Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ máy tính sao việt

MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Lịch sử nghiên cứu 1 3. Mục tiêu nghiên cứu 1 4. Nhiệm vụ nghiên cứu 3 5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3 6. Phương pháp nghiên cứu 3 7. Kết cấu khóa luận 4 PHẦN NỘI DUNG 5 CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC VÀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 5 1.1. Khái niệm, mục đích, nguyên tắc, vai trò của tuyển dụng nhân lực 5 1.1.1. Một số khái niệm về công tác tuyển dụng nhân lực . 5 1.1.2. Nguyên tắc của công tác tuyển dụng nhân lực 6 1.1.3. Vai trò của công tác tuyển dụng nhân lực 7 1.2. Quy trình tuyển dụng nhân lực 8 1.2.1. Quá trình tuyển mộ nhân lực trong doanh nghiệp 8 1.2.2. Quá trình tuyển chọn 16 1.3. Các nhân tố ảnh hưởng tới tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp 24 1.3.1. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp 24 1.3.2. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp 27 1.4. Đánh giá chất lượng tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp 29 1.4.1. Khái niệm chất lượng và chất lượng tuyển dụng nhân lực 29 1.4.2. Tầm quan trọng của việc nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp 30 1.4.3. Các tiêu chuẩn đo lường chất lượng tuyển dụng nhân lực tại doanh nghiệp 31 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC VÀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MAI VÀ DỊCH VỤ MÁY TÍNH SAO VIỆT 34 2.1. Tổng quan về Công ty TNHH thương mại và dịch vụ máy tính Sao Việt 34 2.2. Đặc điểm lao động của Công ty TNHH thương mại và dịch vụ máy tính Sao Việt 35 2.2.1. Cơ cấu lao động của công ty 35 2.2.2. Tình hình biến động lao động tại Công ty TNHH thương mại và dịch vụ máy tính Sao Việt. 37 2.3. Quan điểm và chính sách tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH thương mại và dịch vụ máy tính Sao Việt 38 2.3.1. Quan điểm tuyển dụng nhân lực của Ban lãnh đạo 38 2.3.2. Những chính sách chung về tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH thương mại và dịch vụ máy tính Sao Việt 38 2.4. Quy trình tuyển dụng tại Công ty TNHH thương mại và dịch vụ máy tính Sao Việt 40 2.4.1. Quá trình tuyển mộ nhân lực của Công ty TNHH thương mại và dịch vụ máy tính Sao Việt 40 2.4.2. Quá trình tuyển chọn tại Công ty TNHH thương mại và dịch vụ máy tính Sao Việt 46 2.5. Các nhân tố ảnh hưởng tới tuyển dụng nhân lực của Công ty TNHH thương mại và dịch vụ máy tính Sao Việt 55 2.5.1. Các nhân tố bên trong Công ty TNHH thương mại và dịch vụ máy tính Sao Việt 55 2.5.2. Các nhân tố bên ngoài Công ty TNHH thương mại và dịch vụ máy tính Sao Việt 57 2.6. Đánh giá chất lượng tuyển dụng nhân lực của Công ty TNHH thương mại và dịch vụ máy tính Sao Việt 58 2.6.1. Đánh giá chất lượng công tác tuyển mộ 58 2.6.2. Đánh giá hiệu quả công tác tuyển chọn 60 2.6.3. Đánh giá chung hiệu quả công tác tuyển dụng 60 CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MAI VÀ DỊCH VỤ MÁY TÍNH SAO VIỆT 67 3.1. Phương hướng phát triển của Công ty TNHH thương mại và dịch vụ máy tính Sao Việt trong thời gian tới 67 3.1.1. Các mục tiêu chủ yếu của Công ty TNHH thương mại và dịch vụ máy tính Sao Việt năm 2015 2018 67 3.1.2. Kế hoạch nhân sự sơ bộ năm 2017. 68 3.2. Một số giải pháp nâng cao chất lượng Tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH thương mại và dịch vụ máy tính Sao Việt. 69 3.2.1. Dự báo nhu cầu tuyển dụng nhân lực 69 3.2.2. Xây dựng thông báo tuyển dụng rõ ràng 69 3.2.3. Nâng cao chất lượng nguồn nội bộ 70 3.2.4. Xem xét đề Test và tiêu chí lựa chọn ứng viên 70 3.2.5. Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp rộng rãi 71 3.2.6. Đào tạo kỹ năng phỏng vấn cho các Trưởng phòng ban quản lý trực tiếp có tham gia phỏng vấn 71 3.2.7. Xác định chi phí và thời gian tuyển dụng nhân lực 72 3.2.8. Thẩm tra thông tin 72 3.2.9. Xây dựng quy trình đánh giá tuyển dụng nhân lực một cách bài bản 72 3.3. Một số khuyến nghị về công tác tuyển dụng tại Công ty TNHH thương mại và dịch vụ máy tính Sao Việt 73 3.3.1. Đối với Ban lãnh đạo 73 3.3.2. Đối với bộ phận tuyển dụng nhân lực 79 3.3.3. Đối với người lao động 81 KẾT LUẬN 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHỤ LỤC

BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MÁY TÍNH SAO VIỆT Khóa luận tốt nghiệp ngành : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Người hướng dẫn : TS TRỊNH VIỆT TIẾN Sinh viên thực : NGÔ VĂN CHUNG Mã số SV, khóa, lớp : 1407QTNA005, 2014 - 2016, 1407QTNA HÀ NỘI - 2016 MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài .1 Lịch sử nghiên cứu Đã có nhiều nghiên cứu vấn đề Cụ thể gồm có số đề tài nghiên cứu cơng tác tuyển dụng sau: Khóa luận tốt nghiệp Lê Thị Hà - Sinh viên khoa Tổ chức Quản lý nhân lực Trường Đại học Nội vụ Hà Nội - 2016 “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thiết kế Đầu tư xây dựng A.D.C” Đề tài tập trung vào nghiên cứu 03 vấn đề gồm sở lý luận tuyển dụng nhân lực, thực trạng giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình - Chi nhánh Huế Khóa luận tốt nghiệp Lưu Thị Phượng - 2014 - Trường Đại học Lao Động Xã Hội “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân công ty Đại Nguyễn” Đề tài tập trung nghiên cứu 03 vấn đề gồm lý luận tuyển dụng nhân doanh nghiệp, thực trạng tuyển dụng nhân lực số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty Đại Nguyễn Các nghiên cứu cơng trình nghiên cứu mang lại giá trị thiết thực cho công tác tuyển dụng doanh nghiệp hợp lý khoa học Mỗi đề tài tuyển dụng đem đến cách nhìn sâu sắc vấn đề Tuy nhiên đề tài nghiên cứu với đối tượng phạm vi, không gian, thời gian khác Mặc dù đề tài cũ mong với cách tiêp cận mẻ tơi mang nhiều hữu ích cho nhà làm cơng tác quản lý nói chung, nhà tuyển dụng nói riêng đặc biệt với cơng ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Sao Việt .2 Mục tiêu nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC VÀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm, mục đích, ngun tắc, vai trò tuyển dụng nhân lực 1.1.1 Một số khái niệm công tác tuyển dụng nhân lực  .5 1.1.2 Nguyên tắc công tác tuyển dụng nhân lực 1.1.3 Vai trò cơng tác tuyển dụng nhân lực 1.2 Quy trình tuyển dụng nhân lực .8 1.2.1 Quá trình tuyển mộ nhân lực doanh nghiệp 1.2.2 Quá trình tuyển chọn 16 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 24 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp .24 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 27 1.4 Đánh giá chất lượng tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp.29 1.4.1 Khái niệm chất lượng chất lượng tuyển dụng nhân lực 29 1.4.2 Tầm quan trọng việc nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp .30 1.4.3 Các tiêu chuẩn đo lường chất lượng tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 31 CHƯƠNG 34 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC VÀ 34 ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MAI VÀ DỊCH VỤ MÁY TÍNH SAO VIỆT 34 34 2.1 Tổng quan Công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Sao Việt 34 2.2 Đặc điểm lao động Công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Sao Việt 35 2.2.1 Cơ cấu lao động công ty .35 2.2.2 Tình hình biến động lao động Công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Sao Việt 37 2.3 Quan điểm sách tuyển dụng nhân Công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Sao Việt 37 2.3.1 Quan điểm tuyển dụng nhân lực Ban lãnh đạo .37 2.3.2 Những sách chung tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Sao Việt 38 2.4 Quy trình tuyển dụng Cơng ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Sao Việt 40 2.4.1 Quá trình tuyển mộ nhân lực Công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Sao Việt 40 2.4.2 Quá trình tuyển chọn Công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Sao Việt 46 2.