Mơ hình nghiên cứu Cảm nhận hữu dụng H1 H2 Cảm nhận dễ sử dụng H3 Cảm nhận rủi ro Ý định sử dụng Ebanking H4 Thái độ H5 Ảnh hưởng xã hội PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG ĐÁNH GIÁ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ EBANKING TẠI ĐỊA BÀN TỈNH LONG AN Mã số: … Người điều tra:……… Ngày: ……………… Xin chào quý Anh/ Chị! Tôi thực đề tài “Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Ebanking địa bàn tỉnh Long An” Sự ủng hộ đóng góp ý kiến Anh/Chị vào bảng hỏi đóng góp giá trị cho cơng tác nghiên cứu Chúng xin cam đoan thông tin cung cấp bảo mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu Rất mong nhận cộng tác từ quý Anh/Chị Xin chân thành cảm ơn! I Thông tin chung người trả lời: Giới tính Nam Độ tuổi 18-22 Nghề nghiệp CB,CNV DN Trinh độ học vấn Nữ 23-30 31-45 CB,CNV nhà nước Dưới cao đẳng 46-55 Tự doanh Cao đẳng đại học >55 Khác Trên đại học Thu nhập hàng tháng < triệu 3-7 triệu > 10 triệu 7-10 triệu Anh/ Chị có tài khoản ngân hàng hay khơng? Có Không Ngân hàng Anh/Chị giao dịch Vietcombank Vietinbank BIDV Agribank ACB Dongabank Khác Anh/ Chị sử dụng dịch vụ ngân hàng thời gian bao lâu? < tháng 6-12 tháng 1-2 năm 3-5 năm > năm Anh/ Chị giao dịch với ngân hàng… Hằng ngày Vài lần tuần Hằng tuần Vài lần tháng Hiếm 10 Anh/ Chị giao dịch với ngân hàng thông qua Hằng Vài lần Hằng Vài lần Hiếm Chưa bao ngày tuần tuần tháng Giao dịch chi nhánh Giao dịch qua ATM Mobile banking Ebanking 11 Thời gian sử dụng máy tính < tháng 6-12 tháng 1-2 năm 3-5 năm > năm 12 Thời gian sử dụng Internet? < tháng 6-12 tháng 1-2 năm 13 Nơi Anh/Chị có kết nối internet khơng? 3-5 năm Có > năm Khơng 14 Anh/Chị có biết dịch vụ ngân hàng trực tuyến khơng? Có (vui lòng trả lời tiếp từ câu 15) Khơng (vui lòng trả lời câu 14) 15 Lý Anh/ Chị chưa biết đến dịch vụ ngân hàng trực tuyến?( chọn nhiều phương án) Khơng tìm hiểu chưa có nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến Chưa tiếp cận thông tin dịch vụ ngân hàng trực tuyến Khơng tìm hiểu muốn thực giao dich trực tiếp ngân hàng Lý khác: ……………………………………………… 16 Anh/Chị biết đến dịch vụ ngân hàng trực tuyến thơng qua: (có thể chọn nhiều phương án) Bạn bè, người thân Mạng Internet Tờ rơi ngân hàng Tiếp thị ngân hàng Phương tiện truyền thông Nguồn khác 17 Anh/ Chị sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến chưa ? Đã sử dụng II Chưa sử dụng Đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố đến ý định sử dụng EBanking cá nhân: (Anh/Chị đánh dấu x vào yếu tố Anh/Chị cho đúng) Liên hệ Nhóm MBA ĐH Bách Khoa HCM : Viber/zalo Chat http://facebook.com/hoidapSPSS/ Email: hotrospss@gmail.com Website: http://phantichspss.com/lien-he-gioi-thieu Để được: Tư vấn mô hình nghiên cứu/bảng câu hỏi/ traning trực tiếp bước làm luận văn là: phân tích hồi quy, phân tích nhân tố, Cronbach’s Alpha SPSS, mơ hình SEM, CFA, AMOS Cung cấp/chỉnh sửa số liệu khảo sát phù hợp với bảng câu hỏi bạn để chạy kết có ý nghĩa thống kê Rất Stt Yếu tố không Không đồng đồng ý thường ý Bình Đồng ý Rất đồng ý Cảm nhận hữu dụng 1.1 Sử dụng Ebanking (EB) giúp hồn thành giao dịch nhanh chóng 1.2 Sử dụng EB giúp tơi kiểm sốt tài hiệu 1.3 Sử dụng EB giúp nâng cao hiệu công việc 1.4 Sử dụng EB giúp tơi dễ dàng thực giao dịch với ngân hàng 1.5 Tôi nhận thấy EB dịch vụ tiện lợi 1.6 Tôi nhận thấy EB dịch vụ hữu ích Cảm nhận dễ sử dụng 2.1 Tôi nhận thấy học cách sử dụng EB dễ dàng 2.2 Tôi cho thao tác giao dịch EB đơn giản 2.3 Tơi tin nhanh chóng sử dụng thành thạo dịch vụ EB 2.4 Tơi cho dịch vụ EB nhìn chung dễ sử dụng 2.5 Tơi tin dễ dàng sử dụng EB khơng có hướng dẫn 2.6 Tơi tin dễ dàng sử dụng EB thấy người khác sử dụng Cảm nhận rủi ro 3.1 EB dịch vụ không đáng tin cậy 3.2 Tôi cảm thấy khơng an tồn cung cấp thơng tin thơng qua EB 3.3 Tơi cảm thấy lo lắng bị người khác giả mạo thông tin 3.4 Sử dụng EB làm tơi bị cắp tiền tài khoản 3.5 Tôi cảm thấy không an tâm công nghệ EB Việt Nam 3.6 Tôi cảm thấy khơng an tâm an tồn EB 3.7 Tôi cảm thấy lo lắng pháp luật liên quan đến EB Thái độ 4.1 Tôi cảm thấy sử dụng EB ý kiến hay 4.2 Tôi cảm thấy sử dụng EB thú vị 4.3 Tôi nhận thấy EB đáng để sử dụng 4.4 Tôi nhận thấy việc sử dụng EB ý tưởng khôn ngoan Ảnh hưởng xã hội 5.1 Gia đình bạn bè ảnh hưởng đến ý định sử dụng EB 5.2 Tôi sử dụng EB nhiều người xung quanh sử dụng 5.3 Tơi sử dụng EB bạn bè, đồng nghiệp, người thân nghĩ nên sử dụng Ý định sử dụng Ebanking 6.1 Tơi sử dụng EB thay đến phòng giao dịch ngân hàng 6.2 Tôi thường xuyên sử dụng EB để thực giao dịch tài khoản ngân hàng 6.3 Tôi sử dụng EB để tiếp cận thông tin tài khoản tơi ngân hàng cách nhanh chóng tiện lợi 6.4 Tôi giới thiệu cho bạn bè, đồng nghiệp, người thân sử dụng EB Xin cảm ơn nhiệt tình hợp tác Quý anh/chị ... Tôi cảm th y không an tâm công nghệ EB Việt Nam 3.6 Tôi cảm th y khơng an tâm an tồn EB 3.7 Tôi cảm th y lo lắng pháp luật liên quan đến EB Thái độ 4.1 Tôi cảm th y sử dụng EB ý kiến hay 4.2 Tôi... dễ dàng sử dụng EB th y người khác sử dụng Cảm nhận rủi ro 3.1 EB dịch vụ không đáng tin c y 3.2 Tơi cảm th y khơng an tồn cung cấp thơng tin thơng qua EB 3.3 Tơi cảm th y lo lắng bị người khác... tích hồi quy, phân tích nhân tố, Cronbach’s Alpha SPSS, mơ hình SEM, CFA, AMOS Cung cấp/chỉnh sửa số liệu khảo sát phù hợp với bảng câu hỏi bạn để ch y kết có ý nghĩa thống kê Rất Stt Y u tố không