Đang tải... (xem toàn văn)
NCKH ĐánhgiácácyếutốảnhhưởngđếnđốitượngkháchhànglàkhángiảtrênđịabànTP.HCMkhiquyếtđịnhchọncoiphimViệttạirạp Đây là cơ sở để tạo nền tảng lý thuyết cho những chương tiếp theo, đưa ra những khái niệm cơ bản của Marketing Mix về ngành điện ảnh, cũng từ đó xây dựng mô hình đề xuất nhằm phân tích rõ hơn các yếu tố làm tác động đến lựa chọn xem phim của khách hàng. Ngoài ra, ở chương này cũng liệt kê ra các nghiên cứu thực nghiệm trước đó làm tăng tính thuyết phục của đề tài. Đây sẽ là nền móng vững chắc để các chương tiếp theo dựa vào và phân tích sâu hơn.
Lời mở đầu Từ đời đến nay, điện ảnh phần thiếu đời sống tính thần người đời sống ngày nâng cao nhu cầu giải trí tăng theo, đòi hỏi ngành điện ảnh phải phát triển để đáp ứng nhu cầu Ở số nước ngành điện ảnh phát triển mạnh trở thành ngành trọng điểm Ở nước ta ngành điện ảnh có phần tụt hậu so với nước ngoài, gần có bước tiến đáng kể để bắt kịp điện ảnh giới phương diện nghệ thuật doanh thu Chính vậy, đề tài “Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến đối tượng khách hàng khán giả địa bàn TP.HCM định chọn coi phim Việt rạp” nhằm tiếp nối phát huy điện ảnh Việt Thực tế cho thấy ngành điện ảnh Việt Nam phát triển chưa thật bật đủ sức để sánh với nước Vì hãng phim nước cần làm để có chỗ đứng trường quốc tế, đưa điện ảnh Việt theo hướng để tối đa hóa nguồn lực nâng cao chất lượng ngành giải trí Việt Nam? Đề tài trả lời câu hỏi thông qua khảo sát, thống kê số liệu thu thập được, nêu thực trạng điện ảnh Việt rào cản phim Việt xâm nhập thị trường giới từ nêu số giải pháp kiến nghị cho hãng phim Đề tài biên soạn với nhiều nội dung cung cấp thông tin, kiến thức đề số hướng cho ngành điện ảnh Việt Nam Hi vọng đề tài đóng góp kiến thức bổ ích làm tảng thông tin để hãng phim nước tham khảo giúp phim Việt trở thành lựa chọn hàng đầu khán giả Việt Chúng xin cảm ơn giúp đỡ thầy cô khoa Kinh tế đối ngoại Trường ĐH Kinh tế - Luật, đặc biệt Th.S Trần Thiện Trúc Phượng, góp ý hướng dẫn tận tình để hoàn thành đề tài cách tốt Nhóm tác giả Mục lục Lời mở đầu Mục lục Danh mục hình vẽ Danh mục bảng biểu Phụ lục Phụ lục Danh mục bảng kết số liệu đầy đủ Tài liệu tham khảo Danh mục hình vẽ Hình 2.1 Mô hình Marketing Mix 4P+3P Hình 2.2 Các chiến lược mô hình Marketing Mix 7P Hình 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng định xem phim Việt Hình 3.1 Mức độ thường xuyên đến rạp chiếu phim Hình 3.2 Mức độ thường xuyên đến rạp ảnh hưởng nhóm tuổi Hình 3.3: Thể loại phim yêu thích ảnh hưởng giới tính Hình 3.4: Thể loại phim yêu thích theo giới tính nhóm tuổi Hình 3.5: Thể loại phim xem tháng gần Hình 4.1: Sơ đồ tỉ lệ giới tính khách hàng Hình 4.2: Sơ đồ tỉ lệ độ tuổi khách hàng Hình 4.3: Sơ đồ tỉ lệ thu nhập khách hàng Hình 4.4: Sơ đồ tần suất xem phim khách hàng Hình 4.5 : Sơ đồ phân bố điểm số phim nước Hình 4.6 : Sơ đồ phân bố điểm số phim Việt Hình 4.7: Mức độ đồng ý với kiến nghị thay đội phim Việt khán giả Danh mục bảng biểu Bảng 3.1: Bảng giả thuyết nghiên cứu kì vọng dấu Bảng 4.1-1,2: Điểm trung bình yếu tố khán giả quan tâm trước xem phim nước Bảng 4.2-1,2: Điểm trung bình yếu tố khán giả quan tâm trước xem phim Việt Bảng 4.3: Điểm trung bình yếu tố khán giả đánh giá sau xem phim nước Bảng 4.4: Điểm trung bình yếu tố khán giả đánh giá sau xem phim Việt Bảng 4.5: Correlation Matrix Bảng 4.6: Kiểm định giả thuyết CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN Để hiểu tính cấp thiết đề tài mục đích, phương pháp, đối tượng, đề tài chương giới thiệu tổng quan tất nội dung đề cập tới đề tài Mọi doanh nghiệp hàng cần có bảng hiệu để thể thông tin cần thiết để gắn kết với khách hàng chương xem bảng hiệu đề tài để trình bày nội dung cần thiết trình nghiên cứu 1.1 Lý chọn đề tài Vừa qua, điện ảnh Việt có nhiều đột phá kỹ thuật lẫn nội dung, ý tưởng phim Điều thu hút ý phần đông khán giả Nổi bật thời gian vừa vài phim “Tấm Cám - Chuyện chưa kể”, “Tôi thấy hoa vàng cỏ xanh”, “Sài Gòn, anh yêu em”,… Nhưng số phim gây tiếng vang gần đây, lại hầu hết phim Việt không tạo hấp dẫn khán giả Liệu phải ảnh hưởng sóng điện ảnh Hàn Quốc, đặc biệt phim bom với kỹ xảo dàn diễn viên hàng đầu phương Tây tác động nhiều đến chỗ đứng phim Việt lòng khán giả? Mặc dù nước có nhiều nhà sản xuất đủ tiềm để phát triển điện ảnh nước nhà hầu hết phim Việt trở nên lép vế so với phim nước từ mắt Các điện ảnh nước đối thủ cạnh tranh “chiếm hữu” thị trường phim điện ảnh Việt Nam Tại TP.HCM, tỉnh thành có đa dạng hệ thống rạp chiếu phim phân bố dày đặc nước, thị trường lớn cho khai thác, đầu tư phát hành phim từ nhà sản xuất phim nước Việc tập trung khai thác ngành dịch vụ phim nhà sản xuất phim Việt thị trường mang lại nguồn lợi lớn thật cần thiết, đồng thời nhằm mang lại chất lượng cho ngành công nghiệp giải trí phục vụ cho người dân nước nói chung, người dân địa bàn TP.HCM nói riêng Tuy nhiên, việc phát triển công nghiệp phim Việt chưa mang lại hiệu cao, nhà sản xuất luẩn quẩn lối mòn trọng lượng mà không quan tâm nhiều đến chất lượng phim Thực tế nhà sản xuất chạy theo xu hướng để sản xuất mà không đâu tư nhiều vào nội dung làm cho phim Việt rơi vào tình trạng số lượng nhiều chất lượng Vì vậy, cần giải pháp để cải thiện phát triển chất lượng ngành công nghiệp phim Việt Nam Vấn đề cấp thiết đưa ra, nên nhóm tập trung tìm hiểu xây dựng đề tài để đánh giá yếu tố tác động đến định lựa chọn phim Việt dựa vào chiến lược Marketing Mix 7P nhằm có hướng có ích cho ngành công nghiệp phim Việt 1.2 Mục đích nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu phân tích thực trạng đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến đinh lựa chọn xem phim Việt từ đưa giải pháp, kiến nghị cho nhà sản xuất phim nhằm thu hút khán giả địa bàn TP.HCM 1.