M t s gi i ph p ho n thi n ch nh s ch Marketing qu c t nh m th c y xu t kh u c c s n ph m ho d u t i c ng ty Ho d u Petr...
Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ website chia sẻ miễn phí luận văn, đồ án, báo cáo tốt nghiệp, đề thi, giáo án… nhằm phục vụ học tập nghiên cứu cho tất người Nhưng số lượng tài liệu cịn nhiều hạn chế, mong có đóng góp quý khách để kho tài liệu chia sẻ thêm phong phú, đóng góp tài liệu xin quý khách gửi luanvanpro.com@gmail.com Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Một số giải pháp hồn thiện sách Marketing quốc tế nhằm thúc đẩy xuất sản phẩm hoá dầu cơng ty Hố dầu Petrolimex Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ LỜI MỞ ĐẦU Kể từ năm 1986, năm thức thơng qua chủ trương đổi kinh tế có hệ thống doanh nghiệp nhà nước, đến hệ thống DNNN đóng vai trị quan trọng với thành phần kinh tế khác đưa kinh tế nước Nhà vượt qua bao thử thách đạt thành tựu to lớn Điều minh chứng phản bác lại ý kiến nói DNNN bạch tuộc ngốn ngân sách, nơi làm tiêu hao nguồn vốn nhà nước Trong số DNNN không kể đến Tổng công ty xăng dầu Việt Nam mà cơng ty Hố dầu Petrolimex (PLC) công ty trực thuộc lớn mạnh Hiện nay, cơng ty Hố dầu Petrolimex (PLC) ổn định thị trường nước bước đầu xuất sản phẩm hoá dầu thị trường nước Khi áp lực cạnh tranh quốc tế trình tự hóa thương mại; trước hết thời hạn có hiệu lực CEPT khn khổ AFTA lúc gần, sau hiệp định thương mại ViệtMỹ kí kết việc thực sách Marketing quốc tế ngày đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp nói chung cơng ty hố dầu Petrolimex (PLC) nói riêng Bởi mặt hạn chế hầu hết doanh nghiệp Việt Nam Qua em chọn đề tài: "Một số giải pháp hồn thiện sách Marketing quốc tế nhằm thúc đẩy xuất sản phẩm hố dầu cơng ty Hố dầu Petrolimex (PLC)" cho tiểu luận Để thúc đẩy xuất sản phẩm mang thương hiệu PLC thị trường nước ngồi, thiết cơng ty phải có giải pháp hồn thiện sách Marketing quốc tế Các sách giúp Cơng ty thực có hiệu chiến lược hoạch định ngắn hạn dài hạn Vì vậy, việc nghiên cứu sách Marketing quốc tế Công ty dừng lại cấp độ: Marketing xuất Mặt khác, hoạt động xuất sản phẩm hoá dầu tập trung chủ yếu Phịng Kinh doanh Dầu mỡ nhờn nên sách Marketing quốc tế áp dụng ngành hàng Dầu mỡ nhờn Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ I - THỰC TRẠNG THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING QUỐC TẾ TẠI CƠNG HỐ DẦU PETROLIMEX (PLC) Từ lâu, người ta coi Marketing cầu nối nhà sản xuất người khách hàng họ Nhưng “chiếc cầu nối ” Marketing quốc tế gian nan phức tạp…Để bắt đầu việc xem xét, đánh giá thực trạng hoạt động Marketing quốc tế công ty Hoá dầu Petrolimex (PLC), chiêm nghiệm lý lẽ chuyên gia tiếng Lee La Cocca: “Sự an tâm việc làm có cơng ty (Chrysler) bắt nguồn từ chất lượng, suất thoả mãn khách hàng” Đây mục tiêu mà tồn hoạt động Marketing quốc tế PLC hướng tới Giới thiệu chung cơng ty hố dầu Petrolimex (PLC) 1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty Hố dầu Petrolimex (PLC) Ngày 1-9-1994, Công ty Dầu nhờn Petrolimex (Petrolimex Lubricant Company) – thành viên thứ 25 Tổng công ty xăng dầu Việt Nam - thành lập theo Quyết định số 745TM/TCCB ngày 9-4-1994 Bộ thương mại đánh dấu lớn mạnh khơng ngừng lịch sử hình thành phát triển 40 năm Petrolimex Đồng thời điều khẳng định đường hướng đắn chiến lược đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh nhằm xây dựng Petrolimex thành tồng công ty mạnh, đảm bảo đủ sức cạnh tranh với hãng dầu nước, thực công cụ nhà nước để điều tiết thị trường Đến năm 1999, công ty đổi tên thành cơng ty Hố dầu Petrolimex, gọi tắt PLC theo định số 91/1998/QD/BTM ngày 13-10-1998 Theo giấy phép đăng kí kinh doanh điều lệ hoạt động cơng ty, PLC có nhiệm vụ chức sau: • Xuất nhập kinh doanh dầu mỡ nhờn, sản phẩm hoá dầu (trừ nhiên liệu), vật tư trang thiết bị chuyên dùng cho xăng dầu, vật tư phục vụ công tác kinh doanh công ty • Theo định số 567/XD – QD, Tổng công ty xăng dầu Việt Nam bổ sung nhiệm vụ cho PLC là: “ Nghiên cứu, sản xuất, pha chế loại dầu mỡ nhờn để thay mặt hàng nhập thuộc phạm vi kinh doanh công ty • Chủ động xây dựng kế hoạch kinh doanh hoạt động khác đơn vị tổ chức thực có hiệu kế hoạch sau Tổng công ty duyệt Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Quá trình hình thành phát triển cơng ty Hố dầu Petrolimex (PLC) gắn liền với bề dày kinh nghiệm truyền thống hoạt động 40 năm Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam (Petrolimex) Ngày nay, Petrolimex trở thành tổ chức kinh doanh xăng dầu quốc gia với diện 49 công ty trực thuộc 52 chi nhánh; xí nghiệp thành viên đại diện 60/61 tỉnh thành phố, trung tâm kinh tế nước hợp tác thương mại với hãng tổ chức kinh doanh giới khẳng định khả đáp ứng toàn diện phát triển liên tục Petrolimex Mặc dù tuổi đời non trẻ song PLC chứng tỏ thành viên động Petrolimex Cơng ty Hố dầu Petrolimex đánh giá Công ty sản xuất kinh doanh hàng đầu Việt Nam lĩnh vực dầu mỡ nhờn; nhựa đường; dung mơi hố chất Tuy sản phẩm hố dầu cơng ty khơng nằm danh mục mặt hàng xuất chủ lực Việt Nam bước đầu cơng ty có khối lượng đáng kể sản phẩm xuất thị trường nước khu vực Mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế, đẩy mạnh xuất sản phẩm hố dầu- mục tiêu chiến lược dài hạn PLC Những năm qua công ty mở rộng việc sản xuất kinh doanh với quy mơ lớn hàng trăm chủng loại mặt hàng Có thể sơ lược vài nhóm hàng sau: Về ngành hàng dầu mỡ nhờn gồm có: • Dầu nhờn động dùng cho ơtơ, xe máy • Dầu nhờn dùng cho cơng nghiệp • Dầu nhờn hàng hải dùng cho tàu thuyền • Các loại dầu mỡ nhờn đặc trưng khác (dầu biến điện, dầu thuỷ lực) Về ngành hàng dung mơi hố chất gồm có: • Dung môi cao su, xylene, toluen, LAWS, PPG, TDi, iPA, MEK • Các loại dung mơi hố chất khác … Về ngành hàng nhựa đường gồm có: • Nhựa đường đặc 60-70; 85-100 dạng phuy, dạng xá (bulk) Đặc biệt nhựa đường xá vận chuyển xe bồn với nhiệt độ 1200C • Nhựa đường lỏng MC-30; MC –70 • Nhựa đường nhũ tương CRS.1, CSS.1 • Nhựa đường cứng … Cùng với đa dạng hoá mặt hàng, cơng ty cịn cố gắng giảm dần tỉ trọng hàng nhập so với mặt hàng sản xuất kinh doanh Đến tỉ trọng giảm 40% so với năm đầu thành lập Bên cạnh đó, PLC trở thành nhãn hiệu có uy tín thị trường Việt Nam nước khu vực lân cận Hiện nay, công ty thành viên thức thứ 27 ELF Marine (Cộng hồ Pháp) từ tháng 11 –1996 Công ty cung Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ cấp dầu nhờn hàng hải cho hàng trăm lượt tàu biền cảng Việt Nam phát triển hoạt động tới 80 nước 650 hải cảng giới Đồng thời, công nhận thành viên thức ELF, hội cơng nhận chất lượng dầu nhờn ELF nói riêng sản phẩm khác PLC pha chế đạt tiêu chuẩn quốc tế Một mạnh khác PLC nguồn nhân lực có trình độ, động tuổi trẻ Đây điểm mạnh cơng ty mà lịch sử hình thành phát triển cơng ty chưa đầy 10 năm Trong số 560 lao động có 7% cán có trình độ đại học, 52% có trình độ đại học, 41% có trình độ cao đẳng trung cấp Độ tuổi trung bình đội ngũ cán tương đối trẻ (với độ tuổi trung bình 27) Bên cạnh đó, hệ thống trang thiết bị sở vật chất công ty đại đầy đủ Trụ sở văn phòng công ty chi nhánh Hà Nội, Hải Phịng, Đà Nẵng Thành phố Hồ Chí Minh trang bị đầy đủ hệ thống liên lạc, computer, mạng hệ thống diện rộng ngành nối mạng internet Kho nhựa đường Đà Nẵng, Nhà Bè, có sức chứa khoảng 15000 m3 tới năm 2000 xây dựng thêm kho chứa hoá chất thứ hai Hải Phòng Dây chuyền pha chế dầu mỡ nhờn Hải Phịng, Nhà Bè tương đương trình độ cơng nghệ tiêu chuẩn G7 Đội xe chuyên dụng vận tải nhựa đường hoá chất chi nhánh Hải Phịng, Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh Hai trung tâm thực nghiệm đại đạt tiêu chuẩn quốc gia TCVN5958-1995 Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh có khả phân tích hầu hết số lý hoá loại dầu mỡ nhờn, nhựa đường hoá chất lưu hành thị trường Việt Nam Như hệ thống trang thiết bị sở vật chất đại, đáp ứng kịp thời nhu cầu sản xuất kinh doanh trình độ cơng nghệ tiên tiến giới thành đáng kể trình xây dựng trưởng thành năm qua Được đời tảng Tổng công ty xăng dầu Việt Nam, Tổng công ty 90 mạnh, hoạt động lâu năm lĩnh vực kinh doanh xăng dầu, Công ty Hoá dầu Petrolimex (PLC) kế thừa kinh nghiệm uy tín kinh doanh quý báu, đặc biệt mối quan hệ làm ăn với bạn hàng ngoai nước mà trước Tổng cơng ty gây dựng Thêm vào với đội ngũ cán có trình độ, động, tận tâm với cơng việc hệ thống sở vật chất tương đối đầy đủ, PLC hội đủ nguồn lực để tự khẳng định điều kiện cạnh tranh tới, cho phép công ty vươn thị trường nước khu vực Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Những năm qua, hoạt động sản xuất kinh doanh công ty đạt kết cao Đây điều mà có số lượng doanh nghiệp nhà làm PLC không ngừng phát triển với tỉ lệ tăng trưởng cao, khoảng 10% / năm Kể từ năm 1997, ảnh hưởng khủng hoảng tài tiền tệ Đơng Nam á, hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty có chậm lại Nhưng bước sang tháng đầu năm 2001 PlC lấy lại mức tăng trưởng đạt từ trước liên tục phát triển hoạt động kinh doanh nước nước Bảng kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty PLC giai đoạn 1998- 2001 cho ta khái quát hiệu kinh doanh công ty Bảng 1: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA PLC giai đoạn 1996-2000 (Đơn vị: triệu VND) STT Chỉ tiêu 1996 1997 1998 1999 2000 Tổng doanh thu 278 270 285 047 357 450 460 050 520 349 Tốc độ tăng(%) 100,5 102,4 125,4 128,7 113,1 Tổng kim ngạch XNK 14,1 21,3 24,1 26,8 27,5 Tốc độ tăng(%) 151,1 131,1 111,2 111,2 102,6 Tổng lợi nhuận 14 000 14 250 15 537 17 950 23 124 Tỷ suất LN/vốn 22,37 22,26 22,67 25,46 30,51 Tổng nộp ngân sách 24 030 25 170 37 409 40 253 42 720 Tổng vốn lưu động đầu tư bổ 62 570 64 020 68 530 70 500 75 792 1,12 1,5 1,54 1,65 sung Thu nhập bình quân 1,35 (Nguồn số liệu: Phịng kế tốn tài PLC) Như vậy, tổng doanh thu tổng lợi nhuận công ty tăng qua năm Năm 1997, ảnh hưởng khủng khoảng tài tiền tệ Đơng Nam Á, số tiêu có xu hướng tăng chậm lại như: thu nhập bình quân, tốc độ tăng tổng kim ngạch xuất nhập khẩu, tỷ xuất lợi nhuận vốn.Tuy nhiên, số khác cho thấy tiềm phát triển lớn công ty: Số vòng quay vốn 2,7 vòng / năm tỷ suất lợi Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ nhuận / doanh thu 4,4% tỷ suất lợi nhuận / vốn tăng qua năm Nguồn vốn lưu động đầu tư bổ sung liên tục tăng bên cạnh việc nộp Ngân sách Nhà nước đầy đủ; đời sống cán công nhân viên nâng cao không ngừng thể qua mức thu nhập bình quân từ năm 1996-2000; tổng kim ngạch xuất nhập tăng tốc độ có chậm lại PLC giảm dàn tỷ trọng hàng nhập cố gắng nâng dần tỷ trọng hàng xuất Bảng cho ta thấy năm 2000 năm kinh doanh thành công công ty Một cách cụ thể hơn, xem xét bảng: Doanh thu ngành hàng PLC giai đoạn 1998-2000 Bảng 2: DOANH THU CÁC NGÀNH HÀNG CỦA PLC giai đoạn 1998 – 2000 (Đơn vị Tỷ VND) Ngành hàng Giá trị Tốc độ tăng (%) 1998 1999 2000 1998 1999 2000 Dầu mỡ nhờn 204 324 258 59,8 51,5 49,0 Nhựa đường 97 145 169 28,4 31,9 32,1 Hoá chất 40 60 89 11,8 16,5 18,8 (Nguồn số liệu: Phịng kế tốn tài PLC) Trong ba ngành hàng kinh doanh: Dầu mỡ nhờn, hoá chất nhựa đường ngành Dầu mỡ nhờn chủ lực, chiếm khoảng 50% tổng doanh thu công ty Đây ngành hàng xuất thị trường nước ngồi Nếu có sản phẩm trước năm 1998, thị trường xuất chủ yếu công ty Lào, Philipin đến thị trường xuất mở rộng tới tỉnh biên giới Trung Quốc Tuy xuất sản phẩm hoá dầu khơng phải nguồn thu cơng ty cịn vướng mắc nhiều khó khăn thuế xuất nhập khẩu, hàng rào bảo hộ thị trường nước Nhưng thời gian tới hàng rào thuế quan xố bỏ (2003) xuất hướng phát triển quan trọng PLC Với chỗ dựa vững Tổng công ty xăng dầu Việt Nam Petrolimex, đội ngũ cán trẻ, động, có trình độ trình hoạt động kinh doanh hiệu cao, PLC mở rộng hoạt động thị trường nước ngồi Đây bước ban đầu song đóng vai trò quan trọng, đặc biệt điều kiện hội Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ nhập quốc tế Chính vậy, hoạt động Marketing quốc tế công ty cầu nối với thị trường nước ngoài, giúp xuất sản phẩm hoá dầu mang thương hiệu PLC phát triển ổn định vững Thực trạng thực sách Marketing quốc tế cơng ty năm qua Trong nhiều thập kỷ qua, Marketing quốc tế có phát triển nhanh chóng Tham gia vào môi trường cạnh tranh vô khốc liệt, đặc biệt xu hướng quốc tế hoá kinh tế giới diễn mạnh mẽ, cơng ty hố dầu Petrolimex (PLC) khơng ngừng hồn thiện hoạt động Marketing quốc tế Những hoạt động nhằm mục đích thâm nhập vào thị trường nước ngoài, nâng cao doanh số bán hàng uy tín thương hiệu PLC thị trường quốc tế Hoạt động Marketing quốc tế công ty tiến hành dạng “ Marketing xuất “ Điều hồn tồn phù hợp với mơi trường Marketing ngồi cơng ty, mà đối thủ cạnh tranh công ty nhà sản xuất tiếng SHELL, CALTEX … công ty thành lập chưa đầy 10 năm Tuy nhiên, hoàn thiện hoạt động Marketing xuất bước khởi đầu quan trọng giúp PLC có chỗ đứng vững thị trường sản phẩm hoá dầu, cụ thể sản phẩm dầu mỡ nhờn Như nêu phần i.2 “thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh PLC”, hoạt động xuất PLC tập trung chủ yếu vào ngành hành Dầu mỡ nhờn Do vậy, phần “Thực trạng hoạt động Marketing quốc tế PLC” sâu vào tìm hiểu, phân tích hoạt động ngành hàng: Dầu mỡ nhờn 3.1 Chính sách quốc tế sản phẩm PLC Sản phẩm hình ảnh cơng ty Vì vậy, sách sản phẩm quốc tế công ty xuất phát từ mục tiêu nguồn lực hội thị trường cơng ty Nhận thức rõ tầm quan trọng sách sản phẩm nói chung sách quốc tế sản phẩm nói riêng PLC đặc biệt trọng đến hạ giá thành nâng cao chất lượng sản phẩm – dịch vụ Đây hai nhiệm vụ trọng tâm sách – sách cơng ty chu trọng chiến lược phát triển kinh