Thực trạng nguồn nhân lực, kết quả khám chữa bệnh và kiến thức, thái độ của cán bộ y tế về quản lý, kiểm định chất lượng bệnh viện, tại bệnh viện đa khoa thành phố vinh, năm 2014

Bộ YTẾNGUYỄN HỒNG TRƯỜNG THỤC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỤC, KẾT QUẢ KHÁM CHỮA BỆNH VÀ KIÉN THỨC, THÁI Độ CỦA CÁN Bộ Y TẾ VỀ QUẢN LÝ, KIỂM ĐỊNH CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA THÀNH PH

Bộ YTẾ

NGUYỄN HỒNG TRƯỜNG

THỤC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỤC, KẾT QUẢ KHÁM CHỮA BỆNH VÀ KIÉN THỨC, THÁI Độ CỦA CÁN Bộ Y TẾ VỀ QUẢN LÝ, KIỂM ĐỊNH CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA

THÀNH PHỐ VINH, NĂM 2014

Chuyên ngành: Quản lý Y tế

Mã số: 62 72 76 05

LUẬN ÁN BÁC SỸ CHUYÊN KHOA CÁP II

Hướng dẫn khoa học:

1 TS Nguyễn Xuân Bái

2 PGS.TS Phạm Văn Trọng

THÁI BÌNH - 2014

LỜI CẢM ƠN

Trong quá trình thực hiện đê tài, tôi đã nhận được rât nhiêu sự giúp đỡ, tạo điều kiện của tập thể Ban Giám hiệu; Phòng Quản lý đào tạo Sau đại học; Khoa Y tế công cộng và các giảng viên, cán bộ các phòng, ban chức năng của Trường Đại học Y Dược Thái Bình Tôi xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành về

sự giúp đỡ đó

Với lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc, tôi gửi lời cảm ơn tới các Thầy hướng dẫn khoa học: NGND- PGS.TS Phạm Văn Trọng- Trưởng khoa YTCC;

NGƯT- TS Nguyễn Xuân Bái- Trưởng phòng Quản lý đào tạo Sau đại học; những người Thầy đã giúp đỡ, hướng dần, tạo điều kiện tốt nhất đế tôi hoàn thành tốt bản luận án này

Tôi xin trân trọng cảm ơn tập thể Ban lãnh đạo Sở Y tế Nghệ An; Ban Giám đốc bệnh viện, cùng toàn thế cán bộ, nhân viên Bệnh viện đa khoa thành phố Vinh; các đồng nghiệp, bạn bè và gia đình - những người đã ủng

hộ, giúp đỡ, động viên và khích lệ, tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá trình thực hiện và hoàn thành luận án này

Thải Bình, ngày 21 tháng 12 năm 2014

Bs Nguyên Hông Trường

DANH MỤC CHỮ VIET TẮT

AIDS

: (Acquired immune deficiency syndrome)

Hội chứng suy giảm miễn dịch mắc phải BHYT : Bảo hiểm y tế

CBYT : Cán bộ Y tế

CLBV : Chất lượng bệnh viện

CSSK : Chăm sóc sức khỏe

CTCL : Cải tiến chất lượng

ISO

: (International Organization for Standardization)

Tổ chức chuẩn hóa quốc tế KCB : Khám chừa bệnh

QLCL : Quản lý chất lượng

YTDP : Y tế dự phòng

MỤC LỤC

ĐẬT VẤN ĐÈ

Chuông 1: TỔNG QUAN TÀI LIỆU

1.1 Nguồn nhân lực và hoạt động khám chừa bệnh tại bệnh viện

1.1.1 Khái quát về quản lý và kiểm định chất lượng bện h viện

1.1.2 Cơ sở vật chất, trang thiết bị thiết yếu, nguồn nhân lực phục vụ khám chừa bệnh tại bệnh viện

1.2 Thực trạng quan lý cốt lượng bệnh viện và kiếm định chấtlượng bệnh việhl Chuông 2: ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CƯU

2.1 Đối tượng, địa bàn và thời gian nghiên c ứu

2.1.1 Đối tượng nghiên cứu

2.1.2 Địa bàn nghiên cứu

2.1.3 Thời gian nghiên cứu

2.2 Phương pháp nghiên c ứu

2.2.1 Thiết kế nghiên cứu

2.2.2 Cỡ mẫu và phương pháp chọn mẫu

2.2.3 Công cụ thu thập thông tin

2.2.4 Nội dung nghiên cứu

2.2.5 Tiêu chuẩn đánh giá trong nghiên cứu

2.2.6 Xử lý số liệu

2.2.7

Trang 2.2.8

Chưong 3: KÉT QUẢ NGHIÊN cứu

3.1 Thực trạng nguồn nhân lực và kết quả khám chữa bệnh của bệnh viện 35

3.2 Kiên thức, thái độ của cán bộ y tê vê quản lý chât lượng bệnh viện và

đánh

giá về tính phù họp của bộ tiêu chí kcm định chất lượng bệnh viện 3.2.1 Kiến thức và thái độ của cán bộ y tế về quản lý chất lượng bệnh viện 39

3.2.2 Đánh giá của cán bộ y tế về bộ tiêu chí kiểm định chất lượng bệnh viện 47

Chuông 4: BÀN LUẬN

4.1 Thực trạng nguồn nhân lực và kết quả khám chữa bệnh của bệnh viện 55

4.2 Kiến thức, thái độ của cán bộ y tế về quản lý chất lượng bệnh viện và đánh

giá về tính phù hợp của bộ tiêu chí kếm định chất lượng bệnh viện 4.2.1 Kiến thức và thái độ của cán bộ y tế về quán lý chất lượng bệnh viện 60

4.2.2 Đánh giá của cán bộ y tê vê bộ tiêu chí kiêm định chât lượng bệnh viện70

KẾT LUẬN KHUYẾN NGHỊ