Tổng quan về công ty Biti’s

1 MỤC LỤC Giới thiệu tổng quan đề tài nghiên cứu Giới thiệu .1 1.1 1.2 Lý chon đề tài Mục đích nghiên cứu 2 Tổng quan công ty biti’s 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 Quá trình hình thành phát triển Chứng nhận thành tích Phân khúc thị trường Lựa chọn thị trường mục tiêu Khách hàng mục tiêu Cơ sở lí luận Nhu cầu khách hàng Đặc tính sản phẩm 2.1 Kỹ thuật 2.2 Tâm lý khách hàng 10 2.3 Giá 11 2.4 Thương hiệu 11 2.5 Truyền thông 14 a Quảng cáo .15 b Khuyến 17 Phương pháp nghiên cứu 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 Bảng phân chia công việc .19 Thiết kế nghiên cứu 20 Phương pháp chọn mẫu 21 Phương pháp thu thật liệu 22 Phương pháp phân tích liệu .22 Bảng câu hỏi 24 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Giới thiệu: 1.1 Lí chọn đề tài: Bitis hay gọi Công ty sản xuất hành tiêu dùng Bình Tiên công ty có tiếng tăm sản xuất giày dép Việt Nam thành lập từ 1982 Biti’s biết đến thương hiệu giày dép lâu năm uy tín với tính bền đa dạng mẫu mã với khoảng 40 mẫu/thàng giới thiệu thị trường dành cho lứa tuổi, giới tính Tuy nhiên vào năm 2010 với du nhập Internet thương hiệu Biti’s bị lãng quên tâm trí nhiều người, đặc biệt giới trẻ, có nhiều thương hiệu cạnh tranh khác xu hướng dùng hàng ngoại nhập Gắn bó với tuổi thơ nhiều hệ người Việt (8x, 9x) từ đôi sandal học gây ấn tượng chất lượng “siêu bền bỉ”, kể từ đời vào năm 1982, Biti’s bước chinh phục người tiêu dùng lứa tuổi sản phẩm giày dép chất lượng tốt, tạo bàn tay khối óc người Việt phục vụ cho người Việt với giá phù hợp với số đông Chính lí đó, Biti’s vinh hạnh ưu dành cho nhiều danh xưng thú vị như: “thương hiệu quốc dân”, “thương hiệu tuổi thơ”, Tiếp nối sứ mệnh nâng niu bàn chân Việt, hành trình chinh phục khách hàng thức bắt đầu với mục tiêu mang lại gió trẻ trung, đại, ấn tượng bên cạnh việc trì uy tín chất lượng vốn danh lâu Từ tháng 12/2015, Biti’s thức cho mắt dòng sản phẩm giày thể thao cao cấp Hunter - Nhẹ Như Bay với thiết kế tính ưu việt phù hợp với xu hướng tiêu dùng giới trẻ Việt Nam Biti’s có bước chuyển mạnh mẽ ấn tượng cho dòng giày thể thao đa dụng mang tên Biti’s Hunter giới thiệu sưu tập MV ca nhạc ca sĩ có tầm ảnh hưởng đến giới trẻ Sơn Tùng MTP Soobin Hoàng Sơn Với thiết kế bắt mắt, siêu nhẹ 225g, Biti’s Hunter thực tạo nên sốt giới trẻ từ đầu năm 2016 đến Để giải mã tận gốc vấn đề Biti’s lại đạt thành công yếu tố giúp Biti’s tạo nên sóng mạnh mẽ trở lại, trước hết phải nhận thức thương hiệu Biti’s giới trẻ Với lí nhóm xin chọn đề tài: “ Khảo sát ý kiến giới trẻ nhu cầu sản phẩm Biti’s-Hunter Đà Nẵng’ 1.2 Mục đích nghiên cứu: - Đánh giá chất lượng sản phẩm Biti’s Hunter để giúp doanh nghiệp cải thiện, tìm hướng sản phẩm thương hiệu Việt - Biết nhu cầu thị hiếu khách hàng để hoàn thiện sản phẩm tạo sản phẩm thích hợp - Giúp nhà quản trị công ty giày Biti’s có sở đưa định sản phẩm - Đưa đề xuất giải pháp nhằm cải tiến nâng cao hiệu sản phẩm đpá ứng với nhu cầu mức độ thỏa mãn khách hàng, phát triển thương hiệu, mở rộng thị trường khai thác tối đa nhu cầu tiềm sinh viên nhằm mang lại lợi ích tối đa cho doanh nghiệp nói chung người tiêu dung nói riêng Tổng