 triệu D 600 triệu E Tất đáp án sai C©u Nhược điểm phương pháp xác định giá từ mức giá hành là: 12 : Page 24 of 35 Mẫu ĐT03/NHCH A Thường dẫn đến thua lỗ B nhiều có lợi nhuận C Khơng tính đến cầu thị trường D E B C C©u Đường cầu sản phẩm: Không chủ động sử dụng công cụ cạnh tranh Mức giá thị trường biến đổi 13 : A Phản ánh mối quan hệ B Thường có chiều dốc xuống giá bán lượng cầu C Luôn cho thấy giá D (a) (b) cao lượng cầu giảm E Tất điều nêu C©u Khi doanh nghiệp gặp khó khăn cạnh tranh gay gắt 14 : nhu cầu thị trường thay đổi đột ngột, không kịp ứng phó doanh nghiệp nên theo đuổi mục tiêu: A Dẫn đầu thị phần B Dẫn đầu chất lượng C Tối đa hoá lợi nhuận thời D Đảm bảo sống sót E Mục tiêu nêu phù hợp C©u Việc định giá hãng hàng không Vietnam Airline theo hạng Bussiness Class 15 : Economy Class việc: A Định giá phân biệt theo giai tầng xã B hội C Định giá phân biệt theo địa điểm E Tất D Định giá phân biệt theo nhóm khách hàng B C C©u Giá bán lẻ 1kg bột giặt X 14.000VND/1kg khách hàng 16 : mua từ 6kg trở lên tính phải tốn 12.000VND/1kg Doanh nghiệp bán sản phẩm X thực sách: A Chiết khấu cho người bán lẻ B Chiết khấu mua số lượng nhiều C Chiết khấu toán D Chiết khấu thời vụ tiền mặt E Chiết khấu thương mại C©u Trong tình doanh nghiệp cần chủ động hạ giá? 17 : A Lợi nhuận tăng lên B Lượng hàng bán không đủ đáp ứng mức cao nhu cầu C Năng lực sản xuất dư thừa D Thị phần chiếm giữ tăng lên E Khi gặp phải tình trạng “lạm phát chi phí” C©u Cơng ty xe Bus Hà Nội giảm giá vé cho học sinh, sinh viên 18 : xe bus Đó việc áp dụng chiến lược A Giá trọn gói B Giá hai phần C Giá phân biệt D Giá theo hình ảnh E Giá chiết khấu Page 25 of 35 Mẫu ĐT03/NHCH C©u Trong trường hợp sau doanh nghiệp nên chủ động tăng giá? 19 : A Năng lực sản xuất dư thừa B Thị phần có xu hướng giảm C Cầu mức D Nền kinh tế suy thối E Khơng có trường hợp C©u Giá xác định dựa trên: 20 : A Chi phí cố định Chi phí B Chi phí cố định Chi phí biến đổi biến đổi Lợi nhuận mục tiêu C Chi phí biến đổi D a b E Cả a, b c LT 5.0,1 Câu hỏi loại (Lựa chọn dúng sai – 0,1 điểm) Đường cầu sản phẩm dốc xuống Nếu doanh nghiệp thị trường cạnh tranh hồn hảo việc doanh nghiệp định mức giá cho riêng khơng có ý nghĩa Nếu đối thủ cạnh tranh giảm giá bán doanh nghiệp phải nên giảm giá theo để không khách hàng Giá CIF người bán khơng phải chịu chi phí vận chuyển chi phí bảo hiểm hàng hoá đến nơi người mua lựa chọn Chến lược “hớt phần ngon” chiến lược đặt giá bán cho sản phẩm mức thấp để chiếm phần lớn thị trường Giá thống bao gồm chi phí vận chuyển nghĩa người mua gần mua với giá thấp hơn, nguời mua xa phải mua với giá cao Nếu yếu tố khác khơng đổi cầu vê sản phẩm vượt qua cung sản phẩm doanh nghiệp nên tăng giá bán sản phẩm Việc giảm giá cho gọi vào ban đêm họăc ngày nghỉ, ngày lễ tết gọi sách định giá hai phần Giá yếu tố hệ thống Marketing Mix tạo doanh thu yếu tố khác thể chi phí 10 Xây dựng chiến lược giá