Bài giảng Đánh giá thành quả quản lý

ÑAÙNH GIAÙ THAØNH QUAÛ ÑAÙNH GIAÙ THAØNH QUAÛ QUAÛN LYÙ QUAÛN LYÙ MỤC TIÊU MỤC TIÊU Nắm vững các công cụ dùng để đánh giá thành quả quản lý của các trung tâm trách nhiệm trong một tổ chức, bao gồm các báo cáo kiểm soát, ROI và EVA. TRUNG TÂM TRÁCH NHIỆM Trung tâm trách nhiệm là một bộ phận trong một tổ chức mà các nhà quản trò của nó được giao trách nhiệm quản lý một phần các nguồn lực của tổ chức. Có năm loại trung tâm trách nhiệm: 1. Trung tâm chi phí 2. Trung tâm chi tiêu 3. Trung tâm doanh thu 4. Trung tâm lợi nhuận 5. Trung tâm đầu tư CÔNG CỤ DÙNG ĐỂ ĐÁNH GIÁ CÔNG CỤ DÙNG ĐỂ ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ QUẢN LÝ THÀNH QUẢ QUẢN LÝ + BÁO CÁO KIỂM SOÁT + ROI, EVA CÔNG DỤNG CỦA BCKS CÔNG DỤNG CỦA BCKS  1. Khi các nhà QL biết trước rằng KQ của họ sẽ được đánh giá, họ có xu hướng hành động sao cho phù hợp.  2. Ngay cả trong trường hợp không thể thay đổi một sự kiện đã vừa xảy ra, một sự phân tích về việc một người đã thực hiện như thế nào trong quá khứ, có thể cho thấy những cách để đạt được kết quả tốt hơn trong tương lai. CÁC BÁO CÁO KIỂM SOÁT CÁC BÁO CÁO KIỂM SOÁT 1. Dự toán và phân tích chênh lệch được chú trọng trong BCKS. 2. Phân bổ CP: Tiêu thức phân bổ phải đảm bảo không chuyển giao TNQL từ TTTN này sang TTTN khác. 3. Dữ liệu trong một báo cáo kiểm soát chỉ bao gồm các khoản DT và CP kiểm soát được của TTTN đó. 4. Thông tin thích hợp dùng để đánh giá trách nhiệm quản lý ? ĐẶC TRƯNG CỦA CÁC BCKS ĐẶC TRƯNG CỦA CÁC BCKS 1. Phải liên quan đến trách nhiệm cá nhân. 2. Kết quả thực tế phải được so sánh với chuẩn mực có sẵn tốt nhất. 3. Thông tin quan trọng phải được làm nổi bật. TRÁCH NHIỆM CÁ NHÂN TRÁCH NHIỆM CÁ NHÂN BCKS yêu cầu DT, CP phải được phân loại: 1 Theo các trung tâm trách nhiệm 2. Doanh thu, chi phí được phân thành doanh thu, chi phí kiểm soát được và không kiểm soát được 3. Chi phí có thể kiểm soát được phân theo các yếu tố và theo chi tiết đủ để cung cấp thông tin hữu ích cho việc đánh giá trách nhiệm quản lý SỰ LỰA CHỌN TIÊU CHUẨN SỰ LỰA CHỌN TIÊU CHUẨN 1. Chỉ tiêu dự toán 2. Các tiêu chuẩn có tính lòch sử 3. Các tiêu chuẩn từ bên ngoài. Tiêu chuẩn tốt nhất sử dụng trong phân tích là gì? NHỮNG THÔNG TIN QUAN TRỌNG NHỮNG THÔNG TIN QUAN TRỌNG Các khoản mục DT và CPø của từng bộ phận chỉ được báo cáo khi chúng được xem là trọng yếu, vì:  1. Nếu có quá nhiều khoản chỉ có giá trò nhỏ, sẽ có xu hướng che lấp một số khoản mục thực sự quan trọng trên báo cáo.  2. Các khoản mục được trình bày phải đáp ứng được mục đích của báo cáo kiểm soát và phải được nhà quản lý quan tâm. [...]... sẽ giao cho các bộ phận quản lý để đầu tư Vì vậy, cơng cụ sử dụng để đánh giá thành quả quản lý ở các bộ phận quản lý phải gắn liền giữa lợi nhuận mà họ mang về với mức độ tài sản được đầu tư mà họ nhận được Q TRÌNH LỊCH SỬ - Trước năm 1900, các cơng ty kinh doanh đều sử dụng thu nhập thuần liên quan đến doanh thu và chi phí hoạt động để đánh giá trách nhiệm của bộ phận quản lý - Vào năm 1993, khi... THUẬT ĐÁNH GIÁ CỦA ROI + Việc sử dụng tiêu chí lợi nhuận để đánh giá khả năng tạo ra giá trị kinh tế trong dài hạn hồn tồn khơng thích hợp + Việc sử dụng ROI để đánh giá tình hình tạo ra lợi nhuận trong ngắn hạn cũng có những mặt hạn chế: 1 Những biểu hiện tăng ROI ở bộ phận quản lý cũng có thể ảnh hưởng xấu đến mục tiêu chung của tổ chức, làm giảm giá trị KD lâu dài của đơn vị VD: Vì lợi ích của giám... thúc đẩy các giám đốc bộ phận được phân quyền có hành vi đi ngược lại lợi ích chung của cơng