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài trước Dù không ồn vấn đề phim ảnh đề tài muôn thuở gây tò mò tác giả Thật vậy, trước có nhiều đề tài nội dung tác giả Vũ Ngọc Thanh (2000) nêu lên xúc trước thực trạng phát triển điện ảnh Việt Nam, Đào Thị Thu Thuỷ (2013) trình bày rõ xu hướng phát triển điện ảnh nước Việt từ đời, Bonnie Wilcox (2012) đưa nghiên cứu nhằm cung cấp nhìn rõ tác động mạng xã hội Marketing cho phim mới, Nhưng đề tài trước chưa phân tích sâu vào vấn đề, đề cập nội dung khái quát không làm rõ vấn đề, thêm vào nội dung nghiên cứu không phù hợp với tình hình thị trường phim ảnh Tuy nhiên, đề tài nghiên cứu trước có nội dung làm tảng để tham khảo từ phát triền thành đề tài rộng hơn, sâu hơn, đề tài tham khảo nhiều tài liệu uy tín đáng tin cậy cung cấp kiến thức cần thiết cho trình nghiên cứu, đáng học hỏi 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tương nghiên cứu: Khán giả xem phim rạp địa bàn TP.HCM - Phạm vi nghiên cứu: Thời gian: 2016-2017 Không gian: Địa bàn TP.HCM 1.5 Quy trình nghiên cứu Bước 1: Chọn đề tài, xác định vấn đề nghiên cứu Bước 2: Nghiên cứu khái niệm lý thuyết liên quan, tìm hiểu nghiên cứu tương tự trước Bước 3: Xây dựng giả thuyết nghiên cứu Bước 4: Thu thập xử lý liệu Bước 6: Phân tích liệu Bước 7: Giải thích kết viết báo cáo kết nghiên cứu 1.6 Dự kiến đóng góp đề tài Đề tài đóng vai trò nguồn liệu tham khảo để đưa giải pháp thích hợp phim Việt nhằm thu hút khán giả địa bàn TP.HCM ● Dự kiến kết giúp phim Việt ý hơn, quan tâm khán giả Việt ● Nâng cao sức cạnh tranh cho phim Việt, khai thác tốt mạnh làm phim Việt Nam 1.7 Cấu trúc đề tài nghiên cứu Chương 1: Giới thiệu tổng quan Chương 2: Cơ sở lý thuyết Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương 4: Phân tích kết Chương 5: Kết luận, kiến nghị hạn chế đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT Đây chương sở để tạo tảng lý thuyết cho chương tiếp theo, Chương nêu đưa khái niệm Marketing Mix ngành điện ảnh, từ xây dựng mô hình đề xuất nhằm phân tích rõ yếu tố làm tác động đến lựa chọn xem phim khách hàng Ngoài ra, chương liệt kê nghiên cứu thực nghiệm trước làm tăng tính thuyết phục đề tài Đây móng vững để chương dựa vào phân tích sâu 2.1 Khái niệm chung 2.1.1 Khái niệm Marketing Theo Kotler (1980), Marketing hoạt động người hướng vào việc đáp ứng nhu cầu ước muốn người tiêu dùng thông qua trình trao đổi Qua thời gian nghiên cứu