cho doanh nghiệp có nghĩa xác định cho loại sản phẩm doanh nghiệp mức giá định 11 Trong số trường hợp giá xác định dựa chi phí biến đổi 12 Phương pháp xác định giá theo chi phí thích hợp với doanh nghiệp hoạt động điều kiện nhu cầu thị trường thay đổi LT 5.3 Câu hỏi loại (Câu hỏi tự luận – điểm) Câu 1: Trình bày tóm tắt phương pháp định giá, lấy ví dụ doanh nghiệp sử dụng phương pháp định giá Page 26 of 35 Mẫu ĐT03/NHCH Câu 2: Trình bày cách tính ưu nhược điểm phương pháp định giá Câu 3: Các chiến lược giá cho sản phẩm mới, ưu nhược điểm điều kiện áp dụng BT 1.2 Câu hỏi loại (Bài tập tình – điểm) Dạng 1: Định giá cho sản phẩm theo tình cụ thể Bốn cơng ty A, B, C, D sản xuất cửa nhôm Trong điều tra, khách hàng yêu cầu đánh giá điểm bốn công ty theo bốn tiêu, ngườ cho 100 điểm, tức tổng số điểm khách hàng cho bốn công ty phải trăm tiêu Kết trình bày bảng đây: Hệ số Sản phẩm công ty Chỉ tiêu A B C D quan trọng 0,35 Bền 30 15 40 15 0,15 Hình thức đẹp 20 20 30 30 0,25 Làm việc nhẹ nhàng 30 15 35 20 0,25 An tồn 25 25 25 25 Giá trung bình mét vuông cửa 200.000 đồng Theo bạn công ty khách hàng đánh giá tốt định giá sản phẩm mức giá 240.000 cơng ty bị đánh giá định mức nào? Biết chi phí biến đổi sản xuất mét vng cửa cơng ty 170.000 đồng; khách hàng thị trường nhạy cảm giá CHƯƠNG 6: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ PHÂN PHỐI LT 6.0,2 Câu hỏi loại (Nhiều lựa chọn – 0,2 điểm) C©u Trong định sau đây, định : định sản phẩm mà người bán lẻ thông qua? A Về cấu dịch vụ B Về bầu khơng khí (cách trưng bày hàng hố) C Về thị truờng mục tiêu D Về chủng loại hàng hố C©u Các nhà sản xuất sử dụng người trung gian phân phối lý : sau đây, ngoại trừ: A Các nhà sản xuất không muốn tham gia vào việc phân phối sản phẩm B Các nhà sản xuất nhận thấy rõ hiệu việc chun mơn hố C Các nhà sản xuất thường khơng có đủ nguồn lực tài để thực chức phân phối D Không câu C©u Bán hàng nhà người tiêu dùng : A Tất đếu sai B Là Marketing trực tiếp C Là việc bán hàng không qua D Là bán lẻ trung gian C©u Cơng ty bia Việt Hà bán sản phẩm bia thơng qua cửa : hàng bán lẻ khắp miền Bắc mục tiêu cơng ty có nhiều Page 27 of 35 Mẫu ĐT03/NHCH A C C©u : A B C D C©u : A C©u điểm bán lẻ tốt Phương thức phân phối gọi là: Phân phối đặc quyền cho B Phân phối rộng rãi cửa hàng bán lẻ Phân phối có chọn lọc D Phân phối theo kênh hai cấp Câu câu sau thể khác kênh marketing truyền thông VMS? Trong kênh phân phối truyền thống khơng có hợp đồng ràng buộc bên VMS phải có hợp đồng Các thành viên kênh phân phối truyền thống hoạt động lợi ích riêng họ kênh VMS thành viên hoạt động thể thống mục tiêu chung Kênh phân phối truyền thống kênh phân phối tổ chức theo kiểu cũ, VMS tổ chức theo kiểu Kênh phân phối truyền thống có nhà sản xuất người tiêu dùng, VMS tổ chức theo kiểu Công ty sữa Mộc Châu đưa sản phẩm cho hàng tiêu thụ sản phẩm, sau cửa hàng bán sản phẩm cho người tiêu dùng Cơng ty sữa