quan công ty Biti’s: 2.1 Quá trình hình thành phát triển Biti’s hay gọi Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên công ty có tiếng tăm sản xuất giày dép Việt Nam, thành lập Quận 6, Thành phố Hồ Chí Minh vào năm 1982 Sau 35 năm hoạt động, Biti’s trở thành nhóm công ty gồm đơn vị thành viên: Công ty Biti’s Sài Gòn Công ty Dona Biti’s với số lượng Cán - Công nhân viên lên đến 9000 người Hệ thống Biti’s rộng khắp Việt Nam trải dài từ Nam Bắc, bao gồm: - trung tâm - chi nhánh: 68 cửa hàng tiếp thị trực tiếp 1500 đại lí chi nhánh khắp nước Ngoài ra, sản phẩm Biti’s phân phối kinh doanh đến 40 quốc gia khu vực giới, có thị trường tiếng khó tính (Trung Quốc) Song song đó, Biti’s đối tác nước ngòai từ thương hiệu lớn chọn lựa hợp tác sản xuất như: Decathlon, Clarks, Speedo, Skechers, Lotto, 2.1 Chứng nhận thành tích: Trải qua 35 năm thành lập phát triển, đến Công ty Biti’s có chỗ đứng vững kinh tế Với thành phát triển không ngừng qua giai đoạn Công ty tổ chức quản lí nhà nước, tổ chức xã hội, doanh nghiệp quần chứng công nhận Thiết nghĩ nên nhắc lại vài thành tích nâng cao vị Biti’s thương trường uy tín xã hội: Trong nhiều năm sau Biti’s nhận giải thưởng hàng Việt Nam chất lượng cao người tiêu dùng bình chọn, với lòng nghiệp chăm lo giáo dục xã hội, đóng góp cho phong trào khuyến học Hội Khuyến học Việt Nam tổ chức, Biti’s ủng hộ tỷ đồng giúp tặng thưởng cho học sinh giỏi Cần Thơ, TP HCM, Đà Nẵng, Hà Nội năm 2016, Biti’s nhận Bằng khen Hội Khuyến Học Việt Nam vào tháng 8/2006 Năm 2007, số tiền ủng hộ học bổng” Biti’s nâng niu tài trẻ” tăng lên 1,5 tỷ đồng Năm 2008 số tiền ủng hộ học bổng “Biti’s nâng niu tài trẻ” tăng lên tỷ đồng Năm 2009 số tiền ủng hộ học bổng “Biti’s nâng niu tài trẻ” tăng lên 2,5 tỷ đồng Năm 1997: Được người dân nước quốc tế công nhận với danh hiệu cao quý Giải thưởng Quốc tế lần 22 Trade Leader’s Club (Tây Ban Nha) bình chọn Nhãn hiệu Uy tín Chất lượng, người tiêu dùng bình chọn đạt TOP hàng Việt Nam chất lượng cao Năm 2001 Được BVQI & QUACERT cấp chứng nhận ISO 9001:2000 Năm 2004 Được Đảng Nhà nước công nhận tặng thưởng Huân chương Lao Động hạng sau 23 năm phát triển liên tục xây dựng phát triển doanh nghiệp góp phần xây dựng phát triển đât nước Việt Nam Năm 2005 Được Phòng Thương Mại Công Nghiệp Việt Nam trao tặng Huy chương Vì nghiệp Phát triển Doanh nghiệp Năm 2006 Nhận giải thưởng Thương hiệu tiếng nhât ngành hàng thời trang năm 2006 người tiêu dùng binh chọn đạt giải tâm nhìn 2006 thuộc “ chương trình Thương hiệu tiếng Việt Nam” Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam phối hợp với công ty AC NIELSEN tổ chức Là 45 doanh nghiệp nhận giải Quả Cầu Vàng Liên hiệp Khoa học Kỹ thuật Việt Nam phối hợp Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam Trung tâm Hỗ Trợ Phát Triển Tài Năng tổ chức bình chọn Là doanh nghiệp Siêu Cúp “Sản phẩm Việt Uy Tín-Chất Lượng” Hội Sở Hữu Trí Tuệ Việt Nam, Hiệp hội Doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Tạp chí Thi đua khen thưởng Trung ương phối hợp tổ chức Năm 2007 Là 48 doanh nghiệp nhận giải thưởng Thương hiệu Đầu ngành Hàng Việt Nam Chất lượng cao năm 2007 Là 11 doanh nghiệp nhận giải