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Sao Việt 55 2.5.1 Các nhân tố bên Công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Sao Việt 55 2.5.2 Các nhân tố bên ngồi Cơng ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Sao Việt 57 2.6 Đánh giá chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Sao Việt 58 2.6.1 Đánh giá chất lượng công tác tuyển mộ 58 2.6.2 Đánh giá hiệu công tác tuyển chọn 60 2.6.3 Đánh giá chung hiệu công tác tuyển dụng .60 CHƯƠNG 67 MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM 67 NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MAI VÀ DỊCH VỤ MÁY TÍNH SAO VIỆT 67 3.1 Phương hướng phát triển Công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Sao Việt thời gian tới 67 3.1.1 Các mục tiêu chủ yếu Công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Sao Việt năm 2015 - 2018 67 3.1.2 Kế hoạch nhân sơ năm 2017 68 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng Tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Sao Việt 69 3.2.1 Dự báo nhu cầu tuyển dụng nhân lực 69 3.2.2 Xây dựng thông báo tuyển dụng rõ ràng 69 3.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn nội 70 3.2.4 Xem xét đề Test tiêu chí lựa chọn ứng viên 70 3.2.5 Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp rộng rãi .71 3.2.6 Đào tạo kỹ vấn cho Trưởng phòng ban/ quản lý trực tiếp có tham gia vấn 71 3.2.7 Xác định chi phí thời gian tuyển dụng nhân lực .72 3.2.8 Thẩm tra thông tin 72 3.2.9 Xây dựng quy trình đánh giá tuyển dụng nhân lực cách 72 3.3 Một số khuyến nghị công tác tuyển dụng Công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Sao Việt 73 3.3.1 Đối với Ban lãnh đạo 73 3.3.2 Đối với phận tuyển dụng nhân lực 79 3.3.3 Đối với người lao động 81 KẾT LUẬN 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .83 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt TNHH MTCV YCCV PGS TS Ths Nghĩa đầy đủ Trách nhiệm hữu hạn Mơ tả cơng việc u cầu cơng việc Phó Giáo sư Tiến sĩ Thạc sĩ LỜI CẢM ƠN Được phân công Khoa tổ chức quản lý nhân lực Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, thực đề tài “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Sao Việt” làm Khóa luận tốt nghiệp Để hồn thành đề tài xin chân thành gửi lời cảm ơn đến thầy tận tình hướng dẫn, giảng dạy suốt trình học tập, nghiên cứu rèn luyện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Xin chân thành gửi lời cảm ơn thầy giáo hướng dẫn Ts.Trịnh Việt Tiến tận tình, chu đáo hướng dẫn giúp đỡ để tơi hồn thành đề tài khóa luận Mặc dù cố gắng hoàn thành tốt đề tài khóa luận Song buổi đầu làm quen với công tác nghiên cứu khoa học, tiếp cân với thực tế hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót định Tơi mong nhận đóng góp q thầy, giáo độc giả để khóa luận hồn chỉnh Tơi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Ngô Văn Chung PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Một doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải đảm bảo ba yếu tố: Con người, tài cơng nghệ Và ln ln nghe câu nói rằng: “Con người tài sản quý giá tổ chức nào” Vì lại nói vậy? Đơn giản người yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp phát triển, người chi phối làm thay đổi hai yếu tố lại Nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực, doanh nghiệp trọng