Th c tr ng d ch v qu ng c o v t ch c s ki n trong kinh doanh c a c ng ty tr ch nhi m h u h n qu ng c o th ng m i v c ng...
MỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU . 1 Chương 1: Những vấn đề lý luận về dịch vụ quảng cáo trong kinh doanh lữ hành 3 1.1. Giới thiệu chung về Du lịch và kinh doanh du lịch: 3 1.1.1. Khái niệm về du lịch: 3 1.1.2. Khái niệm về kinh doanh Du lịch: 4 1.1.3. Đặc điểm của kinh doanh du lịch: 4 1.2. Dịch vụ quảng cáo trong kinh doanh du lịch: 5 1.2.1. Những khái niệm cơ bản: 5 1.2.2.Vai trò và chức năng của quảng cáo: . 7 1.2.2.1. Chức năng của quảng cáo: . 7 1.2.2.2. Vai trò của quảng cáo: 8 1.3. Nội dung Quảng Cáo trong kinh doanh lữ hành. 10 1.3.1. Quảng cáo Tour: 10 1.3.2. Quảng cáo về hệ thống cơ sở lưu trú . 12 1.3.3. Quảng cáo về phương tiện vận chuyển 13 1.3.4. Quảng cáo về đội ngũ hướng dẫn viên của công ty . 14 1.4. Các hình thức và phương tiện Quảng cáo 15 1.4.1. Các hình thức Quảng cáo: . 15 1.4.2. Các phương tiện Quảng cáo 16 1.4.2.1. Quảng cáo trên Truyền hình . 17 1.4.2.2. Quảng cáo trên Báo - tạp chí- Ấn phẩm du lich . 17 1.4.2.3. Quảng cáo trên Ι nternet 17 1.4.2.4. Quảng cáo thông qua đối thoại trực tiếp 18 1.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến quảng cáo. . 18 1.5.1. Các nhân tố vĩ mô: . 18 1.5.1.1. Yếu tố văn hóa – xã hội: 18 1.5.1.2. Yếu tố Chính trị - pháp luật Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ website chia sẻ miễn phí luận văn, đồ án, báo cáo tốt nghiệp, đề thi, giáo án… nhằm phục vụ học tập nghiên cứu cho tất người Nhưng số lượng tài liệu nhiều hạn chế, mong có đóng góp quý khách để kho tài liệu chia sẻ thêm phong phú, đóng góp tài liệu xin quý khách gửi luanvanpro.com@gmail.com Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Thực trạng dịch vụ quảng cáo tổ chức kiện kinh doanh công ty trách nhiệm hữu hạn quảng cáo thương mại công nghiệp Hà Nội Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Lời mở đầu Kinh tế Việt Nam bước hội nhập với kinh tế giới, trình hội nhập kinh tế Việt Nam có bước phát triển vượt bậc mặt, tất lĩnh vực kinh tế hàng hoá dịch vụ có bước phát triển mạnh mẽ Một số ngành nghề có bước phát triển đột phá có ngành truyền thông Ngành truyền thông trước không trọng phát triển Nhưng từ kinh tế đổi phát triển ngành truyền thông phát triển nhanh chóng đa dạng Chính hoạt động truyền thông thức đẩy số ngành du nhập, đời phát triển thị trương Việt Nam, có ngành Marketing Ngành Marketing phát triển nhanh chónh Việt Nam Và công cụ Marketing quảng cáo tổ chức kiện phát triển thành ngành riêng Từ ngành quảng cáo du nhập vào Việt Nam, góp phần lớn cho hoạt động truyền thông phát triển Quảng cáo tổ chức kiện hai ngành sử dụng phương tiện truyền thông nhiều hai ngành thúc đẩy ngành truyền thông phát triển mạnh mẽ Ở Việt Nam từ quảng cáo tổ chức kiện du nhập vào có nhiều công ty, doanh nghiệp tham gia kinh doanh loại dịch vụ Một số công ty đời sớm Việt Nam công ty trách nhiệm hữu hạn ( TNHH ) quảng cáo thương mại công nghiệp Hà Nội ( viết tắt công ty quảng cáo AIT ) chuyên hoạt động kinh doanh lĩnh vực quảng cáo tổ chức kiện Vì hai lĩnh vực quảng cáo tổ chức kiện hai lĩnh vực kinh doanh công ty AIT Qua thời gian thực tập công ty em tìm hiểu chọn đề tài hai lĩnh vực kinh doanh quảng cáo tổ chức kiện công ty quảng cáo AIT Đây hai những lĩnh vực chuyên ngành quản