M t s gi i ph p marketing nh m ho n thi n v n ng cao m c th a m n kh ch h ng c a C ng ty th ng m i d ch v Tr ng Thi tài...
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỔ CHÍ MINH ĐINH TIÊN MINH CÁC YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH SỰ THU HÚT KHÁCH HÀNG MUA SẮM CỦA CÁC TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI: TRƯỜNG HỢP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỔ CHÍ MINH ĐINH TIÊN MINH CÁC YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH SỰ THU HÚT KHÁCH HÀNG MUA SẮM CỦA CÁC TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI: TRƯỜNG HỢP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Kinh doanh Thương mại Mã số: 62.34.01.21 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGÔ THỊ NGỌC HUYỀN TS TRIỆU HỒNG CẨM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2015 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận án Tiến sĩ Kinh tế “Các yếu tố định thu hút khách hàng mua sắm trung tâm thương mại: trường hợp Thành phố Hồ Chí Minh” công trình nghiên cứu riêng Các kết nghiên cứu luận án trung thực, khách quan chưa công bố công trình khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ tài liệu, khảo sát thực địa, vấn chuyên gia… cho việc thực luận án cám ơn lời văn thông tin trích dẫn luận án rõ nguồn gốc i LỜI CẢM ƠN Tôi xin mạn phép mượn lời chị Bùi Thị Bích Liên, nghiên cứu sinh tiến sĩ Đại học Monash – Úc (2013) để bắt đầu cho lời cám ơn mình: “Khác với học đại học, cao học, học tiến sĩ (PhD) biết đến hành trình cô đơn nơi bạn theo đuổi hành trình riêng bạn ba đến bốn năm Nếu bậc học khác, thầy cô dạy truyền kiến thức cho bạn với PhD bạn cần tự vạch đường đi, tự xây dựng kế hoạch để hết đường Tùy thuộc ngành học chủ đề nghiên cứu, kết thúc hành trình bạn tới đích mà người khác tới (hoặc biết đến), bạn buộc phải tới đường chưa PhD đòi hỏi tư bạn phải độc lập sáng tạo tới mức cao mà bạn PhD thử thách độ bền tâm lý bạn với muôn vàn cung bậc cảm xúc không thiếu lúc bạn cảm thấy tuyệt vọng.” Đúng vậy, học tiến sĩ không dễ không dành cho thiếu đam mê nghiên cứu thiếu nghị lực lẽ luận án tiến sĩ công trình nghiên cứu khoa học sáng tạo nghiên cứu sinh, có đóng góp mặt lý luận lĩnh vực nghiên cứu với luận khoa học, thể chiều sâu tầm vóc lý thuyết vấn đề có đóng góp mặt thực tiễn qua giải pháp có giá trị việc giải sáng tạo vấn đề ngành khoa học hay thực tiễn kinh tế - xã hội Để thực điều đó, nghiên cứu sinh cần định hướng, bảo, hỗ trợ, động viên, khích lệ bên cạnh tìm tòi, khám phá riêng Tôi ngoại lệ mà muốn gửi lời tri ân, lời cảm ơn chân thành sâu sắc từ trái tim đến tất người hỗ trợ cách hay cách khác, trực tiếp hay gián tiếp suốt thời gian thực luận án từ năm 2012 Thật vậy, người may mắn nhận nhiều giúp đỡ quý báu từ người hướng dẫn khoa học, lãnh đạo, thầy cô, đồng nghiệp, học viên, sinh viên, bạn bè đến người thân yêu Nếu hỗ trợ từ họ có lẽ việc hoàn thành luận án thách thức vô to lớn khó mà tưởng tượng kết thúc tốt đẹp hoàn hảo Trước tiên, xin gửi lời cám ơn trân trọng đến với cô Ngô Thị Ngọc Huyền, cô Triệu Hồng Cẩm người hướng dẫn khoa học cho Dẫu biết