Mộc Châu tổ chức hệ thống kênh Marketing: Ba cấp B Hai cấp C Trực tiếp D Một cấp Biến số marketing đem lại lợi cạnh tranh lâu dài cho công ty: : A Sản phẩm B Kênh phân phối C Giá D Xúc tiến hỗn hợp C©u Định nghĩa sau với nhà bán buôn kênh phân phối? : A Là trung gian bán hàng hoá dịch vụ cho trung gian khác B Là trung gian thực chức phân phối thị trường cơng nghiệp C Là trung gian có quyền hành động hợp pháp thay cho nhà sản xuất D Là trung gian bán hàng hoá trực tiếp cho người tiêu dùng cuối C©u Trong câu sau nói ngành bán lẻ, câu khơng đúng? : A Bán lẻ việc bán hàng cho người tiêu dùng cuối B Người sản xuất người bán buôn trực tiếp bán lẻ C Bán lẻ ngành lớn D Bán lẻ thực qua nhân viên bán hàng, qua thư bán hàng, qua điện thoại bán hàng nhà C©u Trong kênh Marketing trực tiếp: 10 : A Người sản xuất bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng B Người bán buôn bán lẻ xen vào người sản xuất trực tiếp Page 28 of 35 Mẫu ĐT03/NHCH C D C©u 11 : A C©u người tiêu dùng Phải có người bán bn Tất sai Việc bán hàng cho cá nhân doanh nghiệp để họ bán lại sử dụng vào mục đích kinh doanh gọi là: Bán lẻ B Liên doanh C Bán buôn D Sản xuất Kênh phân phối: 12 : A Phải có tham gia công ty kho vận B Là tập hợp tổ chức cá nhân tham gia vào dòng chảy hàng hoá từ người sản xuất đến khách hàng họ C Phải có cấp trung gian D Tất C©u Việc nhà sản xuất hỗ trợ cho nhà bán lẻ việc trưng 13 : bày hàng hoá tư vấn cho khách hàng thực chức chức sau đây? A Tài trợ B San sẻ rủi ro C Xúc tiến bán hàng D Thiết lập mối quan hệ C©u Một kênh phân phối gọi kênh dài nếu: 14 : A Có số lượng nhiều trung gian B Có nhiều cấp độ trung gian Marketing kênh C Có số lượng nhiều trung gian D Tất cấp độ kênh phân phối C©u Các xung đột kênh: 15 : A Gồm có xung đột theo chiều dọc B theo chiều ngang C Có thể làm tăng hiệu kênh E Tất D Có thể làm giảm hiệu kênh (a) (b) LT 6.0,1 Câu hỏi loại (Lựa chọn dúng sai – 0,1 điểm) Xung đột chiều dọc kênh xung đột trung gian cấp độ phân phối Nếu khách hàng mục tiêu phân tán địa lý kênh phân phối phải ngắn để tiết kiệm chi phí Với sản phẩm dễ hỏng kênh phân phối phải ngắn tốt Các định địa điểm mở cửa hàng bán lẻ ảnh hưởng đến khả thu hút khách hàng cửa hàng tự Các tổ chức bán buôn, bán lẻ doanh nghiệp độc lập không nắm quyền sở hữu hàng hoá mà họ bán Page 29 of 35 Mẫu ĐT03/NHCH Nhà bán buôn thường đặt địa điểm nơi mà tiền thuê địa điểm thấp, chi phí cho trưng bày hàng hố thấp Kênh phân phối cấp gọi kênh phân phối trực tiếp Theo nhà sản xuất, số cấp kênh tăng lên việc kiểm tra giám sát nhà sản xuất với hàng hoá nhẹ bớt Điểm khác biệt chủ yếu hệ thống kênh Marketing liên kết dọc (VMS) so với kênh Marketing truyền thống thành viên kênh hoạt động hệ thống 10 Phương thức phân phối chọn lọc diễn sản phẩm bán nhiều điểm bán lẻ tốt 11 Thậm chí sản phẩm có giá trị thấp báo, tạp chí phân phối trực tiếp chúng mua thường xuyên với khối lượng lớn 12 Các