Nghe thuat lanh dao MGT40A De 06 Ca thi 01 ngay thi 13.10.2017 tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luận án, đồ án,...
Trang 1HOC VIEN NGAN HANG ĐÁP ÁN
KHOA: QUẦN TRỊ KINH DOANH ĐÈ THI KÉT THÚC HỌC PHAN:
(Nghệ thuật lanh dao - MGT46A) DE THI SO: 06
Ap dung cho khoa/ hé/ lop: CLE CAM ee
Cathi: 4 Neay thi: A /J0/2014> Ngudi duyét dép an: Aes
CÂU ĐÁP ÁN DIEM
CHIEN LUGC NOI DUNG THUC HIEN ,
1 Chiến lược thân thiện Gây thiện cảm với người khác để họ có cách
nghi tot vé ta:
~ Làm cho mọi người nhìn bạnnhư là một người tốt Tu
- Kỹ năng quan hệ đóng vai trò quan trọng (nhạy cảm, thâu hiệu cảm xúc
của ngừời khác)
- Làm cho người khác cảm thây ho là quan trọng
- Hành động một cách khiêm tôn và công nhận tài năng người khác - Cư xử một cách thân thiện
~ Yêu câu một cách lịch sự
- Phải thông cảm với những khó khăn của người khác — -
2 Chiến lược trao đôi (mặc cả) Thương lượng giải quyết vân đê trên cơ sở “Hai bên cùng có lợi”: |
- Chiến lược này thường thể hiện “hai bên cùng có lợi” va đặt minh vao
vị tí người khác - _-
- Đôi phân thưởng để lấy sự tuân lệnh - Dua ra phân thưởng
- Thực hiện sự giúp đỡ
- Đưa ra các thay đôi về trách nhiệm và nghĩa vụ
3, Chiến lược đưa ra lý do
3 Bua ra các thông tin, chứng cớ để bào chữa và thuyết phục ý kiên của
minh:
~ Đưa ra các thông tỉn, dữ liệu, chứng cứ để ủng hộ cho ý kiên của mình - Người lãnh đạo phải có đầy đủ phẩm chất cá nhân - Đưa ra các phán
Câu 1 quyết một cách chỉ tiệt 2
- Đưa ra các thông tin ủng hộ
- Các vẫn đề phải được trình bày một cách logic
tư lược quyết đoán Đưa ra các quyết định táo bạo, khi gặp khó
-Chiến lược quyết đoán là tiếp cận trực tiếp
- Biểu hiện dưới dạng luật lề, quy định hoặc những quan hệ đã được thỏa thuận, cam kết - Kiểm tra hoạt động của đôi tượng
- Đưa ra những đòi hỏi, yêu câu
~ Đưa ra giới hạn thời gian một cách chặt chẽ Ta 5 Chiến lược tham khảo cấp trên Ghi nhận và xin ý kiên cấp trên (tranh thủ ý kiến cia cap dui): - i
- Là chiên lược sử dụng thứ bậc câu trúc quyên lực đề hỗ trợ cho những
đòi hỏi, mong muốn của mình `
- Tham khảo ý kiến cấp trên trước khi ra quyết định - Đề nghị cấp trên có
sự ép buộc đôi với người khác
- Tham khảo vân đề với cập trên `
6, Chiến lược liên minh Sử dụng người khác nhằm tạo uy tín cho mình: - Là chiến lược sử dựng những người khác trong việc hỗ trợ
~ Đồi hỏi phải có thời gian và những nỗ lực, kỹ năng cân thiết - Đạt được
sự ủng hộ của người khác, đông sự „ `
- Sử dụng cac buôi họp chính thức đề trình bảy các yêu câu
7 Chiến lược trừng phạt Rút bớt đặc quyên, đặc lợi, quyển hạn, của một số đối tượng trong trường hợp cân thiệt
Áp dụng khi không muốn cho các nhân giữ vị trí của họ nữa
Trang 2ye Đúng, phân tích đặc trưng này
Câu 3 Đúng, phân tích qui trình xây dựng và quản lý thương hiệu
Câu 4 | Đúng, trình bay sơ qua nội dung mỗi bước
Câu 5 Sai, đó là phong cách 9.1
Cau6 | Đúng, phân tích các nguyên tắc khen thưởng hiệu quả
Tùy vào sự lập luận của sinh viên có thuyết phục hay không, Các phương
pháp căn bản: Nghe và thông cảm với những lí do hoàn cảnh của nhân
Câu 7 viên -Tập trung vào van dé ban đầu và đề nghị họ vượt qua bằng một vài
hành động đơn giản -Gợi ý sự hỗ trợ, nêu có thể, giúp nhân viên giải quyết những nhân tơ hồn cảnh - Tô chức một cuộc gặp sắp tới đề thảo
luận về cách thức tiền hành