nhà nghiên cứu công nhận khái niệm thể khái niệm vấn đề Marketing McCarthy (1993) Theo ông, Marketing trình nghiên cứu khách hàng ai, họ cần muốn gì, làm để đáp ứng nhu cầu họ nhằm tạo lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp cách: cung cấp sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng cần, đưa mức giá khách hàng chấp nhận trả, đưa sản phẩm/dịch vụ đến với khách hàng, cung cấp thông tin/giao tiếp với khách hàng 2.1.2 Khái niệm Marketing Mix Thuật ngữ “Marketing Mix” Borden (1952) lần sử dụng từ gợi ý Culliton (1948) Marketing Mix khái niệm Marketing hệ thống hay tập hợp công cụ tiếp thị doanh nghiệp sử dụng để thỏa mãn nhu cầu khách hàng thị trường mục tiêu Marketing Mix dùng để đánh giá chất lượng sản phẩm, dịch vụ trước biến động thị trường Có nhiều công cụ khác sử dụng Marketing Mix, theo McCarthy (1993), nhóm gộp thành yếu tố gọi 4P: Sản phẩm (Product), Giá (Price), Phân phối (Place) Quảng bá (Promotion) Các doanh nghiệp thực chiến lược Marketing Mix cách phối hợp yếu tố chủ yếu để tác động làm thay đổi sức cầu thị trường sản phẩm theo hướng có lợi cho kinh doanh Mô hình Marketing Mix 4P mô hình tảng doanh nghiệp cung cấp hàng hóa hữu hình, riêng doanh nghiệp có sản phẩm dịch vụ mô hình Marketing Mix 7P (còn gọi Markting dịch vụ) lại phù hợp hơn, sản phẩm dịch vụ có đặc tính hoàn toàn khác biệt: tính vô hình, tính không đồng nhất, tách rời được, khó kiểm soát chất lượng, Mô hình Marketing 7P Booms & Bitner (1982) bổ sung thêm vào yếu tố là: “quy trình”, “môi trường dịch vụ” “con người” để làm tăng cường sức mạnh cho hoạt động tiếp thị tạo nên khác biệt cảm nhận người sử dụng Mô hình mở rộng giúp doanh nghiệp hoạch định triển khai chiến lược marketing góc nhìn khách quan từ khách hàng người tiêu dùng từ góc nhìn chủ quan doanh nghiệp, từ giúp doanh nghiệp đưa chiến lược tiếp cận thị trường với sản phẩm dịch vụ đáp ứng mong đợi khách hàng Mô hình kết hình thành từ xu hướng xã hội Vì vậy, đề tài sử dụng mô hình Marketing Mix 7P để phù hợp với đặc điểm lĩnh vực đề tài kinh doanh dịch vụ phim Hình 2.1 Mô hình Marketing Mix 4P+3P (Nguồn: Hitesh Bhasin, Service Marketing Mix - P’s of Marketing) 2.1.3 Khái niệm chiến lược Marketing Mix 7P Theo Mohammed (2016), Marketing 7P dịch vụ kết hình thành từ xu hướng xã hội tại, Marketing Mix mở rộng thêm yếu tố yếu tố truyền thống sẵn có công thức marketing 2.2 Nội dung xây dựng chiến lược Marketing Mix 7P Hình 2.2 Các chiến lược mô hình Marketing Mix 7P (Nguồn: Nhóm nghiên cứu tự tổng hợp) 2.2.1 Chiến lược sản phẩm - Product Jim (2009) đưa định nghĩa bao trùm cho khái niệm Marketing sản phẩm: sản phẩm tập hợp lợi ích, xác lập sứ mệnh phục vụ cho người Theo Blythe (2009), sản phẩm khách