vào nguồn nhân lực, đầu tư vào nguồn nhân lực để đối mặt với biến động thị trường tương lai Có thể nói, tuyển dụng khâu cốt yếu định tới chất lượng nguồn nhân lực Nếu tuyển dụng tốt tạo lập cho doanh nghiệp nguồn nhân lực chất lượng cao, với nguồn nhân lực doanh nghiệp có hội phát triển lớn dễ dàng đối mặt với thách thức thị trường ngược lại Chính vậy, việc tìm người có lực, phù hợp với văn hóa, định hướng phát triển tổ chức gắn bó lâu dài với tổ chức vấn đề thách thức công tác tuyển mộ tuyển chọn nhân lực Xuất phát từ lý em chọn đề tài “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Sao Việt” làm khố luận tốt nghiệp Lịch sử nghiên cứu Đã có nhiều nghiên cứu vấn đề Cụ thể gồm có số đề tài nghiên cứu công tác tuyển dụng sau: Khóa luận tốt nghiệp Lê Thị Hà - Sinh viên khoa Tổ chức Quản lý nhân lực Trường Đại học Nội vụ Hà Nội - 2016 “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thiết kế Đầu tư xây dựng A.D.C” Đề tài tập trung vào nghiên cứu 03 vấn đề gồm sở lý luận tuyển dụng nhân lực, thực trạng giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình - Chi nhánh Huế Khóa luận tốt nghiệp Lưu Thị Phượng - 2014 - Trường Đại học Lao Động Xã Hội “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân công ty Đại Nguyễn” Đề tài tập trung nghiên cứu 03 vấn đề gồm lý luận tuyển dụng nhân doanh nghiệp, thực trạng tuyển dụng nhân lực số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty Đại Nguyễn Các nghiên cứu cơng trình nghiên cứu mang lại giá trị thiết thực cho công tác tuyển dụng doanh nghiệp hợp lý khoa học Mỗi đề tài tuyển dụng đem đến cách nhìn sâu sắc vấn đề Tuy nhiên đề tài nghiên cứu với đối tượng phạm vi, không gian, thời gian khác Mặc dù đề tài cũ mong với cách tiêp cận mẻ mang nhiều hữu ích cho nhà làm cơng tác quản lý nói chung, nhà tuyển dụng nói riêng đặc biệt với công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Sao Việt Mục tiêu nghiên cứu - Góp phần tìm hiểu sở lý luận tuyển dụng nhân lực tuyển mộ, tuyển chọn để có sở đánh giá cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực thực tế diễn cơng ty - Tìm hiểu thực tế tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Sao Việt, từ đánh giá rút ưu điểm, nhược điểm - Đánh giá chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Sao Việt Ngồi ra, giúp doanh nghiệp nhìn nhận đắn tuyển dụng, đề xuất biện pháp để làm hạn chế nhược điểm, nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng Nhiệm vụ nghiên cứu - Phân tích sở lý luận tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Sao Việt dựa nguyên tắc, đối tượng hình thức tuyển dụng nhân lực cơng ty - Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Sao Việt sở so sánh với lý luận thực tiễn để đánh giá mặt tích cực, hạn chế tồn nguyên nhân bất cập - Đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Sao Việt Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: Tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Sao Việt Chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Sao Việt  Phạm vi nghiên cứu: - Về không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu, đánh giá đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng Công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Sao Việt - Thời gian nghiên cứu: Từ năm 2014 - 2016 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp vật biện chứng: Dựa quan điểm vật biện chứng để tiến hành xem xét, tính tốn, luận giải đánh giá vấn đề liên quan tới đối tượng nghiên cứu cách khách quan, có phát triển cách hợp lý - Phương pháp thu thập số liệu Thu thập số liệu thứ cấp: Số liệu thông tin thu thập từ báo cáo Công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Sao Việt qua năm - Phương pháp so