rằng, làm luận án cần độc lập, tự chủ có lẽ nghiên cứu sinh không hoàn thành thiếu định hướng đắn, khoa học thúc giục, động viên từ cô Đặc biệt, ghi nhớ hỗ trợ nhiều từ cô Ngô Thị Ngọc Huyền Tôi học học quý báu mà cô gián tiếp dạy cho tôi, mạnh mẽ, kiên trì, tâm đeo đuổi mục tiêu cao đường nghiệp Cám ơn cô học đáng giá Ngoài ra, không quên cám ơn thầy Nguyễn Đức Trí Mặc dù thầy người ii hướng dẫn khoa học thầy gợi mở cho suy luận quan trọng cần thiết cho luận án Có lúc thầy gợi ý cho đường hướng để tìm kiếm điểm cho luận án Tiếp theo, xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến thầy cô thuộc Khoa Kinh doanh Quốc tế & Marketing, Khoa Hệ thống Thông tin Khoa Quản trị Kinh doanh – Đại học Kinh tế TP.HCM, Khoa Thương mại – Đại học Văn Lang, Khoa Quản trị Kinh doanh – Đại học Công nghệ HUTECH Khoa Đào tạo Đặc biệt – Đại học Mở TP.HCM hỗ trợ thời gian thu thập liệu cách tạo điều kiện cho tiếp cận đáp viên học viên, sinh viên để vấn Tôi xin cám ơn thầy Gerard Cliquet, thầy Đào Hoài Nam, thầy Cao Quốc Việt, cô Nguyễn Thảo Nguyên hướng dẫn nhiều phương pháp nghiên cứu phương pháp xử lý số liệu định lượng Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ website chia sẻ miễn phí luận văn, đồ án, báo cáo tốt nghiệp, đề thi, giáo án… nhằm phục vụ học tập nghiên cứu cho tất người Nhưng số lượng tài liệu nhiều hạn chế, mong có đóng góp quý khách để kho tài liệu chia sẻ thêm phong phú, đóng góp tài liệu xin quý khách gửi luanvanpro.com@gmail.com Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Một số giải pháp marketing nhằm hoàn thiện nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng Công ty thương mại dịch vụ Tràng Thi Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ LỜI MỞ ĐẦU Trên giới không không phủ nhận vai trò marketing sống doanh nghiệp, Việt Nam điều lại mẻ nhiều người không nhận thức đầy đủ marketing Trong số (rất ít) doanh nghiệp có doanh nghiệp không quan tâm nhiều đến marketing, điều sai lầm nghiêm trọng Trước đây, người dân Hà Nội quen thuộc với cửa hàng quốc doanh người lần nghe nói chí mua hàng Tuy nhiên hình ảnh cửa hàng bách hóa tâm trí khách hàng có điều cần phải chấn chỉnh lại từ thời bao cấp thái độ phục vụ nhân viên cửa hàng Trong số cửa hàng quốc doanh phần lớn chưa quan tâm nhiều đến marketing phòng công ty thường phòng marketing độc lập, thường bị lồng ghép vào phận, phòng khác, chức năng, nhân sự, phân cấp quản trị marketing theo bậc theo trách vụ bị phân tán, lồng ghép, kiêm nhiệm phòng quản trị chức khác phối hợp làm việc hiệu không cao Công ty TM-DV Tràng Thi cửa hàng quốc doanh đạt số thành tựu đáng kể, nhiên không tránh khỏi số mặt hạn chế Nếu để lâu dài chắn công ty gặp nhiều khó khăn, cần chiến lược kinh doanh dài hạn có chiều sâu tồn tại, đứng vững phát triển thị trường đầy cạnh tranh Việt Nam Chính tính cấp thiết tình hình nên em chọn đề tài :"Một số giải pháp marketing nhằm hoàn thiện nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng Công ty TM-DV Tràng Thi" Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ CHƯƠNG I SỰ CẦN THIẾT NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TM-DV