hàng công nhận, cụ thể dịch chuyển khái niệm lợi ích sang khái niệm giá trị thực thể, bắt đầu hình thành trạng thái thương hiệu theo mức giá trị mà khách hàng công nhận 2.2.2 Chiến lược giá - Price Theo Hoffman (2010), định nghĩa mở rộng khái niệm giá bán trở thành chuỗi giá trị hay chuỗi chi phí Toàn trình từ lúc sản xuất đến hình thành sản phẩm ảnh hưởng chuỗi-chi-phí vấn đề chiến lược cạnh tranh giá bán, nói tóm gọn chi phí giá hay lợi ích kinh tế mang lại cho khách hàng người tiêu dùng Bateson (2010) đồng ý Hoffman (2010), ông cho Marketing nhận thấy mối tương quan sản phẩm giá bán mật thiết tương hỗ thông qua khái niệm phân khúc định vị, sản phẩm định vị cho phân khúc cao cấp yêu cầu 10 lợi ích cao với chi phí sản xuất dịch vụ cao Ngược lại sản phẩm hướng đến khách hàng bình dân cần có chi phí thấp để kiếm lãi bán giá thấp 2.2.3 Chiến lược kênh phân phối - Place Kotler (2002) nâng cấp tự khái niệm phân phối nơi chốn bán hàng, hệ thống hay mạng lưới bán hàng tổ chức chuyên nghiệp hiệu Keller (2006) quan điểm với Kotler (2002), chiến lược phân phối mang sản phẩm đến với khách hàng cách hiệu nhất, mang khách hàng đến với sản phẩm cách tiện lợi Quá trình nên gọi chiến lược phân phối chiều 2.2.4 Chiến lược quảng bá - Promotion Dominici (2009) định nghĩa thương hiệu bao trùm sản phẩm (khác với định nghĩa thương hiệu WIPO), quảng bá thương hiệu quảng bá sản phẩm, hay đưa lời hứa với khách hàng cách sáng tạo Riêng điều cần đánh giá liên quan đến đạo đức trách nhiệm thương hiệu hay doanh nghiệp Chính yếu tố sáng tạo gây tranh cãi nhiều yếu tố hấp dẫn Marketing 2.2.5 Chiến lược quy trình cung ứng - Process Bitner (1991) gộp chung gồm quy trình hệ thống, hay tính chuyên nghiệp, doanh nghiệp phát triển đặt quy trình quản trị làm hệ thống quản trị làm nến tảng để thể chế hóa máy làm việc, giúp luật hóa trách nhiệm cá nhân hay nói “minh bạch hóa” vai trò phạm vi trách nhiệm người để cá nhân thấy rõ nhiệm vụ quyền hạn tập thể quản trị Edvardson (1991) cho rằng, Marketing 7P giải thích tượng luận điểm xem tổ chức doanh nghiệp sản phẩm người lao động thụ hưởng hai nhóm lợi ích (hay giá trị) lý tính cảm tính (rational emotional) 2.2.6 Chiến lược sở vật chất - Physical Evidence Bitner (1992) đề cao vai trò tư tưởng, triết lý, văn hóa tổ chức, hay cụ thể doanh nghiệp sứ mệnh hay tầm nhìn doanh nghiệp, thương hiệu; văn hóa, thói quen ứng xử chuẩn giá trị doanh nghiệp, thương hiệu ứng xử trước cộng đồng; tư tưởng, tầm nhìn giá trị 8.00 15 9.00 13 14.6 7.0 30.1 % 12.6 8.0 1 % 12.6 % 9.0 % 15.5 10 % 4.9% 1.9% 1.9% 5.8% 8.7% 3.9% 13.6 10.00 4.9% 3.00 1.9% 4.00 3.9% 5.00 2.9% 6.00 6.8% 7.00 4.9% 8.00 27 9.00 38 10.0 17 1.00 1.0% 2.00 1.9% 3.00 1.9% 4.00 5.8% 5.00 11 6.00 15 