dòng chảy kênh cách thức tốt mô tả hoạt động kênh sở để nhà quản trị kênh đưa định phân phối 13 Xung đột kênh làm giảm hiệu hoạt động kênh phân phối LT 6.3 Câu hỏi loại (Câu hỏi tự luận – điểm) Câu 1: Có kiểu cấu trúc kênh phân phối nào? Trình bày đặc điểm lấy ví dụ doanh nghiệp sử dụng kiểu cấu trúc kênh phân phối Câu 2: So sánh đặc điểm hai kiểu cấu trúc kênh phân phối truyền thống kênh phân phối liên kết dọc BT 1.2 Câu hỏi loại (Bài tập tình – điểm) Dạng 1: Lựa chọn kênh phân phối cho sản phẩm cụ thể Nếu bạn nhà quản trị kênh phân phối công ty sản xuất sản phẩm kẹo cao su, máy tính cá nhân xe ô tô bạn chọn cấu trúc kênh phân phối nào? Vẽ sơ đồ kênh phân phối mà bạn lựa chọn, giải thích lý bạn chọn Dạng 2: Xử lý mâu thuẫn kênh phân phối Một doanh nghiệp bán giống lúa: lúa lai lúa Dòng lúa lai cho sản lượng cao nông dân ưu thích Dòng lúa sản lượng thấp Cơng ty sử dụng nhà bán buôn để cung cấp dòng sản phẩm cho người bán lẻ địa phương Khi nhu cầu giống lúa lai tăng lên, công ty định bán trực tiếp cho người bán lẻ, bỏ qua người bán buôn Người bán bn chi tiếp tục bán giống lúa Hành vi cơng ty nhanh chóng gặp phải phản ứng người bán buôn Người bán buôn báo cho công ty biết dừng việc phân phối giống lúa công ty không cung cấp cho giống lúa lai Page 30 of 35 Mẫu ĐT03/NHCH Tình đặt cho Anh (Chị) suy nghĩ nên gợi ý cho công ty nào? CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ XÚC TIẾN HỐN HỢP LT 7.0,2 Câu hỏi loại (Nhiều lựa chọn – 0,2 điểm) C©u Truyền thơng Marketing khó thành cơng khi: 1: A Mã hố thông tin không giải mã B Người truyền tin người nhận tin khơng có mặt nhận thức C Có nhiều nhiễu q trình truyền tin D Người truyền tin người nhận tin không trực tiếp nói chuyện với C©u Trong giai đoạn giới thiệu thuộc chu kỳ sống sản phẩm tiêu dùng: 2: A Khuyến mại công cụ hiệu B Quảng cáo tuyên truyền biện pháp thích hợp nhằm tạo nhận biết khách hàng tiềm ẩn C Việc bán hàng cá nhân trọng nhiều so với quảng cáo D Khơng có tun truyền C©u Một thơng điệp có nội dung đề cập đến lợi ích tiêu dùng mà khách : hàng nhận tiêu dùng sản phẩm Đó hấp dẫn về: A Cảm xúc B Lợi ích kinh tế C Tình cảm D Đạo đức C©u Bản chất hoạt động xúc tiến hỗn hợp là: 4: A Truyền thông tin doanh nghiệp, B Chiến lược tập trung nỗ lực vào sản phẩm khách hàng việc bán hàng C Xúc tiến thương mại D Xúc tiến bán C©u Khi áp dụng chiến lược đấy, cơng cụ công cụ sau : phát huy tác dụng cao nhất? A Quảng cáo B Khuyến mại C Tuyên truyền D Ưu đãi trung gian C©u Trong thị trường yếu tố sản xuất, công cụ xúc tiến hỗn hợp : thường giúp cho doanh nghiệp đạt hiệu cao nhất? A Xúc tiến bán B Tuyên truyền C Quảng cáo D Bán hàng cá nhân C©u Trong số hoạt động xúc tiến hỗn hợp, hoạt động có tác dụng : thiết lập mối quan hệ phong phú, đa dạng với khách hàng? Xúc tiến A Quảng cáo B Quan hệ cơng chúng C Bán hàng cá nhân D bán C©u Bán hàng cá nhân tốt quảng cáo khi: 8: A Doanh nghiệp có nhiều