Phát triển nguồn nhân lực tại Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam (tt)Phát triển nguồn nhân lực tại Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam (tt)Phát triển nguồn nhân lực tại Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam (tt)Phát triển nguồn nhân lực tại Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam (tt)Phát triển nguồn nhân lực tại Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam (tt)Phát triển nguồn nhân lực tại Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam (tt)Phát triển nguồn nhân lực tại Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam (tt)Phát triển nguồn nhân lực tại Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam (tt)Phát triển nguồn nhân lực tại Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam (tt)Phát triển nguồn nhân lực tại Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam (tt)Phát triển nguồn nhân lực tại Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam (tt)Phát triển nguồn nhân lực tại Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam (tt)
VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI NGUYỄN ĐỨC ANH TUẤN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM LƢU KÝ CHỨNG KHOÁN VIỆT NAM Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI, Năm 2017 Cơng trình đƣợc hoàn thành tại: HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS NGƠ XN BÌNH Phản biện 1: PGS TS Trần Đình Thao Học viện Nơng nghiệp Phản biện 2: PGS TS Bùi Văn Huyền Học viện trị quốc gia Hồ Chí Minh Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sỹ họp tại: Học viện Khoa học xã hội hồi 09 30 phút, ngày 23 tháng 10 năm 2017 Có thể tìm hiểu luận văn tại: Thư viện Học viện Khoa học xã hội MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Sau 15 năm vào hoạt động, thị trường chứng khoán Việt Nam ngày khẳng định vai trò kênh dẫn vốn quan trọng kinh tế, bước tạo dựng chế công bằng, minh bạch thị trường, bảo vệ nhà đầu tư Trung tâm lưu ký chứng khoán Việt Nam giữ vai trò tổ chức cung cấp dịch vụ hỗ trợ sau giao dịch; đảm bảo cho hệ thống toán chứng khoán quốc gia vận hành an tồn, bảo mật, giúp thị trường chứng khốn hoạt động thông suốt, hiệu Để bước đáp ứng nâng cao chất lượng dịch vụ bối cảnh thị trường chứng khoán ngày phát triển quy mô chất lượng, đa dạng sản phẩm thách thức không nhỏ cho Trung tâm lưu ký chứng khoán Việt Nam thời gian tới Xuất phát từ thực tế trên, chọn đề tài “Phát triển nguồn nhân lực Trung tâm lƣu ký chứng khốn Việt Nam ” với mong muốn tìm hiểu thực trạng nguồn nhân lực Trung tâm lưu ký chứng khoán Việt Nam đồng thời đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đơn vị Tình hình nghiên cứu đề tài Một số cơng trình chủ yếu sau: - Các tác giả Theodore Schultz (1961) với cơng trình “Investment in Human Capital” tác giả Gary S Becker (1964) loạt giảng “Nguồn vốn người“ - Tác giả Kelly D.J (2001) cơng trình “Dual Perceptions of HRD: Issues for Policy: SME’s, Other Constituencies, and the Contested Definitions of Human Resource Development” - TS Nguyễn Bá Ngọc; KS Trần Văn Hoan (chủ biên) “Tồn cầu hóa: hội thách thức lao động Việt Nam” Nhà xuất (Nxb) Lao động - xã hội (2002) - PGS, TS Nguyễn Văn Phúc - ThS Mai Thu Hồng (2012), “Khai thác phát triển tài nguyên nhân lực Việt Nam Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu - Trên sở phân tích lý luận nguồn nhân lực, phát triển nguồn nhân lực đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực Trung tâm lưu ký chứng khoán Việt Nam, tác giả đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác phát triển nguồn nhân lực đơn vị thời gian tới 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống số lý luận phát triển nguồn nhân lực - Phân tích đánh giá thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam - Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác phát triển nguồn nhân lực Trung tâm lưu ký chứng khoán Việt Nam Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tƣợng nghiên cứu Công tác phát triển nguồn nhân lực Trung tâm lưu ký chứng khoán Việt Nam 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Tại Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam giai đoạn 2012 – 2016 Phƣơng pháp luận phƣơng pháp nghiên cứu Luận văn thực sở lý luận chủ nghĩa Mác-Lênin; đường lối, chủ trương Đảng, sách pháp luật Nhà nước; kế thừa có hệ thống chọn lọc cơng trình nghiên cứu khoa học, luận án tiến sĩ, luận văn thạc sĩ tài liệu khoa học, kinh tế, trị có nội dung liên quan đề cập đến vấn đề nghiên cứu luận văn Các phương pháp nghiên cứu sử dụng luận văn bao gồm: thu thập, phân tích, tổng hợp, thống kê, so sánh, nghiên cứu thực tế, vấn trực tiếp gián tiếp Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài Từ kết nghiên cứu, tác giả đề xuất giải pháp phát triển nguồn nhân lực Trung tâm lưu ký chứng khoán Việt Nam để đảm bảo thị trường chứng khoán Việt Nam hoạt động an tồn, thơng suốt, bước góp phần nâng hạng thị trường đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế đất nước Kết cấu luận văn Luận văn gồm có chương Chương 1: Cơ sở lý luận phát triển nguồn nhân lực tổ chức Chương 2: Thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác phát triển nguồn nhân lực Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1 Khái niệm, mục tiêu ý nghĩa phát triển nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Nguồn nhân lực tổng thể số lượng chất lượng người với tổng hồ tiêu chí trí lực, thể lực phẩm chất đạo đức - tinh thần tạo nên lực mà thân người xã hội đã, huy động vào trình lao động sáng tạo phát triển tiến xã hội 1.1.2 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực Như vậy, phát triển nguồn nhân lực q trình phát triển thể lực, trí lực, khả nhận thức tiếp thu kiến thức tay nghề, tính động xã hội sức sáng tạo người; văn hoá; truyền thống lịch sử,… 1.1.3 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Mục tiêu chung việc phát triên nguồn nhân lực nhằm sử dụng tối đa nguồn nhân lực có nâng cao tính hiệu doanh nghiệp, thơng qua việc giúp người lao động hiểu rõ cơng việc, nắm vững nghề nghiệp thực chức năng, nhiệm vụ cách tự giác hơn, động làm việc tốt hơn, nâng cao khả thích ứng họ tương lai 1.1.3 Ý nghĩa việc phát triển nguồn nhân lực 1.1.3.1 t tr u t t qu qu trì s xuất o độ Phát triển nguồn nhân lực có vai trị quan trọng việc tạo kết trình lao động doanh nghiệp Một doanh nghiệp muốn thành cơng điều phải giúp cá nhân doanh nghiệp nhận thức ý nghĩa kết hoạt động sản xuất kinh doanh ảnh hưởng thân họ 1.1.3.2 t tr u v tr qu tr tro v ệ tổ ứ s xuất tro ệp Tổ chức sản xuất kinh doanh việc lập hệ thống thức gồm vai trò nhiệm vụ mà người thực hiện, cho họ cộng tác cách tốt với để đạt mục tiêu doanh nghiệp Bản chất công tác tổ chức là, người làm việc phải vai trò định Mặt khác vai trò mà người phải thực phải xây dựng cách có chủ đích để đảm bảo hoạt động cần thiết thực để đảm bảo hoạt động phù hợp với nhau, cho người làm việc cách trơi chảy, có hiệu có kết nhóm 1.1.3.4 C ất ợ u o àm o ô t qu ý o độ đ ợ dễ dà ệu qu Quản lý người doanh nghiệp gọi quản trị nhân lực, hoạt động trung tâm hoạt động sản xuất kinh doanh Sự thành công công tác bị ảnh hưởng nhiều chất lượng nguồn nhân lực mà họ quản lý 1.1.3.5 t tr u v tr tro v ệ tạo r bầu í vă tốt tro ệp Chúng ta cần phải xây dựng bầu khơng khí văn hóa cơng ty ảnh hưởng đến hồn thành cơng tác khắp tổ chức hậu ảnh hưởng đến thỏa mãn công nhân viên, ảnh hưởng tới khả sinh lời doanh nghiệp 1.2 Nội dung phát triển nguồn nhân lực tổ chức 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực Hoạch định NNL trình nghiên