Chia sẻ bài giảng: Đánh giá thành tích

ÑAÙNH GIAÙ THAØNH QUAÛ ÑAÙNH GIAÙ THAØNH QUAÛ QUAÛN LYÙ QUAÛN LYÙ MỤC TIÊU MỤC TIÊU Nắm vững các công cụ dùng để đánh giá thành quả quản lý của các trung tâm trách nhiệm trong một tổ chức, bao gồm các báo cáo kiểm soát, ROI và EVA. TRUNG TÂM TRÁCH NHIỆM Trung tâm trách nhiệm là một bộ phận trong một tổ chức mà các nhà quản trò của nó được giao trách nhiệm quản lý một phần các nguồn lực của tổ chức. Có năm loại trung tâm trách nhiệm: 1. Trung tâm chi phí 2. Trung tâm chi tiêu 3. Trung tâm doanh thu 4. Trung tâm lợi nhuận 5. Trung tâm đầu tư CÔNG CỤ DÙNG ĐỂ ĐÁNH GIÁ CÔNG CỤ DÙNG ĐỂ ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ QUẢN LÝ THÀNH QUẢ QUẢN LÝ + BÁO CÁO KIỂM SOÁT + ROI, EVA CÔNG DỤNG CỦA BCKS CÔNG DỤNG CỦA BCKS  1. Khi các nhà QL biết trước rằng KQ của họ sẽ được đánh giá, họ có xu hướng hành động sao cho phù hợp.  2. Ngay cả trong trường hợp không thể thay đổi một sự kiện đã vừa xảy ra, một sự phân tích về việc một người đã thực hiện như thế nào trong quá khứ, có thể cho thấy những cách để đạt được kết quả tốt hơn trong tương lai. CÁC BÁO CÁO KIỂM SOÁT CÁC BÁO CÁO KIỂM SOÁT 1. Dự toán và phân tích chênh lệch được chú trọng trong BCKS. 2. Phân bổ CP: Tiêu thức phân bổ phải đảm bảo không chuyển giao TNQL từ TTTN này sang TTTN khác. 3. Dữ liệu trong một báo cáo kiểm soát chỉ bao gồm các khoản DT và CP kiểm soát được của TTTN đó. 4. Thông tin thích hợp dùng để đánh giá trách nhiệm quản lý ? ĐẶC TRƯNG CỦA CÁC BCKS ĐẶC TRƯNG CỦA CÁC BCKS 1. Phải liên quan đến trách nhiệm cá nhân. 2. Kết quả thực tế phải được so sánh với chuẩn mực có sẵn tốt nhất. 3. Thông tin quan trọng phải được làm nổi bật. TRÁCH NHIỆM CÁ NHÂN TRÁCH NHIỆM CÁ NHÂN BCKS yêu cầu DT, CP phải được phân loại: 1 Theo các trung tâm trách nhiệm 2. Doanh thu, chi phí được phân thành doanh thu, chi phí kiểm soát được và không kiểm soát được 3. Chi phí có thể kiểm soát được phân theo các yếu tố và theo chi tiết đủ để cung cấp thông tin hữu ích cho việc đánh giá trách nhiệm quản lý SỰ LỰA CHỌN TIÊU CHUẨN SỰ LỰA CHỌN TIÊU CHUẨN 1. Chỉ tiêu dự toán 2. Các tiêu chuẩn có tính lòch sử 3. Các tiêu chuẩn từ bên ngoài. Tiêu chuẩn tốt nhất sử dụng trong phân tích là gì? NHỮNG THÔNG TIN QUAN TRỌNG NHỮNG THÔNG TIN QUAN TRỌNG Các khoản mục DT và CPø của từng bộ phận chỉ được báo cáo khi chúng được xem là trọng yếu, vì:  1. Nếu có quá nhiều khoản chỉ có giá trò nhỏ, sẽ có xu hướng che lấp một số khoản mục thực sự quan trọng trên báo cáo.  2. Các khoản mục được trình bày phải đáp ứng được mục đích của báo cáo kiểm soát và phải được nhà quản lý quan tâm. [...]... sẽ giao cho các bộ phận quản lý để đầu tư Vì vậy, cơng cụ sử dụng để đánh giá thành quả quản lý ở các bộ phận quản lý phải gắn liền giữa lợi nhuận mà họ mang về với mức độ tài sản được đầu tư mà họ nhận được Q TRÌNH LỊCH SỬ - Trước năm 1900, các cơng ty kinh doanh đều sử dụng thu nhập thuần liên quan đến doanh thu và chi phí hoạt động để đánh giá trách nhiệm của bộ phận quản lý - Vào năm 1993, khi... THUẬT ĐÁNH GIÁ CỦA ROI + Việc sử dụng tiêu chí lợi nhuận để đánh giá khả năng