MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Lịch sử nghiên cứu. 1 3. Mục tiêu nghiên cứu 4 4. Nhiệm vụ nghiên cứu 4 5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 5 6. Giả thuyết nghiên cứu 5 7. Phương pháp nghiên cứu 5 8. Kết cấu của khóa luận 6 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 7 1.1. Một số khái niệm 7 1.2. Vai trò của công tác tạo động lực làm việc 9 1.2.1. Đối với người lao động 9 1.2.2. Đối với tổ chức 10 1.2.3. Đối với xã hội 10 1.3. Một số học thuyết tạo động lực làm việc 10 1.3.1. Học thuyết hệ thống nhu cầu của Maslow 10 1.3.2. Học thuyết công bằng của John Stacey Adams 12 1.3.3. Học thuyết hai nguyên tố của F. Herzberg 13 1.3.4. Học thuyết tăng cường tích cực của B.F.Skinner 14 1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực làm việc của người lao động 15 1.4.1. Nhóm yếu tố thuộc về cá nhân người lao động 15 1.4.2. Nhóm nhân tố thuộc về công việc 16 1.4.3. Nhóm nhân tố thuộc về tổ chức 17 1.5. Nội dung của công tác tạo động lực làm việc 18 1.5.1. Xác định nhu cầu thiếu hụt của người lao động 18 1.5.2. Tạo động lực làm việc thông qua yếu tố vật chất 18 1.5.3. Tạo động lực làm việc thông qua yếu tố phi vật chất 20 1.6. Một số chỉ tiêu đánh giá công tác tạo động lực làm việc 22 1.6.1. Kết quả thực hiện công việc của người lao động 22 1.6.2. Thái độ làm việc của người lao động 22 1.6.3. Lòng trung thành của người lao động 22 1.6.4. Mức độ hài lòng của người lao động 23 TIỂU KẾT 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP GIẦY HÀNG KÊNH HẢI PHÒNG 24 2.1. Giới thiệu chung về Xí nghiệp Giầy Hàng kênh Hải Phòng 24 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển 24 2.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy của Xí nghiệp Giầy Hàng kênh Hải Phòng 24 2.1.3. Lĩnh vực sản xuất kinh doanh 26 2.1.4. Đặc điểm lao động của Xí nghiệp 28 2.2. Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động tại Xí nghiệp Giầy Hàng kênh Hải Phòng 30 2.2.1. Các yếu ảnh hưởng tới công tác tạo động lực làm việc của người lao động tại Xí nghiệp Giầy Hàng kênh Hải Phòng 30 2.2.1.1. Nhóm nhân tố thuộc về cá nhân người lao động 30 2.2.1.2. Nhóm nhân tố thuộc về công việc 31 2.2.1.3. Nhóm nhân tố thuộc về tổ chức 31 2.2.2. Tình hình thực hiện công tác tạo động lực làm việc cho người lao động tại Xí nghiệp Giầy Hàng kênh Hải Phòng 32 2.2.2.1. Xác định nhu cầu thiếu hụt của người lao động 32 2.2.2.2. Tạo động lực làm việc cho người lao động thông qua yếu tố vật chất 33 2.2.2.3. Tạo động lực làm việc cho người lao động thông qua yếu tố phi vật chất 40 2.3. Tiêu chí đánh giá hiệu quả công tác tạo động lực tạo động lực làm việc cho người lao động tại Xí nghiệp Giầy Hàng kênh Hải Phòng 44 2.3.1. Kết quả thực hiện công việc của người lao động 44 2.3.2. Thái độ làm việc của người lao động 44 2.3.3. Thâm niên làm việc của người lao động 45 2.3.4. Mức độ hài lòng của người lao động 46 2.4. Đánh giá công tác tạo động lực làm việc cho người lao động tại Xí nghiệp Giầy Hàng kênh Hải Phòng 46 2.4.1. Ưu điểm 46 2.4.2. Nhược điểm và nguyên nhân 47 TIỂU KẾT 49 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP GIẦY HÀNG KÊNH HẢI PHÒNG 50 3.1. Phương hướng phát triển của Xí nghiệp Giầy Hàng kênh Hải Phòng 50 3.1.1. Quan điểm, phương hướng phát triển của Xí nghiệp Giầy Hàng kênh Hải Phòng trong thời gian tới 50 3.1.2. Định hướng hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho người lao động của Xí nghiệp Giầy Hàng kênh Hải Phòng 51 3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác tạo động làm việc cho người lao động tại Xí nghiệp Giầy Hàng kênh Hải Phòng 51 3.2.1. Về việc xác định chính xác nhu cầu thiếu hụt của người lao động 51 3.2.2. Về việc đánh giá thực hiện công việc 53 3.2.3. Về chính sách tiền lương 54 3.2.4. Về chính sách khen thưởng 56 3.2.5. Về việc giảm áp lực công việc 57 3.2.6. Về công tác đào tạo 58 3.2.6. Về cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp 60 3.2.7. Về môi trường và điều kiện làm việc 60 3.2.8. Về thái độ của lãnh đạo đối với người lao động 61 3.3. Một số khuyến nghị 61 3.3.1. Đối với Ban lãnh đạo Xí nghiệp 61 3.3.2. Đối với tổ chức Công đoàn Xí nghiệp 62 3.3.3. Đối với người lao động 62 TIỂU KẾT 63 PHẦN KẾT LUẬN 64 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 PHỤ LỤC
BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TẠI XÍ NGHIỆP GIẦY HÀNG KÊNH - HẢI PHÒNG: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP Khóa luận tốt nghiệp ngành Người hướng dẫn Sinh viên thực Mã số sinh viên Khóa Lớp : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC : NGƯT.PGS.TS TRẦN ĐÌNH THẢO : NGUYỄN THỊ THẢO : 1305QTNC056 : 2013-2017 : ĐH QTNL 13C HÀ NỘI - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn NGƯT.PGS.TS Trần Đình Thảo Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa công bố hình thức Mọi tham khảo đề tài trích dẫn rõ ràng tên tác giả, tên cơng trình, thời gian, địa điểm cơng bố Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước q Thầy Nhà trường cam đoan Ngày 24 tháng năm 2017 Sinh viên Nguyễn Thị Thảo LỜI CẢM ƠN Lời cho xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Thầy cô Trường đại học Nội vụ Hà Nội nói chung q Thầy khoa Tổ chức Quản lý nhân lực trường Đại học Nội vụ Hà Nội riêng dạy dỗ, truyền đạt kiến thức bổ ích chia sẻ kinh nghiệm thực tế trình học tập giúp tơi có kiến thức tảng, lòng đam mê với nghề Với lòng biết ơn sâu sắc tơi xin gửi đến NGƯT.PGS.TS.Trần Đình Thảo tận tình hướng dẫn, bảo, động viên tạo điều kiện cho tơi suốt q trình hồn thiện khóa luận Tơi xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo tồn cán bộ, cơng nhân viên Xí nghiệp Giầy Hàng kênh - Hải Phòng nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện tốt trình tiến hành nghiên cứu Mặc dù nỗ lực cố gắng hạn chế nhiều mặt nên khóa luận có thiếu xót định, tơi mong nhận đóng góp ý kiến quý thầy cô để báo cáo hồn thiện Cuối tơi xin kính chúc quý thầy, cô dồi sức khỏe thành công nghiệp trồng người Đồng kính chúc cơ, chú, anh, chị Xí nghiệp Giầy Hàng kênh - Hải Phòng gặt hái nhiều thành cơng sống Tôi xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Tháp nhu cầu Maslow Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Cơ cấu lao động theo giới tính Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn Bảng 2.4 Mức hưởng lương làm thêm giờ, làm việc vào ban đêm Bảng 2.5 Bảng lương Xí nghiệp Bảng 2.6 Mức đóng bảo hiểm Bảng 2.7 Năng suất lao động Bảng 2.8 Số vi phạm kỷ luật lao động Bảng 2.9 Bảng thâm niên làm việc DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Đánh giá thu nhập Xí nghiệp Giầy Hàng kênh - Hải Phòng Biểu đồ 2.2 Đánh giá sách khen thưởng - kỷ luật Biểu đồ 2.3 Đánh giá hiệu công tác đào tạo Xí nghiệp Giầy Hàng kênh - Hải Phòng DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt NLĐ NSNLĐ QTNL HĐLĐ BHXH Nghĩa từ Người lao động Người sử dụng lao động Quản trị nhân lực Hợp đồng lao động Bảo hiểm xã hội MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC HÌNH .4 DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT MỤC LỤC PHỤ LỤC .11 PHẦN MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài 2.Lịch sử nghiên cứu .1 3.Mục tiêu nghiên cứu .4 4.Nhiệm vụ nghiên cứu 5.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 6.Giả thuyết nghiên cứu 7.Phương pháp nghiên cứu 8.Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.Một số khái niệm 2.Vai trò cơng tác tạo động lực làm việc 3.Đối với người lao động 4.Đối với tổ chức .9 5.Đối với xã hội .10 6.Một số học thuyết tạo động lực làm việc 10 7.Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow 10 8.Học thuyết công John Stacey Adams 12 9.Học thuyết hai nguyên tố F Herzberg 13 10.Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner .14 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực làm việc người lao động 15 1.Nhóm yếu tố thuộc cá nhân người lao động 15 2.Nhóm nhân tố thuộc cơng việc 16 3.Nhóm nhân tố thuộc tổ chức 17 4.Nội dung công tác tạo động lực làm việc 18 5.Xác định nhu cầu thiếu hụt người lao động 18 6.Tạo động lực làm việc thông qua yếu tố vật chất .18 7.Tạo động lực làm việc thông qua yếu tố phi vật chất 20 8.Một số tiêu đánh giá công tác tạo động lực làm việc 22 9.Kết thực công việc người lao động .22 10.Thái độ làm việc người lao động .22 11.Lòng trung thành người lao động .22 12.Mức độ hài lòng người lao động 23 TIỂU KẾT .23 CHƯƠNG 2: .23 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP GIẦY HÀNG KÊNH - HẢI PHÒNG 23 2.Giới thiệu chung Xí nghiệp Giầy Hàng kênh - Hải Phòng 24 Lịch sử hình thành phát triển 24 4.Cơ cấu tổ chức máy Xí nghiệp Giầy Hàng kênh - Hải Phòng .24 5.Lĩnh vực sản xuất kinh doanh 26 6.