BẢNG THAM VẤN NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ THANH TOÁN BẰNG THẺ ATM Trân trọng kính chào q anh/ chị! Tơi học viên cao học Tài - Ngân hàng, thực đề tài nghiên cứu liên quan đến hoạt động toán thẻ ATM ghi nợ nội địa địa bàn thành phố Đà Nẵng hình thức toán qua POS, ATM website chấp nhận toán thẻ Trước hết xin chân thành cảm ơn quý anh/chị dành thời gian tham khảo trả lời câu hỏi chi tiết Mọi thông tin liên quan đến anh/chị bảng câu hỏi bảo mật hồn tồn, tơi công bố kết tổng hợp nghiên cứu Với câu hỏi, xin vui lòng cho biết ý kiến quý anh/chị cách gạch chéo (x) vào ô trống mà anh/chị lựa chọn PHẦN A THÔNG TIN CHUNG Hiện anh/chị sinh sống làm việc Đà Nẵng khơng? Có Khơng Anh/chị sử dụng có ý định sử dụng dịch vụ tốn thẻ ATM hay khơng? Có (Nếu có xin tiếp tục trả lời) Không (Nếu không xin quý anh/chị vui lòng dừng lại Kính chúc q anh/chị sức khỏe, hạnh phúc) Liên hệ Nhóm MBA ĐH Bách Khoa HCM : Viber/zalo Chat http://facebook.com/hoidapSPSS/ Email: hotrospss@gmail.com Website: http://phantichspss.com/lienhe-gioi-thieu Để được: Tư vấn mơ hình nghiên cứu/bảng câu hỏi/ traning trực tiếp bước làm luận văn là: phân tích hồi quy, phân tích nhân tố, Cronbach’s Alpha SPSS, mơ hình SEM, CFA, AMOS Cung cấp/chỉnh sửa số liệu khảo sát phù hợp với bảng câu hỏi bạn để chạy kết có ý nghĩa thống kê PHẦN B: NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH VÀ QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ THANH TOÁN BẰNG THẺ ATM Xin vui lòng cho biết ý kiến quý anh/chị phát biểu cách gạch chéo (x) vào ô trống từ đến với ý nghĩa là: (1) Hồn tồn khơng đồng ý, (2) Không đồng ý, (3) Trung lập, (4) Đồng ý, (5) Hoàn toàn đồng ý TT Phát biểu Hiệu mong đợi Tơi có ý định tốn thẻ ATM tiện lợi Tơi cho tốn thẻ ATM thể lối sống văn minh, đại Tơi muốn tốn thẻ ATM mua hàng trước, trả tiền sau Tơi muốn tốn thẻ nhanh chóng Tơi muốn tốn thẻ đảm bảo an tồn nguồn tiền, khơng sợ đánh rơi cắp Tơi muốn tốn thẻ ATM thơng tin tài khoản thẻ bảo mật toán Ảnh hưởng xã hội 10 Vì gia đình khuyến khích sử dụng nên tơi có ý định tốn thẻ ATM Tơi có ý định tốn thẻ ATM bạn bè khun nên sử dụng Tơi có ý định tốn thẻ ATM nhân viên ngân hàng giới thiệu Vì quan, doanh nghiệp làm trả lương qua tài khoản thẻ nên muốn tốn thẻ ATM 11 Tơi có ý định tốn thẻ ATM xu toán tất yếu xã hội đại Cảm nhận tiện ích 12 13 14 15 Vì hệ thống máy POS vận hành tốt, không gặp cố thực giao dịch nên muốn tốn thẻ Vì thời gian hoạt động thực giao dịch thẻ liên tục 24/24 nên có ý định tốn thẻ ATM Tơi có ý định tốn thẻ ATM hệ thống máy POS phân bổ rộng khắp thành phố Vì thành phố có nhiều đơn vị chấp nhận tốn thẻ nên tơi có ý định tốn thẻ Tơi muốn tốn thẻ ATM dùng thẻ NH 16 tốn nhiều ATM, POS NH khác Tôi muốn tốn thẻ ATM giúp tơi tiếp 17 cận phương thức mua hàng đại qua internet, điện thoại, email… Nhận thức chi phí chuyển đổi 18 19 20 Tơi muốn tốn