TRÀNG THI I- KHÁI QUÁT VỀ MÔI TRƯỜNG MARKETING VÀ CẠNH TRANH 1- Môi trường marketing gì? Môi trường marketing tổng hợp tất yếu tố, lực lượng bên bên doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực tiêu cực đến hoạt động định phận marketing doanh nghiệp, đến khả thiết lập trì mối quan hệ doanh nghiệp với khách hàng Những thay đổi môi trường marketing ảnh hưởng sâu sắc mạnh mẽ tới doanh nghiệp Bao gồm ảnh hưởng tốt xấu tới kinh doanh Môi trường thay đổi, diễn biến từ từ dễ dàng phát dự báo mà tiềm ẩn biến động khôn lường; chí cú sốc Như vậy, môi trường marketing tạo hội thuận lợi sức ép, đe doạ cho tất nhà kinh doanh Điều họ phải sử dụng công cụ nghiên cứu marketing, hệ thống marketing để theo dõi, nắm bắt sử lý nhạy bắn định marketing nhằm thích ứng với thay đổi từ phía môi trường Môi trường marketing tập hợp môi trường marketing vi mô môi trường vĩ mô Môi trường marketing vi mô bao gồm yếu tố liên quan chặt chẽ đến doanh nghiệp ảnh hưởng đến khả doanh nghiệp phục vụ khách hàng Môi trường marketing vĩ mô bao gồm yếu tố, lực lượng mang tính chất xã hội rộng lớn, chúng có tác động ảnh hưởng tới toàn môi trường marketing vi mô tới định marketing doanh nghiệp Môi trường marketing vi mô Những Những người người cung cung cấp cấp Doanh Doanh nghiệp nghiệp Những Những người ngườicạnh cạnh tranh tranh Các Các trung trung gian gian marketi marketi ng ng Khách Khách hàng hàng Công Côngchúng chúngvà vàcác cáctổ tổchức chứccông côngcộng cộng 2- Các yếu tố lực lượng bên doanh nghiệp Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Nhiệm vụ hệ thống marketing sáng tạo sản phẩm hàng hoá dịch vụ cụ thể để cung cấp cho thị trường mục tiêu Tuy nhiên, công việc có thành công hay không lại chịu ảnh hưởng nhiều nhân tố lực lượng Trước hết định marketing phải tuân thủ nhiệm vụ chiến lược, mục tiêu cụ thể, sách định hướng phát triển ban lãnh đạo công ty vạch Do ban lãnh đạo doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn tới hoạt động định phận marketing Bên cạnh đó, phận marketing phải làm việc đồng bộ, chặt chẽ với phận chức khác công ty như: tài - kế toán, vật tư - sản xuất, kế hoạch, nghiên cứu phát triển, phận thiết kế, phận nhân lực Mỗi phận có mục tiêu hoạt động cụ thể, mục tiêu phận marketing không đồng tình phận khác thành công a/ Những người cung ứng Những người cung ứng doanh nghiệp cá nhân đảm bảo cung ứng yếu tố cần thiết cho công ty đối thủ cạnh tranh để sản xuất hàng hoá dịch vụ định Bất kỳ biến đổi từ phía người cung ứng, sớm hay muộn, trực tiếp hay gián tiếp gây ảnh hưởng tới hoạt động marketing công ty Nhà quản lý phải luôn có đầy đủ thông tin xác tình trạng, số lượng, chất lượng, giá tương lai yếu tố nguồn lực cho sản xuất hàng hoá dịch vụ Thậm chí họ ... ĐỀ THI TUYỂN SINH ĐẠI HỌC, CAO ĐẲNG NĂM 2009 Môn thi : HOÁ, khối B - Mã đề : 637 Thời gian làm bài: 90 phút, không kể thời gian phát đề Cho biết khối lượng nguyên tử (theo đvC) của các nguyên tố : H = 1; C = 12; N = 14; O = 16; F = 19 ; Na = 23; Mg = 24; Al = 27; P = 31; S = 32; Cl = 35,5; K = 39; Ca = 40; Mn = 55; Fe = 56; Cu = 64; Zn = 65; Br = 80; Ag = 108 ; I = 127 ; Ba = 137 ; Au = 197 PHẦN CHUNG CHO TẤT CẢ THÍ SINH (40 câu, từ câu 1 đến câu 40) Câu 1 : Cho m gam bột Fe vào 800 ml dung dịch hỗn hợp gồm Cu(NO 3 ) 2 0,2M và H 2 SO 4 0,25M. Sau khi các phản ứng xảy ra hoàn toàn, thu được 0,6m gam hỗn hợp bột kim loại và V lít khí NO (sản phẩm khử duy nhất, ở đktc). Giá trị của m và V lần lượt là A. 17,8 và 4,48. B. 17,8 và 2,24. C. 10,8 và 4,48. D. 10,8 và 2,24. Câu 2: Có các thí nghiệm sau: (I) Nhúng thanh sắt vào dung dịch H 2 SO 4 loãng, nguội. (II) Sục khí SO 2 vào nước brom. (III) Sục khí CO 2 vào nước Gia-ven. (IV) Nhúng lá nhôm vào dung dịch H 2 SO 4 đặc, nguội. Số thí nghiệm xảy ra phản ứng hóa học là A. 4. B. 3. C. 1. D. 2. Câu 3: Dãy gồm các chất đều có khả năng tham gia phản ứng trùng hợp là: A. 1,1,2,2-tetrafloeten; propilen; stiren; vinyl clorua. B. buta-1,3-đien; cumen; etilen; trans-but-2-en. C. stiren; clobenzen; isopren; but-1-en. D. 1,2-điclopropan; vinylaxetilen; vinylbenzen; toluen. Câu 4: Đốt cháy hoàn toàn một hợp chất hữu cơ X, thu được 0,351 gam H 2 O và 0,4368 lít khí CO 2 (ở đktc). Biết X có phản ứng với Cu(OH) 2 trong môi trường kiềm khi đun nóng. Chất X là A. CH 3 COCH 3 . B. O=CH-CH=O. C. CH 2 =CH-CH 2 -OH. D. C 2 H 5 CHO. Câu 5: Cho các nguyên tố: K (Z = 19), N (Z = 7), Si (Z = 14), Mg (Z = 12). Dãy gồm các nguyên tố được sắp xếp theo chiều giảm dần bán kính nguyên tử từ trái sang phải là: A. N, Si, Mg, K. B. Mg, K, Si, N. C. K, Mg, N, Si. D. K, Mg, Si, N. Câu 6: Phát biểu nào sau đây là đúng? A. Trùng hợp stiren thu được poli (phenol-fomanđehit). B. Trùng ngưng buta-1,3-đien với acrilonitrin có xúc tác Na được cao su buna-N. C. Poli (etylen terephtalat) được điều chế bằng phản ứng trùng ngưng các monome tương ứng. D. Tơ visco là tơ tổng hợp. Câu 7: Cho 61,2 gam hỗn hợp X gồm Cu và Fe 3 O 4 tác dụng với dung dịch HNO 3 loãng, đun nóng và khuấy đều. Sau khi các phản ứng xảy ra hoàn toàn, thu được 3,36 lít khí NO (sản phẩm khử duy nhất, ở đktc), dung dịch Y và còn lại 2,4 gam kim loại. Cô cạn dung dịch Y, thu được m gam muối khan. Giá trị của m là A. 151,5. B. 97,5. C. 137,1. D. 108,9. Câu 8: Khi nhiệt phân hoàn toàn từng muối X, Y thì đều tạo ra số mol khí nhỏ hơn số mol muối tương ứng. Đốt một lượng nhỏ tinh thể Y trên đèn khí không màu, thấy ngọn lửa có màu vàng. Hai muối X, Y lần lượt là: A. KMnO 4 , NaNO 3 . B. Cu(NO 3 ) 2 , NaNO 3 . C. CaCO 3 , NaNO 3 . D. NaNO 3 , KNO 3 . Câu 9: Hỗn hợp X gồm axit Y đơn chức và axit Z hai chức (Y, Z có cùng số nguyên tử cacbon). Chia X thành hai phần bằng nhau. Cho phần một tác dụng hết với Na, sinh ra 4,48 lít khí H 2 (ở đktc). Đốt cháy hoàn toàn phần hai, sinh ra 26,4 gam CO 2 . Công thức cấu tạo thu gọn và phần trăm về khối lượng của Z trong hỗn hợp X lần lượt là A. HOOC-CH 2 -COOH và 70,87%. B. HOOC-COOH và 60,00%. C. HOOC-CH 2 -COOH và 54,88%. D. HOOC-COOH và 42,86%. Câu 10: Dãy gồm các chất được sắp xếp theo chiều tăng dần nhiệt độ sôi từ trái sang phải là: A. CH 3 CHO, C 2 H 5 OH, HCOOH, CH 3 COOH. B. CH 3 COOH, HCOOH, C 2 H 5 OH, CH 3 CHO. C. HCOOH, CH 3 COOH, C 2 H 5 OH, CH 3 CHO D. CH 3 COOH, C 2 H 5 OH, HCOOH, CH 