thưởng Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp-ngành Da giày Dệt may Việt Nam Trong năm liền 2005-2006-2007 Doanh nghiệp đoạt Cúp vàng Top Tên thương hiệu Việt Uy Tín Chất Lượng Liên Hiệp Khoa học Kĩ thuật Việt Nam tổ chức Năm 2008 Đạt thương hiệu quốc gia Việt Nam Value Năm 2010 Đạt thương hiệu quốc gia Việt Nam Value Năm 2013 Khai trương Khách sạn Lào Cai: Sapaly Hotel Lào Cai Hiện Biti’s quan tâm phát triển chiến lược đầu tư dài hạn bền vững tập trung phát triển sản phẩm, tìm thị trường mở rộng lĩnh vực đầu tư 2.3 Phân khúc thị trường : Với 70% sản phẩm tiêu thụ nội địa Công ty Biti’s xác định thị trường nước đất sống Biti’s Công ty trọng tập trung cho việc nâng cao chất lượng sản phẩm mẫu mã phong phú giá phải đặc biệt cấu sản xuất chuyển sang sản phẩm như: giầy tây, giầy dép nữ thời trang cho phù hợp với nhu cầu xu hướng thị trường Sau phần khúc thị trường Biti’s Phân khúc thị trường theo nhân học: - Thiếu niên nhi đồng Từ 7-15: lưới tuổi thiếu niên có sở thích kiến riêng Những người phụ huynh thường mua theo sở thích Sở thích thiếu niên lứa tuổi dễ bị ảnh hưởng phương tiện thông tin đại chúng Trẻ có xu hướng ưa thích hình vật đáng yêu hay nhân vật ưa thích Các sản phẩm có kiểu dáng đẹp trang trí bật ưa chuộng - Thanh niên Ở lưới tuổi họ tự mua toán sản phẩm Nhìn chung niên Việt Nam có xu hướng thời trang muốn khẳng định Họ bị hấp dẫn mẫu mã, kiểu dáng phá cách Họ thích sản phẩm đặc biệt mang sắc riêng phù hợp với thẩm mĩ Một số theo trào lưu - Trung niên Nhân viên văn phòng: họ thường quan tâm nhiều đến kiểu dáng màu sắc sản phẩm Sản phẩm yêu cầu có kiểu dáng đơn giản Thường theo phong cách cổ điển, màu sắc tối phong cách đơn giản Sản phẩm phải mang lại cho người sử dụng cảm giác thoải mái, thân thiện thực dụng Sản phẩm mang chút hướng phong cách phải đảm bảo tính lịch sự, trang nhã Người lao động: thường quan tâm đến kiểu dáng vẻ sản phẩm Họ yêu cầu giày dép có giá phải chăng, có chất lượng độ bền cao đặc biệt sản phẩm có tính phù hợp với công việc - Người già Họ thường chọn mua sản phẩm mang tính cổ điển, thuận tiện, màu sắc đậm Họ chủ yếu tính thoải mái mà giày dép mang lại, đặc biệt có tính chăm sóc sức khỏe 2.4 Lựa chọn thị trường mục tiêu: Biti’s có nhiều dòng sản phẩm phong phú (giầy thể thao, giày da, giày thời trang, sandal…) chủng loại đa dạng giá sản phẩm từ vài chục ngàn đến hàng triệu đồng Biti’s hướng tới đối tượng khách hàng từ người lao động với mức lương trung bình tới lớp thượng lưu xã hội, từ người già đến trẻ em Mọi khách hàng hướng tới thị trường mục tiêu doanh nghiệp Doanh nghiệp Đà Nẵng đáp ứng nhu cầu khách hàng chủng loại mà họ cần Với sở cửa hàng TP Đà Nẵng chọn chiến lược bao phủ thị trường Và Biti’s khẳng định nhu cầu thiết yếu khách hàng Đà Nẵng 2.5 Khách hàng mục tiêu: Biti’s Hunter hướng tới nhóm đối tượng mục tiêu Giới trẻ đánh vào phân khúc giày thể thao vốn có cạnh tranh vô khốc liệt thương hiệu lớn Nike, Adidas với hình ảnh thương hiệu sang trọng trẻ trung động Trong ngành hàng thể dục thể thao, chủ đề thảo luận nhiều thường Các chủ đề thiên cảm xúc, Lợi ích mặt cảm xúc yếu tố quan trọng khiến sản phẩm ngành hàng yêu thích bới người tiêu dùng