7.00 25 dienvien diadiem 1.0 3.0 4.0 8.1 5.0 26.2 theloai % 36.9 6.0 7.0 % 16.5 8.0 % 32.0 % 9.0 % 25.2 10 % 6.8% 1.0% 1.9% 5.8% 8.7% 23.3 6.9 quatan g 1.0 3.0 10.7 4.0 % 14.6 5.0 % 24.3 6.0 7.4 6.9 kyxao nhacphi m % 18.4 7.0 % 16.5 % 14.6 8.0 % 22.3 % 9.0 % 17.5 10 % 2.9% 1.9% 1.9% 3.9% 7.8% 15.5 6.0 % 16.5 % 24.3 7.0 % 18.4 % 8.0 % 14.6 9.0 % 16.5 10 % 2.9% 2.9% 1.0% 5.8% 8.00 19 9.00 15 10.0 6.8% 1.00 1.9% 3.00 2.9% 4.00 6.8% 5.00 5.8% 6.00 3.9% 7.00 18 1.0 2.0 3.0 4.0 7.3 5.0 17.5 % 32.0 8.00 33 9.00 25 10.0 4.9% 2.00 1.0% 3.00 1.9% 4.00 6.8% 5.00 17 6.00 21 scandal 6.5 giaoluu 1.0 16.5 3.0 % 20.4 4.0 % 6.4 7.1 24.3 5.0 12.6 % 20.4 6.0 % 10.7 % 7.0 1 % 18.4 8.0 % 17.5 9.0 % 21.4 10 % 3.0 7.00 25 8.00 21 9.00 5.8% 10.0 2.9% 2.00 1.9% 3.00 1.0% 4.00 5.8% 5.00 7.8% 6.00 7.8% 7.00 12 trailer 8.00 22 9.00 38 10.0 11.7 % 21.4 4.0 5.0 7.5 6.0 review 7.0 9.7% 1.9% 11.7 % 8.7% 5.8% 6.8% 24.3 % 36.9 8.0 % 9.0 % 32.0 10 % 8.7% 5.8% 7.4 Bảng 4.1-2: Điểm trung bình yếu tố khán giả quan tâm trước xem phim nước Co Table Me unt N% an 00 00 00 00 nhasx 00 00 00 00 00 10 daodie n 00 00 00 00 00 00 00 3.1% 2.00 2.1% 1.0% 3.00 4.1% 16 16.5% 4.00 7.2% 12 12.4% 5.00 11 11.3% 17 17.5% 6.00 22 22.7% 5.7 flyer 6.68 5 5.2% 7.00 15 15.5% 18 18.6% 8.00 17 17.5% 13 13.4% 9.00 14 14.4% 8.2% 4.1% 1.0% 10.0 5.2% 1.00 1.0% 2.00 2.1% 6.2% 3.00 4.1% 11 11.3% 4.00 5.2% 9.3% 5.00 10 10.3% 17 17.5% 6.00 10 10.3% 11 11.3% 7.00 23 23.7% 15 15.5% 8.00 25 25.8% booth 5.9 6.87 00 00 10 00 00 00 dienvi en 00 00 00 00 10 diadie m 00 00 00 00 00 00 10 10.3% 11 11.3% 9.00 12 10.0 12.4% 5.2% 6.2% 1.00 1.0% 1.0% 3.00 1.0% 5.2% 4.00 1.0% 5.2% 5.00 4.1% 10 10.3% 6.00 9.3% 11 11.3% 7.00 16 16.5% 21 21.6% 8.00 28 28.9% 25 25.8% 9.00 28 28.9% 19 19.6% 5.2% thelo 7.9 10.0 9.3% 1.00 5.2% 4.1% 3.00 4.1% 11 11.3% 4.00 7.2% 16 16.5% 5.00 10 10.3% 16 16.5% 6.00 12 12.4% 11 11.3% 7.00 25 25.8% 16 16.5% 8.00 19 19.6% 6.3 quata ng 7.84 6.52 00 00 10 00 00 00 kyxao 00 00 00 00 00 10 nhacp him 00 00 00 00 00 00 13 13.4% 5.2% 9.00 12 10.0 12.4% 3.1% 1.0% 1.00 6.2% 7.2% 2.00 1.0% 6.2% 3.00 4.1% 24 24.7% 4.00 4.1% 13 13.4% 5.00 10 10.3% 7.2% 19 6.5 scand al 6.45 6.00 15 15.5% 19.6% 7.00 20 20.6% 14 14.4% 8.00 26 26.8% 6.2% 9.00 8.2% 1.0% 2.1% 7.2 10.0 3.1% 1.00 3.1% 7.2% 2.00 1.0% 8.2% 3.00 3.1% 9.3% 4.00 4.1% 21 21.6% 5.00 10 10.3% giaol uu 6.84 00 00 10 00 00 00 00 trailer 00 00 00 00 10 21 21.6% 6.00 18 18.6% 23 23.7% 7.00 15 15.5% 5.2% 8.00 29 29.9% 2.1% 9.00 2.1% 1.0% 7.2% 3.00 2.1% 2.1% 4.00 4.1% 4.1% 5.00 7.2% 6.00 9.3% 10.0 7.9 12 12.4% revie 8.2% w 25 25.8% 7.00 14 14.4% 35 36.1% 8.00 20 20.6% 34.0% 13.4% 9.00 33 10.0 13 7.69 8.2% Bảng 4.2-2: Điểm trung bình yếu tố khán giả quan tâm trước xem phim Việt