Đặc điểm lao động Xí nghiệp 28 7.Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Xí nghiệp Giầy Hàng kênh - Hải Phòng .30 8.Các yếu ảnh hưởng tới công tác tạo động lực làm việc người lao động Xí nghiệp Giầy Hàng kênh Hải Phòng 30 2.2.1.1 Nhóm nhân tố thuộc cá nhân người lao động 30 2.2.1.2 Nhóm nhân tố thuộc cơng việc 30 2.2.1.3 Nhóm nhân tố thuộc tổ chức 31 2.2.2 Tình hình thực cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động Xí nghiệp Giầy Hàng kênh - Hải Phòng 32 2.2.2.1 Xác định nhu cầu thiếu hụt người lao động .32 2.2.2.2 Tạo động lực làm việc cho người lao động thông qua yếu tố vật chất 33 2.Tạo động lực làm việc cho người lao động thông qua yếu tố phi vật chất 40 9.Tiêu chí đánh giá hiệu công tác tạo động lực tạo động lực làm việc cho người lao động Xí nghiệp Giầy Hàng kênh - Hải Phòng 44 10.Kết thực công việc người lao động .44 11.Thái độ làm việc người lao động .44 12.Thâm niên làm việc người lao động 45 13.Mức độ hài lòng người lao động 46 14.Đánh giá công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Xí nghiệp Giầy Hàng kênh - Hải Phòng .46 15.Ưu điểm 46 16.Nhược điểm nguyên nhân 47 Bên cạnh mặt đạt công tác tạo động lực làm việc cho NLĐ Xí nghiệp Giầy Hàng kênh - Hải Phòng số tồn đây: 47 Với lực lượng lao động gần 1000 công nhân cá nhân lại có nhu cầu, nguyên vọng riêng để nắm bắt tâm lý NLĐ vấn đề khó khăn Chính Xí nghiệp thường áp dụng sách tạo động lực làm việc chung chung chưa có phương pháp xác định nhu cầu NLĐ 47 TIỂU KẾT .49 CHƯƠNG 3: 49 MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP GIẦY HÀNG KÊNH - HẢI PHỊNG .49 3.1 Phương hướng phát triển Xí nghiệp Giầy Hàng kênh - Hải Phòng .50 3.1.1 Quan điểm, phương hướng phát triển Xí nghiệp Giầy Hàng kênh - Hải Phòng thời gian tới .50 3.1.2 Định hướng hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Xí nghiệp Giầy Hàng kênh - Hải Phòng 51 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tạo động làm việc cho người lao động Xí nghiệp Giầy Hàng kênh - Hải Phòng 51 3.2.1 Về việc xác định xác nhu cầu thiếu hụt người lao động 51 3.2.2 Về việc đánh giá thực công việc 53 3.2.3 Về sách tiền lương .54 3.2.4 Về sách khen thưởng 55 3.2.5 Về việc giảm áp lực công việc .57 3.2.6 Về công tác đào tạo 58 3.2.6 Về hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp 60 3.2.7 Về môi trường điều kiện làm việc 60 3.2.8 Về thái độ lãnh đạo người lao động 61 3.3 Một số khuyến nghị 61 3.3.1 Đối với Ban lãnh đạo Xí nghiệp 61 - Thứ nhất, phận lãnh đạo Xí nghiệp ln trau dồi nâng cao tình độ chun mơn nghiệp vụ, đặc biệt tìm hiểu sâu lĩnh vực tâm lý NLĐ để nắm bắt diễn biến tâm lý NLĐ để đưa biện pháp điều chỉnh, tác động kịp thời công tác tạo động lực làm việc 61 3.3.2 Đối với tổ chức Cơng đồn Xí nghiệp 62 - Tổ chức cơng đồn tổ chức đại diện cho quyền lợi ích hợp pháp NLĐ cơng đồn nên nắm bắt tâm tư nguyện vọng NLĐ để phản ánh kịp thời lên Ban lãnh đạo Quan tâm tới đời sống tinh thần, giúp đỡ, sẻ chia NLĐ gặp khó khăn sống .62 - Nghiên cứu phổ biến cho NLĐ nắm bắt quy định Nhà nước Xí nghiệp Đi đầu phong trào thi đua, đẩy mạnh tinh thần đoàn kết gắn bó cá nhân 62 - Thực tốt chức quyền hạn chức tham mưu giải thắc mắc cho NLĐ Giải khéo léo, hợp tình hợp lý xảy xung đột NLĐ với lãnh đạo, NLĐ với .62 3.3.3 Đối với người lao động 62 NLĐ, quan tâm tới thông tin phản hồi NLĐ Đẩy mạnh đối ngoại lao động tạo điều kiện cho NLĐ bày tỏ quan điểm, nguyện vọng qua họp đầu tuần, hòm thư góp ý… • Điều kiện thực giải pháp - Khi xây dựng câu hỏi khảo sát phải đảm bảo thực tế, đánh giá khách quan nhu cầu NLĐ - Lựa chọn đối tượng phù hợp với nội dung khảo sát - Khảo sát định kỳ theo thời gian định 3.2.2 Về việc đánh giá thực cơng việc • Nội dung giải pháp Do đặc điểm khác biệt hoạt động sản xuất số lượng nhân viên lớn nên Xí nghiệp áp dụng phương pháp đánh giá luân phiên: Sắp sếp từ người giỏi đến người theo thái độ làm việc kết công việc Để nâng cao hoạt động đánh giá Xí nghiệp cần chia đối tượng đánh giá Đối với lao động trực tiếp Xí nghiệp nên đánh giá tình hình thực cơng việc theo hiệu lao động Đối với lao động gián tiếp đánh giá theo tháng, quý để kịp thời đánh giá kết công việc, phát sai sót để lên kế