doanh PLC Do đặc điểm ngành hàng kinh doanh, đối thủ cạnh tranh nhãn hiệu tiếng; khách hàng nhà máy xí nghiệp, hộ tiêu dùng… Sản phẩm PLC phải đáp ứng yêu cầu khắt khe số lượng, chủng loại tiêu chuẩn kỹ thuật Xuất phát từ lý do, quan điểm sản phẩm quốc tế mà PLC theo đuổi là: Đáp ứng tối đa Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ yêu cầu khách hàng sở hoàn thiện chất lượng sản phẩm đa dạng hố mặt hàng cơng ty Hệ thống sản phẩm dầu mỡ nhờn phân chia thành nhiều nhóm như: dầu động cơ, dầu cơng nghiệp, dầu chuyển động, dầu xi-lanh, dầu tuorbine, dầu dùng cho máy nén khí…và loại mỡ Trong nhóm sản phẩm lại bao gồm nhiều loại sản phẩm khác phù hợp với thông số kỹ thuật theo quy định loại máy móc Do vậy, sản phẩm dầu mỡ nhờn PLC đa dạng, phong phú Với phức tạp ngành hàng kinh doanh, sách sản phẩm PLC tập trung vào việc nâng cao chất lượng hạ giá thành sản phẩm Do đó, hoạt động Marketing chủ yếu hướng vào đối tượng khách hàng nhà máy, xí nghiệp, tàu thuỷ, hộ tiêu dùng Đồng thời, sở đời loại máy móc với tiêu chuẩn kỹ thuật mới, PLC nghiên cứu sản xuất loại sản phẩm phù hợp với yêu cầu tiêu dùng khách hàng Bảng cho thấy, tốc độ phát triển sản phẩm công ty ngành hàng vào khoảng 20 sản phẩm/năm Tuy nhiên, tốc dộ theo năm không nhiều nguyên nhân khách quan Dù năm qua, công ty đạt nhiều thành công việc đa dạng hoá chủng loại mặt hàng Nếu thành lập, công ty sản xuất dầu nhờn động cơ, dầu công nghiệp, dầu thuỷ lực… mỡ loại đến nay, cơng ty sản xuất thêm nhiều loại dầu dùng cho máy lạnh, máy nén khí, tourbine… Cùng với việc tăng nhóm hàng kinh doanh, chủng loại sản phẩm nhóm hàng khơng ngừng đa dạng hố nâng cao chất lưọng, số lượng Trong sách quốc tế sản phẩm, nguồn ngun liệu đóng vai trị định chất lượng sản phẩm Gia tăng chủng loại hàng hoá, nhu cầu nhập nguyên liệu PLC tăng song tốc độ có chậm lại qua năm công ty cố gắng sử dụng nguồn nguyên liệu nước Bảng nhu cầu nguyên liệu sau cho ta thấy rõ điều Xem bảng (trang sau) Trong sách sản phẩm nói chung sách sản phẩm quốc tế nói riêng, PLC coi trọng phận nghiên cứu phát triển sản phẩm Bộ phận bao gồm nhóm từ phịng Kinh doanh theo định Giám đốc Đó kỹ sư giỏi tu nghiệp nhiều năm nước nhiều kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh Những năm qua phận nghiên cứu phát triển sản phẩm hoạt động hiệu đóng góp cho công ty phần đáng kể Áp dụng dây chuyền công nghệ cao, đội ngũ công nhân vận hành tốt, quy trình vận hành PLC khơng có phế phẩm Các ngun liệu tận dụng cách tối Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ đa Dỗu mỡ nhờn sau pha chế đóng trực tiếp vào lon, phuy Vì vậy, tỷ lệ dầu mỡ nhờn bị thất khơng đáng kể Bao bì xem yếu tố chiến lược sản phẩm Bao bì sản phẩm dầu mỡ nhờn phải đáp ứng yêu cầu: hấp dẫn, bảo quản tốt sản phẩm q trình vận chuyển Bao bì cơng ty sản xuất hai dạng chủ yếu: thùng lon Trên bao bì ghi rõ nhãn hiệu hàng hoá: PLC + tên riêng sản phẩm; thông số kỹ thuật phù hợp với yêu cầu sử dụng; hạn sử dụng; nơi sản xuất thông tin liên quan khác Phần lớn bao bì cơng ty sản xuất nước, đáp ứng u cầu nói song giá thành cịn cao Hệ thống dây chuyền công nghệ sản xuất, pha chế sản phẩm công ty nhập từ quốc gia có cơng nghệ tiên tiến như: Nhật Bản, Mỹ, Đức, Pháp theo tiêu chuẩn G7 Cụ thể: + Dây chuyền pha chế dầu mỡ Hải Phòng: Nhập từ Nhật Bản năm 1998 + Dây chuyền pha chế dầu mỡ Nhà Bè: Nhập từ Pháp năm 1997 đại hoá lại vào năm 2000 với giúp đỡ chuyên gia Đức Sử dụng hệ thống công nghệ sản xuất, pha chế đại giúp sản phẩm công ty có chất lượng cao, hạn chế tỷ lệ dầu mỡ bị thất Nhìn chung, sách sản phẩm nói chung sách sản phẩm quốc tế nói riêng PLC năm qua thực hiệu Người tiêu dùng nước quốc tế thừa nhận sản phẩm mang thương hiệu PLC chất lượng cao giá thành tương đối rẻ so với đối thủ cạnh tranh Shell, Caltex Một sách sản phẩm tốt sở xuất sản phẩm dầu mỡ nhờn thị trường nước trình hội nhập quốc tế Chính sách quốc tế giá PLC Thực tốt sách giá quốc tế hoạt động quan trọng Maketing quốc tế Một sách giá thích hợp giúp doanh nghiệp xâm nhập thị trường nước ngồi có hội chiếm giữ thị phần ổn định vững Đồng thời giúp công ty tăng doanh số bán lợi nhuận Tại Cơng ty Hố dầu Petrolimex,chính sách giá nói chung sách gía quốc tế nói riêng Cơng ty đặc biệt trọng Nâng cao chất lượng hạ giá thành sản phẩm hai mục tiêu mà Cơng ty hướng tới Điều hồn tồn phù hợp với môi trường kinh doanh Công ty Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Áp dụng chiến lược giá cạnh tranh để mở rộng thị trường