Nếu đối thủ Nike, Adidas nhìn nhận mang lại lợi ích mặt cảm xúc tạo cảm giác đẳng cấp, sang trọng, Biti’s hẳn cần nhiều thời gian để xấy dựng cho nét đặc trưng mặt cảm xúc Xét đến vấn đề chất lượng, Biti’s từ trước đánh giá cao sản phẩm sandal, chưa nhìn nhận tốt sản phẩm giày thể thao, muốn xây dựng hình ảnh thương hiệu hàng Việt Nam chất lượng cao với giá phải chăng, Biti’s cần phải khắc phục suy nghĩ tồn lâu Việt Nam tin dùng sản phẩm ngoại nhập, nghi ngờ chất lượng sản phẩm nước Với nhu cầu Đà Nẵng khách hàng mục tiêu nhóm bọn em hướng tới chủ yếu : Sinh viên CHƯƠNG II CƠ SỞ LÍ LUẬN Nhu cầu khách hàng: - Khi mua sản phẩm giày Biti’s Hunter, giới trẻ (từ 17 tuổi tới 25) thường nhắm vào kiểu dáng đẹp mắt ,màu sắc phù hợp với trang phục Biti’s Hunter bắt nhịp với nhu cầu bạn, Hunter mang đến tính cách bật thợ săn : nhanh, tập trung, xác Để sẵn sàng đồng hành chinh phục thử thách hành trình tương lai giới trẻ - Biti’s Hunter hướng kiểu dáng, độ bền, mà chí có phần “nhinh” nhờ mức giá tốt khiến cho nhiều bạn trẻ tay chơi kỳ cựu công đồng giày thể thao mở lời khen ngợi đôi Hunter - Ngoài chức chuyên dụng thông thường cần kết hợp với công nghệ phụ trợ kèm theo Đặc tính sản phẩm: 2.1 Kĩ thuật: Theo thông tin từ trang web thức Biti's, phần thân giày (upper) Hunter Feast cấu thành từ vải (textiles), da tổng hợp (synthetic leather) lưới (air-mesh) Biti's quảng cáo lớp air-mesh, cụ thể thể phần thân giày trước hỗ trợ nhiều cho việc thông khí cho bàn chân: "Công nghệ dệt AIR MESH, tạo thêm nhiều lỗ thoáng khí giúp đôi chân thoáng mát, thoải mái tối đa sử dụng thời gian dài Công nghệ giúp trình vệ sinh giày đơn giản nhanh chóng hơn." Bỏ khác biệt chất liệu phần mũi vểnh cao đôi chút, ngôn ngữ thiết kế Biti's Hunter Feast có tương đồng "không nhẹ", hay nói giống mẫu giày Vans Mesh ISO 1.5 đến kì lạ! Liệu giống đơn giản "ý tưởng lớn vô tình gặp nhau" hay "đạo" có chủ ý? Bên hộp đôi Hunter Feast xếp gọn gàng, thơm mùi keo giày Đi kèm phiếu bảo hành, hướng dẫn sử dụng, đôi dây giày trắng, bao gồm quà tặng móc treo chìa khóa Biti's Hunter Originals (phiên đầu tiên) xấp phong bao đỏ Nếu người liên tục vận động mồ hôi chân, có lẽ lưới airmesh với nhiều lỗ nhỏ li ti làm tốt chức thông khí Tuy nhiên, 10 Hunter Feast có khuyết điểm tương tự Hunter 3: bên lớp air-mesh lớp lót mỏng Sau xỏ đôi Hunter Feast vào khoảng tiếng, ngồi cà phê bàn chân "ấm" lên nhiều dù không vận động mạnh Nếu mang Hunter Feast vào mùa đông không bàn cãi, mùa hè nên xem xét lại Một điều rõ ràng, "air-mesh" với tính vượt trội mà Biti's quảng cáo Hunter 3, Hunter Feast thua xa lớp lưới mỏng thông thoáng Hunter Originals Biti's Hunter Feast làm từ chất liệu phylon quen thuộc Biti’s sử dụng đường cắt, xẻ tạo nâng cao khả uốn cong biến dạng đế, điều đồng nghĩa với việc đôi giày có thừa độ linh hoạt cho hoạt động hàng ngày bộ, light-gym, yoga Tuy nhiên, Biti's hoàn toàn bỏ lớp cao su tăng độ bám miếng nhựa TPU hỗ trợ gan bàn chân đế (trên Hunter Originals Hunter Liteknit Summer Vibes) hoàn toàn có lý do: giảm trọng lượng tổng thể Hunter Feast Khi xỏ chân vào đôi Feast cảm giác êm nhẹ (nhẹ phiên tiền nhiệm) Không có đáng để bàn cãi chất lượng