Triển khai dịch vụ bao thanh toán tại Ngân hàng Thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG VÕ THỊ THU TRIỂN KHAI DỊCH VỤ BAO THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG VÕ THỊ THU TRIỂN KHAI DỊCH VỤ BAO THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Mã số: 60.34.20 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS HỒ HỮU TIẾN Đà Nẵng - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận văn Võ Thị Thu MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ BAO THANH TOÁN 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGHIỆP VỤ BAO THANH TOÁN 1.1.1 Lịch sử hình thành sản phẩm bao toán 1.1.2 Khái niệm bao tốn loại hình bao tốn 10 1.1.3 Lợi ích bao tốn 14 1.1.4 Rủi ro hoạt động bao toán 17 1.1.5 Quy trình thực bao tốn 19 1.2 CÁC ĐIỀU KIỆN TRIỂN KHAI DỊCH VỤ BAO THANH TOÁN 22 1.2.1 Nhu cầu thị trường 22 1.2.2 Hệ thống pháp luật liên quan 23 1.2.3 Năng lực kinh doanh đơn vị thực bao tốn 25 1.2.4 Chính sách dịch vụ bao toán 28 1.2.5 Đối thủ cạnh tranh 29 1.2.6 Các điều kiện khác 29 1.3 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG BTT TRÊN THẾ GIỚI VÀ TẠI VIỆT NAM THỜI GIAN QUA 30 1.3.1 Tình hình hoạt động bao tốn giới .30 1.3.2 Tình hình chung thực nghiệp vụ BTT Việt Nam 32 1.3.3 Rút học kinh nghiệm triển khai dịch vụ bao toán Việt Nam .33 KẾT LUẬN CHƯƠNG 35 CHƯƠNG 2: KHẢ NĂNG TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BAO THANH TOÁN TẠI NH TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG .37 2.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NH TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG .37 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển TCB Đà Nẵng 37 2.1.2 Chức nhiệm vụ Techcombank Đà Nẵng 38 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý Techcombank Đà Nẵng 39 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Techcombank ĐN thời gian qua 42 2.2 KHẢ NĂNG TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BTT TẠI TCB ĐN 44 2.2.1 Phân tích nhu cầu thị trường dịch vụ BTT Đà Nẵng 44 2.2.2 Về môi trường pháp lý sản phẩm BTT 49 2.2.3 Về lực kinh doanh 55 2.2.4 Chính sách Techcombank dịch vụ Bao toán 61 2.2.5 Đối thủ cạnh tranh .70 2.3 NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BTT TẠI CHI NHÁNH TCB ĐÀ NẴNG 73 2.3.1 Thuận lợi .73 2.3.2 Khó khăn 75 KẾT LUẬN CHƯƠNG 77 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TRIỂN KHAI DỊCH VỤ BAO THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG .79 3.1 MỤC TIÊU CỦA VIỆC TRIỂN KHAI DỊCH VỤ BAO THANH TOÁN TẠI TCB ĐÀ NẴNG 79 3.2 GIẢI PHÁP TRIỂN KHAI DỊCH VỤ BAO THANH TOÁN TẠI CHI NHÁNH TCB ĐÀ NẴNG 80 3.2.1 Kế hoạch triển khai dịch vụ bao toán TCB ĐN 80 3.2.2 Một số giải pháp thực triển khai dịch vụ BTT TCB Đà Nẵng 82 3.3 KIẾN NGHỊ .93 3.3.1 Kiến nghị Hội sở Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam 93 3.3.2 Kiến nghị ngân hàng Nhà nước Việt Nam 95 3.3.3 Kiến nghị phủ 97 KẾT LUẬN 99 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI CỦA LUẬN VĂN (BẢN SAO) PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang 1.1 Doanh số bao toán giới 2006 - 2012 30 1.2 Doanh số bao toán châu lục 31 giới từ 2006-2012 1.3 Doanh số bao toán Việt Nam từ 2005-2012 33 1.4 Doanh số bao toán số quốc gia châu Á 33 2.1 Kết hoạt động kinh doanh TCB ĐN qua 42 năm 2010-2012 2.2 Số lượng doanh nghiệp địa bàn Đà Nẵng 45 2.3 Tỷ lệ hiểu biết dịch vụ BTT 46 2.4 Lý chưa biết đến dịch vụ BTT 46 2.5 Phương tiện để nhận biết BTT 47 2.6 Lý chưa sử dụng đến dịch vụ BTT 47 2.7 Hình thức tín dụng thường dùng 48 2.8 Mong muốn sử dụng dịch vụ BTT 48 2.9 Hình thức tư vấn dịch vụ BTT 49 2.10 Tỷ lệ nợ xấu TCB VN 50 2.11 Tỷ lệ nợ xấu TCB ĐN 51 2.12 Hệ số an toàn vốn qua năm 2010, 2011, 2012 52 2.13 Một số tiêu tài TCB qua năm 2010- 55 2012 2.14 Một số tiêu tài TCB ĐN năm 2010- 56 2012 2.15 Nhân TCB theo độ tuổi, theo trình độ chun mơn 57 2.16 Danh mục điểm giao dịch TCB Đà Nẵng 60 2.17 Số lượng khách hàng doanh nghiệp TCB 61 2.18 Số lượng khách hàng TCB Đà Nẵng năm 2012 61 2.19 Phí lãi suất BTT NHTM năm 2012 71 2.20 Các NH có cung cấp dịch vụ BTT 72 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Số hiệu Tên biểu đồ Trang Biểu đồ kết hoạt động kinh doanh TCB ĐN 43 biểu đồ 2.1 qua năm 2010, 2011, 2012 2.2 Biểu đồ diễn biến số dư nợ xấu TCB VN 51 2.3 Biểu đồ số tiêu tài TCB ĐN năm 56 2010-2012 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Số hiệu sơ đồ Tên sơ đồ Trang 1.1 Hệ thống đơn vị bao toán 19 1.2 Hệ thống hai đơn vị bao tốn 20 2.1 Mơ hình cấu tổ chức TCB ĐN 39 2.2 Quy trình bao toán nội địa TCB 67 2.3 Quy trình bao tốn xuất TCB 68 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BTT : Bao toán DNNVV : Doanh nghiệp nhỏ vừa ĐN : Đà Nẵng ĐVT : Đơn vị tính FCI : Tổ chức bao toán quốc tế KPT : Khoản phải thu NH : Ngân hàng NHNN : Ngân hàng nhà nước TCB : Techcombank TMCP : Thương mại cổ phần ... khăn triển khai nghiệp vụ Bao toán chi nhánh Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng Qua đó, đề xuất giải pháp để triển khai dịch vụ bao toán Ngân hàng Thương mại cổ phần. .. GIẢI PHÁP TRIỂN KHAI DỊCH VỤ BAO THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG .79 3.1 MỤC TIÊU CỦA VIỆC TRIỂN KHAI DỊCH VỤ BAO THANH TOÁN TẠI TCB ĐÀ NẴNG ... GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG VÕ THỊ THU TRIỂN KHAI DỊCH VỤ BAO THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Mã số: 60.34.20