cứu, xác định (dự báo có tính chất hệ thống) nhu cầu nhân lực doanh nghiệp tương lai khả cung ứng nhân lực nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp có đủ nhân lực với phẩm chất, kỹ phù hợp chỗ làm việc phận công đoạn sản xuất kinh doanh vào thời điểm cần thiết, sở để góp phần đạt mục tiêu sản xuất - kinh doanh Quy trình hoạch định NNL gồm bước sau: - Bước 1: Dự báo nhu cầu nhân lực: - Bước 2: Đề sách - Bước 3: Sau có kế hoạch cụ thể, nhà quản trị nhân lực phối hợp với phận liên quan để thực kế hoạch lao động - Bước 4: Kiểm tra, đánh giá Trong giai đoạn nhà quản trị phải thường xuyên kiểm soát xem kế hoạch chương trình có phù hợp với mục tiêu đề hay khơng, để từ tiến hành điều chỉnh rút kinh nghiệm 1.2.2 Tuyển dụng nhân lực Tuyển dụng nhân lực giữ vai trò đặc biệt quan trọng Tổ chức định số lượng, chất lượng NL phân cơng LĐ có hợp lý hay không Nguồn tuyển chọn bao gồm hai nguồn nguồn nội nguồn bên - Nguồn nội : Nguồn tạo lập cách đề bạt, thuyên chuyển, cân nhắc từ phận sang phận khác, từ cấp sang cấp khác + Ưu điểm: Tạo sức thi đua cạnh tranh tích cực LĐ, kích thích họ làm việc nhiệt tình, sáng tạo, suất, chất lượng hiệu + Nhược điểm: NL quen thuộc với lối làm việc cũ nên khó có khả sáng tạo, chủ động công việc - Nguồn bên ngồi: Bao gồm người khơng thuộc lực lượng NL tổ chức + Ưu điểm: việc đưa nhân tố vào tổ chức mang lại nguồn sinh khí cho tổ chức + Nhược điểm: Mất thời gian tuyển dụng, huấn luyện, đào tạo thử việc phải tiêu tốn khoản chi phí cao 1.2.2.1 Q trình n dụng NL Tuyển dụng NL trình thu nhập người có khả từ nhiều nguồn khác đến đăng ký, nộp đơn, tìm việc làm Q trình tuyển chọn tuỳ u cầu địi hỏi công việc mà mức độ tuyển chọn bước diễn đơn giản hay phức tạp khác Như vậy, việc tuyển chọn NL có tính chất định thành cơng hay thất bại tới cơng tác QTNL Tổ chức 1.2.3 Bố trí, sử dụng nhân lực Chính sách bố trí, giao nhiệm vụ cho người LĐ thể khía cách biết dùng người lãnh đạo Tổ chức Chính sách gắn chặt với sách tuyển dụng Việc bố trí giao nhiệm vụ thu hút nhân lực phụ thuộc nhiều vào lực, khả điều hành lãnh đạo tổ chức 1.2.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.2.4.1 t tr trì độ u mơ ệp vụ Phát triển trình độ chun mơn nghiệp vụ trang bị cho NLĐ kiến thức, kỹ chuyên môn nghiệp vụ để theo kịp thay đổi thực tế thị trường lao động 1.2.4.2 t tr trì độ ề Phát triển trình độ lành nghề cho NLĐ phát triển kỹ mà NLĐ đào tạo thời gian học tập nhằm nâng cao trình độ lành nghề cho NLĐ 1.2.4.3 t tr ỹ ă àm v ệ t eo m Phát triển khả làm việc theo nhóm cần quan tâm mức phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Nó yếu tố định hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.4.4 t tr t o độ Trong doanh nghiệp, để nâng cao sức khoẻ cho NLĐ yếu tố đảm bảo dinh dưỡng bữa ăn hàng ngày cho NLĐ; bên cạnh phải có tác động hoạt động thể dục thao đơn vị thời gian làm việc, việc quan tâm đến điều kiện sinh hoạt hàng ngày NLĐ 1.2.4.5 N o p ẩm ất o o độ Nâng cao phẩm chất NLĐ doanh nghiệp thực chất phát triển ý thức kỷ luật, đạo đức, tinh thần trách nhiệm cá nhân, tác phong công nghiệp, tinh thần hợp tác công việc, động, sáng tạo thích ứng cao cơng việc 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến phát triển nguồn nhân lực 1.3.1 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi a) Nhóm y u tố kinh t - xã hội - Trình độ kinh tế sở xác định tiền lương, thu nhập, cải thiện mức sống nâng cao dân trí dân cư - Tăng trưởng kinh tế sở để cấp quyền từ Trung ương tới địa phương nâng cao lực tài cho chương trình mục tiêu quốc gia giáo dục - đào tạo, chăm sóc sức khỏe, y tế, thể dục thể thao… - Sự tăng trưởng đầu tư vào sản xuất góp phần gia tăng số việc làm cho LĐ, đặc biệt chỗ làm việc với trang thiết bị công nghệ cao, kỹ thuật đại - Sự chuyển dịch cấu kinh