sánh thống kê: Là phương pháp dựa vào số liệu có sẵn để tiến hành so sánh đối chiếu Thường so sánh năm để đưa số tương đối, tuyệt đối, bình quân, tốc độ tăng giảm, Từ giúp ích cho q DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế Nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Trần Thị Thu, Vũ Hoàng Ngân (2011), Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực tổ chức công, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Vũ Thị Uyên, Bài giảng Quản trị nhân lực (2013) Hùng Cường, “Tản mạn số đánh giá hiệu tuyển dụng (KPI)”, http://blognhansu.net/, http://blognhansu.net/2011/08/18/tan-man-ve-cac-chi-sodanh-gia-hieu-qua-tuyen-dung-kpi/#ixzz3j5RGZVJh (18/08/2011) Nguyễn Thị Hiền, “Khái niệm nội dung công tác tuyển dụng nhân lực”, http://voer.edu.vn/, http://voer.edu.vn/m/khai-niem-co-banva-noi-dung-cong-tac-tuyen-dung-nhan-luc/254f5d57 (07/08/2013) 83 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01: CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CỦA CÁC PHỊNG BAN 1.1 Giám đốc Tại Cơng ty TNHH Thương mại dịch vụ máy tính Sao Việt Giám đốc đồng thời chủ sở hữu công ty Giám đốc thực công việc sau: - Ra định cơng việc công ty; - Trực tiếp điều hành phân công nhiệm vụ để giải công việc hàng ngày công ty:  Phân công công việc cần giải thay cho Phó Giám đốc nhiệm vụ cho Trưởng phòng ban;  Ra định giải cơng việc hàng ngày; - Theo dõi tình hình diễn hàng ngày công ty để điều chỉnh xử lý công việc phát sinh mà phòng ban khơng có thẩm quyền giải quyết; - Quản lý kết sản xuất kinh doanh, từ xây dựng kế hoạch phát triển cho công ty theo giai đoạn; - Ký kết Hợp đồng lao động, bố trí sử dụng, trả lương lợi ích khác Phó Giám đốc, Kế tốn trưởng, người đứng đầu Phòng ban, văn phòng đại diện; 1.2 Phó Giám đốc Đồng thời chủ sở hữu cơng ty Phó Giám đốc chịu trách nhiệm thực thay Giám đốc công việc quản lý điều hành hoạt động công ty theo phân cơng Giám đốc 1.3 Phòng Kế toán Kế toán trưởng: Là người định đạo thực tồn cơng tác kế tốn, chịu trách nhiệm trước Giám đốc công ty quan pháp luật Nhà nước tồn thơng tin, định liên quan đến cơng việc đảm nhận Các kế toán viên: - Gửi hạn báo cáo kế toán, thống kê toán theo quy định Nhà nước Điều lệ công ty - Thực hiện/ kiểm tra nghiệp vụ thu, chi,… liên quan đến khía cạnh tài chính, kế tốn, thuế,… cho hoạt động văn phòng nhằm đảm bảo việc thực quy trình, ngân sách chi, tiêu tránh sai sót - Lập báo cáo tháng/ quý/ năm theo theo quy định hệ thống kế toán Việt Nam - Kiểm tra việc nhập liệu vào phầm mềm bảo đảm ghi nhận liệu kết tốn xác, trung thực theo quy định Nhà nước hành quy định nội công ty - Kiểm tra đối chiếu thuế giá trị gia tăng đầu đầu vào, đầu ra, đối chiếu báo cáo thuế phần mềm kế toán - Kiểm tra việc bảo quản, lưu trữ tài liệu kế toán theo luật quy định - Bảo đảm thực theo quy định Nhà nước liên quan tới vấn đề tài chính, thuế - Hỗ trợ Kế toán trưởng quản lý tối ưu hóa lượng tiền mặt văn phòng - Hỗ trợ Kế toán trưởng thực ngân sách hàng năm, quản lý hoạt động ngân sách văn phòng Các nhiệm vụ khác: - Thực nhiệm vụ khác liên quan đến hoạt động phòng ban - Thực nhiệm vụ khác theo phân công Kế toán trưởng Thủ quỹ: Chịu trách nhiệm việc quản lý nhập xuất quỹ tiền mặt, hàng ngày thủ quỹ phải kiểm kê số tồn quỹ tiền mặt thực tế, đối chiếu với số liệu sổ quỹ tiền mặt với sổ kế tốn tiền mặt Nếu có chênh lệch, kế toán thủ quỹ phải kiểm tra để xác định nguyên nhân báo với lãnh đạo phòng để tìm biện pháp xử lý Kết hợp với kế toán viên ghi chép đầy đủ nghiệp vụ có liên quan đến quỹ tiền mặt công ty phát sinh ngày Kiểm tra, đối chiếu số thực phát sinh với phiếu chi, sau tập hợp chứng từ chuyển cho kế tốn 1.4 Phòng Marketing Phòng Marketing thực theo chức Marketing: - Nghiên cứu tiếp thị thông tin tới khách hàng sản phẩm công ty; - Lập hồ sơ thị trường dự báo doanh thu; - Khảo sát hành vi ứng xử khách hàng tiềm sản phẩm mà công ty cung cấp; - Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu cho loại sản phẩm; - Đề xuất biện pháp phát triển sản phẩm, hoàn thiện sản phẩm với thuộc tính cho phù hợp với nhu cầu khách hàng; - Xây dựng thực kế hoạch chiến lược Marketing cho sản phẩm công ty; Tuy nhiên, đặc thù công ty hoạt động lĩnh vực Công nghệ thông tin, chuyên sản xuất, tư vấn, phát triển mua bán phần mềm tin học – cung cấp dịch vụ trò chơi trực tuyến, tư vấn, phát triển, thiết kế website,… Phòng Marketing phải xác định tập trung vào nhóm đối tượng khách hàng chính, đặc thù cung cấp sản phẩm mà khách hàng công ty tất đối tượng sản phẩm cơng ty khác 1.5 Phòng Gcafe Chịu trách nhiệm việc quản lý phòng máy, đồng thời trực tiếp quản lý phân phối sản phẩm riêng biệt Các sản phẩm phòng Gcafe bao gồm: - Gcafe Diskless (Gcafe khơng có ổ cứng) - Gcafe HDD (Gcafe có ổ cứng) - Phần mềm quản lý phòng máy (Gcafe plus) - Phần mềm bán hàng Cyberpay - Dịch vụ cài đặt Goldmember cho phòng game Garena 1.6 Phòng Cyberpay Đây phòng đưa vào hoạt động nên chức nhiệm vụ phòng chưa rõ ràng Phòng Cyberpay chịu trách nhiệm việc quản lý sản phẩm Cyberpay cho phòng Gcafe hỗ trợ cho khách hàng dùng sản phẩm Mọi vấn đề thắc mắc khách hàng phòng Cyberpay giải 1.7 Phòng vận hành sản phẩm Chịu trách nhiệm việc vận hành sản phẩm trò chơi Liên Minh Huyền Thoại, Fifa Online Các nhân viên phòng tiến hành dịch trò chơi mua quyền nước tiến hành chạy thử phiên trò chơi, gặp vấn đề tiến hành tìm lỗi sai tiến hành đề xuất chỉnh sửa Sau đảm bảo trò chơi chạy bình thường tiến hành đưa sản phẩm vào sử dụng Điều đặc biệt phòng nhân viên phép chơi game vòng 30 phút/ ngày, khơng quyền lợi mà nhiệm vụ nhân viên để họ có đề xuất việc nâng cấp sản phẩm cơng ty theo hướng tích cực 1.8 Phòng Lập trình - Thực cơng việc liên quan đến thiết kế đồ họa, thiết kế website, mạng nội bộ, domain, hosting, quản lý website nội bộ, email, vấn đề liên quan đến kỹ thuật:  Nhận yêu cầu từ nhân viên kinh doanh web, lập kế hoạch, phân tích, thiết kế, xây dựng, phản hồi website  Quản lý hệ thống mạng nội bộ, phần mềm chuyển giao công ty  Quản lý, đăng ký, gia hạn, khắc phục cố, lưu, phục hồi vấn đề liên quan đến domain hosting, email  Lập kế hoạch, nâng cấp sản phẩm kinh doanh công ty  Quản lý kỹ thuật website nội công ty  Khắc phục cố máy tính nội cơng ty mặt tổng thể cơng ty; - Hỗ trợ phòng ban khác vấn đề kỹ thuật chuyên môn 1.9 Phòng Hành - 01 người chịu trách nhiệm việc mua bán trang thiết bị, thiết bị văn phòng phẩm cơng ty Nhân viên tiến hành bàn giao tài sản công ty cung cấp cho nhân viên vào làm việc công ty, đồng thời quản lý việc cho mượn tài sản nhân viên công tác hay làm việc cho công ty; - 01 người chịu trách nhiệm việc quản lý thẻ cứng, nhập tài khoản thẻ vào phần mềm, tiến hành làm visa cho nhân viên công tác quản lý thẻ taxi lại Đồng thời tổng hợp tiền ăn chi trả ăn trưa cho nhân viên; - 01 người đảm nhiệm việc quản lý kho sổ hóa đơn phụ giúp cơng việc cho người phòng; - 01 người chịu trách nhiệm việc tiếp tân cho công ty tiến hành chuyển thư cho văn phòng đại diện chi nhánh; - 01 người lái xe đưa Giám đốc, Phó Giám đốc khách quan trọng công ty; - 03 người làm công việc tạp vụ: quét dọn văn phòng, tiến hành chuẩn bị bữa ăn sáng, trưa bữa ăn phụ cho nhân viên 1.10 Phòng Nhân Có trách nhiệm việc tổ chức quản lý người Phòng Nhân thực cơng việc liên quan đến hoạt động quản trị nhân lực sau: - Kế hoạch hóa nguồn nhân lực - Phân tích, thiết kế cơng việc - Biên chế nhân lực - Đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Đánh giá thực công việc - Thù lao lao động - Quan hệ lao động -Quản lý hồ sơ nhân PHỤ LỤC 02: YÊU CẦU TUYỂN DỤNG YÊU CẦU TUYỂN DỤNG YÊU CẦU CHUNG Phòng ban/ phận: ……….