3 CHO. Câu 11: Cho dung dịch chứa 6,03 gam hỗn hợp gồm hai muối NaX và NaY (X, Y là hai nguyên tố có trong Một số toán lực ma sát Câu 1: Hai vật có khối lượng m1 = m2 = kg nối với sợi dây không dãn, khối lượng không đáng kể mặt bàn nằm ngang Hệ số ma sát mặt bàn vật µ = 0,2 Người ta kéo vật với lực F nằm ngang có độ lớn 24 N Tính gia MỤC LỤC VẬN DỤNG MÔ HÌNH 5 LỰC LƯỢNG CẠNH TRANH CỦA M.PORTER ĐỂ PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CẠNH TRANH VỀ DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA MOBIFONE TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN 2006-20101 LỜI MỞ ĐẦUTrước khi bắt đầu hoạt động kinh doanh, bất kể một doanh nghiệp nào cũng phải nắm rõ được điểm mạnh, điểm yếu của mình, cùng những cơ hội và thách thức mà môi trường kinh doanh có thể mang lại, từ đó xác lập lợi thế cạnh tranh và chỗ đứng cho mình để tồn tại trong nền kinh tế. Mô hình “Năm lực lượng” của Michael Porter được ra đời năm 1979 với nội dung tìm hiểu mức độ cạnh tranh trong một ngành bằng cách phân tích 5 yếu tố tạo nên áp lực cạnh tranh trong ngành sản xuất kinh doanh, đó là: - Áp lực cạnh tranh của nhà cung cấp;- Áp lực cạnh tranh từ khách hàng;- Áp lực cạnh tranh từ đối thủ tiềm ẩn;- Áp lực cạnh tranh từ sản phẩm thay thế;- Áp lực cạnh tranh nội bộ ngành.Các doanh nghiệp hiện nay thường sử dụng mô hình này để xác định cơ hội và thách thức, xem họ có nên gia nhập một thị trường nào đó, hoặc hoạt động trong một thị trường nào đó không, và xác định vị trí của doanh nghiệp trong ngành.1. Đối tượng nghiên cứu:- Áp lực cạnh tranh trong ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông của công ty thông tin di động Mobifone.2. Mục đích nghiên cứu:- Chỉ ra áp lực cạnh tranh, cơ hội và thách thức của Mobifone3. Phạm vi nghiên cứu:- Tại thị trường Việt Nam, giai đoạn 2006-2010.4. Hướng tiếp cận:- Sử dụng mô hình 5 lực lượng của Michael Porter để phân tích.Bài làm ngoài phần mở đầu, kết luận cùng các danh mục tham khảo, được chia làm 2 phần:I. Giới thiệu về công ty thông tin di động Mobifone.II. Vận dụng mô hình 5 lực lượng của M.Porter để phân tích tình hình cạnh tranh của dịch vụ thông tin di động của Mobifone trên thị trường Việt Nam trong giai đoạn 2006-20102 I. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TIN THÔNG TIN DI ĐỘNG MOBIFONE.1. Giới thiệu chungCông ty thông tin di động (VMS) là Doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt nam (VNPT). Được thành lập vào ngày 16 tháng 04 Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ website chia sẻ miễn phí luận văn, đồ án, báo cáo tốt nghiệp, đề thi, giáo án… nhằm phục vụ học tập nghiên cứu cho tất người Nhưng số lượng tài liệu nhiều hạn chế, mong có đóng góp quý khách để kho tài liệu chia sẻ thêm phong phú, đóng góp tài liệu xin quý khách gửi luanvanpro.com@gmail.com Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Thực trạng số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh ngành công nghiệp ô tô Việt Nam trình gia nhập tổ chức thương mại giới WTO Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ LỜI NÓI ĐẦU Trong nghiệp công nghiệp hoá đại