hoạch sửa chữa Có số phương pháp để đánh giá thành tích nhân viên mà Xí nghiệp nên áp dụng: Phương pháp thang điểm: Theo phương pháp này, đánh giá thành tích NLĐ ghi lại thang điểm Thang điểm chia thành khung từ số đến số xác định tiêu xuất sắc, trung bình Phương pháp phổ biến đơn giản, đánh giá nhanh Phương pháp so sánh cặp: Tương tự phương pháp xếp hạng luân phiên Phương pháp liệt kê tên tất người đánh giá so sánh nhân viên với tất nhân viên khác lúc Tuy nhiên phương pháp hiệu nhóm NLĐ đánh giá tương đối nhỏ Việc đánh giá thành tích giúp Xí nghiệp khen thưởng, kỷ luật kịp thời nhân viên mình, tạo điều kiện cho NLĐ tự phấn đấu, thi đua lẫn tạo động thúc đẩy doanh nghiệp phát triển mạnh • Điều kiện thực giải pháp 53 - Căn vào tiêu chuẩn thực công việc để đo lường việc thực công việc NLĐ - Đo lường thực công việc theo tiêu thức tiêu chuẩn - Thảo luận với NLĐ kết đánh giá nhằm hoàn thiện nâng cao sách thực cơng việc Lưu giữ kết đánh giá NLĐ để phục vụ cho định nhân sau - Cần tránh mắc lỗi q trình đánh giá thực cơng việc như: Lỗi thiên vị, lỗi xu hướng trung bình, lỗi định kiến tập quán văn hoá, lỗi ảnh hưởng kiện gần nhằm đảm bảo cơng bằng, xác - Xây dựng hệ thống đánh giá thực công việc riêng cho vị trí cơng việc, tiêu chuẩn đánh giá phải rõ ràng, dễ hiểu Áp dụng kết hợp phương pháp đánh giá khác để có kết xác 3.2.3 Về sách tiền lương • Nội dung giải pháp Ngoài việc thực trả lương theo bậc Xí nghiệp Phòng hành nhân nên xây dựng sách tiền lương theo cơng đoạn sản xuất Bởi cơng đoạn khác mức độ lao động cường độ làm việc khác Ví dụ lương cơng nhân bậc cơng đoạn đóng gói cơng nhân bậc cơng đoạn đứng máy cách tính lương mang tính bình qn chưa thực cơng NLĐ Hình thức trả lương: Để khắc phục hạn chế hình thức trả lương theo thời gian Xí nghiệp áp dụng trả lương thời gian có thưởng hình thức trả lương hỗn hợp NLĐ làm việc dây truyền sản xuất phải làm việc liên tục nhiều giờ, chạy đua với máy móc khiến NLĐ mệt mỏi, NLĐ thực tiến độ, sản phẩm hỏng lỗi… Xí nghiệp xem xét thưởng thêm cho NLĐ Trả lương có thưởng: Hiện nay, Xí nghiệp áp dụng cộng tiền thưởng vào lương song tiền thưởng chuyên cần vượt sản lượng chưa gắn với kết công việc phận khác Với cách tính lương theo thời gian có thưởng sở kết đánh giá thực cơng việc NLĐ để tính tiền thưởng, 54 tức ngồi tiền lương thời gian có thêm khoản tiền thưởng hồn thành cơng việc, mức thưởng phải quy định rõ Điều làm tăng suất làm việc, NLĐ sớm hồn thành cơng việc sớm mức tốt để nhận thêm tiền thưởng Trả lương thời gian có thưởng: TLthời gian = MLngày phụ cấp × Nlvtt + Thưởng ML ngày phụ cấp: Mức lương ngày (kể phụ cấp) Nlvtt: Ngày làm việc thực tế Trả lương hỗn hợp: Đây hình thức kết hợp hai hình thức trả lương hình thức trả lương thời gian hình thức trả lương sản phẩm Theo hình thức này, tiền lương NLĐ gồm phần: Phần lương cố định theo thời gian phần lương biến động tùy thuộc vào suất, chất lượng mức độ hiệu cơng việc đạt NLĐ Với hình thức trả lương kết hợp ưu điểm hai hình thức trả lương theo thời gian theo sản phẩm Điều chỉnh thời gian tăng lương: Có thể tăng chế độ tăng lương trước thời hạn NLĐ có thành tích đặc biệt xuất sắc trội, tăng thêm tinh thần cho NLĐ, tạo cho họ cảm giác khích lệ yên tâm thu nhập Xây dựng sách tiền lương ưu đãi NLĐ xuất sắc hiệu công việc mang lại để thực giữ chân nhân tài cho Xí nghiệp Tăng tỷ lệ tiền cơng làm thêm giờ, tăng ca cho NLĐ nhằm tạo tinh thần phấn khởi, hăng hái cho làm việc Nên tăng khoảng cách lương vị trí, cấp bậc phận để kích thích tinh thần phấn đấu vươn lên vị trí cơng việc tốt hơn, nâng cao mức trách nhiệm cho NLĐ Trả lương cho NLĐ thời hạn quy định hệ thống sách Xí nghiệp, hài lòng tiền lương thời gian trả lương cá ảnh hưởng trực tiếp đến hài lòng NLĐ Xí nghiệp • Điều kiện thực giải pháp - Căn vào ngạch bậc, vị trí cơng việc thực - Mức độ hồn thành cơng việc - Đóng góp NLĐ Xí nghiệp 3.2.4 Về sách khen thưởng 55 • Nội dung giải pháp Hệ thống khen thưởng Xí nghiệp đơn thưởng lễ, tết, thưởng chuyên cần, thưởng suất, thưởng vượt sản lượng Vì vậy, Xí nghiệp cần đa dạng thêm hình thức khen thưởng sau như: Tăng lương tương xứng, thưởng tuyên dương nhân viên xuất sắc, khen thưởng trách nhiệm cho cá nhân viên quản lý… Thưởng cuối năm, Xí nghiệp nên thay đổi theo cách tính thưởng theo tháng