thẻ ATM ngân hàng miễn phí mở thẻ Tơi có ý định tốn thẻ ATM phí trì thẻ (phí thường niên) ngân hàng hợp lý Tơi muốn tốn thẻ ATM đơn vị chấp nhận thẻ khơng thu phụ phí tốn 21 22 23 Tơi có ý định tốn thẻ ATM phí tốn thẻ chấp nhận Vì lãi suất cho vay thấu chi qua thẻ mức hợp lý nên tơi muốn tốn thẻ Tơi muốn tốn thẻ số dư tài khoản thẻ sinh lời không sử dụng Chính sách marketing dịch vụ tốn thẻ Vì ngân hàng ln có sách hỗ trợ tư vấn 24 sử dụng dịch vụ toán thẻ nên tơi muốn tốn thẻ ATM 25 26 27 Tơi muốn tốn thẻ ATM đơn vị chấp nhận thẻ ln hướng dẫn, hỗ trợ nhiệt tình tốn thẻ Tơi muốn tốn thẻ ATM đơn vị chấp nhận thẻ ln ln chấp nhận tốn thẻ Tơi có ý định tốn thẻ thường xuyên biết đến dịch vụ qua quảng cáo tivi, báo, internet Tơi có ý định tốn thẻ thường xun nhận 28 tun truyền, vận động tốn khơng dùng tiền mặt địa phương Tơi muốn tốn thẻ ATM có nhiều ưu đãi 29 toán thẻ (giảm giá, chiết khấu toán, bốc thăm trúng thưởng, nhận quà tặng ) Ý định sử dụng 30 Tơi có ý định tốn thẻ ATM thời gian tới 31 32 33 34 Tơi có ý định tiếp tục sử dụng dịch vụ tốn thẻ ATM thời gian tới Tơi có ý định tốn thẻ thường xun thời gian tới Tơi có ý định động viên người thân gia đình tốn thẻ ATM thời gian tới Tơi có ý định giới thiệu cho bạn bè sử dụng dịch vụ toán thẻ ATM thời gian tới Quyết định sử dụng 35 36 37 38 39 Tôi định tốn thẻ ATM thời gian tới Tơi định tiếp tục sử dụng dịch vụ toán thẻ ATM thời gian tới Tôi định toán thẻ thường xuyên thời gian tới Tơi định động viên người thân gia đình tốn thẻ ATM thời gian tới Tơi định giới thiệu cho bạn bè sử dụng dịch vụ toán thẻ ATM thời gian tới PHẦN C THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: Giới tính: Nam Nữ Độ tuổi: Dưới 25 tuổi Từ 25 - 45 tuổi Từ 45 - 60 tuổi Trên 60 tuổi Trình độ học vấn Đại học, cao đẳng, trung cấp Sau đại học Nghề nghiệp: Tài ngân hàng Kinh doanh Khác Thu nhập hàng tháng Dưới 4.5 triệu Từ 4.5 triệu – 7.5 triệu Từ 7.5 triệu – 15 triệu Từ 15 triệu trở lên Mục đích sử dụng dịch vụ toán thẻ ATM Thanh toán kinh doanh Thanh tốn chi tiêu gia đình Khác Nếu anh/chị có ý kiến đóng góp thêm thơng tin phiếu thăm dò ý kiến ghi vào khoản trống đây: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn đóng góp ý kiến Quý anh, chị Kính chúc Quý anh, chị sức khỏe thịnh vượng! ... tốn thẻ ATM phí trì thẻ (phí thường niên) ngân hàng hợp lý Tơi muốn tốn thẻ ATM đơn vị chấp nhận thẻ khơng thu phụ phí tốn 21 22 23 Tơi có ý định tốn thẻ ATM phí tốn thẻ chấp nhận Vì lãi su t cho... toàn đồng ý TT Phát biểu Hiệu mong đợi Tơi có ý định tốn thẻ ATM tiện lợi Tơi cho tốn thẻ ATM thể lối sống văn minh, đại Tơi muốn tốn thẻ ATM mua hàng trước, trả tiền sau Tơi muốn tốn thẻ nhanh chóng... rơi cắp Tơi muốn tốn thẻ ATM thơng tin tài khoản thẻ bảo mật toán Ảnh hưởng xã hội 10 Vì gia đình khuyến khích sử dụng nên tơi có ý định tốn thẻ ATM Tơi có ý định tốn thẻ ATM bạn bè khun nên sử