hoá với xu hội nhập kinh tế nước với khu vực toàn giới,Việt Nam nỗ lực để hội nhập phát triển vấn đề kinh tế,chính trị,ngoại giao ,văn hoá, Việc tham gia vào tổ chức thương mại giới WTO buộc phủ Việt Nam phải có bước sách thích hợp để tạo điều kiện cho doanh nghiệp Việt Nam thích ứng với tiến trình hội nhập đảm bảo khả cạnh tranh hàng hoá Việt Nam.Mặc dù ngành công nghiệp non trẻ, ngành công nghiệp ôtô Việt Nam phải đối đầu với nhiều thách thức lộ trình tham gia WTO Có thể nói ngành công nghiệp ôtô Việt Nam khởi đầu từ năm 1991 với thành lập hai liên doanh ôtô Việt Nam Liên doanh ôtô Mekong Xí nghiệp sản xuất ôtô Hoà Bình(VMC) có 14 Liên doanh ôtô Việt Nam thức có 11 liên doanh hoạt động Mặc dù số lượng liên doanh ôtô Việt nam nhiều ngành công nghiệp dừng lại công nghệ lắp ráp(CKD), chưa có nhà máy lớn sản xuất xe ôtô dạng IKD Vì thấy trước liên doanh ôtô Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Thị Hồng Nhung Lời mở đầu Qua 64 năm xây dựng và trởng thành hệ thống Ngân hàng Việt Nam đã góp phần đáng kể vào xây dựng, củng cố nền kinh tế độc lập, tự chủ và ngày nay trong công cuộc công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nớc thì ngành Ngân hàng vẫn giữ một vai trò quan trọng và then chốt. Từ sau Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VI đất nớc đã bắt đầu chuyển đổi nền kinh tế theo cơ chế thị trờng có sự quản lý vĩ mô của nhà nớc theo định hớng XHCN và đã xuất hiện nhiều thành phần kinh tế. Trớc đây cơ chế vận hành chi phối nền kinh tế là kế hoạch nhà nớc, thì nay vai trò chi phối trực tiếp nền kinh tế là quy luật kinh tế khách quan quyết định hầu hết mọi quan hệ kinh tế. Với môi trờng kinh tế này đòi hỏi các doanh nghiệp phải tự vơn lên để đứng vững trên thị trờng trong các nhân tố ảnh hởng đến sức cạnh tranh của các doanh nghiệp, thì vốn là vấn đề rất quan trọng và cấp thiết nhất, vốn có thể tạo lập bằng nhiều nguồn nhng nguồn tích luỹ trong nớc vẫn là chủ yếu đóng vai trò quyết định. Nguồn vốn nhàn dỗi trong dân chúng hiện còn rất lớn mà các Ngân hàng thơng mại vẫn cha khai thác hết tiềm năng. Vì vậy đây là vấn đề tồn tại lớn về tổ chức điều hoà lu thông tiền tệ, cần phải đợc hoàn thiện và khắc phục, một trong những phản ánh khắc phục đó là phải tạo lập dần thói quen gửi tiền và thanh toán qua Ngân hàng mới thu hút đợc tiền nhàn dỗi phục vụ cho nhu cầu của kinh tế, đồng thời tạo lập cho dân chúng làm quen với dịch vụ tài chính của Ngân hàng. Cùng với công tác huy động vốn các Ngân hàng đều mong muốn có thể giảm thiểu chi phí để tạo ra lợi nhuận tối đa trong kinh doanh, thực tế việc thực hiện công tác huy động vốn này của các Ngân hàng thơng mại còn có những hạn chế nhất định do nguyên nhân chủ quan và khách quan. Vậy câu hỏi đặt ra cho Ngân hàng phải có các biện pháp thực thi nhằm tăng c- ờng công tác huy động vốn và khắc phục những khó khăn hạn chế trên. 1 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Thị Hồng Nhung Qua thời gian nghiên cứu và học tập, tiếp thu những kiến thức cơ bản của nhà tr- ờng, của các thầy cô giáo tại Học viện Ngân hàng , tôi thấy rằng vấn đề huy động vốn của Ngân