trị quảng cáo mà em đào tạo trường đại học Kinh Tế Quốc Dân Đối tượng nghiên cứu đề tài hai sản phẩm quảng cáo tổ chức kiện công ty TNHH quảng cáo thương mại công nghiệp Hà Nội Nhiệm vụ việc nghiên đề tài làm rõ hoạt động quảng cáo tổ chức kiện công ty TNHH quảng cáo thương mại công nghiệp Hà Nội Đề tài em nghiên cứu phạm vi phần: Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Phần 1: Tông quan hoạt động quảng cáo tổ chức kiện kinh doanh Phần : Thực trạng dịch vụ quảng cáo tổ chức kiện kinh doanh công ty TNHH quảng cáo thương mại công nghiệp Hà Nội Phần : Một số kiến nghị để nâng cao hiệu quảng dịch vụ quảng cáo tổ chức kiện công ty TNHH quảng cáo thương mại công nghiệp Hà Nội Trong thời gian thực tập hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp không tránh khỏi hạn chế mong thầy anh chị công ty quảng cáo AIT thông cảm cho em Em cảm ơn thầy giáo Nguyễn Quang Dũng hướng dẫn tận tình cho em hoàn thành tốt chuyên đề Em cảm ơn anh chị công ty TNHH quảng cáo thương mại công nghiệp Hà Nội giúp đỡ em tận tình tạo điều kiện tốt cho em hoàn thành tốt tập chuyên đề thực tập tốt nghiệp PHẦN I TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN TRONG KINH DOANH I CÁC KHÁI NIỆM VỀ QUẢNG CÁO VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN 1.1 Khái niệm quảng cáo Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp, công ty,… hướng đến khách hàng, hướng đến người tiêu dùng mục tiêu công ty, doanh nghiệp Trong môi trương mà công ty, doanh nghiệp cạnh tranh gay gắt khốc liệt Marketing công cụ, dụng cụ hiểu để công ty khẳng định mình, để chiếm ưu dành lấy thị trường phía công ty, doanh nghiệp Vì từ sớm ngành Marketing đới phát triển Nhưng hàng hoá chưa phát triển đa dạng người không nhận thức tầm quan trọng Marketing việc sản xuất phân phối hàng hoá Khi Marketing đại đời người ta thấy rõ tầm quan trọng Marketing trình hình thành, sản xuất, phân phối sản phẩm Nhưng Marketing lại có nhiều công cụ khác như: quảng cao, tổ chức kiện, nghiên cứu Marketing,… Có thể nói quảng cáo tổ chức kiện hai công cụ thiếu Marketing Nó đem lại hiệu thành công cho chiến dịch Marketing Quảng cáo hình thành phát triển đời phát triển Marketing, quảng cáo có phát triển riêng Để hiểu quảng cáo cách rõ ràng tìm hiểu khái niệm, chức năng, vai trò việc phân phối, tiêu thụ sản phẩm Khái niệm quảng cáo Mỹ đất nước có kinh tế phát triển giới Ở tất ngành nghề phát triển vượt bậc, ngành truyền thông ngành phát triển mạnh mẻ Mỹ Ngành truyền thông nước Mỹ phát triển đa dạng phong phú, công nghệ truyền thông phát triển cao giới Chính ngành truyền thông phát triển mạnh mẻ thúc đẩy ngành Marketing phát triển vượt bậc Mỹ Ngành ... Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay tất cả các Công ty liên tục phải hoạt động trong môi trường cạnh tranh khốc liệt. Các đối thủ cạnh tranh thường liên tục thay đổi chính sách nhằm thu hút khách hng về phía mình. Do sản phẩm rất đa dạng, người tiêu dùng đứng trước rất nhiều sự lựa chọn khác nhau về chủng loại và nhẵn hiệu hàng hoá. Đồng thời nhu cầu của khách hàng cũng ngày càng phong phú, đa dạng. Do đó khách hàng có quyền lựa chọn những hàng hoá có sức hấp dẫn nhất và thoả mãn tối đa nhu cầu và lợi ích của mình. Lĩnh vực kinh doanh dịch vụ ngày càng chiếm tỷ trọng cao trong tổng thu nhập quốc dân của từng quốc gia cũng như toàn thế giới. Các nước