để công với NLĐ Cụ thể: + Thời gian làm việc năm: Thưởng = (Số tháng làm việc/12) × Lương tháng (khơng tính phụ cấp) + Thời gian làm việc từ năm trở lên: Thưởng tối thiểu tháng lương (không phụ cấp), theo quy định Xí nghiệp + Lao động thử việc, làm khoán mức thưởng quy định cụ thể tùy theo quỹ lương chung Xí nghiệp xây dựng công tác khen thưởng theo quý hay tháng lần ví dụ như: Bầu chọn nhân viên xuất sắc, nhân viên có suất cao, nhân viên chuyên cần…thông tin khen thưởng phải công bố rộng rãi tồn Xí nghiệp tạo cho động lực có gắng cho NLĐ Nghiên cứu điều chỉnh nâng giá trị tiền thưởng cho phù hợp với tình hình thị trường nhằm đảm bảo phần thưởng có giá trị, có tác dụng kích thích NLĐ phấn đấu làm việc Khi xây dựng quy định mức thưởng cần phải thơng báo giải thích cho NLĐ để họ thấy mối liên hệ rõ ràng kết làm việc phần thưởng Thu hút NLĐ tham gia đóng góp ý kiến việc xây dựng chương trình khen thưởng để xây dựng chương trình khen thưởng phù hợp với nguyện vọng NLĐ, mặt khác làm cho NLĐ hiểu rõ chương trình khen thưởng có kế hoạch phấn đấu Chú trọng hình thức khen thưởng mặt vật chất song song với hình thức khen thưởng mặt tinh thần Ngồi việc sử dụng bảng tun dương NLĐ có thành tích xuất sắc Xí nghiệp cần tạo phong trào thi đua nhân viên Xí nghiệp nên có giấy khen khen trao tặng cá nhân tập thể phòng, ban có thành tích xuất sắc, vượt tiêu năm để nâng tinh thần hợp tác làm việc nhóm hiệu 56 Xét thưởng phải công bằng, khách quan, tiêu thưởng phải cụ thể Xí nghiệp cần có tiêu chí thưởng rõ ràng như: Hoàn thành tiêu, đạt vượt mức định mức lao động, mức độ chịu trách nhiệm… Xí nghiệp tổ chức họp cơng khai bình xét, xếp loại thưởng cho cá nhân, tập thể Ngược lại thưởng khơng cơng vừa gây lãng phí tiền Xí nghiệp vừa tạo đồn kết • Điều kiện thực giải pháp - Xác định mục tiêu khen thưởng - Tiền thưởng phải gắn với mục tiêu cụ thể, rõ ràng gắn liền với phát triển kinh doanh Xí nghiệp - Tiền thưởng phải vào thành tích NLĐ, chi trả công dựa đánh giá công việc phải công khai - Khoảng cách lần thưởng phải hợp lý hình thức thưởng cần vào đặc điểm NLĐ 3.2.5 Về việc giảm áp lực cơng việc • Nội dung giải pháp Xí nghiệp nên xây dựng mơ tả công việc cụ thể chi tiết công việc khâu sản xuất khác tránh tình trạng nhầm lẫn công việc, phân chia hợp lý công việc cho cá nhân Thơng thường Xí nghiệp thực người đứng máy với cường độ lao động liên tục Thay vào Xí nghiệp cho người đứng máy nhằm thực tốt cơng việc có tương tác, giúp đỡ tạo suất lao động cao Xí nghiệp nên thể mục tiêu, quan điểm, chiến lược, sách động viên khích lệ tinh thần NLĐ tranh cổ động, áp phích, hiệu kích thích q trình làm việc tăng say mê với nghề Các mục tiêu, tranh vẽ, áp phích treo cổng vào Xí nghiệp, không gian làm việc tạo phấn khởi thúc tinh thần làm việc cho nhân viên Khuyến khích phận thể tâm hồn thành nhiệm vụ qua hiệu riêng • Điều kiện thực giải pháp - Xây dựng mô tả công việc 57 - Tiến hành khuyến khích NLĐ cá biện pháp tinh thần 3.2.6 Về cơng tác đào tạo • Nội dung giải pháp Hiện Xí nghiệp sử dụng hai hình thức đào tạo hình thức kèm cặp bảo lao động giản đơn cử học nước lao động chuyên mơn Với hai hình thức đào tạo mang lại hiệu tức thời việc phát triển NLĐ toàn diện chưa làm Với việc tiến hành đào tạo theo mục tiêu chun mơn hóa NLĐ thực công đoạn từ bắt đầu công việc đến kết thúc công việc khiến NLĐ nhàm chán Xí nghiệp nên xây dựng chương trình đào tạo kèm theo để giúp NLĐ thấy quan tâm Ban lãnh đạo: Chương trình đào tạo nghiệp vụ chuyên môn, kỹ làm việc, kỹ xử lý tình huống, khả linh hoạt Trong trình làm việc ý phát NLĐ có kết thực cơng việc tốt, có khả phát triển tương lai để trọng bồi dưỡng nâng cao tay nghề có chế độ ưu tiên đào tạo cho họ Đối với NLĐ có kết làm việc thấp chưa đáp ứng yêu cầu công việc thiếu hụt kiến thức, kỹ Xí nghiệp cử NLĐ có tay nghề kèm cặp kỹ lưỡng tới họ làm việc Hiện Xí nghiệp chưa có việc kèm cặp q trình làm việc dẫn tới sản phẩm lỗi hỏng làm thời gian sửa hàng, chậm tiến độ công việc Các sản phẩm lỗi bán thị trường với giá trị không 1/3 giá trị sản phẩm Do tác giả xin đề xuất giải pháp khắc phục: + Đào tạo cẩn thận NLĐ sau tuyển dụng, tăng thời gian đào tạo lên tháng rưỡi để NLĐ nắm cách thức làm việc + Xây dựng đội ngũ lao động có tay nghề cao giám sát q trình làm việc chun mơn