hàng là rất quan trọng và cần thiết đối với NHTM nên tôi chọn đề tài "Một số giải pháp nhằm hoàn thiện nghiệp vụ kế toán huy động vốn tại chi nhánh NHN 0 &PTNT huyện Thanh Ba" làm đề tài tốt nghiệp của mình . Nội dung đề tài : Ngoài phần mở đầu và kết luận chia làm 3 chơng Ch ơng I : Lý luận chung về vốn huy động về kế toán nghiệp vụ huy động vốn Ch ơng II : Tình trạng về kế toán nghiệp vụ huy động vốn tại chi nhánh NHN 0 & PTNT huyện Thanh Ba. Ch ơng III: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng công tác kế toán huy động vốn. Ch ơng I 2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Thị Hồng Nhung Lý luận chung về vốn huy động về kế toán nghiệp vụ huy động vốn I- Vốn huy động đối với hoạt động kinh doanh của NHTM 1. NHTM trong nền kinh tế . 1.1- Vị trí chức năng của NHTM: Ngân hàng đợc xem nh một ngành dịch vụ có từ lâu đời trên thế giới vào khoảng thế kỷ thứ XV khi nền sản xuất hàng hoá đã phát triển đến một mức độ nhất định trong chế độ chiếm hữu nô lệ cha có sản xuất hàng hoá, nền kinh tế lúc này mang tính tự cung, tự cấp, do đó Ngân hàng cha xuất hiện. Tuy nhiên thời kỳ này đã nảy sinh những mầm mống sơ khai của hoạt động Ngân hàng đó là cho vay nâng lãi khi nền sản xuất phát triển chuyển từ sản xuất tự cung tự cấp sang sản Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ website chia sẻ miễn phí luận văn, đồ án, báo cáo tốt nghiệp, đề thi, giáo án… nhằm phục vụ học tập nghiên cứu cho tất người Nhưng số lượng tài liệu nhiều hạn chế, mong có đóng góp quý khách để kho tài liệu chia sẻ thêm phong phú, đóng góp tài liệu xin quý khách gửi luanvanpro.com@gmail.com Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Một số giải pháp cho hoạt phần A : đặt vấn đề i- lý do chọn đề tài Mục tiêu của môn học toán ở trờng THCS là: Cung cấp cho học sinh những kiến thức, phơng pháp toán học phổ thông cơ bản, thiết thực. Hình thành và luyện các kỹ năng thực hành tính toán cần thiết cho đời sống và hoạt động thực tiễn. Rèn luyện khả năng suy luận hợp lý và lô gíc, khả năng quan sát, dự đoán, phát triển trí tởng tợng không gian. Chính vì mục tiêu đó chơng trình toán THCS đợc xây dựng cùng với ch- ơng trình toán Tiểu học và chơng trình toán THPT theo hệ thống, đồng tâm xuyên suốt giữa các khối lớp, trong toàn cấp THCS. Môn toán THCS đợc phân thành các phân môn Số học - Đại số - Hình học. ở Tiểu học, học sinh đã đợc làm quen với môn số học và các phép toán của môn Đại số, còn môn hình học các em chỉ đợc nhắc đến qua các khái niệm phổ thông đơn giản, khi học lên THCS các em gặp lại kiến thức môn số học, đại số và làm quen với môn hình học. Do vậy việc vận dụng kiến thức vào thực tế và giải bài tập toán của các em gặp nhiều khó khăn. Chính cái khó của học sinh đòi hỏi ngời thầy phải dạy nh thế nào để khơi dậy ý chí học tập, hứng thú học tập bộ môn cho các em. II. Cơ sở lý luận: Theo nguyên lý giáo dục "Học đi đôi với hành", " Lý luận gắn liền với thực tiễn", học sinh nhận thức từ trực quan sinh động đến t duy trừu tợng trở về thực tế. Học sinh tiếp thu kiến thức mới dựa vào kiến thức đã học, từ sự tìm tòi khám phá của học sinh rồi