gia công Hunter Feast, đường kim mũi chi tiết đôi giày chắn Từ đường ráp nối thân giày với đế, lưỡi gà, lót đa số có độ hoàn thiện cao, chuẩn xác Một điều quan trọng cần nhớ, mang Biti's Hunter Feast điều kiện mưa gió sàn ướt, cẩn thận bạn "lạc trôi" (trượt ngã) với đế phylon "trần trụi" b Tâm lí khách hàng : 10 16 Với đặc điểm tập khách hàng tiềm bạn trẻ, qua kênh KOL sao, thần tượng Hot mạng, Biti’s educate thị trường, tạo thành trào lưu giày - Bước 3:Desire (Kích thích, mong muốn, nhu cầu khách hàng) Đây lúc Biti’s sử dụng hàng loạt PR cho chiến lược kích thích nhu cầu, mong muốn sử dụng sản phẩm khách hàng Đầu tiên PR ngầm, đánh vào lòng yêu nước: Xuất da giày top đầu giới, người Việt ngày giày Việt Sắp tới hệ thống Metro Cash & Carry Big C hoàn toàn thuộc tập đoàn bán lẻ Thái Lan viễn cảnh người Việt giày Thái hoàn toàn tránh khỏi Tiếp loạt PR trực diện nhắm trực tiếp vào sản phẩm, đăng tải site báo lan truyền xu hướng làm đẹp giới trẻ điển Kênh 14: Giày Biti’s Hunter Sơn Tùng “cháy hàng” mặt trận, hàng dài khách đăng kí chờ mua - Bước cuối cùng: Tạo action (Kích thích khách hàng phát sinh hành động sản phẩm) Để kích thích tiếp thêm động lực mua hàng cho khách hàng băn khoăn với định mua Biti’s Hunter, Biti’s tung chương trình ưu đãi giảm giá Chiến lược thành công Biti’s kết hợp với website thương mại điện tử mã giảm giá khung thời gian định Chiến dịch Biti’s Hunter bao gồm nhiều hoạt động đa dạng online offline Give away (một hình thức tặng quà phổ biến Facebook Instagram nay), kết hợp với bên khác để tổ chức hoạt động Săn giày online, chiến dịch Uber Move kết hợp với Uber, Thăm trường đại học,… 16 17 + Uber Move: Chiến dịch kết hợp Biti’s Uber, khách hàng sử dụng dịch vụ Uber vào ngày cá tháng tư (01/04) có hội nhận mẫu giày Biti’s Hunter Tuy nhiên, việc diễn vào ngày Cá tháng tư có mang tính bất ngờ lại khiến cho nhiều người nghi ngờ việc chương trình có thật hay không, việc tặng giày ngẫu nhiên khó phù hợp kích thước (size) màu sắc mà khách hàng mong muốn, việc đổi cửa hàng sau khiến nhiều người cảm thấy phức tạp + Giveaway: Instagram trở thành kênh quan trọng nhiều thương hiệu Biti’s trọng vào social media năm nhiên nhanh chóng mở rộng kênh truyền thông sang Instagram Giveaway có kết hợp hình thức thú vị screenshot hình ảnh động (capture màu sắc đôi Biti’s Hunter yêu thích) thu hút tham gia nhiều bạn trẻ + Trải nghiệm thực tế ảo Hunter & University tour: Chương trình trải nghiệm thực tế ảo tổ chức trung tâm thương mại trường đại học với phần quà đôi Hunter in black màu đen giới hạn thu hút nhiều ý từ giới trẻ nhiên việc đến thăm trường đại học nhận nhiều phản hồi tích cực nhiều bạn trẻ nói họ mong muốn kiện tổ chức trường chia sẻ thông tin với bạn bè học trường kêu gọi tham gia b Khuyến mãi: Biti’s có chương trình khuyến thường xuyên vào tháng Hình thức chủ yếu tặng thêm sản phẩm phần quà tổng số tiền hóa đơn Hình thức khuyến giảm tiền phần tram trực tiếp tổng hóa đơn áp dụng hơn, mức giảm không sâu, từ 10% Khách hàng đến mua sắm cửa hàng đà nẵng có hóa đơn từ 200000 đến 1000000 17 18 vnđ trở lên khách hàng nhận phần quà hấp dẫn (tặng phẩm lưu niệm ) Đặc biệt với sản phẩm trở lên