tạo ra giá trị kinh tế trong dài hạn hồn tồn khơng thích hợp + Việc sử dụng ROI để đánh giá tình hình tạo ra lợi nhuận trong ngắn hạn cũng có những mặt hạn chế: 1 PGS TS Lê Quân  Lỗi      hệ thống: Mục đích: Không gắn với lợi ích: vật chất, tinh thần, phát triển Tiêu chuẩn đánh giá: không cụ thể rõ ràng, không gắn với công việc Quy trình: dưới, Phương pháp: không rõ ràng, không trọng nhật ký ghi chép, ko trọng thang điểm, không trọng định lượng… Lỗi chủ quan: người đánh giá, người đánh giá (năng lực, động cơ…)  So sánh cặp: nhóm mạnh yếu nhất: 4-3-2-1  Phương pháp chuyên gia:  Điểm chuyên môn  Điểm phản biện  Điểm nhiệt tình  Tuyển dụng  Đãi ngộ  Đào tạo  Luân chuyển Đối với nhân viên Giúp họ:  biết kết công việc họ thực làm  hiểu làm để làm việc tốt trước Đối với công ty * Đảm bảo người vị trí * Cải thiện thái độ làm việc nhân viên Slide  Bài tập nhóm  Hãy cho biết thực trạng công tác đánh giá thành tích công ty  Quy trình đánh giá  Tiêu chí đánh giá  Sử dụng kết đánh giá  Thuận lợi/Khó khăn  Định  Một tính chiều  Trung  Hậu bình chủ nghĩa quả:  Thất thoát nguồn nhân lực  Không phát triển nguồn nhân lực  Xây dựng số đánh giá thành tích dựa phương pháp  Quản trị theo mục tiêu  Quản trị theo quy trình  Áp dụng thang điểm  Thực chất khoán việc  Tập trung vào kết  Cấp sáng tạo  Cấp tập trung thời gian vào công tác quản lý Lấy nhận xét từ đối tác liên quan Dữ liệu (không phải quan điểm; nghe thấy;…) Dữ liệu cụ thể - đo lường Xem xét toàn trình, tượng tháng gần Thảo luận với cấp cao tất vấn đề chuẩn bị thảo luận thống sơ kế hoạch phát triển /lựa chọn đối tượng tiềm cho phát triển  Anh giải vấn đề dở Nên trả lời là: vấn đề tốt anh cho biết sớm Có vẻ Anh anh cần phải làm   Nên trả lời là: Anh cho biết hiểu biết Anh việc thực nhiệm vụ Anh   …… Tôi không nghĩ Anh sẵn sàng cho vị trí Kỹ NÓI Kỹ NGHE – Các kỹ cần LẮNG NGHE thiết GIAO TIẾP Kỹ HIỆU QỦA QUAN SÁT Kỹ HỎI & Dẫn dắt Sử dụng NGÔN NGỮ Thân thể RÀO CẢN TRONG GIAO TIẾP RÀO CẢN TRONG GIAO TIẾP          Lựa chọn từ ngữ không phù hợp Kỹ trình bày giới thiệu Nội dung thông điệp không phù hợp Thiếu nhã nhặn, lịch giao tiếp Người nhận thông điệp không ý lắng nghe Phản hồi thông tin không đầy đủ Kênh chuyển tải không phù hợp Bối cảnh (không gian, thời gian, địa điểm) không thuận lợi Khác văn hoá Nghe xong nói Gác tất việc khác lại Nhắc lại Diễn nội giải nội dung dung Tìm ý Hồi đáp Ghi để ủng chép hộ thông người tin nói  Kiểm soát cảm xúc thân  Đừng võ đoán  Phải nói KHÔNG với định kiến  ĐỂ CHO NGƯỜI NÓI NÓI XONG MÀ KHÔNG NGẮT LỜI  HỎI CÂU HỎI NẾU CÕN CHƯA RÕ  GIAO TIẾP BẰNG MẮT MỘT CÁCH THOẢI MÁI  DUY TRÌ SỰ CỞI MỞ  ĐƯA RA Ý KIẾN PHẢN HỒI  CHÖ Ý ĐẾN NHỮNG TÍN HIỆU KHÔNG LỜI  KHÔNG QUAY ĐI KHI NGƯỜI KHÁC ĐANG NÓI Hỏi gây trăn trở Hỏi khơi gợi Hỏi dẫn dắt quan tâm CÂU HỎI Cảm nhận mà người khác cảm nhận Có khả đặt vào vị trí người khác Hiểu cảm giác người khác Không thiết Phải đồng ý Với người đánh giá Vẫn giữ tính độc lập    Hiệu ứng hào quang Sự can thiệp tổ chức Sự khác biệt quan điểm, định kiến cá nhân  Sự tác động kiện xảy  Khoan nhượng, nghiêm khắc  Khuynh hướng đánh giá trung bình  Sự