khách B Các thơng tin cần phản hồi lập hàng tiềm tức C Muốn giảm chi phí Marketing D Thị trường mục tiêu lớn, trải rộng Page 31 of 35 Mẫu ĐT03/NHCH C©u Việc giới thiệu tính ưu việt sản phẩm qua bao : gói sản phẩm xem là: A Quảng cáo B Bán hàng qua bao gói C Quan hệ cơng chúng D Bán hàng cá nhân C©u Việc doanh nghiệp giao tiếp với nhà làm luật để ủng hộ hay 10 : cản trở sắc luật gọi là: A Tuyên truyền sản phẩm B Tham khảo ý kiến C Vận động hành lang D Truyền thông cơng ty C©u Khuyến thực cho 11 : A Người tiêu dùng người sử B Trung gian phân phối dụng cuối C Lực lượng bán hàng công ty D B C E Cả A, B C C©u Việc Sfone phân phát tranh quảng cáo cho đại lý cấp 12 : để thu hút ý người, công ty sử dụng biện pháp: A Trưng bày nơi bán hàng B Khuyến C Khuyến mại D A B E A C C©u Q trình mà ý tưởng chuyển thành hình thức có tính 13 : biểu tượng gọi là: A Mã hoá B Giải mã C Liên hệ ngược D Nhiễu E Phương tiện truyền thông C©u Các yếu tố nhiễu mơ hình quảng cáo ngồi trời 14 : A Địa điểm đặt khuất tầm nhìn B Truyền đạt q thông tin C Khả lắng nghe D A B E Cả A, B C C©u Mơ hình AIDA truyền thơng bao gồm yếu tố theo thứ tự sau: 15 : A C E C©u Attention, Interest, Disire, Action B Attention, Interest, Decision, Action Action, Interest, Disire, Attention D Action, Interest, Decision, Attention Action, Interest, Decide, Attention Trong phương tiện quảng cáo, phương tiện có khả chọn 16 : lọc đối tượng công chúng mục tiêu tốt A Báo B Internet C Tạp chí D Truyền hình E Các phương tiện truyền thơng đại chúng khơng có khả chọn lọc công chúng mục tiêu Page 32 of 35 Mẫu ĐT03/NHCH C©u Các hình thức xúc tiến bán là: 17 : A Xúc tiến với người tiêu dùng B Xúc tiến với trung tâm thương mại C Xúc tiến với trung gian kênh D (a) (c) E Tất C©u Nhiệm vụ khơng phải nhiệm vụ người bán hàng 18 : trực tiếp? A Tìm kiếm khách hàng B Cung cấp dịch vụ trước sau bán C Thiết kế sản phẩm cho phù hợp D Truyền đạt thông tin sản phẩm với yêu cầu khách hang cho khách hang E Nghiên cứu thu thập thông tin thị trường C©u Marketing trực tiếp 19 : A Là việc gặp gỡ khách hàng B Thường kết hợp yếu tố trực tiếp bán hàng quảng cáo, xúc tiến bán hàng, bán hàng cá nhân C Giúp cho khách hàng lựa chọn D A B đặt hàng thuận lợi tiết kiệm thời gian E Tất C©u PR khác quảng cáo điểm sau đây? 20 : A Mục tiêu xây dựng hình ảnh B Khơng trả khoản phí C Thơng tin có tính hai chiều D A C E Cả A, B C LT 7.0,1 Câu hỏi loại (Lựa chọn dúng sai – 0,1 điểm) Cửa hàng Rinnai tặng quà cho 100 khách hàng đến mua hàng, hoạt động khuyến mại Việc đưa công chúng báo hay doanh nghiệp hoạt động quảng cáo Các tổ chức phi lợi nhuận không cần thiết phải làm công tác truyền thơng Marketing Việc đóng góp doanh nghiệp vào quỹ từ thiện coi hoạt động thuộc quan hệ công chúng Việc bán hàng qua mạng Internet siêu thị Intimex xem hoạt động bán hàng cá nhân Quảng cáo cách hữu hiệu để tiếp cận đông đảo người mua phân tán mặt địa lý với chi