quý khách phiếu rút thăm trúng thưởng Giải Giải nhì Giải ba Giải khuyến khích Máy nước nóng Máy ép trái Quạt bàn Bàn ủi phiếu mua quà trị giá 100.000đ Khi mua sản phẩm giầy Biti’s Hunter X Premium tặng kèm mũ Hunter Gần Biti’s có chuyển biến đáng kể đưa chương trình khuyến hấp dẫn hẳn mặt quà tặng chương trình Year-ead Spacial Gift-Tặng áo thun Hunter cho hóa đơn từ 500.000đ trở lên Hợp tác với Lazada, Adayroi, Tiki làm chương trình Flash salo, giảm giá cực mạnh thời gian ngắn Có thể thấy đổi trẻ hóa gần mặt sản phẩm thương hiệu, thời gian tới Biti’s có them nhiều bước đột phá tạo nhiều chương trình hấp dẫn, thu hút với khách hàng + Khi mua hàng Adayroi: • • • 100% hàng hang Giá cực ưu đãi: Tặng 50.000đ nhập mã VC5001 Hoàn tiền 2% vào thẻ VinID + Khi mua hàng Lazada: “Biti’s Hunter Camo-Mẫu siêu ngầu siêu đẹp-Quà tặng hấp dẫn” + Khi mua hàng Tiki: • Tặng áo thun Hunter mua trước ngày 31/05 18 19 • • Biti’s Hunter lĩnh thợ săn-dẫn đầu xu hướng Giảm them 10% từ 24-26/5 mua hàng Tiki 19 20 III- PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Bảng phân chia công việc: ST T HỌ VÀ TÊN MSSV CÔNG VIỆC THỰC HIỆN Trương Thị Thảo Nguyên 15540300 93 Trịnh Thành +Làm bảng câu hỏi +Tổng hợp chinh sửa +phần (V): Kết luận kiến nghị +Khảo sát Công Lê Đình An Ngô Minh Hoài Dương Công Hậu Đặng Đoàn Vinh Trương Huy Quang +tóm tắt nội dung báo cáo +Phần (I): Giới thiệu +Khảo sát +Phần mục lục +Phần (II): Cơ sở lí luận + Khảo sát + Phần phụ lục +Phần (IV): Bảng câu hỏi +Khảo sát +phần (III): Phương pháp luận nghiên cứu +khảo sát + Phần (V): Kết nghiên cứu + Khảo sát HOÀN THÀN H 100 % 100% 100% 100% 100% 100% 100% Thiết kế nghiên cứu: a Mô tả tình huống: Hiện thị trường có nhiều giày thể thao với nhiều thương hiệu, công dụng,chất lượng, màu sắc, giá cả… khác cho người tiêu dùng lựa chọn Vì nghiên cứu thực để khảo sát nhu cầu người tiêu dung Biti’s Hunter, dựa vào tiêu chí nhu 20 21 cầu, đặc tính sản phẩm, giá thương hiêu, truyền thông để xác định nhu cầu người tiêu dùng Câu hỏi nghiên cứu: Who: Ai người chọn để tiến hành nghiên cứu? Những sinh viên có sử dụng giày thể thao thành phố Đà Nẵng Whats: Thông tin nên thu thập từ người vấn? Đánh giá sinh viên loại giày Biti’s hunter When: tiến hành thu thập liệu? Tiến hành thu thập tháng 10/2017 Where: tiến hành vấn đâu? Sinh viên trả lời thông qua bảng câu hỏi thành phố Đà Nẵng Why: Tại phải thu thập thông tin? Tại dự án nghiên cứu cần tiến hành? Xây dựng đồ nhận thức người tiêu dùng giày Biti’s Hunter thị trường Để biết yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn mua giày Biti’s Hunter, từ giúp nhà quản trị đưa chiến lược bán hàng hiệu phù hợp How: Chúng ta thu thập thông tin cách nào? Phỏng vấn cá nhân thông tin qua bảng câu hỏi Kỹ thuật đo lường: Xếp hạng thứ tự: xếp hạng yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn mua giày thể thao Biti’s Hunter người tiêu dung 21 22 Thang đo gồm: Thang đo thứ tự: dùng để so sánh thứ tự, xếp mức độ quan trọng yếu tố ảnh hưởng đến định mua giày Biti’s Hunter Thang đo định danh Thang đo quãng: dùng để đánh giá mức độ ảnh hưởng tiêu chí đến định mua giày thể thao Thang tỷ lệ: dùng để đánh giá chất lượng