vị nể  Sự không quán tiêu chuẩn đánh giá  Tác động lần đánh giá trước  Thiếu cam kết, thiếu hướng dẫn  Mang tính hình thức  Tự so sánh với thân         Công tác chuẩn bị có tốt không? Không khí buổi đánh giá có thân thiện xây dựng không? Đánh giá hình thức hay thực chất Đánh giá bám sát vào tiêu chuẩn có cứ, minh chứng Đánh giá hướng tới phát triển, tăng tính tự chủ chủ động nhân viên Thống được: kết đánh giá – kế hoạch tới – kế hoạch phát triển cá nhân Chỉ nhấn mạnh vào điểm yếu, hạn chế hay nhấn mạnh đều? Kỹ đánh giá: kỹ đặt câu hỏi, kỹ phản biện, kỹ thuyết phục, kỹ lắng nghe, kỹ động viên khích lệ, kỹ huấn luyện, kỹ quản lý thời gian  Chọn  Ghi lực phù hợp với bạn lại lực giấy  Thay đổi vị trí  Đàm phán mua lại lực, thuyết phục người khác mua lại lực  Tổng kết: người chiến thắng người có lực chọn ban đầu người có nhiều lực  Chỉ số quản lý nhân viên Niags  Mở đầu:  Cách  Nội thức dung NH GI & T CHC S DNG VN BN Xin kớnh cho Anh Ch Em hc viờn! TS Lu Kim Thanh Khoa Vn bn v Cụng ngh hnh chớnh Hc vin Hnh chớnh Quc gia 77 Nguyn Chớ Thanh, H Ni TCQ: (04)8357083; D: 0913045209 E-mail: luukiemthanh@yahoo.com 12/09/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC Bi V cỏc phng phỏp v k thut t chc s dng bn (10 tit ) Cỏc hỡnh thc t chc s dng VB Cỏc phng phỏp t chc s dng VB K thut s dng bn Gii thớch v hng dn s dng VB ng dng cụng ngh hin i vo t chc s dng bn 12/09/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 1.Cỏc hỡnh thc TCSD VB T chc s dng bn l mt b phn hot ng nghiờn cu ca ngi qun lý nhm: Tỡm kim thụng tin (fact-finding); Thụng hiu thụng tin (critical interpretation); Tng hp thụng tin (complete research) 12/09/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 1.1 Tớnh cht SD Trc tip Giỏn tip 12/09/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 1.2 Nhng phng din nghiờn cu bn Tiu s, lý lch tỏc gi (biography); Lch s hỡnh thnh c quan, t chc (histories of institutions and organizations); Cỏc ngun (sources) v cỏc nh hng (influences); Biờn tp, xut bn, bn dch (editing); Lch s cỏc t tng (the history of ideas); Th mc (bibliography) 12/09/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 1.3 Gii thiu bn + Giớ thiu tờn loi + Gii thiu tờn loi kt hp vi túm tt ni dung + Gii thiu theo ch 12/09/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 1.4 Cụng b bn + Cụng b trờn phng tin thụng tin i chỳng + Cụng b thnh cỏc xut bn phm 12/09/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 1.5 Mt s hỡnh thc SD ti liu lu tr + Cung cp ti liu c v nghiờn cu ti b phn lu tr + Cho mn + Cung cp cỏc chng thc lu tr + Trin lóm, lm phim ti liu 12/09/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 1.6 Xõy dng cỏc h thng tra tỡm VB + Bc 1: Phõn loi thụng tin bn theo nhng c trng thớch hp: * Theo * Theo tờn loi bn * Theo tỏc gi bn * Theo phm vi qun lý 12/09/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 1.6 Xõy dng cỏc h thng tra tỡm VB + Bc 2: Lp h thng ký hiu tra tỡm theo cỏc nhúm TT ó phõn loi: * Theo ch cỏi * Theo h thp phõn * Theo h bỏch phõn * Hn hp 12/09/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 10 Bo mt thụng tin PHM VI B MT MC MT PHNG THC BO MT 12/09/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 44 K thut TCSD VB K thut c K thut ghi chộp K thut ghi nh K thut dng 12/09/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 45 CH NI DUNG C KT LUN MC TIấU C BIT C HIU Quan im bn thõn NH GI Thc tin T liu Trớ nh Lụgic Trc giỏc 12/09/15 - So sỏnh vi thc tin - So sỏnh vi kinh nghim bn thõn - Cú th trỡnh by khỏc khụng? DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 46 Gii thớch, hng dn SD Vn ngha (meaning) hoc s hiu (interpretation) bn luụn luụn c t lờn hng u s dng bn Ngha ca bn liờn quan trc ht n t ng (words) v cỏc ký hiu (symbols) cn xỏc nh (ascertained) Vic hiu bn cú th l gin n (a very simple thing), nhng cng cú th ht sc phc hp, ũi hi phi cú nhng kin thc t nhiu khoa hc khỏc nh lch s, ngụn ng hc, chớnh tr hc, kinh t hc, xó hi hc, tõm lý hc v.v Nu mun da vo nhng d kin a bn gii quyt no ú ngi s dng phi hiu rừ, ý ngha ớch thc (true meaning) ca ni dung bn Sau ú, cn xỏc nh tớnh ỳng n, chớnh xỏc (accuracy), tớnh cht ỏng tin cy chung (general trustworthiness) ca ni dung bn 12/09/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 47 Cn t mt lot cỏc cõu hi nh: V thm nng ca tỏc gi: trỡnh chuyờn mụn; cú nhiu iu kin quan sỏt, nghiờn cu t khụng; uy tớn khoa hc th no; nhng kt lun a l nguyờn khai hay ly t nhng ngun no khỏc? V tớnh ton ca ni dung bn Tớnh ton ni dung cú th l trc tip hoc giỏn tip Nu c th hin giỏn tip thỡ phi rừ rng, cú th tra cu, xỏc nh d dng c Tớnh ton khụng nht thit l phi nờu ton b, ht thy nhng gỡ liờn quan n , m phn ỏnh c trn ch , mc tiờu gii quyt (significant information) Trờn thc t khụng th cú bn no c hiu bi tt c mi ngi nh nhau, cú chớnh xỏc nh 12/09/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 48 Gii thớch, hng dn SD Vic hiu bn ph thuc rt nhiu cỏc yu t, ú c bit l ph thuc vo mc t khoa hc v t i thng (v mi quan h gia chỳng) ca mi cỏ nhõn 12/09/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 49 Gii thớch, hng dn SD Vic hiu bn cũn ph thuc vo tớnh cht ca kiu giao tip (types of communications): + Trờn xung (downward); + Di lờn (upward); v + Chiu ngang (lateral) 12/09/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 50 Vn bn cn gii thớch, do: Quy phm phỏp lut c ĐÁNH GIÁ & TỔ CHỨC SỬ DỤNG VĂN BẢN Xin kính chào Anh Chị Em học viên! TS Lưu Kiếm Thanh Khoa Văn Công nghệ hành Học viện Hành Quốc gia 77 Nguyễn Chí Thanh, Hà Nội ĐT: (04)8357083; (04)8359290 NR: (04)8636227; DĐ: 0913045209 E-mail: luukiemthanh@yahoo.com DrLuuKiemThanh/HCQG-VB Bài I hình thành loại văn hoạt động quan đặc điểm chúng (5 tiết ) Các loại văn hình thành hoạt động quan Vai trò hệ thống VBQLNN hoạt động quan đời sống xã hội Khái niệm giá trị văn 12/09/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VB Các loại văn hình thành hoạt động quan      1.1 Khái niệm hệ thống 1.2 Tính chất hệ thống 1.3 Lợi ích nghiên cứu hệ thống 1.4 Hệ thống văn quản lý nhà nước 1.5 Một số hệ thống VBQL 12/09/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VB 1.1 Khái niệm hệ thống   “Nhiều yếu tố có quan hệ liên hệ với nhau, cấu thành khối hoàn chỉnh (thống nhất) định” (TĐTH, 1975) Hệ thống tập hợp phần tử khác nhau, chúng có mối liên hệ tác động qua lại theo nguyên tắc định tạo thành chỉnh thể có khả thực chức cụ thể định (NVT) 12/09/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VB Hệ thống?    