có nền kinh tế phát triển như Mỹ, Tây Âu, Nhật Bản, tỷ trọng của dịch vụ thường chiếm từ 65 ~ 85% GDP. Tại Việt Nam, lĩnh vực dịch vụ chiếm 30 ~ 40% GDP và không ngừng gia tăng với tốc độ trên 10% mỗi năm. Cùng với những đặc thù riêng của lĩnh vực kinh doanh dịch vụ, hoạt động Marketing cũng phát triển thành một ngành riêng biệt ( Marketing dịch vụ ). Việc nghiên cứu hoạt động này đã và đang mang lại hiệu quả to lớn đối với các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ. Thật vậy, Marketing là một đầu mối quan trọng của một cơ chế quản lý thống nhất trong điều kiện của nền kinh tế thị trường. Nếu một doanh nghiệp nào bước vào kinh doanh mà lại không thấu hiểu Marketing thì chẳng khác nào một cơ thể sống tự tách khỏi điều kiện tồn tại và sớm muộn gì cũng bị đào thải. Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp dịch vụ diễn ra sôi nổi và cũng đầy biến động phức tạp. Hơn nữa lại có sự xuất hiện của các doanh nghiệp cùng ngành. Đứng trước môi trường cạnh tranh gay gắt như vậy , các công ty phải làm gì để tồn tại và chiến thắng ? Nếu muốn thành công thì doanh nghiệp không thể làm việc theo cảm hứng thờ ơ trước nhu cầu của khách hàng cũng như đối thủ cạnh tranh, mà phải xem Marketing là mội triết lý cho toàn công ty chứ không chỉ là chức năng riêng biệt. Tất cả các nhân viên của họ đều hướng theo khách hàng và đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng. Tuy vậy muốn thu hút được khách hàng thì cần phải có 1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 chiến lược dịch vụ nhằm tạo ra sự khác biệt hơn hẳn so với đối thủ cạnh tranh, đồng thời phải luôn theo dõi từng cử động của đối thủ cạnh tranh để có những phản ứng kịp thời. Các công ty này không thể làm ngơ trước một chiến dịch quảng cáo, một chương trình khuyến mại hay một sản phẩm mới cải tiến được tung ra thị trường, mà các đối thủ cạnh tranh luôn được theo dõi một cách sát xao và luôn có chiến lược, chiến thuật cần thiết và hơn hẳn nhằm giành thế chủ động. Vì vậy, các công ty cần định rõ những điểm mạnh, điểm yếu của mình nhằm xác định vị thế cạnh tranh, sẵn sàng tìm ra những kẽ hở của đối thủ cạnh tranh để tấn công. Đó chính là các công việc để lập kế hoạch chiến lược cạnh tranh trên thị trường của các công ty. ý thức được điều đó, sau một thời gian thực tập tại công ty V.M.I, được sự cổ vũ đông viên của ban lãnh đạo và tập thể cán bộ công ty cũng như sự chỉ bảo tận tình của thầy Lời mở đầu Ngày nay tất cả các Công ty liên tục phải hoạt động trong môi trờng cạnh tranh khốc liệt. Các đối thủ cạnh tranh thờng liên tục thay đổi chính sách nhằm thu hút khách hng về phía mình. Do sản phẩm rất đa dạng, ngời tiêu dùng đứng trớc rất nhiều sự lựa chọn khác nhau về chủng loại và nhẵn hiệu hàng hoá. Đồng thời nhu cầu của khách hàng cũng ngày càng phong phú, đa dạng. Do đó khách hàng có quyền lựa chọn những hàng hoá có sức hấp dẫn nhất và thoả mãn tối đa nhu cầu và lợi ích của mình. Lĩnh vực kinh doanh dịch vụ ngày càng chiếm tỷ trọng cao trong tổng thu nhập quốc dân của từng quốc gia cũng nh toàn thế giới. Các nớc có nền kinh tế phát triển nh Mỹ, Tây Âu, Nhật Bản, tỷ trọng của dịch vụ thờng chiếm từ 65 ~ 85% GDP. Tại Việt Nam, lĩnh vực dịch vụ chiếm 30 ~ 40% GDP và không ngừng gia tăng với tốc độ trên 10% mỗi năm. Cùng với những đặc thù riêng của lĩnh vực kinh doanh dịch vụ, hoạt động