loại giày Bản chất câu hỏi: Loại câu hỏi: Câu hỏi sàng lọc: nhằm sàng lọc đáp viên thỏa mãn điều kiện chọn mẫu Câu hỏi mở: gợi ý để người vấn dựa vào thông tin trả lời theo quan điểm suy nghĩ cá nhân cua họ Câu hỏi đóng: đưa lựa chọn đối ới thông tin xác định Thời gian vấn: 10-15 phút Phương pháp chọn mẫu: Đơn vị tổng thể: TP Đà Nẵng Đơn vị mẫu: sinh viên Trường ĐH Kiến Trúc Đà Nẵng Phạm vi lấy mẫu: sinh ciên lớp trường ĐH Kiến Trúc Đà Nẵng Thời gian lấy mẫu: tháng 10/2017 Cỡ mẫu: 110 sinh viên Phương pháp chọn mẫu phi xác suất, tiếp cận mẫu theo phương pháp thuận tiện 22 23 Phương pháp thu thập liệu: Nguồn liệu cần thu thập cho nghiên cứu gồm có: liệu sơ cấp liệu thứ cấp Thu thập liệu thứ cấp: thông tin giày Biti’s Hunter thu thập qua báo chí, mạng Internet,… Thu thập liệu sơ cấp: Xây dựng bảng câu hỏi dựa kết phương pháp vấn ý kiến người tiêu dùng Số liệu sơ cấp thu thập cách vấn trực tiếp sinh viên TP Đà Nẵng Cuộc nghiên cứu tiến hành điều tra thử người để kiểm tra thiết kế, nội dung, trình tự câu hỏi, cách đặt câu hỏi, this phù hợp ngôn ngữ tính logic bảng câu hỏi Sau đó, điều chỉnh nhân bảng câu hỏi tiến hành điều tra Phương pháp phân tích liệu: Dữ liệu thu thập làm sạch, phân tích xử lí phần mềm SPSS Sử dụng bảng thống kê tần số, tần suất nhằm xác định, đo lường tiêu chí ảnh hưởng đến việc chọn giày thể thao Biti’s Hunter người tiêu dùng Sử dụng bảng biểu, biểu đồ nhằm đảm bảo tính minh họa rõ rang cho kết nghiên cứu 23 24 IV- BẢNG CÂU HỎI BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT NGHIÊN CỨU NHU CẦU SỬ DỤNG GIÀY BITI’S CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC ĐÀ NẴNG Chào anh (chị) Thưa anh (chị), sinh viên trường Đại học Kiến Trúc Đà Nẵng Hôm thực đề tài nghiên cứu: “Nghiên cứu nhu cầu sử dụng giày Biti’s Hunter sinh viên Trường Đại học Kiến Trúc Đà Nẵng” để phục vụ mục đích học tập Xin anh (chị) dành chút thời gian để trả lời điền vào câu hỏi Xin lưu ý quan điểm hay sai, tất ý kiến anh (chị) ghi nhận Tôi xin cam đoan thông tin anh 24 25 (chị ) Rất mong giúp đỡ hợp tác anh (chị), xin chân thành cảm ơn! Câu 1: Xin anh (chị) cho biết, anh (chị) sử dụng sản phẩm giày, dép Biti’s Hunter chưa ?  Sử dụng (chuyển tới câu 3)  Chưa sử dụng (trả lời tiếp đến hết) Câu 2: Anh (chị) chưa sử dụng sản phẩm Biti’s Hunter vì:  Giá đắt  Khó tìm  Kiểu dáng xấu  Chất lượng  Các lý khác……………………………………………… Câu 3: Xin anh (chị) cho biết mức độ đồng ý thân phát biểu liên quan đến thương hiệu Giày thể thao Biti’s Hunter, cách đánh dấu vào ô thích hợp với qui ước: Hoàn toàn phản đối Phản đối Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Câu 1-6: NHU CẦU Kiểu dáng sản phẩm giày Biti’s Hunter đa dạng phong phú Khi định mua đôi giày thể thao theo bạn kiểu dáng tiêu thức để bạn quan tâm nhiều Kiểu dáng sản phẩm giày Biti’s Hunter đẹp Khi nhìn đôi giày thể thao bạn biết hãng Biti’s Kiểu dáng giày Biti’s Hunter phù hợp với bạn Bạn hài lòng với kiểu dáng sản 25 26 phẩm giày Biti’s Hunter Câu 7-11: GIÁ Theo bạn giá bán sản phảm giày Biti’s Hunter đắt Mức giá cho đôi giày Biti’s Hunter phù hợp với bạn: 400.000đ-650.000đ Giá sản phẩm giày Biti’s Hunter mua 10 Mức nhà sản xuất đưa cho