Thuật ngữ bao gồm nhiều khái niệm khác nhau: Hệ thống tự nhiên, hệ thống học, hệ thống nhân tạo, hệ thống xã hội, hệ thống trị, hệ thống tư v.v Thuật ngữ hệ thống bao hàm ý nghĩa kế hoạch, phương pháp xếp đặt cách trật tự Đối lập với hệ thống tình trạng hỗn loạn 12/09/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VB 1.2 Tính chất hệ thống    Đặc trưng hệ thống bao gồm mối liên hệ yếu tố cấu thành (tính tổ chức định); thống bền vững với môi trường: quan hệ qua lại với môi trường hệ thống biểu tính hoàn chỉnh Bất kỳ hệ thống coi yếu tố hệ thống thuộc loại cao hơn, đồng thời yếu tố hệ thống thuộc loại thấp Các phương diện bất biến hệ thống định kết cấu 12/09/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VB Trong hệ thống:    a- Quan hệ phần tử có tác động tới toàn hệ thống b- Sự thay đổi phần tử luôn ảnh hưởng đến hệ thống ngược lại c- Các tính chất hệ thống tổng hợp đặc điểm phần tử tạo nên mà phần tử riêng rẽ có 12/09/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VB 1.3 Lợi ích nghiên cứu hệ thống  Cho phép xem xét đối tượng thành tố chỉnh thể nhằm truy tìm thay đổi đối tượng, ý nghĩa đối tượng hoạt động hệ thống nói chung, xem xét cách khoa học giá trị đối tượng mối quan hệ tương ứng với giá trị toàn hệ thống  Cho phép hội nhập khái niệm, ý kiến phần tử mà khởi đầu dị biệt Nó mang lại cho ta khuôn khổ mà có chỗ cho phương diện tập hợp  Giúp ta lắp ghép kiểu mẫu, trình bày đồ thị, sơ đồ dễ dàng  Giúp lượng hoá quan hệ thuận lợi 12/09/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VB 1.4 Hệ thống văn quản lý nhà nước  Xét cách tổng quát, hệ thống văn tập hợp văn hình thành hoạt động quan hay số quan, đơn vị định có liên quan ảnh hưởng lẫn nhau, đồng thời có quan hệ định mặt pháp lý Các hệ thống văn quản lý hình thành theo chức quản lý khác theo phạm vi quản lý cụ thể Một cách tự nhiên, hệ thống có nhiều giới hạn khác (NVT) 12/09/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VB  Văn quản lý nhà nước tập hợp văn ban hành tạo nên chỉnh thể văn cấu thành hệ thống, văn có liên hệ mật thiết với phương diện, xếp theo trật tự pháp lý khách quan, lô gíc khoa học Đó hệ thống chặt chẽ cấu trúc nội dung bên hình thức biểu bên ngoài, phản ánh phù hợp với cấu quan hệ xã hội, yêu cầu công tác quản lý nhà nước Trong hệ thống tiểu hệ thống với tính chất mức độ hiệu lực pháp lý cao thấp, rộng hẹp khác 12/09/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VB 10 1.5 Một số hệ thống văn quản lý  Hệ thống VBQL ngành chủ quản  Hệ thống VB quan QLNN địa phương  Hệ thống VB đơn vị sản xuất kinh doanh, quan nghiên cứu  Hệ thống VB tổ chức chuyên môn, trị-xã hội v.v , 12/09/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VB 16 Hệ thống văn theo NĐ 110 12/09/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VB 17 Vai trò hệ thống văn         Thông tin Xã hội