tế nhân tố tác động đến trình Nâng cao phát triển NNL tổ chức b) Nhóm y u tố cơng nghệ Q trình phát triển nhanh mạnh mẽ cách mạng công nghiệp 4.0 nhân tố tác động tới trình Nâng cao phát triển NNL tổ chức c) Nhóm y u tố vă xã ội Các yếu tố văn hóa xã hội đóng vai trị đặc biệt quan trọng công tác Nâng cao phát triển NNL, bao gồm: đổi tư duy, thái độ đạo đức nghề nghiệp, lối sống giao tiếp, ứng xử,… d) Nhóm y u tố t nhiên Điều kiện thời tiết, khí hậu, nguồn nước, điều kiện thiên nhiên, rừng, biển, bầu khơng khí có ảnh hưởng lớn đến sức khỏe người LĐ mặt thể chất lẫn tinh thần e) Hệ thống giáo dụ , đào tạo - Trình độ phát triển giáo dục quốc gia cao quy mơ nguồn LĐ qua đào tạo nguồn LĐ có trình độ chun môn, kỹ thuật nhiều - Mức độ phát triển giáo dục, đào tạo cao có khả nâng cao chất lượng LĐ theo chiều sâu 1.3.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên - Mục tiêu cá nhân, khác biệt đặc điểm cá nhân, lối sống Đây nhóm yếu tố bao gồm giới tính, tuổi, tơn giáo, địa vị,….tất điểm khác khiến việc nâng cao phát triển NNL khác - Sự khác biệt nhu cầu vật chất tinh thần cá nhân Thái độ làm việc người LĐ tổ chức khác nhau, chi phối tính cách, tác phong làm việc người LĐ Tuy nhiên người LĐ làm việc môi trường làm việc tốt có thái độ làm việc tốt - Các yếu tố thuộc khả kinh nghiệm 1.4 Một số kinh nghiệm công tác phát triển nguồn nhân lực 1.4.1 Kinh nghiệm doanh nghiệp Mỹ 1.4.2 Kinh nghiệm doanh nghiệp Nhật Bản 1.4.3 Kinh nghiệm Tập đoàn Viettel Tiểu kết Chƣơng Chƣơng THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM LƢU KÝ CHỨNG KHOÁN VIỆT NAM 2.1 Khái quát Trung tâm lƣu ký chứng khoán Việt Nam 2.1.1 Khái quát chung Trung tâm lưu ký chứng khoán Việt Nam Trung tâm lưu ký chứng khốn Việt Nam Cơng ty TNHH Nhà nước thành viên thành lập nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam - Địa chỉ: Số 15 Đoàn Trần Nghiệp, phường Lê Đại Hành, quận Hai Bà Trừng, Hà Nội - Điện thoại: 024 39747123 Các lĩnh vực kinh doanh: Thực đăng ký, lưu ký, bù trừ, toán chứng khoán cung cấp dịch vụ hỗ trợ việc mua, bán chứng khoán cho thị trường chứng khốn Việt Nam 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Năm 2006: Chính thức khai trương hoạt động ngày 07/07/2006 Năm 2007: Đồng hệ thống phần mềm hoạt động nghiệp vụ, đưa phương thức xử lý nghiệp vụ tảng chung, thống Trụ sở Chi nhánh; Năm 2008: Triển khai đăng ký chứng khốn cơng ty đại chúng tập trung hình thức ghi sổ theo Luật Chứng khốn; Quản lý đăng ký lưu ký trái phiếu phủ tập trung; Triển khai cung cấp dịch vụ lưu ký đồng thời với đăng ký chứng khoán Năm 2009: Chuyển đổi mơ hình tổ chức hoạt động sang mơ hình Cơng ty TNHH Nhà nước thành viên theo Quyết định 171/2008/QĐ-TTg ngày 18/12/2008 Thủ tướng Chính phủ; 10 Năm 2011: Nâng cấp trang thông tin điện tử đưa vào vận hành trang thông tin điện tử tiếng Anh Năm 2012: Kiện toàn cấu tổ chức Ban Lãnh đạo nhiệm kỳ 2012-2015; Chính thức áp dụng hệ thống chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Năm 2015: Cung cấp dịch vụ quản lý tài sản chấp VSD; Hoàn tất xây dựng hệ thống cấp mã số giao dịch trực tuyến cho nhà đầu tư nước để đưa vào thực từ 01/01/2016;… Năm 2016: Đón nhận Hn chương Lao động Hạng nhì Chủ tịch nước 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 2.1.4 Chức nhiệm vụ - Cung cấp dịch vụ đăng ký, lưu ký, bù trừ toán chứng khoán cho chứng khoán niêm yết, đăng ký giao dịch Sở Giao dịch Chứng khoán (SDGCK) chứng khốn cơng ty đại chúng khác - Thực cấp mã chứng khoán bao gồm mã chứng khoán nước mã định danh chứng khoán quốc tế (ISIN) cho loại chứng khoán - Tổ chức thực quyền người sở hữu chứng khoán cho tổ chức phát hành công ty đại chúng, tổ chức có chứng khốn niêm yết SGDCK - Cung cấp dịch vụ đại lý toán cổ tức tiền lãi/gốc trái phiếu cho tổ chức phát hành (TCPH) - Cung cấp dịch vụ đại lý chuyển nhượng thực chuyển quyền sở hữu trường hợp chuyển nhượng chứng khốn khơng qua giao dịch mua bán chứng khoán theo quy định pháp luật - Cung cấp dịch vụ cho quỹ đầu tư chứng khoán phù hợp với quy định pháp luật hành 11 - Giám sát hoạt động thành viên lưu nhằm bảo vệ tài sản người sở hữu chứng khoán - Quản lý tỷ lệ sở hữu chứng khốn người đầu tư nước ngồi theo quy định pháp luật chứng khoán - Tham gia vào chương trình hợp tác quốc tế lĩnh vực chứng khoán thị trường chứng khoán - Thực chức năng, nhiệm vụ khác sau Bộ Tài chấp thuận 2.2 Thực trạng phát triển nguồn nhân lực Trung tâm lƣu ký chứng khoán Việt Nam 2.2.1 Phân tích thực trạng phát triển số lượng cấu 2.2.1.1 T trạ quy mô u Đến thời điểm 31/12/2016, đội ngũ cán bộ, chuyên viên VSD lên đến 154 người Quy mô nhân lực tương đối ổn định qua năm gần không thay đổi nhiều, thường biến đổi không 10% năm Quy mô nhân lực lớn năm 154 người vào năm 2016 thấp 120 người vào năm 2012 Nguồn nhân lực Trung tâm qua năm có biến động đội ngũ chuyên viên, cán ban quản lý điều hành tương đối ổn định Nguồn nhân lực có gia tăng đặn số lượng chất lượng tính đến năm 2016, phần lớn nhờ sách tuyển dụng sách đào tạo lao động Trung tâm phù hợp với thực tế Cơng tác bố trí, sử dụng lao động phù hợp với trình độ chuyên môn đào tạo nguồn nhân lực 2.2.1.2 T trạ ấu u A Cơ ấu t eo tí Đội ngũ nhân lực Trung tâm, tỷ lệ nhân lực nam có xu hướng tăng năm gần mức tăng không đáng 12 kể, tỷ lệ nhân lực nam cao tỷ lệ nhân lực nữ Nhân lực nam năm 2016 so với năm 2012 tăng 31,4% nhân lực nữ tăng 24% B Cơ ấu o độ t eo m tuổ Đội ngũ nhân lực Trung tâm có xu hướng trẻ hóa rõ, độ tuổi trung bình người lao động giảm dần qua năm Số nhân lực có độ tuổi 30 có xu hướng tăng nhanh tổng số nhân lực nên phù hợp với hình thức đào tạo kỹ nhằm bổ sung kiến thức kỹ thực công việc tương lai Hầu hết nhân lực Trung tâm nhân lực có kinh nghiệm, lượng lớn nhân lực có độ tuổi 35 có xu hướng tăng chậm 2.2.2 Phân tích thực trạng phát triển chất lượng nguồn nhân lực 2.2.2.1 Trì độ uyê mơ ệp vụ Nhìn chung, đội ngũ cán chuyên viên Trung tâm lưu ký chứng khoán Việt Nam qua đào tạo bản, phù hợp với ngành nghề kinh doanh Trung tâm Đội ngũ nhân lực Trung tâm có trình độ cao, tất đại học đại học Trong đội ngũ cán bộ, chuyên viên đào tạo trình độ đại học chiếm tỷ trọng cao năm, chiếm 89% Đội ngũ nhân lực có trình độ đại học chiếm tỷ lệ thấp lại có tốc độ tăng mạnh qua năm Điều chứng tỏ chất lượng đội ngũ nhân lực ngày nâng cao 2.2.2.2 T trạ đào tạo ph t tr u tạ Tru t m u ý ứ o V ệt N m A Đào tạo u Về chế: Tổng Giám đốc Trung tâm lưu ký chứng khoán Việt Nam ban hành định quy chế đào tạo nội bộ, quy định cụ thể đối tượng, tiêu chuẩn, kinh phí chế độ người cử đào tạo 13 Về phương pháp đào tạo: Gồm có đào tạo nước đào tạo nước ngồi Về chi phí đào tạo: tổng chi phí đào tạo tăng qua năm, từ năm 2012 240 triệu đồng, đến năm 2016 510 triệu tương ứng với việc tăng giá trị doanh thu qua năm Chi phí đào tạo/người nhìn chung có tăng lên từ năm 2012 (2 triệu/người) đến 2016 (3,3 triệu/người) Đánh giá thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Trung tâm lưu ký chứng khốn Việt Nam: Các hình thức đào tạo Trung tâm áp dụng rộng rãi nhiều Phịng ban, chi nhánh Trung tâm Nhìn chung, công tác đào tạo thời gian vừa qua Trung tâm thực tốt, đặc biệt việc thực chương trình đào tạo ngắn hạn nước nước B t tr t ất u Trong năm qua, Trung tâm quan tâm đến công tác phát triển thể chất cho NLĐ thông qua động viên, khuyến khích vật chất trả lương, thưởng cơng bằng; chăm sóc sức khoẻ thể chất tinh thần trang thiết bị làm việc, môi trường bầu khơng khí làm việc, quan tâm tới tổ chức lãnh đạo; đảm bảo cho phát triển thể chất NLĐ tạo động lực tăng suất lao động C t tr p ẩm ất u Tình hình vi phạm kỷ luật cơng việc Trung tâm năm qua chiếm tỷ lệ thấp khơng có trường hợp bị sa thải 2.3 Những nhân tố ảnh hƣởng đến phát triển nguồn nhân lực Trung tâm lƣu ký chứng khoán Việt Nam 2.3.1 Những nhân tố bên - Môi trường làm việc: Trung tâm thực đầy đủ theo quy định Bộ luật lao động, Luật bảo hiểm xã hội bảo hiểm y tế 14 - Chính sách đãi ngộ: Chính sách lương thưởng đãi ngộ Trung tâm thực tốt Chế độ bảo hiểm xã hội bảo hiểm y tế Trung tâm đóng định kỳ cho cán bộ, chuyên viên Quỹ thăm hỏi, động viên cán bộ, chuyên viên ốm đau, thai sản, hiếu hỉ, thưởng lễ, tết Trung tâm quan tâm sát kịp thời - Sự quan tâm lãnh đạo: Lãnh đạo quan tâm ghi nhận ý kiến cá nhân mà lao động phản ánh, kiến nghị trình kinh doanh sinh hoạt tập thể - Cơ hội thăng tiến: Trung tâm tạo điều kiện cho lực lượng lao động trẻ có hội thể thân phát triên thơng qua hình thức bổ nhiệm, luân chuyển hay quy hoạch cán Trung tâm ban hành cụ thể quy định, tiêu chuẩn chức danh cụ thể cho người lao động biết, phấn đấu học tập nâng cao trình độ - Chiến lược phát triển Trung tâm: Ngoài nhiệm vụ trị, dịch vụ mang tính truyền thống, Trung tâm cung cấp dịch vụ phi truyền thống cho thị trường chứng khoán thành viên thị trường nhiệt tình hưởng ứng Hệ thống đại lý chuyển nhượng cho Quỹ mở, Quỹ ETF; hệ thống quản trị Quỹ mở,Quỹ ETF; hệ thống quỹ hưu trí bổ sung tự nguyện; Hệ thống bỏ phiếu điện tử Evoting;… 2.3.2 Những nhân tố bên - Bối cảnh hội nhập kinh tế: Khoa học kỹ thuật công nghệ phát triển nhanh vừa thuận lợi thách thức nguồn nhân lực Trung tâm Đội ngũ cán chuyên viên khơng làm chủ cơng nghệ tiên tiến chưa đào tạo chuyên sâu - Chính sách nhà nước ảnh hưởng định đến đường hướng phát triển, phương án kinh doanh Trung tâm lưu ký 15 chứng khốn Việt Nam ảnh hưởng trực tiếp đến phát triển nguồn nhân lực Trung tâm 2.4 Đánh giá chung công tác phát triển nguồn nhân lực Trung tâm lƣu ký chứng khoán Việt Nam 2.4.1 Những kết đạt - Với số lượng cấu lao động đáp ứng nhiệm vụ trị nhu cầu kinh doanh Trung tâm, mức thu nhập đảm bảo đời sống cho người lao động, sách đãi ngộ thực tốt để người lao động an tâm làm việc - Trung tâm có đội ngũ cán quản lý, chun viên có trình độ chun mơn lịng nhiệt tình Đây tảng để Trung tâm tiếp tục xây dựng thực nhiệm vụ trị chiến lược kinh doanh nhằm trì phát triển nguồn nhân lực tương lai 2.4.2 Những mặt tồn tại, hạn chế - Lực lượng lao động Trung tâm độ tuổi 30 cao, vừa lợi hạn chế phát triển nguồn nhân lực tỷ lệ bỏ việc người lao động độ tuổi tương đối cao - Hệ thống lương thưởng đãi ngộ Trung tâm hấp dẫn vừa thuận lợi vừa thách thức - Với đặc thù doanh nghiệp 100% vốn Nhà nước nên Trung tâm phải tuân thủ quy định chặt chẽ nhân nên có thời điểm cán chuyên viên bị tải khó chọn nhân lực chất lượng cao - Thứ tư, địa điểm Trung tâm tương đối chật hẹp nên khó triển khai hoạt động đoàn thể hay thể thao thường xuyên cho cán chuyên viên 16 Chƣơng ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM LƢU KÝ CHỨNG KHOÁN VIỆT NAM 3.1 Định hƣớng chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực Trung tâm lƣu ký chứng khoán Việt Nam 3.1.1 Dự báo xu hướng phát triển nguồn nhân lực, hội thách thức Trung tâm lưu ký chứng khoán Việt Nam 3.1.1.1 Xu p t tr u doanh ệp tro t ỳ ộ ập Công nghệ thông tin lợi việc giảm thấp chi phí truyền thơng cho phép hoạt động Trung tâm tích hợp cách chặt chẽ với nhu cầu thị trường Lực lượng lao động trở nên động 3.1.1.2 Cơ ộ ộ ập t quố t đố v p t tr u tạ Tru t m u ý ứ o V ệt N m - Trung tâm lưu ký chứng khốn Việt Nam có nhiều hội cung cấp dịch vụ truyền thống phi truyền thống cho thành viên thị trường, doanh nghiệp nước ngồi niêm yết, đầu tư chứng khốn vào Việt Nam doanh nghiệp nước niêm yết chứng khốn thị trường chứng khốn quốc tế - Có điều kiện học tập, tiếp nhận công nghệ tiên