nước quốc tế, năm qua, PLC thiết lập thực loạt biện pháp nhằm giảm tối đa chi phí cho đơn vị sản phẩm như: hạn chế nhập tự sản xuất bao bì nước (do chi phí bao bì chiếm khoảng 2/5 giá thành sản phẩm) đảm bảo mẫu mã đẹp hấp dẫn; giảm tối đa chi phí vận tải, chi phí xuất nhập khẩu; cố gắng tìm nguồn cung cấp nguyên liệu rẻ chất lượng cao Những biện pháp phát huy tác dụng giúp cơng ty có đủ sức cạnh tranh thị trường nước quốc tế với sản phẩm giá thành hạ- chất lượng cao.Với khoảng 150 mặt hàng, tác giả đưa biểu giá chi tiết đầy đủ mà công ty áp dụng năm qua đây, xin đưa biểu giá số mặt hàng tiêu biểu làm sở cho đánh giá Mơi trường cạnh tranh có cạnh tranh gay gắt hãng dầu tiếng nên nhân tố chi phối cách định giá sách giá quốc tế PLC Cơng ty ln chủ động nắm bắt tình hình biến động cung cầu thị trường giới nhờ khai thác thông tin mua từ tổ chức tư vấn tiếng ngành cơng nghiệp hố dầu qua mạng Internet Qua đó, cơng ty xây dựng sách giá nhằm mở rộng khu vực thị trường, linh hoạt áp dụng mức giá phân biệt với khách hàng, đơn hàng phân đoạn thị trường, áp dụng thang loại giá giảm giá ẩn hình thơng qua dịch vụ bổ sung Bên cạnh ảnh hưởng giá đối thủ cạnh tranh, loạt nhân tố khác có ảnh hưởng trực tiếp tới định giá PLC Như phân tích trên, chi phí sản xuất sản phẩm mà đặc biệt chi phí nhập loại chi phí cấu thành giá đơn vị sản phẩm (chiếm khoảng 1/3 tổng chi phí đơn vị sản phẩm) Trong đó, phần lớn nguyên liệu pha chế sản phẩm phải nhập từ nước ngồi Hàng năm, chi phí cho nhập nguyên liệu chiếm trung bình 43,5% tổng chi phí kinh doanh, riêng năm 2000 tỷ lệ giảm xuống 41,6% Mặt khác, việc Nhà nước áp dụng thuế VAT 10% nguyên liệu nhập khiến chi phí sản xuất bị đẩy lên nhiều so với trước áp dụng luật thuế Nhưng để tránh biến động giá cả, Công ty không phép nâng giá bán sản phẩm Do vậy, cơng ty nhiều phải chịu thua thiệt khơng đáng có Bên cạnh đó, chi phí xuất nói tốn khiến giá xuất thường cao giá nội điạ Trong đó, chi phí vận chuyển từ nơi sản xuất đến nơi giao hàng nguyên nhân chủ yếu khiến loại chi phí tăng lên Những năm qua, sách giá nói chung sách giá quốc tế nói riêng mà PLC áp dụng tỏ hữu hiệu Điều minh chứng qua tổng doanh thu liên tục tăng qua Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ năm lợi nhuận thu không nộp đủ ngân sách mà tăng vốn cố định vốn lưu động Cơng ty Tuy nhiên, sách giá quốc tế PLC phụ thuộc lớn vào giá đối thủ cạnh tranh Nếu khơng hạ thấp chi phí sản xuất, đặc biệt chi phí nhập nguyên liệu đầu vào, Cơng ty dễ rơi vào tình trạng thua lỗ Bên cạnh đó, chi phí xuất trở thành vấn đề đáng quan tâm mà chất lượng sản phẩm PLC hoàn toàn đủ sức cạnh tranh thị trường quốc tế Chính sách quốc tế phân phối PLC Nằm hệ thống hoạt động Maketing quốc tế, sách quốc tế phân phối có ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín thương hiệu sản phẩm chất lượng dịch vụ Vì vậy, sách phân phối nói chung sách phân phối quốc tế nói riêng Cơng ty trọng nhầm đưa sản phẩm đến tay khách hàng nhanh nhất, sản phẩm bảo quản tốt với chi phí rẻ Chính sách quốc tế khuếch trương PLC Chính sách quốc tế khuếch trương phần không nhỏ hoạt động Marketing quốc tế Nó góp phần đưa hình ảnh sản phẩm tới người tiêu dùng kích thích tị mị, tạo dựng uy tín thương hiệu Do đặc trưng ngành hàng kinh doanh đa dạng, nhiều chủng loại PLC không áp dụng chiến dịch quảng cáo rầm rộ hàng tiêu dùng, hàng may mặc mà PLC tập trung vào hoạt động nhằm tạo dựng lòng tin tưởng khả đáp ứng nhu cầu phong phú khách hàng với chất lượng sản phẩm dịch vụ cao PLC áp dụng chủ yếu chiến lược kéo (pulling strategy) tác động trực tiếp tới khách hàng thơng qua bốn cơng cụ là: quảng cáo, hội chợ triển lãm, hội nghị khách hàng trực tiếp, hỗ trợ trực tiếp mặt kỹ thuật khách hàng sở sản xuất (do đặc thù khách hàng công ty khách hàng cơng nghiệp) Nhìn chung hoạt động xúc tiến bán hàng công ty chưa đạt hiệu cao Hàng năm, chi phí cho quảng cáo cịn thấp (khoảng 1% tổng chi phí) Cụ thể năm 2000, chi phí cho quảng cáo tiếp thị cơng ty 6450739000 VND chi phí cho hoạt động phạm vi quốc tế là: 560 000 000 VND, chiếm 8,7% tổng chi phí quảng cáo tiếp thị cơng ty Trong đối thủ cạnh tranh quốc tế Mobil, Shell, Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Cantex ln dành chi phí cho hoạt động từ – 15% tổng chi phí, gây sức ép nhiều thị phần doanh nghiệp II - ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING QUỐC TẾ CỦA CÔNG TY NHỮNG NĂM QUA 1.1 Những ưu điểm sách Marketing quốc tế Chính sách sản phẩm quốc