…………………… Ngày yêu cầu: …… /… /…… Ngày cần nhân sự: …… /… /…… Vị trí tuyển: ……….………………………………………………………………………… Số lượng:…………………………………………………………………………………… Lý tuyển: Thời gian làm việc: Thôi việc Thuyên chuyển Thăng chức Khác Toàn thời gian …………………………………………………………… Bán thời gian ………………………………………………………………… Thời vụ … Đính kèm bảng Mơ tả cơng việc: Có U CẦU VỀ ỨNG VIÊN Trình độ học vấn: 12/12 Trung cấp Cao đẳng Đại học Không Chuyên môn: …………………………………………… Kinh nghiệm làm việc: Dưới năm Trên năm Khơng cần Khác: …….………….… Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh: Giao tiếp Lưu lốt Khơng cần Khác: …… Giới tính: Ngoại hình: Cao: ……… cm; Nam Nữ Cần Tương đối Không Nặng:…… kg XÉT DUYỆT (ký ghi rõ họ tên) Người yêu cầu Trưởng Phòng ban Phòng Nhân Giám đốc Ngày: ….………… Ngày: ….………… GHI CHÚ TỪ PHÒNG NHÂN SỰ Ngày :….………… Ngày: ………… … Ngày nhận yêu cầu: …… /… /……… Ngày tiến hành tuyển dụng: …… /… / ……… Phương thức tuyển dụng: Đăng tuyển Lọc hồ sơ Cung cấp nhân Ghi chú: ……….………….……………….………….……………….………….……………… ………….……………….………… ………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………… PHỤ LỤC 03: BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC & YÊU CẦU CÔNG VIỆC BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC Họ tên nhân viên: Chức danh : Nhân viên xử lý giao dịch Báo cáo cho : Vũ Tiến Dũng Phòng ban : RSD Cấp bậc cơng việc : M1 Bộ phận : Nơi làm việc : Hà Nội Mục tiêu công việc Thực yêu cầu công việc mục tiêu đề nhóm Phát triển Kinh doanh, góp phần giúp dự án đạt mục tiêu hiệu kinh doanh Mô tả công việc Các nhiệm vụ chính: - Phụ trách xử lý giao dịch phát sinh từ phía khách hàng đối tác, phạm vi dự án; - Hỗ trợ trình giải khiếu nại liên quan tới giao dịch khách hàng nhóm xử lý; - Tham gia vào dự án phát triển kinh doanh (khi cần) Các nhiệm vụ khác - Thực chế độ báo cáo công việc theo quy định; - Thực nhiệm vụ khác liên quan đến hoạt động phòng ban; - Thực nhiệm vụ khác theo phân công Quản lý trực tiếp; Tất nhiệm vụ phần trách nhiệm giao nêu khơng mang tính tồn diện thay đổi theo nhu cầu công việc, mục tiêu – chiến lược công ty giai đoạn cụ thể Yêu cầu công việc Tố chất sở thích: - Nhanh nhẹn, động - Yêu thích kinh doanh - Ham học hỏi, cầu tiến - Khả ngoại giao, đàm phán tốt - Có thể cơng tác Kiến thức & kinh nghiệm làm việc - Tốt nghiệp Đại học ngành kinh doanh, kinh tế thương mại - Tối thiểu 7-10 năm kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh - Có kiến thức, hiểu biết lĩnh vực kinh doanh bán lẻ - Có năm kinh nghiệm vị trí tương đương - Tiếng Anh giao tiếp tốt lợi Kỹ - Kỹ xếp, tổ chức công việc - Kỹ làm việc độc lập theo nhóm hiệu - Kỹ tổng hợp phân tích thơng tin - Thành thạo tin học văn phòng Nhân viên Giám đốc/Trưởng Phòng Nhân phòng Ngày … tháng…năm Ngày… tháng … năm Ngày …tháng … năm PHỤ LỤC 04: THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG Nhân viên xử lý giao dịch Mã: NTD1828792 Thông tin tuyển dụng Nhân viên xử lý giao dịch Vị trí tuyển dụng Nhân viên xử lý giao dịch Chức vụ Chuyên viên - nhân viên Số năm kinh nghiệm năm Ngành nghề Bán hàng Yêu cầu cấp Đại học Hình thức làm việc Toàn thời gian cố định Yêu cầu giới tính Khơng u cầu Địa điểm làm việc Hà Nội Yêu cầu độ tuổi Không yêu cầu Mức lương - triệu Số lượng cần tuyển Các nhiệm vụ Các cơng việc/dự án giao phó - Phụ trách xử lý giao dịch phát sinh từ phía khách hàng đối tác, phạm vi dự án - Hỗ trợ trình giải khiếu nại liên quan tới giao dịch khách hàng nhóm xử lý Mơ tả cơng việc - Tham gia vào dự án phát triển kinh doanh (khi cần) Các nhiệm vụ khác - Thực chế