Văn hoá Giao tiếp Quản lý Pháp lý Thống kê Sử liệu 12/09/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VB 18 Giá trị văn 3.1 Giá trị  3.2 Các loại giá trị  3.3 Giá trị văn  12/09/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VB 19 3.1 Giá trị    So sánh: - Giá trị học tư sản + Duy tâm khách quan: chủ nghĩa Cantơ mới, chủ nghĩa Toma mới, thuyết trực giác – giá trị chất giới bên kia, không ĐÁNH GIÁ & TỔ CHỨC SỬ DỤNG VĂN BẢN Xin kính chào Anh Chị Em học viên! TS Lưu Kiếm Thanh Khoa Văn Công nghệ hành Học viện Hành Quốc gia 77 Nguyễn Chí Thanh, Hà Nội ĐT: (04)8357083; (04)8359290 NR: (04)8636227; DĐ: 0913045209 E-mail: luukiemthanh@yahoo.com 12/10/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC Bài II  Các nguyên tắc, phương pháp tiêu chuẩn việc xác định giá trị văn (10 tiết)  1.Những mục tiêu đánh giá văn  2.Các nguyên tắc chung việc nghiên cứu giá trị văn  3.Các tiêu chuẩn việc xác định giá trị văn  4.Các phương pháp xác định giá trị văn  Quy trình đánh giá 12/10/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC Những mục tiêu đánh giá văn  1.1 Những luận điểm  1.2 Những mục tiêu chung  1.3 Những mục tiêu theo giai đoạn 12/10/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 1.1.Những luận điểm Giá trị văn hình thành trình hoạt động quan có xuất xứ khác khác Mọi văn phải đánh giá Việc đánh giá diễn giai đoạn tạo lập sử dụng văn  12/10/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC a) Đánh giá hệ thống văn hành - Đặc điểm: + Văn hình thành sử dụng thực tế + Mục tiêu việc đánh giá gắn liền với việc thực chức nhiệm vụ qua tạo thành hệ thống văn + Các hệ thống văn luôn bổ sung ( hệ thống mở) 12/10/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC Yêu cầu + Dựa vào đặc điểm chức nhiệm vụ quan + Tính thời (cập nhật) sử dụng tính cụ thể hệ thống văn 12/10/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC b) Đánh giá hệ thống văn lưu trữ - Đặc điểm + Văn lựa chọn theo nhiều mục tiêu khác + Tính ổn định cao + Không lệ thuộc vào mục tiêu sử dụng quan cụ thể, mục tiêu trước mắt 12/10/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 1.2 Những mục tiêu chung  Để xem xét khả sử dụng văn  Để tổ chức bảo quản văn hợp lý  Để phát bất hợp lý hệ thống văn  Góp phần xác định kết hiệu hoạt động máy nhà nước 12/10/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 1.3 Mục tiêu theo giai đoạn        a) Để biên tập b) Để thẩm định c) Để góp ý kiến d) Để kiểm tra e) Để sử dụng; giải thớch g) Để lưu giữ h) Hu 12/10/15 ỷ bỏ DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC a) Biên tập Tìm tòi, thu thập tài liệu viết thành sách (TĐVT) Tiến hành công việc phân tích, xem xét, đánh giá sửa chữa văn cách khoa học, lôgic nhằm nâng cao văn bản, làm cho thảo văn tốt (NTBáu Biên tập ngôn ngữ sách báo chí)  12/10/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 10 c) PP phân tích chức  Các bước cần thiết: - Phân tích chức đơn vị sử dụng VB - Phân tích chức loại VB mối quan hệ với chức quan hay đơn vị sử dụng VB - Xác định ý nghĩa cụ thể VB nhóm văn trình giải công việc theo chức xác định 