kỹ kịp thời giúp đỡ NLĐ Hiện nay, đội ngũ tổ trưởng dây chuyền sản xuất có nhiệm vụ giám sát tiến độ công việc hồn thành tiêu Xí nghiệp nên tăng cường tổ phó tổ trưởng chun mơn với tổ trưởng thực mục tiêu kinh doanh Xí nghiệp Xí nghiệp áp dụng biện pháp đào tạo: + Đào tạo theo kiểu chương trình hóa, với trợ giúp máy tính Đây 58 phương pháp đào tạo kỹ đại, chương trình viết sẵn đĩa mềm máy tính, người học thực theo hướng dẫn máy tính, phương pháp sử dụng để đào tạo nhiều kỹ mà không cần có người dạy Phương pháp đào tạo kiểu chương trình hóa giúp tiết kiệm chi phí, phù hợp với số lượng lao động đơng Xí nghiệp Đào tạo kỹ xử lý công văn, giấy tờ Phương pháp giúp cho người quản lý học tập cách định nhanh chóng cơng việc hàng ngày phù hợp với quản lý cấp sở, cấp trung quản lý cấp cao Khi thực tốt việc đào tạo, Xí nghiệp xây dựng đội ngũ nhân lực mạnh chất Bên cạnh đó, tác động trực tiếp đến giảm tỷ lệ nghỉ việc Xí nghiệp • Điều kiện thực giải pháp - Cần đảm bảo công tác đào tạo đối tượng, mục tiêu Đồng thời cử người đào tạo phải quan tâm đến thời hạn NLĐ cống hiến cho Xí nghiệp yêu cầu sau kết thúc khóa học NLĐ phải làm việc tối thiểu cho Xí nghiệp năm - Khi tiến hành xác định nhu cầu đào tạo cần có sở bảng phân tích cơng việc nêu rõ kỹ cần thiết để thực công việc yêu cầu người thực đến mức độ nào, kết đạt sau so sánh với tình hình thực cơng việc để xác định kỹ cần thiết đào tạo cho NLĐ Chú ý phân tích tới nguyện vọng mong muốn NLĐ So sánh chi phí thực tế bỏ quỹ đào tạo để cân đối cho phù hợp 59 3.2.6 Về hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp • Nội dung giải pháp Ngày nay, NLĐ tham gia q trình lao động khơng để tìm kiếm thu nhập mà mục tiêu thăng tiến phát triển nghề nghiệp Nếu làm việc cho tổ chức mà lương cao khơng có nhiều hội thăng tiến phát triển họ sẵn sàng bỏ việc Một NLĐ giỏi họ ln có tinh thần cầu tiến, khát khao tìm kiếm hội nghề nghiệp Nắm bắt nhu cầu này, Ban lãnh đạo Xí nghiệp nên vạch nấc thang vị trí Với người sau đào tạo đạt kết cao cơng việc Xí nghiệp nên quan tâm tạo hội thăng tiến hợp lý cách tăng bậc khơng theo trình tự đặt tức công nhân bậc đến công nhân bậc mà tăng theo nhảy cóc bậc lên bậc Chỉ nên áp dụng với NLĐ đặc biệt có kết làm việc xuất sắc Hoặc giao cho NLĐ cơng việc có tính thử thách giao quyền nhiều • Điều kiện thực giải pháp - Bản mô tả công việc cho vị trí cơng việc tiết, rõ ràng, ngắn gọn - Căn vào kết đánh giá công việc - Năng lực thực tế NLĐ - Xí nghiệp nên xây dựng quy trình thăng tiến hợp lý phù hợp với điều kiện làm việc 3.2.7 Về môi trường điều kiện làm việc • Nội dung giải pháp Xí nghiệp cần cải thiện nâng cao chất lượng điều kiện môi trường làm việc thân thiện khoa học Khi tiến hành trình sản xuất thiết bị máy móc thường phát tiếng kêu ảnh hưởng tới thính giác NLĐ Xí nghiệp cần trang bị thiết bị chống ồn, chống rung hạn chế tối đa NLĐ mắc bệnh nghề nghiệp Ứng dụng khoa học kỹ thuật, máy móc đại việc sản xuất nhằm tăng suất lao động, chất lượng sản phẩm Kiểm tra định kỳ sức khỏe cho NLĐ sáu tháng lần đo kiểm môi trường làm việc tổng thể 60 • Điều kiện thực giải pháp - Đầu tư chi phí - Kế hoạch cải thiện môi trường làm việc điều kiện làm việc cụ thể giai đoạn phát triển 3.2.8 Về thái độ lãnh đạo người lao động • Nội dung thực giải pháp Phong cách lãnh đạo người lãnh đạo có ảnh hưởng định tinh thần làm việc NLĐ Người lãnh đạo nên thường xuyên quan tâm tới NLĐ, trao đổi thông tin coi nhân viên người bạn Thái độ làm việc người lãnh đạo ảnh hưởng trực tiếp đến thái độ làm việc NLĐ người lãnh đạo phải giao tiếp đối xử khéo léo với NLĐ, hòa sống tập thể tạo niềm tin thân thiện Khơng nên tiết kiệm lời khen khen ngợi hoạt động có sức mạnh mà người lãnh đạo làm Khen ngợi để hướng vào thay đổi hành vi NLĐ, làm cho họ tiến gần tới mục tiêu người quản lý So với hình thức như: phạt, khiển trách khen ngợi đem lại hiệu cao hơn, có ảnh hưởng trực tiếp tới hành vi NLĐ Đưa lời khen cụ thể hướng vào đánh giá mặt tốt NLĐ, nói nên cảm tưởng việc NLĐ làm Cần áp dụng phương pháp dân chủ tất cấp quản lý Xí nghiệp bên cạnh rèn luyện cho NLĐ lực tự giải vấn đề phát sinh cơng việc Lãnh đạo cần quan tâm đời sống NLĐ, tạo điều kiện tối đa cho NLĐ Luôn lắng nghe, tham khảo ý kiến tổ chức đại diện NLĐ trước đưa định liên quan tới quyền lợi ích NLĐ • Điều kiện thực giải pháp - Có khn khổ ứng xử phù hợp với NLĐ - Nâng cao tinh thần, trách nhiệm người lãnh đạo - Xử lý nghiêm hành vi đối xử bất công lãnh đạo với nhân viê 3.3 Một số khuyến nghị 3.3.1 Đối với Ban lãnh đạo Xí nghiệp - Thứ nhất, phận lãnh đạo Xí nghiệp ln trau dồi nâng cao tình độ 61 chun mơn nghiệp vụ, đặc biệt tìm hiểu sâu lĩnh vực tâm lý NLĐ để nắm bắt diễn biến tâm lý NLĐ để đưa biện pháp điều chỉnh, tác động kịp thời công tác tạo động lực làm việc -Thứ hai, kiểm tra giám sát thường xuyên hoạt động tạo động lực làm việc đảm bảo sách đãi ngộ phủ rộng tới đối tượng Ghi nhận ý kiến phản hồi để điều chỉnh sách tạo động lực làm việc hướng, phục vụ mục tiêu chung Xí nghiệp - Thứ ba, phân công giao quyền rõ ràng phòng việc thực công tác tạo động lực làm việc, tăng cường hiệu làm việc tránh mâu thuẫn nội - Thứ tư, Ban lãnh đạo Xí nghiệp với tầm nhìn chiến lược nên có chủ trương, phương hướng cho hoạt động tạo động lực làm việc tương lai để cơng tác tạo động lực làm việc Xí nghiệp có đủ sức mạnh cạnh tranh thị trường 3.3.2 Đối với tổ chức Cơng đồn Xí nghiệp - Tổ chức cơng đồn tổ chức đại diện cho quyền lợi ích hợp pháp NLĐ cơng đồn nên nắm bắt tâm tư nguyện vọng NLĐ để phản ánh kịp thời lên Ban lãnh đạo Quan tâm tới đời sống tinh thần, giúp đỡ, sẻ chia NLĐ gặp khó khăn sống - Nghiên cứu phổ biến cho NLĐ nắm bắt quy định Nhà nước Xí nghiệp Đi đầu phong trào thi đua, đẩy mạnh tinh thần đồn kết gắn bó cá nhân - Thực tốt chức quyền hạn chức tham mưu giải thắc mắc cho NLĐ Giải khéo léo, hợp tình hợp lý xảy xung đột NLĐ với lãnh đạo, NLĐ với 3.3.3 Đối với người lao động Để công tác tạo động lực làm việc đạt hiệu NLĐ phải nhận thức vai trò nhiệm vụ sau: - Về ý thức: NLĐ phải tuân thủ quy định, nội quy chế Xí nghiệp đề tinh thần tự giác cao Trong trình làm việc nghiêm túc thực theo quy trình sản xuất cách thức tiến hành 62 - Về thái độ: Không ngừng học tập nâng cao trình độ thân kiến thức pháp luật lao động, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, quy định lương thưởng, phụ cấp, phúc lợi xã hội nhằm bảo vệ quyền lợi ích đáng thân + Nêu cao tinh thần hợp tác phát triển môi trường làm việc cần gắn kết cao Quan tâm, động viên giúp đỡ đồng nghiệp lúc khó khăn + Chia sẻ qua điểm cá nhân họp đầu tuần xúc sách Xí nghiệp mà cá nhân thấy khơng hợp Khi Xích mích xảy NLĐ nên tìm nguyên nhân phương hướng giải không nên điều qua tiếng lại ảnh hưởng tới bầu khơng khí làm việc chung + Trách nhiệm: Thực công việc với tâm nghề nghiệp, biết nhận lỗi, trau dồi kiến thức kỹ làm việc để hồn thành cơng việc nhanh hiệu + Hưởng ứng nhiệt tình tham gia chương trình, phong trào hoạt động Xí nghiệp tổ chức cơng đồn Vận động bạn bè, đồng nghiệp tham gia TIỂU KẾT Tạo động lực thực chất giải mối quan hệ công việc thu nhập Công việc thực cơng việc NLĐ mối quan hệ với người tổ chức, với tổ chức với cơng việc mà họ đảm nhận Càng giải tốt mối quan hệ tạo động lực làm việc cho NLĐ nhiêu Đề tài nghiên cứu đưa số giải pháp cần thiết: Xác định nhu cầu NLĐ, hồn thiện cơng tác phân tích đánh giá cơng việc, hồn thiện sách tiền lương, tăng cường thúc đẩy hệ thống khen thưởng - kỷ luật, đẩy mạnh công tác đào tạo phát triển, nâng cao thái độ lãnh đạo NLĐ, xây dựng văn hóa Xí nghiệp, để Xí nghiệp tham khảo đưa vào áp dụng thực tiễn nhằm giải tồn khó khăn gặp phải Những giải pháp, khuyến nghị xây dựng dựa hệ thống sở lý luận đánh giá thực trạng thực công tác tạo động lực làm việc góp phần hồn thiện chế độ, sách, hoạt động chức Xí nghiệp 63 PHẦN KẾT LUẬN Nguồn lực vốn quý xã hội hay doanh nghiệp Chỉ nguồn nhân lực đủ số lượng chất lượng sử dụng cách có hiệu doanh nghiệp hoạt động cách thông suốt, đạt thành công mong đợi Các doanh nghiệp muốn tồn phát triển, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh môi trường cạnh tranh gay gắt, với phát triển mạnh mẽ khoa học cơng nghệ khơng trang bị cho đội ngũ lao động lớn mạnh chất lượng mà quan tâm tới cơng tác tạo động lực làm việc nhằm phát huy khả NLĐ Qua trình nghiên cứu sở lý luận tìm hiểu tác giả triển khai nội dung: - Hệ thống hóa sở lý luận công tác tạo động lực làm việc - Phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực làm việc Xí nghiệp Giầy Hàng kênh - Hải Phòng, từ đánh giá hình thức tạo động lực, nêu mặt tích cực, hạn