tế Có thể nói, sách thành cơng hoạt động Marketing quốc tế công ty Các sản phẩm PLC cung cấp thường xuyên đạt tiêu chuẩn số lượng, chất lượng giá vòng thầu khắt khe Chất lượng sản phẩm PLC ngang với đối thủ cạnh tranh họ dùng tiêu chuẩn: chất lượng vũ khí cạnh tranh để áp đảo PLC Một cách cụ thể, sách sản phẩm quốc tế PLC có ưu điểm sau: + Chất lượng sản phẩm cao, bao bì đẹp đạt tiêu chuẩn quốc tế + Sản phẩm đa dạng, phong phú chủng loại, đáp ứng yêu cầu khắt khe khách hàng thông số kỹ thuật + Tốc độ đổi sản phẩm phù hợp với thay đổi nhu cầu khách hàng + Quan điểm đầu tư phát triển sản phẩm nâng cao chất lượng sản phẩm có phù hợp với đặc điểm ngành hàng kinh doanh (sản phẩm công nghiệp) 1.2 Chính sách giá quốc tế Theo đuổi chiến lược cạnh tranh chi phí, giá thành sản phẩm PLC tương đối hạ so với đối thủ cạnh tranh thị trường xuất Cụ thể: - Công ty áp dụng cách tính giá linh hoạt tuỳ thuộc vào thị trường xuất (với chi phí xuất giá đối thủ cạnh tranh khác nhau) - Chính sách giá nhiều đạt mục tiêu: nhân tố giúp khách hàng định mua sản phẩm PLC số sản phẩm chủng loại chất lượng 1.3 Chính sách phân phối quốc tế Cơng ty phát triển tốt mối quan hệ làm ăn lâu năm với bạn hàng truyền thống như: Lào, Campuchia, thành viên tin cậy ELF lub Marine (Cộng Hoà Pháp) Đồng thời, dựa mối quan hệ này, công ty phát triển mạng lưới phân phối tới thị trường Bước đầu, sách phân phối quốc tế mang lại kết tốt Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ 1.4 Chính sách quốc tế khuyếch trương Bước đầu, sách quốc tế khuyếch trương giúp khách hàng biết đến PLC - nhãn hiệu uy tín chất lượng Tuy nhiên, sách nhiều hạn mặt hạn chế Những hạn chế sách Marketing quốc tế Bên cạnh ưu điểm nêu trên, hoạt động Marketing cơng ty cịn tồn số hạn chế sau: 2.1 Chính sách quốc tế sản phẩm - Do phương pháp nhập nguyên liệu (dầu gốc, phụ gia) từ nước nên chất lượng sản phẩm PLC phụ thuộc lớn vào chất lượng nguồn nguyên liệu nhập - Việc đổi sản phẩm xuất phát từ nguồn lực sẵn có cơng ty mà chưa dựa hẳn sở nhu cầu khách hàng nước ngồi 2.2 Chính sách quốc tế giá Cách tính giá PLC phụ thuộc phần lớn vào nhân tố: - Giá đối thủ cạnh tranh - Chi phí xuất - Chi phí sản xuất bao bì Vì vậy, giá cơng ty cao giá đối thủ cạnh tranh, dẫn đến tình trạng nhóm khách hàng hợp tác rời bỏ việc sử dụng sản phẩm PLC 2.3 Chính sách quốc tế phân phối Mạng lưới phân phối PLC chưa thực rộng khắp hoạt động có hiệu Mạng lưới phân phối dừng lại thị trường xuất khu vực Đội ngũ nhân viên tham gia vào mạng lưới phân phối chưa có am hiểu sâu sắc hoạt động Marketing quốc tế Bên cạnh đó, biến động tỷ giá, tốc độ lưu chuyển hàng hố thấp (4,7 vịng/năm) khiến tỷ lệ hàng tồn kho cao, gây khó khăn cho cơng ty 2.4 Chính sách quốc tế khuyếch trương Đây mặt nhiều hạn chế hoạt động Marketing quốc tế cơng ty Hoạt động cịn rời rạc, chưa thực phát huy hiệu lôi kéo khách hàng Các biện Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ pháp khuyếch trương nhằm vào đoạn thị trường doanh nghiệp mà chưa hướng tới đoạn thị trường tiềm Chi phí cho xúc tiến thương mại cịn đối thủ cạnh tranh (Shell, Caltex, Mobil, ) chi phí cao cho hoạt động Mặt khác, biện pháp khuyến mại như: chiết khấu, trả chậm gây khơng khó khăn cho cơng ty nguồn vốn a Nguyên nhân tồn Nguyên nhân khách quan Những nguyên nhân chủ yếu xuất phát từ môi trường kinh tế vĩ mơ, bao gồm: - Hệ thống thuế chưa hồn thiện gây khó khăn cho nguồn vốn, việc nhập nguyên liệu Thuế giá trị gia tăng (VAT) với mức thuế suất cao áp dụng cho nguyên liệu nhập khiến cơng ty phải giảm nguồn vốn lưu động Trong đó, thời gian hồn thuế dài làm hạn chế khả phản ứng linh hoạt doanh nghiệp trước biến động thị trường quốc tế - Các thủ tục hành chính, thủ tục XNK, thủ tục toán quốc tế rườm rà chậm chạp khiến chi phí cho hoạt động xuất tăng, làm chậm q trình lưu thơng hàng hố quốc tế - Khả cập nhật thông tin hoạt động xúc tiến thương mại thị trường quốc tế doanh nghiệp Việt Nam yếu Một phần chi phí dịch vụ cao mà điển hình cước phí nối mạng Intranet đắt gấp 10 lần so với quốc gia khác nên có ảnh hưởng khơng nhỏ tới sách Marketing quốc tế - Từ lâu, người ta đánh giá khả cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam yếu Song PLC doanh nghiệp Nhà Nước làm ăn có hiệu quả, sản phẩm có sức cạnh tranh cao Nhưng trước thách thức từ q trình tự hố thương mại, đặc biệt thời hạn có hiệu lực AFTA, việc xuất sản phẩm hoá dầu gặp khơng khó khăn khả cạnh tranh trước đối thủ mạnh - Hệ thống luật pháp chưa hoàn