12/10/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 59 d) Phương pháp thông tin Có thông tin truyền không tiếp nhận Quá trình thông tin bị nhiễu; không tương thích đầu phát đầu nhận thông tin Độ xác: pháp lý thực tế Sự trùng lặp thông tin; tớnh viện dẫn Tính chi tiết, mẻ  12/10/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 60 d) Phương pháp thông tin  Các bước cần thiết: - Phân tích ý nghĩa TT VB hoạt động quan tạo thành hệ thống VB - Xem xét khả lặp lại TT HT HT có liên quan - Xem xét giá trị pháp lý giá trị khác TT lặp lại VB - Xem xét tính cập nhật TT so với mục tiêu hoạt động quan - Xác định VB có giá trị TT để sử dụng 12/10/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 61 d) Phương pháp thông tin  Ý NGHĨA: - CHO PHÉP ĐÁNH GIÁ ĐÚNG ĐẮN GIÁ TRỊ THỰC TẾ CỦA VB LÀ MỘT CÔNG CỤ TT TRONG QUẢN LÝ - TRÁNH ĐƯỢC HIỆN TƯỢNG BẢO QUẢN VÀ SỬ DỤNG CÁC VB VỚI TT KHÔNG CÓ GIÁ TRỊ HOẶC LẶP LẠI KHÔNG CẦN THIẾT - PHÁT HIỆN NHỮNG VB BỊ SAI LỆCH TT - ĐỊNH HƯỚNG CHO VIỆC XÂY DỰNG VB VỚI NHỮNG TT CÓ GIÁ TRỊ SỬ DỤNG TRONG THỰC TẾ 12/10/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 62 d) Phương pháp thông tin  Kinh nghiệm Hoa Kỳ 1) Tính khách quan (objectivity) 2) Tính hữu dụng (utility) 3) Tính liêm chính, tính toàn vẹn (intergrity) 12/10/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 63 e) Phương pháp sử liệu học  Ý NGHĨA: - CHO PHÉP ĐÁNH GIÁ ĐÚNG ĐẮN GIÁ TRỊ THỰC TẾ CỦA VB LÀ MỘT CÔNG CỤ TT TRONG QUẢN LÝ - TRÁNH ĐƯỢC HIỆN TƯỢNG BẢO QUẢN VÀ SỬ DỤNG CÁC VB VỚI TT KHÔNG CÓ GIÁ TRỊ HOẶC LẶP LẠI KHÔNG CẦN THIẾT - PHÁT HIỆN NHỮNG VB BỊ SAI LỆCH TT - ĐỊNH Bài III Các công cụ đánh giá văn phương pháp xây dựng (5 tiết ) Chương trình cao học hành 12/10/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC Nội dung Khái niệm ý nghĩa công cụ đánh giá văn Hệ thống công cụ đánh giá văn Phương pháp xây dựng số loại công cụ đánh giá chủ yếu Kỹ thuật sử dụng công cụ đánh giá 12/10/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC Khái niệm ý nghĩa công cụ đánh giá văn Công cụ đánh giá văn tiêu chuẩn, khuôn mẫu để so sánh, đối chiếu nhằm xác định giá trị văn phục vụ cho mục tiêu định 12/10/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC Khái niệm ý nghĩa công cụ đánh giá văn Công cụ đánh giá là: - Những giá trị chuẩn - Đảm bảo tính khách quan - Tính thống nhất, quán 12/10/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC Hệ thống công cụ đánh giá văn  Pháp lý  Kỹ thuật-chuyên môn 12/10/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 2.1 Công cụ pháp lý  Văn quy phạm: quy chế, quy trình, quy định, tiêu chuẩn …  12/10/15 Bắt buộc/Khuyến khích DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 2.1 Công cụ pháp lý  12/10/15 Pháp chế văn DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC Hệ thống công cụ đánh giá văn Bảng thời hạn bảo quản tài liệu chuyên ngành CÔNG CỤ XÁC ĐỊNH GIÁ TRỊ TÀI LIỆU Danh mục hồ sơ có thời hạn bảo quản quan Thành phần tài liệu nộp lưu chuyên ngành, quan Danh mục tài liệu huỷ giản đơn 12/10/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 2.2 Công cụ chuyên môn  Quy tắc, quy