kichb an 00 00 Co Table Me unt N% 7.8% an 6.9 12 11.7% 3.0 kyxao 4.0 1.0% 7.8% 7.20 00 00 00 00 10 00 00 00 boica nh 00 00 00 00 10 taohi nh 00 00 00 00 14 13.6% 26 25.2% 30 29.1% 11 10.7% 1.9% 1.9% 10 9.7% 15 14.6% 12 11.7% 27 26.2% 19 18.4% 10 9.7% 7.8% 1.9% 4.9% 6.8% 5.8% 34 33.0% 5.0 6.0 7.0 8.0 9.0 10 1.0 3.0 4.0 6.8 5.0 tenphi m 6.0 7.0 8.0 9.0 8.1 10 nhacp him 3.0 4.0 5.0 10 9.7% 11 10.7% 20 19.4% 32 31.1% 15 14.6% 5.8% 1.0% 2.9% 10 9.7% 10 9.7% 8.7% 31 30.1% 25 24.3% 7.8% 5.8% 2.9% 10 9.7% 7.8% 6.83 6.90 00 00 00 10 00 00 00 00 truye ntai 00 00 00 00 10 24 23.3% 18 17.5% 5.8% 1.0% 2.9% 8.7% 10 9.7% 11 10.7% 19 18.4% 34 33.0% 15 14.6% 1.9% 6.0 7.0 8.0 9.0 10 3.0 4.0 5.0 6.0 7.0 trailer 7.0 8.0 9.0 10 10 9.7% 31 30.1% 28 27.2% 8.7% 3.9% 3.9% 6.8% 10 9.7% 5.8% 7.29 17 16.5% 31 30.1% 22 21.4% 5.8% Bảng 4.3-2: Điểm trung bình yếu tố khán giả đánh giá sau xem phim nước CTM k 2116 k 311 35 411 41 511 52 611 61 722 71 811 81 911 91 166 13 322 22 433 32 511 44 611 b 722 t 56 12 811 71 911 82 155 91 211 17 311 21 499 32 599 49 t 611 722 n 811 71 911 82 188 91 111 13 311 21 444 31 555 44 53 t 688 722 t 822 71 911 82 92 166 16 Bảng 4.4-2: Điểm trung bình yếu tố khán giả đánh giá sau xem phim Việt Bảng 4.5: Correlation Matrix Tài liệu tham khảo Tài liệu tiếng Anh Bateson, 2010, Services Marketing: Concepts, Strategies and Cases, (Asia-Pacific ed.), Cengage Birch, 2010, Services Marketing: Concepts, Strategies and Cases, (Asia-Pacific ed.), Cengage Bitner, 1982, Marketing Strategies and Organizational Structures for Service Firms, Chicago: American Marketing Association Bitner, 1991, The Evolution of the Services Marketing Mix and its Relationship to Service Quality, Canada Bitner, 1992, Servicescapes: The Impact of Physical Surroundings on Customers and Employees, Journal of Marketing, vol 60 Blythe, 2009, Key Concepts in Marketing, Los Angeles, SAGE Publications Ltd Booms, 1982, Marketing Strategies and Organizational Structures for Service Firms, Chicago: American Marketing Association Borden, 2001, The Concept of the Marketing Mix Borden, 1952 The Economic Effects of Advertising, Chicago Cannon, 1993, Basic Marketing: 19th Edition McGraw-Hill Higher Education Constantinides, 2006, The Marketing Mix Revisited: Towards the 21st Century Marketing, Journal of Marketing Management Culliton, 1948, The Management of Marketing Costs, Harvard University Dominici, 2009, From Marketing Mix to E-Marketing Mix: A Literature Review , International Journal of Business and Management, vol Edvardson, 1991, Service Quality: Multidisciplinary and Multinational Perspectives, Canada Eliashberg, Weinberg Sam, 2008, Decision models for movie Industry Elliot, 2010, Services