độ báo cáo công việc theo quy định - Thực nhiệm vụ khác liên quan đến hoạt động phòng ban - Thực nhiệm vụ khác theo phân công Quản lý trực tiếp Tất nhiệm vụ phần trách nhiệm giao nêu khơng mang tính tồn diện thay đổi theo nhu cầu cơng việc, mục tiêu – chiến lược công ty giai đoạn cụ thể Quyền lợi - Mức lương thỏa thuận theo lực hưởng - Được tham gia chương trình đào tạo nước quốc tế công ty tổ chức - Chế độ đãi ngộ hấp dẫn cạnh tranh với công ty khác thị trường: phục vụ bữa ăn sáng miễn phí, hỗ trợ cơm trưa, cung cấp hoa đồ uống miễn phí văn phòng… - Mơi trường làm việc trẻ trung, giấc làm việc linh hoạt - Hưởng lương tháng 13 theo quy định công ty - Thưởng hàng năm theo đánh giá lực(KPI) cá nhân kết kinh doanh công ty (Từ 1đến tháng lương) - Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, tham gia bảo hiểm Generali theo sách riêng cơng ty - Được tham gia chương trình teambuilding, nghỉ mát cơng ty tổ chức hàng năm địa điểm du lịch, resort cao cấp - Có 14 ngày phép/ năm nghỉ ốm nguyên lương ngày/năm - Làm việc từ thứ đến thứ Buổi sáng 8h30-9h30, kết thúc ngày làm việc từ 17h30 đến 18h30 Tố chất sở thích: Kỹ xử lý thơng tin tốt, nhanh nhẹn, cẩn thận, tính trách nhiệm cao Kiến thức & kinh nghiệm làm việc - Tốt nghiệp Đại học ngành Thương mại, Kinh tế Kinh doanh - Tối thiểu tháng - năm kinh nghiệm làm việc lĩnh vực kinh Yêu cầu khác doanh - Có kiến thức, hiểu biết lĩnh vực thương mại điện tử Kỹ - Kỹ xếp, tổ chức công việc - Kỹ làm việc độc lập theo nhóm hiệu - Thành thạo tin học văn phòng (word, excel, powerpoint) Ứng viên quan tâm gửi CV địa email: thiha.nguyen- Hồ sơ bao gồm hrd@ved.com.vn Tiêu đề email ghi rõ vị trí ứng tuyển Hạn nộp Hồ sơ 20/08/2015 Hình thức nộp hồ Qua Email sơ Thông tin liên hệ Người liên hệ Ms Hà Số 90 Phố Khương Trung, P Khương Trung, Quận Thanh Xuân, Địa liên hệ Tp Hà Nội Email liên hệ thiha.nguyen@ved.com.vn Điện thoại liên hệ 0904 959 999 Ghi rõ Email, CV, bìa bên hồ sơ xin việc gửi đến Yêu cầu Nhà tuyển dụng: "Theo nguồn thông tin tuyển dụng http://vieclam.24h.com.vn - vị trí Nhân viên xử lý giao dịch Hạn nộp: 20/08/2015" Thông tin nhà tuyển dụng Tên công ty Địa Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ máy tính Sao Việt Số 90 Phố Khương Trung, P Khương Trung, Quận Thanh Xuân, Tp Hà Nội Website vietnamesports.vn Điện thoại 0904 959 999 (Nguồn hn.vieclam.24h.com.vn) PHỤ LỤC 05: ĐÁNH GIÁ PHỎNG VẤN ĐÁNH GIÁ PHỎNG VẤN I THÔNG TIN CHUNG Người vấn: Ứng viên: …………………………………… Khu vực: ……………………………………………… Vị trí tuyển dụng: …………………………………… Phòng ban: ………………………………………………… Khu vực: ……………………………………… ………………………………………………… II NHẬN XÉT II.1 THÔNG TIN CHUNG II.2 HỌC VẤN VÀ CHUYÊN MÔN II.3 KỸ NĂNG MỀM II.3.1 Kỹ 1: …………………………………………………………… II.3.2 Kỹ 2: …………………… ………………………………… II.3.3 Kỹ 3: ………………………………………………………… III MỨC ĐỘ PHÙ HỢP VĂN HĨA CƠNG TY Yếu Trung Bình Khá Giỏi Xuất sắc Tiêu chí đánh giá Điểm Nhận xét Hướng đến mục tiêu Hướng đến khách hàng Thích ứng thay đổi Trung thực liêm Đầu tư người IV ĐÁNH GIÁ CHUNG-KẾT LUẬN Ký ghi rõ họ tên Ngày: ………/…………/2015 Kết vấn: Đạt Không đạt Cân nhắc cho vị trí khác ... nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Sao Việt Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: Tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH thương mại dịch. .. luận tuyển dụng nhân lực đánh giá chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực Chương 2: Thực trạng tuyển dụng nhân lực đánh giá chất lượng công tác tuyển dụng Công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính. .. trình tuyển chọn Cơng ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Sao Việt 46 2.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Sao Việt 55 2.5.1 Các nhân