chế nguyên nhân tồn đọng - Đưa số giải pháp khuyến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho NLĐ Xí nghiệp Giầy Hàng kênh - Hải Phòng Tất biện pháp đưa góp phần nâng cao hiệu cơng tác tạo động lực làm việc Xí nghiệp Giầy Hàng kênh - Hải Phòng thời gian tới Một số giải pháp khuyến nghị nhằm tạo động lực làm việc đưa đề tài khơng áp dụng cho Xí nghiệp mà giá trị tham khảo cho doanh nghiệp khác xu hội nhập quốc tế phát triển sâu rộng 64 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ luật lao động (2012), Nxb Lao động, Hà Nội Trần Xn Cầu (2002), Giáo trình phân tích lao động xã hội, Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội Nguyễn Thị Liên Diệp (2006) Quản trị học, Nxb Thống kê, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2006), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực tập II, Nxb Lao động Xã hội, Hà Nội Đoàn Thị Thu Hà Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2002), Giáo trình Khoa học Quản lý II, Nxb Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Tiêu Thị Minh Hường (2007), Giáo trình tâm lý học xã hội, Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội Nguyễn Tiệp, (2007), Giáo trình tổ chức lao động khoa học, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Văn Tiệp, (2011), Giáo trình tiền lương tiền cơng, Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội 10 Bùi Anh Tuấn (chủ biên) (2007), Giáo trình Hành vi tổ chức, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 11 Lương Văn Úc (2011), Giáo trình Tâm lý học lao động, Nxb Lao động Xã hội, Hà Nội 12 Business Edge (2007), Tạo động lực làm việc - Phải tiền”, Nxb Trẻ, Hà Nội 13 JohnM.Ivancevich (2010), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh 14 Văn bản, quy chế số tài liệu thực tế Xí nghiệp Giầy Hàng kênh - Hải Phòng cung cấp 15 https://vi.wikipedia.org/, ngày 20/4/2017 65 Phụ lục số 1: PHIẾU KHẢO SÁT Để đánh giá công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Xí nghiệp Giầy Hàng kênh - Hải Phòng nay, xin anh /chị cho biết số thông tin cách trả lời số câu hỏi Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị Họ tên anh/ chị…………………… Tuổi……….Giới tính…………… Chức vụ:…………………………………………………………………… Trong câu hỏi đây, lựa chọn phương án khác xin anh/chị vui lòng nêu cụ thể ý kiến thân Vị trí cơng việc anh/chị Xí nghiệp Giầy Hàng kênh - Hải Phòng gì? a Cán bộ, nhân viên b Công nhân Nhu cầu anh/chị gì? a Cơng việc ổn định b Có khả thăng tiến, phát triển c.Thu nhập cao d Khác…………………………… Anh/chị cảm thấy mức lương nhận được? a Rất hài lòng b Hài lòng c Tạm chấp nhận d Thấp e Rất thấp Chính sách phúc lợi xã hội Xí nghiệp có làm anh/chị hài lòng khơng? a Hài lòng b Chưa hài lòng Chính sách ken thưởng, kỷ luật Xí nghiệp nào? a Rất hợp lý b Hợp lý c Bình thường d Chưa hợp lý e Khơng hợp lý Điều làm anh/chị khơng hài lòng cơng việc? a Tiền lương thấp b Mối quan hệ với đồng nghiệp không tốt c Lãnh đạo không quan tâm d Áp lực công việc Trong thời gian làm việc anh/chị Xí nghiệp đào tạo theo hình thức nào? a Kèm cặp chỗ b Đào tạo trường quy c Được cử học nước 8.Anh chị đánh chương trình đào tạo đó? a Hiệu b.Bình thường c.Khơng hiệu Nếu khơng hiệu anh chị vui lòng cho biết lý ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Thời làm viêc, thời nghỉ ngơi có tạo đảm bảo khả làm việc anh chị khơng? a Có b Khơng Anh chị có hài lòng với cơng việc khơng? a Hài lòng b Chưa hài lòng Nếu chưa hài lòng anh/chi vui lòng cho biết lý ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Anh chị viết mong muốn thân làm việc Xí nghiệp Giầy Hàng kênh - Hải Phòng? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn hợp tác nhiệt tình anh/chị? ... - Bùi Anh Tuấn (2009), Giáo trình “Hành vi tổ chức”, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân nghiên cứu thái độ hành vi NLĐ tổ chức nhằm đạt hiệu cao việc phát huy nguồn lực người - Nguyễn Ngọc Quân & Nguyễn. .. kênh - Hải Phòng Đối tượng phạm vi nghiên cứu • Đối tượng nghiên cứu Cơng tác tạo động lực làm việc cho NLĐ Xí nghiệp Giầy Hàng kênh -Hải Phòng • Phạm vi nghiên cứu - Về thời gian: Từ năm 2014 -. .. HÀNG KÊNH - HẢI PHỊNG 23 2.Giới thiệu chung Xí nghiệp Giầy Hàng kênh - Hải Phòng 24 Lịch sử hình thành phát triển 24 4.Cơ cấu tổ chức máy Xí nghiệp Giầy Hàng kênh - Hải Phòng