thiện việc chưa ban hành Luật quảng cáo làm tảng cho hoạt động khuyếch trương công ty b Nguyên nhân chủ quan Đạt kết cố gắng Ban lãnh đạo công ty tồn thể đội ngũ cán cơng nhân viên cơng ty Với ưu công ty thành lập, hệ thống dây chuyền công nghệ đưa vào sử dụng hoàn toàn mới, đạt tiêu chuẩn G7 Cùng Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ với nhanh nhạy đội ngũ cán trẻ, động giúp sản phẩm công ty đánh giá chất lượng cao, giá thành hạ thị trường nước thị trường xuất III - MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING QUỐC TẾ NHẰM THÚC ĐẨY XUẤT KHẨU CÁC SẢN PHẨM HỐ DẦU TẠI CƠNG TY HỐ DẦU PETROLIMEX (PLC) Định hướng mục tiêu chiến lược phát triển kinh doanh cơng ty hố dầu petrolimex (plc) thời gian tới 1.1 Định hướng mục tiêu chiến lược phát triển kinh doanh PLC Một cách chung nhất, chiến lược phát triển doanh nghiệp hệ thống mục tiêu dài hạn, sách giải pháp chủ yếu sản xuất kinh doanh, tài giải nhân tố người nhằm dưa doanh nghiệp đến mục tiêu định, bảo đảm cho doanh nghiệp phát triển bền vững, liên tục 3-10 năm nằm hệ thống chiến lược phát triển kinh doanh trung dài hạn công ty, chiến lược Marketing-mix phận đặc biệt quan trọng Vì vậy, hoạt động Marketing quốc tế thời gian tới chịu ảnh hưởng trực tiếp định hướng mục tiêu Trong năm tới, định hướng mục tiêu chiến lược phát triển kinh doang công ty tập trung vào nội dung sau: • Sử dụng cách hiệu nguồn tài nguyên thiên nhiên nước, gắn công nghiệp hố dầu với cơng nghiệp lọc dầu cơng nghiệp khí Mục tiêu chiến lược Marketing xuất khẩu: Nằm chiến lược phát triển tổng thể công ty, xuất có vai trị quan trọng việc tăng doanh số bán hàng mở rộng thị trường nước Do chiến lược Marketing xuất phải thực đầy đủ chức sau: khả mở rộng chiếm lĩnh thị trường; nâng cao tính cạnh tranh sản phẩm; tăng doanh thu an toàn kinh doanh.Trong năm tới, mục tiêu chiến lược Marketing xuất đề sở “Tiềm xuất sản phẩm hoá dầu’’ thân công ty Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Một số giải pháp hồn thiện Chính sách marketing quốc tế nhằm thúc đẩy xuất sản phẩm hoá dầu côngty petroliex (plc): Cơ sở đề giải pháp cơng ty Trong Marketing, phân tích SWOT để lợi cạnh tranh công ty để phân tích triển vọng bán hàng lợi nhuận Phân tích dựa sở phân tích thực trạng, đánh giá công ty kết thu từ công tác nghiên cứu thị trường Việc xem xét, đánh giá mạnh điểm yếu công ty mối quan hệ với phân tích cạnh tranh vơ hữu ích cho việc định vị cạnh tranh công ty Việc xem xét hội nguy thị trường cần bổ sung cho việc phân tích mạnh điểm yếu cơng ty Mục đích đánh giá nhận hội kinh doanh tốt phương hướng phát triển Phân tích tiến hành sở thơng tin khơng hồn chỉnh thị trường Sau đó, phân tích SWOT khơng sở để hoạch định chiến lược Marketing mà phương pháp hữu hiệu làm tảng cho giải pháp hồn thiện sách Marketing Tiếp tục nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hoá mặt hàng đồng thời hạ thấp giá thành sản phẩm xuất khẩu, hồn thiện sách Marketing quốc tế để thúc đẩy xuất sản phẩm mang thương hiệu PLC Một số giải pháp hồn thiện sách Marketing quốc tế nhằm thúc đẩy xuất sản phẩm hoá dầu: Dựa vào hoạt động Marketing quốc tế vào đánh giá mặt mạnh, mặt yếu công ty số giải pháp hồn thiện sách Marketing quốc tế nhằm thúc đẩy xuất sản phẩm hoá dầu 3.1 Hồn thiện cấu tổ chức cơng ty để tạo điều kiện tốt cho việc thực sách Marketing quốc tế: Hiện nay, cơng ty chưa có phịng Marketing riêng biệt, song với cấu tổ chức gọn nhẹ hiệu nay, không thiết công ty phải thành lập phịng Marketing độc lập cơng ty khác thường làm Tại phòng kinh doanh (Phòng kinh doanh dầu mỡ nhờn, Phòng kinh doanh nhựa đường, Phòng kinh doanh hố chất), cơng ty nên thành lập tiểu ban Marketing Tiểu ban có nhiệm vụ sau: Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ +Nghiên cứu, dự báo thị trường; tìm hiểu biến động thị trường nước thị trường XK +Thực chức tiêu thụ, đặc biệt thúc đẩy xuất sản phẩm hoá dầu thị trường nước ngoài; quan hệ với khách hàng nước quốc tế +Thu thập, xử lý thông tin khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nguồn nguyên liệu…để kịp thời phản hồi lại cho ban lãnh đạo công ty +Các chức Marketing quốc tế khác Ngồi ra, cơng ty nên thực tốt giải pháp như: * Đào tạo, bổ túc, kiện tồn đội ngũ cán cơng ty, trang bị kiến thức Marketing, đặc biệt Marketing quốc tế, hướng họ làm việc theo định hướng khách hàng *Nâng cao tinh thần trách nhiệm nhiệt huyết công việc, kết hợp lợi ích: cá nhântập thể- khách hàng để qua người cơng ty có