5. Tư vấn của nhân viên bán hàng ( nhân viên tư vấn tận tình, giải đáp mọi thắc mắc)
Nhận xét:
Kết quả kháo sát cho thấy có 35% hoàn toàn đồng ý, 26.20% đồng ý, 23.30% bình thường, 13.60% không đồng ý và 1.9% hoàn toàn không đồng ý. Qua đó cho thấy có 61.2% người đồng ý trở lên với việc xem xét các tư vấn của nhân viên bán hàng ảnh hưởng đến hành vi trong khi mua sắm.Có thể thấy rằng các tư vấn của nhân viên bán hàng ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi của khách hàng bên cạnh đó sản phẩm tốt, nhiều màu sắc khác nhau, logo, sự tiện lợi, mới mẻ của sản phẩm có tác động rất lớn đối với hàng vi trong khi mua của người tiêu dùng. Vì vậy muốn bán được hàng thì chúng cần phải biết cách chăm sóc và tư vấn khách hàng. Có thể bán lẽ cho khách hàng được lần nhưng nếu doanh nghiệp ta không chăm sóc và tư vấn tốt cho khách hàng tốt thì đừng mong khách hàng sẽ quay lại với ta ở lần thứ hai. Vì thế để lôi kéo nhiều hơn nữa khách hàng cũ mua hàng tiếp và những khách hàng tiềm năng từ khách hàng cũ giới thiệu thì doanh nghiệp ta cần phải coi trọng và chú tâm đến công tác chăm sóc và tư vấn khách hàng.
Nhận xét:
Kết quả kháo sát cho thấy có 24.30% hoàn toàn đồng ý, 47.60% đồng ý, 18.40% bình thường, 7.80% không đồng ý và 1.90% hoàn toàn không đồng ý. Qua đó cho thấy có 71.9% người đồng ý trở lên với việc xem xét cách sắp xếp cửa hàng ảnh hưởng đến hành vi trong khi mua sắm. Chính vì vậy việc sắp xếp, trưng bày sản phẩm bắt mắt là yếu tố vô cùng quan trọng và được ưu tiên hàng đầu. Nếu muốn phát triển con đường kinh doanh sản phẩm của mình thì ta nhất định phải tận dụng yếu tố trên.
7. Hình thức thanh toán ( thanh toán trực tiếp tại cửa hàng, chuyển khoản, thông qua các ví điện tử momo, viettel pay,...)
Nhận xét:
Kết quả kháo sát cho thấy có 27.20% hoàn toàn đồng ý, 35% đồng ý, 21.40% bình thường, 15.50% không đồng ý và 1% hoàn toàn không đồng ý. Qua đó cho thấy có 62.2% người đồng ý trở lên về việc thanh toán qua nhiều hình thức ( thanh toán trực tiếp tại cửa hàng, chuyển khoản, thông qua các ví điện tử momo, viettel pay,...) tại cửa hàng ảnh hưởng đến hành vi trong khi mua sắm. Qua đó cho ta thấy tầm quan trọng trong thanh toán qua nhiều hình thức giúp người mua hàng dễ sử dụng và nhiều lựa chọn hơn.
8. Chế độ ưu đãi, dịch vụ khuyến mãi ( thường có giảm giá, tặng voucher, tặng kèm 1 hộp trà khi ,mua 2 cốc Cup Clear)
Nhận xét:
Kết quả kháo sát cho thấy có 24.30% hoàn toàn đồng ý, 46.60% đồng ý, 18.40% bình thường, 9.7% không đồng ý và 1% hoàn toàn không đồng ý. Qua đó cho thấy có 70.9% người đồng ý trở lên về việc chế độ ưu đãi, dịch vụ ( thường có giảm giá, tặng voucher, tặng kèm 1 hộp trà khi ,mua 2 cốc Cup Clear) khuyến mãi ảnh hưởng đến hành vi trong khi mua sắm. Qua đây cho ta thấy việc khuyến mãi là hết sức cần thiết trong việc bán sản phẩm của mình cần tổ chức thường xuyên để mọi người có thể biết nhiều hơn.
9. Không gian cửa hàng ( âm nhạc, mùi hương, ánh sáng, tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng)
Nhận xét:
Kết quả kháo sát cho thấy có 22.30% hoàn toàn đồng ý, 42.70% đồng ý, 25.20% bình thường, 6.80% không đồng ý và 2.90% hoàn toàn không đồng ý. Qua đó cho thấy có 65% người đồng ý trở lên với việc không gian cửa hàng ( âm nhạc, mùi hương, ánh sáng, tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng) ảnh hưởng đến hành vi trong khi mua sắm. Sản phẩm tại cửa hàng phải đa dạng và ứng dụng nghệ thuật trưng bày sản phẩm hiện đại. Cơ sở vật chất kỹ thuật phải hiện đại và tiện nghi.
10. Các sản phẩm đa dạng ( nhiều mẫu mã, đáp ứng được nhu cầu khách hàng)
Nhận xét:
Kết quả kháo sát cho thấy có 26.30% hoàn toàn đồng ý, 30.10% đồng ý, 30.10% bình thường, 11.70% không đồng ý và 1.90% hoàn toàn không đồng ý. Qua đó cho thấy có 56.3% người đồng ý trở lên với việc sản phẩm cốc Cup Clear đa dạng ( nhiều mẫu mã, đáp ứng được nhu cầu khách hàng) ảnh hưởng đến hành vi trong khi mua sắm. Qua đó cho ta thấy người tiêu dùng mua một sản phẩm khác không phải vì họ không hài lòng với sản phẩm trước mà vì họ tìm kiếm sự đa dạng. Giống như ta đang tìm một chiếc cốc có màu sắc mình thích.
11. Sự tiện lợi, mới mẻ của sản phẩm ( thiết kế phần mép cốc tiện lợi, Cốc cách nhiệt tốt)
Nhận xét:
Kết quả kháo sát cho thấy có 24.80% hoàn toàn đồng ý, 41.60% đồng ý, 22.80% bình thường, 10.90% không đồng ý và 0% hoàn toàn không đồng ý. Qua đó cho thấy có 66.4% người đồng ý trở lên với việc sản phẩm cốc Cup Clear về sự tiện lợi, mới mẽ của sản phẩm ( thiết kế phần mép cốc tiện lợi, Cốc cách nhiệt tốt). Qua đây cho ta thấy người tiêu dùng họ không chỉ quan tâm về sự đa dạng mà họ còn quan tâm về tiện ích của chiếc cốc đem lại cho mình.