sản phẩm Biti’s Hunter mức giá cạnh tranh 11 Bạn hài lòng với mức giá mà nhà sản xuất Biti’s đưa Câu 12-21: ĐẶC TÍNH SẢN PHẨM 12 Khi mua sản phẩm Biti’s bạn nghĩ sản phẩm mà bạn mua không bị trục trặc hay hư hỏng năm 13 Khi mua đôi giày, dép bạn muốn độ bền là: từ 10 đến 12 tháng 14 Độ bền sản phẩm Biti’s cao so với hãng khác 15 Giày dép Biti’s chịu tác động thời tiết 16 Chất lượng sản phẩm Biti’s luôn tốt 17 Bạn hài lòng với độ bền giày dép Biti’s 18 Khi sử dụng sản phẩm Biti’s Hunter bạn cảm thấy thoải mái, không đau chân 19 Thông thoáng, độ cứng đế ngoài, tính mềm dẻo, ôm chân, giảm sốc, ma sát, trọng lượng yếu tố thiếu giày dép để bạn sử dụng 20 Khi chơi thể thao giày Biti’s lựa chọn số bạn 21 Theo bạn sản phẩm Biti’s đáp ứng lợi ích mà người tiêu 26 27 dùng cần Câu 22-26: TRUYỀN THÔNG 22 Nhân viên bán sản phẩm Biti’s có thái độ phục vụ vui vẻ, niềm nở với khách hàng 23 Thái độ phục vụ nhân viên bán sản phẩm Biti’s chu đáo nhiệt tình 24 Nhân viên bán sản phẩm Biti’s hiểu biết rõ sản phẩm 25 Trang phục nhân viên bán sản phẩm Biti’s lịch (không lố lăng) 26 Bạn hài lòng với thái độ người bán sản phẩm Biti’s Câu 27-31: THƯƠNG HIỆU 27 Biti’s thương hiệu hàng đầu sản xuất giày dép giới 28 Khi nói đến thương hiệu Biti’s theo bạn biết 29 Thương hiệu Biti’s nhiều người sử dụng 30 Biti’s hãng giày dép có uy tín thương hiệu lớn 31 Khi nhắc đến thương hiệu giày bạn nghĩ đến thương hiệu giày Biti’s Xin anh (chị) cho biết số thông tin thân, xin đảm bảo thông tin giữ kín Họ tên:………………………………………………………………… Giới tính: Nam/Nữ Ngành học:…………………………………… Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh (chị)! 27 28 28 29 V- KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP Kết luận: Nhóm khảo sát tập trung vào đối tượng có độ tuổi từ 18-30 tuổi, nhóm đối tượng đưa câu trả lời đa dạng giúp ích cho việc thu thập thông tin Sự hài long Khách hàng vấn đề vô quan thương hiệu Do xu hướng chung quan tâm tới nhu cầu thị hiếu Khách hàng Vì khảo sát diễn nhằm tìm hiểu nhu cầu khách hàng, nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm Vận dụng lý thuyết môn Nghiên cứu Marketing để thực khảo sát điều tra cho phù hợp, khảo sát thực phương tiện online offline Biti’s đạt thành công xây dựng chương trình markrting PR sản phẩm Nhu cầu khách hàng đánh giá chủ yếu qua yếu tố: - Giá - Thiết kế - Mẫu mã Giải pháp: Theo nhóm chúng tôi: Đối với giá cả, mức giá tương đối hợp lí với hầu hết khách hàng nhiên nên bỏ việc chia giá dòng giày nam nữ để tranh hiểu lầm khách hàn phân biệt nam nữ Đối với thiết kế tiếp tục nâng cao cải thiện lớp Air mesh hay lớp rảnh cao su độc tạo điểm nhấn với sản phẩm lại Mẫu mã mẩng cần khăc sphucj nhiều mẫu mã Biti’s chưa đa dạng màu sắc kết hợp chưa đặc biệt bắt mắt dễ nhầm với thương hiệu khác Biti’s nên phối hợp màu theo phong cách Bisual để nam nữ ưa chuộng 29 30 TÀI LIỆU THAM KHẢO Home Biti’s http://bitis.com.vn/hunter.html#frame0 Biti’s.com.vn Marketingai.admicro.com http://www.khuyenmaivui.com/thuong-hieu/bitis/ Trên nghiên cứu nhu cầu sử dụng giày Biti’s Hunter nhóm chúng em Nếu có điều sai sót mong Cô bổ sung góp ý để nghiên cứu hoàn thiện hơn! Chúng em xin trân trọng cảm ơn! 30