tiến, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - Cơ hội khẳng định vị thế: Đây hôi tốt để Trung tâm lưu ký chứng khoán Việt Nam khẳng định vị thế, quảng bá hình ảnh thị trường quốc tế với nước bạn 3.1.1.3 T t ứ đố v ộ ập t quố t đố v p t tr u tạ Tru t m u ý ứ o V ệt N m 17 - Với đặc thù công việc Công ty TNHH Nhà nước Một thành viên nên Trung tâm lưu ký chứng khoán Việt Nam độc quyền việc cung cấp dịch vụ đăng ký, lưu ký, toán bù trừ chứng khoán hỗ trợ giao dịch chứng khoán tồn thị trường chứng khốn Việt Nam Chính nên nhân lực Trung tâm có sức ỳ định cạnh tranh với đối thủ khác dẫn tới việc triển khai dự án đặc biệt dự án với đối tác nước ngồi gặp nhiều khó khăn - Nhân lực Trung tâm dù trình độ ngoại ngữ (tiếng Anh) nâng lên đáng kể nhiên chưa đáp ứng hoàn toàn yêu cầu hội nhập quốc tế 3.1.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực Trung tâm lưu ký chứng khoán Việt Nam - Tập trung xây dựng Trung tâm vững mạnh toàn diện nguồn lực tài chính, nhân lực, lực quản lý, nâng cao trình độ chun mơn công nghệ - Đảm bảo đời sống vật chất tinh thần cho cán bộ, chuyên viên Phát triển nguồn nhân lực theo hướng chậm mà chắc, tập trung phát triển vào nguồn nhân lực chất lượng cao không quan tâm số lượng - Phát triển đôi với Đào tạo nguồn nhân lực, tạo sở vững cho Trung tâm phát triển lên tầm cao - Xác định nhiệm vụ trị thực đăng ký, lưu ký, toán bù trừ chứng khoán, đảm bảo thị trường chứng khốn Việt Nam hoạt động an tồn, bảo mật, thơng suốt Ngoài ra, Trung tâm đẩy mạnh việc cung cấp dịch vụ phi truyền thống khác Dịch vụ cho Quỹ đầu tư, Dịch vụ bỏ phiếu điện tử Evoting,… 3.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Trung tâm lƣu ký chứng khoán Việt Nam 3.2.1 Vai trò Lãnh đạo 18 Ban lãnh đạo Trung tâm lưu ký chứng khốn Việt Nam có nhận thức khách quan tương đối tốt vấn đề quản trị nhân tổ chức, nhiên để tốt ban lãnh đạo cần phải có khóa đào tạo chuyên nhân sự, quản lý nhân Lãnh đạo có tập huấn lãnh đạo thường kỳ, năm 2- lần 3.2.2 Hoàn thiện quy trình hoạch định tuyển dụng nguồn nhân lực 3.2.2.1 Hồ t ệ quy trì oạ đị - Hoạch định NNL phù hợp với chiến lược phát triển Trung tâm: + Một là, phân tích trạng diễn biến nguồn nhân lực số lượng, cấu chất lượng + Hai là, cân đối nguồn nhân lực, giải lao động thừa thiếu cách hợp lý + Ba là, thường xuyên kiểm tra đánh giá việc thực kế hoạch đề cách khoa học kịp thời 3.2.2.2 Hoà t ệ quy trì dụ Xây dựng quy trình tuyển dụng khoa học, phù hợp với yêu cầu phát triển nguồn nhân lực tình hình Cần thực công khai công tác tuyển chọn (xem xét hai nguồn tuyển chọn bên bên Trung tâm); tiêu chuẩn tuyển chọn phải xây dựng cụ thể, rõ ràng, minh bạch; quy trình tuyển dụng phải chặt chẽ, quy củ Cần hướng đến tuyển ứng viên trẻ hội đủ yêu cầu 3.2.3 Hoàn thiện cơng tác bố trí sử dụng nguồn nhân lực Trên tiêu chuẩn mô tả công việc tiêu chuẩn chức danh vị trí cơng việc Trung tâm ban hành, Trưởng phòng, ban vào chức năng, nhiệm vụ để định biên lao động đánh giá trình độ, lực; ưu, khuyết điểm lao động để xếp, bố trí lao động phù hợp với phận dựa nguyên tắc: Mỗi cơng việc có thực hiện, việc thực không bị chồng chéo; 19 công việc thực lao động phù hợp giúp họ phát huy tối đa mạnh người lao động vắng mặt lao động khác thay vị trí để khơng gián đoạn q trình xử lý chun mơn 3.2.4 Hồn thiện cơng tác quản lý đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trung tâm lưu ký chứng khốn Việt Nam 3.2.4.1 Hồ t ệ ô t đ u ầu đào tạo Để đảm bảo công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đối tượng lao động, đòi hỏi cán Phòng nhân đào tạo phối hợp với trưởng phận đánh giá nhu cầu công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Trung tâm 3.2.4.2 Hoà t ệ ô t ập oạ đào tạo p t tr Căn vào nhu cầu, kinh phí đào tạo lĩnh vực đào tạo, Trung tâm lưu ký chứng khoán Việt Nam