tinh thần trách nhiệm cơng việc công việc chung *Nâng cao hiệu hệ thống thơng tin nội thơng tin bên ngồi để kịp thời nắm bắt thị trường, tình trạng đối thủ cạnh tranh để đưa định Marketing quốc tế đắn, nâng cao doanh số từ hoạt động xuất 3.2 Hồn thiện sách Marketing quốc tế nhằm thúc đẩy xuất sản phẩm hố dầu: 3.2.1 Chính sách sản phẩm quốc tế: Sản phẩm yếu tố quan trọng hoạt động Marketing Chính sách sản phẩm phận quan trọng nhất, ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược phận khác Do vậy, trước hết phải xác định sách sản phẩm phù hợp với gia tăng nhu cầu thị trường khả công ty Như nêu phần "Nguyên nhân tồn tại", điểm hạn chế lớn sách sản phẩm quốc tế chưa xuất phát từ đặc điểm riêng biệt thị trường xuất Dưới xin đề xuất số giải pháp tập trung vào vấn đề chủ yếu sau: 3.2.2 Chính sách giá quốc tế: Giá hai yếu tố quan trọng hoạt động Marketing, bên cạnh yếu tố sản phẩm, giá yếu tố thứ hai người tiêu dùng xem xét lựa chọn nhãn hiệu Giá cơng cụ đắc lực cho cạnh tranh, đặc biệt cạnh tranh ngắn hạn Xem xét cách định giá sản phẩm PLC, người ta thấy giá thành sản phẩm nói chung giá xuất nói riêng phụ thuộc nhiều vào giá đối thủ cạnh tranh Nhằm thực Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ tốt chiến lược: “chất lượng sản phẩm cao –giá sở sản phẩm hạ để thúc đẩy xuất sản phẩm hoá dầu”, giải pháp sau tập trung vào nhân tố ảnh hưởng đến sách giá thiết lập biện pháp nhằm giảm chi phí đơn vị sản phẩm 3.2.3 Chính sách phân phối quốc tế: Trong định phân phối định kênh phân phối khó khăn phức tạp Trong năm tới, cơng ty cần trì, phát triển hồn thiện hai loại kênh phân phối quốc tế công ty là: 3.2.4 Chính sách khuếch trương quốc tế: Chính sách khuếch trương quốc tế cơng cụ bổ trợ có hiệu nhằm nâng cao hình ảnh, chất lượng hàng hố,uy tín nhãn hiệu tâm lý khách hàng Đây sách bổ trợ đắc lực cho sách sản phẩm hiệu sách giá, sách phân phối Tuy nhiên, công ty chưa thực quan tâm đến sách khuyếch trương quốc tế Căn vào đặc tính sản phẩm, cơng ty khách hàng PLC nên sử dụng sách khuyếch trương quốc tế Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ KẾT LUẬN Nền kinh tế Việt Nam trình hội nhập vào kinh tế giới, thành viên ASEAN, APEC chuẩn bị gia nhập tổ chức thương mại giới WTO Trong đó, hoạt động kinh doanh quốc tế nói chung hoạt động xuất nói riêng doanh nghiệp Việt Nam cịn nhiều hạn chế Chính sách Marketing quốc tế cơng ty phạm vi hẹp nhằm mục đích đơn tiêu thụ sản phẩm Mặt khác, hoạt động Marketing quốc tế giữ vai trò định việc thâm nhập thị trường nước doanh nghiệp Như vậy, việc nghiên cứu vận dụng Marketing quốc tế vô cần thiết Nhận thức điều đó, Cơng ty hố dầu Petrolimex (PLC) cố gắng hoàn thiện hoạt động Marketing nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, hoạt động Marketing quốc tế cơng ty cịn số hạn chế đề cập Trong thời gian tới, mà hàng rào thuế quan xoá bỏ, việc xuất sản phẩm hoá dầu đem lại cho Petrolimex (PLC) thị trường tiêu thụ rộng lớn Đó hội thách thức địi hỏi công ty phải coi trọng hiệu sách Marketing quốc tế Do thời gian khả nhận thức cịn hạn chế, tiểu luận cịn sai sót định Em mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô độc giả Em xin chân thành cảm ơn! Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Quản trị Marketing – Philip Kotler- NXB Thống kê-2000 Các tình thực hành Marketing kinh doanh- ĐHTM-1999 Quản trị chiêu thị – bán hàng – quảng cáo NXB Thống kê-2000 Công nghệ quảng cáo- NXB thống kê-2000 Xuất nhập Việt Nam 1991-2000 Kinh tế Dự báo Số 10+11/2000 Giá xăng dầu tăng T/C Thị trường-giá Số 10/2000 Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ ... xu? ? ?t s? ? ?n ph? ? ?m mang th? ?? ?ng hi? ?u PLC th? ?? trư? ?ng n? ?? ?c ng? ? ?i, thi? ? ?t c? ?ng ty ph? ? ?i c? ? gi? ? ?i ph? ?p h? ?n thi? ? ?n s? ?ch Marketing qu? ? ?c t? ?? C? ?c s? ?ch gi? ?p C? ?ng ty th? ? ?c có hi? ?u chi? ?n lư? ?c ho? ? ?ch đ? ?nh ng? ? ?n h? ?n d? ?i. .. kh? ?ng thi? ? ?t c? ?ng ty ph? ? ?i th? ?nh l? ?p ph? ? ?ng Marketing đ? ?c l? ?p c? ?ng ty kh? ?c th? ?? ?ng l? ?m T? ? ?i ph? ?ng kinh doanh (Ph? ?ng kinh doanh d? ? ?u m? ?? nh? ? ?n, Ph? ?ng kinh doanh nh? ??a đư? ?ng, Ph? ? ?ng kinh doanh hố ch? ? ?t) , c? ?ng. .. nghi? ?p II - Đ? ?NH GI? ? TH? ? ?C TR? ?NG TH? ? ?C HI? ?N CH? ?NH S? ?CH MARKETING QU? ? ?C T? ?? C? ??A C? ?NG TY NH? ? ?NG N? ?M QUA 1.1 Nh? ? ?ng ? ?u ? ?i? ? ?m s? ?ch Marketing qu? ? ?c t? ?? Ch? ?nh s? ?ch s? ? ?n ph? ? ?m qu? ? ?c t? ?? C? ? th? ?? n? ?i, s? ?ch th? ?nh c? ?ng