ước, quy chiếu, thông lệ, …  Đương nhiên/Khuyến khích/Tuỳ nghi 12/10/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC Bài tập thực hành (a)  Liệt kê công cụ đánh giá hệ thống văn liên quan đến: - Vấn đề thuộc chức trách - Vấn đề giao giải - Vấn đề quan tâm 12/10/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 10 Phương pháp xây dựng số loại công cụ đánh giá chủ yếu  Mô tả  Dẫn chiếu  So sánh 12/10/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 11 Phương pháp xây dựng số loại công cụ đánh giá chủ yếu  Mục tiêu đánh giá  Những nội dung đánh giá  Những nguyên tắc đánh giá  Những phương thức kiểm tra  Những tiêu chí đánh giá  Những biện pháp hoàn thiện 12/10/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 12 Kỹ thuật sử dụng công cụ đánh giá  Kỹ thuật  Kỹ 12/10/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 13 4.1 Kỹ thuật Quy chuẩn  So sánh  Lô-gíc  12/10/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 14 4.2 Kỹ   12/10/15 Thực tiễn khách quan Trực giác DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 15 Bài tập thực hành (b)  Nhận xét công cụ đánh giá hệ thống văn liên quan đến: - Vấn đề thuộc chức trách - Vấn đề giao giải - Vấn đề quan tâm 12/10/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 16 [...].. .3 Phương pháp xây dựng một số loại công cụ đánh giá chủ yếu  Mô tả  Dẫn chiếu  So sánh 12/10/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 11 3 Phương pháp xây dựng một số loại công cụ đánh giá chủ yếu  Mục tiêu đánh giá  Những nội dung đánh giá  Những nguyên tắc đánh giá  Những phương thức kiểm tra  Những tiêu chí đánh giá  Những biện pháp hoàn thiện 12/10/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 12 4 Kỹ thuật sử dụng. .. DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 12 4 Kỹ thuật sử dụng công cụ đánh giá  Kỹ thuật  Kỹ năng 12/10/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 13 4.1 Kỹ thuật Quy chuẩn  So sánh  Lô-gíc  12/10/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 14 4.2 Kỹ năng   12/10/15 Thực tiễn khách quan Trực giác DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 15 Bài tập thực hành (b)  Nhận xét về công cụ đánh giá hệ thống văn bản liên quan đến: - Vấn đề thuộc chức trách - Vấn đề được giao giải... DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 15 Bài tập thực hành (b)  Nhận xét về công cụ đánh giá hệ thống văn bản liên quan đến: - Vấn đề thuộc chức trách - Vấn đề được giao giải quyết - Vấn đề quan tâm 12/10/15 DrLuuKiemThanh/HCQG-VBHC 16 ... làm việc nhân viên Slide  Bài tập nhóm  Hãy cho biết thực trạng công tác đánh giá thành tích công ty  Quy trình đánh giá  Tiêu chí đánh giá  Sử dụng kết đánh giá  Thuận lợi/Khó khăn  Định... giá Cần có đánh giá (do người đánh giá thực hiện) trước buổi đánh giá, bao gồm: • Bản MTCV, KPI • Kết tháng đầu Chuẩn bị câu hỏi; trả lời; tình xẩy Phỏng vấn bên liên quan người đánh giá Chuẩn... =100%  Nghiên cứu biểu mẫu đánh giá nhân viên công ty bạn  Hãy hạn chế tiêu chuẩn đánh giá  Hãy đưa đề xuất KPI mới/điều chỉnh, đảm bảo đánh giá công việc hiệu xác  Bài tập nhóm  Xác định KPI