Marketing: Concepts, Strategies and Cases, (Asia-Pacific ed.), Cengage Elmo Lewis, 1898, The Western Druggist Fernando, 2017, How to make a best-seller: Optimal product design problems Fidell, 1996, Using Multivariate Statistics, 6th Edition Finola, 2009, Film Marketing Gummeson, 1991, Service Quality: Multidisciplinary and Multinational Perspectives, Canada Hampton, 1931, History of the American Film Industry Hartley, 2001, Marketing, The Core, 4th Ed., McGraw-Hill Hoffman, 2010, Services Marketing: Concepts, Strategies and Cases, (Asia-Pacific ed.), Cengage Ismael, 2017, How to make a best-seller: Optimal product design problems Jim, 2009, Key Concepts in Marketing, Los Angeles, SAGE Publications Ltd Keller, 2006, Marketing and Management, Pearson Prentice Hall, Upper Saddle River, NJ, USA Kerrigan, 2009, Film Marketing Kotler, 2006, Marketing and Management, Pearson Prentice Hall, Upper Saddle River, NJ, USA Kotler, 2008, Social Marketing: Influencing Behaviors for Good Kotler, 1980, Principles of Marketing, 15th edition, Australia Lee, 2008, Social Marketing: Influencing Behaviors for Good Lipson, 2001, The Concept of the Marketing Mix Marschner, 1972, Basic Marketing; A Managerial Approach McCarthy, 1993, Basic Marketing: 19th Edition, McGraw-Hill Higher Education Mohammed, 2016, Using the 7Ps as a generic marketing mix: an exploratory survey of UK and European marketing academics, Marketing Intelligence & Planning Murphy, 2013, Marketing and the Common Good: Essays from Notre Dame on Societal Impact Pablo, 2017, How to make a best-seller: Optimal product design problems Perreault, 1993, Basic Marketing: 19th Edition McGraw-Hill Higher Education Mishra, 2009, Sales Management: Keys to Effective Sales Global India Publications Rabanal, 2017, How to make a best-seller: Optimal product design problems Reynolds, 2001, The Concept of the Marketing Mix Rodríguez, 2017, How to make a best-seller: Optimal product design problems Rubio, 2017, How to make a best-seller: Optimal product design problems Rudelius, 2001, Marketing, The Core, 4th Ed., McGraw-Hill Sherry, 2013, Marketing and the Common Good: Essays from Notre Dame on Societal Impact Tabachnick, 1996, Using Multivariate Statistics, 6th Edition Wilcox, 2012, Current Trends in the Marketing and Promotion of Movies Using Social Media Yi, 2010, The malling of the movies: Film exhibition reforms, multiplexes, and film consumption in the new millennium in urban China Tài liệu tiếng Việt Đào Thị Thu Thuỷ, 2013, Xu hướng phát triển điện ảnh nước Việt Nguyễn Thị Hồng Thái, 2007, Giải pháp thu hút sử dụng nguồn vốn đầu tư phát triễn điện ảnh Việt Nam năm 2010 Vũ Ngọc Thanh, 2000, Xã hội hoá hoạt động điện ảnh