xác định thời gian đào tạo, nội dung, hình thức đào tạo thích hợp đồng thời cần lựa chọn hình thức đào tạo thích hợp, chương trình đào tạo cho khơng ảnh hưởng đến hoạt động thực công việc chuyên môn kinh doanh Trung tâm 3.2.4.3 Hoà t ệ ô t tổ ứ t ệ 3.2.5 Hoàn thiện công tác đánh giá kết thực công việc 3.2.6 Xây dựng văn hoá doanh nghiệp - Ban lãnh đạo Trung tâm nên ý việc xây dựng Trung tâm trở thành thương hiệu nhiều người biết đến - Người lãnh đạo cất nhắc người tài, việc cất nhắc phải chứng tỏ cho người lại phải “tâm phục phục” - Việc động viên thăm hỏi gia cảnh, cái, sức khỏe, cán lớn tuổi khích lệ lớn - Nhân viên cần biết thông tin mục tiêu kinh doanh Trung tâm, đánh giá Trung tâm 20 - Lắng nghe ý kiến nhân viên, để họ tham gia vào công tác quản lý Trung tâm điều hồn tồn khơng làm giảm uy tín nhà quản lý mà trái lại làm nhân viên cảm thấy n tâm, kính phục cấp 3.2.7 Thu hút giữ chân người tài Để thu hút giữ chân cán có chun mơn giỏi, Trung tâm cần: - Khích lệ tinh thần làm việc nhân viên, để họ làm việc hết mình, người lãnh đạo phải hiểu nhu cầu cá nhân nhân viên - Tin tưởng giao việc cho nhân viên, thay làm tất việc, đóng vai trị người hướng dẫn, vạch hướng đi, đích đến để nhân viên hiểu đảm nhận cơng việc - Có chiến lược phát triển cơng tác chuyên môn kinh doanh rõ ràng để nhân viên có niềm tin làm việc phát triển - Chế độ lương bổng phúc lợi chế lao động hội thăng tiến phải phù hợp với đối tượng trung tâm - Những mối liên hệ đoàn kết, thân ái, vui vẻ, phấn khởi Trung tâm có vai trị khơng thể thiếu tập thể 3.3 Một số kiến nghị - Xin kiến nghị Chính phủ cân nhắc nghiên cứu ban hành chế riêng cho đơn vị doanh nghiệp nhà nước lĩnh vực chứng khoán Trung tâm lưu ký chứng khoán, Sở giao dịch chứng khoán,…về tuyển dụng nhân cấu tổ chức máy nhân theo hướng gỡ bỏ dần quy định phù hợp với đơn vị hành nghiệp - Xin kiến nghị Chính phủ tăng cường hợp tác với nước giới lĩnh vực Tài nói chung thị trường chứng khốn nói riêng, qua mở hội hợp tác, học tập, chuyển giao công nghệ,…cho nguồn nhân lực cơng tác thị trường chứng khốn Việt Nam 21 KẾT LUẬN Trong thời gian qua Trung tâm lưu ký chứng khoán Việt Nam thực chiến lược nhằm phát triển nguồn nhân lực thu số thành định thu hút đội ngũ lao động trẻ, trình độ chuyên mơn cao, động nhiệt tình, ln sẵn sàng cống hiến phát triển Trung tâm Nhưng bên cạnh cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực hạn chế định Nhận thức tầm quan trọng phát triển nguồn nhân lực, Trung tâm lưu ký chứng khoán Việt Nam tiếp tục phát huy sức mạnh từ hoạt động cốt lõi đồng thời áp dụng phương pháp phát triển nguồn nhân lực hợp lý Chắc chắn Trung tâm tiến bước vững tới nấc thang thành cơng để từ nâng cao suất hiệu công việc, nâng tầm Trung tâm không đơn vị cung cấp dịch vụ độc quyền mà đơn vị nhạy bén kinh doanh, xứng đáng với trọng trách mà Đảng Nhà nước giao phó Do thời gian có hạn số liệu thu thập chưa đầy đủ nên giải pháp Luận văn đưa khơng tránh khỏi thiếu sót bất cập Tác giả mong nhận đóng góp ý kiến quý báu quý thầy cô độc giả để cơng trình nghiên cứu tốt Xin chân thành cảm ơn! 22 ... NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM LƢU KÝ CHỨNG KHOÁN VIỆT NAM 2.1 Khái quát Trung tâm lƣu ký chứng khoán Việt Nam 2.1.1 Khái quát chung Trung tâm lưu ký chứng khoán Việt Nam Trung tâm lưu ký chứng. .. PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM LƢU KÝ CHỨNG KHOÁN VIỆT NAM 3.1 Định hƣớng chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực Trung tâm lƣu ký chứng khoán Việt Nam 3.1.1 Dự báo xu hướng phát triển nguồn. .. luận nguồn nhân lực, phát triển nguồn nhân lực đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực Trung tâm lưu ký chứng khoán Việt Nam, tác giả đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác phát triển nguồn