phí thấp cho lần tiếp xúc Page 33 of 35 Mẫu ĐT03/NHCH Bán hàng cá nhân phương pháp tiếp cận khách hàng tốn tính cho lần tiếp xúc Quảng cáo radio hình thức tryền thơng trực tiếp thực kinh phí người quảng cáo Quảng cáo báo chí thường tốn quảng cáo truyền hình 10 Căn để xác định ngân sách quảng cáo dựa vào doanh thu bán hàng 11 Khuyến mại tới tay người tiêu dùng cuối chủ yếu nhằm mục tiêu tăng nhu cầu rút ngắn thời gian định mua 12 Dùng kênh truyền thông trực tiếp cho sản phẩm tiêu dùng rộng rãi chắn có hiệu dùng kênh truyền thông gián tiếp LT 7.3 Câu hỏi loại (Câu hỏi tự luận – điểm) Câu 1: Trình bày phân tích yếu tố mơ hình truyền thơng marketing Câu 2: So sánh ưu nhược điểm phương tiện quảng cáo Câu 3: Trong giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm, công cụ truyền thông tỏ hiệu BT 1.2 Câu hỏi loại (Bài tập tình – điểm) Dạng 1: Phân tích yếu tố mơ hình truyền thơng Vào năm 1984, P & G – Thương hiệu tiếng toàn cầu, tung thị trường loại dầu gội trị gầu Head & Shoulder Pháp với chiến dịch marketing mix dập khuôn từ thị trường Anh, Hà Lan số nước nói tiếng Anh khác, nơi họ đạt thành công lớn Nhưng cuối năm 1989, Pháp thị phần loại dầu gội đạt 1% Vấn đề chỗ, họ khơng tính đến đặc điểm riêng biệt thị trường Pháp Việc tiếp cận với khách hàng Pháp khơng thành cơng P & G định không phiên âm tên sản phẩm sang tiếng Pháp, với chứng hiển nhiên họ thành cơng Hà Lan với tên sản phẩm tiếng anh Tuy nhiên, họ khơng tính đến điều ngồi nước Anh Hà Lan nước nói tiếng Anh EU Để Head & Shoulder nhiều người tiêu dùng Pháp chấp nhận, người ta phải biết ý nghĩa tên Mặt khác, P & G dựng đoạn phim quảng cáo quay Anh, với hình ảnh khn mặt bị chia làm đơi sau sử dụng dầu gội hiệu rằng: “Gàu trò chuyện sau lưng bạn” Tuy nhiên, Pháp, gàu coi vấn đề xã hội người bị chứng nhiều gàu muốn cảm thông bị chế giễu Vẽ phân tích mơ hình truyền thơng tình Để khắc phục tình trạng bạn có kiến nghị giải pháp gì? Page 34 of 35 Mẫu ĐT03/NHCH Lưu ý: Bài tập tình NHCH ví dụ cụ thể cho dạng tình đinh, tổ hợp đề thi, giảng viên cần ghi rõ tình thuộc dạng chấm theo thang điểm tương đương, không thiết phải giống hệt NHCH TN, ngày tháng năm 2011 TN, ngày tháng năm 2011 Xác nhận Khoa (Trung tâm) Thông qua mơn TRƯỞNG KHOA TRƯỞNG BỘ MƠN Phạm Thị Mai Yến Page 35 of 35 ... nhân C©u Câu hỏi mà phương án trả lời chưa đưa sẵn bảng : câu hỏi câu hỏi thuộc loại câu hỏi? A Câu hỏi đóng B Câu hỏi mở C Có thể câu hỏi đóng, D Câu hỏi cấu trúc câu hỏi mở C©u Khi Marketing. .. 4 Ngân hàng câu hỏi: - Tất chương học phần phải nêu câu hỏi - Trong chương có n câu hỏi loại điểm; m câu hỏi loại điểm; v.v - Quy định số câu hỏi cho học phần: không 15 câu/ 1TC - Các câu hỏi. .. số điểm câu hỏi - Chữ số thứ ba: số thứ tự câu hỏi chương Page of 35 Mẫu ĐT03/NHCH Phần II NỘI DUNG NGÂN HÀNG CÂU HỎI Câu hỏi loại (Nhiều lựa chọn – 0,2 điểm) CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MARKETING