ty là cố tình làm cho lợi nhuận tăng ảo 2 ROI ở bộ phận quản lý có dấu hiệu giảm xuống chưa chắc ảnh hưởng xấu đến kết quả chung của tổ chức mà còn có thể tạo ra giá trị kinh tế cho tồn cơng ty VÍ DỤ: Chúng ta xem xét bộ phận quản lý A có vốn đầu tư $90.000 và EBIT là $20.000 => ROI của bộ phận quản lý này là... thực hiện dự án đầu tư này => SAI => ROI khơng thích hợp để đánh giá tình hình hoạt động của bộ phận quản lý A 3 Việc bán tài sản cũng có thể làm sai lệch ROI Ví dụ: Giả sử bộ phận quản lý A có một tài sản có giá trị là $20.000, thu nhập tạo ra từ tài sản này là $18.000, vậy khả năng thu hồi vốn là 18% (tương ứng là $3.600) Nhưng bộ phận quản lý có thể làm tăng ROI bằng cách bán tài sản này ROI của bộ... phận B là $7.500 ($20.000 $12.500) => ROI tăng thêm của bộ phận A quản lý thứ nhất là 18.75% (7,500 / 40,000) > chi phí sử dụng vốn đặt ra cho bộ phận A là 15% => bộ phận A vẫn kinh doanh có hiệu quả hơn so với bộ phận B Tóm lại: Những vấn đề trên của ROI đã làm hạn chế đi phần nào khả năng đánh giá thành quả hoạt động của bộ phận quản lý Giám đốc bộ phận ln mong muốn tối đa hóa ROI thơng qua việc tăng... A đã tăng từ 22% lên 23,4%, nhưng nhà quản lý bộ phận A đã thực hiện một quyết định khơng đúng đắn khi bán một tài sản mà khả năng tạo ra thu nhập từ tài sản (18%) cao hơn chi phí sử dụng vốn (15%) => ảnh hưởng đến mục tiêu chung của tổ chức 4 Một hạn chế khác là khi sử dụng ROI để so sánh thành quả hoạt động của 2 bộ phận quản lý VD: Giả sử có một bộ phận quản lý B với tổng tài sản là $50.000 và thu... tại đều sẽ trở thành mục tiêu để giám đốc bộ phận bán đi tài sản đó, hoặc từ bỏ khơng tham gia dự án đó GIÁ TRỊ KINH TẾ TĂNG THÊM (ECONOMICS VALUE ADDED) + Từ những năm 1950 người ta đã đưa ra giải pháp vượt qua những hạn chế của ROI, đó là sử dụng giá trị kinh tế tăng thêm (EVA), có nguồn gốc từ chỉ tiêu đánh giá RI (thu nhập thặng dư) + Giá trị kinh tế tăng thêm được một cơng ty tư vấn quản trị Hoa... 65           LN bộ phận khu vực B 170           ĐPBP có thể trở thành ĐP chung ?  ĐP chung có cần thiết phải tiến hành phân bổ cho các bộ phận không ?  CÔNG CỤ ĐÁNH GIÁ TRÁCH NHIỆM QUẢN LÝ CỦA CÁC TRUNG TÂM ĐẦU TƯ Tỷ lệ hoàn vốn đầu tư (ROI)  Giá trò kinh tế tăng thêm (EVA)  MỐI QUAN HỆ GIỮA LỢI NHUẬN VỚI TÀI SẢN ĐƯỢC ĐẦU TƯ Tổng giám đốc của doanh nghiệp khơng chỉ có quyền ra các quyết định liên... chỉ có chi phí lập mà còn cả chi phí của những giờ mà các nhà quản lý sử dụng để đọc báo cáo khi họ đang làm một việc khác  Tuy nhiên, ta cũng có thể nói rằng: Nếu không một ai sử dụng bảng báo cáo, thì nó không có giá trò  Đònh kỳ cần xem xét lại hệ thống các báo cáo của tổ chức và bỏ đi những báo cáo không còn cần dùng nữa Báo cáo kết quả kinh doanh bộ phận (đơn vò tính: triệu đồng) Bộ phận: Khu... hưởng xấu đến mục tiêu chung của tổ chức, làm giảm giá trị KD lâu dài của đơn vị VD: Vì lợi ích của giám đốc bộ phận được đánh giá dựa trên mức độ đáp ứng mục tiêu ROI, vì thế họ cố tình làm cho LN tăng ảo, làm tăng hàng tồn kho , từ đó làm sai lệch ROI tại bộ phận do mình quản lý Q ROI Tỷ suất LN trên DT Số vòng quay VĐT 1 2 3 12.6% 13.4% 15.4% 17.1% 20.2% 22.7% 0.736 0.664 0.679 + Khi nhìn vào bảng . nhuận 5. Trung tâm đầu tư CÔNG CỤ DÙNG ĐỂ ĐÁNH GIÁ CÔNG CỤ DÙNG ĐỂ ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ QUẢN LÝ THÀNH QUẢ QUẢN LÝ + BÁO CÁO KIỂM SOÁT + ROI, EVA CÔNG DỤNG. QUAÛN LYÙ QUAÛN LYÙ MỤC TIÊU MỤC TIÊU Nắm vững các công cụ dùng để đánh giá thành quả quản lý của các trung tâm trách nhiệm trong một tổ chức, bao gồm các