Marketing cũng phát triển thành một ngành riêng biệt ( Marketing dịch vụ ). Việc nghiên cứu hoạt động này đã và đang mang lại hiệu quả to lớn đối với các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ. Thật vậy, Marketing là một đầu mối quan trọng của một cơ chế quản lý thống nhất trong điều kiện của nền kinh tế thị trờng. Nếu một doanh nghiệp nào bớc vào kinh doanh mà lại không thấu hiểu Marketing thì chẳng khác nào một cơ thể sống tự tách khỏi điều kiện tồn tại và sớm muộn gì cũng bị đào thải. Trong nền kinh tế thị trờng hiện nay, hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp dịch vụ diễn ra sôi nổi và cũng đầy biến động phức tạp. Hơn nữa lại có sự xuất hiện của các doanh nghiệp cùng ngành. Đứng trớc môi trờng cạnh tranh gay gắt nh vậy , các công ty phải làm gì để tồn tại và 1 chiến thắng ? Nếu muốn thành công thì doanh nghiệp không thể làm việc theo cảm hứng thờ ơ trớc nhu cầu của khách hàng cũng nh đối thủ cạnh tranh, mà phải xem Marketing là mội triết lý cho toàn công ty chứ không chỉ là chức năng riêng biệt. Tất cả các nhân viên của họ đều hớng theo khách hàng và đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng. Tuy vậy muốn thu hút đợc khách hàng thì cần phải có chiến lợc dịch vụ nhằm tạo ra sự khác biệt hơn hẳn so với đối thủ cạnh tranh, đồng thời phải luôn theo dõi từng cử động của đối thủ cạnh tranh để có những phản ứng kịp thời. Các công ty này không thể làm ngơ trớc một chiến dịch quảng cáo, một chơng trình khuyến mại hay một sản phẩm mới cải tiến đợc tung ra thị trờng, mà các đối thủ cạnh tranh luôn đợc theo dõi một cách sát xao và luôn có chiến lợc, chiến thuật cần thiết và hơn hẳn nhằm giành thế chủ động. Vì vậy, các công ty cần định rõ những điểm mạnh, điểm yếu của mình nhằm xác định vị thế cạnh tranh, sẵn sàng tìm ra những kẽ hở của đối thủ cạnh tranh để tấn công. Đó chính là các công việc để lập kế hoạch chiến lợc cạnh tranh trên thị trờng của các công ty. ý thức đợc điều đó, sau một thời gian thực tập tại công ty V.M.I, đợc sự cổ vũ đông viên của ban lãnh đạo và tập thể cán bộ công ty cũng nh sự chỉ bảo tận tình của thầy giáo hớng dẫn Trịnh Bá Minh, em đã lựa chọn đề tài : Đẩy mạnh hoạt động Chuyên đề tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .2 Chương I. Khái quát về Công ty – Các yếu tố ảnh hưởng và thực trạng về hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty 4 1.1. Vài nét sơ lược về Công ty xi măng Hoàng Mai .4 1.2. Thực trạng về hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty 9 1.3. Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh 12 Chương II. Thực trạng về thị trường – Các hoạt động Marketing và Tổ chức Kênh phân phối của Công ty .18 2.1. Thực trạng về thị trường - Các hoạt động Marketing của Công ty 18 2.2 Thực trạng về tổ chức kênh phân phối của Công ty .28 .29 Chương III. Một số giải pháp Marketing hoàn thiện kênh phân phối của Công ty xi măng Hoàng Mai 45 3.1.Những định hướng chiến lược của Công ty .45 3.2. Một số giải pháp cụ thể .48 Kết luận . 