tự tổng hợp dới sự hớng dẫn của giáo viên sau đó vận dụng kiến thức vào thực tế. Trong công cuộc đổi mới giáo dục phổ thông hiện nay đòi hỏi mỗi chúng ta phải mạnh dạn cải tiến trên hai lĩnh vực: nội dung (ND) và phơng pháp dạy học (PPDH). Nội dung dạy học đợc thể hiện bằng SGK mới đang triển khai. Việc đổi mới PPDH chính là quá trình giải quyết mâu thuẫn: Mâu thuẫn giữa yêu cầu đào tạo con ngời Việt Nam mới với PPDH cũ. Vì vậy mà việc đổi mới PPDH là nhiệm vụ trọng tâm mà đòi hỏi mỗi giáo viên cần phải có kế hoạch tự bồi dỡng, tự nghiên cứu để đáp ứng đợc yêu cầu hiện nay. Song việc tìm giải pháp để nâng cao chất lợng giáo dục hiện nay là một vấn đề mà các cấp lãnh đạo đang yêu cầu mỗi nhà trờng cần phải có những giải pháp cụ thể. Xuất phát từ mục đích nhằm nâng cao chất lợng giáo dục, bản thân tôi vừa là giáo viên trực tiếp giảng dạy và vừa là giáo viên chủ nhiệm lớp. Tôi nhận thấy rằng: muốn nâng cao chất lợng giáo dục thì việc làm đầu tiên là phải nâng cao hiệu quả của giờ lên lớp, mà cụ thể là làm cho học sinh ghi nhớ tri thức vừa học đợc trong giờ. Phần II: nội dung chuyên đề I. Cơ sở thực tiễn Hiện nay việc học sinh lời học là hiện tợng khá phổ biến trong các nhà trờng nói chung và trong trờng THCS nói riêng. Nguyên nhân làm cho học sinh lời học rất nhiều mà hiện nay trên các phơng tiện thông tin đại chúng đã đa ra. Song có thể đa ra một số nguyên nhân chính sau: * Về khách quan: Một xã hội phát triển luôn đòi hỏi con ngời phải đáp ứng đợc yêu cầu ngày càng cao của công nghệ, điều đó thôi thúc ngành giáo dục phải luôn đổi mới để đáp ứng đợc yêu cầu đó. Song cơ sở vật chất cha đáp ứng đợc yêu cầu ngày càng cao của việc dạy và học, trang thiết bị vừa thiếu vừa không đồng bộ, trong khi yêu cầu đổi mới giáo dục lại rất cao: chơng trình, nội dung mới, phơng pháp dạy học mới. * Về chủ quan: Bên cạnh việc thiếu quan tâm của phụ huynh, việc học sinh cha xác định đợc mục đích động cơ học tập thì vấn đề hạn chế kiến thức chuyên môn, nghèo 1 nàn kỹ năng s phạm, tinh thần tự học tự nghiên cứu cha cao ở một bộ phận nhỏ giáo viên cũng là một nguyên nhân quan trọng. Giáo viên cha rèn luyện, cha hớng dẫn học sinh thói quen ghi nhớ tri thức mà mình đợc lĩnh hội. ở đây đặt ra câu hỏi là khắc phục tình trạng trên nh thế nào ? trong khi ai cũng biết rằng chất lợng là kim chỉ nam, là thơng hiệu của các cơ sở giáo dục Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ website chia sẻ miễn phí luận văn, đồ án, báo cáo tốt nghiệp, đề thi, giáo án… nhằm phục vụ học tập nghiên ... marketing doanh nghi p M i tr ng marketing vi m Nh ng Nh ng ngư i ng i cung cung c p c p Doanh Doanh nghi p nghi p Nh ng Nh ng ngư i ng ờic nh c nh tranh tranh C c C c trung trung gian gian marketi... kh ng t n ng ơì ta nh n th y doanh nghi p kh ng may m n kh ng ng ng b t ch c doanh nghi p th nh c ng Vi c c nh tranh doanh nghi p thu c nh m chi n lư c ti n h nh d a s nh n t chi n thu t ch ... nghi p h ng đầu ng nh v o doanh nghi p đ ng vai tr ph t tri n đ nh h ng to n ng nh Ph n t ch nh n t cho ph p d t nh h nh đ ng m đ i c nh tranh ti n h nh Ch ng h n, đ i th c nh tranh ư c t nh