62 Danh mục tài liệu tham khảo .64 SV: Nguyễn Văn Thành Marketing 46B Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Hà Nội 1 Chuyên đề tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế nước ta đang trong giai đoạn của nền kinh tế thị trường có sự quản lí của Nhà nước. Trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh vừa là một tất yếu kinh tế, vừa đồng thời là đặc trưng nổi bật nhất. Bất luận ở lĩnh vực hay ngành hàng nào trên thị trường đều có sự chiếm lĩnh và chia cắt bởi các doanh nghiệp tham gia cạnh tranh.Trong đó, mỗi doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì ngoài việc đảm bảo giữ vững phần thị trường đã có phải luôn tìm cách vươn lên và mở rộng thị trường. Muốn vậy, doanh nghiệp phải tạo cho mình một vị thế vững chắc, ổn định trên thị trường và giành được lợi thế so với đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên, khi áp lực cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ thì khả năng rủi ro ngày càng cao và có ảnh hưởng lớn tới các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Các ảnh hưởng đó thể hiện trên nhiều mặt, đặc biệt là khâu tiêu thụ sản phẩm. Do đó, buộc các doanh nghiệp phải có những giải pháp thích hợp, kịp thời và chính xác để tồn tại và phát triển. Tiêu thụ sản phẩm là khâu quan trọng trong quá trình sản xuất kinh doanh, nó đảm bảo thực hiện giá trị và giá trị sử dụng của sản phẩm, nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp, tạo ra tích lũy và cải thiện đời sống cán bộ công nhân viên của doanh nghiệp. Chính vì vậy, công tác tiêu thụ sản phẩm phải cần được đẩy mạnh và phát triển không ngừng ở doanh nghiệp. Để cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm có thể đạt được hiệu quả cao hơn và đồng thời tạo ra một lợi thế cạnh tranh trong dài hạn thì mỗi doanh nghiệp cần phải ý thức và xây dựng cho mình một mạng lưới kênh tiêu thụ sản phẩm vững chắc, mà ở đó các trung gian trong mạng lưới kênh luôn có được sự phối hợp chặt chẽ, hỗ trợ lẫn nhau để cùng nhau hoàn thành mục tiêu dài hạn của cả kênh. Tuy nhiên, trên thực tế không ít các doanh nghiệp đã nhiều lần thất bại trong việc xây dựng mạng lưới kênh phân phối cho riêng mình. SV: Nguyễn Văn Thành Marketing 46B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp !" # "" $ %& #& # ' ( # #)%" *" ) # % %+ ,$ % % %+ ,%" % '% ' )+ ,") # # , %& ) , %" %) # # % # %" + , ( ) " - -$ + ,, % % % , , ,% ) % %%" ) # ) , # "'%$. + $%" ,( %% ,& / ( % " ' + ,, % -+ . / ( % " ' + ,, % !" -+ . $. - % # , ,+" % % ) -.# % ) !" -+ $ # %!'+ # ) %& % -.0!# " % ( %# , ,%" . ( %)%" % %. # "*" %" + , %)/ 1 %$*" & % ,$& " 2)'%) , # # - %-' " )% 345 ,+" -.0! -+ %" 2)'%) , # # - %-' " 6/ " %"%" # ,& % % +" %& % -0!%)' & %% %) # % %"' % %" ) ) % % , , %& % -.0!2)' & %% %) # % %"' % %" ) ) % % , , %& % -0! % ) %" 2)'/ 7 # # " %"% "& ,, ,% " %" ( 3 89, ,,& %) ,$)& $) / Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 8 ,# % %,, ," ,+ ( "3" ,+ ( " % , , # % / % "%" %"' ) % %, 3 2:3; # %"# ,+" -.0!-+ %" 2)'%) , # # - %-' " 2<31 % -.0! 2)'%) , # # - %-' " 2=39 # , ,, ,+" -.0! 2)'%) , # # - %-' " Chuyên đề thực tập ... c o th ng tin mang t nh ch t ch quan C c th ng tin qu ng c o c ng ty, doanh nghi p thuê qu ng c o y u c u đ t, y u c u t p trung s n ph m, d ch v , c ng ty, doanh nghi p T c th ng tin m c ng. .. x c Th ng tin qu ng c o c t nh ch t c c Qu ng c o truy n t i nh ng th ng tin s n ph m, d ch v , c ng ty, doanh nghi p ri ng c ng ty, doanh nghi p N n th ng tin qu ng c o c t nh ch t c c C ng. .. gia v o kinh doanh d ch v t ch c ki n V l m cho thi tr ng t ch c ki n c nh tranh m nh m li t V ng y c nhi u c ng ty tham gia v o ng nh t ch c ki n Hi n Vi t Nam ng nh c ng nghi p ch a